『壹』 銷售人員怎樣回答顧客說產品太貴這個問題如何回答才適合
1、學會認同客戶
客戶覺得產品貴,是因為他覺得不值,產品還沒有徹底打動他。所以當客戶說產品貴的時候,可以直接說:
「哎呀,您說的太對了,從您的話中我們能感受到您肯定對我們整個行業做過調查,一看您就是很懂行的人。我其他的客戶第一次接觸我們的產品時,當時的想法跟你是一模一樣的,不過有些客戶選擇信任了我們的產品,也選擇信任了我,買回去後用了一段時間確實覺得不錯,他們也開始幫我們的產品做宣傳,慢慢的很多人都找上了我,都來買我們的產品。如果您信任我的話,可以先少買一點試試效果,如果覺得不好的話就不要再買了,覺得好就多買一些,可以給親戚朋友用用。」
2、學會跟客戶講故事
講故事,其實簡單的理解就是文化包裝,好的產品不僅僅單一的體現在產品質量上,而是有一套里外結合的包裝,體現出產品的附加值。故事並不一定都要是真實的,最好是在見客戶之前就編好,但切記別編的太離譜了,要是被客戶識的話就完蛋了,可以藉助名人效應來編故事,詳細闡述這些人買到自己公司的產品後發生了什麼樣的變化。
比如這個人剛開始花了很多的冤枉錢,買到的產品一點效果也沒有。但當他用完我們公司的產品的後,自身發生了很大的改變,對方也對我們十分感激,也不再覺得我們的產品貴了。
3、產品價值的拆分
就是以計演算法來拆分一下產品的價格,可以這么跟客戶說:「當您用了我們的產品以一段時間後,您會發現我們的產品與其他產品相比,可以用的更久一些,但效果發揮的卻更快一些。別人家的產品能用幾個月就用完了,而我們的產品可以用好幾年呢?那這幾年裡也花不了您多少錢呢?平攤下來每天才花你幾塊錢甚至幾毛錢,但是對你自身的提升會有很大的幫助,也更有利於您以後的發展,所以希望您能慎重考慮一下,再做出決定也不遲。」
4、價格正是理由
他說太貴了,你說這個價格恰好是你應該購買這個產品最大的理由。他說為什麼?你說其實你對這個價格的關心是完全合理的,因為它為什麼高價,我們要來看看高價背後代表什麼。於是你把對方的角度從看到價格調到看到了價格高的背後代表品質高。
5、質量最好
我們的價格並不便宜,同時質量也是市場上最好的,我們提供給你的某某產品,價格只比別人高出百分之幾,我們沒有要到最高的價格,想到這一點我也很遺憾。
『貳』 當顧客說我們的產品很好,可是太貴怎麼辦怎樣去說服客人把我們的高價物品賣走
你就說,為什麼寶馬賓士比其他車子貴,東西品質好。 一樣的產品在不同門店消費都不一樣。同一個產品拿出來差不多,可里部過程不一樣。客人都說你家產品很好,你就自信點說 買我們家不會有錯的等回答語氣。
『叄』 推銷時當客戶說產品貴怎麼處理呢
作為一名銷售的角度回答你的問題: 在中國做銷售,你碰到的最多也是最難回答的一句話就是: 太貴了。 首先你不能愁眉苦臉的哭訴 這東西真的不貴,利潤很薄,上有八十歲老母下有嗷嗷待哺的小孩,等等原因。你要帶著他跟著你的思路走。 首先確定這個東西對他有用沒有用,站在他的立場上考慮這個問題,然後對他的消費能力做到一個中肯的評估,(你總不能一件產品賣1000,而他的月收入只有1000或者他的經濟能力根本支撐不了)如果這東西對他真的有用,而且他的經濟能力也支持,那麼就要靠你的分析能力來引導他購買,因為很多人買東西的時候都存在貨比三家,這東西買來沒用等等顧慮。 你要做的就是打消他的顧慮,同時撩撥他購買的慾望,最終達成一筆交易。 建議你有空了看下心理學,銷售方面的書籍,或許有點幫助,不過更多的時候要靠自己的能力。 希望我的回答你能滿意。
『肆』 在銷售時,顧客嫌太貴了,怎麼辦
"顧客嫌東西太貴"很普遍地存在於各種銷售的過程中。這個問題不知道葬送了多少銷售人員的前程."顧客嫌東西.貴"大致可以分為四點:
1、顧客的消費能力
2、顧客講價的一種方式
3、產品的性價比不如同類產品!
4、顧客根本對產品沒有興趣,說這樣的話只是給自己一個台階.
以上四點可以說是"顧客嫌產品太貴"的病因.現在您唯一要做的一點就是"診斷"出顧客屬於哪一種"症狀"然後對症下葯.在此我也可以簡單地為你舉兩個例子(畢竟你的問題是如何對顧客回答):
1. 顧客消費能力,這時你可以適當讓價,如果還說貴,你可以讓他看看同類產品中質量稍次的產品,這樣基本上就可以達成銷售;
2. 顧客講價,這只是顧客的一種消費心理(這時顧客對產品已有消費慾望,只是在擔心性價比這個問題,說俗點就是顧客自己比別人買虧沒)這時你可以做出一些自己能做到且能消除顧客疑慮的承諾言;
3. 顧客對同類產品從性價比上已有了大致的了解,這就是傳說中"貨比三客不吃虧"的顧客,這時你可以向他"請教"下該產品的價位.你也可以做出一些別人無法做到或沒有的售後,這樣讓顧客感覺多花點錢也實惠;
4. 對於本來就沒心消費的顧客你只需要維護好自己產品的口啤就可以了,但服務態度一定要好,服務態度好了說不定也有奇跡發生喲.無論怎樣說我們做銷售的最終目的就是達成銷售,具體現場怎樣來回答,還得看銷售人員的自己本身的心理素質,銷售能否達成,臨場發揮很重要.我只是以自己做銷售的經驗總結了幾點對此問題的回答.最後我想說的是:"只有'貨真價實'才能佔領市場".(由於本人能力有限,不對和遺漏之處敬請諒解)
『伍』 銷售時產品時.顧客說貴了.該如何解決
銷售情境:你的價格太貴了;
錯誤應對:
1、價格好商量 ……
2、對不起, 我們是品牌, 不還價
問題診斷:
客戶買東西時都會想要便宜點,這是客戶的一個正常的消費心理,並不是決定他買不買的主要問題。
銷售人員在接待客戶的時候,會面對客戶成百上千的問題,但這些問題歸納分類後其實只有兩種問題:真問題和假問題。
很多銷售人員並不知道客戶的問題中大多數都是假問題。客戶問「能不能便宜點」 就是一個典型的假問題,「能不能便宜點」 只是所有消費者的一個習慣用語,作為一個老練的銷售人員根本沒有必要就「能不能便宜點」 開始討價還價,而是應該在客戶關心價格的時候引導他關注價值。
第一種回答是一種不戰自潰的消極銷售行為;
第二種回答則是一廂情願,強迫消費者意願的武斷行為,消費者很難接受。
營銷策略:
當消費者關心價格的時候,銷售人員應當因勢利導,讓客戶關注商品的使用價值。把客戶關心貴不貴改變為,值不值!
營銷語言模板:
銷售人員:先生(女士),買東西不能只考慮便宜問題。您以前有沒有用過同類的商品?那種便宜的商品可能用段時間就開始出現質量問題,比方說自行車,那種便宜的自行車騎兩三個月就開始到處生銹,鏈條經常掉,腳踏也經常掉,騎起來很費力,除了鈴鐺不響,上下哪裡都響。但是如果買一輛好的自行車比如捷安特,你騎兩年都不用讓你操任何心,騎起來又輕松。其實我們的東西和自行車一樣,都是一等價錢一等貨。買東西我覺得耐用性和安全性才是最重要的,您說呢?
銷售人員:您如果覺得這款商品的價格不合適,我給您介紹另一款性價比更好的……