① 一個產品有多種叫法,發布產品標題改怎麼寫
(1)積累一些本產品好的關鍵詞;
(2)在阿里指數中搜索本產品看看本產品在搜索榜上都有哪些熱門關鍵詞參考,比較有用;
(3)根據自己產品的特殊屬性,創作一些好的符合自己產品的優秀詞句,以後也會用的不是。
多種叫法都可以寫,但是這種標題也並不會是最有效果的,要多用符合消費者大眾都常叫的,可以多用一些修飾詞,詞語很多盡量詞語組合通順。
說的可能還有欠缺,但是你可以嘗試一下,自己也可以再多學習這方面的,一定會有效果的,最後祝福你生意興隆。
② 介紹產品(推銷產品)怎樣開場白
拜訪客戶,與客戶面對面的訪談是我們營銷人員工作中很重要的內容,或者說很頭疼的一個環節,搞好客情關系誰都會說,但如何搞好客情關系?所以,對待不同的客戶,要靈活運用不同的方法,接觸客戶時應該如何把握一個度?拜訪客戶時如何挖掘客戶的需求?有些時候水到渠成,有些時候事半功倍。
如何做拜訪前的准備,如何向客戶發問,如何與客戶溝通,如何傾聽?這些問題在工作中都要細化。
1、准確的稱呼,感恩的心態與客戶相見,當營銷人員打開客戶的大門拜訪客戶時,要准確地稱呼對方,進行自我介紹並表示感謝,向客戶立即表示感謝,這樣給客戶留下了客氣、禮貌的形象,這樣更能贏得客戶的好感。
2、開場白、寒暄,表明拜訪來意。開場白要盡量創造良好的第一印象。客戶會帶你進入合適的訪談場所,期間相互交換名片,營銷人員拿出筆記本,公司相關資料等文件做訪談前的准備。此間,營銷人員要迅速提出寒暄的話題,營造比較融洽、輕松的會談氛圍。寒暄的內容五花八門,此時寒暄的重點是迎合客戶的興趣和愛好,讓客戶進入角色,使對方對你產生好感,寒暄目的是營造氣氛,讓客戶接受你,只要目的達到了,其他的下一步工作也就好開展了。寒暄的方
法多種多樣:☆奉承法☆幫忙法:比如幫經銷商抬貨、幫客戶包裝等等。☆利益法☆好奇心法:新品、新包裝。利用新的事物、新的方法吸引客戶。☆詢問法等等。
3、陳述、介紹、詢問和傾聽,通過交談讓客戶了解自己的公司及其產品和服務,要在交談中了解客戶的現狀和需求,尤其要詢問客戶目前的現狀和潛在需求,此時要避免客戶的抵觸情緒,想辦法滿足客戶特定的利益。陳述時要注意:答話及時,不要太快,保持輕松、自然。多用日常用語,少用專用名詞。陳述時還要注意內容簡單扼要,表達清晰易懂。陳述時切記不要誇誇其談,或過分賣弄文采,反而遭客戶反感。
4、總結、達到拜訪目的,營銷人員介紹了自己公司,了解了客戶的現狀和問題點,達到了目的,要主動對拜訪結果進行總結和與客戶確認,總結主要圍繞潛在需求進行。
5、道別,設定下次會見。與客戶設定下次訪談時間是獲得向客戶進一步銷售的承諾,此時要避免模糊的時間,要確定到具體時間,比如下周二還是下周三,只有確定了進一步訪談的具體時間,才是真正獲得客戶的承諾。這樣才能促進銷售。
總之,決勝終端的戰略思想的貫徹,要求營銷人員在拜訪前必須做好充分的准備,對拜訪人士的調查了解,預測客戶可能提出的問題,只有進行充分的准備,你在工作中才能應對自如。
對信息的選擇、對拜訪目標的確定也很重要,想一次拜訪就與客戶成交是不現實的。互補雙贏、空間無限是我們的銷售理念,我們的任務是贏得消費者,從空間無限的市場中獲得回報。
在銷售過程中的不同階段要有具體的目標,如在初步接觸階段主要是與客戶建立聯系,以便為下一步工作打好基礎。
拜訪過程中要以客戶為中心,俗話說的「圍著客戶轉」,讓客戶滿意是我們的宗旨,在拜訪過程中,營銷人員要善於引導和控制客戶的情緒並做到聲色不露,這就是銷售技巧,在交流過程中不要與客戶爭辯,那怕客戶的觀點是錯誤的,要千萬記住,如果你辯輸,那你就輸了;如果你爭辯贏了,你還是輸了。
③ 介紹產品的話術有哪些
介紹產品的話術有:
1、產品描述
首先想要讓新人更感興趣,要明確產品描述,像一枚六爪經典款的鑽戒,需要介紹六爪鑲嵌,充滿立體性,透光性也強。除此之外,將講述先牢固程度,最後是閃耀程度,因為是側面鏤空設計,所以光線進入之後,會讓鑽石更加閃耀。
2、款式關鍵詞
一般產品的描述聽起來都比較枯燥,所以我們需要將鑽戒的關鍵詞挑選出來,像火彩、透光性、弧形設計、立體感、突出主鑽、皇冠設計等用自己的預言來描述出來。
3、組織介紹話術
親愛的,我給您簡單介紹一下這款六爪款式的鑽戒,六爪鑲嵌會讓鑽石更牢固,從側面看就像是皇冠的造型,能夠凸顯出女性的高貴。而且六爪鑲嵌展現了整個鑽石,你可以從側面來看,透光性非常好,正因為如此,鑽石就會更加閃耀。兩款戒指您對比一下,是不是六爪的看起來更美呢?
4、話術技巧
在正式介紹產品之前,銷售需要對客戶的標簽特點有一個大致的了解,也就是所謂的「探需」,當我們清楚客戶大概是什麼樣的人,有什麼大概的習慣,才能對客戶有更合適的推薦方式,這是銷售想要達成成交,必須完成的第一步。
5、語言的說服力
有經驗的銷售高手,在介紹產品的時候,的確會比銷售小白更有說服力,在具體的話術表現上,也能更容易打動客戶。所以很多人也就非常奇怪,同樣都是介紹產品的話術,有經驗的銷售老手為什麼總是有更好的話術。
④ 形容產品好的詞語有哪些
物美價廉、貨真價實、絕無僅有、奇貨可居、獨一無二等。
1、物美價廉
【解釋】:廉:便宜。東西價錢便宜,質量又好。
【出自】:清·鄭觀應《盛世危言·禁煙下》:「本年所收之漿必待隔年出售,氣味乃厚。如派人學制,復儲一年,則物美價廉,爭先樂購。」
【譯文】:本年所收的漿一定要隔年出來賣,氣味是厚。如果派人學習制度,再儲存一年,那東西美價廉,爭先快樂購。
2、貨真價實
【解釋】:貨物不是冒牌的,價錢也是實在的。形容實實在在,一點不假。
【出自】:清·吳趼人《二十年目睹之怪現狀》第五回:「但不知可有『貨真價實,童叟無欺』的字樣沒有?」
【譯文】:只是不知道可以有『貨真價實,兒童老人沒有欺騙』的字樣沒有?
3、絕無僅有
【解釋】:只有一個,再沒有別的。形容非常少有。
【出自】:宋·蘇軾《上皇帝書》:「改過不吝,從善如流,此堯舜禹湯之所勉強而力行,秦漢以來之所絕無而僅有。」
【譯文】:改過不吝嗇,從善如流,這就是堯、舜、禹、湯的所努力而力行,秦、漢以來的所沒有而只有。
4、奇貨可居
【解釋】:指把少有的貨物囤積起來,等待高價出售。也比喻拿某種專長或獨占的東西作為資本,等待時機,以撈取名利地位。
【出自】:司馬遷·西漢《史記·呂不韋列傳》:「呂不韋賈邯鄲,見(子楚)而憐之,曰:『此奇貨可居。』」
【譯文】:呂不韋賈邯鄲,見(子楚)而可憐的,說:「這真是奇貨可居。
5、獨一無二
【解釋】:沒有相同的或沒有可以相比的。
【出自】:宋·延壽輯《宗鏡錄》卷三十一:「獨一無二,即真解脫。」
【譯文】:獨一無二,就是真解脫。
⑤ 如何介紹產品
如何介紹產品,才能給別人輸出價值,讓別人願意聽。
在介紹產品的時候要有邏輯,表達清晰。
邏輯就像我們人的骨架。
通過一個基本點,三個邏輯結構,幫助我們有邏輯的,好好說話。
先思考講話的目的是什麼,把你的思想傳遞給別人。
最基本的是讓別人能夠聽懂。就像發布會的目的困滑就是宣傳廣告。
一個基本點就是要把復雜的問題簡單化。
三大邏輯結構。
首先是總分總結構。總的目的是吸引觀眾帶入演講,而分的目的是講自己要講激尺伍的核心內容。最後一個總是為了調動觀眾的情緒,如果能夠首尾呼應和升華就更好了。
分的結構可以有兩種,分別是平行結構和遞進結構。
平行結構比如第1點,第2點,第3點,結尾。比如我是職場飛俠,我的興趣愛好是演講、寫作、培訓,如果你對這方面也感興趣,鏈接我,讓我們相互影響,相互成長。
遞進結構,比如時間上的遞進,過去,現在,將來,還有空間上的遞進,比如一線城市,二線城市,三線城市。以及故事脈絡上的遞進,比如結婚,離婚,再結婚。
那如何有效的介紹產品呢?
第一類:觀點如何呈現,可以用以下4種方法。
一、拆字法。比如機情四射,代表開發新機器的故事,情懷。四種新產品的亮相以及合作夥伴的輻射。
二、首字母提煉法。把你的觀點提煉首字母。
三、關鍵詞法。比如目標,過程和快樂,再針對三個關鍵詞依次展開。
四、提問法。層層遞進的結構。你可以思考你是做什麼的?你可以解決什麼問題?你如何與眾不同?這件事跟觀眾有什麼關系?
第二類:回答問題使用奧利奧+結構。OREO+( Opinion觀點, Reason原因, Example舉例, Opinion+觀點,在觀點之上進行一個升華。)
特別適合用來回答明或問題。
第三類:介紹產品使用ABC結構。
Advantage優勢。
Benefit好處,給對方帶來什麼好處。
Cass舉個例子。表明你帶來的好處是真實的。
以下是我個人舉例。
如果產品有聲音,我想它叫培訓。而我就是這個產品。
大家好,我是一名熱愛培訓的職場飛俠。
培訓不能改變別人,卻可以影響更多人。
為什麼推薦大家使用培訓,它有三個好處。
一、解決問題。培訓的根本就是解決問題,因為它能幫助你提高工作效率。當你在工作中,不知道怎麼解決問題,苦於沒有方法,選擇培訓可以幫你提高工作效率。
二、能力提升
培訓會鍛煉你的耐力,溝通表達,和組織策劃的能力,會培訓,懂培訓會讓你成為人群中的閃光點。
三、不斷成長。
培訓是項長遠投資,不斷的培訓學習,會讓自己看得到成長。
因為培訓,我找到了熱愛的方向,因為培訓,我也幫助了很多夥伴解決問題。
因為培訓,我讓自己見識的世界越來越大。
讓我們彼此認識,活成自己喜歡的樣子。
最重要的是B價值,講話要給別人帶來價值,我們才能獲得價值。
讓自己的講話價值如金。一起加油!
⑥ 介紹產品的方法有哪些
社交接近法。通過走近客戶的社會交際圈接近客戶。如客戶加入健康俱樂部,銷售員也加入這家健康俱樂部;如客戶加入了某社會團體,銷售員也加入這一團體。這一方法的引申開來,比如在外地旅遊碰到客戶,即時接近客戶,此時的交談,不要開門見山地推銷產品,而是盡量先與客戶形成和諧有緣的人際關系。比如在車站、在商場、在農貿市場、在飛機上、在學校等公共場合,都是接近客戶的好機會接近客戶是與客戶交流的第一步,很多新銷售員都苦於沒有辦法接近客戶,主要是他們多半採用了客戶很忙的時候去拜訪客戶,而且方法非常單一,主要是產品接近法或親自拜訪法。比如很多醫葯代表在醫生快下班的時候,或者其病人(全球品牌網)很忙的時候去拜訪他們,甚至排了長隊等候醫生。我在從事銷售管理的期間,經常提醒醫葯代表,這種拜訪基本上無效,意義不大。建議他們找其他時間其他場合接近醫生,效果會更好!方法收入很重要,但接近客戶的心態更為重要,如果銷售員接近客戶的心態是尋找幫助客戶滿足其需求,而不僅僅是賣產品。絕大多數的客戶肯定會歡迎銷售員的接近。
⑦ 銷售中產品介紹八大方法
1、預先框式法。先解除客戶內心的抗拒。預先講一些話消除客戶的壓力。
2、假設問句法。把產品帶給客戶的利益用問句的方法來表達。
3、下降式介紹法。把利益點一個一個地介紹給客戶,重要的放在前面。
4、找出櫻桃樹。找出顧客的最佳利益點。
5、傾聽技巧。不要打斷顧客談話。在客戶說完和你說話之前要暫停3秒。保持微笑。如有不明白,直接詢問客戶。
6、互動式介紹法。調動客戶的各種感官體驗,不要只是口頭介紹。如可把客戶觸摸產品,可詢問客戶(封閉式的問題)。保持幽默感。
7、視覺銷售法。讓你的客戶想像購買後的情形和利益。
8、假設成交法。假定客戶已決定購買,詢問客戶購買時需要考慮的問題。
(7)產品介紹有什麼更好的叫法擴展閱讀:
銷售技巧
1.銷售人員需要對客戶做出的真實決定,以及何時做出決定之後的購買流程有一個更好的理解。
2.提出正確的問題。大多數銷售人員沒有問正確類型的問題,應事先准備好問題,提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對,提供不正確解決方案的糟糕演示,沒有區別於競爭對手,以及錯失銷售機會等形式的阻力。
3.商業頭腦。如果你要幫助你的客戶變得更加成功,你需要了解企業通常如何運行,你的客戶的行業如何運作,你的客戶如何實現其市場目標,以及貴公司的產品如何才能幫助他們更好的服務於他們自己的客戶,具備銷售所需要的信譽。
4.積極傾聽。銷售專業人士因一直對自己及其產品喋喋不休,而錯過了重要的傾聽。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。是的,你應該引導談話,然後傾聽和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什麼,以使你能正確定位你的產品。
參考資料:網路——銷售
⑧ FAB是什麼意思
FAB法,是推銷員向顧客分析產品利益的好方法。FAB銷售陳述:即在進行產品介紹、銷售政策(進貨政策)、銷售細節等表述的時候,針對客戶需求意向,進行有選擇、有目的的逐條理由的說服。
1、F指屬性或功效(Feature或Fact),即自己的產品有哪些特點和屬性,例如:「在功效相同的產品中,它是最輕的電子發動機,只有10磅重,」
2、A是優點或優勢(advantage),即自己與競爭對手有何不同;例如:「它足夠輕。所以可以便攜使用。」
3、B是客戶利益與價值(benefit),這州枝一優點所帶給顧客的利益。例如:「你的客戶不再一定要到維修中心尋求幫助,因為服務代表能夠使用攜帶型修理工具。」
(8)產品介紹有什麼更好的叫法擴展閱讀
FAB法時要注意以下原則
1、實事求是
實事求是是非常重要的。在介紹產品時,切記要以事實為依據。誇大其辭,攻擊其他品牌以突出自己的產品都是不可取的。
2、清晰簡潔
一種產品本身會包含許多元素,比如特性、成份、用法等。在介紹時鬧判可能會涉及許多專用術語,但是顧客的水平是參差不齊的,並不是每一個顧客都能理解這些術語。
3、主次分明
介紹產品除了實事求是、清晰簡潔外,還要注意主次液跡改分明。不要把關於產品的所有信息都灌輸給顧客,這樣顧客根本無法了解到產品的好處和優點。
⑨ (產品介紹)這四個字。還能用霸氣更牛的詞語來代替嗎
如果是食品就寫美味品鑒 葯品就槐神乎是健康導引 工藝品就是藝術分享 生活用品就是舒適捷徑 或者懶人支招 或者什麼健康快車 幸福通道 娛樂大巴 舒適碰碰車 快樂對對碰 健康招手 美味今天 多瞎亂彩美食 啥的鉛悉
⑩ 介紹商品的有什麼好的方法
力求引起顧客對產品的興趣,這是實現推銷目的的關鍵。如果顧客對你推銷的產品沒有興趣,那麼很難.
力求引起顧客對產品的興趣,這是實現推銷目的的關鍵。如果顧客對你推銷的產品沒有興趣,那麼很難想像你能將產品推銷出去。
誘導顧客對產品的興趣應該遵循一個循序漸進的原則。也就是說,顧客的興趣是慢慢地成長起來的,因此,誘導顧客的興趣也要一步一步地來,決不可性急。
引導顧客的興趣首先要展示你所推銷的產品,並盡力使顧客對你的產品產生興趣。那麼,在向顧客介紹產品的過程中,直銷人員應該注意哪些問題和技巧呢?
l.進行產品解說的秘訣
在直銷過程中,當直銷人員面對陌生的顧客時,進行產品解說是必不可少的一個環節,也是關鍵的一步,但是產品解說也得講究技巧,也有秘訣。要是你掌握了這些秘訣,你的產品推銷起來肯定會順利,因為「好的開始是成功的一半。」
要做好產品解說,必須把握下面這兩條秘訣:一是要多強調產品價值而少談價格;二是要多作示範而別光說不練。
(1)強調產品的性價比。
有些直銷人員總是大力強調價格,說明自己的產品是如何的便宜,卻從不注重強調產品自身的價值。作為直銷人員,你必須強調產品的安全性、優質性、合法性以及滿意保證。
一般的直銷產品多由獨特材料與配方製造而成,或屬於新發明,或有專利權,市場上買不到。而越是市場買不到的產品,肯定越是受歡迎。一旦這種產品多了,推銷起來當然就不那麼容易啦!而且有些顧客會認為價格過高!
現在直銷這些行業發展得很快,所以直銷的產品也越來越多,市場上其他同類型的產品也很多。人們的生活水平越來越高,價格已經不再是顧客考慮的惟一因素,品質才是更重要的。
(2)多做產品使用示範。
在直銷過程中,多做示範是非常重要的。俗話說得好,「百聞不如一見」。直銷人員向顧客推薦的產品,一定要讓對方不僅聽到,而且還要看到,甚至要摸到,必要時就得當場示範了。
直銷人員應該邊作示範邊問對方感覺如何,這樣才能「心到、手到、眼到」。不怕不識貨,就怕貨比貨,拿自己的產品與其他公司的產品作比較示範,可以讓顧客感覺到產品實實在在的品質,從而更容易接受產品。
2.介紹產品的方法
直銷人員在推銷產品時,不僅僅靠「能說會道」,還要靠直銷人員的誠心,靠產品本身的效用。任何一位顧客預購一件產品時首先考慮的都是產品有何用處和效果怎麼樣。那麼,直銷人員向顧客介紹直銷產品時可以有以下幾種方法。
(1)直接講解法。
這種方法節省時間,很符合現代人的生活節奏,很有優越性。在講解時要注意重點,講解的內容應易於顧客了解。直銷人員直接明了地向顧客介紹產品,會讓顧客覺得這個直銷人員的工作很有效率,還懂得替顧客著想,節省顧客的時間和精力,於是很容易被顧客接受。
(2)舉例說明法。
可以舉些使用產品的實例,說明它體現了哪些效用、優點及特點。不直接向顧客講解,可以使顧客感到輕松和容易接受,所以間接的辦法得到了廣泛的應用、雖然是間接介紹產品的效用、優點及特點,但直銷人員應該記住,介紹時始終不能脫離銷售這個主題,不然就起不到應有的作用了。要注意的是舉例不能亂說一通,要真實、實事求是。和直接介紹相比,間接介紹產品會花費更多一點的時間和精力,但是可能會更容易被顧客接受。所以,間接
介紹產品也不失為一種很好的方法。
(3)藉助名人法。
運用這種方法時一定要是真人實事,否則後果不堪設想。利用一些有名望的人來說明產品,事實上就是利用一種「光環效應」。當人們覺得某個人有威望時,就會相信他所做的決定、所買的產品。但是,如果直銷人員在運用這個辦法時不尊重事實,自己胡編亂造,那不僅會起不到宣傳作用,還很可能會讓顧客覺得你是在欺騙他,從此再也不去信任你了。
(4)激將法。
俗話說:「挑剔是買主。」你越幫他挑剔,他就越是理智地考慮購買,正所謂「請將不如激將」。
有些顧客在心裡接受了直銷人員的產品,但在口頭上還在挑三揀四。也許他只是想通過挑剔的語言來讓直銷人員感到心虛,從而在價格上給自己一些更大的優惠。所以直銷人員不要怕顧客的挑剔。當遇到這種情況時,可以採用激將法。例如可以對顧客說:「如果您覺得不能接受,那您就再考慮—下,我們改天再談吧!」這樣,顧客可能被激將,從而促使自己立即購買。
(5)實際示範法。
像擺地攤賣玻璃刀的人那樣,一刀一刀地切割玻璃,使購買者一目瞭然看到它好用,自然會願意購買。實際上運用這個方法等於直接向顧客介紹了產品的效用、優點及特性,有時效果會更好,因為它符合了顧客的心理。有時直銷人員還可以請顧客表演,因為顧客更相信顧客。而且顧客親自使用了產品,更會相信產品的好處。
(6)展示解說法。
此法與上面的實際示範法有共同之處,就是都將產品展示在顧客面前。所不同的是前者只用實際示範使顧客相信,後者則是邊展示邊解說。生動的描寫與說明加上產品本身的魅力,更容易使顧客產生購買慾望。因此在展示產品時要特別注意展示的步驟與藝術效果,注意展示的氣氛。
(7)文圖展示法。
當有些產品不便於直接演示時,最好使用這種方法。因為這種方法既方便又生動、形象,給人以真實感。這里不但要注意展示的真實性、藝術性,還要盡量使展示圖文並茂,這樣銷售效果會更好。在很多時候,直銷人員可以利用一些文字與圖片的色彩和畫面來吸引顧客的目光。只要直銷人員展示得好,就會讓顧客感到滿意。
(8)資料證明法。
一般產品的銷售往往用這種方法,因為證明材料最容易令顧客信服,如某產品獲XX獎,或經過XX部門認定等資料,最具說服力。如果能在洽談、演示之中不知不覺地使顧客了解證明資料,效果會更好。
3.介紹產品時應注意的問題
直銷人員在向顧客介紹產品時,是有一定技巧的。直銷人員只有充分掌握了這些技巧,才能更好地利用展示產品所帶來的好處。
(1)找一個好的展示角度。
人們總是從一定的角度去觀察事物的,角度的不同會使人獲得不同的感覺和感受,從而形成不同的印象和看法。所以,直銷人員展示產品的角度應該有助於顧客了解產品,使顧客感到新奇,從而形成良好的第一印象。直銷人員一旦為所推銷的產品找到了合適的角度,並將產品以合適的角度展示給顧客,一定會收到好的效果。相反,如果直銷人員在展示產品時的角度選擇不合理,讓顧客看不清楚,體會不到產品的好處,就肯定不會取得效果,還會讓顧客覺得沒有興趣,浪費了白己的時間,從而引起顧客的不滿。
(2)找一個好的展示時機。
產品展示必須選擇恰當的時機,以引起顧客的注意。直銷人員一旦尋找到了一個恰當的時機,那麼他展示的產品就可能吸引更多的顧客。也就是說,那時他的展示更能引起顧客的興趣。只有引起了顧客的注意,才能更好的銷售出產品。
(3)有一個欣賞自己產品的態度
當直銷人員在向顧客展示產品時,必須表現出十分欣賞自己產品的態度,這樣,你的展示活動才能收到理想的效果。同時,要充分利用顧客的嗅覺、聽覺、視覺和觸覺。如果直銷人員一點也不欣賞自己的產品,在展示產品時必然會顯露出來。如果細心的顧客覺得連直銷人員自己都不欣賞自己的產品,那這產品肯定不會是好的產品。
4.展示產品時要誘導顧客的興趣。
在直銷過程中,直銷人員最好能夠製造出戲劇性的效果。製造戲劇效果實際上是與展示商品同時進行的,它可以使你所推銷的產品成為生動故事的主角,以增加顧客對產品的信賴,加深顧客對產品的印象,顧客的興趣自然也會隨之倍增。
受到大學生歡迎的教授,並不一定是因為他講課的內容有何超人之處,而很可能是因為他講課的方式和技巧使他的課既深入淺出而又能讓學生理解。成功的直銷人員也是在對自己直銷商品充分認識的基礎上,以一定獨到的方式把它講出來,使顧客一聽就懂。
那麼,怎樣才能讓顧客一聽就明白呢?我們知道小的商品可以隨身攜帶,可以展示在顧客面前,而大型商品(汽車、房地產等)或抽象的商品(保險、證券等)則無法隨身攜帶,顧客也就看不見。摸不著了,這便需要直銷人員將其利益具體化、形象化(照片。畫圖、製表等)、戲劇化,以表現商品的魁力。
直銷人員推銷商品如果「有圖為證」,那麼既能讓自己省半天口舌,又比言辭說明更具有吸引力和說服力。
直銷人員想要製造戲劇性的效果有很多方法,其中有一種很有效的方法,那就是當面試驗。
當面試驗是通過戲劇性的表演把產品的性能展示給顧客。它是直接試驗產品的使用狀況,並且要在合理使用范圍內進行。有不少的試驗具有很強的戲劇性,卻證明不了產品的實際性能。
只要有可能,試驗應當由顧客自己來做,而不是由直銷人員來做,這樣,不僅能引起顧客對你所推銷的產品的興趣,而且可以增強顧客對你推銷的產品的信心。在你允許他試驗時,你應該告訴他試驗的可能結果什麼,這徉,顧客才將注意力集中到試驗的正確方向上來。
在進行試驗時,直銷人員必須注意避免失敗。因為你的實驗一旦失敗,你先前無論多好的表演都無濟於事。直銷人員應該有切實的把握保證其試驗的成功,否則,你的試驗創造的戲劇效果只能更加不利於提起顧客的興趣。另外,一般來講,最好不要使用你賣給人家的實際產品來進行試驗,這樣會使顧客不安。直銷人員應該准備專門用來試驗的產品,而給顧客的產品最好是新的。
很多老闆創業都是從銷售起步的。如IBM的創始人以前就是一個很好的銷售員。做好銷售,一方面能積累資本,為創業做好物質准備。另一方面能鍛煉自己做生意的能力。不管是替人打工還是自己開公司,銷售都是一個最重要的內容之一。在現在的時代里不缺產品,而是市場,要生產市場需要的產品,要把市場需要的產品推銷出去,需要市場營銷。我認為銷售是營銷的核心部分。如果學會了做銷售就是學會了做生意。因此,對有些人來說,要創業,不妨先從做銷售做起。
那麼,如何做一個成功的銷售員呢。銷售員需要一定的素質。這種素質,有的是先天具有的,但更多的是後天的努力。銷售能力也是一個人創業的基礎。
◆熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。
◆熟悉自己推銷產品的目標客戶。這些目標客戶要進行分類,哪些是核心客戶,那些的非核心客戶,哪些是重點客戶,哪些是非重點客戶,客戶可以分成幾類,按照什麼方式分類,爭對不同的客戶類別應該分別採用什麼不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。
◆熟悉產品的市場。市場怎樣細分,競爭對手有哪些,市場的容量如何,客戶的地理分布和產品的時間分布如何,產品市場的短期發展趨勢(未來2-3年的發展趨勢)。
◆推銷產品時,要合理安排時間,要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干,要隨時總結經驗,不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點,就是一開始著手的時候非常難,無從下手,隨著時間的增長,會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動,人際關系網會大量擴大,信息量也會大量增加,這些人際關系網路和市場信息將為進一步創業提供大量的機會。
公式1:成功=知識+人脈
公式2:成功=良好的態度+良好的執行力
◆推銷產品就是推銷自己介紹自己,推銷自己比推銷產品更重要
◆不斷的派發名片
◆任何時候任何地點都要言行一致,就是給客戶信心的保證
◆客戶不僅僅是買你的產品,更是買你的服務精神和服務態度。
◆從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作
◆要作好計劃安排,先作好計劃,才能提高時間的利用效率,提高銷售的效果。在制定計劃時,要根據客戶的特點作好相應的准備工作。當然計劃不是固定的,隨著環境和條件的變化要隨時做出調整。計劃主要的內容是:未來幾天的日程安排,未來幾天的客戶安排,要准備哪些材料,怎樣挖掘潛在的客戶(潛在的客戶在哪裡),短期的銷售目標。必要時要制定銷售進度表,銷售進度表一般有幾個內容,一個是簡短的內容提要,一個是銷售的任務目標,一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位,每周制定一次。一周周末,對銷售進度表進行分析,主要目的是為了找出銷售的規律,完成或者未完成的原因是什麼,是任務制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執行不力造成的要根通過這種形式的分析,提出改進的辦法。
◆作好每日銷售日記,理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況,作好客戶拜訪記錄,隨時掌握客戶的動態。作好客戶記錄,不時進行客戶分類整理和分析,作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。
◆研究客戶心理。一個是根據客戶的個體心理特徵採用不同的方式(翻閱一下有關研究心理學的書),一個是根據客戶的單位特徵採用不同的方式,如公家單位和私營單位的客戶是有區別的。另一個是要知道客戶的真正的需求在什麼地方。在與客戶接觸前要對客戶進行資料分析
◆學會談判的技巧。要善於微笑和傾聽,要達到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。
◆學會推銷的技巧,推銷不是強制的向客戶推銷,而是要站在客戶的角度,對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚於重視產品。在現實中,推銷不是一次完成的,往往需要和客戶進行多次溝通,在溝通中,有的推銷會失敗,有的會成功。因此要合理取捨,有的可以放棄,有的應該繼續努力,有的是短期客戶,有的雖然暫時不成功,但只要搞好關系,從長遠看有成功的希望,也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實際上有需求,但他馬上向你吐露,所以有時要跑幾次才能有信息,有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息
◆要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求,也要容忍和考慮。
◆要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮,要比尋找一個新客戶有用的多。同時,老客戶本身具有社會關系,他的社會關系也可以被你利用。
◆採用什麼樣的推銷方式,電話推銷?網路營銷?上門推銷?郵寄方式?電視直銷?通過寄宣傳產品推銷?採用批發?零售?批零兼營?代理?採用什麼樣的付款方式?以上各種產品推銷方式,要根據所推銷的產品的特點和公司的情況選擇其中一種或某幾種。
◆銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式,所以從某種意義上說,要學會銷售其實就是學會做人處世。
◆銷售人員要有良好的心理素質,銷售時最經常碰到的現象是被冷漠的拒絕,所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現象。銷售時還有一種現象是不得其門而入,這是就要動腦筋達到目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。
◆當直接手段不能接近目標時,有時要學會曲線進攻。
◆良好的形象出現在客戶面前,這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感情距離。
◆當與客戶產生糾紛是如何處理也是一個難題。處理糾紛是一個很有藝術性的東西,這個東西現在也不好研究,糾紛產生的原因不同,處理方法也不同。不同的糾紛類型用要採用不同的方法,這個實踐中不斷探索。糾紛產生時,首先的原則是自己不吃虧。但有的時候自己吃點小虧反而效果更加。第二個原則是不與客戶產生大的沖突,力求保持關系,第三個原則是處理糾紛要有技巧,這個技巧這里不做討論。(常見的糾紛如產品質量,客戶付款不及時,送貨不及時、客戶不遵守合同,產品款式不滿意、價格不合理、售後服務不到位等等,這種糾紛以後可能形式千變萬化,關鍵還在於隨機應變)
◆平時要多注意向成功的銷售人員請教,要成功畢竟不能靠理論,在這個行業里,經驗和能力比理論更重要。
◆有時要利用團隊的力量,有時碰到自己無法解決的問題時,可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助,盡量自己解決。
◆注意一點,銷售中的市場信息很重要
◆有時可以採用非常規的方法,有時有可能實現跳躍式發展。要創新、創新、創新,別人也在發展,你要取得比別人更大的成績,你就必須不斷創新。海爾為什麼比別人發展得快,關鍵在於善於創新。
銷售要利用別人的力量,單靠個人的力量畢竟是有限的,縱然能取得成功,也是有限的成功。成立公司為什麼能加速發展,主要是公司能集合別人的力量。