旅遊產品怎麼提升質量

Ⅰ 旅行社如何提高產品生產質量

無非是從旅遊產品的幾大要素開始把控。
首先是住宿，這個要求還是很細的，同樣的三星級酒店，在市中心還是市郊，不同的區位，周邊環境舒適度、逛街的便利性，以及酒店內部的裝修風格、房間設施等，對旅遊產品的質量都有影響。其實是交通，無論是飛機還是火車，航班時間和航空公司的選擇、軟卧還是硬卧或者高鐵票的等級、旅遊大巴的新舊程度、座位間距等，這些都影響產品質量。第三是旅遊餐的安排，吃得好不好，有沒特色或營養，也都影響產品質量。第四是行程安排，行程的天數、游覽景點的時長、每天安排的活動內容、是不是有自費項目或者需要自己掏錢加游景點，都是決定產品質量的關鍵。第五是旅遊購物的安排，是安排購物店還是特色特產店，店裡的商品是不是坑人，都是決定遊客旅遊體驗的關鍵點。最後一點，導游的服務是關鍵，一個旅遊產品的體驗，導游的服務好壞對遊客的體驗相當重要。還要補充一點，一個旅遊產品的質量好壞，除了吃住行游夠娛等硬體要素外，旅行服務機構能否提供一些意外驚喜的增值服務是提高產品質量的關鍵，比如贈送旅遊保險、加個餐、提供免費WIFI、隨團貼身急救葯品等等等。（信息提供支持：青驛網）

Ⅱ 如何提高景區旅遊服務質量

影響對旅遊地的印象有：交通因素、景區從業人員的服務質量、景區環保和設施、價格因素、團隊導游素質等。

下面為大家簡單介紹其中五個因素：

1、交通

旅遊交通是一個地區旅遊業產生和發展的先決條件，一個地區的旅遊交通完善，才可以讓這個地區的旅遊業產生和發展，方便快捷的交通是保證旅遊的很重要因素。

2、景區從業人員的服務質量

景區工作人員的服務質量和態度會影響到整天的心情。如果我們到各處景點參觀的時候，都有向導指引我們，服務特別熱情、周到扒橋，那我們的心情會非常舒暢、開心。

3、景團此悉區環保和設施

旅遊景區的環境衛生應該要整潔干凈，各種設施齊全安全有保障，最起碼路標要有標識。

4、價格

同樣的環境與質量不同的價格，當然給人的選擇空間是不一樣的。但有的飯店貴的離譜，隨便找家飯館點幾塌乎個菜吃，動不動就是幾百上千元的價格。

5、團隊導游素質：

導游是第一線接待人員，整體素質的好壞、服務質量的高低，嚴重影響旅遊企業的社會聲譽，也直接關繫到一個國家或地區的形象。人格魅力是感 染遊客的法寶導游要帶好團隊，必須有一定的威信作基礎。威信是由導游的個人道德品質和人格魅力鑄成的，而人格魅力是感 染遊客的法寶。

總之旅遊即為了實現某一目的而在空間上從甲地到乙地的行進過程，在游覽、觀光、人文景觀中看到感受到的一些因素，會直接影響遊人對這個地方的印象，也是不容小覷的。

Ⅲ 如何提高旅遊景區服務質量

1、建立旅遊服務質量督察制度。發揮社會力量和新聞媒體的監督作用，對賓館、酒店、旅行社和旅遊服務人員的服務質量進行經常性的跟蹤監督，並將他們的評價作為賓館、酒店、旅行社和旅遊服務人員評優的重要依據；將新聞媒體曝光與強化旅遊主管部門的行業管理結合起來，發現問題及時解決。

2、樹立人性服務理念。景區的文明程度在一定意義上代表了一個地方的文明程度。建設一個文明的、人性化的景區是每個景區都追求的目標。將遊客滿意」作為景區發展的靈魂，為遊客營造一個環境優美、生態良好、文明和諧的場所。對老年人、孕婦、兒童、殘疾人等特殊群體，可以考慮要成立特殊服務小組，積極吸收青年志願者參加，有針對性地開展一對一」和個性化服務，滿足遊客需求。

3、強化旅遊安全。完善安全機構，明確責任分工。制定突並汪搏發事件處理預案，建立緊急救援機制，設立醫務室，配備專職醫務人員。對交通、機電、游覽、娛樂、消防、防盜、救護等設施和重點部位進行安全檢查，發現隱患，及時排除。

4、重視遊客的投訴處理，建立信息反饋系統。作為景區管理者，除了要關注硬體設施的完好，環境的美化，服務的態度等重要因素之外，更應關注在服務過程中和服務提供後，顧客對服務質量的不滿、抱怨和投訴，以便對服務中出現的問題和差錯給予及時、穩妥、合理的處置；建立信息反饋系統，以使在下一次銷售過程中避免再出現類似的錯誤

5、加強導遊人員的培訓，提高導遊人員服務水平和服務意識。定期開設導游員培訓班，聘請各方面的專家講授世界政治、經濟、歷史、地理、語言、文學藝術、救護等知識，必須通過考試後，方可繼續工作；制定嚴格的培訓規則和方案，以培養出具有國際水準的導遊人員。提高絕祥導游的服務意識，只有具備良好的服務意識才會有良好的服務態度。導遊人員的熟練陵跡服務技能，只有在良好的服務意識支配下，才有意義，才能充分發揮作用。

Ⅳ 結合所學知識,你認為應如何提高旅遊產品的質量

想要提高旅遊產品的質量，首先其實對於人的宿舍要求是很高的，如果人的素質提高了，其他的就很好說了。

Ⅳ 麗江古城5舉措提升旅遊景區產品質量

麗江古城5舉措提升旅遊景區產品質量

在《雲南旅遊市場秩序整治工作措施》正式 施行之際，麗江古城景區積極以 5A 級景區整改為契機，五大舉措發力提 升內在品質，加強管理，改進服務， 展現文化，務求以到位的措施優化景 區旅遊環境。

一是盡快制定出台《麗江古城內 經營項目目錄清單》，實行經營項目 准入標識制度，明確鼓勵類和禁止類 經營項目，鼓勵經營民族文化、服飾、納西傳統手工藝等麗江本土、納 西特色項目。

二是繼續收回古城內到期的`直管 公房院落、鋪面，集中用於傳統民族文化的保護展示工作，在原有 17 處 文化體驗展示點的基礎上，打造新的 文化體驗展示點，繼續組織開展並豐 富“和美大研·鄰里文化節”活動，有效提升古城文化內涵。同時，加大對古城文化體驗展示點的宣傳力度，聯合旅行社開發推廣特色文化旅遊項 目和線路，讓廣大遊客更多地體驗古城傳統民族文化。

三是與有條件的經營戶合作，打造主題文化客棧。通過宣傳引導經營戶，讓經營戶走差異化線路，多從文 化創意、民族地域特色著手，實現旅 游經營產品轉型升級。

四是加強遊客服務機構及隊伍建設，延伸景區服務隊伍組織，開展旅遊志願服務活動，向遊客提供文明旅 游、客流疏導、緊急情況處理、咨詢和便民等服務。

五是加大對古城經營戶的宣傳教育，確保經營戶文明服務、規范服 務、熱情服務，保持店面整潔衛生、商品擺放整齊有序、衣著穿戴整潔美觀，營造古城文明和諧的經營環境。

附：雲南省人民政府關於印發雲南省旅遊市場秩序整治工作措施的通知

各州、市人民政府,省直各委、辦、廳、局:

現將《雲南省旅遊市場秩序整治工作措施》印發給你們，自2017年4月15日起施行，請認真貫徹執行。

各地、有關部門務必高度重視旅遊市場秩序整治工作，切實加強組織領導，制定具體細化的工作方案，壓實責任，平穩推進，確保全省旅遊市場秩序在一年內實現根本好轉，促進旅遊產業健康發展。

工作落實情況及實施中遇到的問題要及時向省人民政府報告。

雲南省人民政府

2017年3月24日

(此件公開發布)

Ⅵ 旅遊接待業有型產品質量管理的關鍵在於什麼提升和維護

1、服務產品設計質量旅行社產品的設計，是保證其整體產品質量的基礎。服務產品設計質量，是指旅行社所設計的服務產品，是否既能夠在使用價值上滿足旅遊者的旅遊需求，也能夠使產品的銷售價格與產品所提供的使用價值相一致。
2、旅遊接待服務質量旅遊接待服務，是指旅行社的門市接待人員和導遊人員提供的服務，是旅行社產品使用價值的實現過程。旅遊接待服務質量，是指旅行社能否通過旅遊接待服務，保證購買其產品的旅遊者，在旅遊過程中獲得物質方面和精神方面的雙重滿足。
3、環境質量，和旅遊管理。

Ⅶ 作為旅遊管理人員，你認為應該如何去保證和提高本企業的產品質量

為了確實保證本旅遊企業的產品和質量,經營者應該從小處著眼,大處著手,要把企業經營問題想深、想細、想透,盡可能地做到萬無一失。具體說來,大體有以下幾個主要方面：
一,旅遊產品做到經常更新
應該使旅遊產品做到常新。除保留一些優秀的產品外,應堅持不斷開發一些吸引人的新產品,新產品開發應該適合不同對象,主要目的是吸引更多的遊客,擴大本企業的影響。比如：青少年具有好動的特點,可以搞野外活動、野外生存和帶有刺激性活動；老年人具有體弱多病特點,可以搞一些專列旅遊,並派專護人員予照料,等等。
二,計調應體現客人願望
計調的工作在旅行社中起著重要的作用,這項工作的好壞會直接影響產品效果和旅行社的信譽。所以,計調工作必須體現以人為本,保證服務質量,符合遊客的實際願望。在報價中應做到質價相符,價格公開,合同中應列出付費明細,做到讓人們明明白白去旅遊。
三,保證安全和服務質量
安全和服務質量,是旅行社能否獲得經濟效益的根本保證。這項工作是重中之重,應將安全和服務質量作為培訓的重點,讓企業所有人員都能懂得安全操作程序,讓所有接待人員懂得服務質量是企業的命根子,同時,還應當附有獎懲措施,好的要獎勵；差的要批評；違反的要懲罰。在產品安排上,應該做到沒有考察過的線路不予安排；對提供產品的單位不熟悉不予安排；沒有安全保證的不予安排。
以上僅就個人從事旅遊企業的一點看法,僅供參考。

Ⅷ 如何提高旅遊企業服務質量

1、豎立整體服務意識：旅遊企業的服務質量，可以分為技術質量和功能質量，服務質量主要取決於顧客的感受與認識。也就是根據顧客期望來評判。當旅遊企業提供的服務質量超過了旅遊者的預期，旅遊者就對企業的服務質量評價很高，反之，如果旅遊企業提供的服務低於旅遊者預期，旅遊者就對企業的服務質量評價很低。所以旅遊企業適當的引導顧客的預期，不要給顧客太高的預期，應該根據實際情況來提供服務。讓無形的服務通過設備設施、實物等方面來進行有形的展示。
2、進行市場調查：百戰不殆，實際上由於文化背景、生活習俗的不同，所以旅遊者在同一路線上的需求是不一樣的，所以要針對於此提供個性化的服務。 根據市場需求，制定服務規程、服務規范。這是旅遊企業必須的，只有按規程、規范工作，才能使企業步入良性循環。服務要不斷創新，在新項目得到推廣後，要不失時機的收昌猛並集市場信息，以便進行產品改進。
3、提高員工的服務意識：旅遊服務質量一方面體現在服務技能上，同時又體現於服務人員的服務意識。員工是企業形象的代表，旅遊服務是通過服務人員與旅遊者面對面的方式來完成的，服務人員必須有嫻熟的技能和規范的言行，才能為客戶提供規范化的服務，要知道服務是滿足顧客需求的。因為旅行社的服務意識，才會使得山川河流有它的欣賞者，歷史文化才有它的緬懷者。 熱情友好、賓客至上。表現在旅遊工作人員在處理某些問題時，要以遊客利益為重，不能過多的強調自己的困難，更不能將家庭生活耐跡中的個人情緒帶到工作中，在工作中要盡知凳可能的滿足遊客的合理要求。有的管理人員說過：我們寧願讓心情不好的員工請假，也不能讓員工不帶著笑臉去接待客人。在服務中要達到專業的水準不是一蹴而就的，這需要舉動、言行的逐漸積累。
4、 信譽至上：信譽是無形的力量，也是無形的財富。旅遊工作者只有誠實守信，維護行業聲譽，才能吸引廣大的顧客，保持生意的興隆。
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Ⅸ 怎麼樣提高旅遊產品的質量

一、找好的規劃公司雀哪，如世紀唐人，針對市場需求，深並侍入挖掘資源特色，注入文化創意，從根源上提升產品的質量；
二、絕歲吵提高管理水平，提高服務水平。