① 保險營銷過程中會遇到客戶拒絕一般來說拒絕的理由有哪幾種
保險銷售過程中常常會遭遇壁壘。一般來說,客戶拒絕約見的理由主要有以下幾種:
一、「對不起,我沒時間」
有的銷售員在約見客戶的時候,客戶往往直接用一句「對不起,我沒時間」堵死。出現這種對話,表明顧客比較反感。不管是不是真的沒時間,顧客如果需要見你,沒時間也會擠出時間來。
遇到這種情況的時候,銷售人員最好暫時放棄約見,改天再約。另外,銷售員在約見客戶的時候最好直接預約見面的時間,以防客戶用沒時間來打發。
二、顧客資金周轉困難
顧客拒絕見面,也有可能是因為自己手頭資金不足。季末或者月末的時候,許多人手上的預算已經所剩無幾。在這樣的情況下約見客戶的可能性也不大。如果你去約見他,你的產品宣傳也必須極具吸引力才行,否則,你將很難說服客戶動用備用資金。
三、與原供應商的合作比較成功
一般來說,和原先的保險公司合作比較愉快的客戶,不會考慮換新的保險公司,因此也很有可能拒絕銷售員。推銷員如果想要拿下這一群體的顧客,必須改變自己的銷售策略。一般性的產品宣傳很難吸引到這群顧客。必須著重宣傳自己產品比他原先保險公司的優勢之處。比如高利潤、免費的廣告宣傳、支付全部或部分產品的特別推廣費、可以退貨等。
四、主要負責人有變動
原先的負責人如果變更,新上任的負責人會比較謹慎。他們會先了解市場,總結前任教訓和經驗,鞏固和原先供應商的關系。所以想要攻克下來也比較難。這個時候銷售員要充分掌握新負責人的心理,可以多次約見該新任負責人,表達自己想要建立合作的願望。
客戶拒絕銷售員的理由各式各樣。因此在約見客戶之前,銷售員要做好充分的准備。如果被拒絕,則要分析這些理由的真偽,盡量避免主觀理由,合理解決,下次再約。
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