❶ 網上買到有質量問題的產品怎麼處理
網購產品出現質量問題的，當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。
給消費者造成其賠償損失。消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，並通過電子訂購單發出購物請求，然後填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。中國國內的網上購物，一般付款方式是款到發貨（直接銀行轉賬，在線匯款）和擔保交易則是貨到付款等。
網購缺點如下：
1、由於當前中國國內法律和產業結構不平衡，大量的假冒偽劣產品充斥著網購；
2、不能試穿；
3、網路支付不安全，可能被偷窺，密碼被盜；
4、誠信問題；
5、配送的速度不一；
6、退貨不方便。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十五條 【無理由退貨制度】經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
（一）消費者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；
（四）交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。第四十八條 【經營者承擔責任的情形】經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：
（一）商品或者服務存在缺陷的；
（二）不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；
（三）不符合在商品或者其包裝上註明採用的商品標準的；
（四）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；
（五）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；
（六）銷售的商品數量不足的；
（七）服務的內容和費用違反約定的；
（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；
（九）法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。
經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。
❷ 網上買東西出現質量問題怎麼辦,投訴電話
1、網購商品出現質量問題，短時間內發現可以和賣家在線客服協商，退貨或換貨。
2、如果是在簽收的時候發現產品質量有問題，可以直接拒簽，把東西退回去。
3、如果商家不同意退換貨，可以申請消費者維權。
4、網購消費者投訴電話號碼24小時熱線是：400-800-1688。
5、網購侵犯了消費者的合法權益，可以撥打12315消費者協會電話，依法維護保護自己的合法權益。
❸ 在淘寶買東西出現質量問題怎麼辦
如您的商品出現質量問題，您可以按照方式進行處理：
一、若交易還在進行中，請您及時聯系賣家協商換貨或退貨。若無法協商一致，務必及時申請退款。
申請退款流程如下：
1、在【我的淘寶】左側欄找到【已買到的寶貝】。
2、點擊【已買到的寶貝】，找到自己需要退款的訂單，點擊退款/退貨。
3、按照退款協議填寫，點擊申請退款即可。
如果賣家拒絕後點擊【要求客服介入】，同時提供相應的憑證（如實物圖片，視頻鏈接，檢測報告），等待天貓審核處理。
申請客服介入流程如下：
1、請登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對應的退款訂單。
2、點擊【請處理】賣家拒絕-【申請介入】，如下圖：
如果您按照以上操作申請了「要求淘寶介入處理」後，系統會給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成後由淘寶進行憑證審核。（如果需要買家舉證，在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將則姿由淘寶進行憑證審核）。
從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日（不包含周末、節假日）給出處理意見，請及時關注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進行留言。
二、若交易已成功，請您積極聯系賣家協商換貨或退貨，保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證，如果在交易成功後的15天內未得到解決（如退款還未收到），請申請售後處理。
申請售後處理流程如下：
1、登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】，找到對應的訂單，點擊【申請售後】：
2、請選擇您要申請的服務類型：我要退款、我要退貨
3、申請服務類型選擇【我要退貨】後，按照頁面提示完整填寫相關內容，其中*號為必填項，填寫完後點擊【提交申請】即可。
如果賣家拒絕後點擊【要求客服介入】，同時按照天貓的頁面提示要求提供相應的憑證，等待天貓審核處理。
若賣家存在延遲發貨、質量問題等行為是可以投訴的。
需要您在付款後申請退款成功且交易狀態為『交易關御友閉『的15天內，通過登錄到【我的淘寶】在【已買到的寶貝】，找到該筆訂單點擊【投訴賣家】，根據跳轉的頁面選擇投訴原因，發起投訴。
如您的淘寶訂單已經【交易成功】，是沒有【投訴賣家鎮盯槐】入口的，如您有售後問題未能解決，可聯系人工客服處理。
❹ 網購的產品有質量問題該怎麼辦
法律分析：針對網購商品質量差，短時間內發現有問題。可以和賣家在線客服協商，退貨或換貨。如果是在簽收的時候發現產品質量有問題，可以直接拒簽，把東西退回去，如果商家不同意，可以申請消費者維權。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二十條 經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。
《中華人民共和國產品質量法》 第二十二條 消費者有權就產品質量問題，向產品的生產者、銷售者查詢；向市場監督管理部門及有關部門申訴，接受申訴的部門應當負責處理。
沒有國家規定和當事人的約定的，消費者可自收到貨之日起七日內退貨。七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨;不符合法定退貨條件的，可以要求經營者履行更換、修理義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。張女士網購電腦出現刮痕、外殼材質與描述不符，具有明顯的質量瑕疵，依法當然可要求網店修理、更換或退貨。因賣家原因所進行退貨、更換、修理的，賣家依法應當承擔運輸等必要費用。