㈠ 如何向別人推銷產品
我個人覺得,要想很好地把握客戶,就要先把握好銷售談判中客戶心理的幾個要點:1.是否對產品了解;2.是否對產品認同和滿意;3.是否有購買需求;4.是否有購買意向。銷售員知道這幾個要點後,還要弄明白它們之間的關系,這對於客戶的把握和銷售是非常有幫助的。它們之間有兩種關系:
第一種:客戶首先了解產品,然後對產品認同,最後客戶才有購買需求。對產品認同,也有購買需求,才會有購買意向。
還有一種關系:客戶首先有購買需求,然後去了解產品,對產品認同後就有了購買意向。
從上面的兩種關系中可以看出:要想讓客戶成交,要同時具備兩個要點,認同產品和購買需求,它們之間是並列的關系。而想要客戶同時具備這兩點,就要藉助對產品的了解去實現。
了解它們之間的關系後,又該如何把握客戶心理呢?根據我自己的工作經驗,說說談判中的兩個誤區,這對客戶的把握會有點幫助。
1、講解產品滔滔不絕,不能把握重點。很多銷售員約見到客戶,一上來就把產品的賣點從頭講到尾,而且滔滔不絕,最後客戶的答復就是考慮考慮。我們可以分析一下,以上的兩種關系中哪一種客戶更容易成交,答案肯定第二種。因為客戶在有購買需求之後他才會更認真地了解產品,才會更容易成交。
所以,在給客戶講解產品之前,了解客戶的購買需求是非常有必要的。如果客戶還沒有購買需求或者需求不足的情況下,要先挖掘出客戶的需求。當然了,講解產品的賣點也是挖掘客戶需求的一種方式,但千萬不要為了講解而講解,要有目的地、有針對地給客戶講解產品。
我們會發現,客戶購買產品往往不是因為產品的所有賣點,而是其中的一、兩個賣點,有的時候甚至會恰恰相反,賣點越多就越容易出現問題。銷售員就好比一個醫生,客戶就好比一個病人,醫生先給病人診斷,然後才能給病人開葯,而且要對症下葯,而不是鬍子眉毛一把抓。同樣,銷售員要先挖掘找到客戶的需求,然後根據產品的賣點去滿足客戶的需求,不了解客戶的需求就等於醫生不知道病人是什麼症狀一樣。
2、被客戶的問題所困,不能引導客戶購買。銷售員都知道,客戶提出的問題越多,他的購買需求就越大,購買意向就越強烈。但這要有一個前提,那就是客戶提出的是不是真實問題,如果是假問題,那麼客戶就是在刁難或者敷衍你。
有的銷售員從來不考慮客戶的問題是真是假,只要是問題全部解答,最後被客戶的問題所困。如果客戶給我提出一些問題時,我會有意識地考慮下問題是真的還是假的,他提出這個問題出於什麼目的,如果是真實問題我會為他耐心解答,否則我會避開這個問題。
那麼,如何判斷問題的真假,如何避開假問題呢?有幾個比較好的方法,大家可以參照下。
我一般會用假設法,就是假設這個問題已經解決了,客戶會不會購買。比如:客戶說:「你們的產品沒有很好的售後服務。」我說:「如果我們的售後服務令您滿意的話,您是不是就決定購買了?」。如果客戶的回答是肯定,那麼這個問題是真實問題。
我還會用反問法,就是客戶提出問題後,讓客戶去解決這個問題。比如:客戶說:「你們的產品沒有很好的售後服務。」那我說:「那您覺得什麼樣的售後服務您能滿意呢?」如果客戶提出了具體的要求,那麼這個問題是真實問題。
還有就是轉化法,就是把客戶提出的問題轉化成我們的一個賣點。比如:客戶說:「你們的產品沒有很好的售後服務。」那我說:「您的擔心的應該的,我們現在的售後服務確實不是很完美。但你要知道我們被客戶的投訴是最少的,這就說明我們的質量是最有保證的,質量與售後服務您會選擇哪一個?」
㈡ 產品推介會主持詞結尾
【篇一】
中午好!
歡迎各位的到來,我是這次活動的主持人。
為了保證此次的產品推介會的順利進行,請各位將您的通訊工具調制到震動狀態或關機,並且呢,大會中請各位不要隨意的走動,謝謝各位的支持!
今天我們在這里將共同見證××產品在××上市,一起分享××產品所帶來的成功與喜悅。
首先,我為大家介紹蒞臨活升團動現場的嘉賓,今天到場的領導和嘉賓有
××有限公司總經理×××先生
××有限公司副總經理×××先生
××公司經理××先生
××公司經理××先生
××區域經理×××先生
請大家以熱烈的掌聲對各位嘉賓的到來表示歡迎!
光臨現場嘉賓的還有××區域的新、老客戶朋友們,歡迎你們!
下面我們的活動正式開始!
1、主持人:有請××有限公司總經理××先生致辭!
2、主持人:謝謝×總的致辭!讓大家對××有限公司的發展里程和市場定位有吵粗橘了一個基本的了解。眾所周知,××公司從××起家,發展到今天,所取得的成就是非常突出的。那麼×年來,×總為什麼會對××產品情有獨鍾、充滿信心呢?或許您經常看到××產品的廣告,或許您已經使用過××產品,那麼××公司到底是怎樣的一家企業呢?下面我們有請××公司×經理給我們講解答案,有請×經理。
3、主持人:通過×經理的介紹,我們知道,××產品不愧是國際品牌,從進入中國市場,到企業產品定位,一直到今天的挑戰×××,充分說明××產品的品質,那麼,在性價比上××產品到底有哪些優勢呢?讓我們有請××公司客戶服務部經理×先生作產品介紹,讓我們來近距離解讀××的產品特性。有請×經理。
4、主持人:謝謝您的精彩講解!××產品擁有著高科技的令人信服的內在品質。可以看出,××產品不僅在研發上瞄準了現代化××要求「××××」的市場需求,同時在產品功能上提供了有力的支撐。我們有理由相信,××產品在的市場中主流產品地位不是浪得虛名。「技術創造價值,質量贏得市潮,始終以市場為主導的產品理念,不僅創造了××產品的市場輝煌,市場佔有率及銷售量節節攀升,同時也贏得了用戶的支持與信賴。有人會說:你王婆賣瓜,自賣自誇。到底現實使用情況怎麼樣呢?很高興,我們今天也有部分××產品的老客戶光臨現場,讓我們聽聽他們對××產品的評價和使用體會。下面有請客戶代表×先生!
5、主持人:沒有詞藻華麗語言,真摯感人的肺腑之言,謝謝客戶代表的發言!消費者的信任是對××有限公司的鼓勵和支持!謝謝你們!從客戶的評價,我們也看到了××有限公司對於××產品市場的信心和美好前景。聽了專家的介紹,聽了老客戶的發言,各位嘉賓對××的選用肯定有了自己新的感受,接下來我們安排了20分鍾的開放式時間,為各位來賓朋友提供專業的咨詢及服務,如果有關於××產品的各方面疑問,可現場向您身邊的業務代表或專家提出咨詢。如果您在凳歲這20分鍾的時間里作出投資決定,我們將按照今天的市場促銷優惠活動價格執行(×××××××,),同時將現場送您精美禮品一份。路遙知馬力,日久見人心。××有限公司著眼於:朋友恆久遠。開放時間之後,××有限公司為各位嘉賓准備了答謝宴會。敬請參加。好,現在進入開放時間,今天的主要活動到此結束,謝謝大家!
尊敬的各位嘉賓、各位新老朋友、女士們、先生們:
大家下午好!(掌聲)
五月的泉州,繁花似錦,生機盎然;此時的會所,歡聲笑語,高朋雲集。非常欣慰每一次會里的大型活動,都能得到這么多好朋友的熱心關注和參與,讓我們用熱烈的掌聲送給熱愛社團、熱愛公益的所有夥伴們!(掌聲)同時,我們要感謝青促會長期以來為廣大會員提供的服務,正是協會持之以恆的堅持和努力,才有了我們一次次的歡聚,更有了我們一次次的收獲和成長,為我們親愛的社團家園,掌聲鼓勵一下好嗎?(掌聲)
我是今天活動的主持人XXX,我來自泉州一家民營企業,長期從事經營管理工作。非常高興今天能和在座的新老朋友們一起,感受青促會帶給我們的又一次驚喜。為了保證此次資源互助推介會的順利進行,請各位將您心愛的手機掏出,調制到震動或無聲的狀態,以免不小心被它美妙的鈴聲打斷我們重要的活動進程。並且呢,活動中請各位不要隨意的走動,謝謝各位的支持!(互動)
接下來,請允許我為大家介紹蒞臨活動現場的各位嘉賓朋友:
XXXX姓名+職位
歡迎你們!
接下來請允許我向大家介紹一下青促會的幾位主要組織者:XXXX
還有許多在座的各位好朋友們,感謝你們的光臨,歡迎你們,願你們擁有一個輕松、快樂、難忘的下午!
長期以來,青促會一直探索著要為廣大的會員朋友們,特別是身在企業的會員朋友們,搭建起一個資源互助、項目對接的公益平台,幫助更多的會員朋友獲取更大的事業成就。非常高興這一設想很快獲得許多熱心會員的支持和響應,他們積極報名、踴躍參加,從而促成首次資源互助推介會如期舉行。由青促會發起組織的資源互助推介會,將以一種純公益、面對面的方式,讓會員朋友們在輕松愉悅的氛圍中,實現資源交流、項目對接。
在今天的活動正式開始之前,我想借各位的掌聲,感謝我們非常活潑、也非常可愛的謝育極秘書長,正是他的建議和不懈努力,才有了我們今天的資源互助推介會。(掌聲)請謝秘到台上給大家講幾句話好嗎?
謝謝謝秘書長長期以來默默無私、堅持不懈地為我們廣大會員所作出的各項貢獻,謝謝你!
活動開始之前,我想簡單向各位說明幾個事項,以及我們今天下午的活動流程。
首先,我們的工作人員會發給每位朋友三份資料,一張是「資源信息表」、一張是「項目單」,還有一張是「評選票」,那麼,這些資料分別有什麼用途呢?
請先拿出「資源信息表」,請大家完整填寫資源信息表,填寫完後交到工作人員手上。我們的工作人員會將表格上提到的資源情況公布到資源互助牆上,大家可以時刻關注資源牆上的項目,獲得更多的資源互助機會。凡完整填寫資源信息表的會員朋友可以獲得今天下午的抽獎機會!下面給出5分鍾時間,請大家認真填寫。
接下來請看到「項目單」,「項目單」上所列的內容就是我們今年下午重點推介的項目資源,每位項目推介者將帶給大家5分鍾的推介演講,在推介活動過程中我們還將穿插非常給力的抽獎環節。
當15個推介項目講述完畢後,我們將邀請在座的各位朋友,用你們專業的眼光,選出您認為秀、最棒的項目,把項目序號和內容填寫在「評選票」上,為您鍾愛的項目投上神聖的一票,在活動推介結束後把選票遞交給我們的工作人員。
項目推介結束後,我們會邀請項目推介人來到台下的朋友中間,一起舉行自由開放的座談會,讓更多感興趣的朋友更加輕松、更加坦誠、更加深入地互相了解,資源對接。
在這里,我看到有些朋友,已經在不停地翻動著項目單和評選票了,我忍不住好奇心,想打探一下我身邊的這幾位朋友:(調查)
請問,您最看好哪一個項目?
您對哪些項目感興趣?
您想支持哪個項目?
好的,親愛的朋友們!這是一場用愛心搭建起來的資源互助推介會;這是一場凝聚能量的資源互助推介會;這更是一場給力會員、走向成功的資源互助推介會。接下來的時間,讓我們一起感受中生教育的廣博、全芳食品的芬芳、世豐廣告的時尚、威龍健身的力量、上善水晶的純美、金橋旅行的快樂、心怡心理的溫暖、小太陽的智慧、桌山咖啡的浪漫、金陽園林的獨特、東升船務的實惠、地王葡萄酒的品質、異聯商務的便利。
親受的朋友們,伸出你們熱情的雙手,以暴風雨般地熱情歡迎我們的推介夥伴們,你們的鼓掌聲越猛,我們台上的朋友們就越賣力吆喝,台上朋友們越賣力吆喝,鼓掌的朋友們,你們就越能找到心動的項目。(掌聲)
朋友們,掌聲響起來,下面我們的活動正式開始!有請……
一、會前提醒
暖場音樂(9:55-10:00)
(男)各位國壽夥伴,各位父老鄉親大家早上好!(可以重復問好,達到烘托氣氛的效果)保險情系金土地,國壽服務到農家暨中國人壽新簡易人身兩全保險產品上市儀式將在五分鍾後開始,為了能夠保證大會順利的進行,在這里我提醒大家幾點注意的事項:
首先、請大家進入會場後按指定區域就座,在會場內不要隨意走動;
第二、會議期間請大家保持會場的衛生,並保持安靜不要大聲喧嘩。
第三、會議過程中請大家配合工作人員的相關提示。
相信通過我們的共同努力,一定能為大會的圓滿召開創造一個良好的環境。
二、主持人上台,會議開始,介紹領導和產品(10:00-10:03)
男:各位領導
女:各位縣的父老鄉親
男:各位國壽的夥伴
合:大家上午好
女:一元復始,萬象更新,踏著新春的腳步,中國人壽新產品發布會來到了美麗的。我是主持人
男:我是主持人現在我宣布保險情系金土地,國壽服務到農家暨中國人壽新簡易人身兩全保險產品上市儀式
合:現在開始。
女:今天的新產品上市儀式受到縣政府和中國人壽保險股份有限公司支公司的高度重視。
男:出席今天上市儀式的領導有:
女:縣政府
男:中國人壽保險股份有限公司縣支公司總經理先生
女:以及位的營銷員代表
男:讓我們以熱烈的掌聲對各位領導和同志的蒞臨表示最誠摯的謝意和最熱烈的歡迎。(出席領導和介紹順序還需確認)
產品介紹(10:03-10:05)
女:在XX年,中國人壽繼在紐約和香港兩地上市後又成功在國內a股上市,成為a股市場的保險第一股,可謂王者歸來,萬眾矚目。
男:作為中國的保險企業,中國人壽開辦了五大類100多種產品,為全國近兩億人民提供保險保障,僅去年前三季度保險理賠金就達到104.2億元.
女:今天中國人壽為落實國務院發展三農、建設社會主義新農村、構建和諧社會的要求,專門為廣大農民朋友量身定做了一款非常好的產品國壽新簡易人身兩全保險。
男:這款產品保險責任涵蓋疾病身故、意外傷害身故和滿期生存。投保簡單,便於理解;保障突出,滿期保值;有險保險,雪中送炭;無險養老,錦上添花。被稱為中國農民第一險。
三、支公司總經理講話(10:05-10:10)
女:今天發布的這款產品是專門針對農民朋友設計的。紮根本土,服務三農,為構建和諧社會和建設社會主義新農村服務一直是中國人壽的努力方向,今天的這個上市儀式受到了中國人壽保險股份有限公司支公司總經理室的高度重視,下面有請中國人壽支公司總經理先生講話。
四、產品面世儀式(10:10-10:13)
由總講話後邀請政府一起為新產品面世揭幕.
如講話稿中沒有邀請則採取以下方案.
(女:請總留步
男:聽完總的講話,我們感覺到中國人壽服務三農,為建設社會主義新農村和構建和諧社會所作出的努力。
女:下面有請縣政府領導和總一起為新產品面世揭幕。)
男:請合影留念
五、現場簽單儀式(10:13-10:18)
女:感謝各位領導,請各位領導回座。
男:剛才在新產品介紹的過程中,我看到很多父老鄉親在互相討論,分享這款產品的優點。今天將有三位幸運的朋友現場購買這款新產品的前三張保單。
女:我們看到有三位朋友已經在下面等候現場簽單,掌聲有請三位客戶朋友上台,有請中國人壽支公司總上台和三位客戶朋友現場簽單。
男:謝謝總,今天簽單的客戶每人將獲得中國人壽贈送的精美禮品一份,有總向三位客戶贈送禮品。
女:請總和三位客戶朋友合影留念。(請其中的一位客戶留下作現場采訪)
現場采訪客戶(10:18-10:20)
女:這位朋友您貴姓?今年---(長音引出客戶的年齡)?
男:請問您為何購買這份保險?
(參考答案)這個產品非常簡單,我一下就聽明白了;比較經濟實惠,平平安安可以領錢,出了事能賠八倍,既能保值同時又能夠解決我們的後顧之憂,再就是中國人壽是大公司值得信賴,所以我就買了。
男:您會向您的家人和朋友推薦這個保險產品嗎?
(參考答案)肯定會,新簡身險是為咱們農民量身定做的產品,充分考慮了我們的購買能力和需求,投保手續也很方便,我回去就讓我的表哥辦一份,這是一份非常好的保險。
女:感謝總,同時祝廣大客戶朋友身體健康,感謝您對中國人壽的支持。
六、公益行為(10:20-10:22)
(此項由各公司實際狀況確定是否採用)
男:作為中國的保險公司,中國人壽除了向億萬人民提供保障外,還一直致力於公益事業。回報社會一直是中國人壽不懈的追求,下面有請中國人壽保險―――――。有請縣政府領導。
請合影留念
七、縣委領導講話(10:22-10:27)
女:感謝總,感謝中國人壽
女:春風催四化、德政惠三農;新農村、新氣象、農民朋友生活的改善、農村保險業的蓬勃發展離不開政府的領導和支持,下面有請縣政府講話。
女:XX年底中國人壽總市值突破8000億,名列全球上市公司首位,連續五年入選全球企業500強;在國內中國人壽在行業中處於地位,市場份額穩居半壁江山,達到50%;
男:這一切成就的取得離不開廣大客戶朋友的支持與厚愛,全體國壽員工不待揚鞭自奮蹄。
決心全力以赴推廣好中國農民第一險,為廣大農民朋友提供更好的服務。
女:中國人壽保險情系金土地,國壽服務到農家暨中國人壽新簡易人身保險產品上市儀式大會到此圓滿結束!
男:祝願的父老鄉親們在新的一年裡
男:駿馬金鞍跨上康莊大道
女:鼠年即至迎來大豐之年
合:祝中國人壽明天更美好
音樂響起,全場結束
㈢ 推銷產品的話術怎麼講
推銷產品的話術如下:
一、顧客說:我還沒考慮好,我要先考慮一下。
1、銷售回答話術:女士,我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下?
2、銷售回答話術:如果您現在購買,可以獲得一份精美禮品。
二、顧客說:你家衣服太貴了,一點也不劃算。
1、銷售回答話術:這都是市場價,我們店鋪的產品比網上牌子產品便宜多啦,性價比還高。
2、銷售回答話術:同樣是100元,您現在可以買a、b、c、d等幾樣東西,而且這種產品是您目前最需要的,現在正在搞活動搭配買更優惠的。
3、這件上衣你可以用多少年呢?按1年計算,xx月xx星期,實際每天的投資是多少呢,你每天花xx錢,就可獲得這件上衣,是不是很值呢?
三、顧客說:我想買,但是你們的衣服能不能便宜一些。
這個價位是目前在全國最低的價位,已經到了底兒,您要想再低一些,我們實在辦不到。
㈣ 產品推介會主持人台詞範例
【篇一】
大家上午好!
八月的獅城,繁花似錦,生機盎然。當中國xxx市政府代表團剛剛踏上新加坡這個美麗的花園城市國家,就分享到了新加坡建國四十華誕的喜悅和快樂;感受到了新加坡人民的熱情與好客。今天我們有緣與各位嘉賓歡聚一堂,我感到由衷的高興!新加坡是世界競爭力的經濟實體之一,也是東盟經濟發展最快的國家,為了加強九江與新加坡的經貿合作,促進兩地的經貿交流,經過多方面的積極努力和真誠合作,xxxxx投資項目推介會在這里隆重開幕了。
我是中國xxxx市人民政府市長xxx,下面請允許我簡要介紹出席今天推介會的賓主雙方代表:
出席本次推界會的xxx方面的代表有:xxxxxx等有關單位主要負責人共36人。
今天我們有幸邀請到了xxxxx多位在新加坡頗具影響力的客商出席本次推介會。
首先,讓我們以熱烈的掌聲向蒞臨大會各位朋友表示誠摯的歡迎和衷心的感謝!
下面有請xxx先生致辭,大家歡迎!
……
謝謝xxx!
相信xxx對xx區位優勢、產業優勢及資源優勢的介紹已激起了各位朋友對xx的強烈興趣。
下面有請新加坡xxx致辭,大家歡迎!
……
謝謝xx!
xx熱情洋溢的致辭頓時讓室溫升高了幾度,主人的好客就讓我們用xx代表團精心組織的項目來回報吧!
有請xx代表團進行項目推介!
……
接下來我們把時間交給客商,請客商就投資xx的有關政策自由提問。
由於時間關系,提問與交流到此結束,希望我們的回答能讓客商滿意,如有未盡問題,歡迎隨時溝通。
本次活動通過前期的廣泛接觸和洽談,已達成協議和意向的項目共xx個,合同資金近xx億美元,這些項目分別來自林業、工業、旅遊業、汽車製造等產業,下面進行項目簽約儀式。
請xxx人民政府和新加坡xx公司關於造林、木紙槳生產項目。合作協議的雙方簽約代表上台簽約;
讓我們以熱烈的掌聲預祝他們合作成功!
女士們、先生們!雖然本次xx投敬戚讓資項目推介會即將結束,但我們的美好情意才剛剛開始,我們之間的合作才剛剛開始。xx市將秉承「幫投資者成功,助投資者發展,替投資者著想,為投資者服務」的理念,不斷優化環境,不斷改進服務,促進協作,實現雙贏。我們真誠希望各位嘉賓帶著您的家人和朋友來xx旅遊觀光、投資興業。
感謝大家的光臨,祝各位身體健康,家庭和睦,生意興隆,事業興旺!
xx投資項目推介會到此結束,謝謝大家!
尊敬的各位嘉賓,女士們、先生們、朋友們:下午好!
在全國召開之際,我們誠邀各位領導、各位嘉賓,歡聚一堂,共話友誼、共謀發展。在此,我謹代表湯陰縣委、縣政府以及46萬淳樸好客的湯陰人民,對各位的到來,表示熱烈地歡迎!對長期以來關心支持湯陰發展的各位朋友表示衷心的感謝!希望通過這次短暫而愉快的活動,各位朋友能夠進一步了解湯陰,感受湯陰的投資環境,發現更多潛在的商機,在互惠互利的基礎上,進一步深化合作,實現共贏!首先我很高興介紹出席今天活動的各位嘉賓,介仔姿紹完後一並鼓掌,他們是:
亮局出席今天活動的湯陰縣領導有:湯陰縣人民政府縣長田海濤,縣人大副主任田振東、副縣長馮俊平,政協副主席宋效斌,政協副主席、商務局局長史玲麗!此外,還有湯陰縣有關部門的負責同志和新聞界的朋友們,讓我們用熱烈的掌聲歡迎他們的到來!
下面進行第一項,請各位領導和朋友們觀看湯陰縣情宣傳片!
第二項,請縣領導致辭並推介縣情。大家歡迎!下面進行第三項:請縣領導推介項目。大家歡迎!第四項:客商代表發言。(3-5人)
首先發言的是大家歡迎!准備。下面請發言!准備。
下面請發言!准備。
最後,有請發言!
各位嘉賓,女士們、先生們,我縣還有很多富有特色的對外合作優勢項目,今天由於時間關系,就不再一一介紹。希望各位到湯陰走走看看,加深對湯陰的認識,感受湯陰的新變化,發現合作的新機遇。在此,我衷心希望我們彼此之間能夠在更廣的范圍、更深的領域、更高的層次尋求到更多的合作切入點,實現互惠共贏!同時,我們也希望各位領導、各位朋友一如既往地關心、關注湯陰的發展,給予我們更大的幫助和支持!
此外,18:00在宴會廳舉行歡迎晚宴,敬請全體人員屆時光臨。
謝謝大家!
㈤ 小學生在課堂練習推銷產品該怎麼說
先表揚他在這方面的能力,然後指出:小學課堂咐鄭是獲取學科基礎知識的地方,而陸銷不早簡游是鍛煉推銷產品能力的地方,他已經違反了課堂紀律.
㈥ 銷售技巧與話術,教你如何介紹產品的技巧!
作為一名銷售,你的產品就是你的吃飯用的傢伙事。如果你都不鞥做到介紹你的產品非常流利,那麼你也將不會做好伏激銷售!
下面分享一個介紹產品的技巧!
馬雲 職場
1重點化
推介產品的「最強優勢+需求配合」。所謂重點優勢,就是產品主要的賣點或者特點;而需求配合是指要將產品的這個特點與顧客的需求相配合,讓顧客體會到我們的產品符合顧客培虛的需求,是顧客所需要的。
2差異化
差異化就是推介產品的「最大特徵+利益延伸」。這里需要說明一點,這里的最大特徵是指排他性的,其他競品不具備或者不突出的特點。
✔ 運用利益延伸的思路:
♦ 我們的產品具備了一個什麼新的技術和特點;
♦ 這個技術和特點導致了我們的產品具備怎樣的功能和特性;
♦ 這樣的功能和特性能給顧客在使用中帶來怎樣的好處、利益,省去哪些麻煩,免除哪些擔憂等等;
♦ 這些利益和好處能夠給您帶來其他超值的享受或者結果(這點就是在做「利益延伸」的工作)
利益延伸是做顧客的心理工作,煽動他的某種情緒或者對某種生活情景的追求,是完全超出產品本身的更高層次的追求,你會發現讓顧客下決心購買某個產品,通常是這方面的原因,而不僅僅是產品本身。
3設身處地化
我們很多銷售人員在和顧客交流的時候總想著怎麼樣把東西「推銷」給顧客,而沒有考慮如果我是顧客我為什麼要買你的東西。所以建議銷售人員都裝扮成顧客,多去別人的店裡跑一缺中襪跑,不僅僅是看人家怎麼做銷售,最重要的是體會一下做顧客的感覺。
馬雲 職場
4
通俗化
推介產品的時候,不要使用過多的專業性術語和簡稱。要做到"一聽就懂"+"有效體驗"。
所以我們在推介產品的時候要使用一些平實的語言,而且,一定要說明,這樣的技術或者這樣的功能可以給顧客帶來什麼好處。除此之外,還要引導顧客體驗,讓顧客真切感受到你所說的內容是真的,並且要引導顧客:
▶您看是不是……樣的?
▶您覺得是不是不錯?
▶您看……可以吧?」
學會讓顧客不斷說:「是、恩、不錯、還行……」。
歡迎關注。
㈦ 怎樣向顧客推銷產品
問題一:如何向顧客推銷產品 1)吸引人家的注意;
(2)激發及保持他們的興趣;
(3)傳達產品或服務的利益;
(4) *** 可能買者的購買慾望;
(5)使可能買者採取你所想要他們採取的行動。
2留下美好的第一印象
當你從電話里獲得顧客的首肯而願意和你見面時,
那麼恭喜你,因為你已經踏出了成功的第一步。
接下來,你應該考慮的事情便是如何給對方一個良
好的第一印象。
良好的第一印象,有助於化解你與准顧客間陌生對
立的情勢,迅速建立信賴合作的關系,從而增加保險系
數。使你的銷售貨物成為一種現實。
在一般情況下,你第一次在准顧客面前出現的時候,
准顧客腦海中往往會浮現以下幾個疑點:
(1)我不認識你?
(2)我不知道你們公司?
(3)我不清楚你們公司的產品?
(4)我不知道你們公司的產品有什麼特色?
(5)我不知道你們公司顧客的層次如何?
(6)我不清楚你們公司有什麼紀錄?
(7)我不知道你們公司的信譽?
除非一些較知名的大機構,否則這些疑問是常在於
初次見面的准客蘆心中的。
果真有這么多問題?!你一看到這些說不定會發出驚
嘆,是的,顧客心中能有這么多的疑問。
如果你不能在30桫的關鍵時刻消除顧客對你的懷
疑、警戒和緊張心理,你還奢求繼續進行推銷?
那便只能是天方夜譚了!而結局,自然一定慘遭滑
鐵盧。
每個成績令人「哇」的驚嘆的傳錨人,都持著共同
的信念――當你在拜訪顧客,大門打開的那一剎那.同
時也將准顧客的心一並打開.讓他們對你「一見鍾情」。
「進門的一瞬間,人們馬上能認出眼前這位是不是頂
尖傳銷人員。」美國銷售奇才湯姆・霍布金斯如是說。
這句話真是一點也沒錯。
試想,絕大多數擁有高薪、月收入數百萬的傳銷商
都具有這樣的特長:能迅速吸引周圍人的注意,全身有
散發不完的精力。
雖然只是短暫的接觸,就能讓對方留下深刻的印象,
而且能讓對方傾聽他的談話,同B寸也能讓對方傾談。
你想讓顧客「買了滿意、不買想念」嗎?那麼你就
必須給對方一個好的印象,這是個不二的法門。
瑪麗凱化妝品公司的創始人就強調:銷售人是永遠
沒有第二次機會去扭轉別人對你的第一印象。她認為:如
果你被摒棄在大門外,縱然你擁有全世界最高明推銷技
術和最完美的產品,都是毫無用處,英雄無用武之地。
她說:「你必須雷談舉止像個美容顧問。表現出來的
是化妝品和皮膚保養技術的專家和高手。」
總之,{爾的外表須相當吸引人,讓對方一香就有好
感。
同時,也必須擁有相當高的專業知識,讓對方佩服
你。樂意向你咨詢。
多數的准顧客在傳鈐人員接近時,都本能的樹起防
衛和盾牌。
在雙方之間,就形成了一種緊張的態度。你如果能
投其所好,改變你的行為,讓對方和你一見面就有種
「一見如故」的感覺,為你的第一印象打了很高的分數,
准顧客就會解除心理警報。
而一旦對方的緊張解除,信任與合作的關系就相對
增加。推銷變得簡直是易如反掌了!
總之。良好的第一印象,有助於化解你與顧客的對
立情勢,迅速建立起信賴的合作關系,從而有利於銷售。
3 事前准備,了解客戶情況
凡事有準備就容易成功,沒有充分的准備,就可能
導致失敗。古人說得好:「凡事豫則立,不豫則廢。」
這就是說,當你一個步驟確定之前,先認定自己的
目標.做好充分的准備工作,盡可能的了解你的客戶,使
你對客盧的需求有一個充分了解。
你可以向別人請教,或者參考有關資料。這樣做無
疑是要獲得潛在顧客及有關情報,包括工作、收入、信
仰、興趣和家庭狀況等各方面的資料。
這樣......>>
問題二:怎麼向顧客推銷產品? 通過觀察顧客,找出與顧客相適應的產品,向顧客解釋該產品特點和如何滿足他的須要,給顧客試用此產品或給顧客示範產品,並向其介紹此產品的個性益處,強調該產品的益處及效果,對其感興趣或不了解的地方要反復強調或給予肯定的確認。介紹接近法:看到顧客對某件商品有興趣時向其介紹產品的特性、優點、好處
贊美接近法:即以贊美的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美,接近顧客。 通常來說贊美得當,顧客一般都會表示友好,並樂意與你交流。 示範接近法:利用產品示範展示產場的功效並結合一定的語言介紹,來幫助顧客了解產品認識產品,最好的示範就是讓顧客親自來體驗。
問題三:怎樣向顧客成功的推銷產品? 首先向顧客推銷自己(在銷售活動中,人和產品同等重要。促銷員要贏得顧客的信任和好感。)
微笑。微笑能傳達真誠,迷人的微笑是長期苦練出來的。
贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會促成銷售,也可能改變顧客的壞心情。
注意禮儀。禮儀是對顧客的尊重。
注意形象。促銷員以專業的形象出現在顧客面前,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。
傾聽顧客說話。認真傾聽顧客意見,是促銷員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的促銷員。
其次向顧客推銷利益
利益分類:(1)產品利益,即產品帶給顧客的利益; (2)企業利益,由企業的技術,實力、信譽、服務等帶給顧客的利益; (3)差別利益,即競爭對手所不能提供的利益,也就是產品的獨特賣點。
強調推銷要點:抓住顧客最感興趣、最關心之處重點介紹。把產品的用法,以及在設計、品質、價格中最能激發顧客買慾望的部分,用簡短的話直截了當地表達出來。
最後向顧客推銷產品
產品介紹的方法,在終端服務之中,主要通過語言介紹:講故事(通過故事來介紹商品,是說服顧客的最好方法之一)、引用例證(用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸人,生動的例證更易說服顧客)、形象描繪產品利益。
消除顧客的異議:異議並不表明顧客不會購買,促銷員如果能正確處理顧客異議,消除顧客疑慮,就會促其下定購買決心。
誘導顧客成交。
問題四:如何向別人推銷產品? 我個人覺得,要想很好地把握客戶,就要先把握好銷售談判中客戶心理的幾個要點:1.是否對產品了解;2.是否對產品認同和滿意;3.是否有購買需求;4.是否有購買意向。銷售員知道這幾個要點後,還要弄明白它們之間的關系,這對於客戶的把握和銷售是非常有幫助的。它們之間有兩種關系:
第一種:客戶首先了解產品,然後對產品認同,最後客戶才有購買需求。對產品認同,也有購買需求,才會有購買意向。
還有一種關系:客戶首先有購買需求,然後去了解產品,對產品認同後就有了購買意向。
從上面的兩種關系中可以看出:要想讓客戶成交,要同時具備兩個要點,認同產品和購買需求,它們之間是並列的關系。而想要客戶同時具備這兩點,就要藉助對產品的了解去實現。
了解它們之間的關系後,又該如何把握客戶心理呢?根據我自己的工作經驗,說說談判中的兩個誤區,這對客戶的把握會有點幫助。
1、講解產品滔滔不絕,不能把握重點。很多銷售員約見到客戶,一上來就把產品的賣點從頭講到尾,而且滔滔不絕,最後客戶的答復就是考慮考慮。我們可以分析一下,以上的兩種關系中哪一種客戶更容易成交,答案肯定第二種。因為客戶在有購買需求之後他才會更認真地了解產品,才會更容易成交。
所以,在給客戶講解產品之前,了解客戶的購買需求是非常有必要的。如果客戶還沒有購買需求或者需求不足的情況下,要先挖掘出客戶的需求。當然了,講解產品的賣點也是挖掘客戶需求的一種方式,但千萬不要為了講解而講解,要有目的地、有針對地給客戶講解產品。
我們會發現,客戶購買產品往往不是因為產品的所有賣點,而是其中的一、兩個賣點,有的時候甚至會恰恰相反,賣點越多就越容易出現問題。銷售員就好比一個醫生,客戶就好比一個病人,醫生先給病人診斷,然後才能給病人開葯,而且要對症下葯,而不是鬍子眉毛一把抓。同樣,銷售員要先挖掘找到客戶的需求,然後根據產品的賣點去滿足客戶的需求,不了解客戶的需求就等於醫生不知道病人是什麼症狀一樣。
2、被客戶的問題所困,不能引導客戶購買。銷售員都知道,客戶提出的問題越多,他的購買需求就越大,購買意向就越強烈。但這要有一個前提,那就是客戶提出的是不是真實問題,如果是假問題,那麼客戶就是在刁難或者敷衍你。
有的銷售員從來不考慮客戶的問題是真是假,只要是問題全部解答,最後被客戶的問題所困。如果客戶給我提出一些問題時,我會有意識地考慮下問題是真的還是假的,他提出這個問題出於什麼目的,如果是真實問題我會為他耐心解答,否則我會避開這個問題。
那麼,如何判斷問題的真假,如何避開假問題呢?有幾個比較好的方法,大家可以參照下。
我一般會用假設法,就是假設這個問題已經解決了,客戶會不會購買。比如:客戶說:「你們的產品沒有很好的售後服務。」我說:「如果我們的售後服務令您滿意的話,您是不是就決定購買了雞」。如果客戶的回答是肯定,那麼這個問題是真實問題。
我還會用反問法,就是客戶提出問題後,讓客戶去解決這個問題。比如:客戶說:「你們的產品沒有很好的售後服務。」那我說:「那您覺得什麼樣的售後服務您能滿意呢?」如果客戶提出了具體的要求,那麼這個問題是真實問題。
還有就是轉化法,就是把客戶提出的問題轉化成我們的一個賣點。比如:客戶說:「你們的產品沒有很好的售後服務。」那我說:「您的擔心的應該的,我們現在的售後服務確實不是很完美。但你要知道我們被客戶的投訴是最少的,這就說明我們的質量是最有保證的,質量與售後服務您會選擇哪一個?」...>>
問題五:怎麼推銷自己的產品 銷售的誤區
做了兩年銷售,感覺自己沒少走彎路,現把它們寫出來,給大家些敬示.
誤區一:沒有話術和技巧就做不好銷售.
一開始做銷售,覺得技巧很重要,就拚命學技巧,學人家的手勢和語氣.越學越累,越學越沒信心.
以前有些經理要求我們背話術,照著他們給的說辭去背,可我總感覺像是給我的嘴巴上了個鋏子,說出來的話都不像是我自己的了,學到最後,我都不敢開口講話了.兩個字」難受」.
我認識一位阿里巴巴的銷售精英,他講話結巴,說個笑話別人得配合著笑,可就是這樣沒有銷售天賦的人銷售業績卻從來沒有掉下過前三名.因為他太勤奮了.他一天可以跑三個地市.當別人都回家的時候,他卻許剛剛踏上返程的汽車.一段時間下來,他積累的客戶資料是最多的.
另外,表面上看起來老實巴交,不怎麼會講話的銷售代表,一樣可以做的很好.因為有不少老闆喜歡這樣的人,覺得和他們做生意放心.另外這樣的人大部分都是實干型的,做事認真,韌性強,這樣的品質也比較適合做銷售.畢竟80%的成交都是來自4次以上的跟蹤,而不是來自技巧.
誤區二:只有找老高層,才能做成生意
我們做銷售都提倡找決策人,找關鍵人.但並不一定所有的關鍵人都是老闆.特別是一些大企業,他們的部門經理就有一定的決定權.而且大公司老總業務都非常繁忙,一般很難見面.小公司也不盡然,現在中國的家族式企業多,老闆的愛人及親戚朋友都有可能左右單子的結果.
所以,有時候單子進展不順利,可以考慮從關鍵人周邊對其有影響的人入手,間接達到目的.同時,要密切關注關鍵人身邊的這些次關鍵人,有條件的話爭取他們的支持,即便不支持,也要把他們做成中立,不然後患無窮.
曾經有一筆單,是一位銷售新人做的.新人就職於一家剛成立的小公司,一天去一家銷售額幾十億的公司做拜訪.一開始找的是這家公司的一位文員,新人還不太懂關鍵人的重要性,就給她很賣力的做演示.並通過這位文員了解了一些該公司的組織結構及背景等.
後來這個文員調回總部了,但把他推薦給了另一位業務經理.這位業務經理其實也只是一個普通的銷售代表.當時新人還不太懂銷售的這些常識,還是很賣力地去和這位業務經理溝通,推薦他們的產品.
業務經理對這款產品比較認同了就幫他推薦到了一位副總那裡.後來又通過副總向總部匯報,總部通過後,這筆單子給了新人.
可能有人會覺得這樣做周期太長,但實際的情況是即便你直接找到了該公司決策層,他們也會把事情推到分管部門,而且一但決策層拒絕了你,你的機會就變得非常渺茫,其實這筆單子新人去拜訪的次數並不多,只不過這件事的發展需要一個過程,這個過程是正常的,我們想想,我們每個月都多幾筆這樣有希望成交的單子,效率不但不會降低,反而能有更好的結果.
誤區三:客戶的每個問題都有固定的好答案
有不少天才的銷售經理,把自己的經驗編成小冊子,發給下屬.還千叮萬囑地說這是他們費了好大勁兒才編好的,一定要全部背下來.最起碼要掌握80%.不少銷售代表就把它當成了聖經,認為這是最佳答案.
其實不然.因為一是每個客戶的脾氣文化背景不一樣,每次拜訪的時間及周邊環境也不同,事情是在不斷變化的,只有在特定的場合,一些話術才更有效.比如有些客戶喜歡抬扛,你越說產品好他越說你產品不好.
這時你突然幫著他說,你說的對,這個產品就是很爛,沒市場,我都沒信心了.這時他反過來開始安慰你了,說你的產品其實也不錯,價格公道,至於有缺陷是在所難免的.人還無完人呢,產品怎麼可能十全十美?
有的人喜歡你以開玩笑或朋友的身份跟他聊生意,有的人則喜歡專業一點的說辭.如果你只背一種話術,不會靈活運用,到......>>
問題六:如何推銷產品 ◆熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。◆推銷產品時,要合理安排時間,要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干,要隨時總結經驗,不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點,就是一開始著手的時候非常難,無從下手,隨著時間的增長,會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動,人際關系網會大量擴大,信息量也會大量增加,這些人際關系網路和市場信息將為進一步創業提供大量的機會。 公式1:成功=知識\+人脈 公式2:成功=良好的態度\+良好的執行力◆推銷產品就是推銷自己介紹自己,推銷自己比推銷產品更重要◆不斷的派發名片◆任何時候任何地點都要言行一致,就是給客戶信心的保證◆客戶不僅僅是買你的產品,更是買你的服務精神和服務態度。◆從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作◆要作好計劃安排,先作好計劃,才能提高時間的利用效率,提高銷售的效果。在制定計劃時,要根據客戶的特點作好相應的准備工作。當然計劃不是固定的,隨著環境和條件的變化要隨時做出調整。計劃主要的內容是:未來幾天的日程安排,未來幾天的客戶安排,要准備哪些材料,怎樣挖掘潛在的客戶(潛在的客戶在哪裡),短期的銷售目標。必要時要制定銷售進度表,銷售進度表一般有幾個內容,一個是簡短的內容提要,一個是銷售的任務目標,一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位,每周制定一次。一周周末,對銷售進度表進行分析,主要目的是為了找出銷售的規律,完成或者未完成的原因是什麼,是任務制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執行不力造成的要根通過這種形式的分析,提出改進的辦法。◆作好每日銷售日記,理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況,作好客戶拜訪記錄,隨時掌握客戶的動態。作好客戶記錄,不時進行客戶分類整理和分析,作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。◆學會談判的技巧。要善於微笑和傾聽,要達到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。◆學會推銷的技巧,推銷不是強制的向客戶推銷,而是要站在客戶的角度,對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚於重視產品。在現實中,推銷不是一次完成的,往往需要和客戶進行多次溝通,在溝通中,有的推銷會失敗,有的會成功。因此要合理取捨,有的可以放棄,有的應該繼續努力,有的是短期客戶,有的雖然暫時不成功,但只要搞好關系,從長遠看有成功的希望,也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實際上有需求,但他馬上向你吐露,所以有時要跑幾次才能有信息,有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息◆要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求,也要容忍和考慮。◆要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮,要比尋找一個新客戶有用的多。同時,老客戶本身具有社會關系,他的社會關系也可以被你利用。◆銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式,所以從某種意義上說,要學會銷售其實就是學會做人處世。◆銷售人員要有良好的心理素質,銷售時最經常碰到的現象是被冷漠的拒絕,所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現象。銷售時還有一種現象是不得其門而入,這是就要動腦筋達到目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。◆當直接手段不能接近目標時,有時要學會曲線進攻。◆良好的形象出現在客戶面前,這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感......>>
問題七:銷售員應該怎樣推銷自己的產品? 以下是推銷產品時的銷售五步,希望能對你有用。
第一步:打招呼。
銷售、拜訪要想達成既定目標首先要做的就是和顧客打招呼。在和顧客打招呼時要注意3點:熱情、目光和笑容。
熱情:我們經常說的話就是要想別人怎麼對待你,那麼你首先就要怎麼對待別人。在我們和別人打招呼時如果我們是冷漠的,對方肯定是冷漠的;我們是熱情的,對方的回應肯定也是熱情的。因為我們的情緒會影響到客戶的態度和反應。
目光:人們常說「眼睛是心靈的窗戶」。而眼睛的交流也就是心靈的交流。在和對方打招呼的時候眼睛注視對方的眼睛,首先就是對客戶的尊重。
笑容:真誠的笑容會拉近你和客戶之間的距離。因為笑容是人和人之間最好的溝通語言。
第二步:介紹自己。
無論是對陌生客戶還是以前拜訪的客戶,介紹自己會加深客戶對自己的印象,強化顧客的記憶。在介紹自己時要注意3點:簡單,清楚和自信。
簡單:簡單的介紹能讓客戶在最短的時間記住你,並為接下來的工作留下足夠的時間。
清楚:讓客戶在最短的時間內對你產生好感,並加深印象。
自信:自信不但影響銷售、拜訪的效果還能感染客戶,讓你控制拜訪的節奏,客戶才能記住你。
第三步:介紹產品。
無論是新產品還是老產品對於客戶來說,都是因為有需求才會對產品產生興趣。因此,介紹產品是決定本次拜訪能否順利進展的關鍵一步。在介紹產品時要注意4點:簡潔、參與、比較和價格。
簡潔:1、對於客戶來講,每天接觸到的信息可能很多,只有我們用最簡潔的語言才能給客戶產生好的印象;2、客戶留給我們的時間是有限的;
參與:在介紹產品時,必須盡量讓客戶參與進來,1、滿足客戶的好奇心;2、滿足客戶的求知慾和佔有欲;3、為自己爭取更多的介紹產品的時間。
比較:現在的時代是同質化產品時代,客戶的可選擇性非常大,我們只有把我們的產品和同類產品做比較才能在最短的時間內讓客戶記住產品。
價格:價格不是成交的關鍵因素,但客戶對價格又往往是最敏感。因此在介紹價格時力求清楚,並做簡單的性價比評價。
第四步:成交。
如果說前面的三步進行的比較順利,成交只是時間的問題,而成交與否直接顯示著行銷人員銷售、拜訪的質量和效率。在成交時要注意3點:專業化、解疑答惑以及造夢。
專業化:在成交過程中,專業化的言辭和動作會增加自己的信心,同時也會增加客戶選擇購買的決心,讓客戶堅信自己的選擇是正確的。
解疑答惑:對於顧客的問題,迅速、簡潔駭予以回答,同時主動提出顧客可能會有的疑慮和問題,並迅速的作出解釋。
造夢:給客戶編織一個假設使用產品的美麗夢想,重點陳述客戶如果選擇我們的產品帶來的好處,簡單陳述同類客戶已經使用並帶來的好處,讓客戶感覺自己選擇的正確性。
第五步:擴大成交量。
作為成交的延續,要善於利用客戶的佔有欲和擁有感,盡可能的將成交最大化。另外,擴大成交量還有一層含義就是指積極的創造「積極消費」的氛圍,包括售後服務,讓客戶產生愉悅感,並為下一次成交打下基礎。...>>
問題八:怎樣向顧客推銷自己的產品.... 其實著取決於兩點,一是硬體,就是你所銷售服裝的受歡迎度.二就是咱們換位思考一下,你去買衣服,喜歡什麼樣的導購去為您服務呢,相信大多數人喜歡微笑,熱情,對服裝知識了解的導購吧,例如針對顧客身材適合那種款式等.你首先要對怎樣選擇合適的服裝有所了解,其次就是要靠一些基本銷售知識了
問題九:如何推銷產品 推銷員與准顧客交談之前,需要適當的開場白。開場白的好壞,幾乎可以決定這一次訪問的成敗,換言之,好的開場,就是推銷員成功的一半。推銷高手常用以下幾種創造性的開場白。
1.金錢
幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如:
「張經理,我是來告訴你貴公司節省一半電費的方法。」
「王廠長,我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確,能降低你的生產成本。」
「陳廠長,你願意每年在毛巾生產上節約5萬元嗎?」
2.真誠的贊美
每個人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。
贊美准顧客必須要找出別人可能忽略的特點,而讓准顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠,就成為拍馬屁,這樣效果當然不會好。
贊美比拍馬屁難,它要先經過思索,不但要有誠意,而且要選定既定的目標與誠意。
「王總,您這房子真漂亮。」這句話聽起來像拍馬屁。「王總,您這房子的大廳設計得真別致。」這句話就是贊美了。
下面是二個贊美客戶的開場白實例。
「林經理,我聽華美服裝廠的張總說,跟您做生意最痛快不過了。他誇贊您是一位熱心爽快的人。」
「恭喜您啊,李總,我剛在報紙上看到您的消息,祝賀您當選十大傑出企業家。」
3.利用好奇心
現代心理學表明,好奇是人類行為的基本動機之一。美國傑克遜州立大學劉安彥教授說「探索與好奇,似乎是一般人的天性,對於神秘奧妙的事物,往往是大家所熟悉關心的注目對象。」那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會引起人們的注意,推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
一位推銷員對顧客說:「老李,您知道世界上最懶的東西是什麼嗎?」顧客感到迷惑,但也很好奇。這位推銷員繼續說,「就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調,讓您度過一個涼爽的夏天。」
某地毯推銷員對顧客說:「每天只花一毛六分錢就可以使您的卧室鋪上地毯。」顧客對此感到驚奇,推銷員接著講道:「您卧室12平方米,我廠地毯價格每平方米為24.8元,這樣需297.6元。我廠地毯可鋪用5年,每年365天,這樣平均每天的花費只有一角六分錢。」
推銷員製造神秘氣氛,引起對方的好奇,然後,在解答疑問時,很技巧地把產品介紹給顧客。
4.提及有影響的第三人
告訴顧客,是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂迴戰術,因為每個人都有「不看僧面看佛面」的心理,所以,大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。如:
「何先生,您的好友張安平先生要我來找您,他認為您可能對我們的印刷機械感興趣,因為,這些產品為他的公司帶來很多好處與方便。」
打著別人的旗號來推介自己的方法,雖然很管用,但要注意,一定要確有其人其事,絕不可能自己杜撰,要不然,顧客一旦查對起來,就要露出馬腳了。
為了取信顧客,若能出示引薦人的名片或介紹信,效果更佳。
5.舉著名的公司或人為例
人們的購買行為常常受到其他人的影響,推銷員若能把握顧客這層心理,好好地利用,一定會收到很好的效果。
「李廠長,××公司的張總採納了我們的建議後,公司的營業狀況大有起色。」
舉著名的公司或人為例,可以壯自己的聲勢,特別是,如果您舉的例子,正好是顧客所景仰或性質相同的企業時,效果就更會顯著。
6.提出問題
推銷員直接向顧客提出問題,利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。如:
「張廠長,您認為影響貴廠產品質量的主要因素是什麼?」產品質量自然是廠長最關心的問......>>