如何狂熱的愛上你的產品

『壹』 如何與消費者產生共鳴

人是「理性的衛道士」，也是「情感的俘虜」。一個品牌最能打動人心的不僅是其產品的物理功能，更在於品牌蘊含的情感感染力。關愛、真誠、友誼、快樂、激情、自由……這些情感無不感動震撼著我們的內心。一個品牌如果能夠充滿豐富的感染力，與消費者進行情感上的交流，就會使品牌從冰冷的物質世界跨入到有血有肉的情感世界，也會使品牌楚楚動人、魅力無窮。

「鑽石恆久遠，一顆永留傳」——這句廣告語將冷冰冰的鑽石融化到一段刻骨銘心的愛情之中，從1948年流傳至今，不知感染了多少人。

「媽媽，我能幫您幹活了」——雕牌洗衣粉的情感廣告，更是抒發了親情的愛，不知溫暖了天下多少父母的心。

將「情感」作為產品的賣點有兩種：一種是產品本身具有感情色彩，另外一種便是為產品注入情感。建立產品個性就是建立一種象徵，讓它能代表購買產品的消費者的想法和精神追求。讓消費者產生認同感，滿足消費者的情感需求，也就拉近了產品與消費者的距離，增強了消費者購買的理由。

有些產品本身就具有感情色彩，比如2008北京奧運吉祥物紀念品「福娃」。「福娃」是五個可愛的親密小夥伴，他們代表了中國人民的好客和會友好，其形象設計應用了中國傳統藝術的表現方式，展現了中國的燦爛文化。

北京奧運會吉祥物的每個娃娃都代表著一個美好的祝願：繁榮、歡樂、激情、健康與好運。娃娃們帶著北京的盛情，將祝福帶往世界各個角落，邀請各國人民共聚北京，歡慶2008奧運盛典。

人們喜愛福娃，不單純是因為它那可愛的形象，更多的是從中體驗著奧運的激情與歡樂，感受著國人的驕傲與榮譽，也正是「福娃」這種有紀念意義的產品，把人們的心與北京奧運會緊系在一起，這就是產品讓消費者產生了感情。

在日常生活中，人們經常會購買一些紀念產品。例如，遊客會買明信片以紀念遊玩過的景點；打高爾夫的人會買綉有標志的襯衫或帽子，以紀念某場特別的賽事；為了慶祝特別的日子，愛人可能為對方挑選一張精美的問候卡；年輕人為搖滾音樂會而搜集專門製作的T恤等。他們買這些紀念品，以此作為對難以忘懷事件的留念。這些紀念品往往是他們個人珍藏的一部分，是他們對那段日子的感情紀念，那些經歷往往比紀念品本身更有價值。所有那些體驗，如果沒有紀念品的話，很快就會被遺忘。當然，那不是消費者購買紀念品的唯一目的，但如果能夠加重產品的附加值，並使消費者對產品產生感情，這就為商家提供了更多的機會。對企業來說，就意味著能夠吸引更多的顧客，從而贏得消費者，鞏固市場。

另外一種就是為產品注入情感，從而讓消費者產生感情。2007年1月，「第二代巧克力」手機 LG KG90n登陸中國。如果沒有情感因素的注入，「巧克力」系列手機也只是外觀設計獨特而已。在後消費主義時代，消費者的消費行為日益表現出個性化、情感化，消費者已經把注意力從產品功能、質量方面轉移到了使用產品的感覺上。

隨著近年來生活水平的提高，人們在精神方面的需求也提高了，開始尋求和家庭裝修、傢具環境相搭配的彩色家電產品，以獲得一種心情上的放鬆和精神上的享受。比如LG設計的擁有鏡面、寶藍、酒紅三種色調的LG對開門冰箱，放在明亮簡潔的廚房中相當賞心悅目。在家電世界，另一大設計則是把雙開門施華洛世奇水晶冰箱引入客廳，在把手上鑲嵌了近5000枚施華洛世奇水晶，營造出一種家居奢華感，形成身份象徵和審美的雙重滿足。

喜力之所以能成為世界第一啤酒品牌，其品牌強烈的感染力功不可沒。喜力的許多廣告看似簡單，卻蘊含無窮，常常演繹著人生哲學、真摯情感，令人難以忘懷。例如，在一則喜力廣告的畫面中，兩瓶喜力啤酒擬人化地脫去商標的外衣，擁抱在一起，廣告語「夠交情，就不用表面文章」生動刻畫出真心朋友對飲時不必客套，痛快暢飲的心情。

可口可樂的前任老闆伍德拉夫曾說：「可口可樂99.61%是碳酸、糖漿和水」，那麼餘下來的那一點點是什麼呢？

其實 ，可口可樂之所以能穿越百年時光，關鍵在於它「佔領」了消費者的情感。可口可樂公司歐洲太平洋集團公司總裁約翰曾說過一句耐人尋味的話：「可口可樂並不是飲料，它是一位朋友。」

可口可樂塑造的「樂觀向上」的品牌形象感染了幾代人。而且，可口可樂品牌感染力的塑造不光停留在品牌宣傳的層面，還上升到社會公益事業的高度。可口可樂將公益事業視為企業整體戰略的一部分，他們不僅出錢而且出心，為了塑造「企業公民」的良好形象，可口可樂對公益活動的投入可謂不遺餘力。迄今為止，可口可樂公司已在中國捐建了52所希望小學，100多個希望書庫，使6萬多名兒童重返校園。此外，可口可樂還捐助成立兩個江西可口可樂希望之星高中班，並捐贈800萬元支持家庭貧困的第一代農村大學生。通過贊助公益事業，可口可樂成功地在消費者心目中樹立起「認真、積極、負責」的良好形象，同時也增強了品牌的感染力。

一種產品要在市場上長久地生存，就必須有自己的生命力。產品的生命力除了源自產品的品質保證外，還要讓每一個產品與消費者建立牢固的聯系。只有消費者與之產生了共鳴，產生了感情，才會產生品牌忠誠。

過去一款產品想要熱賣，它的決定因素是價格和服務。如今，「因情感而熱銷」已經逐漸成為主流。21世紀情感營銷時代的來臨，決定了未來一款產品在市場中能否被熱賣的關鍵因素是能否贏得消費者的喜愛。

情感反映在經濟力量上，就形成了所謂的「情感經濟」，它是繼價格、質量和服務之後，又一重要的產品競爭要素。如果企業還像過去那樣，把提升競爭力和重點放在研發產品上以此去滿足消費者需要的做法將越來越不能適應新的環境和消費者需求的變化。因為消費者是有感情的，他們不光要消費產品，他們還希望被關心、被疼愛。因此，企業不光要愛你的產品，更要愛你的顧客，還要愛你顧客的所愛，這樣才能真正理解自己的產品在消費者心中的形象，清楚消費者為什麼喜歡自己的產品，或者為什麼不喜歡自己的產品。所以，只有先從心裡愛消費者，才有可能讓消費者愛上你的產品。

我們拿一個具有個性化特點的商品來舉例，寵物消費是一種情感的休閑體驗。當人們從市場上買回一隻心儀的狗仔、貓咪或是其它寵物時，他們之間就已經完成了一種情感的鏈接。寵物消費因為其情感化的特點而具有顯著的不同。大致說來，寵物消費在休閑體驗中的情感功能主要體現在情感替代、情感補償、情感轉移、身份表現等方面。

聯系傳統家庭結構向核心家庭的轉變來看，隨著越來越多的獨生子女離家就業，家庭提早進入了空巢期，老人們通過飼養寵物可以實現一種情感的替代或轉移。從現代社會的人際關系來看，初級群體與初級關系的衰落，基於血緣的次級關系成為現代人的主要社會關系，這種人情的淡化在一定程度上使得寵物成為情感支持的一種替代源，人們通過建立一種人與寵物之間的親密關系可以獲得某種情感上的補償和寄託。另外，一些人也基於寵物所喚起的情感愉悅而購買寵物，通過在長期的喂養中建立一種和諧關系來增進對這種積極情感的休閑體驗。此外，一些高收入人群也通過飼養名貴的寵物來顯示自己的身份。

寵物消費是現代都市人情感消費的一種方式，寵物的本質是市場所提供的一種情感化的休閑產品。無論是一度流行的電子寵物，還是現實中的活體寵物，其作為商品的訴求都在於通過購買和消費來滿足人們的情感需求。

人類是理性的動物同時也是感性的動物，要想讓消費者對產品產生感情，企業必須先為產品注入情感，增添更多的感性因素。其最直接的方法就是以增加消費者接受或體驗產品時的感覺完成產品與消費者的情感連接。產品對每一個顧客都是標准化的，但是對其產品的印象卻是為每一個顧客量身訂做的，其附加於產品的是無形的且根據需求隨時送達的情感。所以，雖然賣的是實物的產品，但是銷售的過程卻也附加著情感。情侶衫專賣店的老闆說：「『情侶衫的價格』等於『普通T恤衫的價格』加上『愛的情感溢價』。」當企業能夠給予消費者同情感需求最接近的產品時，就能從為數眾多的同類產品競爭中脫穎而出，也就提升了產品的相對價值，同時也能向消費者索取更高的價格。

『貳』 如何銷售自己的產品

1、技巧之一

銷售人員需要對客戶做出的真實決定，以及何時做出決定之後的購買流程有一個更好的理解。

2、技巧之二

提出正確的問題。大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，應事先准備好問題，提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

3、技巧之三

商業頭腦。如果要幫助客戶變得更加成功，需要了解企業通常如何運行，客戶的行業如何運作，客戶如何實現其市場目標，以及貴公司的產品如何才能幫助其更好的服務於其自己的客戶，具備銷售所需要的信譽。

4、技巧之四

積極傾聽。銷售專業人士因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的傾聽。更為重要的是閉上嘴，讓客戶說話。是的，應該引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，了解到很多客戶真正需要什麼，以使能正確定位產品。

5、技巧之五

提出有意義的解決方案。大部分銷售人員聲稱這是其最擅長的技能。事實上，作為經理，傾向於僱傭「能說會道」之人。在現實中，當談到做演示，質量遠比數量重要。當銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現具體的解決方案上時，很少失敗。

(2)如何狂熱的愛上你的產品擴展閱讀：

銷售起源：

作為一門學科，營銷學開始於20世紀上半葉，那時主要是與分銷（尤其是批發和零售）相關的課程中。但是當時經濟學正陷於追求純理論的學術沖動之中，人們忽略了這門和經濟正常運行關系密切的新興學科。

供求曲線只是表明了均衡時的價格水平，卻沒能解釋從生產商通過批發商一直到零售商的價格鏈。因此早期的市場營銷學者填補了經濟學家研究的空白。

『叄』 微商如何讓你的朋友愛上你朋友圈 微商代理起步技巧

要是我們點開微信看到的都是一些廣告，難免會讓我們感到反感，然後就把這些都給屏蔽了。這對那些發廣告的微商而言是很不利的，所以呀，做什麼事都是需要技巧的。微商代理如何發朋友圈才會讓用戶喜歡呢?

第三：團隊模式

天天在發招代理的圈，各種方法拉人做代理，讓你加入一個群，說是分享微商經驗，等你進去之後發現一直在說自己月賺多少多少代理又賺了多少，一直不停地發紅包，就是不講一些實際的東西的，這種絕對要慎重!

第四：看產品

產品好不好不是上家說了算，而是你要親身體驗。先買一些產品過來試用，真的好再決定做不做，朋友圈做的是信任，如果你賣的東西不好，那麼不僅失去友誼，還失去大家對你的信任，最後就真應了那句話
微商做的連朋友都沒有，最近微商產品毀容的時間大把，所以一定要謹慎。

第五：看定價

每一級的代理拿價都不同，之間階梯價比較大的，說明你的空間利潤很小。再看賣價是不是全國統一價，不能大家隨便定價，如果這樣，最底層的代理會很難做，如果是這樣，建議不要去做，不是正規公司。

『肆』 如何讓客戶愛上你的產品

生活中，你是否參與過這樣的活動：

這些活動相似之處都是使用戶參與其中的樂趣高於結果。

一、「宜家效應」並不神秘

美國行為經濟學家丹·艾瑞里認為——

我們對某一事物付出的努力不僅給事物本身帶來了變化，也改變了自己對這一事物的評價，付出的勞動越多，產生的依戀越深。

顧客在宜家買的傢具都需要自己付出時間和勞動去組裝，他們對這種自己動手的產品甚是喜愛。對此，宜家官方的解釋是： 自己親手組裝的宜家產品，無論最終成果如何，都會特別在意它。

因為我們投入的心血，已經讓我們愛上了這個產品。

這就是 「宜家效應」（THE IKEA EFFECT） 的由來。

除了通過 勞動和時間 來增加顧客的參拍賣與感，加強鋒賀鬧用戶黏性外，宜家效應還體現在和顧客 建立情感聯系，引起情感的共鳴 上。

前文蘋果和小米的做法，就是為消費者營造了 「專屬於你」 的產品體驗感，讓人發自內心的對它們的產品產生一種 「jia專享」、「私人訂制」 的好感。

強化了產品對於消費者的 專屬意義 ，讓消費者感受到 被重視 的體驗，引發消費者的 情感共鳴 。

二、「重在參與」的宜家效應

不難看出宜家效應的幾個特點：

當然，宜家效應的 最終營銷目標 ，是 讓消費者從承認自己商品的價值到更喜歡這個品牌 。

這帶給教育企業里的前端服務部門和市場部門很大的啟示——

強化品牌與用戶的情感聯系，讓產品有溫度，提升服務體驗。

三、「宜家效應」怎麼運用

在激烈的行業市場競爭中，行業內部的產品其實是趨於同質化的，如果沒有 創新的模式和個性化的元素 ，企業會面臨巨大的競爭壓力。

讓我們看看「宜家效應」在教育行業是如何得以運用的：

前端服務部門

在產品設計或課程規劃時，讓用戶 充分參與其中 ，給用戶高度參與感與 「訂制」的專屬感 。

這樣的產品，追求個性張揚、強調自我主張的新生代用戶難道不會為之心動嗎？

比如，留學部門運用「宜家效應」，適度的讓學生參與到自己的留學申請過程中，除了滿足其想要充分發揮個性、想法的情感需求外，還增強了其參與度和體驗感，提高了用戶忠誠度。

市場部門

為了傳承和弘揚中華傳統文化，新航道集團舉辦了 「用英語講中國故事」 ，參賽者親自改寫、編排、講述中國傳統銀罩故事，這大大激發了他們的熱情，由中國傳統文化的被動學習者直接轉換成了積極參與的文化傳承者。

參加人數達到17萬人，掀起了全社會「中國故事，英語講述」的熱潮。

參賽者因為付出了時間、精力和勞動，對此活動的喜愛和重視自然飆升。品牌得到了傳播，中國傳統文化得以傳承和發揚。

那麼，思考來了。

我們是否可以借著主活動，推出全民一起參與的「大賽logo設計」、「大賽吉祥物設計」、「賽事文案徵集」等衍生活動，把「宜家效應」發揮到極致呢？

參賽者想要創作出優而秀的作品，就要投入時間與精力深入了解品牌與活動內容。

這讓那些對大賽本身不感興趣的用戶也能參與進來，不僅增加了趣味性，品牌也得以在大眾間更廣泛的傳播，活動影響力也將進一步提高。

結語

記住「宜家效應」的核心就是三個關鍵詞： 參與感、擁有感、存在感。

提升用戶參與感，營造用戶對產品的擁有感，為用戶刷足存在感 。

通過這三個關鍵詞，你也可以將「宜家效應」作為「你的品牌」，最大限度地發揮宜家效應的價值。

—THE END—

『伍』 為什麼做產品的最為狂熱的信徒

[經典回顧]

人們都說客戶是「上帝」，那麼，你做產品的信徒又如何。

大家都知道，日常生活中，有的人對某些明星崇拜到了無以復加的地步，在那些明星不知道的情況下，自己已經為他做了好多事。這就是崇拜的力量，崇拜能讓人產生無限的激情。如果把這份激情運用到銷售工作之中，一定可以事半功倍。激情是做一切事情的原動力。

在工作中帶著一份激情，就像一條快要枯竭的河灌注了水源，一下子就會充滿活力。沒有激情的工作，是一種慢性的折磨，是一種對時間的煎熬，工作起來自然沒勁。

愛上你的銷售事業，把銷售當成終身的事業。對自己銷售的產品一定要抱有刨根問底的好奇心，興趣是最好的老師，在知識領域的世界裡，這一點是非常重要的，因為現在科技發展一路千里，你要趕上時代並非一件容易的事。如果你對產品缺乏狂熱感，你很快就會落伍，並且會沒有效率。

大家想一下，為什麼西方的奢侈品能在亞洲獲得如此集體性的、狂熱性的支持？亞洲人對西方名牌的熱愛已經跨越了國界，掙脫了社會階層的限制，人們對名牌有著一種類似宗教教徒般的狂熱，甚至願意為它做出一些犧牲。

想贏得大眾對產品的狂熱支持，必須從自身做起，如果連自己都不崇拜自己的產品，那麼還怎樣讓客戶對產品的信任。有時候狂熱都是有一種連鎖反應的，可以被「傳染」，把自己當成那個「傳染」的源泉，把這種信念傳遞下去。

[案例分析]

有一個賣化妝品的銷售員，客戶只要一走進她的店，就會忍不住拿出錢要買一點東西。她好像有一種魔力一樣，讓客戶抵制不了。

夏天的太陽就是熱，好像要把人烤化了一樣，兩個女孩在逛街，看見有一家化妝品店，就想進去隨便逛逛。

「你好，請到處隨便看看。」銷售員笑著對客戶說。

兩個女孩沒說話，只是隨便看了兩眼，給人的感覺好像是來「避暑」的，進來只是為了涼快一下，並沒有買任何東西的打算。

「這天真是太熱了，有點讓人受不了。」銷售員像和朋友聊天一樣，談起了天氣。

「是啊！我們出來逛街，走不了幾步就出了一身的汗。」兩個女孩深有同感。

「你們如果累了就歇一會兒！這有凳子。」銷售員早就看出了兩個女孩的心意，就讓她們坐下來歇一會。

「哎，累死我了。」這句話好像說道女孩的心裡一樣，她們聽到之後的第一反應，就是趕快坐下。

「一到夏天我最怕曬了，能把人曬黑一圈，保養好長時間都過不來。」銷售員感慨著，表達著她對夏天的種種忌憚。

「我也是，我最討厭過夏天了，你看現在我就被曬黑了，真是沒辦法。」兩個女孩互相對望了一眼，從心底引起了共鳴，其中一個女孩爭先說出了自己內心的想法。

「那為什麼不買一點防曬霜呢？這樣能更好的保護皮膚。」銷售員笑著提醒兩位女孩。

「這也不是沒想過，但是聽說很多的防曬霜都不好，溫度高的時候會曬化到皮膚了，把毛孔堵塞了還容易出痘痘。」其中一個女孩說出了自己心中的顧慮。

「或許有一些是這樣的，但是絕對不是全部，你們可以看看我的皮膚，我都是用這個牌子的防曬霜。」銷售員拿出一瓶防曬霜，遞給了兩個女孩。

「你的皮膚真白，夏天的時候就曬不黑嗎？」女孩看著她的皮膚，不由地產生羨慕之心。

「我以前沒用這個防曬霜之前，也是最害怕過夏天，每次都把我曬的好黑，讓我都不好意思見人。」銷售員把自己的親身經歷說給兩個女孩，不由的讓他們動了心，畢竟女孩愛美，是永遠都改變不了的。

「效果真的那麼好嗎？出汗多了不就不起作用了嗎？」女孩說出了自己的顧慮。

「這一種是高效防曬的，能完全的被皮膚吸收。至於效果你就放心了，我就是一個很好的例子，有一天我去火車站接一個朋友，做的時候急，防曬霜沒摸均勻，那天是在是太熱了，我回來的時候，摸的地方和沒摸的地方已經變成了兩個顏色。」銷售員敘述著自己的經歷，不由的打動了客戶。

「這個防曬霜怎麼賣啊？」其中一個女孩心動了，開始詢問價錢。

「我們兩個都要買，能不能優惠點？」另一個女孩也有了買的打算。

最後經過商討價錢，兩個女孩帶著喜悅的心情，每人買了一瓶。

我們回過頭來想一下，銷售員是用什麼打動客戶的心的。她以自己為例子，讓客戶看到了「真人效果」，這要比電視上的明星效果要好的多，畢竟效果再好給人的感覺卻是遙不可及的，而銷售員以自己為例，一個活生生的人站在面前，讓客戶不得不相信。

能達到這種效果的前提就是，銷售員自己必須崇拜自己的產品。就像案例中的銷售員，她自己就用這樣的產品，把效果讓客戶看。這種對產品的崇拜很容易傳染客戶，讓客戶有好奇心去嘗試，只要嘗試了，客戶就有長期購買的可能。

[巧手點金]

把自己當成產品的代言人，讓客戶從自己的身上看到產品的效果，這是一種比語言更有用的說服方式。

客戶在需要的情況下，而不去夠買，大部分的原因就是不相信產品能產生這樣的效果，也不相信銷售員的解說。把自己作為產品的忠實的信徒，以自身為最好的例子就一下能攻克這兩個難點。

怎樣才能讓自己成為產品的狂熱信徒呢？

首先，要從心態上有所轉變，對於你銷售的產品，或許你也不是太喜歡，這時就應該轉變自己的心態，找出你所銷售的產品的優點，讓自己慢慢的喜歡上它。每個產品都有它的優點，如果你試著去接受它，我敢肯定，你一定會喜歡上它。

其次，對於自己的產品的各種優缺點，一定要有一個詳細的了解，每個人對自己偶像的各種信息都是一清二楚的，拿出自己對待偶像的心態來對待自己的產品，在工作中一定會事半功倍。