① 別人反慣我的產品說很好我應該怎麼回答
別人反饋你的產品好,你應該說謝謝,首先對方對你的信任,因為信任你所以用了你的產品,如果沒有最起碼的信任,就沒有後續的反饋。
② 如果別人說你的產品不好你應該怎麼回答
1.保持良好的服務態度,不要試圖與客戶爭辯
不管客戶出於什麼目的而否定產品,我們都不能與之爭辯。因為爭辯解決不了任何問題,爭論的結果十之八九會使雙方比以前更相信自己是正確的。要是爭辨輸了,當然你就輸了;如果贏了,你還是輸了。因為客戶已經丟了面子,不會再向你買東西了。無論爭辯什麼,你都得不到任何好處。當客戶直接否定產品功效時,我們一定要先認同客戶,安撫好客戶的情緒。以友好的態度來對待客戶,營造出一種公平、愉快的氛圍,讓客戶感覺到自己的感受受到了重視,此時,他就會願意與銷售員溝通,從而可能有更多的機會購買產品。
當然,避免發生爭執並不是說應該忍氣吞聲地放棄原則和利益,遷就客戶的無理要求,事實上也根本用不著這樣。
2.辨析客戶的真假異議
很多時候,客戶說我們的產品功效差並不是真的異議,而是希望得到優惠和降價或者為了達到其他目的,此時,如果我們不能辨別出客戶的真假異議,就會在與客戶溝通的時候南轅北轍,達不到真正的溝通效果。當然,這需要銷售員運用敏銳的觀察力發現客戶的刁難並非真實的異議。通過對客戶言行舉止進行認真觀察來加深對客戶的認識並把握交流方向,是很多出色的銷售員經常使用的一種方法。
另外,積極地詢問也是找出客戶刁難我們的真實原因的一大良方,多問一些為什麼,讓客戶自己說出原因。這樣有助於我們更好地做出判斷。
3.產品本身的確存在問題時,要盡力為客戶解決
當然,客戶否定我們的產品功效也可能的確是產品本身存在問題。此時,客戶雖然指出了產品的確存在的某種劣勢,我們也不要就讓思緒跟著客戶走,而應該繼續強調產品的優勢,並要學會揚長避短地回應客戶。例如,「太太,的確,我們的這款洗衣機操作起來是有點復雜,但正是因為這樣,它有著很多其他洗衣機所沒有的功能。」如果由於你的疏忽,推薦給客戶的產品正好是存在瑕疵的產品,那麼你要先向客戶道歉,然後再拿一款完好的產品給客戶重新試用。
總之,無論客戶對產品存在什麼樣的顧慮,我們都要加以重視,靈活應對,摸清客戶的真實意圖並為客戶提供周到的服務!
③ 如果買家問是你的產品質量好還是別人家的產品質量好怎麼回答
可以這么回答:您好,淘寶上圖片一樣的東西很多,價格方面相差也有很大的,質量方面,首先肯定的一點,便宜的肯定沒有貴的質量好,因為有很多仿貨和盜 用實物圖的。所以別人家的產品質量,我真的無法給您做回答,我只能肯定的告訴親,我店裡的東西肯定物有所值,質量肯定值您所花的錢。
④ 客戶問你們的產品好不好,我該怎麼回答
你就要把產品的優點和特點說給客戶,讓他知道你產品所在的優勢
⑤ 別人對自己產品的好評價.要怎麼回復
當然首先要感謝別人的購買和使用自己的產品,以及給產品的好評。其次歡迎別人再次購買,或向別人推薦自己的其他產品。