產品和技術部門矛盾如何化解

Ⅰ 產品經理和程序員,如何避免矛盾

產品汪和程序猿

一、產品經理和程序員最討厭的三句話

產品經理和程序員,就像一對情人，若即若離，有時還會撕逼，和諧的時候一切都好，撕逼的時候兩敗俱傷。

你知道程序員最討厭的三句話是什麼嗎？

1、這個需求很簡單，改一下就好了

2、你先大概弄一個，我看看再說

3、我先下班了，加油啊

我想任何一個程序員聽到這樣的話都會氣炸了，不撕逼才怪，你作為程序員會如何回答這三句話？

1、這個需求很簡單？你行你來啊！

2、大概先弄一個？請問先生（女士），什麼叫大概？

3、你大爺的

你知道產品經理最討厭的三句話是什麼嗎？

1、這個需求做不了

2、這個需求工作量太大了，估計要搞3個月

3、這個變更沒時間做，往後排吧

產品經理在前端，有用戶、有老闆、有銷售，版本發布的壓力很大，聽到這樣的話估計心情也好不了哪去？

1、這個需求做不了？又不是我提的，還不是那個2B用戶提的

2、要做這么長時間？養你們有什麼用，還不如我自己來

3、變更沒時間搞？隨便，等老闆來拍你吧。

二、產品經理和程序員本質上的差異是什麼

奶爸干過程序員，也干過項產品經理，深知這兩類工作的差異，各有各的不易。

總體上來看，做產品更側重於創造和方案能力，不需要精密的邏輯，所以試錯成本相對比較低，大不了改改原型，改改方案，這個成本是可承受的。

程序員的工作是非常精密的邏輯，一個看似很小的變更有可能對代碼產生很大的影響，所以試錯成本非常高，弄不好可能會因為需求的變化導致系統的重構，這時候程序員的挫敗感是可想而知的。

三、產品經理和程序員友好相處的清單

1、產品經理收集需求後，在需求分析階段，需要把一些不合理的需求盡量和用戶溝通去掉，避免不合理需求造成產品發布時間延遲和沒有必要的成本浪費，當然這需要產品經理去說服用戶，不能只做用戶的傳聲筒。

2、需求分析時，產品經理應該根據經驗，敏銳的發現一些在技術層面實現有困難的需求，及時讓研發介入，評估技術可行性，避免後續出現需求定下來，研發說做不了的情況。

當然這需要我們的產品經理對軟體技術架構有一定了解和預判能力，你不能所有的需求都要在需求分析階段讓研發介入，這個成本也是極高的，所以要把握好這個度也是一項能力。

3、原型還是需求溝通的最好方式，這樣是避免產品和研發在需求理解上有差異的最好手段，只靠寫一些文字的需求說明書很難達到好的效果。

但這裡面要注意一點，產品經理繪制出來的原型一般是非高保真原型，是為了更好的溝通需要，所以不能完全按照原型做，需要基於我們自己的前台架構進行定製。

4、需求評審的時候，研發可能會有一些不一樣的意見，他們做了很多年的開發，會有很多好的經驗，好的經驗要虛心接受，不能覺得自己是產品就是老大，就是要按我說的做，這樣很容易造成矛盾，求同存異，目標一致，這個是最好的結果。

5、研發說這個需求做不了的時候，有兩種情況，一個是覺得這個需求實現起來比較麻煩，故意騙你；另外一種情況就是他的知識盲區，他可能確實不知道這個事能做。

產品經理需要有能力和研發進行談判，比如採用類比法（類似的需求在其它項目上咱們就做過），比如去找架構師探討技術可行性。

6、研發有時候評估的工作量會比較大，整個上線計劃拉的比較長，產品經理可以要求研發出詳細的資源配置清單，這樣能清楚的看到一個需求被分解成了多少個研發任務，每個任務的起止時間，由誰負責完成。這樣產品經理大概能看出任務的前後置關系是否合理？工作量是否合理等。

產品經理絕不能說，這么簡單怎麼要搞這么長時間，類似的話一出，絕對會激怒對方，還是要有理有據進行談判。

如果實在無法壓縮工作量，如果增加人力能解決問題的話，可以考慮找領導申請資源。如果還是不行就要砍需求或者改方案了。

7、在版本計劃定好的情況，盡量不加需求，這樣很容易打亂開發的節奏，如果一定要加進來，一定要和研發說清楚，這個是用戶領導或者老闆的強制要求，轉移矛盾。如果可以的話，增加了需求盡量推遲上線計劃。

8、開發過程中如果需求有改動，需要及時更新需求文檔，同時發給我們的研發同學，否則只是靠嘴說一下，很可能研發的同事就不做了，所以一定要落到紙面上。

9、上線的時候要堅持和研發同事一起加班，這樣大家才是一個團隊，贏了一起狂，輸了一起扛。

10、最後一點，就是要多交流，沒有什麼問題是一頓火鍋解決不了的，大家關系好了，很多事情溝通起來自然容易，而且也會更信任對方，這樣就萬事OK了。

Ⅱ 生產技術部如何處理好與生產部、品質部的關系

產品在生產時，這個產品的一系列數據按理生產技術部都已有明確的數據了！生產部只按技術部的數據來生產就行了，而品質部是為了檢驗產品的好壞，也是根據技術部提供的數據來檢驗！ 所以技術部自己的工作做到位，其它的部門不配合都不行，產品的技術開發數據正確，出了問題那就不是技術部的問題了！ 至於各部門之間人與人之間的交流，我認為平時咱們以一種平等和藹的態度跟人交流，我想沒有人會很難相處的，除非那個人是存心無理取鬧！