怎麼讓外行人迷上你的產品

① 如何推廣自己的產品，讓人接受

推廣產品主要有以下三種形式：
1、先推廣，後拉動。首先進行鋪市，目標市場鋪貨率達到60%以上時，開始做一些大型的促銷活動或廣告宣傳活動，刺激拉動消費者購買產品。錦隨推提供軟文、代寫代發、自助發稿服務。
這樣做的優點是：拉動效果能得到直接體現。由於有前期的鋪貨，經過促銷宣傳拉動後，消費者能在終端立即購買到此類產品，進而形成銷售拉動。
缺點是由於新產品知名度低，前期鋪貨難度大，速度相對較慢。如果促銷宣傳活動不是很有效的話，易造成部分產品積壓。

2、先拉動，後推廣。這種方法是先做促銷宣傳活動，進而刺激消費者購買和渠道成員進貨。
優點是由於有新產品的前期促銷宣傳造勢，新品鋪市較易。
缺點是新產品經過促銷宣傳後，補貨如果跟不上，消費者在終端可能購買不到產品，影響促銷宣傳的效果。
3、推、拉同步進行。一邊做促銷宣傳拉動，一邊進行鋪貨，兩者相結合。
優點是避免了前兩種方法的缺點。
缺點是在人力物力有限的情況下，整體推進速度較慢。建議鼓動客戶的積極性，共同進行宣傳、促銷等活動。另外，推廣、拉動循環至少要進行三輪。

② 你們有什麼銷售的小方法，讓別人對你的產品感興趣

銷售人員如何說服客戶，讓客戶相信你的產品，這十條銷售金科玉律（值得收藏，另外也推薦所有銷售人看下《銷售管理必讀12篇》這本神書）：

一、准備階段（5個維度做好准備，讓你的銷售無往不利）

1、狀態上，調整身心，自我激勵，擁有令人信服的巔峰狀態；

2、知識上，在專業性和話題力上，成就自己一專多長的氣質；

3、客戶上，做好背景調研，進而投其所好；

4、話術上，打開客戶心裡的「鎖」

5、工具上，為你的絕對成交做好每步的工具。

九、快速成交

1、成交前的注意事項及識別成交信號；

2、成交中，成交後的注意事項和技巧；

3、成交時習慣使用的22個催眠式詞語。

十、跟進服務（伴隨顧客的終身夢想，讓他持續愛你）

1、讓你接觸到所有人至少成為對你有用的三種人；

2、成交與否，都應該跟進增值服務；

3、做讓客戶感動的事，愛你的顧客會持續成就你。

③ 學會這三招，讓用戶愛上你的產品

近期，「資本寒冬」的說法甚囂塵上，愚以為，資本的冬天，其實是創業者的春天。因為寒冬的來臨，會讓一些原有的泡沫破滅，某些行業甚至會重新洗牌，從長遠來看，這一定是個好消息。真正有實力的創業者是能夠經得起市場的洗滌，大浪淘沙後剩下的才是真正有價值的。

對於企業來說，所謂「價值體現」就是產品。成立一家優秀的公司，不等於能做一攔蠢返款優秀的產品；一位好的創始人，也不一定是一位好的產品經理。千里之途，始於足下，更多時候，用戶對產品的滿意程度決定著一個初創公司能否在初創期生存下來。

如何讓用戶愛上你的產品？這是許多產品經理或初創公司創始人共同關注的話題。小黑整理了一些產品老司機的經驗之談，今天便在這里和大家分享一下，希望能為廣大初創型公司帶來一些幫助。

注重與用戶的互簡飢動

對許多創業型公司而言，有了主意馬上招聘技術合夥人，全權負責產品設計，但由於擔心創意被竊取，全程「保密」，不與用戶產生任何互動是非常常見的思路。

一旦產品缺乏與用戶的互動，就很難健康的成長。由於初創公司的開發效率不高，人員數量單薄，一個團隊可能需要沒日沒夜的工作，才能在半年內開發出一個充滿漏洞的產品。

如何高效的生產出讓用戶喜愛的產品呢？一種有效的方法就是，在創業初期，只設產品經理、交互設計師與原型設計人員三種職務，創始人可以自己擔任產品經理，但必須要有人負責這三項工作。

集齊這三種人才，產品設計就可以迅速展開，創建體現用戶的高保真模型，同時注意邀請目標用戶驗證產品模型。這樣，有問題後也能高效的修改。

要注意的是，因為過程中及時邀請目標用戶參與內測，產品也不僅僅是「產品經理」自己喜歡的產品，更是能打動用戶的產品。

很多人都覺得，成功的創業一定是前無古人的顛覆，但事實未必如此——成功的產品往往不是新鮮事物，而是把已有的產品做得更好、更便捷，解決過去沒能解決的、對於用戶而言非常重要的那些問題。當你的產品完全在用戶體驗和情感支持上超過了舊的同類產品，就是成功的創造。

這需要創造者做到：對目標市場和現有產品的缺陷都有深入研究；了解最新的技術，爭取解決過去因為技術問題無法解決的產品缺陷。

「只要市場上還有蹩腳的產品，就還有機會。」

注重情感體驗

蘋果公司給了我們一些啟示，作為一個硬體公司，他們做到了三點：硬體為軟體服務，軟體為用戶體驗服務，而用戶體驗為用戶的情感服務。這樣，產品才算是真正直擊到了用戶的需求。

被競爭對手超越的恐懼和「貪婪」，驅使著企業級消費者去購買能那些提升他們效率和效果的產品，而決定大眾消費者是否買單的情感則更加多元：他們可能因為孤獨想要被愛而去購買一個產品，也可能也為了滿足自豪感、區別自己和其他人去購買產品，甚至有可能是因為想賺更多錢的而去花錢。

所有的設計歸結起來，都需要為情感服務。

於是，出現了以下問題：通過什麼途徑滿足這些情感需求？哪種視覺設計能抓住這些情感？哪些功能更能滿足這些情感需求？哪些產品特性阻礙用戶宣洩情感？

產品設計者可以做的是：開展原型測試，在這一過程中除了觀察測試者是否能順利使用產品，別忘了了解測試者的情感需求。

另外，不管有沒有意識到，一款產品的「顏值」和總是影響著我們對他的情感，所以視覺設計很重要。而「顏值高」但非常」任性「的產品也不是那麼可愛，所以，可用性測試也很重要。

除了正向去考慮如何讓用戶開心，反向思考人們為什麼不開心也很重要。 請點擊輸入圖片描述

前雅虎副總裁傑夫邦弗特說，「憤怒的用戶決定著產品未來的發展方向。」那些必須要被解決，但人們又討厭去解決的問題，是產品經理抓住情感需求的捷徑。

除了這些通用的手段，產品經理們還把消費者分類，分別去審視他們的情感需求：技術愛好者、非理性消費檔桐者、理性消費者、超理性消費者和觀望者。

其中技術愛好者僅僅因為新技術就能對一項產品產生好奇，但其實他們並不是研究用戶情感需求最好的範本。同理，只購買最好產品的理性消費者和超理性消費者，以及跟從大眾的觀望者，也不是最重要的人群。

反而是非理性消費者，那些極端化了用戶情感，但又與大眾情感方向上保持一致的人，應該是產品經理們最關注的對象。

抓住情感需求看起來是很玄學的東西，但這位資深產品經理卻給了你很多訣竅和理論去達到這一點。最能把握住大眾情感的人，並不是最情緒化的那些，往往是理性的去分析的那些。

三種產品，不同對策

根據服務對象的區別：可以把產品分成三種類型——網路服務類、企業服務類和平台類。

大眾網路服務直接面對目標用戶，不需要銷售團隊和分銷商搭建橋梁，可以更直接的與用戶互動、溝通，隨時驗證新產品創意，實時觀察用戶的反應。

企業級軟體的銷售對象，主要是企業，而不是個人消費者（小型工作室、家庭辦公室和其他小企業更適合被劃入個人消費市場）。

平台產品指的是一類基礎軟體，應用開發者能在其基礎上開發應用程序：操作系統、運行環境、web 服務、游戲開發平台以及應用平台。

而對於三種產品而言，有一些共同的注意事項：視覺設計和交互設計必須同時精進，減少系統故障和缺陷，必須保證產品的高可用性。

但因為服務對象的區別，三種產品在打造時有一些對策區別，尤其是在對待用戶的意見上。

對於網路服務類產品而言，用戶數量往往非常高，這時候我們應該尋找出一群最典型的目標用戶，並且邀請他們參與產品的測試，常常和他們互動，一方面能精進產品，另一方面也給了他們更好的用戶體驗。

對於企業服務類產品，很多人或許覺得大用戶的意見會更加重要，其實不然，一味迎合用戶的需求，很容易讓自己的產品陷入一個供需不對稱的死循環。

「只要我們同意修改布局、整合站點，合作夥伴就答應簽一份七位數的廣告合同。」看起來這時候妥協合情合理，但即使是企業服務類產品，也是一種產品，所以產品需求比看起來的「用戶需求」更重要。

我們應該怎麼做呢？產品經理應該與客戶一起梳理需求，發現問題的本質，提供更合理的解決方案。

​其實很多用戶表達出來的需求並不真的是他們的需求，很多時候，用戶不喜歡你為他們定製的軟體，他們更喜歡你按照所有人的標准設計出的通用產品，因為通用產品的兼容性、數據移植性更好，改進速度更快。

平台產品的情況更加復雜，因為這三類需求截然不同的人都是你的「用戶」——應用軟體供應商、開發人員、終端用戶。

其中開發人員因為想要最便利的進行開發，意見可能最多，也最容易被聽到，終端用戶卻很難直接和產品開發者進行溝通，因此人們忽略了他的意見。可是終端用戶，才是你真正的「金主」，可不能因為他們「音量低」，就漠視他們的需求。

不同類產品，在面對用戶的時候，對策必然不同。不止對於新產品，對於一個創業公司，如何去跟你的種子用戶打交道？和哪些種子用戶互動？這些仍然需要企業們去不斷探索。

④ 如何讓陌生人接受你的產品

要想在短暫的一面之交中，讓顧客對你有深刻的印象，必須要把握一個原則，我們不猜彎是來給顧客傳授知識和說教的，而是為其提供服務和幫助
的，是為客戶解決問題和困難的。因此，我們必須讓客戶真正地感覺到我們是在為他服務，而不是從他口袋裡掏錢，這樣就會降低客戶對你的
心理防線，並潛意識地接受你。因為在營銷實踐中，顧客最反感與耽誤時間而又對其沒有幫助的人員交往。只有推銷人員表現出極強的專業性
和極高的熱沈心，才能讓客戶願意與你交往，對你產生興趣，慢慢地從心裡上接受你，認可你，默默地依附於你，放棄自己的心理防線，使你
第一步目標基本得以實現
做業務的最高境界是與客戶成為知心朋友，讓客戶感覺到你是在想方設法、設身處地的為他著想，真正為其解決問題的朋友。「人以群分、
物以類聚」，人人都願意與自己的興趣愛好、志趣相投的人一穗則悶起交往，只要你在營銷的過程，較多的考慮客戶的利益，較少的顧及自身利益，
把你的想法真誠地與你顧客交流，必要的時候和盤托出給你的顧客，讓他感覺到你是他的知音、朋友，這樣讓他接受你就水到渠成了。你同時
會發現，這樣做的結果不僅使他成為你忠誠的客戶，而且還會盯配多增加一位為你「推銷產品」、進行「口碑宣傳」的下線。這樣，行銷就會達到
一種事半功倍的效果。

⑤ 如何讓客戶愛上你的產品

生活中，你是否參與過這樣的活動：

這些活動相似之處都是使用戶參與其中的樂趣高於結果。

一、「宜家效應」並不神秘

美國行為經濟學家丹·艾瑞里認為——

我們對某一事物付出的努力不僅給事物本身帶來了變化，也改變了自己對這一事物的評價，付出的勞動越多，產生的依戀越深。

顧客在宜家買的傢具都需要自己付出時間和勞動去組裝，他們對這種自己動手的產品甚是喜愛。對此，宜家官方的解釋是： 自己親手組裝的宜家產品，無論最終成果如何，都會特別在意它。

因為我們投入的心血，已經讓我們愛上了這個產品。

這就是 「宜家效應」（THE IKEA EFFECT） 的由來。

除了通過 勞動和時間 來增加顧客的參拍賣與感，加強鋒賀鬧用戶黏性外，宜家效應還體現在和顧客 建立情感聯系，引起情感的共鳴 上。

前文蘋果和小米的做法，就是為消費者營造了 「專屬於你」 的產品體驗感，讓人發自內心的對它們的產品產生一種 「jia專享」、「私人訂制」 的好感。

強化了產品對於消費者的 專屬意義 ，讓消費者感受到 被重視 的體驗，引發消費者的 情感共鳴 。

二、「重在參與」的宜家效應

不難看出宜家效應的幾個特點：

當然，宜家效應的 最終營銷目標 ，是 讓消費者從承認自己商品的價值到更喜歡這個品牌 。

這帶給教育企業里的前端服務部門和市場部門很大的啟示——

強化品牌與用戶的情感聯系，讓產品有溫度，提升服務體驗。

三、「宜家效應」怎麼運用

在激烈的行業市場競爭中，行業內部的產品其實是趨於同質化的，如果沒有 創新的模式和個性化的元素 ，企業會面臨巨大的競爭壓力。

讓我們看看「宜家效應」在教育行業是如何得以運用的：

前端服務部門

在產品設計或課程規劃時，讓用戶 充分參與其中 ，給用戶高度參與感與 「訂制」的專屬感 。

這樣的產品，追求個性張揚、強調自我主張的新生代用戶難道不會為之心動嗎？

比如，留學部門運用「宜家效應」，適度的讓學生參與到自己的留學申請過程中，除了滿足其想要充分發揮個性、想法的情感需求外，還增強了其參與度和體驗感，提高了用戶忠誠度。

市場部門

為了傳承和弘揚中華傳統文化，新航道集團舉辦了 「用英語講中國故事」 ，參賽者親自改寫、編排、講述中國傳統銀罩故事，這大大激發了他們的熱情，由中國傳統文化的被動學習者直接轉換成了積極參與的文化傳承者。

參加人數達到17萬人，掀起了全社會「中國故事，英語講述」的熱潮。

參賽者因為付出了時間、精力和勞動，對此活動的喜愛和重視自然飆升。品牌得到了傳播，中國傳統文化得以傳承和發揚。

那麼，思考來了。

我們是否可以借著主活動，推出全民一起參與的「大賽logo設計」、「大賽吉祥物設計」、「賽事文案徵集」等衍生活動，把「宜家效應」發揮到極致呢？

參賽者想要創作出優而秀的作品，就要投入時間與精力深入了解品牌與活動內容。

這讓那些對大賽本身不感興趣的用戶也能參與進來，不僅增加了趣味性，品牌也得以在大眾間更廣泛的傳播，活動影響力也將進一步提高。

結語

記住「宜家效應」的核心就是三個關鍵詞： 參與感、擁有感、存在感。

提升用戶參與感，營造用戶對產品的擁有感，為用戶刷足存在感 。

通過這三個關鍵詞，你也可以將「宜家效應」作為「你的品牌」，最大限度地發揮宜家效應的價值。

—THE END—

⑥ 如何才能讓別人喜歡買你的東西

因為他真正需要什麼產品需要你來告訴他當他看到這個產品眼前一亮的時候，不要埋怨顧客不買他曾經嚷著要的產品。就成功了 顧客這些問題的答案是要我企業來回答並給予解決的但是這些問題的答案卻只有顧客才知道，顧客並不知道自己需要什麼產品或服務。企業要怎樣解決這個矛盾的問題，尋找到顧客真正的需要呢？ 可以採用換位思考的方式來發現顧客的真正需求。顧客與企業之間存在因信息不對稱而產生的思維連接障礙，首先。企業想要獲得完整的顧客信息就要換位思考，這種換位思考要徹底才有效，也就是要忘記自己的身份，把自己完全當作顧客，融入環境進行體驗，同時邀請顧客參與新產品的研發工作。通過角色扮演後的感知與對顧客的啟發來獲得准確的消費者需求信息。 詢問孩子想要什麼樣的娃娃。孩子的答案千奇百怪，美國著名的兒童玩具品牌 「 美國女孩 」 當初在推出新產品時進行了大量的市場調研。有想要好夥伴的有想要漂亮的有想要滑稽的也有想要強壯，能代替爸爸媽媽保護自己的而後又詢問了孩子的父母，得到答案也很多，有希望娃娃很安全，不會碰傷孩子或掉落零件被孩子誤食；也有希望娃娃價格不要太貴，免得購買不起等等。這使得開發團隊無法確定研發的方向。最後研究團隊加入了幾位子女的年齡和開發產品使用人群相符的研發人員，又請了幾位目標顧客參與開發。最終發現了父母對玩具娃娃的真正需求 — 希望玩具娃娃不要給孩子帶來負面的影響，相反，能夠協助孩子生長才是最希望產品能夠擁有的功能。於是就有了美國女孩 」 系列洋娃娃 — 不同的娃娃有不同的形象與衣著，也都有不同的身世，有關他身世與成長的故事都在娃娃附帶的畫書里，每個不同的娃娃都有一段不同，但積極向上的生長經歷。孩子們不只可以獲得一個玩具，同時還可以有一個學習和模仿的典範。這樣的產品怎麼可能不受歡迎呢？結果每套超過 1 千美元的美國女孩 」 洋娃娃銷售異常火爆。 其主要特點是可以隨意移動，世界著名的家電品牌惠而浦採用的則是與顧客直接合作溝通的方式來發現顧客的真正需求。設計了一套簡單的產品實驗室。而後把實驗室帶到目標顧客的家中，與顧客一起探討，什麼樣的產品能夠改善他生活，而後共同開發新產品。顧客為能夠參與國知名品牌惠而浦的產品研發設計而感到驕傲，同時還能夠藉助惠而浦研發人員的手來達成他期望與夢想，因此，參與的顧客都很投入。結果一件件符合顧客需要與潛在需要的產品不時發生，也因此，惠而浦產品失敗率是同行業中最低的平均後的單品銷售量卻是最高的因為他扮演著顧客、思考著顧客、代表著顧客，有這樣的立場與思維，怎麼會得不到顧客的認可呢。 如果聽到顧客說想要更多船槳的船，還可以從為顧客提供問題解決方案的角度來發現顧客的真正需求。就向前面舉的那個例子。馬上應該想到要的應該是更快的航行速度。試想一下，以這個思路開發出的快艇和顧客想要的那艘 20 個船槳的船相比，顧客會選擇哪一個呢？因此，應該從顧客導向改為問題導向。以解決問題的思路切入，就能找出顧客真正想要的東西。看看卓越的品牌，為顧客提供的產品都能給顧客帶來意想不到驚喜，原因就是企業給他提供的不是想要的產品，而是關心問題的最佳解決方案。 吸取經驗教訓，蘋果公司因為缺乏對消費者真正需求的解而在操作系統的競爭上輸給了微軟。接下的產品開發上以問題導向入手，為大量喜歡音樂又希望可以方便獲取音樂，同時追求炫酷的年輕時尚一族提供了 ipodMP3 播放器。這款播放器非常小巧輕便，只有火柴盒大小，但是卻可以存放上萬首的音樂，音質清晰，操作便利，更可以連接網路來獲得各種音樂。這樣的產品在今天來說算不得什麼，但是多年以前卻是顛覆性的創造，完全滿足了喜歡隨時聽音樂一族的個性需求：希望無論什麼情況都可以把音樂隨時帶在身邊，因此，產品體積要小；因為都是音樂達人，自然想聽的歌曲很多，也很個性化，不只內存要大，能儲存大量音樂，還可以隨時獲得最新音樂，因此 ipod 擁有了當時看來是超大的內存空間及聯網獲得音樂的功能 ; 外形要時尚炫酷，聲音要清晰保真 … 蘋果公司針對顧客的這些問題完全予以解決。因此大受歡迎，以至於有新聞報道，英國的小王子都排隊購買這個售價在一台電腦之上的 ipod 這個產品打破了蘋果公司以技術為尊的習慣思維， ipod 自身技術非常簡單，任何一家電腦公司都可以輕松製造出來。蘋果公司卻通過為顧客提供音樂獲得的最佳解決方案而成功 顧客更不知道他需要的什麼產品，對於專業性強的產品更是如此。面對復雜的亂象，需要專家給他提供解決方案。 每年發生的新專利技術更是數以百計，當年 IBM 技術世界領先。但是由於這些專利都是研發人員以技術為尊，自我一廂情願研發出的產品，結果都無法上市轉化為收益。直到郭士納擔任 IBM 新總裁後，把這些無法轉換為商業價值的專利出售進來，並且不再這樣閉門造車，提出了為顧客提供整體解決方案的概念。這個概念包括商品與服務，所有 IBM 產品都是以為顧客提供解決方案的角度來研發生產的這樣就保證了其產品都是市場所需要的郭士納在很早就意識到服務才是未來企業勝出的關鍵，於是其削減硬體產品開發的投入，賣掉很多部門，如 PC 業務賣給聯想等。而後並購普華永道咨詢公司及 Informix 等四十幾家軟體公司，最近又與 「 用友 」 合作，為顧客提供軟體與服務方面的整體解決方案。 IBM 成了優秀的專業問題解決者，其顧客則成了聽話的學生，甚至是孩子，因此， IBM 顧客的忠誠度非常高。 相關專題:如何讓顧客接受你的產品或服務 今天，我要和大家講講做產品或服務的銷售的問題，下面，就「如何讓顧客接受你的產品或服務」這個話題做一些討論，希望對選手朋友們有所幫助。 無論你做任何產品或服務的銷售，結果只有兩個：不是你把「是」銷售給客戶，就是客戶把「不」銷售給你。推銷是一個充滿挑戰的工作，只要選對方向走對路，才能讓顧客接受你的推銷主張。 必須了解誰是你的顧客 在很多時候，不是每一種產品都適合每一個人，不是說你推銷世界最棒的產品，你就一定會成功。比如，有人說「勞斯萊斯是全世界最棒的車子」，可是假如這個顧客只是一個家庭主婦、或只是母親要帶小孩子去上課，她可能不需要勞斯萊斯，即使它是最好的車子。所以，推銷員必須了解「誰是你的顧客？」。 每一個產品都有它的客戶。你必須很明確地了解誰是你的顧客，尤其誰是你理想的顧客。有哪些人最適合你的產品？有哪些人最迫切需要你的商品？你怎麼樣去找出這些人？很多推銷員在開發新客戶上都存在很大的困難，是因為他們從來沒有仔細地分析，到底哪些人最適合他們的產品。 誰是你的顧客？首先，你必須明白你的產品能滿足哪些人的需求，即你必須首先要找到需求它的顧客。這些顧客對你的產品有現實的需求或者潛在的需求，並且他們又具有購買的能力。 分析顧客購買或不購買的原因 當你找到有需求的顧客後，如果你想讓他們購買你所推銷的產品，這時你的第二步就是分析顧客購買或不購買的原因。你必須仔細分析你的顧客，就像暢銷書《攻心為上》作者麥凱所講：「了解你的顧客和了解你的產品一樣重要。」 你必須問你自己：為什麼顧客會買我的產品？你要研究出這些原因。為什麼有些潛在客戶不買？購買的顧客有哪些共同點？不買的顧客有哪些共同點？你只要把這些顧客分類研究，你就可以了解，原來買的顧客有這種特質，不買的顧客有同樣的抗拒點。了解這些之後，你就很容易知道，如何來改善產品介紹的方式和行銷的方法。對於不購買的顧客，你必須至少了解顧客不跟你購買的3個理由。一般來講，在銷售產品過程中都會有最主要的3個抗拒點。第一個理由是他不需要，第二個理由是他沒有錢，第三則是沒時間、抽不出空來。假如要說服他，若不解除這三大抗拒點，顧客是不可能購買你的產品的。 了解產品比競爭對手好在哪裡 在推銷過程當中，你必須問你自己：「為什麼顧客要購買我的產品，而不是我競爭對手的？」這一點非常重要。 很多推銷員都覺得顧客應該買他的產品。但是，有很多產品和服務都很好，為什麼他要買你的？假設，你沒有仔細地分析過，我想在推銷過程當中會遇到很大的困難。假如沒有做到這一點，你就很難把你的產品推銷出去，因為你不知道你的產品到底比別人好在哪裡。 你的產品比競爭對手的好在哪裡？首先，你的產品有哪些差別優勢，這些優勢是指在和競爭對手的比較中給顧客的超額價值。超額價值是否真的超值，在於市場評判標准更在於顧客的心理評判標准。也就是說，你要顧客知道你的產品比別的企業提供的產品好在哪裡。 找到顧客購買的關鍵點 你的產品有很多優點，但哪一點顧客最想要。林肯講過，假如要去法庭幫一個人辯護，要辯護7項，假如前6項都沒有第7項來得重要，那前6項我都讓你贏，我只要辯護最後的這一項。 所以，找到顧客購買的關鍵點，在推銷當中也是非常關鍵的。keybuyingpoint」（銷售關鍵），也就是他會購買你產品的主要關鍵。也許，你產品的特色有11項，可能只有一項對他來講是最重要的，那個最重要的關鍵假如你沒有掌握住，其他的都沒什麼用。每一個顧客都有一個「 反復刺激顧客的購買關鍵點 找到顧客購買的關鍵點，就應該去反復刺激顧客的購買關鍵點。例如賣房子，假如有一對夫妻去看房子，先生會對喜歡游泳池的太太說：「你不要讓業務員知道你喜歡什麼，以免我們不容易殺價。」但若推銷員已看出太太對游泳池的特殊喜好，那麼如果先生說：「啊，這房子漏水。」推銷員就會對太太說：「太太你看看後面有這么漂亮的游泳池。」先生如果說：「這個房子好像那裡要整修。」業務員卻只顧著跟太太說：「太太，你看看，從這個角度可以看到後面的游泳池。」 當業務員不斷地說這個游泳池的事，這個太太就會說：「對！對！對！游泳池！買這個房子最重要的就是這個游泳池！」這也就是說，一旦找到了關鍵的點，你說服顧客的機率是相當大的。 給顧客百分之百的安全感 顧客在接受推銷的過程其實也是一個心理認知的過程。在這一心理認知過程，可以表述為「感覺-知覺-認識-記憶-態度-行動」。在推銷的過程中，你要不斷地提出證明給顧客，讓他百分之百地相信你。每一個人在做決定的時候，都會有恐懼感，他生怕做錯決定、生怕他花的錢是錯誤的。所以你必須給他安全感。 所以，你想要顧客對你形成喜歡的態度，並做出接受推銷的行動，必須時常問你自己，當顧客在購買我的產品和服務的時候，我要怎樣做才能給他百分之百的安全感？ 了解誰對顧客有很大的影響力 當然，顧客接受推銷、購買你的產品是一個復雜的過程。在這一過程中，盡管你小心再小心、周到再周到，顧客最終要作出購買還會取決於外界對他的影響。所以，你必須了解誰對你的顧客有很大影響力。因為，有些人可能自己沒有辦法做主，他可能要問他太太。 例如，你向顧客推銷一套廚具的時候，太太總是會說：「這么貴的東西，我不敢亂買，怕我先生會罵我。」所以，通常我在推銷的時候，盡量要先生和太太在一起，而且一定要先生、太太一起聽，不然我就不做產品介紹，因為這是沒有效的。 所以，你一定要了解誰對你的顧客有絕對的影響力。假如，你不了解這一點，那你很難讓他當場做決定。永遠要記住，銷售是一種情緒的轉移，所以當場沒有成交的話，事後成交的機率非常小，所以務必確定所有的關鍵人物都在場。 事先把想要給顧客的印象設計出來 有時僅僅做好以上這些還是不夠的。推銷員給顧客的印象可能在一開始就影響著推銷進程。也就是說，推銷員給顧客的印象也是非常重要的。 一般推銷員都是學了推銷技巧，卻忽視了自己給顧客的印象。「你要給顧客一個什麼樣的印象？」比如，當顧客談到你的時候，他會說：「這個人很忠厚老實，這個人值得信賴……」或是「這個人很禮貌，這個人介紹的產品很棒，這個人的態度很好，這個人的穿著一流，這個人非常討人喜歡……」你要事先把你想要給顧客的印象設計出來，寫在一張白紙上，每天反復看，並且問自己：「我每天可以做哪些事情來符合這樣一個印象？」如此顧客提到你的時候，大部分會說較好的事情，而不是不好的事情。這樣的良好印象就可能會造成顧客大量的輾轉介紹，使顧客主動上門。