產品運營需要什麼技能

A. 運營需要具備的能力

運營需要具備的四項基本能力：數據分析能力、活動規劃能力、私域運營能力和文案轉化能力，這四項基本能力都能幫助我們穩定擴大流量池。

（一）數據分析能力。

首先我們做的任何運營工作，如果沒有數據反饋，就無法確認其是否有效，更無法體現其價值。在做運營時，有兩種數據值得我們重視，一種是目標數據，也就是需要達成什麼樣的指標，這也是評估個人運營能力的重要依據。另一種是體現運營工作細節的數據，通過詳細的數據我們可以觀察到運營工作的全貌，更准確的找到問題所在。

（二）活動策劃能力。

按運營目的劃分的活動只有三個，那就是以拉新、留存、轉化。拉新也就是以新用戶需求為核心進行設計，重點在如何找准新用戶的需求，以及如何讓分享的內容更加具有吸引力，如拼多多的新人紅包。留存也是需要關注用戶需求，但針對的是一直活躍的老用戶或者沉睡用戶，所以如何召回和維護這些用戶，是這類活動需要解決的根本問題。

至於轉化，基本邏輯與前兩類類似，也是通過具體策略去滿足用戶需求，但在基礎上增加了些難度，即讓用戶下單，下單的誘因主要就是優惠活動。

運營職位：

內容運營、數據運營、電商運營、產品運營、用戶運營、活動運營、新媒體運營等多種方面的技能，這些運營技能有的有很大的差別，有的也有重合部分。

B. 產品運營需要具備的能力是什麼

1、溝通能力：其實不管做哪一個行業，溝通能力都是需要的；

2、文字功底：做運營的肯定需要有一定的文字功底啦；

3、營銷技能：想要只要做夠推廣營銷的都知道，這是運營的必備技能；

4、數據分析：想要做好營銷以及做好產品推廣的工作，數據分析是必不可少的；

5、產品認知積累：作為運營人員，可以不學如何畫原型，也不用學如何寫文檔，但是一定要理解產品的邏輯並持續體驗產品，把自己當成真實的用戶不斷的體驗了解用戶的需求；

6、效率工具：其實推廣運營是一個不斷完善的過程。

C. 產品運營需要掌握那些技能

運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進的管理工作。

‍運營崗位的職責是：

1、承擔著產品設計與運營的橋梁，負責收集和整理運營團隊對產品的需求，組織撰寫產品需求文檔。

2、收集使用產品過程中的問題及反饋，對運營數據進行統計與分析，形成對產品運營和設計有價值的文檔。

3、基於對用戶和產品的了解，提出活動策劃及運營的方案，並與產品經理、技術工程師進行溝通確認需求，跟進執行。

4、定期收集和分析運營數據，為產品和運營策略制定提供有效的數據支持，並根據數據提出有效的應對策略和產品需求分析。

5、通過產品運營策略帶動產品核心指標的提升，挖掘幫助用戶成長與幫助用戶推廣的方案制定，提升用戶的成長空間。

6、包裝產品功能，編寫包裝策劃方案和推廣渠道分析，制定有效的產品推廣計劃 。

‍

運營人員的基本技能：

1、內容輸出

內容輸出不僅僅是文案撰寫，也可能是拍攝製作小視頻長視頻，設計海報等等。

2、用戶分析

作為一名運營人員需要深刻的了解自己的用戶人群，了解他們的思維模式，行為習慣以及愛好等等。

3、推廣

產品運營的這項技能需要格外優秀，什麼信息流，CPM，CPA，SEM，SEO買推薦位啊需要了解各個推廣渠道以及效果。

5、數據分析

擅長數據分析的運營人員往往能夠更快的找到運營工作的重點，分析出用戶的痛點，以及運營工作的代優化點。

D. 好的產品運營需要具備哪些技能

1. 溝通能力

   其實不管做哪一個行業，溝通能力都是需要的。但是產品運營這個職位可能久需要比較強的溝通能力了。因為產品運營對於產品的認識，大多來自原產品經理。如果在與產品經理打交道的時候，沒能理解清楚產品，那麼怎樣運營產品呢？而且運營團隊的內部也需要進行溝通的。所以說產品運營是產品經理與運營團隊的一座橋梁。

2. 文字功底

   做運營的，肯定需要有一定的文字功底啦。因為很多時候我們需要進行軟文推廣。如果文字功底不是很好，那麼怎樣寫出用戶喜歡的文章呢？所以想要做好這個行業，文字功底是一定要加強的。

3. 營銷技能

   想要只要做夠推廣營銷的都知道，這是運營的必備技能。這個技能主要體現在是三個方面，一個是懂營銷的方式，說白了就是懂不懂渠道的玩法。

4. 數據分析

   想要做好營銷以及做好產品推廣的工作，數據分析是必不可少的。因為通過數據的分析，我們可以從中得知用戶喜歡什麼，不喜歡什麼。通過數據的分析，我們可以不斷完善自己的推廣營銷方案。從而達到企業想要的效果。

5. 產品認知積累

   作為運營人員，可以不學如何畫原型，也不用學如何寫文檔，但是一定要理解產品的邏輯並持續體驗產品，把自己當成真實的用戶不斷的體驗。這樣才能不斷的提高產品的用戶體驗，了解用戶的需求。

6. 效率工具

   其實推廣運營是一個不斷完善的過程。在這個過程中，我們不僅需要質量，也需要效率。雖然說推廣運營這個過程的工作不算很難，但是事情確實很雜的。如果你的效率跟不上了，後面的事情就會像是滾雪球一樣，越來越大，那麼就很容易失控，導致整個計劃無法執行。

   
   

E. 運營要具備哪些能力

優秀的運營其實往往是個多面手，不僅需要自身的運營基本能力扎實，而且也需要有自身業務之外的能力。

一、對業務邏輯的學習和理解能力

運營其實經常要對用戶和客戶，如果沒有強大的商務溝通能力，很難把事情從7分做到9分。不管是哪個層次的運營，如果你只注重技術方面能力的提升，而不關注商務溝通能力的提升，很可能你只適合自己單干或者做一個垂直領域的高手，而不是優秀的運營。

F. 產品運營需要get哪些技能

1、項目管理技能
並不是需要專業的項目管理那樣，考個證書懂各種敏捷管理blabla……而是把一個活動的全過程當做一個小項目來看，有助於你更好的hold住這個專題。在我現在的公司，是沒有項目經理會去cover這種某個運營專題的，所以此時，產品運營作為要對這個專題KPI負責的人，必須主動去推動整個過程的前進。
2、溝通能力
無論是做活動的項目管理，還是做推廣統籌，還是做產品小秘書，溝通都會覆蓋你工作的50%以上。除了偏編輯的內容生產型的運營，其他運營崗位本身就是需要和其他崗位人員疊加產生效果的。不同崗位的人思維方式都各有特性，溝通方法也自然有差別。
3、宏觀視野
做久了內容運營或者用戶運營，容易沉迷到細節里。這不是說關注細節不對，細節是重要的。只是做產品運營很多時候，需要有宏觀視野。例如推廣一個產品，應該先去了解推廣的前因後果，總預算，KPI，整體的推廣節奏，再去糾結哪個渠道用哪句文案，哪一天放多少量。「從整體入手，去拆解細節」 比 「幹了再說，最後來拼成整體」 要有效率的多。
4、文案能力
這個很好理解，大到一個活動的主題，小到一次發版的更新點，文案都是拉開運營差距的地方。有些文案有力量，有溫度，有些文案像機器人的自動回復。
5、技術/產品/測試 等各種邊界知識

因為產品運營經常需要和這幾類人打交道，所以需要懂得一部分對方領域的基礎知識。例如說你做推廣，PC端推廣可能是直接一個鏈接掛出去，移動端推廣需要安裝包，安卓端是apk包，需要截圖等素材上傳到各個應用商店，而apk包有包名，開發一般在發版前多久打包等等。
6、軟體使用
office這種我就不說了吧，excel做數據分析，word寫需求文檔，PPT分享活動經驗等等。另外，我工作中常用的軟體還有這些：
（1）Xmind
一般用於理思路，跟領導過計劃、過方案時。寫具體方案之前，先用這個給自己理一個框架，非常好用。
（2）Photoshop
大學剛接觸這個軟體時，還是專業軟體，後來成了裝機必備軟體。運營會ps是必備技能，但是不需要特別專業，至少要會摳圖什麼的，追求逼格的還是要讓設計師製作。
（3）備忘軟體
這個不是產品運營專屬，是比較適合我這樣容易健忘的人類。我平時用印象筆記來記錄一些好的文案等，用windows自帶的便簽來記錄每日工作

G. 產品運營需要掌握哪些技能

1、溝通能力

溝通是一門復雜的藝術，任何人都需要不斷的修煉。每次溝通之前，想一下自己溝通的目的是什麼，然後針對這個目的採用什麼方式能達到，做即可。不斷的像這樣訓練自己，然後不斷參與一些溝通技巧，可以不斷優化。

• 明確溝通的目的：任何溝通都要以目的為導向。獲得一個 Offer，獲得領導對於某件事情的支持 ，讓自己的 Banner 定稿，或者是了解公司最近發展的方向，了解領導對於你升職的態度等，這都是我們日常生活中溝通的目的；漫無目的的溝通閑聊也是有目的，比如增加彼此間的感情。

• 達到這個目的需要如何溝通：夫妻之間、戀人之間經常吵架，吵架的目的是什麼，為了結束感情或者是讓感情更好，大部分人吵架的原因可能是因為後者，表達自己的不滿，讓對方在乎自己，提升兩個人的感情。但達到這個目的有太多比這個方式更好的手段、方法。 但是不善溝通的人，不去了解自己最真實的訴求，隨意的表露情緒，以致於無法找到一個好的溝通方式，以達到自己提升感情的目的，導致感情破裂，這種案例無論在生活中還是在工作中都是非常常見的。

2、文字功底

不管是做內容運營還是做新媒體推廣，文字能力永遠是一個基礎的能力。有比較好的文字功力在哪裡都會比較受歡迎，而在互聯網行業這種能力能更快的表現，比如從寫 Banner 到寫策劃方案都可以在同批的小夥伴中脫穎而出，而在媒體上面發稿子在文學網站上面寫小說等能建立起自己的知名度，文字功力好，價值非常大。但是現實問題是，大部分人的水平處於不上不下的水平，工科出來的學生肯定沒法跟 「咪蒙」 這種科班出身且在傳統媒體干到首席編輯的人相提並論，但仍需要設置一個合理的目標來改善自己的文字功底。

• 好的文字功底練就的方法：加深對產品的理解：產品到底要傳遞出來是一種什麼感覺？「我不是在乎輸贏，我就是認真」 這種情懷逼格，還是 「收禮只收腦白金」 這種收集場景的重定義直接以買買買為導向，所以對於運營而言，如果 沒法深刻理解產品，就去反復跟領導溝通，領導你有什麼需求提出來我寫寫寫，你改改改改。

• 對用戶需求的理解：說到底，用戶需要看到什麼樣的文字？比如微博上面的風格就是賣萌，自黑，你若端著用戶就無感。

• 對文字合適場景的理解：這個文字是應用在哪裡的，同樣一條內容，放在簡訊，消息推送，郵件，傳單，微博，微信，Banner 上面，文字的形式跟風格就會有差異， 不了解場景肯定寫不出適用的東西來。

• 對產品所在行業的知識積累：如果沒有比較寬的知識面，內容源會比較窄，而用戶樂於分享的內容通常包括視角獨特新穎的知識 。比如咪蒙的文章既有最新電影、電視劇的影評能貼近熱點，也有生活中異於普通人的生活觀點，戲路非常多。這就源於平時的積累。

• 多讀多寫多用：如果天賦不夠，那隻能後天來補了。

• 設置一個可讀性的標准：比如建一個目標用戶的微信群，寫完之後扔過去，看看他們是否有不懂的地方，對於運營來講，文字功底最好的衡量標准就是用戶覺得我們的可讀性如何？

• 定一個寫作框架：從思路——目錄——文字填充的一個框架；

• 溝通：有說服力的溝通，讓自己的內容一次就成，因為寫作能力短時間無法大幅提升，反復修改的投入產比往往不高，說服領導定稿，把自己的時間放在更有價值的地方。

• 3、營銷技能

  營銷技能就是做推廣運營的技能。

  營銷技能體現在三個方面，一個是懂營銷的方式，說白了就是懂不懂渠道的玩法：

• SEO 怎麼玩

• ASO 怎麼開展

• 微博怎麼漲粉

• 微信怎麼加關注

• 豆瓣、貼吧、人人網怎麼引流量

• 郵件營銷怎麼開展

• 論壇怎麼發軟文

• 媒體怎麼搞合作

• 病毒營銷怎麼發

• 然後有的公司，渠道互聯推廣也放在運營部，那就需要考慮，網路競價、360 點睛、粉絲通、廣點通、扶翼的投放細節如何來操作

  4、數據分析

  等你做完營銷之後，也做出了一些轟動性的事件，你開始背 KPI 了，你才知道，做微信推廣，不是看漲粉，不是看閱讀量，你做的不是自媒體你做的是產品的微信推廣，Leader 要的是，你怎麼從微信上導流過來形成注冊或者是訂單，然後你不知道，日常導了多少流，怎麼有助於導流，這個時候，你發出你需要一些數據，微信過來的 UV 是多少，不同的活動，微信當中不同的位置過來的流量是多少，於是你開始學一個叫 GA 的工具，或者是網路統計。

  你發現你開始懂 UV 了，然後也知道了流量標記，也知道了數據回收，你看到了一個漏洞，從微信過來，每一個步驟到下一個步驟轉化率只有 3%，雖然你有 100 萬用戶，但是你天成交的訂單只有 100，而 Leader 給你的目標是 10000。

  你學了一個新技能，叫目標導向。

  5、產品認知積累

  作為運營人員，可以不學如何畫原型，也不用學如何寫文檔，但是一定要理解產品的邏輯並持續體驗產品，把自己當成真實的用戶不斷的體驗：

  比如我們在運營多貝的過程中，把自己當成一個真正的老師去上課，也當成一個學生去聽課，講課的時候，不斷的想明白一個問題，我為什麼講課，是為了獲得影響力還是能賺到錢，從播放量到點贊到推薦到關注人數到直播人數到最收的收入，哪個因素才是最能激勵我繼續上課的？

  作為一個學生，到底什麼內容能激勵我持續去上課，這個內容不會是播放量過百萬的如何識別 MM 是否隆過胸，而是如何面試成為 BAT 的產品經理，雖然課程受眾比較小眾，但是即使是收費也持續有人買，且每個學生都能像看連續劇一樣，從第一集刷到最後一集，反復刷而且還會做筆記，從 0 到 1 教會你找工作，或者是讓工作更高效，才是用戶選擇看課程，而不是看電影的理由。

  所以理解產品對於運營人員意義非常重大。運營的本質也是在傳遞產品價值，產品到底有什麼價值，這個價值是從老闆講的戰略價值往下不斷分解與各個細分場景相結合，能直白告知給用戶的價值。

  6、效率工具

  運營工作其實是一個不斷改善效率的過程，原因很簡單，事情非常多，如果效率不行，結果就是陷入了更加被動的狀態，就像滾雪球一樣，越往下，雪球越大，事情越多，越容易失控，所有的計劃都無法有序執行。

  比如很多人都會在簡歷上面寫精通 Office 辦公軟體，而實際情況上，大部分人都只會最基本的操作。

  Excel：熟練使用 Vlookup 函數、數據透視表，做數據分析時效率至少會翻倍；

  除此之外，PPT，Word 裡面也有很從神巧，推薦大家在知乎上面搜索相應的知識去看。

  7、知識積累

  《娛樂至死》中奧威爾擔心的是：有人將剝奪我們獲取信息的權利。赫胥黎擔心的是：有人將給予我們太多信息，使我們只會接受，無法自拔。在移動互聯網時間，所謂的碎片時間在當下已經不太碎片，我們玩朋友圈、游戲的時間動輒就是半個小時以上，發一條朋友圈然後在等待點贊或者是等待評論中渡過。

  如何有效的獲取有價值的信息，是能否成長不斷的關鍵。比如同樣是信息，「張小龍是什麼時候推出微信的」 這個話題簡單通過谷歌就能搜索到；但是對於另外的一部分知識，「張小龍的產品觀」 同樣你也能搜索到，但是其中講到對設計產品的一些觀點你並沒有辦法快速理解並運營到工作當中，所以理解其中的邏輯關系轉化，並將其轉化成自己能用上的知識至關重要。

  A.信息獲取

  僅互聯網行業本身就天就會產生大量的信息，如果通讀下去時間基本就是不夠用的，但同樣，這些信息，基本只需要建立印象，通過標題就能知道發生的大部分內容。強調信息積累，也需要強調時間管理，所以在進行信息積累的過程中，必須要用一下 Pocket，就是稍後閱讀，這樣能提高正在進行事情的效率。

  B.話題整理

  每天選定一個當日的話題進行整理，搜集話題下的所有新聞深入分析進行整理，比如對於內容運營感興趣，收集內容運營在網路搜索，微信公眾號搜索，知識搜索下面的所有內容，之後按照自己的理解進行整理，反復進行思考。

  C.相關書籍的整理

  讀書計劃，最好根據自己的所需，比如最近對設計心理的內容感興趣，在豆瓣讀書當中進行搜索，把評價數高同時評價不錯的書目都整理出，把書讀薄，量勝於質，吸收各式各樣的知識，再通過自己不斷過濾。

  D.接觸新鮮事物

  接觸更多的人、事、物，擴展自己的包容力。

  8、時間管理

  時間管理，首先來看看時間都花在哪裡了?

  推薦一下ManicTim (時間追蹤分析軟體)：下載之後讓他自動運行一周，打開軟體的報表，你會認識到一個事實，現在不 NB 原因不是因為自己天賦不夠，而是努力程度確實太低，大部分人每天上網的時間至少有一半被一些非工作相關的娛樂、購物網站所佔用。

  
  

  來源：36克 作者：章魚怕黑