旅行社產品設計的要求有哪些

㈠ 如何設計一款旅遊產品

創意旅遊產品設計指出創意是傳統的叛逆;是打破常規的哲學;是大智大勇的同義;是導引遞進升華的聖圈;創意是一種智能拓展;是一種文化底蘊;是一種閃光的震撼;創意是破舊立新的創造與毀滅的循環;是宏觀微照的定勢，是點題造勢的把握;創意是跳出廬山之外的思路，超越自我，超越常規的導引;是智能產業神奇組合的經濟魔方;是思想庫、智囊團的能量釋放;是深度情感與理性的思考與實踐;是思維碰撞、智慧對接;是創造性的系統工程;是投資未來、創造未來的過程。簡而言之，創意就是具有新穎性和創造性的想法。在同樣的資源與市場要素的條件下，產品策劃，可以產生多種多樣可能的結果。資源轉化為產品，有巨大的可能性空間，可以以資源為對象，進行產品創意設計，比如獨特的自然資源，它本身就是觀賞對象;也可以以資源為背景，進行產品創意設計，比如度假村、高爾夫球場;還可以完全「無中生有」，比如主題公園。

㈡ 旅行社文創產品在設計開發過程中要同時注重什麼和什麼

在旅遊商品的開發設計中要堅持五大原則：人本主義原則、審美凸顯與獨特吸引力原則、情境化與體驗化原則、產品化原則、保護與開發協調的原則。其中，資源條件分析是基礎,市場需求分析是關鍵,產品情境體驗設計是核心,效果測評檢驗是保障.這四個步驟環環相扣、相互支撐、缺一不可，包括：基礎資源與開發條件分析；市場需求分析；情境與體驗設計；效果測評檢驗；並從旅遊商品開發設計的內容：結構要素設計；觀賞方式設計-游覽；游樂方式設計-娛樂、運動、游樂、游藝、參與性活動；商品交易設計-購物；遊程設計

㈢ 旅行社產品設計開發一般經過那四個步驟

一、開發分期

旅遊項目從投資興趣產生到項目建成交付使用，必須經歷一個完整的開發過程。這個過程由若干個環節組成，每環節相對獨立，卻不孤立存在，它們之間相互聯系，環環相扣。在整個工作流程中，各項工作必須遵守客觀規律的基礎上形成先後次序，不可人為逆轉或任意顛倒先後次序。

根據旅遊行業特點和項目開發建設的客觀實際情況，可以把旅遊項目開發建設過程劃分為三階段五期。按時間分為開工准備、工程建設、開業運作三個階段；按具體的工作內容分為：投資決策與合同簽訂期、管理架構與運作策劃期、開工准備與政府審批期、資金運作與建設工程期、開業准備與運作期，五個工作期各自獨立，卻又相互起承，形成一個完整的工作流程。

旅遊開發的三階段五期：

時 間工作內容開工准備階段投資決策與合同簽定期管理架構與運作策劃期開工准備與政府審批期工程建設階段資金運作與建設工程期；開業運作階段開業准備與運作期

二、投資決策

投資商對一項旅遊資源或項目感興趣，到決定進行旅遊投資，需要一個投資決策的過程，這一過程中，最重要的是對旅遊資源的評價、及對旅遊項目開發價值的評價。有關旅遊投資評價，見附件《旅遊項目投資評價綱要》。

投資商在與旅遊資源控制方簽訂合同前，要對的旅遊資源進行投資評價。一般可以聘請旅遊投資專家，通過初步的資源、市場、交通、環境、政策考察之後，提交一份《旅遊項目投資預可行性研究報告》或《旅遊項目投資價值評價報告》，以作為決策依據。

三、合同簽定

目前統一的旅遊法沒有出台，旅遊資源的管理權由各部委及地方政府控制，導致旅遊項目開發面臨很大政策風險。地區差異和法規修改，將對旅遊項目開發產生重要影響。

旅遊項目開發，一般都涉及到風景名勝區、自然保護區、重點文物保護單位、森林公園、地質公園、甚至世界自然與文化遺產。對於這些資源，都有完全不適應市場經濟發展要求的、非產業化的法律法規，對旅遊投資商十分不利。旅遊特許經營權是投資商必需合法控制的核心，其中包括門票收益權、項目開發與招商權、核心土地購買權等幾個方面。如何簽訂合同，並要求政府負責配套設施建設（特別是交通、水電等），是非常需要經驗和技術的。

合同簽訂的同時，需劃定紅線，確定項目的開發用地和建設用地。

四、架構管理

合同簽定後，應立即著手組建開發管理團隊，並建立開發運作的管理構架與管理制度。

開發管理，應包括前期工作、建設管理、開業運營三方面。這三方面是完全不同的工作，不可能由同一批人全部順序完成。因此，應著眼於人力資源培養，設立前期工作部、工程管理部、景區管理部三個業務部門。他們的職能分別為：

前期工作部：負責項目開工建設前的准備工作。主要工作內容：委託旅遊投資顧問公司進行市場調研；委託旅遊產品策劃機構進行產品策劃；委託規劃設計單位對工程項目進行規劃設計；編撰文件向政府相關部門報批、向社會招商等。

工程管理部：以項目經理為首的工程管部，負責建設准備工作和工程施工期間的管理工作，保證工程按設計要求和合同要求完成。

景區管理部：負責景區開業營銷策劃，辦理開業手續，落實景區運營必備的人、財、物，提高景區的經濟收益和社會影響力。

五、產品策劃及項目運作策劃

項目開發的主要人員到崗，資金到位後，應及時啟動項目策劃工作。項目策劃不是旅遊規劃。項目策劃包括旅遊產品的策劃及項目開發運作的策劃，主要解決主題定位、市場定位、遊憩方式設計、收入模式、營銷模式、運作模式、盈利估算、投資分期等等問題。必需聘請專業的旅遊項目開發咨詢顧問公司，提供《旅遊項目總體策劃報告》及《旅遊項目開發運作計劃》。為了與國債申請、政府資金申請、銀行融資、戰略投資人及子項目投資人招商引資等方面的工作全面配合，應編制《旅遊項目建設可行性研究報告》。

㈣ 要設計出什麼樣的旅遊產品能滿足本組負責的目標群體的需求

成功產品策劃的四條標准：定位準確、核心吸引力凸顯、遊玩方式適應遊客需求、投入產出合理。對產品策劃而言，最重要的是確定遊玩方式，又稱為「玩法」。創意的最大難點，也是最核心點，就是玩法。旅遊產品策劃的最高境界是創造全新的生活體驗，形成人們嚮往的生活方式。
一、旅遊產品策劃的人本主義原則及旅遊需求結構分析 人本主義原則 ：是指把以人為本，遵循人體生理與心理的規律，滿足人類審美、修學、交流、康體、休憩及整個生活方式需求作為第一要義的原則。 旅遊的需求，是一種高級的需求。它是在基礎需求滿足以後，才產生出來的社會行為，以高層次需求的滿足為驅動力，屬於精神需求為主導的范疇 ；借鑒需求塔理論，我們可以將人類旅遊需求劃分成五個不同層次： 第一層次為基礎需求，包括生存與安全最基本的要求 ；第二層次為生理及心理的需求，以舒適為基礎的休憩，以健康為基礎的康體、療養，都是人體生理與心理調養的需要；第三層次為精神需求，主要有修學、審美、交流等方面；第四層次為綜合需求，是一種集合了生理心理與精神不同層次需求的統一體，是人類尋求突破、探險、新奇、刺激等新的生活閱歷與感受的需求，在精神上，是一種追求生活新體驗的需求 ；第五層次為一種生活方式的需求，這與自我實現的需求處於同一層次，是人類自我實現在旅遊活動中的體現。 我們認為 ：五個層次的旅遊需求，在理論上有形而上與形而下之分，第一、二層次的需求，為形而下的需求，第三、四、五層次，為形而上的需求 ；第二和第三層次的需求在旅遊歷史與實踐中，是旅遊存在的基礎，可以稱該兩層次為一般旅遊需求，是旅遊發展為產業的基礎。由於旅遊是人類社會發展到高級階段的產物，旅遊是在休憩、康體、審美、修學、交流的共同驅動下形成的，因此，二、三層次之間並不存在時間上和階段上的高低。 但其他層次之間，存在從低到高逐步發展的規律： 基礎需求——旅遊基本需求——體驗需求——生活方式需求 從個體而言，人們總是從修學、審美、休憩、康體、交流等某種需求，或幾種需求結合出發，開始旅遊生涯 ；當旅遊多年，積累豐富以後，開始尋求不同於日常生活也不同於一般旅遊的體驗式旅遊 ；當體驗式旅遊達到了一定的積累，一部分人將會追求旅遊作為一種生活方式，一種定時、不定時的，與工作、日常生活同樣重要的生活方式，一種自我實現中不可缺少的生存方式。
二、產品策劃的創造性與「玩法」（遊玩方式） 在同樣的資源與市場要素的條件下，產品策劃，可以產生多種多樣可能的結果。資源轉化為產品，有巨大的可能性空間，可以以資源為對象，進行產品設計，比如獨特的自然資源，它本身就是觀賞對象 ；也可以以資源為背景，進行產品設計，比如度假村、高爾夫球場；還可以完全「無中生有」，比如主題公園。產品策劃的創意過程，可以用七步結構來概括 ； 1、創意的過程，首先表現在產品策劃定位上。資源獨特性及優劣勢的提煉，交通及社會經濟條件的把握，市場需求的系統研究，互動而形成市場的准確定位； 2、圍繞明確的市場目標，創造性的策劃核心吸引力項目內容 ； 3、圍繞核心吸引力項目，展開遊玩方式，形成遊玩內容、遊玩過程、遊玩結構 ； 4、圍繞遊玩方式，進行六要素功能配置，空間結構配置、景觀配置，形成項目總體構架 ； 5、圍繞遊玩方式，結合六要素，進行收入方式設計 ； 6、根據市場特點及產品策劃基礎，設計營銷模式 ； 7、進行投入產出估算，調整項目及成本結構，結合投資、建設、營銷、融資、管理，形成開發運作模式。 成功產品策劃的四條標准 ：定位準確、核心吸引力凸顯、遊玩方式適應遊客需求、投入產出合理。 這里，我們特別強調遊玩方式的策劃。 我們有時把觀賞方式稱作為游賞方式 ；遊憩方式不同於游賞方式，尤其包含了休憩的含義，以休閑為核心的娛樂、康體、療養、休息稱為休憩。 遊玩方式又不同於遊憩方式，玩包含了各種各樣的玩樂，不一定休閑，可能很累，可能包含人與人之間的游戲。而游，則包含了外出，行走等出遊理念，又包含了登山等康體概念。 因此，我們認為，最大的概念是遊玩方式，包含了旅遊過程全部的游、玩、休憩、康療等理念 ；其次是遊憩方式，再次是游賞方式或觀賞方式。 對產品策劃而言，最重要的是確定遊玩方式又稱為「玩法」。創意的最大難點，也是最核心點，就是玩法。有了玩法，就可以清楚的分析產品的吸引力有多大，吸引什麼樣的遊客，滿足什麼樣的需求。另一方面，可以進行商業運作的策劃。

㈤ 旅行社產品有哪些特徵

旅行社產品的特徵

旅遊產品是旅行社的經營對象，是旅行社一切經營活動的出發點。當它具體到旅行社產品的組合中並成功交換之後，服務也就貫穿到旅遊活動的整個過程。因此，旅行社產品具有服務的共同屬性，同時又具有自身的特徵。主要表現在以下幾個方面。

1.綜合性。這是旅行社產品的基本特徵。一般的產品構成與功能相對單一，而旅行社產品是由多種旅遊吸引物、交通工具、酒店餐飲、娛樂場所以及多項服務和社會公共產品組成的混合性產品，是滿足旅遊者在旅遊活動中對吃、住、行、游、購、娛樂等各方面需要的綜合性產品。其次，還表現在旅行社產品所涉及的行業眾多，既有以物質為載體的如交通運輸、酒店客房服務，又有以景點、娛樂、導游、保險等滿足精神和心理需求的服務。由於所涉及的行業多，且單項服務產品的主導權又不在自己的掌控中，因此，旅行社產品在其組合過程中只是部分地利用或暫時地利用，不排斥其他旅遊行業和其他社會單位對其旅遊產品和社會公共產品的利用。所以，旅行社產品的開發、設計、服務采購又必須依賴於其他旅遊產品和社會公共產品。協調各行業的關系，是旅行社業務的重要工作之一。

2.不可感知性。這是旅行社產品做為服務型產品最主要的特徵。它可以從兩個不同層面來理解，首先，與一般消費品如電冰箱、空調等相比，服務型產品是人類非物化勞動的凝結。在旅遊活動開始之前，讓人無法真切地意識到它的存在。其次，在一般情況下，人的勞務活動不會引起產品某些實物所有權的轉移，並且，也不會導致產品實物形態的改變。所以，當旅遊者結束旅遊活動後，旅行社的「這個產品」對於他們而言就不復存在了，留下的只是「回憶」。由旅行社產品的不可感知性派生出了旅行社產品的不可分離性和不可貯存性。

3.不可分離性，亦稱生產與消費的同一性。旅遊業與其他產品生產行業有一定的區別，一般產品在從生產、流通到最終消費的過程中，往往要經過一系列的不同環節，其生產與消費的活動在時空上是分離的。假設，當購買一台空調的時候，我們對該產品的享受不會因為安裝工人不太友好的態度而減少。在該安裝工人離開之後，我們依然可以享受到空調機帶來的舒適。而旅行社產品作為服務型產品則與之不同，它具有不可分離的特性，即產品的生產過程也就是消費過程。換言之，旅遊生產者提供產品給旅遊者之時，也就是旅遊者消費產品之時，二者在時空上是不可分離的。由於旅行社產品最主要的形式是服務，並在一系列的服務過程中，旅遊者與服務者必然直接發生聯系，因而服務過程即生產過程，也就是消費的過程。也正是由於服務型產品具有不可分離性，使得旅遊者只有而且必須到旅遊目的地、在旅行社提供的服務和產品生產過程中才能最終消費到產品、享受服務。

4.不可貯存性。這是一般產品區別服務型產品的又一重要特徵。基於旅行社產品的不可感知及生產與消費的同時進行，使得旅行社產品不可能像一般消費產品一樣被貯存起來，以備將來出售；而且旅遊者在大多數情況下，亦不能將旅遊產品攜帶回家放置。旅遊者購買旅行社產品，只能購買在特定時間和地點對旅行社產品的使用權，而不是佔有該產品的所有權。如前所述，旅遊者在旅遊活動結束後，留給自己的只是「回憶」。當然，提供服務的各種設備可能會提前准備好，但生產出來的產品，如不當時消費就會造成損失（酒店的床位，機、車、船的空位等）。只不過這種損失不像一般產品損失那樣明顯，它僅表現為機會的喪失和折舊的產生。所以，旅行社產品的不可貯存性的特徵要求各旅行社企業必須解決由此而引起的旅遊產品供求不平衡的矛盾。也就是在供給方面，在一定時期內呈剛性，既難以增加，也無法減少。因此，旅行社在協調和處理各個旅遊產品生產單位的關系就顯得非常迫切。

5.異質性。也稱之為「非均質性」。它是指服務的構成內容及其質量水平無法恆定且質量標准難以統一界定。假設你可以買一台與你鄰居的電冰箱一模一樣的產品，它們不僅外觀別無二致，而且工作方式和產品質量也完全相同，異質性非常小。但旅行社產品從本質上講就有可能是各不相同的。這是因為旅行社是以「人」為中心的服務產業，由於人類個性的存在，使得人們對於旅行社產品的質量評價很難採用統一的標准。一方面，服務者自身因素（如心理、生理狀態）的影響，即使由同一服務者所提供的服務也可能會有不同的水準；另一方面，由於旅遊者本身的因素（如知識水平、興趣和愛好等）也會對旅行社產品和服務質量有著不同的理解。比如，同是參加某地一日游，有人樂而忘返，有人敗興而歸；而對同一位導游的講解，有人興致勃勃，有人昏昏欲睡。再比如，同是游覽九寨溝，如果是在「黃金周」，遊客如織，熙熙攘攘，大概是一半看風景，一半看「人頭」；如果是金秋十月，滿山紅葉輝映碧波，習習涼風中遊客稀少，即使是入住同一酒店、乘坐同一汽車、同一位導游講解，你的體驗也許完全不同。

6.易波動性。旅行社提供產品和服務的過程和旅遊者實現旅遊活動的過程涉及眾多的單位和因素。而且，這些單位和因素中的任何一個發生變化，都會直接或間接地影響到旅行社產品的生產和消費的順利實現。旅行社不能自己掌握和控制提供給旅遊者的諸多產品（如酒店、航空、餐飲以及社會公共產品等），使得旅行社的經營變得十分脆弱。此外，旅行社產品的易波動性還表現在旅遊活動涉及到諸如自然災害、戰爭危險、政治動盪、國際關系、政府政策、經濟狀況、匯率波動以及地緣文化等關系，而這些因素的變數都會引起旅遊需求的變化，使得旅行社產品的生產和經營具有很強的不穩定性。

7.質量的後效性。與其他一般產品的質量評價不同的是，旅行社產品質量的評價是在旅遊者經歷旅遊活動的全部過程之後才能作出判斷。旅遊者在購買旅行社產品之前，並不知道這個產品質量如何，而僅僅是一種「期望質量」。這種期望質量是根據所獲得的有關信息對旅行社產品的質量進行的預期質量的判斷。只有當旅遊者實現了旅遊活動之後，而且通過實際獲得的感受對旅行社產品質量作出了評價，期望質量才變成了旅行社產品的真正質量。因此，旅遊者對旅行社產品的質量的理解是「期望質量」和真正質量相互作用的結果。當然，旅行社的營銷是個連續不斷的過程，在旅遊活動結束後，還必須進行市場跟蹤調查，分析反饋信息，改進旅行社產品，把產品和服務做得更好。

㈥ 旅遊產品設計的原則有哪些

Q：旅遊產品設計的原則有哪些?A： 旅遊產品設計是指按照一定的規則，配置旅遊資源和首層服務，把旅遊服務加入其中;並以一定的主題、內容、形式和價格表示出來的過程。設計旅遊產品，有一套完整的方法。首先要能夠選定旅遊地的旅遊價值點，這是一個旅遊產品的核心競爭物。創新是強勢群體發展的必由之路。創新的目的是引領新的旅遊消費需求。創新設計由三個部分組成：創新主題、創新內容、創新形式。旅遊產品的級別設計是按照旅遊產品的三級標准、旅遊產品的三大組成的量化標准來設計旅遊產品，分為初級設計、中級設計和高級設計。三級設計機械地劃分是不實際的，現實一定是初、中、高三個級別的不同標准交織在一起的。如此機械地區分的好處，一是便於更清晰地了解和掌握旅遊產品設計，二是為將來制定旅遊產品設計的評定標准和收費標准奠定基礎。初級設計初級設計的任務是配置旅遊資源及附屬首層服務，另加上旅遊服務實現旅遊產品「小型、粗品、經濟」的特徵;並分別完成旅遊產品四大組成———主題部分的命名、內容部分里的「生理心理的低層需求」;形式部分里的「慢拙」;價格部分里的「無疑難服務要求」的旅遊產品。具體工作中要親臨實地挑選與預訂支持旅遊產品的設施，提出與上述設施一體的「首層服務」的不足之處、意見和建議。確定另加服務(幫助旅遊者)的內容和形式，為旅遊產品確定名稱。初級設計關於旅遊者的生理需求保障，必須是在具備了一定條件的基礎上才能做的一件事。這一條件就是必須完成了旅遊資源的規劃、開發、基本建設。為什麼沒有路，沒有廁所的地方，「初級設計」不能涉及?初級設計不就是在沒有這些東西的地方，設計出這些東西來嗎?這正是旅遊規劃、基建設計、旅遊產品設計攪和在一起的不良結果。中級設計中級設計的任務是通過配置旅遊資源和另加旅遊服務實現旅遊產品「中型、細品、標准」的特徵，完成旅遊產品組成的主題第二步工作———美名;內容的「中層」;形式的「輕快」;價格上的「疑難服務收費」等等。具體工作是充實內容、變換形式、實地踏勘、大膽取捨;選訂、談判、簽約;另加旅遊服務標准化;產品有節奏、講品位、成體統。高級設計高級設計總的任務是在初、中級設計的基礎上，合理配置旅遊資源，實現「大型、精品、豪華」;並設法完成旅遊產品主題的「樹立品牌」;內容的「高層」;形式的「舒緩」;價格的「代收代付的及時轉移、標志法律關系的轉移」，代收代付的代收部分納稅。擴大旅遊產品的承載能力(每一個旅遊產品的消費者都是旅遊產品的生產者，設計出好產品來，購買的人就會很多。所以旅遊產品有承載力的問題);注意影響旅遊者滿意程度的可進入性(綠化覆蓋率、垃圾處理率，水質和大氣環境，治安、民情、辦事效率等)問題;旅遊產品的核心是另加旅遊服務，另加旅遊服務的核心是調動旅遊者的情緒。旅遊者滿意程度是衡量旅遊產品質量不可忽視的指標之一。進入旅遊產品設計的高級階段，更應注重的是社會效益和可持續發展的戰略問題