Ⅰ 客人要產品畫冊我沒有怎麼回復比較好呢
可以拍照片拿給他看,然後就說產品畫冊以前的都用完了,又重新印的,這些照片都是剛做的樣板,拿來印畫冊的,這樣既能應付過去,又能讓客戶感覺自己生意還不錯,也很正規
Ⅱ 當顧客說有性價比高的產品可以發圖給他怎麼回復才好
你們的產品不錯,但是價格太貴了!
能便宜點嗎?
某品牌的產品只賣200,你的需要500?
市場一線的銷售人員相信每天都能遇到這樣的問題,那麼你是怎麼處理的?價格是促進交易的重要因素,尤其是對以價格為導向的客戶來說,便宜的價格可以解決他們對價格的擔憂,幫助你的銷售!
當顧客說貴的時候,你應該怎麼做呢?
1、分析客戶
有時候,客戶說你價格高,這只是他們的習慣,或者是本能反應。
這時候不管賣什麼,都不要急著否定客戶。
新手銷售員一般會說:「這個價格不高,或者直接告訴客戶價格是固定的,我也沒辦法。」
其實,你只需要禮貌而好奇地問你的顧客:「為什麼這么說?」
一般客戶這么說只有兩個原因:第一,他現在根本不想買,所以不管你給他什麼價格,他都會覺得高。你需要仔細分辨。如果這個客戶真的還不想買,直接問他「您什麼時候需要這個產品呢?在您認真考慮購買這個產品之前,您需要我們給您什麼幫助呢?」
第二,這個客戶想從你這里得到更好的價格。在這種情況下,你需要證明你的價格不貴,如果客戶將你的價格與競爭對手進行比較,你只需要證明你的價格與競爭對手的差距是合理的。
2、引導客戶
有一種方法叫做「理解——對比——效果」法。
這個方法是給客戶講一個關於你的產品的故事,當客戶說你的產品太貴的時候,你可以停下來,微笑,然後說:「我完全理解你的感受。當別人第一次看到我們的價格時,他們也有同感,但後來他們發現這是值得的。」然後你開始講一個客戶的故事,說明這個顧客一開始很擔心價格高,但是後來買了產品,很滿意。
有時候遇到特別難纏的客戶,可以告訴他一個道理:「低價總是意味著高風險」。也許我們的價格不是最低的,但我們給你的一定是性價比最高、最實用、最有效的產品。
3、優勢展示
巧妙地將客戶關注的價格問題,引導到其他同等重要的因素上。比如優質的服務,優質的產品。
以凈水產品為例,生產線是否專業規范,產品是否有生產批准文件,質量是否合格,產品售後是否有保證,客戶是否好評,是衡量凈水產品質量的重要指標。
銷售人員可以通過圖片、視頻或客戶推薦的方式將上述信息告知潛在客戶。
銷售時,談價格需要注意的事項
我們在銷售一樣東西的時候,先不要急著談價格。
有一個案例,一個銷售員向顧客推薦牙膏,顧客本能的問他多少錢,推銷員直言不諱,缺乏經驗。
銷售員跟對方說牙膏30元一支,顧客馬上覺得「太貴了」。後來,不管售貨員怎麼解釋,都沒有用。不急著談價格,那該談什麼呢?
1、價值第一,價格第二
在向客戶介紹產品時,銷售人員應避免過早提出或討論價格,應等待客戶對產品的價值有了最低限度的了解後再與他們討論價格。
顧客購買產品的慾望越強烈,就越不會考慮價格。顧客認可產品價值最有效的方式是展示產品。俗話說,耳聽為虛,眼見為實。說得再好,不如讓客戶先看一看產品。
2、了解客戶的購物經歷
顧客對產品價格的反應很大程度上來自他們自己的購物經歷。
如果客戶多次購買了一些高價商品,發現非常好,就會不斷加強對「高價、優質、高品質」的判斷和理解。
相反,當顧客在多次購買低價商品時發現自己不開心時,也會增加對「物美價廉」的感知。在銷售過程中,銷售人員可以先了解客戶的購物經歷,從而准確判斷客戶可以接受的價格。
3、模糊回答
有銷售員會問,有的客戶會先問價格怎麼辦?
這時候可以用模糊的回答來轉移客戶的注意力。
比如客戶問價格,銷售人員可以說「看你選哪個型號,看你有什麼特殊要求」,或者告訴客戶「產品有幾種價格,幾百到幾千不等……」
即使銷售人員必須立即回復客戶的詢問,也應該建設性地添加一些話語,「在考慮價格時,我們還應該考慮這種產品的質量和使用壽命。」在給出答復後,銷售員應該繼續銷售,不要讓客戶停止思考價格,而是回到產品價值的問題上。
Ⅲ 客戶問公司產品圖冊的怎麼回答
實話實說比較好,但是表達方式要委婉些,不然找再多的理由,最後你都是要拿出畫冊給客人的,拿不出客人就會產生心理障礙,不利你以後生意。
產品畫冊設計思路有哪些?在進行產品畫冊設計時,首先要能夠明確一個大的設計方向,這也是進行產品畫冊設計的基礎和前提,在設計公司接到客戶的畫冊設計要求時,設計是必須整體把握,作為一種個性化的、無定向的創造性活動,為畫冊提供了各種新的思維方式和設計模式,但最為重要的是全書的秩序感的存在,它表現在所有的設計風格中。
產品畫冊設計還要重視設計的外效效果和用戶閱讀後的體驗,這也是能夠讓產品畫冊產品贏得大家關注的重點。畫冊設計要呈現給讀者一個完整的感知框架,無論是圖像符號、文字構成、色彩象徵,還是信息傳遞、閱讀方式、材質工藝等所有的元素均合理分配並在這個框架下進行設計,畫冊設計所有文字都需要圍繞這個論點進行闡述。