1. 如何被客戶所信任
客戶信任你，才會買你的東西。這是銷售人員普遍的一個共識。那麼怎樣才能讓顧客信任自己呢?下面，就隨我一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
被客戶信任的方法：
典型的客戶是如何在第一次會面中應對銷售人員的：
1、他們會絞盡腦汁地找一個借口以便馬上結束通話電話
2.、在會面中他們使自己看起來是如此的繁忙
3.、當銷售員詢問問題的時候他們會惜字如金
4.、即便應該是這樣的，他們也並不把銷售人員看得更具有權威性
5.、迂迴和拖延的戰術也常常被採用，來敷衍銷售人員。
對於不被信任的銷售人員，以上僅僅列舉了一部分他們所面臨的窘境。因此，要讓客戶信服和誠心購買你提供的產品，首先，你要贏得他們的凳數敗信任。
慾望的問題
之所以銷售人員不被信任的原因很簡單，客戶先入為主地認為，銷售員在乎的只是他們兜里的錢。不幸的是，這種想法被大多數的銷售人員證明是正確的，有些銷售員身上的銅臭味是如此之重，以至於客戶能在數英里之外聞到它。
當你的客戶購買產品時，他們所期望得到的其實是產品本身持續的價值。也就是說，你的產品或者服務是不是能夠真真正正地提高公司的業績或者說提高他們的生活水平。
因此，建立信任的第一步就是你要讓客戶覺得，你是站在他們的角度上考慮的問題，並前瞻性地為提供了解決方案。
下面就舉一個簡單的例子，大多數的銷售人員面對他們的潛在客戶時，常常會這樣說。「你好，我是來自abc公司的xyz，最近怎麼樣?我想向您推薦下我們公司最新研發的能夠增強生產效率的工具。周二下午我會在你們這附近，我想請問，我是不是能在下午2點到4點的時候來和您談一談?
這種方式的問題在於你的客戶會想方設法拒絕你，他們要麼用「我沒興趣」之類的話一口回絕，要麼勉強答應，然後讓他們的秘書告知「老闆臨時要開會，你可以把材料放在前台，我們會在有需要的時候聯絡你」
之所以會碰到這種窘境的原因在於你的客戶們對你所說的話既不信任。他們很有可能見慣了這種「功率強大的工具」，也可能聽膩了「我正好在你們公司附近」這種司空見慣的說辭。所以，理所當然的，他們沒空搭理你。即使你的產品真能解決他們的問題，他們也不會相信。
要解決初次見面的信任危機問題，不管是銷售人員還是銷售經理要共同努力，建立信任的氛圍，緩和客戶的戒備心理，讓客戶畢啟們覺得他們既不會浪費時間，更不會被騙。
從銷售人員的角度來看，他在電話中可以採用被Miller Heiman稱為強有力的商業理由的方式，比如，他可以這樣講：「你好，我是xyz，我了解到由於原材料的漲價，貴公司正面臨著嚴峻考驗。今天我的目的是想和您探討下我們有沒有什麼方法能夠提高你們的生產率，並降低你們的成本。」
從銷售經理的角度來看，最好在第一次的cold-call中就建立起相互之間的信任關系。在最初的電話銷售前，通過一些證據或者介紹之前使用過本產品的成功經驗能更容易讓客戶相信你。
建立信任，而不是利潤
許多公司往往執著於宣揚自己的「特色，優勢與益處」，然而當客戶並棗顫不相信你時，以上三點不會起到任何作用。因此，銷售人員在銷售過程中要著力於培養可信度，比如說，你可以：
1、傾聽
2、做好准備工作，適當地問一些聰明的問題，還有
3、向你的客戶做出承諾
很多銷售人員傾向於把銷售的重點放在公司，放在他們提供的產品上，因此，他們常常會忘記傾聽客戶的需求，而不能為客戶排憂解難。
同時，為了保證客戶願意花更多的時間和你交談，銷售員要學會問一些聰明的問題。一般來說，客戶會希望你能在會面前登陸他們的網頁，做一些基本的調查工作。因此，銷售人員可以通過一些簡單的技巧，比如通過年報***如果在網站上可以看到***或者新聞報道等方式了解更多關於客戶的資訊。如果你和潛在客戶的競爭對手打過交道，那麼，從他們的競爭對手那裡，你能獲得更多的資料。同樣，登陸一些web2.0的網站會大大地幫助你。
當然，一部分的銷售經理會抱怨，花過多的時間在網上瀏覽只會蠶食銷售員的銷售時間，對銷售絲毫沒有幫助。不過，要知道，毫無准備，倉促上陣的銷售員往往提不出什麼正確的問題，更重要的是，往往會讓客戶覺得你不夠專業，不夠稱職。銷售經理必須協調和處理好銷售和查詢客戶資訊之間的平衡。
最後,你的客戶對於你的產品經常會有很多顧慮，認為它們會有損你的銷售，而試圖去迴避這些問題還不如直面它們。如果你的客戶對於你的產品還有很多沒有解決的問題或者顧慮，他們會
1、不太願意去買
2、買得很少
3、在價格上和你討價還價
因此，當銷售接近尾聲時，你應該試圖去發現你的客戶是否存在某種程度的不安或顧慮。如果答案是肯定的，那麼你的任務就是找到問題所在，並給出相關的解釋和承諾。
以事實為准則
或許對於信任毀滅性打擊的是銷售人員給出了過高的承諾並遠遠沒有兌現。這種毀滅性打擊的原因是雙重的。
1、銷售員對於產品做出了他們所不能達到***或不確定是否能達到的***承諾，還有
2、公司提供的產品本身沒有達到顧客滿意的期望
對前者來說，銷售經理必須確保銷售人員不會為了完成一筆銷售或為了達到公司的銷售目標而做出過分的保證。一旦這種情況發生了，會嚴重破壞買方賣方之間的信任，進而使未來的銷售很難維持下去。
對於後者來說，銷售員會因為無法回答顧客的質疑而積極性大受影響。如果公司不能花本錢提高產品的質量並確保客戶物有所值，那麼再多的銷售工作也是徒勞的。當公司只能提供劣質的產品時，不單單是銷售業績的大幅下滑，銷售人員的流失率也會急劇攀升。而這一切的發生，只是時間問題。畢竟，誰會願意為一個自己都不相信的公司推銷產品?
以上就是被客戶信任的方法了。
2. 如何針對客戶的產品介紹，以建立客戶的信任感
90%的收入來自主動出擊。如果你不讓別人知道你有什麼新產品，新的服務，那麼別人又怎麼會來找你購買呢？再好看的電影也需要宣傳，再好聽的音樂也要推廣。
所以為了增加別人對你的信任，你要不斷提供非常多的有價值的東西，為了增加你的銷量，你要讓別人知道你的促銷信息，你要考慮到如何讓別人自導你目前在做什麼？
這一點是否做得到位直接會把你和別人的收入直接拉開!
當我們有了別人的聯系方式，或者別人有了我們的聯系方式，就比如別人加了我們的QQ和微信後，我們要如何實現成交呢？
最重要的一點就是增加信任，只有當別人信任你的時候，才有可能向你購買產品或者服務。如何讓別人信任你，就看你到底做了什麼事值得讓別人信任。這里最重要的一點就是換位思考。如果是你購買他的產品是因為他的產品哪裡被別人做得好，哪些因素讓你產生了購買行為？
一般來說：
一是他提供了許多有價值的東西，
二是他是朋友介紹給我的，
三是他本身就有知名度，
四是很多用戶都反應他的產品的確不錯。
針對這幾點，你可以好好思考如何去增加顧客的信任感。
其實，這是一個緩慢的過程，但真是因為緩慢才可能建立長期的主顧關系，為你以後帶來源源不斷的收入。
如何讓顧客一步步心甘情願花錢購買你的產品的？
1.建立信任，方能達成銷售！
2.建立聯系，方能永續賺錢！
是的，不管是網路還是線下賺大錢就是如此簡單，簡單到只有兩句話：
1、建立信任；
2、建立聯系。
而建立信任和建立聯系，都是營銷策略的運用。也就是說，你採用的營銷策略中，就必須包括建立信任和建立聯系這兩個部分，如此，你的營銷策略才是值得推薦的。從這里可以看出，網路上賺錢多的人和賺錢少的人，主要原因是營銷策略上的差別。
而這兩大賺錢的核心思想，就是營銷策略所要做的最根本的兩件事情。這也是為什麼，很多的網路新人，在網路上摸索了近半年，也無法賺到很多錢的真正原因，因為他們從來沒有、也不懂得去運用什麼營銷策略，來使自己賺的錢得更多。
1.建立信任：
每一個人購買我們的產品，是因為信任我們。或是我們都知道這一點，但做到這一點的人卻不多。不是他們不懂得做生意是要建立信任的，而是他們不知道如何去操作？運用什麼營銷策略方能建立信任？這就是問題！
而這些只要你懂得了操作方法，自然可以建立起顧客的信任，實現銷售賺到錢。
如果你讓一個不熟悉你的人來購買你的產品是非常困難的，你的產品越高，自然也就越難，這就是賣保險的人至少要三次以上的拜訪才有所成績的原因。
賣房子也是如此，這么大的一筆錢不是那麼容易賺到的，如果你能多為顧客考慮下，比如：你可以發些小冊子給用戶，告訴他買房子需要辦理哪些手續？這樣就增加了客戶的信任感，你也可以把購買房子用戶常遇到的問題寫成小冊子發給你的顧客，這樣當你的顧客想要買房子的時候自然會想到你，從而對你產生熟悉，一個顧客越熟悉誰的時候誰的時候，他跟誰購買的可能性就越大。
我們去超市購買牛奶，我們會選擇蒙牛或者伊利，這是因為我們聽到他們的名字最多，最熟悉，我們最熟悉的原因在電視上,報紙上，新聞上，雜志上，訪談上，還有一些博客上等，比如在我這里你也聽我在說他們，說明他們的品牌確實做得非常好。
做為一個銷售員，或者中小企業主，我們可能沒有那麼大的本領，快速做起我們的品牌來，但我們應該知道，大企業做的事情，也絕對是我們需要做的事情。核心是一樣的，我們可以採取不同的方式。比如跟你的顧客發簡訊問候，或者給你的顧客不斷分享有價值的東西。你要想盡一切方法，讓你的顧客熟悉你，這樣你成交的幾率才會大幅度提升。
讓顧客熟悉你的產品和服務是核心，那麼如何讓顧客去不斷熟悉你的產品和服務就是策略的問題了。讓顧客在第一次購買的時候，變得非常簡單，往往就能有第二次的購買行為。所以第一次盡量不賺錢，那麼等顧客熟悉你，你自然可以在第二次賺到錢。
比如，我第一次買電腦的時候，我花了半天的時間才找到了一家性價比不錯的店，但，第二次為我的朋友買電腦的時候，我只花了不到一個小時就搞定了，原因很簡單，我當然會到我比較熟悉的那家店再次去購買！如果沒有第一次的熟悉也就自然沒有第二次的購買，這個策略也是一個思想觀念，就是舍不捨不得給予。
為了讓顧客熟悉你，那麼第一次，就是不賺錢也要讓他在你這購買產品。
我們都知道喬吉拉德是賣汽車的世界冠軍就是因為他給第一次來買汽車的人許多優惠，並且每月會發些賀卡給他們，這樣他的客戶就熟悉了他，那樣有朋友要買車的話都會推薦客戶給他。為什麼？因為客戶最熟悉賣汽車的就是喬吉拉德。
2.建立聯系
不管是在網路上還是在線下實體店，很少有人願意去與顧客建立聯系的，所以賺錢不多。只有與目標顧客建立聯系了，這樣你才能反復向一個沒有購買你產品的顧客去銷售；只有與你的老顧客建立關系，這樣你才能不斷去銷售你的新產品。
只有與你的老顧客建立了聯系，這樣你才能不斷地去銷售你的新產品，如此你的產品才能大賣，才能永續的賺錢。如果說建立信任你不懂怎麼去操作？那麼建立聯系，只要掌握了方法還是比較簡單的。比如我在我的篇日誌上寫上我的微信號，QQ號，這樣我就可以讓看到我空間或微信公眾號的朋友與我建立聯系。我每天通過微信公眾號發布文章，就是跟對我發的內容感興趣的客戶一種聯系。我在免費交流群與大家交流分享，就是與大家建立聯系，隨著我付出的價值越來越多，即使暫時沒有人加入我們的收費群，但是總有一天會加入我們的收費群。因為我總是在不斷影響跟客戶保持聯系。
另外，有些是先購買後才有聯系，那麼當顧客跟你購買產品後，就完成了第一次的成交，要記得留下顧客的聯系方式，以便下次可以再次聯繫到他，向他推薦其它的產品。
接著，你要做到反復成交現有顧客，正因為之前你有留下目標准顧客的聯系方式，所以你不僅可以不斷去向你的顧客反復進行銷售，從而提升成交率。
同時，你也可以去銷售以後出的新產品給顧客，從而賺更多的錢。更重要的是，你還能銷售別人的產品給你現有的顧客，從而不花任何力氣賺取更多的額外利潤。
那麼讓我們來回顧下在線上線下賺大家的兩大核心思維財富不會離你太遙遠：
1.取得信任，是為了成交！
2.建立聯系，是為了後續成交！
通過掌握以上這兩點，通過你想賺錢就會變得比較簡單了.
而要如何實現自動化取得信任，如何自動化建立聯系，則需要通過營銷系統來實現在信任這節上你要全面思考如何建立信任，下面我們通過自己去購買產品的想法來了解增加信任感的方法：
舉個簡單的方法：我們想在網上想購買書籍，我們會怎麼選擇什麼樣的商家？仔細想想我們就會發現：
什麼樣的商家值得我們信任？
1.我們需要價格合理的商家
2.我們需要比較知名的商家
3.我們需要貨物比較全的商家
4.我們需要服務比較好的商家
5.我們需要快遞費少的商家
6.我們需要有質量保證的商家
7.我們需要購買比較方便的商家
8.我們需要有售後服務的商家
9........
綜合以上我選擇了當當網，而這一切只是我們能立馬想到的。
而決定每個人購買的因素不一樣，但如果我們能考慮到更多的人可能購買或不買的原因，那麼我們就能把產品賣給更多的人。
比如有人因為價格的原因選擇這件產品，有人因為這家店東西比較多而購買這件產品，當我們考慮的比較全的時候，我們的產品自然能滿足更多的人需求，從而增加信任感，促進消費。
我們這里來舉個淘寶店的例子：
當我們看到一個店鋪的時候我們就應該立馬知道他哪方面做得比較好，如果他的店鋪評價不好，但是銷量大。那麼主要原因兩個：一是宣傳做得到位，而是他的價格做得比同行低。但是往往這樣的店鋪賺錢，但也無法形成品牌，因為他沒有什麼信任感，完全是利用了廣告來做的宣傳，而不是人的口碑來宣傳，另外利用的是人性，愛貪小便宜。
另外一個店鋪銷量大，好評多，那麼這個店鋪一定是做到了以上提到的多個點，其中最重要的一點就是信任，你不僅看到他的銷量大這樣他的信譽非常的高他的評價高這樣吸引到的人購買的幾率也就大，在這之前他沒有這么多的銷量也沒有這么多的好評。他要做好哪幾點？
比如：他的產品性價比高所以他比其他價格銷售高的店鋪的銷售要好，比質量差的銷售也要好，而他的服務系統非常好，可以用在線QQ或在線客服，或免費熱線電話我們可以用多種方式聯繫到他們。
他們有專門的售後熱線和退貨保證，比如七天無理由退貨或者是半個月無理由退貨。這樣就增加了信任，同時他們還有貨到付款，這往往直接影響那些害怕付了款又收不到貨的人，增加了信任感，這無疑大大增加了銷售量。
另外他們是購買滿XX元就免運費，這樣就增加了銷量也增加了顧客的好感度和信任度。他們的產品有防偽標志而且在網頁上介紹了客戶各個關心的地方，也無疑也為店鋪加分。還有他們的店鋪把怎麼付款怎麼購買的整個流程都告訴你了。讓第一次購物的朋友也非常信任；正因為如此你把各個地方都做得非常好的時候，你的銷量自然也會非常好。
現在馬上審視你的業務或者產品是不是給人一種不可信的感覺，一種怕被騙的感覺，一種模糊不清的感覺，把自己當顧客，請把自己的產品和別人的做個比較。
到底哪裡做得不好，是不是服務提供的不多？
是不是購買不方便？
是不是運費太高？
是不是價格不透明？
是不是產品介紹不完整？
是不是聯系不方便？
是不是沒有什麼質量保證？
是不是售後沒有完整的服務？
是不是沒有讓顧客更詳細的了解你的產品？
為了顧客了解你信任你，最重要的是你能提供足夠多的零風險保證，你首先得讓客戶看到你的就價值，看到你的誠意，這樣才有後來的咨詢和信任。
你一開始就銷售你的產品你最多是個銷售員，你如果是先幫顧客解決問題，那麼你就說個顧問或者專家。
可能有的細節我們無法一一做到，因為我們剛起步，但是我們一定要找到一個非常大的吸引力，來讓顧客信任我們，並且這個信任是你的競爭對手沒有提出來過的，而對顧客又非常有價值的。
比如我賣過的實體書，我賣了598元，原價才365元，我為什麼能賣高價，是因為我附加了可以加入我們的營銷交流群解答書里看不懂的內容，並且可以免費參加我們價值398元的培訓課程，而這些是別人無法提供的。
你做產品也一樣，一定要有一個特別的點讓客戶信任你。感覺你就說他最需要，最適合的，他無法再選擇別人了。
有很多的公司都在運用這個信任感策略，都明白要建立信任才能引發銷售，所以很多的公司和企業都展開了免費服務項目，比如免費聽講座建立信任，然後再進行高級講座班的銷售，比如免費看教程，再在教程里銷售高級的教程。
交女朋友也是如此，我們不可能見到一個女生就立馬讓她當我們的女朋友，起碼我們得先拿到他們的聯系方式，再做些他們喜歡的事，比如送送小禮物，打打電話，約出來吃飯，逛街，看電影等。實際成熟了我們再提出交往的要求。
信任，往往可以引起口碑相傳，這樣無疑就增大了銷量。
QQ是免費的，剛開始淘寶開店是免費的，網路搜索是免費的，優酷看電影是免費的，這些免費的力量都是建立信任最有效的策略，另外打折促銷也是建立信任的方法。比如給會員打折都是給人一種與總不同或是佔了先機的感覺，而凡客誠品提出了全場免運費的概念也是為了增加顧客的信任感而引發了網購狂潮迅速成為網路服裝的品牌。
信任感尤其重要，當你加大了宣傳力度，而沒有什麼銷售量的時候，請從你的信任感這方面入手，看看到底是哪裡沒做好，而讓你的顧客流走了。
3. 怎樣才可以讓顧客對自己的產品信服
如何獲取客戶信任：自信＋專業 「自信等於成功的一半」，自信心對營銷人員非常重要，它直接展示你的精神面貌，無形中向客戶傳遞了你的信心。試想一位營銷人員對自己和公司都缺乏信心，要讓客戶信任和接受你是很難的。所以在和客戶交往中一定要樹立這樣的信念：自己是優秀的，相信自己能取得最終成功的；我們公司是優秀的，相信我們的產品和服務也是能讓客戶贊許和受益的。以這樣的信念和客戶交往，你的言談舉止將處處加深客戶對你的信心。 但我們也應該認識到營銷人員必須具備自信的同時，一味強調自信心顯然又是不夠的，因為自信的表現和發揮需要一定的基礎――「專業」。也就是說當你和客戶交往中，你對交流內容的理解應該力求有「專家」的認識深度，這樣讓客戶在和你溝通中每次都有所收獲，進而拉進距離提升信任度。另一方面自身專業素養的不斷提高，也將有助於自信心的進一步強化，形成良性循環。而我們的自信缺失了「專業」，往往就會給客戶留下「華而不實」的印象，逐漸產生逆反和排斥心理。 所以我們不僅要自信，更要專業。 二：坦誠細微不足，體現真實自我 「金無赤足，人無完人」是至理名言，而現實中的營銷人員往往有悖於此，面對客戶經常造就「超人」形象，及至掩飾自身的不足，對客戶提出的問題和建議幾乎全部應承，很少說「不行」或「不能」的言語。從表象來看，似乎你的完美將給客戶留下信任。但殊不知人畢竟還是現實的，都會有或大或小的毛病，不可能做到面面俱美，你的「完美」宣言恰恰在宣告你的「不真實」。 美國著名的心理學家納特?史坦芬格做過這樣一個實驗：要求四名前來求職的人，要一邊做自我情況報告的錄音，一邊用小型的煮爐煮牛奶。 第一位求職者聲稱：自己學習成績優秀，而且有出色的社會活動能力。他在報告最後特意提到牛奶煮得很好。 第二位求職者的報告的內容與第一個人相差無幾，但他在報告的最後說，他不小心碰翻了煮爐，牛奶也煮煳了。 第三位的情況和前面兩位不同。他說自己的學業很糟糕，而且社會組織活動能力不怎麼樣，但他的牛奶煮得相當棒。 第四位的自我報告和第三位相似，並且牛奶也煮得差勁。 史坦芬格認為，所有求職者都可以歸於上述四類人之中，第一類人：十分完美，毫無欠缺；第二類人：非常完美，略有欠缺；第三類人：欠缺，有小長處；第四類人：毫無長處。 表面上看來，似乎第一類人成功的幾率應該更大，但現實的天平卻傾向於第二類人。所以，一個營銷人員想要贏得客戶的信任，大可不必去極力掩飾自我，而應適當承認細微不足，使人覺得親近，更容易被人接受。 三：幫客戶買，讓客戶選 現實工作中，許多營銷人員都會在闡述自身優勢時，強調自身是客戶的唯一或上佳選擇，這在一定程度上表達了必勝信心，但同時也會給客戶附加了壓力。因為在這樣的氛圍下，你「先入為主」的結論往往使客戶不能和你做輕松溝通，提出選擇的建議。因此喪失進一步溝通的機會，彼此不歡而散。 所以當我們詳盡闡述自身優勢後，不妨不要單方面急迫下結論，而是建議客戶多方面了解其他信息，並申明相信客戶經過客觀評價後會有做出正確選擇的。這樣的溝通方式能讓客戶感覺到他是擁有主動選擇權利的，和你的溝通是輕松的，體會到我們所做的一切是幫助他更多的了解信息，並能自主做出購買決策。從而讓我們有機會和客戶擁有更多的溝通機會，最終建立緊密和信任的關系。 四：成功案例，強化信心保證 許多企業的銷售資料中都有明顯篇幅介紹公司的典型客戶，營銷人員應該積極的藉助企業的成功案例，消除客戶的疑慮，贏得客戶的信任。在借用成功案例時，不應只是了解客戶名稱。而應詳盡熟悉客戶的資料，包括公司背景，產品使用情況，聯系部門，相關人員，聯絡電話及其他說明等等。如單純告知案例名稱而不清楚具體細節的情況是會給客戶留下諸多疑問的。比如1：懷疑你所介紹的案例不一定確實，2：所介紹的案例不一定是成功案例。所以細致介紹成功案例，准確答復客戶詢問非常重要，用好成功案例能為你建立客戶信任發揮關鍵作用――「事實勝於雄辯」。 現代營銷充滿競爭，產品的價格，品質和服務的差異化已經變得越來越小。營銷人員也逐步意識到競爭核心正聚焦於自身，懂得「推銷產品，首先要推銷自我」的道理。要「推銷自我」首先必須贏得客戶的信任，沒有客戶信任，就沒有展示自身才華的機會，更無從談起贏得銷售成功的結果。 最最重要的是，你一定要誠實。
4. 如何讓客戶快速建立信任感
如何讓客戶快速建立信任感
如何讓客戶快速建立信任感，絕大多數的銷售從業者，一定有很強的感受，在交往之初，能爭取到客戶的信任，非常之難，客戶對銷售人員警覺，以下分享如何讓客戶快速建立信任感。
一、給自己貼上「坦誠」、「實在」的標簽
沒有十全十美的產品，不要為了業績去去清喚攜吹噓，不要跟客戶一接觸就講產品，介紹產品之前，認真地了解客戶的需求，結合需求再推薦合適的產品。不要為了業績和銷售提成引導客戶做對它不利的選擇。
不要為了爭取訂單，去詆毀其它的同行。當我們這樣做的時候，客戶會從內心看輕我們，沒有人喜歡背後說別人壞話的人。
二、讓客戶感受到掌控感
不要過度控制銷售的過程，也許客戶會有異議，不要急於反駁和解釋，認同客戶很重要，
「是的，鏈凱確實如此」，
「我理解你的感受，」
「我認同你的看法」
這幾句話能幫助客戶放下戒備，不要把它當話術用，而是要發自內心尊重客戶的異議，把主動權讓渡給客戶。
三、和客戶保持同頻，創造相似性
人天生信任喜好和自己相似的人，所以遇到老鄉、校友會覺得很親切，因為類似性，除了成長環境和經歷，還可以怎樣創造相似性呢，
適當地模仿客戶的語速、語調、某一個肢體動作，這種同頻，更容易讓客戶接納。
探尋共同的身份，比如小學生的家長、比如大城市的打拚者、某一個共同感興趣的愛好等等。
四、製造穩定的預期
比如客戶隨時發微信盡力秒回，如果長期這樣做 ，客戶就能形成穩定的預期，隨時找，人都在。
創造某個特定場景的儀式感，比如重大的日子（避開新年、中秋等節日），比如客戶生日，或者其它有意義的日子，精心編撰簡訊，每年發送，對客戶來說，也會有非常好的體驗。
還可以堅持送特定的禮物，比如我有一個朋友，每年新疆小答伏白杏上市，都會給他的固定客戶送兩箱，年年如此，他的客戶也形成了穩定的預期，只要夏秋之際，都能收獲到他贈給予的心意和清甜。
這些行為的不斷堅持，自然能讓客戶形成穩定的預期，讓他擁有掌控感。
五、讓客戶身邊的人為我們背書
人天然的會信任身邊朋友的推薦，所以不要做拓荒型的銷售，不要選擇一次性或者需求低頻的行業，認真服務好現有客戶，當他的朋友有類似的需求，他會很自然而然的引薦你認識，那新的機會就來了，
當然不能被動等待客戶隨機的介紹，我們也要創造主動性，
我是從事企業培訓行業，當我推介的某一位老師得到很不錯的反饋時，我會拜託現場的項目經理，幫忙在他們公司內部、或者身邊的朋友做一下介紹，他們通常都會答應，我與他們合作的三年裡，每年的營銷額都在逐漸增加。
所以在日常的工作中，要養成讓客戶為我們背書的習慣，也許一個不經意間的小小舉動，就會為我們帶來大大的業績呢。
1、 提出合適問題
當陌生客戶向你咨詢的時候，這時你是完全不知道客戶是什麼情況的，你需要了解客戶的情況，要讓客戶知道你了解他的情況。
所以你必須提出合適的問題，引導客戶回答你的問題，通過提問了解客戶的情況，當一個合格的傾聽者，當你已經了解客戶的情況，你就可以總結客戶的問題，定義一個標准，然後你就可以給出專業的解答建議。
如果客戶只是問一些產品細節問題，說明他們已經有購買意向了，這種情況下，不需要提問客戶情況。
2、 為客戶著想
現實中有很多商家，為了賣出產品，在不了解客戶的情況下，什麼產品都說好，什麼產品都說行。這種商家是很難贏得客戶信任的，強銷目的性太強，會引起買家的抵抗防禦系統。
要想賣出產品，要想客戶接受你的建議和推薦，你必須站在客戶的立場，為客戶著想，真誠地關心客戶，詳細了解他們的情況，根據他們的需求，推薦最適合他們的方案，而不是一味只想著說服他們買買買。
在咨詢過程中你不時地表現出對其利益的理解、關心和幫助，客戶對你的信任感就會大大增強。當客戶感覺你很真誠，他們是非常樂意接受你的建議和推薦，這是你的推銷輕而易舉。
3、 專業水平
客戶的信任來自於你的專業能力。
專業知識是從業的基礎，客戶相信你的產品或服務的理由是相信你，讓客戶相信你的前提是，你對你的產品或服務非常熟悉，非常專業。
你對自己的產品要有信心，對自己產品的了解熟悉，能夠專業解答客戶各種問題，讓客戶覺得你是個行家。
專業+個性化溝通，態度友好，熱情及時，不卑不亢，客戶自然大大增強對你的信任。
4、打造個人品牌
消費者相信權威，顧客相信專家，專家代表權威和被信任。塑造個人品牌，建立個人影響力，確立專家的地位，成為客戶的教練導師。
當你建立起了個人品牌，不僅可以為你帶來源源不斷的客流，還可以輕松說服客戶購買。
為什麼要深入跟客戶建立信任？這里有四小點：
1、我們要懂一個道理，很多人跟客戶之間是沒法產生深入接觸，正因為你沒法深入接觸，所以客戶永遠是你的客戶，沒法成為你的`朋友，更沒法成為合作方或代理。
2、我們必須要深入接觸客戶，才有可能把客戶轉化為朋友 ，這樣背後價值是很大的，
3、一個老客戶，身邊會有七個准意向客戶 ，所以一定要深入聯系一個客戶，只有這樣不斷你與人的交往能力才會不斷提升。
4、只有深入接觸一個客戶，我們才能持續提供服務和成交這個客戶，也會讓客戶變成你的朋友。
而朋友卻是你一輩子的財富。
如何建立更好的建立信任瑤瑤總結了四點：
一：跟同城客戶建立信任：
如果有機會一定要跟客戶見個面，見面之後你們之間的信任度就直接提升了，因為見了面之後，會感覺更加真實，真實帶來信任，信任帶來成交。七，有條件的話一定要跟客戶吃一頓飯，就更加有威力了，如果你想跟客戶有深入的關系，當吃過飯之後就相當於朋友之間，又不得游，至於誰請客都可以，沒關系，吃飯的過程中你們自然會聊的很多家常的，這樣，自然，深入信任。
二：通過朋友圈提供價值類的素材鋪墊建立信任
朋友圈提供價值類的素材鋪墊，建立信任，比如說我的朋友圈兒，互動類的素材。精美圖片，製作類的素材，美食類的素材。有好多都會私聊我，問我怎麼做。我都會，給大家解答。他也會願意來，問。每一次的溝通都是一次信任的塑造，也加深了對我們的印象。
我就會成為他朋友圈裡一個熟悉微友，從而也幫他養成來我這里素材的習慣，我們所銷售的產品也會看得到。今天不購買，不代表，以後不購買，今天不合作不代表，以後不合作，只要建立信任，成交就是有機會的。
三：做產品引流時如何更好的建立信任？
比如說我采購禮品，計劃要做這個產品引流活動，首先我們要在朋友圈鋪墊這個禮品預熱。當然這個禮品是有要求的，物美價廉大眾所需要的，比如寶媽所需要的。舉例說明：我做的活動塗塗書，我會先在朋友圈預熱，之後會有感興趣的寶媽來找我咨詢，我會這樣跟他說。
親愛的，你先別著急，先別領啦，等我驗證了質量首先要過我這關，好的話，我通知你。而且我也是真的這樣做的，所以說，他放心的，領取我的禮品。同時也做了引流裂變。也建立了好感和信任，我下次做引流，他還會來領取，信，又在疊加，慢慢地他需要我們的產品時，會第一時間找到他所信任的人。新品上市時轉化成代理的機會也是很大的。
5. 作為銷售人員如何讓客戶相信你和你的的產品
用心，真誠。做銷售的時候，要記住：自己不僅是自己，而且是品牌。很多銷售員做不好，就是因為銷售的時候心態、角度不同，他們認為「我是為了賺錢而去銷售的」或者「我是為了業績而去銷售的」，這樣就只停留在第一個層面：自己是自己，為自己而銷售。
6. 如何增加客戶信任感
1.說話要真誠。
真誠是友誼的開始！
2.給客戶一個購買的理由。
要讓客戶為購買你的產品而萬分高興。認為花錢是值得的。
3.讓客戶知道不是他一個人購買了這款產品。
最好使用客戶見證，譬如灶明某某明星、某某部門等都是用你的產品。
4.以最簡單的方式解釋產品。
不要在客戶面前表現得自以為是。很多客戶有時會問些非常幼稚的問題，這個時候請業務員一定不要自以為是，以為自己什麼都懂，把客戶當成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業務員。要是客戶真的錯了，機靈點兒，讓他知道其他人也經常在犯同樣的錯誤，他只不過是犯了大多數人都容易犯的錯誤而已。如果你表現的比客戶高明，那麼你很可能失去一份訂單。要懷著真誠的態度多聽客戶講，讓客戶感到受到重視。當然，如果客戶喜歡你多講除外。
5.讓客戶覺得自己很特別。
有的客戶總認為自己是個非常有個性的人，如果業務員能把他當作特別的人來處理，客戶會認為遇到了知己，更願意花更多的時間和你相處，也更願意相信你的產品和銷售。客戶需要人格的尊重，需要你給他信心。
6.注意傾聽客戶的話，了解客戶蠢空的所思所想。
有的客戶對他希望購買的產品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會使銷售更加順利。反之，一味地想推銷自己的產品，無理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會失敗。以客戶為主，多聽少說。當客戶無意購買時，千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓。如果客戶真的不要時，你要果斷的離開。
7.你能夠給客戶提供什麼樣的服務，請說給客戶聽，做給客戶看。客戶不但希望得到你的售前服務，更希望在隱檔告購買了你的產品之後，能夠得到良好的服務，持續不斷的電話，節日的問候等等，都會給客戶良好的感覺。如果答應客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦。
8.不要在客戶面前詆毀別人。
縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會使客戶產生逆反心理。專業門店銷售知識分享平台，搜索關注門店老狐狸。同時不要說自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是，客戶不會放心把保單放在一家連自己的員工都不認同的公司里。
9.客戶也是人。
客戶也有自己的感情並不是存在利益關系時在才會跟你聯系。他所需要的不僅僅是金錢還包括情感的融入於呵護，如果那個憑借你細微發現與真誠的付出，客戶的感情世界裡就會有你的存在，我會無意中發現他與你的關系也在發生率細微的改變，你們不但是經濟利益方面的合作者而且又是相知的朋友。
7. 怎麼讓客戶對你的產品感興趣
需要給自己的產品一個清晰的定位。所謂定位，就是定位你的客戶群，我的產品是賣給誰的，我的客戶資源都在哪，我如何獲取這些客戶資源，這些都是要有一個清晰的定位的。當產品定位清晰後，就可以分析客戶群的分布，並通過傳統媒體+新媒體+異業合作等方式，進行最大范圍內的產品信息傳播。
很多人都覺得，只要我的各種廣告做到位，那就會有效果，其實這是一種誤區。廣告只是手段，如何運用好這種手段才是關鍵。廣告雖然是廣而告之，但卻不是要告訴全天下的人，因為你的產品並不是要賣給所有人。
把廣告投放的盡可能精準，就要分析你的目標客戶的日常行為方式，然後選擇他們日常會接觸到的媒體，和興趣點進行廣告投放。並且最重要的是廣告的製作，也一定要符合你目標客戶的口味，考慮清楚要購買產品的客戶都有怎樣的共性。
想要讓客戶購買你的產品，首要要讓客戶喜歡上你的產品。喜歡可以掩蓋很多的缺點，讓你在激烈的市場競爭中佔得客戶購買欲的高峰。那如何做到讓客戶喜歡你的產品呢？首先是要讓客戶信任你的產品。
從產品的包裝，宣傳，質量，服務，售後，這些環節，都是增加客戶信任值的地方。每個環節都從客戶角度出發，產品包裝及宣傳要緊跟當前審美標准，不能太超前，也不能太落伍，所以老闆們的審美標准，有時候也起到至關重要的作用。產品營銷做的，讓客戶極度認可和相信你的產品，要麼你在營銷過程中設置了比較科學有效的獎勵機制。讓客戶認可和信任是分享的前提，做產品其實是在做一種生活方式，一種生活態度，把產品最基本的功能做到極致，讓客戶在使用你的產品時，能感受到來自品牌的尊重。
8. 怎樣讓客戶認同自己的產品
展現產品的優勢，比如產品本身所附帶的經濟價值和使用價值，價格優勢，價格是作為消費者必須夙瑤考慮的問題。市場前景和產品的發展方向。
在與一些成功營銷人士的交流中，我們不難發現一些規律，面對客戶時，營銷的語言表達是否大方、得體，是否能與客戶產生共鳴，從而在感情上與客戶拉近距離，這將決定他能否從心底里接受你，進而認同你們產品的最終原因。
一、溝通要真誠。
只有真誠的人才能贏得信任。我們不能為了提升個人業績，去勸說一個年產值500萬的，一年就招聘一兩次人企業去做一個我們的高級會員。那是不現實的，也會遭到客戶的反感。首先，我們應該從該公司的客戶群、所屬行業、企業規模等因素出發，盡可能多的了解上游資源，從大形勢下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們是專業的。其次，我們在與該公司HR經理聊天的時候，去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙，在你把此客戶定義為准客戶之後，也可以旁敲側擊，使一些甜言蜜語，從其助理或同事中去了解。我想當你了解了這些之後，對你的進攻一定會大有幫助。據說，美國總統華盛頓在約見客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的，我們何樂而不為之呢！
二、給客戶一個購買的理由。
上個月到東門去逛街，走進一家小店，老闆娘熱情地迎了上來，向我們介紹各式的服裝。試過幾件後都覺得不太滿意，只是看老闆娘很熱情，也不太好意思就直接走了。令我意想不到的是，就在我們逛了半個小時覺得累得時候，老闆娘把我們試過的那些衣服都打好包了。我說我們不要了，老闆娘的臉色一下就變了。最後，我說，那你給我一個購買的理由吧！店主無語了。 時時把握客戶的需求與承受能力，體察客戶的心態，才是最終成交的關鍵。很多時候，我們做了很多事情，也浪費了很多時間，可最終臨門一腳就打歪了。就像上面我去買衣服，本來也就是逛逛，沒有太強烈的需求，只是看看，有合適的，實在看得上的，就淘一件。可老闆娘把我看成了一個大客戶，無論從接待到最後的成交金額都是按照這個級別來實現的。就象我們做銷售一樣，一個小公司明明只招一兩個人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的，這樣最終成交起來難免加大了難度，也給客戶帶來了不好的影響。
最讓我想不通的就是老闆娘最後還有點發脾氣的意思，本來我想就是這次不買，看她為人民服務的意識還好，這也是難得，下次要是買東西一定到她這里，這樣想想她這半小時的口舌也是值得了。但是我們有時太急功近利了，客戶答應了或者默許的事，沒有兌現時，我們往往會帶有一點情緒，這樣與客戶交流起來就會有障礙。要知道我們所做的工作，實為銷售，其實有更多的成分在服務。
記得離開前一家東家時，我回頭看了一眼銷售部的辦公室，那幾個赭色的大字依然醒目：客戶永遠是對的。
三、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產品。
人都是有從眾心理的，業務人員在推薦產品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業或公司都購買了這款產品，尤其是他的競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強了購買的慾望。根據經驗，這個公司在購買同一類型的產品時，肯定會買比競爭對手更高級的，也以此來打擊對方的士氣。
四、熱情的銷售員最容易成功。
不要在客戶問起產品時，就說我給你發一個報價，你看一下。除非是客戶時間非常緊的情況下，你才會說發一份報價看看。那也應該在前面說，實在報歉，本來要給您介紹產品的，這次可能讓你自己看了。讓客戶時時感覺你就在她身過，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她。如果時間充許的話，就是客戶沒有需求，或者沒有需求的客戶，我們也應該真誠、熱情的去接待她們，誰知道她是什麼職位，她是什麼背景；她沒有需求，怎麼知道她老公沒有需求；她沒有需求，怎麼知道她朋友中就沒有一個高職稱的人嗎？這是我做匯仁腎寶的朋友告訴我的。
沒錯，我們應該有廣義客戶論------世人皆客戶也。
五、不要在客戶面前表現得自以為是。
。要是客戶真的錯了，機靈點兒，讓他知道其他人也經常在犯同樣的錯誤，他只不過是犯了大多數人都容易犯的錯誤而已。很多人在家貼著做人兩規則：一、老婆永遠是對的；二、即使老婆錯了，也按第一條執行。在外面，在公司，只要你把詞稍做修改，變成客戶永遠是對的，即使客戶錯了，那也是我們的錯。 我相信你不僅是一名新好男人，同時也是一名工作出色的銷售員。
六、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想。
有的客戶對他希望購買的產品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會使銷售更加順利。反之，一味地想推銷自己的產品，無理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會失敗。
客戶不但希望得到你的售前服務，更希望在購買了你的產品之後，能夠得到良好的服務，持續不斷的電話，節日的問候等等，都會給客戶良好的感覺。如果答應客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦，比如禮品、發票是否及時送出。
八、不要在客戶面前詆毀別人。
縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會使客戶產生逆反心理。同時不要說自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是，客戶不會放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認同的公司里。
九、當客戶無意購買時，千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓。
很多時候，客戶並沒有意向購買你的產品，這個時候是主動撤退還是繼續堅忍不拔地向他銷售？比較合適的做法是以退為進，可以轉換話題聊點客戶感興趣的東西，或者尋找機會再次拜訪，給客戶一個購買的心理准備過程，千萬不要希望能立刻一錘定音，畢竟這樣的幸運是較少的。
十、攻心為上，攻城為下。
兵法有雲：攻心為上，攻城為下。只有你得到了客戶的心，她才把你當作合作夥伴，當作朋友，這樣你的生意才會長久，你的朋友才會越來越多。做職業經理人的大哥告訴我，只有你把客戶做成了朋友，你的路才會越走越寬；反之，那隻是曇花一現。
攻心並不一定是大魚大肉的應酬、腐敗，錦上添花不如雪中送炭。平時過年過節的問候一下，一句話、一輩子、一聲情、一杯酒，足矣，足矣。