㈠ 我是一個推銷刷卡機的新手業務員,要去商場和酒店推銷,怎麼才能找到老闆呢
記得有位銷售前輩說過,只要對方具備三個條件你就可以放開手腳去銷售你的東西 1 有需求 2 有錢 3 有決策權。
從上面你的描述來看, 你目前已經了解了你的市場,再次我就不建議你去挖臘枯掘新的市場了,一般需求刷卡的地方很多:酒店 商場 公司 停車場等等很多,此地不多說還是看下面
1 你去一個商場肯定不能隨便抓住一個人就問,因為好多員工根本不了解他們的需求和決策鏈的結構。 基本上負責這些基礎設備采購的是所有銷售人員需要照顧的「紅人」老總一般是不介入的,基本上是副總負責的,所以第一步打聽他們負責這些負責基礎設備采購的副總是誰, 要問誰,商場 就要問大廳日常輪啟洞的負責人, 酒店 直接前台,你沒辦法獲取到直接的信息,但是起碼可以找到切入點,等找到切旁棚入點之後就直奔主題: 你們酒店或者商場裡面負責基礎設施的負責人是誰。 幾根煙 或者直接上門帶上禮品就可以基本上撬開了那些人的嘴就可以找到正主兒了。
剩下的基本上就是你們正常的流程了。
客戶拜訪 產品介紹 持續拜訪 購買意向 是否採用招標等等 。
㈡ 業務員怎麼跑市場推銷產品
首先,業務員要做好銷售計劃,做好月計劃、周計劃和日計劃,提前制定好第二天的拜訪計劃,包括要拜訪的客戶數量、拜訪的時間和預計推銷出去的產品數量等等。
業務員要提前做好客戶信息調查,主要是針對客戶哪些方面有需求,有哪些需求,然後有針對性的進行產品推銷。
業務員推銷產品前要給客戶預約時間,然後在客戶空閑時間去拜訪,有針對性的給客戶介紹產品的特徵、優勢,以及能帶給客戶的利益,再列舉出令人信服的證據。
每天下班前,對當天的工作進行總結,主要是總結當天完成的銷售計劃,然後寫銷售報告,並向上一級領導報告。
㈢ 業務員如何向葯店老闆推銷葯品和談判技巧
.醫葯代表要想達到有效成交,就需要通過發現並滿足客戶的特定需求,發揮其最大潛力,並把市場區隔極小化,根據其特點制定詳細表單,詳細了解市場現況,收集信息,做出正確判斷。在這個注重專業化細節的時代,醫葯代表在進行拜訪時越注重細節,越是能夠達成主動成交,與目標醫生建立長期合作關系。 開場篇葯代:王醫生,上次您跟我提到治療癌症病人疼痛的問題,普通的嗎啡制劑使用很不方便,患者不易接受。我們的×××產品作用時間長,每天僅服兩次,服用方便,患者容易接受。醫生(由驚詫轉為平靜):噢,你是上次給我介紹癌症治療葯品×××企業的業務員吧!【要領】拜訪開場白非常關鍵,一般來講,醫葯代表提出一個已知的或假設的客戶需求,這樣能夠激發醫生的興趣,然後指出產品的某一個特性和帶給醫生的相應利益來滿足該需求。介紹篇探詢葯代:王醫生您一般怎麼處理中度疼痛的患者?處理慢性疼痛的患者,您經常遇到什麼問題?醫生:......葯代:王醫生您是不是用A產品治療慢性疼痛的患者?您的患者是不是反映使用A產品不能完全緩解疼痛?醫生:是的。【要領】探詢是為了引導醫生,發現其需求,通過有效的探詢可以使醫葯代表獲得拜訪的控制權,一般以開放式的探詢開始,如果目標客戶無法交流轉以封閉式探詢,即可以用"是"或"不是"回答的問題。介紹產品葯代:王醫生,我向您推薦我公司最新推出的×××葯。×××作為國家重點葯,每片能通過××機制,有效緩解症狀,副作用較少,適用於治療×××疾病。【要領】醫葯代表介紹產品的目的是幫助醫生了解公司的產品,建立其使用產品的信心,並且說服其開始或增加使用。介紹內容主要包括產品簡介、特性和利益的引申、臨床報告和其他證明文獻。引發興趣醫生:我現在用的止痛葯挺好。葯代:王醫生,中度疼痛病人經常抱怨一般葯物的止痛效果不好,您怎麼解決這個問題?醫生:使用一些鎮痛強度強的葯物,如×××就可以解決。葯代:這些葯物的作用時間一般為3~4小時,慢性疼痛病人要達到完全無痛需要多次服葯,您也認為這很麻煩吧?醫生:有時的確是挺麻煩的。葯代:有一種新葯,鎮痛效果好,每天只需服兩次就可達到12小時無痛,您有興趣了解嗎?醫生:當然。【要領】運用封閉式探詢消除醫生一般的不滿,解決特定問題,並確定需求。消除懷疑葯代:×××獨特的控釋技術使它具有持續鎮痛12小時的特點。醫生:每個醫葯代表都說自己的葯好。葯代:×××的控釋技術獲得過全球專利,這種全分散溶解滲透型結構不同於通常的骨架結構或激光打孔結構,它使葯物12小時等量釋放,使患者12小時無痛。(出示單頁)王醫生,您可以看到×××的技術會給患者帶來滿意的療效。【要領】在問題中強調特性,證明特性,解釋特性,提出相應的利益。解決異議醫生:×××不一定安全,呼吸衰竭的患者可能無法使用。葯代:王醫生您真是很關心患者的疼痛問題,謝謝您對×××的關注。您的意思是,病危患者呼衰時不太適合使用×××吧?呼吸衰竭時的確應該慎用強阿片類葯物,但對一般情況較好的患者,您大可以放心使用×××來緩解疼痛。【要領】首先感謝王醫生的關注,然後用探詢來澄清問題,減輕負面影響,並強調利益。澄清誤會醫生:×××的療效有問題。葯代:您遇到了什麼問題?醫生:按你說的Bid(1日2次)給葯,患者反映夜間不能完全止痛。葯代:Bid給葯(如果沒有間隔12小時)的確可能療效不好,×××已經考慮了這個問題,根據其半衰期接近12小時的特點,採用Q12h(12小時1次)的給葯方法可以完全緩解患者疼痛,而且不影響睡眠。王醫生,這樣使用×××可以幫助患者獲得更好的療效。【要領】通過探尋來澄清問題,技巧性地糾正誤會,強調正面信息,並嘗試使醫生接受。解除潛在異議醫生:一種作用時間長的止痛葯可以解決患者因疼痛不止產生的睡眠障礙。葯代:絕對是這樣的!(直截了當地表示同意)您的患者肯定更樂意使用療效維持時間長的止痛葯。而且,×××產品採用患者樂於接受的12小時鎮痛療法,每日服葯兩次,持續鎮痛24小時,改善睡眠,患者的疼痛一定會控製得更好。【要領】加強印象,了解醫生需求,提供滿足該需求的特性或利益。成交篇拜訪成交葯代:王醫生,我知道目前院里正在使用幾個同類型的品種,但最終產品是好是壞還得用事實說話。醫生:你來了好幾次,也給我講了×××產品的許多與眾不同之處,那就先讓一些病人試用一下,看看用葯效果吧!【要領】醫生已經信服該產品,你應採取行動使其開始試用並繼續使用,有擴大適應症的需求。成交的機會一般隱藏在以下3個時段:1.當醫生重述你提供的利益或稱贊你的產品時;2.當醫生的異議得到滿意的答復時;3.當感到醫生准備用葯時(問及使用方法或表現出積極的身體語言)。成交技巧醫生:×××產品如果真像你說的這么好,我會考慮試用!葯代:王醫生,您是不是覺得×××的特點對患者來說很有利?如果您及早給患者使用,將更能顯示您的高明醫術。【要領】以醫德醫術刺激醫生盡快用葯,不宜長久拖延。直接成交葯代:王醫生,咱們省的幾家大醫院都已經在用×××產品了,醫生與患者的反響都很不錯,您看......醫生:是嗎?×××醫院也在用嗎?他們可挑剔得很呀,既然這樣的話,我也試試吧!我建議葯房進一些。【要領】運用對比法,以用葯醫院為例刺激醫生盡快成交。總結性成交葯代:王醫生,×××產品擁有這么多的特性,目前其他類似產品無法與之比較,也不能替代它,您對它的了解已經較深了。醫生:是的,經過對比,我已經熟悉這個產品了,它效果突出,鎮痛全面。【要領】再次向醫生重復傳達產品的FAB(特點、優點、利益點),喚起醫生對產品學術深度與高度的認同。試驗性成交葯代:王醫生,您覺得×××的特點對患者有利嗎?醫生:還不錯!葯代:王醫生,您也認為×××鎮痛效果好,作用時間長達12小時。基於這些優點,您能否試用×××治療5個有相關適應症的病人?下周我再來拜訪您,看看療效如何?醫生:那好吧!如果療效好,我們會一直使用這個產品,或替換掉現在的同類產品。【要領】為了徹底打消醫生疑慮,先讓其小批量、小規模用葯,然後大幅度、廣范圍推進。漸進性成交葯代:王醫生,我前幾次拜訪的目的就是希望您能給×××產品一個在您處使用的機會!您的擔心與疑惑我能理解,任何一種新產品到您這樣的專家手中都要經過深思熟慮的篩選,尤其是癌症治療葯物!醫生:你說的很對,我做事比較嚴謹,你介紹的產品我聽過幾次,同時也在考驗你對自己產品以及我的信心和耐心。和你接觸幾次後,我也逐漸增加了信心。所以,這次我打算試試。【要領】只要功夫深,加上堅持不懈的努力,以及對產品足夠的把握,終究能達成目標
㈣ 請問做一個業務員,上門推銷自己的產品,到一些大的店裡遇不到老闆,有什麼好辦法,就是可以直接找到老闆
一定要找符合你所推銷產品的店
可以假借老闆朋友身份或者記者配蘆身份見面,見面後要誠懇道歉,再推銷產品
祝配賣敏培枝你成功吧
㈤ 第一次去銷售應該怎麼和老闆交流
首先說第一個方法,第一個方法叫做總結贊美陳述法。這種方法呢,可以用到日常的很多場景,比如我們在日常的閑聊中,聊著聊著沒有話題了,這個時候呢,我們的大腦用不了半秒鍾的時間就可以回想一下,剛才我們聊了哪些內容,然後根據前面我們聊得內容,我們把它拉回來,給予贊美,用我們比較通俗的話,你也可以叫它拍馬屁。根據我們客戶或者領導所講的某個觀點,給予贊美,給予奉承,都是可以的,比如說:「李總啊,您剛才講的關於市場上的這個情況,您的這種思想,真的走到別人前面去了。」「這些方面的知識您是從哪得到的呢,您怎麼了解的這么透徹呢」等等。當然,贊美的方式方法有很多,在這里最主要的是要結合前面所講的話題,來選擇贊美的策略和方法。這個時候,你就會發現,話題又重新打開了。
第二個方法,叫做橫向延伸聯想法。這個方法呢,主要是針對一些尬聊的情況,可以使用。比如說,閑聊到某一個話題,不知道聊什麼了,我們可以想,針對所聊的話題,我們橫向的延伸,有沒有和它類似的一些東西,我們可以把它延伸出來。比如說這段時間,大家都在說過年期間新上映的電影《紅海行動》什麼評分挺高的,電影裡面有哪些扣人心弦的場面等,聊完了。聊完了之後怎麼辦呢,我們可以想,和《紅海行動》類似題材的電影這幾年還出了什麼呢,我們用一個提問的方式,就可以輕松把話題打開了。
閑聊本身就是一個大的技能體系,那針對出現尷尬,出現冷場的這種情況呢,大概也有十幾種化解的策略方法,我上面給大家講了兩種,這兩種是拿來就用的,還有一些,需要我們不斷通過知識、技能、資訊的儲備,然後呢,才能掌握更高層次的化解尷尬的方法,或者說讓這種尷尬的情況根本就不會出現,我們是有這樣的方法的。
同時呢,我這給大家講一個,出現尷尬的情況還有一個最終極的一招,是什麼呢。當感覺沒有話題了,差不多了,那就該撤退了,就不要再聊了,這也是其中的一個方法。或者說,你在和客戶閑聊的過程中,你聊完某一個話題後,感覺沒有話題了,之前聊的話題感覺挺好,大家都挺興奮的,挺高興的,這個時候,你可以試著轉入推進你的業務方面的工作;和你的領導在一塊閑聊也是一樣,閑聊沒有話題了,那我馬上開始轉入,聊聊我的工作上的事情,也是可以的么。所以說啊,閑聊,只要我們掌握了策略方法,你會發現,不會讓它出現尷尬的情況,或者說你能夠做到,別人無話可說的時候,及時的補位,那麼你就可以變成一個大家都喜歡的人。而且呢,只要有你在場,你就會是一個春風化雨,潤物無聲的這么一個非常受人喜歡,受人親近的角色,我們是可以做到的。當然,需要我們不斷的學習提升,大家也就會發現了,單單靠所謂的提問和傾聽那是遠遠不夠的,那隻是一個最初級的一個階段。因為只靠提問和傾聽,你提問完了,對方也沒有什麼話可說了,你也沒有什麼話可問的了,這不就麻煩了么。
㈥ 作為銷售員如何向公司老總推銷產品
呵呵,和我之前剛出來社會一樣,不知道從那裡著手,一見到老總就心跳,不好意思的感覺,建議你先把自己的心裡壓力剋制住,然後先對自己要推銷的產品先做一下認識,然後就靠你自己了,厚著臉皮上吧,兄弟,多碰丁就習慣了,做業務員這方面的問題就要先練臉皮厚,給人罵給趕出來還得笑著臉,一次不行二次進去,二次不行再進去,我就是這樣,不要怕,挫折是有的,關鍵是你怎麼去理解。
㈦ 做業務員的怎麼和人家推銷自己的產品怎麼與客戶交流
無論是內貿銷售還是客戶拜訪推銷產品,對於從事行銷行業的人來說都是最普通不過的經常性工作。而對於常規的銷售、拜訪,基本上離不開5步8點——
第一步:打招呼。
銷售、拜訪要想達成既定目標首先要做的就是和顧客打招呼。在和顧客打招呼時要注意3點:熱情,目光和笑容。
熱情:我們經常說的話就是要想別人怎麼對待你,那麼你首先就要怎麼對待別人。在我們和別人打招呼時如果我們是冷漠的,對方肯定是冷漠的;我們是熱情的,對方的回應肯定也是熱情的。因為我們的情緒會影響到客戶的態度和反應。
目光:人們常說「眼睛是心靈的窗戶」。而眼睛的交流也就是心靈的交流。在和對方打招呼的時候眼睛注視對方的眼睛,首先就是對客戶的尊重。
笑容:真誠的笑容會拉近你和客戶之間的距離。因為笑容是人和人之間最好的溝通語言。
第二步:介紹自己。
無論是對陌生客戶還是以前拜訪的客戶,介紹自己會加深客戶對自己的印象,強化顧客的記憶。在介紹自己時要注意3點:簡單,清楚和自信。
簡單:簡單的介紹能讓客戶在最短的時間記住你,並為接下來的工作留下足夠的時間。
清楚:讓客戶在最短的時間內對你產生好感,並加深印象。
自信:自信不但影響銷售、拜訪的效果還能感染客戶,讓你控制拜訪的節奏,客戶才能記住你。
第三步:介紹產品。
無論是新產品還是老產品對於客戶來說,都是因為有需求才會對產品產生興趣。因此,介紹產品是決定本次拜訪能否順利進展的關鍵一步。在介紹產品時要注意4點:簡潔、參與、比較和價格。
簡潔:1、對於客戶來講,每天接觸到的信息可能很多,只有我們用最簡潔的語言襪數才能給客戶產生好的印象;2、客戶留給我們的時間是有限的;
參與:在介紹產品時,必須盡量廳橡讓客戶參與進來,1、滿足客戶的好奇心;2、滿足客戶的求知慾和佔有欲;3、為自己爭取更多的介紹產品的時間。
比較:現在的時代是同質化產品時代,客戶的可選擇性非常大,我們只有把我們的產品和同類產品做比較才能在最短的時間內讓客戶記住產品。
價格:價格不是成交的關鍵因素,但客戶對價格又往往是最敏感。因此在介紹價格時力求清楚,並做簡單的性價比評價。
第四步:成交。
如果說前面的三步進行的比較順利,成交只是時間扮好旁的問題,而成交與否直接顯示著行銷人員銷售、拜訪的質量和效率。在成交時要注意3點:專業化、解疑答惑以及造夢。
專業化:在成交過程中,專業化的言辭和動作會增加自己的信心,同時也會增加客戶選擇購買的決心,讓客戶堅信自己的選擇是正確的。
解疑答惑:對於顧客的問題,迅速、簡潔的予以回答,同時主動提出顧客可能會有的疑慮和問題,並迅速的作出解釋。
造夢:給客戶編織一個假設使用產品的美麗夢想,重點陳述客戶如果選擇我們的產品帶來的好處,簡單陳述同類客戶已經使用並帶來的好處,讓客戶感覺自己選擇的正確性。
第五步:擴大成交量。
作為成交的延續,要善於利用客戶的佔有欲和擁有感,盡可能的將成交最大化。另外,擴大成交量還有一層含義就是指積極的創造「積極消費」的氛圍,包括售後服務,讓客戶產生愉悅感,並為下一次成交打下基礎。
第一點:做好准備。
做好准備是成功的第一步。
做好准備是讓我們在銷售、拜訪過程中有備而來,不至於手忙腳亂,亂了陣腳。
比如在銷售、拜訪過程中的前期計劃:區域選擇、路線計劃、產品資料、樣品、輔助銷售工具、相關資料、情況的了解等。這些准備能讓自己在銷售、拜訪時成竹在胸。
第二點:守時。
守時應該包含兩個層面:一是對內:自己的領導、同事;一是對外:自己的客戶。
守時首先是一個良好的生活習慣和工作習慣。守時會讓別人覺得你是一個說話算話的人,一個誠信的人。守時包括准時開始和准時結束。
第三點:擁有良好的態度。
良好的態度是成功的先決條件。
中國前國足教練說:態度決定一切!我們只有用良好的態度去做每一件事情,才能事半功倍。無論是正確的做事,還是做正確的事都需要有良好的態度貫穿始終。
第四點:保持地區。
上級會給每一個人指定其負責區域,而保持地區其實就是保障一個有序運轉的整體體系。包括人員體系、價格體系、產品體系、服務體系、管理體系等。
第五點:保持態度。
因為行銷的性質決定了行銷是很單調很瑣碎的事情,90%的情況下是在重復同樣的過程。因此,一時的良好態度可能不是很難,難的是一直保持良好的態度。只有用你的激情和自信去打動客戶,才能感染自己。
第六點:做足8小時。
實際上在國內大部分一天的工作時間都是8小時,可是誰能說自己8小時都用在斯ぷ魃夏兀孔鱟小時意味著事前的有效計劃,事中的有效控制,以及事後的有效總結;同時也意味著自己100%的身心投入到工作中來。也只有這樣,自己才能在成長中不斷進步。
第七點:控制局面。
實際上你只有控制了整個局面,你才能讓自己的銷售、拜訪按照自己的設想進展。我們在銷售、拜訪時場面不可能永遠像我們預想的那樣,而總是千變萬化,這就要求我們必須提高自身素質,善於處理、掌握、控制各種可能出現的局面。
我們不能控制他人,但總可以把握自己;我們不能預知明天,但可以事事盡力;我們不能延伸生命的長度,但可以決定生命的寬度,我們不能選擇容貌,但可以展現笑容。
第八點:清楚自己在做什麼,為什麼?
要清楚的知道自己在做什麼,並且知道自己在做什麼!
其實如果問大家在做什麼,問一百個人也許會有一百個答案。可是真正知道自己在做什麼,並清楚的知道自己的方向和目標的人並不多。我們也只有知道了自己的方向才能確定什麼是該做的,什麼是不該做的,什麼是對的,什麼是不對的。
如果回過頭來仔細想想,不難明白,實際上這5步8點不只是在行銷過程中的銷售、拜訪過程中的5步8點,同時也是貫穿我們一生,並帶給我們無窮受益的5步8點。
㈧ 我是跑業務的,剛進去門店應該怎麼和門店的老闆交談
如何做一個好的業務員
1、業務員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關於技術和理論的話題,需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此,業務員在日常的時候必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志,尤其必須每天閱讀報紙,了
解國家、社會消息、新聞大事,這往往是最好的話題,這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。
2、關於業務員晚上的四個小時。一個業務員的成就很大程度上取決於他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業務員晚上就抱著個電視看,或者在抱怨,出去玩等。這樣的業務員沒出息。一般的業務員去找客戶應酬,喝酒聊天。這樣的業務員會有單,但我個人認為難有很高的成就。好一點的業務員晚上整理資料,分析客戶,做好計劃等。這樣的業務是一個好業務,應該有前途。最好的業務員我認為是在做完好業務員的工作後還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業務很有出息,以後有機會可以做老闆。
3、關於業務員本身。很多人覺得,業務員最好身材高大,英俊瀟灑。業務員一定要口才好,能說會道,嘴裡能吐出油來才叫口才好。業務員一定要會抽煙,身上隨時帶著煙,逢人就派。業務員一定要會喝酒,白酒,啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言,我身高不到160MM,剛開始跑業務時心裡很自卑,說話都不流暢,更別說口才好了。我是從來不抽煙的,喝酒我最多一瓶啤酒,多點就醉了。可是勤能補拙,我剛跑業務時,在惠州,剛開始三個月,我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業區,一個工業區的跑。就這樣,我走了三個月,客戶也跑下了幾個,可是皮鞋也爛了一雙,人黑的像黑碳頭一樣。我現在自己開工廠了,我經常對業務員,頭三個月過的是不是人的日子的,熬過後就可以了。所以業務的辦公室在廠外。
關於找客戶
做業務剛進公司的頭三個月是考驗業務員能否成功的最關鍵的三個月,這三個月可以說是影響了業務員以後的業務工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題,關於怎樣尋找目標客戶。一般來說新業務員進到一個新公司後,在熟悉到1個星期左右的產品知識就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業務經理或者老闆提供客戶資源的話,可以通過以下方法去找客戶。
1、黃頁,一般公司都有很多黃頁的,如《深圳黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標客戶。現在深圳也有好多專業類的行業黃頁,如家電黃頁,玩具黃頁等,業務員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有。可以拿個本子去那裡抄就可以了。
2、瀏覽招聘廣告,就象在深圳,《深圳特區報》每天都有大量的招聘廣告,還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告,我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看,一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什麼的,這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業區附近轉轉,現在幾乎所有的廠都招工,也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網看招聘網站,如卓博招聘網等。
從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶,因為有很多新的廠,他或者剛開,或者剛搬過來,如果我們第一個先找到他,那就是捷足先登了。還有,一般有能力大量招工的廠家生意都比較好,對以後業務做成功後的貨款回收也相對有點信心。
3、網路搜索。我們可以通過關鍵字去搜索,如在網路輸入我們要找的客戶的生產產品的名字,我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業的網站來找客戶,如阿里巴巴,如慧聰等等。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老闆的手機號碼和老闆的姓名等。
4、我們也要經常上街找客戶,我們去逛商場,我一般會到家電商場去看看,他們都有包裝的,或者有品牌和公司的名稱,我們可以記錄下來,回去上網找就可以了。我們可以通過商場的產品的銷售來判斷一個客戶的經營情況來的。這從側面也反映了他的一個經濟實力。
5、但我個人認為最好的找客戶的方法是通過交際網路的相互介紹來發展客戶。以後做業務講究資源共享的時代。例如你是做電線的,我是做插頭的,他是做電阻的。我們同時做一個音響的客戶。如果我們都可以資源共享,把好的客戶都互相介紹,這樣做進去一個客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因為大家互相看著,客戶一有什麼風吹草動.大家可以提防,風險不就低很多了嗎。
6、還有個最好的辦法是客戶介紹客戶,這是成功率最高的。厲害的業務員在有了幾個原始客戶以後,就會認真服務好這幾個客戶,和他們做朋友。等到熟悉了,就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了,名單那裡都可以找到,最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話,好過你打100個電話。你以後就主要服務好他介紹的客戶,然後也依次類推的讓這個新客戶介紹下去,那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網路拉。
所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的,只要我們要用心。業務員的身上無論什麼時候都要有三個東西在身上,除了沖涼的時候,這三個東西是:筆,小筆記本,名片。別人都說業務員有8個眼睛的,也是很有道理的,生活中處處留心,就可以找到很多商機。
關於打電話
我們找到客戶之後,第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這裡面也有一些細節的。注意一下就可以了。
1、很多人打電話都會遇到這樣的情況。客戶還沒有聽完我們的介紹,就說不要不要,接著就啪的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他,他說沒空,讓你傳真資料給他,或者把資料放到門衛室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他,沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶,後來我就這樣想,可能采購小姐今天一上班就給老闆罵了,不高興所以才拒絕我,或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了,所以不理我。沒關系,我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的,有時就是這么奇怪,采購小姐昨天還說不要,今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。
2、無論你的業務技巧多麼熟練,我覺得打電話是還是要想一想將要講的內容比較好,不要一拿起電話就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內容,往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對於剛做業務的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。
3、我覺得站著打電話比較好點,。因為人站著的時候我感覺注意力比較集中,會比較認真,還有站著的時候中氣十足,講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣,打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松,客戶會感覺的到的。做業務本來就是受氣的活,可是我們的客戶沒必要和你分擔。
4、我們不要等到有求於客戶的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經常給他們打電話,聊聊天,問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業務就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會後就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的,我們要不斷的提醒他。
初拜訪客戶
1、推銷前的准備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。准備好樣品,目錄書、筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。平時對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,以便做到「知己知彼」,如此才能真正知己知彼.
2、准時赴約——遲到意味著:「我不尊重你的時間」。遲到是沒有任何借口的,假使無法避免遲到的發生,你必須在約定時間之前打通電話過去道歉,我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。
3、服裝不能造就完人,但是初次見面給的人印象,90%產生於服裝。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業務員穿著紅色綠色的T襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。
4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易,他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時,我們應當信奉的一個原則是「即使跌倒也要抓一把沙」。意思是,銷售代表不能空手而歸,即使你拜訪的哪個暫時沒有需求,不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。
5、對客戶而言。要經常留意客戶喜歡的話題和他的愛好,他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。談話的結果不重要,過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候,往往很注意談話的內容,老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快,和融洽,我們的感情就會很親近。在許多天後,我們往往回忘記了當時談的是什麼,只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他,品質我們有品質承認書給他,交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業務之外的事情就可以了,聊他感興趣的問題最好。
如何維護客戶
1、業務員在做到應該釣魚,不是灑網。跑業務時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時,難道我們會同時追幾個女孩子,然後在博他有一個成嗎嗎。我們往會看準一個,竭而不舍的追求她,直到成功吧。我自己是這樣跑業務的。我會選准一個行業,比如我要做耳機行業,我會挑行業里的3個左右認認真真的去攻他,直到做進去為止,以後其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業里佔到80%的份額。我們再轉到別的行業,復制它。就像釣魚一樣,看準大的。一條一條的釣,很舒服。膽大,心細,臉皮厚。我們年輕的時候,追女孩子,大一點的告訴我們的經驗就是:膽大,心細,臉皮厚。其實做業務就像追女孩子一樣的。
2、據估計,有80%的業務之所以完成,是由於交情關系。現在競爭都很激烈,在同樣質量,同樣價格,同樣服務等的情況下,你要競爭過對手,只有憑交情了,如果你比對手更用心的對待客戶,和朋友結成朋友關系。這樣誰還能搶走你的單?所以你把時間花在什麼地方,你就得到什麼。所以說交情是個寶。
3、一定要熱情,熱情可以感染客戶的。可能我們有很多業務員剛開始會非常熱情,可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了,失去了往日的熱情,有時候感覺反而單沒那麼好做了,你會以過分熱情而失去某一筆交易,但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。
4、一定要有個試用期。一個客戶做下來,就像男女結婚一樣。發現客戶就像我們發現一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那麼漫長。到真正結婚了,都還要度完蜜月才可以認認真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月,我們不要一下子就做的很大。一見鍾情而結婚的新鮮感過後很難維持的。我們都應該給點時間客戶和我們。互相考察一下信用,服務等等。
關於成交
1、很多業務員開始做業務的時候,往往沖勁很大,找到客戶,送了樣品,報了價就不知道怎麼辦了,往往前功盡棄。其實你應該不斷的問他,你哪個單什麼時候下呀,不斷的問他,知道有結果為止。其實,采購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭,我們怎麼知道他餓了呢?所以我們要要求客戶購買。然而,80%的業務員都沒有向客戶提出成交要求。
2、如果未能成交,銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期,如果在你和客戶面對面的時候,都不能約好下—次見面的時間,以後要想與這位客戶見面可就難上加難了。
3、我的感覺是,做業務要堅持追蹤,追蹤、再追蹤,如果要完成一件業務工作需要與客戶接觸5至10次的話,那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話,當客戶已決定要購買時,通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
做業務就是:以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等於一切,但沒有成交就沒有一切。
關於收款
1、做業務不要愛面子。業務做下來了,到收款的時候,很多人會想,我跟采購那麼熟,一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢,天經地義的,如果你給他欠的太多,你的生意還做不長久呢。我一般追款,不是求他安排,而是說。 **先生,你星期3安排貨款給我,我哪天下午去拿。他有時會說哪天不行,那我就說,那就星期二羅,他往往就說星期三行了。
2、對自己而言,在做客戶之前,應該細心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業務,也就是你的競爭對手是誰,知道了這一點你就可以報價和做出對策。了解客戶為什麼會想和你做生意。如果是別人不肯供貨給他,那我們就可以要求他做現金。他肯定會賴帳。如果是對手的原因,例如質量不好,價錢高,服務不好。你就可以作相應的對策去應付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做,那你以後就知道怎麼做了。
3、預防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調查。我們要認真的考察客戶的一切信息,包括他的員工工資水準,發工資准時否,廠房是自己的還是租的,老闆是那裡的。生產的東西是在中國賣還是外銷。最好是要認識客戶的一些老供應商,這樣可以向他們了解客戶的的信用情況。
書嘛,多看看是有必要的,平時抽空去書店看看,書店關於業務方面的書很多的。
參考:http://www.chinaautolighting.com/newsshow.aspx?iid=4797
希望回答對你有幫助,感謝採納!
㈨ 業務員要注意什麼呢如何跟老闆談生意
如何作好業務員?這是很多業務員和業務經理們都很傷腦筋的問題。 我個人認為要作好業務員必須具備6個方州游面的基本素質:
1、 要有良好的思想道德素質 做業務員要經常挾很多的貨款,有的是現金或是匯票,如思想不端正,則會給公司帶來不必要的損失。
2、 要有扎實的市場營銷知識 業務人員不僅僅是要作好自己的業務,而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作,銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。
3、 要有吃苦耐勞的精神 作為一名業務員,我認為只有吃別人不能吃的苦,才能賺別人不能賺的錢,每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。
4、 要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產品,除了憑有競爭力的產品質量和價格外,就憑業務員的嘴怎麼去說,怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。
5、 有良好的心理承受能力
6、 有堅定的自信心,永遠不言敗。
7、 要有創新圓粗精神,作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路,利用自己獨特的方法去開辟一片市場。
業務人員除了要具有以上的素質外,還應做到以下幾點:
1、 要極度熱愛自己的產品,對產品不熱愛的業務人員永遠做不好業務;
2、 要懂得自己的產品,這一點相當重要,沒有客戶願意和不懂產品的業務人橘跡鎮員打交道,因為你根本無法說服客戶購買你的產品
㈩ 給實體店做推銷怎麼才能見到老闆
上門推銷見不到老闆很正常,跡扮咐如果突然見面也顯得比較唐突,經驗不足的業務員往往會採取直接見老闆談,如果能成就合作,不能成就下一家,這樣是效率比較高的一種方法,但只適合快消品,客戶的潛在需求沒有挖掘出來,如果推銷不是快消品,而是一缺瞎種解決方案的話,那這種方法不可行,一次見面根本談不成,經驗多的業務員都是滲透式銷售,先認識客戶的員工,比如服務員,姿純廚師,打好關系的同時,了解他們老闆的喜好,弱點,最後發現需求,當你全部了解後,見到老闆談合作也就水到渠成,祝你好運