非遺產品銷售要注意什麼

① 銷售人員在銷售產品時應注意那些禮儀和技巧

銷售人員在銷售產品時應注意那些禮儀和技巧？

答復：作為銷售員如何打扮禮儀著裝？
著重歸納總結以下幾點：
第一、作為銷售員禮儀著裝很重要，願意穿西裝、西褲、白襯衫和條形圖案的領帶最適合經典款式的服裝。
第二、作為銷售員隨時攜帶公文包，以便裝下檔案和合同文書，可以有效安排合理的時間和日期，以做好洽談業務的准備工作就緒。
第三、作為銷售員必須做好個人衛生習慣，以干凈、整潔或者朴實、大方、穩重的打扮最重要，體現成功有底氣，要有『成功使於足下』的魄力。
第四、作為銷售員以隨時電話溝通聯絡上司，以具體的工作行程和安排就緒，以對重要手頭客戶隨時保持電話通訊通暢，以隨時保持聯絡和溝通。
第五、作為銷售員隨時改變出行或行程的方案路線，假設以便特殊情況或外部環境因素，而更改出行時間和日期。以盡快的速度和時間，完成上司交給下屬的工作任務，以銷售員盡快作出回復。
第六、作為銷售員約見客戶的時候，應保持嚴肅態度和端莊禮儀，應盡快爭取時間，『時間就是金錢』，以爭取與客戶達成共識，並且成功的簽約，銷售員洽談業務結束以後，應有條有理的向上司匯報有關業務進展的情況，和要求具體的說明事項。
謝謝！
答復：在銷售過程中如何提高銷售員的技巧？
著重歸納總結以下幾點：
第一、作為銷售員肯勤奮、愛學習與實踐工作，樂於喜好自己，或經常推薦自己的營銷知識的一技之長，或樂於幫助他人，以成就自我的業績和夢想，以搭建合作開放平台，以成就明天的財富。
第二、作為銷售員工以細心和細致入微的對待本職工作，以責任心盡職盡責完成屬下工作，以事業心為中心論點，積極探索和實踐營銷技能的本質特點或特色，以注重銷售員的穩重大方的性格，和吃苦耐勞的堅定決心，和磨礪不變的堅定意志。
第三、作為銷售員以客戶為中心思想，做到『顧客就是上帝』為工作理念，以客戶謀求重要價值的體現，以客戶拉動產品的需求，以提升產品的品質效益，以傾力打造市場品牌的信譽度和公信力。
第四、在銷售過程中，以銷售團隊的凝聚力和號召力為己任，以全心全意服務於顧客的滿意度和忠誠度，以全面接受顧客的評價與否，以全面接納顧客對於產品的訴求和意願，做到用心服務、顧客至上的優良信譽和口碑。
第五、作為銷售工作，一方面考慮產品的銷售渠道，一方面考慮產品的品質和質量要求，只有做到服務於顧客的百分之百御茄滿意，讓顧客體驗或感受產品的價值和需求，更能夠讓顧客心理認知於產品的品牌和售後服務的承諾。
謝謝！

銷售人員在日常銷售過程中應注意那些主要的禮儀

7+1原則，就是說銷售人員一定要問客戶問題，你佔主動，客戶被動，你可以先問他一些基本的問題，像您是住這里吧？讓他回答是還是不是。接著問，你平常都用%%干什麼吧？讓他回答是。就這樣接著問7個問題，最後你鎮雀察再問你最核心的問題，他肯定想都不想，會說是。這樣在你問這7個問題的過程時，你要糅合歲歷進日常的禮儀。讓他感覺你很禮貌。
在你做成一筆訂單的同時，又讓客戶感到很有面子，還鍛煉了自己的能力。
給好評哦。

在運用網路銷售產品時應注意哪些問題？

這個要看你銷售什麼產品了，網路銷售首先是產品的質量，其次是產品給客戶的信任度，最後就是產品的曝光率。

網路銷售人員要注意哪些禮儀？（淘寶）

「親，你好，請問有什麼可以幫你的呢？」
語氣要客氣，恭恭敬敬的！
與客戶交流不要帶有攻擊性和批判性的話語！
多一些的贊美客戶的語句！比如「你好有眼光哦」或什麼什麼的~
多帶一些微笑，比如「呵呵」
多發一些表情~比如客戶要砍價的時候，帶哭的表情，說我們都是最低價了，或特價了什麼的。
「親，慢慢看哦，有不明白的地方可以隨時問我啊」
這主要是針對一些不喜歡多說的客戶。
客戶說要離開時說：「親，歡迎你再次光臨本店哦。」
還有其他的，這個得結合自身的情況和觀察客戶的情況來做。這是我本人做網店客服2年來的小總結，希望對你有幫助！

銷售人員在銷中應注意什麼?

銷售人員應注意的幾點
1、忘了自己的微笑
2、爭辯
3、離客戶太近，過於熱情
4、輕易地作出了讓步
5、忽略了客戶真正的需求
6、輕易地給客戶下結論
7、忽略了老客戶
8、輕易地承諾
1、忘了自己的微笑
銷售人員走南闖北，有時是刮風下雨、有時天寒地凍、有時烈日炎炎，還有一些人為的因素，不可避免地會帶有一些情緒，與客戶見面的時候，忘了自己的微笑。心裡學上講，人與人之間的交往，前10秒鍾最關鍵，10秒中決定對方以何種態度跟你接觸，微笑是上天賜給我們重要的肢體語言，如果一開始你的肢體語言給對方的印象是：「其實我不想見到你」，你認為對方同樣會接受你嗎？既然你給對方的感覺是這樣的，那麼，大家公對公，沒什麼感情可言，你認為接下來的交談會愉快嗎？所以，不管我們在與客戶見面前發生什麼事，那是你自己的事，見了客戶，首先就要微笑，這比你的著裝與你的禮儀更重要。如果你的表情實在是微笑不起來，見意你到了客戶的門口，不要進去，到洗手間先洗個臉，梳一下你的頭發，把臉部肌肉向上方兩側拉20次，這樣你就會好多了，然後踏著輕快的步伐走進客戶的辦公室，目光注視客戶的目光，面帶微笑。
2、爭辯
上天給人類設計一個大腦和一張嘴，嘴巴除了吃飯外，就是表達自己的感情與想法，人的經歷與學歷不同，看法也會有差異，這是自然而然的事，就像A喜歡吃海鮮，而A的老婆卻不喜歡一樣，A認為龍蝦做出來美味可口，而A老婆卻說那龍蝦那麼多爪子看起來很惡心，這個也無所謂誰的對與錯。我們跟客戶也是一樣，講個故事，歷史上有個有名的建築大師給某地設計市政大樓，有一天市長跑過來告訴他大廳里沒有柱子，可能會塌下來，其實這是杞人憂天的事，但那個建築大師僅說了聲好，就加了幾根柱子，過了若干年後，那位建築大師已經死了，人們有一天忽然發現，那幾根柱子根本沒有接觸天花板。這個故事給我們很大的啟發，如果當時建築大師給那位市長說一大堆建築結構的理論，你認為那位市長大人能接受嗎？能聽得懂嗎？
所以，我們在與客戶溝通時，他們不了解產品的情況或對產品有誤解，這是很正常的事，我想信客戶說出他們的理由時一定有他們認為正確的道理，這個時候我們最好的辦法就是站在他們的立場上，用事實證明給他們看，拿出你的成功的案例，讓他們去體驗，而不是去爭辯。順便說一下，人都有自尊心，你當面否定一個人的觀點時，他會盡力維護自己的想法，就算你贏得了爭辯，最後也會失去了定單，何必呢？
3、離客戶太近，過於熱情
當你在月台上等火車的時候，或當你排隊買東西的時候，你周邊的陌生人如上前向你問路，你會本能地向後退一步，如果空間比較窄，你會無意地將上身向後傾，這是因為別人侵犯了你的私人空間，當人們乘坐一輛擠滿人的公交車時，目光會向著窗外或將目光轉移到某件物品上，這是因為當我們的私人空間被人侵犯後，我們會本能地轉移自己的注意力，讓自己脫離現實，如同行屍走肉一般，有時也會變得煩燥不安。同樣，當我們去超市買某件物品時，銷售人員如靠得太近，心裡也會感覺很壓抑，那麼，跟客戶應該保持多大的距離比較適合呢？第一次與客戶接觸時最好保持在1.2米以外，這樣溝通起來會很輕松，不會有壓力，1.2米以內是人們為自己的家人、親威、朋友預留的，除非客戶主動靠近你，否則請保持與客戶一定的距離。
4、輕易地作出了讓步
一天，張大爺跟大媽在一家古董店看到一個清朝時候的鍾，聽說慈禧太後用過的，非常漂亮。他們倆先後來了好幾次，但都沒敢下手買下，因為標價是5萬，張大媽跟大爺說：「要是3萬塊能賣就好了」，你試試看能否把價格殺下來，大爺鼓起勇氣，雙手搓著走到營業員那說：「小姐，我看了你那個鍾，你們也擺在那很久了，你看這樣吧，我出2萬5，就賣給我了吧」，那個營業員眼睛眨都不眨說：「好的，賣給你了」，你猜怎麼著？老倆口會高興嗎？張大爺的臉色大變，忽然覺得這鍾怎麼輕了很多，怎麼發現表好像沒有在走？他們倆非常不情願地付了錢，滿懷疑慮的帶著東西回到了家，把鍾放在大廳，看上去很不錯，但老倆口的心裡非常不爽，這東西好像不是清朝的，那傢伙怎麼這么便宜就賣了，是不是有問題?大爺得了心臟病，不久就過逝了。 那個該死的傢伙，既讓公司少賺了一半的錢，又間接的害死了人。其實這種案例經常發生，當然我說的不是買來東西後害死人的事，我說的是業務人員輕易地出作讓步，日常生活中我們會經常去買衣服，某天，你到一家店裡去買衣服，看到一件上衣，自己很滿意，標價是580塊，我們中國人都喜歡討價還價的，這個時候殺價已成為自然而然的事，如這時你問那個賣衣服的小妹，說：「小姐，這件上衣，300塊我就買」那個小妹也像上面說的那個營業員一樣，眼睛眨都不眨一下回答你說：「好，賣給你吧，那邊去交錢」。你會怎麼樣？「上當了，應該多殺點，這衣服也就值150塊」，你就趁著付款的時間逃了。我們換個位置再思考一下，如你是賣衣服的那個小妹，客戶眼睛眨都不眨一下就買下來，你也會想：「喲，真可惜，早知道我就報高點！」
再打一個比方，如果老總告訴市場部全體人員，我們這套沙發，原價是5000的，如果客戶實在是要少，就可打9折，你猜怎麼著？大家都是9折成交的，你想一下，9折後是4500跟5000有什麼差距嗎？買得起5000塊沙發的還在乎你這500塊錢嗎？我現在不是在講價格分析，但講至這里，不得不提的是：客戶在選定某家公司具體產品的時候，談價只是一種面子，能少一分就少一分錢，或在老闆與同事面前炫耀自己，顯示自己的專業。這個時候，給對方一個台階，讓他很有面子，他也就不好意思再去砍這點錢了。想一想，每套沙發多500，那麼100套呢？1000套呢？每個業務員都知道這個道理，你認為一年能給你們公司多帶來多少利潤？
5、 忽略了客戶真正的需求
有一天，一老太太走進一家水果店，問老闆，「這個李子怎麼樣」？老闆說，又大又甜，新鮮的。老太太什麼都沒買，又走到另外一家水果店問了同樣的一句話，老闆還是同樣回答，老太太還是走了，就這樣，老太太看了好幾家水果店，最後還是什麼都沒買，其中一個水果店的老闆很納悶地問，我看你走了好幾家水果店了，您到底想買點什麼呢？老太太回答說：「我兒媳婦懷孕了，想吃酸李子，所以我就出來看看有沒有在賣」。老闆恍然大悟。
我們很多銷售人員非常了解自己的產品、市場的情況。這本身是件好事，很多公司招聘銷售人員的時候，對產品的培訓是必不可少的，所以在跟客戶溝通的時候，大部份都在談自己的產品如何的好，如何的出色，忽略了客戶真正的需求。有句話講得非常好，幫助別人買東西比推銷自己的東西給別人比更容易。我們做業務的是客戶與公司的中間人，很多業務人員只記得自己代表的是公司，卻忘了自己其實也是客戶的顧問，有時候顧客並不知道自己需要什麼，正如沒有出洗衣機的時候，人們也沒有誰想到要買那洗衣機，就算是同樣的產品，購買的目的也會不一定，如，有的人買太陽鏡是為了耍酷，有的是不想讓人認識自己，有人可能是眼鏡腫了想折一下。所以，我們做業務的，一定要想到自己也是客戶的顧問，我們是滿足客戶需求的，不是單純的推銷產品。
6、 輕易地給客戶下結論
甲有一個國外的朋友，他的一個客戶准備要2000個鐵的檔案櫃，讓甲幫她在國內找貨源，要求是：高1320，厚450，寬610，0.8的板，可拆裝的。甲一聽很高興，憑甲做銷售這么多年的經驗，沒有問題。但事實上並不是他相像的那麼容易，對櫃子這東西一點都不了解，開啟阿里，點開了幾家公司的聯絡方式，打電話過去，大部份是業務人員接的，因貨是出口，要從天津、上海或深圳出發，但甲在成都，所以找的工廠都是上海、深圳、蘇州、天津那一塊的企業，媽的，說來有些氣人，有一半的業務員當聽到我是成都的，都像用異樣的聲音問我問題，好像我是騙子一樣，更有一個傢伙，是個女的，聽到我說是成都的，叭的一聲就把電話掛了，說：「太遠了，我們不做」。你們想一想，這些怎麼能做好銷售。銷售人員不專業讓公司損失的利潤，雖然甲沒有計算，但他相信不會少。
業務人員不了解真實的情況下，永遠不要給客戶下結論，這一點我發現很多業務員都會犯這個錯誤，跟客戶溝通後，或初次看一眼客戶的表情就下結論：「這傢伙一看就知道沒有錢，多半不會買，只是隨便問問的;這傢伙是不是來打探資訊的？」業務員如有這樣的想法，就算非常想買，也不會買你的，會對你及你所在的公司痛恨一輩子。尤其是新業務人員，經常會這樣，其實，成功的銷售人員，完成一次訂單都會經歷兩個過程，一個是心裡成交，第二個是現實成交。成功的銷售人員在與客戶見面之前，在心裡就認為一定能成交的，與他們見面聊聊，只是想讓他們對我們更了解。有句話叫：「老將出馬，一個頂三」，其實「老將」的經歷固然比新手多一些，但其中更重要的是，老將沒出馬之前就知道對方那小子一定不是我對手，打兩回合就把他搞定。
所以，我們在日常工作中接到客戶的電話，不管他是否要買你的東西，都把他當作你的客戶。都要認真對待，客戶買你的，固然有買你的道理，沒有買你的也有他沒買的理由，就算現在沒有買，不一定將來就不會買，就算是他買不起，不一定他周圍的朋友買不起。現實中有大量五音不全的人購買鋼琴充門面，從不翻書的一些人購買大量的書裝著有學問，有很多開賓士的人卻穿著布鞋。所以我們在工作中，不要隨便地給客戶下結論，認真的聽客戶的問話，分析他的需求。
7、 忽略了老客戶
乙在北京華聯卡西歐買了一塊表，戴了三個月，因為一開始買的時候時間都是設定好的，他當時也沒去管其它的，忽然有一天乙發現他忘了怎麼設定了，搞了半天都沒弄出來。乙抽了一個周末，陪老婆逛街時路過華聯，他就進去，順便想給他的老婆也買一個，乙走到櫃台前對賣表的營業員說：「小姐，三個月前我在你那買了塊手錶，我忘了怎麼設定了，麻煩你告訴我一下」。當時，剛好有兩位客人過來看錶，她說了句：「好，你稍等一下」，乙就在那等，他是從中午1：45一直等到3：20，業務員只顧介紹他的表給其它人，沒有時間理乙，乙終於發火了，當著他們客戶的面，說：「你們卡西歐怎麼這樣，賣了東西就不管人了，而且用了三個月，表面就花了，我問個怎麼樣設定，就等了近2個小時」。其它客戶當聽到乙這樣說時，都走了。其實他給乙講一下最多也就1分鍾，而且乙還可以再買一支，還能夠幫她說幾句好話。我們都知道的，當我們在買某樣東西，剛好有其他人在這買過同樣的產品，他的一句話對我們來說比業務人員講所有的話都管用。
現實當中，我們好多業務人員，幹了很多年，還像新入行那樣，天天都在找客戶，這個不是說他的業務能力有多差，我很負責人地告訴你，大部份原因是你忘記了你的老客戶，世界上有名的銷售大師，吉尼斯世界記錄的保持者，喬吉拉德先生告訴他的老客戶：不管在何時何地，當我再次遇到你，我會放下我手上任何工作向您打招呼，為您提供服務。很多業務人員一聽到服務，就想到是公司的事，或想到又要花錢，其實大家想一想，如果當時那位卡西歐的銷售小姐如停下手中的活，走過來說，您好，您用的手錶有什麼問題嗎？需要我幫忙嗎？這話讓想要的人聽到，心裡是不是對這家公司非常信任？認為這是一家非常負責任的公司，產品一定也非常不錯，所以，下次如你的老客戶過來，你一定要隆重向大家介紹，感謝他買了你的東西，逢年過節的時候給你的客戶發一張卡片，或發一條簡訊問候，相信你的銷售業績會越來越高。
8、 輕易地承諾
A我們公司采購了一批零件，供應商說好是周二下午1：00送貨的，A是從早上9點一直問有沒有出來，到了晚上9點，他們都還沒到，期間他們一直口口聲聲說出來了。但至到第二天的下午3點才來，讓A老總非常的火大，下次再也不買他們的東西了。我們做業務的，與客戶溝通的時候，大部份都有勢在必得的心態：「只要能拿下訂單，什麼條件都可以答應」;比如：
明明是20天可以過完戶的，為了討好客戶，說是15天可以
明明帶電時間是40小時的，卻說成50個小時
明明說是100克紙張的，卻說成120克
如此等等。反正只要客戶給了錢，自己有了擁金，其它的都不管了。經調查，平均一個不滿意的客戶會告訴11個潛在客戶，這里順便提一下，我們現在很多公司都在提客戶忠誠度，因為光客戶滿意還不行，滿意的客戶不一定下次還會買你的，平均一個位忠誠的客戶會向3個人推薦你的產品。這里我們了解一下什麼叫客戶滿意度，所謂客戶滿意度是指客戶的期望與現實的差距，如達到期望，就滿意，未達到就不滿意，超過就是忠誠。96%的不滿意客戶不會向公司報怨，只是下一次不買你的就是了。這就是為什麼有些公司要求業務員在給客戶作產品說明時有所保留的原因，各位試想一下：我們給客戶承諾稅收能做到50000元，結果40000元就OK了，客戶會非常的驚喜。所以，我們做業務的，不要為了拿下訂單，不徹實際地給客戶作一些承諾，這樣，很容易斷了自己的財路。

求Excel 某銷售人員銷售產品A、產品B......（很多個產品）的銷售額合計

公式改為這樣就可以了：
=SUM(SUMIFS('A'!O:O,'A'!B:B,"銷售A",'A'!J:J,{"產品1","產品2",.......}))
或者這公式也行：
=SUMPRODUCT(SUMIFS('A'!O:O,'A'!B:B,"銷售A",'A'!J:J,{"產品1","產品2",.......})
公式中的，逗號與括弧應為半形輸入的逗號與括弧（退出中文輸入法再輸入即為半形）
由於原來的公式是會產生多個結果的，如{結果1,結果2....}，原公式只會返回第一個結果，所以要在外面多套一個SUM()求和函式把這些結果X進行求和就行了。

銷售人員面試時應該注意哪些

在一個公司中，銷售是最重要的部門，維持公司運轉的資金幾乎都從銷售所得。因此公司對銷售人員的招聘往往也非常苛刻，畢竟一個銷售員在為公司獲得財富的同時也代表著一個公司的形象。
一、銷售員的素質要求
1、你是否能承受很大的壓力。
2、你做事是不是只看結果不看過程，因為銷售員的工作往往看的就是結果。
3、你的責任心是不是很強。
4、你有沒有強烈的慾望和工作的 *** 。
5、你是不是一個有耐心的人。
這些都是做為銷售員所要經歷或是面對的，如果你覺得自己可以，那麼，這些素質也是求職單位希望看到的。
二、銷售員面試技巧
銷售員要想面試成功，第一點要做的就是去了解你求職公司的相關行業及公司資訊，同時，還要清楚的對自身做一個整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優勢特點，做到這些才能知已知彼，百戰不怠。其次要做的准備就是面試中考官會提出的一相關問題的准備。做為考官，對於求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番准備了。
1、對事先准備好的行業及企業相關資料做一下整理，准備一份自己站在求職崗位上的對於企業後一些看法（雖然不一定會用到，但有備無患）。
2、找出自己適合這個企業的理由，及自身的優勢（主要是與企業有關的），適時的秀給考官看，但要懂得分寸。
3、要始終保持積極樂觀的態度，即使被宣傳退出。
三、銷售員面試中的一些注意事項
1、第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你，其次如果能不經意間表現出銷售員的好品質，就更會受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。

銷售代表在應聘時應注意那些？

樓上兩為朋友說的都有道理，但是我認為不管你去哪家公司面試，首先把這家公司的全部資訊了解清楚是最好的，比如公司結構，產品資訊，發展歷史等有必要的資訊盡量了解，這對於你去面試是最重要的，如果考官問你對相關產品有何看法你都可以說得出來的。
現在的企業公司在面試的時候往往都會出一些奇怪的問題，在回答這樣的問題的時候請三思後回，總得來說最重要的就是對該公司的一系列情況了解個大概是最好不過的，最好能讓考官感覺出你是個銷售老手更好，祝你成功！

銷售人員應注意的事項

1．肯定自己。 2．養成良好的習慣。有人習慣每天至少打50個業務電話，也有人每天打不到3個；有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什麼……人們在不知不覺中養成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。 3．有計劃地工作。誰是你的顧客?他住在哪裡?做什麼工作?有什麼愛好?你如何去接觸他?如果你是一個推銷員，不妨先自己評量，選擇一個行業或一個區域，深入了解此行業的動向或此區域的特性，使自己和目標顧客擁有相同的話題或特點。 4．具備專業知識。推銷員要具有商品、業務及其有關的知識。「這個功能該怎麼使用?「你們是否提供安裝服務?」面對咨詢而無法提供完整或立即的答復，「我再回去查檢視」、「這個問題我請經理來跟你說明」，「這一點我不太清楚」……你的價值馬上被打折扣。 5．建立顧客群。 6．堅持不懈。被顧客拒絕一次，10個推銷員有5個會從此打住；被拒絕第二次，5個人中又少掉2個；再被拒絕第三次，就只剩下一個人會做第四次努力了，這時他已經沒有了競爭對手。 7.做正確的事。推銷員推銷商品或服務只是做對的事情而已，但做得正不正確就值得商榷了。女人買化妝品，決不是想買這些化學成份，她想買的是年輕和美麗；申請信用卡，當然不是為了這張塑料卡，而是想要方便和自豪。你了解什麼是她想要的年輕和美麗，什麼是他想要的方便和自豪嗎? 8．優點學習法。每個人的優點都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優點，卻忽略了別人的長處。想要成為強者，最快的方式就是向強者學習；同樣，想要成為超級推銷員，學習別人的優點也是最快的方法。美國一位超級推銷員曾這樣回答求教者：「很多人驚奇，為什麼在30年前就已取得推銷成功的我，現在仍然遍尋有關推銷的新刊書籍。而我卻認為推銷工作如同其他部門的專家，除非選讀有關專業的最新文獻，否則是無法維持我的最佳業績的。」 9．正面思考模式。失意、沮喪、遲疑、挫折、沒信心、沒希望了、不可能的、失敗、退步、等機會、沒用……請將這些負面的情緒整理打包，丟進垃圾桶里。切記沒有人能打敗你，除非你自己。台灣武打小說大師古龍在一部小說中說的好：「一件事往往有許多面，你若總是往壞處那面去想，那你就是自己虐待自己。所以，你就算遇著打擊也該看開些，想法子捕捉光明的一面。」愛默生說：「心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性。」 10．良好的個人形象。你給人的第一印象是什麼?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學家曾做過一個影響力的實驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路。結果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數甚至沒有跟隨者。所以「人要衣裝」可是一點也不假。 另外，由於在現代工商業社會里每個人或多或少都背負壓力，相對地厭倦壓力，冀求快樂從容。一些推銷員最令人討厭的就是死磨活纏，將自己的業績壓力轉嫁到客戶身上，而超級推銷員則是快樂希望的傳播者，無壓力銷售將是最好的個人形象。

銷售技巧：直接和客戶銷售產品要注意什麼

注意客戶需要什麼，少說多聽。
不要噼里啪啦地給客戶講一大堆，通過簡單地提問，讓客戶說出他想要的東西。
等客戶說完，看看自己的產品跟顧客想要的一樣，如果一樣是最好，如果不一樣，要表達出不一樣的地方，好處在哪裡，有什麼優勢和劣勢。
其實是說話要誠懇，讓顧客認可。

② 非遺產品拓寬銷售路徑，可以從哪些方面入手

非物質文化遺產，顧名思義，它是非物質的一種技藝和文化傳承，雖然看不見摸不著，但卻是真實存在的。近些年來，隨著宣傳力度的加強，申遺的積極性好像在提高，但也不免引發一些思考，一些非物質文化逐漸衰落乃至於消失對人類社會的發展真的是一件壞事嗎？我覺得上面的問題可以從兩個角度來回答，第一，某些非物質文化逐漸沒落消失的必然性；第二，某些非物質文化沒落消失對人類生產生活的影響。

對於非物質文化遺產的保護，並不僅是申遺那麼簡單，或者說申遺只是保護非物質文化的一個開始，而不是說申遺之後就會讓這一門藝術文化得以得到保護，它更加積極和重要的作用是讓人們對這一門藝術文化重視起來，不然申遺之後什麼都不做，它就真的會變成遺產，不再會有人去繼承和發揚；而對於一些非物質文化的消失，也不必惋惜，有些東西消失了就是消失了，它不是沒有原因的，只要把它放入歷史文化博物館里陳列，把它當成一件歷史的藝術品，便也足夠了

③ 在給客戶推銷產品時要注意什麼

以下是一些方式方法
1、和陌生客戶談之前，你首先選擇好時機，例如：客戶在聊天的時候、客戶在忙的時候、客戶若有所思的時候等等，你都不要上前和他聊。等他空閑的時候再去。
2、前三句話就要知道人家感不感興趣，你要切記，你走10家店成功1家已經是很不錯的了。（第一句話，你可以說「您好，請問可以利用你的幾分鍾時間嗎」第二句「我這里給你介紹一下***產品」第三句必須進入正題「我這個產品是怎樣怎樣的」。）因此，你要盡量節省時間，人家沒有興趣的話，趕快到下一家，你初入行，做的是要以走訪量沖銷售額。
3、耐心去解釋，一旦遇到感興趣的人，他會提出N多問題，你要耐心解釋，直到人家滿意。
4、切記做銷售的3 2 1規律。300個走訪、20個關心、1個成交（這是推動你不斷走訪的動力），千萬要記得不要過分追求每單都要成功。
而要做到這些是建立在以下幾方面的：
1、充分了解自己銷售的產品（每一個細節都要清楚）
2、知道自己所銷售產品的優勢
3、深入了解所銷售產品缺點，並且知道怎樣去克服這些缺點
4、說服自己，讓自己也相信該產品是最好的
5、了解市場同類產品的優缺點，更重要的是與自己所銷售的產品相比，自己的性價比最高
6、了解自己所銷售的產品面向哪個市場
7、所面向的市場有哪種特徵和需求
8、掌握顧客心理和顧客的選擇范圍
9、學會聆聽，銷售是一個市場博弈過程，你必須要了解客戶對產品所發出任何意見（好的或者不好的），而途徑就是聆聽，不要搶先回答，又或者沒有清楚客戶意圖的時候就急於表現自己
10、用正確的態度對待自己所要銷售的產品（要有職業操守）
最後，祝你成功！

④ 如何做好非遺體驗產品

虎年春節即將到來，受疫情影響，多地倡導就地過年。旅行社要抓住這一機會，推出符合疫情防控要求、適合在本地開展、節日氛圍濃厚的 旅遊 產品，非遺體驗恰好契合。

我國現有國家級非物質文化遺產代表性項目1557個，子項共計3610個，幾乎每個地市的家門口都有各自獨具特色的非遺項目。在這個大家庭中，傳統美術、傳統技藝、曲藝、民俗等類別中有許多項目非常適合在春節期間開展體驗。

非遺的體驗性、文化內涵與 旅遊 有著天然的密切聯系。在設計 旅遊 線路時，要將不同類型的非遺展示、體驗資源串聯，整合成有品質的 旅遊 線路或產品，既提升線路的文化內涵，也使遊客獲得精神層面的收獲。

以太原海外國際旅行社為例，該社連續6年推出以「老大同年味兒」為主題、以非遺體驗為主要內容的春節 旅遊 項目及研學產品，受到了市圓笑場的認可和好評。其中，以國家級非遺項目大同廣靈剪紙製作為體驗內容的活動最受歡迎。

該社深入分析產品特色和市場需求，與廣靈剪紙非遺傳承人、國家級工藝美術大師劉鵬合作，創新推出了「生肖吉獸」系列剪紙擺台。劉鵬每年都會設計多款針對不同受眾、製作難度適中的生肖剪紙形象。在滿足參與者體驗感及成就感的同時，又讓參與者產生了集齊12生肖的願望，而這也成為該項目的亮點。在體驗過程中，遊客紛紛表示，非遺剪紙有趣好玩更有意義，大家在一起剪窗花的熱鬧場景，找回了久違的年味兒。遊客的口口相傳，為旅行社做足了宣傳，培養了潛在客戶。

那麼，旅行社在設計和組織此類產品時應注意什麼呢？

首先要確定目標人群，方案精準到位。親子客群、少兒研學客群、 時尚 達人客群、社區老年客群……這些都可以作為重點推廣人群。春節假期，這些人群有較強的外出遊玩需求，可以根據非遺項目的特點向目標人群進行有針對性的推廣。

其次要細化實施方案，內涵至關重要。實施方案主要包括活動主題、時長、人數、規模、場次、場或盯地或場景、體驗內容。其中，體驗內容包括講解及展示老師、體驗活動項目及數量確認、具體操作流程、物料准備、注意事項等，橘團含確定產品價格，做好相應的防疫准備。

太原海外國際旅行社策劃過一場名為「春意四合、福滿乾坤」的年味活動，場地選在當地一家非遺老字型大小餐飲企業古色古香的四合院中。活動時長3小時左右，體驗內容為本地非遺項目，有拓印木版年畫、寫福字、剪紙擺台、捏燒賣、蒸花饃。活動結束後，孩子們可以帶走體驗成品，有吃的、有玩兒的、有用的，可謂沉浸式、全方位、多感官的非遺體驗，不僅孩子和家長滿意，更在孩子心中種下了熱愛家鄉的種子。

再次，拓寬招募途徑，發揮線上優勢。有了好的產品，還需要靈活高效的宣傳及銷售。按照以往經驗，傳統門店銷售此類產品的效果一般，而自媒體、微信群、網店銷售等模式更見成效，精緻的電子海報、詳細的推文介紹、高性價比的價格等，都會促成目標人群的消費行為，通過線上銷售實現事半功倍的效果。

最後，強化細節把控，提升活動效果。非遺體驗的核心是大眾參與，從這個意義上來說，組織者和參與者都是傳承人。因而在設計產品時，最重要的是立足非遺展示、注重體驗過程，強調成品藝術性的同時兼顧實用性。

同時，旅行社要注意成本控制。此類活動一般單價不高、利潤偏低。但在疫情防控常態化下，信心貴過黃金，在合適的節點推出合適的產品，本就是旅行社生存下來、恢復元氣、實現發展的可行做法，也是值得付出的有意義的事情。

⑤ 如何利用新媒體宣傳非物質文化遺產

將新媒體運用到非物質文化遺產的保護中，可以從以下方面進行嘗試和探索：

1、加大資金投入，組織人力物力，研究和開發包括視頻收集處理、文檔加工、數字化圖書館等技術手段，根據不同性質的非物質文化遺產類別，開展科學詳細地的數字化整理和歸檔工作。這里的整理不只是簡單的信息復制，還包括信息的再加工和再創造，並盡最大限度地保持信息的原始性和准確性。通過對非物質文化遺產保護數字化平台的建設，讓遺產找到一個真正屬於自己的家，構建由多種形式和載體組成的「活的記憶」。

2、數字化平台除了具備基本的信息查閱功能和圖像視頻展示功能外，還要具有和公眾之間良好的互動功能。非遺數字化平台的建設一方面是為了實現數字化保護的目的，更重要的是要通過平台的多媒體功能，讓非遺資源得到更好地傳播和傳承。因此數字平台的建設要兼顧普通公眾的接受程度，做到專業化和大眾化兼顧。平台不僅可以免費查閱、下載非遺資源，還鼓勵公眾提供上傳散落在民間沒有得到統一保護的非遺資源，由政府機構進行適當的獎勵。

3、利用各種新媒體對活動進行報道，讓非遺資源第一時間近距離地走進公眾。可以通過數字化平台、微信公眾號、微博、博客以及QQ空間等媒介開展一些視頻展演、有獎競猜、「我與非遺的故事」為主題的徵文等線上活動，激發公眾參與活動的熱情。在發布信息或者開展線上活動的時候，要圖文並茂地設計好相關模塊，只有文字或者單純的圖片堆積，不會起到很好的宣傳效果。

4、以傳統手工技藝為切入點，通過文化藝術地包裝，將其衍生品與現實生活相結合，集中展示出非遺文化元素，與旅遊文化相結合投入市場。同時，在非遺創意產品投放市場前要樹立品牌保護意識，特別是知識產權的保護。產品成形後，就要有針對性地開拓非遺創意產品的市場銷售渠道。重點培育一批市級、省級非物質文化遺產生產性保護示範基地，並爭取入選國家非物質文化遺產生產性保護示範基地。

5、此外，非遺創意體驗是非常有效地開發市場的途徑，通過各種新媒介的宣傳推廣，開發「非遺旅遊專線」，讓遊客體驗傳統影子戲、剪紙、雕刻等非遺項目，親身體會非遺資源的魅力所在。充分地結合新媒體開展以上工作，可以使非遺資源的保護形成一個生態的循環系統工程。不僅為非遺資源的保護開辟了新的路徑，還為旅遊市場的開發進一步提升了空間。