A. 美發銷售的話術技巧有哪些 有關美發銷售的話術技巧有哪些
1、故事講解法:在美發店當中,會有很多通過成功的染發和護發,讓顧客變的十分美麗的成功案例,但是對於大多數店鋪來說,這些案例很少運用在銷售的過程當中,其實有的時候銷售不需要用太多華麗的語言,用一些簡單的事例就可以非常簡單獲得消費者的信任。如向顧客展示你成功做出發型的前後對比圖,非常的直觀也非常的有說服力。
2、質料說明法:美發屬於流行時尚行業,大多數的人對於美發都有跟風的傾向,那麼美發師如果利用消費者的這種特性就非常能夠獲得消費者的信賴和期待。而利用消費者這樣的特性需要通過質料的說明來傳遞,如和顧客一起分析現在時尚圈,有那些人正在做那些比較時尚的造型,或者進行什麼樣的護理,這些護理的前後對比圖是怎樣的,等等,這些質料的呈現,非常對於消費者來說非常具有沖擊力,比任何的語言都具有說服力。
3、關注承諾法:更多的消費者都希望自己獲得關注,因此在美發店的經營當中,誇贊顧客是一種非常好的技巧,然後讓消費者放鬆警惕,突出消費者的弱點,在根據消費者的特點占據高位置給與相應的承諾,讓消費者感受到承諾的含金量,進而讓消費者感覺到被重視了。
4、削弱警惕法:在很多時候,美發師的建議都會被顧客拒絕,那麼在這個時候作為美發師來說應該怎麼辦呢?如果讓尷尬的境地繼續下去,那麼可能會讓這次的服務變的十分沒有價值。作為美發師這個時候不應該發表反對意見,表述和顧客向左的觀點,而是先同意顧客額觀點,讓後通過事物的反面削弱顧客的反剝削。比如顧客嫌棄美發造型比較貴,美發師就可以說的確,但是這款發型持續性比較強,價格均攤到每一天,這樣想就十分容易啦。
B. 怎樣推銷美發用品
美發這行業比較飽滿。我是按照我自己的生意經做的想法。對於飽滿的行業來說,你就要做到新穎。新穎,那就是要引進新的 當然現在也沒什麼新的了。裝修,對於很老的一些設備還有一些角落的地方陳老的地方你都進行改觀!好的環境才能讓客人舒適!形象,你店裡的員工是最能反映你店面的形象問題!反正,也就形象問題。說話 衣著···我建議你可以做些別人沒有的,當然要讓別人了解這個品牌。完全沒有吸引力的品牌,你放你店的也是當擺設。就做一比較吧,比較大的地方他知道 威娜 一般的小地方他也就只知道 歐萊雅所以,你可以根據你店的位置 來應對方式 看你是要做什麼品牌。反對次貨!你那是自己拿石頭砸自己的腳!另外就是宣傳,有人來才會有人知道你這個地方有這個牌子,最簡單的就是在你店面前貼海報了!要突出新穎,別人有了的牌子你就別做了哈,別人會跟你做比較的!還有建議你店裡有幾台播放器帶屏幕的,做點店面宣傳。讓客人進來看!還有一些別的對策,不過也是要看是針對那方面的,也很難說。你可以加我好友,Q上慢慢聊!
C. 美發師應該怎麼像顧客推銷產品
首先要讓顧客贊同你的服務,對你的服務很滿意的情況下推產品是十拿九宴搜含穩的。同時要不失時機的誇誇顧客,但要誠懇、真實,推銷產品首要條件是要會先推銷自己,如果顧客能認同你本人的態度和你的技術,那麼再根據顧客的發質問題、根據顧客的性格(你要學會觀察),說出晌笑他(她)的頭發問題,讓他(她)知道自己所存在的頭發漏豎問題,而且還是你幫他(她)找出的,(註:價格一定要合適)這樣他(她)不但會成為你的常客,而且會經常主動找你要美發產品。
D. 美發店如何開展線上推廣
1、線上活動的預熱
推出顧客心動福利月,提前進行圖文、視頻、h5的推廣,吸引顧客的眼光。
2、團體秒購
實行3-5天的團體秒購,如果老顧客能夠帶3位新顧客成團,就能旅宏免費獲得一份心動大禮,當然4位新顧客也能自動成團,每個成功進店的都有禮品相送。
3、再次成交
所有新顧客初次進店,不得有任何明顯的推銷意圖,但一定要留給前台微信號進行顧客的維護,增加新顧客粘性,等到第3次進店時,就很容易成交了!
4、新客維護
利用微信團購進來的新顧客,再一次回歸微信這個魚塘,進行養魚,增加顧客粘性,這樣,在一次引爆客源之後,很容易再次引爆!
5.朋友圈、微信群、微信公眾號
美發店可以朋友圈、微信群的形式發布營銷拆帆冊信息,但是如何發送朋友圈也是一門學問,需要認真研究。有一定實力的美發店,可以組建自己的團隊運營公眾號,既可以提升知名度,又可以營銷拓客,還可以當作銷售資料。
6.短視頻
某音、某手等短視頻的快速崛起也給美容院帶來了新的傳播渠道,以店面作為拍攝場景,以店內素材作為背景,把店內產品當道具,只要宣傳到位,或者有轎碰熱點,都能迅速為美發店帶來大批顧客。當然也可以設置價值誘餌,只要顧客拍攝美發店視頻做宣傳,達到一定要求,就送免費剪頭等活動,吸引顧客前來。
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E. 如何把生發養發產品推給門店
生發產品跟理發店合作有兩種陸脊腔模式,
第一種就是可以按照總銷售的20%給美發店提成,這樣的情況下,美發店也願意去推銷這種產品早衫,還有一種方式來就是美發店跟生發廠家總業績合作,按照比例進行分成,比如每銷售業績野碼達到一萬塊提成30%,銷售達到三萬塊提成50%,這就是一個雙贏的模式。
F. 最全發廊銷售技巧和話術
最全發廊銷售技巧和話術
在發廊,你如何通過發廊銷售技巧和話術來獲得更多的銷售心理學知識,下面一起來看看。
一、 銷售之前心態的准備:
1、自信的心態:因為只有你自己相信自己的能力,相信自己的公司,相信自己的產品,相信自己的服務,只有這樣才能在我們與顧客談判的時候來用我們的言行感染顧客。
2、長久的心態:我們要有足夠的時間來了解顧客的需求,從而達到顧客的滿意度。
3、平常的心態:失敗和成功是在所難免的,不要被困難所嚇倒,也不要因小小的成績而侍纖驕傲。
4、積極的心態:積極、主動、樂觀向上的精神來跟顧客溝通推薦。
5、學習的心態:不斷汲取新的.知識,以增強自己的談判溝通能力。
6、 理解的心態:將心比心,理解顧客,多站在顧客的立場來考慮,杜絕強行推銷。
二:銷售前的思想准備:
1、避免強硬推銷 強硬給顧客推銷產品或是服務項目,是發廊的大忌,也是顧客最深惡痛絕的事情。在顧客自我保護意識增強、消費行為越來越理智的今天,動不動就給顧客推銷,只會讓顧客“敬而遠之”。是把顧客的需要放在第一位,還是把自身的短期利益放在第一位,成了顧客衡量發廊和員工能否讓人信任的重要標准。
2、先賣人品、後賣產品 不要急於成交,欲速則不達。發廊員工在向顧客銷售產品之前,一定要先銷售自己的人品,當顧客喜歡你了、接受你了,才會買你的產品。陳安配謹之說:“每一個全世界最頂尖的銷售人員所銷售的產品,不是產品本身,而是他自己”。 銷售自己的方法包括:①禮貌、真誠、周到地對待顧客;②了解顧客的愛好、忌諱,以便融洽相處,但不要讓顧客覺得你在探詢他的隱私;③通過與顧客的交談,仔細觀察和思考顧客的需要,並盡量給予滿足;④真心為顧客解決頭發問題,而不是急於賺錢;⑤推銷產品時保持自信;等等。
3、銷售始於“拒絕”、視拒絕為常事 拒絕,是顧客對銷售人員的一種本能反應,是銷售活動中一種非常正常的現象。被顧客拒絕,並不是失敗,而是“你把工作還沒有做完或沒有做到位”(除了你給一個城市居民推銷化肥、你給一個等公共汽車上下班的人推銷寶馬之外)。在每一次被顧客拒絕後,一定要認真分析一下:顧客為什麼會拒絕?下一次應該在哪些方面有所改進?這件事若做得好,拒絕就會被你逐漸化解。 所以,應對顧客的拒絕,僅僅有堅持的精神是不夠,還要靠腦子思考分析、找出病症、對症下葯。 但是,員工在遭到顧客當次光顧的第二次拒絕時,就一定要先終止這次推銷行為,換個與產品無關的話題,以免引起顧客心理不快。即使受到拒絕,仍要對顧客保持熱情的態度,為下次推銷埋下伏筆。
4、不要企圖一次就成交 生意不是一次做成的,發品推銷也一樣。不要企圖一次就成交,員工可以把單個顧客產品推銷的過程放大、拉長。 例如,當顧客在第一次來店時,從顧客的頭發受損嚴重入手。比如要推銷頭發護理產品,就可以和顧客聊聊頭發護理方面的話題,這樣可以引起顧客對頭發護理方面的注意;當顧客第二來的時候,就可以開始說一些關於產品的話題了。不過,這個時候也還不必開口叫顧客購買,不提銷售以讓顧客覺得你只是在關心她,而不是想賣東西。等顧客第培談基三次來時,就可以用一種比較愉快的語氣告訴她來了新產品,對她所遇到的問題可以很好解決,試著問顧客要不要考慮一下。這時,顧客一般都會有些心動。那麼,當她第四次來時,員工就可以直接一點詢問顧客,並運用前面說到的、堅持不懈促使顧客點頭、掏錢付帳。
5、顧客要買的不只是發品,更重要的是漂亮、時尚 顧客買你的產品給他(她)帶來的利益和好處、功效,而不是買價格,買產品本身。在推銷產品時,要掌握好產品向利益的轉換,必須推銷因產品功能而產生的利益。隨著社會不斷進步,人們生活不斷提高,對於物質也已不再僅只需求的層面,顧客買東西有時是為了凸顯自己的身份地位、心理感覺,員工一定要洞悉這種心理。當顧客購買發品時,她們想買的不是發品,而是漂亮、時尚。顧客有了這種感覺,就會心甘情願購買產品。
6、不要用打折降價代替銷售 對產品的自信是征服顧客的前提。員工不要以自己的收入評估顧客的消費能力、或心理以為產品價格偏高,對顧客的需求還沒有了解清楚,就提到價格、或直接打折降價銷售,這只會令顧客心生警覺,捂緊自己的錢包,再送多少折扣和禮物都不會讓顧客心甘情願地買單。因此,在了解顧客需求的基礎上,還需要堅定信念,就是顧客不是為了省錢來做美發,最重要是有個漂亮時尚的發型,以及被重視的感覺。
;G. 理發店如何向顧客推銷產品
1
防止強硬推銷
發廊的大忌,強硬給顧客推銷產品或是服務項目。也是顧客最深惡痛絕的事情。顧客自我維護意識增強、消費行為越來越理智的今天,動不動就給顧客推銷,只會讓顧客「敬而遠之」把顧客的需要放在第一位,還是把自身的短期利益放在第一位,成了顧客衡量發廊和員工能否讓人信任的重要規范。
2
先賣人品、後賣產品
欲速則不達。發廊員工在向顧客銷售產品之前,不要急於成交。一定要先銷售自己的人品,當他顧客喜歡你接受你才會買你產品。陳安之說:每一個全世界最頂尖的銷售人員所銷售的產品,不是產品自身,而是自己」
以便融洽相處,銷售自己的方法包括:①禮貌、真誠、周到地對待顧客;②了解顧客的喜好、忌諱。但不要讓顧客覺得你探詢他隱私;③通過與顧客的交談,仔細觀察和思考顧客的需要,並盡量給予滿足;④真心為顧客解決頭發問題,而不是急於賺錢;⑤推銷產品時保持自信;等等。
H. 發廊如何推銷洗發水
1、建立信賴感
一流的發廊人員花80%時間去建立信賴感,最後只需花20%的時間就能成交;三流的人員花20%的時間去建立信賴感,後用80%的力氣去成交,也很難成交
找出顧客頭發上存在的問題。
一個顧客會購買產品是因為他的頭發有問題存在,問題就是需求。
解決問題的方案
通過專業的發型設計理念或專業產品的針對性給顧客合理的解決方案
4、介紹產品並塑造價值
介紹產品可以為顧客帶來的好處,把價格轉換成價值。
5、分析競爭對手
了解對手(顧客現在可能在用此類產品,要分析我們的產品與現在的產品所帶給顧客的好處和利益);
絕對不批評競爭對手;
提醒顧客競爭對手產品的缺點,是提醒而不是強調,強調就變成了批評。
6、解除顧客抗拒點
通過發問、講案例、講和故事正確的觀念去引導顧客,不阻擊反對顧客的語言。
7、售後服務
解決顧客所擔心的問題,購買後我們能提供的保證保障。做好顧客檔案並電話回訪。
8、成交
銷售的關鍵就是成交,往往很多發廊人員覺得和顧客太熟不好意思銷售或是遭到發對意見就停止。成交的關鍵就是敢於成交,只要是對顧客有幫助有好處的。
I. 美發產品銷售技巧
銷售技巧 是銷售能力的體現,也是一種工作的技能,做銷售是人與人之間溝通的過程,宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利。下面我給大家介紹美發產品銷售技巧,希望對你有用!
美發產品銷售技巧一、認真傾聽顧客的談話:
對推銷而言,善聽比善說還重要。在與顧客的談話中,80%的時間用於傾聽,另外20%用於問和說。
但我們許多美發師從顧客一進門,就喋喋不休地說,說,說,自始至終地介紹公司——美發沙龍——美發項目——美發產品等等。他說的自己想說的話,而不是顧客想聽的話。他沒給顧客說話的機會,就無從知道顧客想聽什麼,顧客有什麼需要,顧客的興奮點在哪裡。所以不論他說了多少話,都說不到點子上。把話說到客戶的心坎上去,話不在多,一句就夠了。“一言不中,萬言無用。”
傾聽是對客戶的信任和尊重。你尊重顧客,顧客回過頭來也會尊重你。
傾聽能使你了解顧客需求心理,判斷客戶之所想,為你打開缺口提供金鑰匙,你可以知道她對這次美發擔心的是什麼,她在意的是什麼。她對產品的要求,你可以有針對性地介紹產品的利益點。
傾聽可以避免或減少自身的失誤。客戶說上一次在哪裡做美發多麼不好,那麼你可以避免。客戶說他用過哪只產品出現效果不佳現象,那你這次就可以不再犯同樣的錯誤。
言多必有失。喋喋不休的那張嘴會把生意做砸。說得太多,難免冒出傻話。認真傾聽客戶的談話是銷售藝術的一部分。多看、多聽、多干、少說。
美發產品銷售技巧二、用服務打動顧客:
“服務是我們最好的商品。”
服務包括:售前服務、售中服務、售後服務。
售前服務:對准顧客實施消費 教育
顧客並不是專家,對產品、美發觀念等並不了解,對其進行教育,在你幫助她了解了以後,可以成為你永久的顧客。
售前服務的重點是傳播正確的護理觀念,進行“消費教育”服務。讓不了解不知道產品的人了解、知道美發新的理念、概念,接受了這些,自然接受你的產品。
這無論是對消費者還是對經營者而言,既是契機也是幸運。
售中服務:使顧客滿意以提高忠誠度
把專業知識提供給客戶,利用專業知識和技能,為客戶提供專業化服務。一定要重視“專業服務”,作為顧客的美發顧問、美發專家向顧客提出建議,某某某最適合你。學習醫生的推銷術“望、聞、問、切。”
售中服務就是要通過對老顧客服務達到他的滿意,鞏固滿意顧客的忠誠度。
在售中服務中,有一個很重要的地方,就是你盡量比份內的工作多做一點點。顧客花錢享受你份內的服務是理所當然的,他不會心存感激。但你只要額外多為他付出一點點,都能體現出你對他的關心,關照或者在意。這額外付出的一點點就會令你在獲得顧客好感和信任方面捷足先登。
售後服務:真正的銷售始於售後
銷售產品之後不是服務的結束,而是服務的開端。真正的銷售是從顧客購買了產品之後開始的,通過售後服務加強顧客對美發沙龍和產品的忠誠度,並以此作為下一次銷售(重復購買和擴大購買)的開端。
售後服務最重要的一點是保持與顧客的定期聯系(經常)。
售後服務三勤原則:嘴勤——給顧客打個電話。
手勤——給顧客寫封信(寄張明信片是個好辦法)。
腿勤——對重要的關鍵的顧客勤於登門 拜訪