A. 客戶說自己要的產品量少怎麼回復
那用不著回復的,只要讓他把要采購的東西發給你看看,如果可以做,就報價,如果不想做,就可以推掉,畢竟有些小單子是無法做的。
B. 當遇到客戶說我們產品不足點的時候要怎麼回啊因為確實存在的
感謝您對我們產品的支持,感謝您提出的寶貴意見。
由於技術方面的缺憾,您所提的要求我們暫時無法解決,非冊姿蘆常抱歉。在改進技術問題後,我們會一定及時和您取得聯冊褲系,再州帶次謝謝您的配合。
C. 當顧客問到產品質量問題時怎樣回答
對於客戶重視的問題無非就是產品的質量以及價格,作為廠家或銷售人員對於這兩個問題是絕對不可以迴避的因為他關繫到業務的是否成功,我經驗也不是很豐富稍微說下我處理質量問題的辦法。
第一:這個問題不能迴避.
第二:這個問題不能直接面對。
把握住這兩點以後就需要你對客戶進行適當的引導了。
但當客戶問你的時候你必須要做到的是要以一種比較強勢的態度告訴客戶,我不能保證我的產品沒有質量問題,但是相對同類產品它的穩定性卻是最高的
然後在給他舉個例子,比方說,在以前的客戶使用過程中說一點質量問題不出那是不可能,但是在我銷售的客戶中,從2005年至今,出現質量問題的也就一列,就是前段時間一個客戶板子漏水原因還是他出差在外地半月之久,而板子卻一直處於潮濕狀態,為了更快的促成銷售你完全還可以明確的告訴他,如果你不像他那樣使用的話我能保證肯定不會出現板子漏水等現象。
當然其中一些具體的原因你就可以自己去找了。
最後在說一句,在跟客戶溝通的過程中,一定不可以給客戶一個兩可的答案,客戶本身在采購的過程中就是一個選擇的過程,需要的就是銷售人員的正確引導,而在引導過程中銷售人員對客戶的心態以及情緒的引導就相當重要。
期待你的50分喲,O(∩_∩)O,不要浪費這些兄弟的感情
D. 客戶說產品不好怎麼辦
要讓客戶相信:產品的質量,最好提供國家或國際上比較權威的檢測報告書。如果條件允許,可以做試驗給客戶驗證。還有,就是給客戶先試用一段時間,質量OK,再收餘款。如果沒有論證,僅告嘴去說明,有些難,但你還是可以找使用過你們產品的客戶來證實你們的產品是可靠的。建議你們的產品拿到巴國或者美國去檢測,拿到檢測報告給對方看就OK
E. 如何應對顧客說產品質量太差
首先:不要急於反駁,要繼續提示顧客將他所知道的情況都說出來,然後再做出大家一起交流意見的姿態,讓顧客繼續說下去。
總結:銷售員如果能夠做到以上四步,不但能夠扭轉客戶對產品的錯誤認識,還可以在不失主動的前提下,化解問題,直接成交。
F. 如果你銷售某產品 顧客說以前用過的很不好 你該怎麼辦
1.向客戶詢問,「不好」是指哪個方面的不好。
這樣一方面是了解是否是真的不好,還是以此為借口.
2.
(1)如果產品真的出現什麼問題,及時向公司或上級反映。搞清楚是質量問題還是其他的什麼問題,然 後與客戶溝通,並向其解釋,並做出道歉.
(2)如果不是產品的質量問題,就要向他詢問是不是由於價格或者人為的其他因素而引起,並與其溝通
3 關鍵的問題
1. 一定要先道歉,切忌在沒有搞清楚問題前,進行其他的宣傳,否則適得其反.
2.進行有效的溝通,看一下是不是有其他的原因引起的客戶對產品的印象反感.