⑴ 運營主要是干什麼的
一、什麼是運營?
從廣義的角度上說,拍橘一切圍繞著網站產品進行的人工干預都叫運營。所以某種程度上,我認為互聯網產品公司只有3個業務部門:產品,技術,運營。產品運營這個概念就=運營,只不過可能你的公司或者產品是以產品為主,運營為輔,所以這時候沒必要單拆一大堆人馬出來做運營,所以就統稱為產品運營。
細一點的我把運營分為市場運營,用戶運營,內容運營,社區運營以及商務運營幾個大類。
市場運營:以Marketing為手段,通過花錢的不花錢的方式,進行對產品的一系列宣傳,曝光,營銷等行為的干預手段。多見於需要一定程度砸錢的產品,但砸錢和市場行為不是等同的,既有不花錢的市場行為,也有砸錢的其他運營手段。這一點為主要運營手段的往往是一些離錢近的企業,因為只有離錢近,有完整盈利模式的才會在市場運營中不斷擴大投入。
用戶運營:以人為中心的運營手段,常見於UGC社區,以貼近用戶,團結用戶,引導用戶為手段的運營方式。表現在你會發現網站運營人員非常願意和用戶交流,逗比,談天,八卦,有的時候你都分不清這是用戶還是官方工作人員,例如知乎就是這一種,周源,黃繼新,成遠,ourdearamy。在一個產品早期,運營人員自己的主動使用和干預非常重要。
社區運營:早些年我把社區運營和用戶運營放到一起跟襲亮團別人講,但是後來發現這其實有點問題,因為,面向UGC用戶的運營,和面向普通社區消費內容者的運營也是兩個完全不同的工種。所以就單獨拿出來說了。社區運營指的是面向社區消費者進行的干預活動,比如整站做個活動啊,抽獎啊。。投票啊,轉載一些好文章到社區里引發討論啊。。都算。這類的工作玩到極致就是不斷的在社區里煽風點火,引發大家互噴,活躍整個社區。(有興趣的同學可以去研究nga的「噴鬥士競技場」,這個模式近些年也被很多其他的論壇或者社區引用,效果相當不錯。)
而圍繞運營,或者運營人員的成長,就先要理解產品技術運營分別在一個互聯網產品之中起到什麼作用。
產品:把東西想出來
技術:把東西弄出來
運營:把東西用起來
嚴格意義上產品和運營也因為公司的不同而有不同的定位和邊界,這就因人而異了。不同的產品,這三個領域的側重不一樣。例如拿BAT來說,網路重技術,騰訊重產品,阿里重運營,這都是大眾心中的普遍概念,某種程度上都是和公司最開始的業務,最核心的業務是什麼有關。當然公司大到一定程度,其他部分也很強,不會差到那裡去。但某些小公司,還是有前期側重點的。
二、運營要做什麼?
不過說回到運營,我認為所有在做運營的同學,最核心的一條心理素質就是:
別去逼逼產品和技術,要有他們做出一坨屎你也能翻著花讓人吃下去然後打好評的覺悟,以及能力。
無論你是初級小編,微博賬號管理者,還是運營總監,coo,你最關心的東西,從頭到尾只能有一點弄來用戶,然後持續的留住他們。你做的所有工作都要緊緊圍繞這一點來進行,任何工作(包括你的團隊成員的工作)都必須直接或間接指向這個目的中的一部分,為數據結果負責。
看起來簡單,實際上都不簡單。比如各位運營同學你們捫心自問一下,自己最近一個月做的工作,哪些工作是對這個目的有明確「數據結果」的,哪些工作是沒有的。如果沒有數據結果的工作比例太多,你需要反思一下自己的工作了。而這一條,再拆,可以拆成以下四個核心環節。
1、找到用戶在哪
用戶畫像,調查,需求分析等工作,沒錯,你需要理解你的產品,哪怕他是一坨屎)
2、以能接受的成本弄來用戶,讓他們用你的產品
市場投放,渠道拓展,商務合作,內容編輯,社會化媒體策劃活動等等,花錢不花錢都是為了這個目的,自己費盡心思一個禮拜搞個東西有時候還真不如花錢雇專業的人搞。
3、讓用戶持續用你的產品
用戶運營,社區運營
4、跟用戶在不用產品時候保持聯系
召回,微博微信運營,反饋,與別的產品進行商務合作。
三、運營的上升軌跡
在我看來,初級運營和高級運營並沒有嚴格的分水嶺。某種程度上說,如果你在以上這四個環節,只負責其中一個環節的一個子項目(例如微博運營專員,微信運營專員,內容編輯,社區活動策劃等等),那可以被定義為初級運營。往往初級運營是在2-3-4之中的,1你只需要理解貫徹就行了,還沒到參與決策的地步。這時候你是一個執行者,踏踏實實做就是了。說實話,這階段,你的工作以天為單位計算,可替代性非常強,我看過拉勾的招聘數據,一般都在5-8K之間,這活也就值這個價。
而當你做的越來越好,對你所在的環節理解的越來越深刻鍵念,並且開始逐漸把自己的能力范圍覆蓋到整個環節時候,你已經算是一個中級運營了。你可能不關心市場投放,只關心留存,甚至不關心留存,只關心重復購買/粘性用戶UGC。說白了就是你在整個產品的業務鏈條中,作為某個環節的manager,已經形成了某一種不能被繞過去的關卡,這也是你的價值所在。這時候你值8-15K之間,除非你在企業最核心的環節,不然你還是有一定可被替代性的。這時候開始以周作為計算單位來考量你的工作效果。
然後當你做著做著,能力越來越大,視野越來越大,你開始琢磨怎麼向上下游進發。
我之前說的核心目的其實裡面有2個層面,1是拉新,2是留存,如果你從1突破到2,或者從2突破到1,並且都做的很好,可以開始控場,根據產品不同階段的不同需求,來關注不同階段整個運營環節里最應該先從哪裡突破,用全盤考慮去合理的配比資源,無論是金錢還是人力,都在你眼裡是可以調配的資源,不計較一城一地得失,以一個比較長的時間線去考慮問題的時候。你就已經初步具備一個運營總監的能力了,再下一步就是COO了。有的公司coo還要考慮投資人關系,PR,各路vender的調配,大型的商務合作,不過這些就已經跨入公司而不僅僅是產品層面上的運營了。
而這一層也是最難突破的,瓶頸在於如果你之前一直都是在「拉新「」留舊「其中一個領域中深耕的話,你深耕的越久,做的越深,你越難以跳出來去理解另一個領域。因為這裡面的價值觀和思考的方式是完全完全不一樣的。因為用戶完全不一樣,你花了N長時間,理解了陌生用戶是怎麼想的,他們怎麼會一步步開始使用你的產品,而你需要花幾乎等量的時間,去理解你的熟悉的用戶他們具備的是什麼特性,如何會連續使用。
我舉個極端的例子,比如說網路的鳳巢系統(就那個搜索推廣的後台)。如果你的目的是為了拉來新用戶用,你需要讓用戶有這樣一個認知:「在網路投廣告靠譜」,你可能得花好多時間去跟用戶灌輸「簡單,易操作,流量大,幫你掙錢」這些點,這就是拉新運營的重點。這時候在用戶心智中,你的競爭對手是騰訊廣點通,微博粉絲通,門戶投banner,還包括線下的廣告體系。而由於你的用戶太」蠢「,不能極快的理解你這些點,於是乎你需要銷售死磕,上門,辦各種會,做案例推廣等等,各種地方投廣告,刷牆。
⑵ 產品運營主要做什麼
產品運營主要工作內容為:
1、產品優化
深度體驗產品,找bug,找可以優化的用戶體驗細節;去看競品,取長補短;看用戶反饋,然後提需求;推動產品、設計、開發去優化上線,並跟蹤數據是否健康有所提升,循環再循環。
2、用戶運營
了解用戶在想什麼,及時解決用戶的問題給與反饋,同時想辦法提高用戶活躍度,比如做活動之類。
3、數據分析
運營一般是有KPI的,考核看數據,所以你要對各種數據負責,比如用戶數(注冊、下載、活躍)、收入(ROI、ARPU)、質量指標(轉化率、留存率)等等。
產品運營工作內容:
1、首先產品運營要搞清楚產品的定位以及目標用戶。
2、在這個階段,產品運營主要目的在於收集用戶行為數據和相關的問題反饋,和產品策劃一起分析討論進行產品優化。
3、產品要爆發,活動策劃是必不可少的一部分。
4、穩定期對產品意義重大的就是小版本的迭代更新。產品運營就要做好產品策劃和用戶之間的橋梁作用。
5、用戶的流失加劇,用戶活躍度也明顯下滑,營收貢獻也急劇下降。公司策略方面:技術的支持減少,新產品開始推出。
⑶ 產品運營的工作內容是什麼
產品運營是一項從內容建設,用戶維護,活動策劃三個層面來管理產品內容和用戶的職業。
一、互聯網產品運營的工作:
其實互聯網運營和其他行業的運營沒有本質的區別,只是由於資源和行業用戶不同,執行手段不一樣而已。總的一句話,運營策劃所做的主要工作就是及時掌握市場行情,整合周邊資源,通過一系列的運作手段,為自有產品做推廣並實現盈利。
簡單的講可以理解為市場部工作者,但是與傳統市場部不同的是,現實中大部分所謂運營策劃又承擔了很多業績支柱角色(有點像電影業里的發行商),就是傳統的銷售部門,其主要原因還是由於互聯網行業大部分公司盈利模式不清晰造成的,公司不僅僅需要一個會花錢的推廣超人,還需要他保證能為公司帶來實際的利潤,由於盈利模式不清晰,決策者不能確定某種方案漂漂亮亮的推廣後是否能奏效(當然如果像傳統行業的買賣關系的話就另當別論了)。這對運營策劃就大大提高了一個檔次要求,也就是說好的運營策劃不僅要渠道廣泛、朋友多,而且還得有獨到的眼光和市場嗅覺,能夠准確預測推廣後帶來的實際效果,後者是評價此人是優秀運營策劃還是普通運營策劃的本質標准。
二、站點規劃:
網站上線前,站點規劃包括前期調研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業務流程及邏輯明確、站點展現規范、參與UE測試等工作;網站上線後,站點規劃則主要是指新增需求的分析、補充開發的需求明確及相關文檔落實;
⑷ 產品運營是什麼
問題一:什麼是產品運營 用戶是誰?用戶對產品有什麼改進意見?下一步產品的方向?什麼渠道是可以與用戶保持良性溝通的?還有最俗也最實際的產品多少錢?是按個銷售還是按license(或者在線時長,如網游)賣?年底能不能完成產品線的營收消明計劃等等。。。如果再說的確切一點,產品運營應該是產品與市場、用戶、用戶反饋、銷售、客服、產品線收入這一系列內容建立聯系並對其有效管理的工作。與傳統的生產運營相似點,都是一個按下葫蘆浮起瓢的過程,要保證這些葫蘆或瓢都在水下正常運轉,最後如期產出就ok了。只不過這個管理可能要靠各種管理工具來完成,比如CRM、經分、市場監測等等。如果非要把這個工作分下類的話,我覺得可以這么分:1.marketing:包括產品定位及相關文案拿棚告(市場化的,不是產品設計的那種)、營銷傳播(有的人認為這兩個是一個事)、銷售話術,這部分主要以營銷有關,也是做運營的基礎,因為首先你的思維方式是市場化的,是可以和客戶交流、保證銷售進度的;2.運營管理:主要與銷售、客服、產品設計等環節進行交互,通過了解市場和用戶的需要及發展趨勢,來影響客服、產品設計和銷售,目標要提高產品的市場佔有率、客戶滿意度,並保證產品規劃與市場同步;3.資源獲取:這個說白了就是要獲取相關的資源,保證產品線各個環節的正常運作或者是超長運作,這塊非常能看出一個人的人品,如果你沒有很好的同事關系,可能在公司內獲取資源的時候都會敗北;如果你沒有很好的人脈網路,可能就得不到很好的業績。第一個是基礎,是能勝任這個職位最應該考察的部分;第二個是可作為初級管理者(部門經理)的一個要求;第三個如果做好了我覺得最少應該是個總監。最後說一下產品運營應有職業背景:營銷和產品,營銷必須要有,其次要有一些產品設計的經驗,最好有技術背景,當然這個不強求;其次要懂數據,最好能自己進行業務分析,這個活是領導做決策前經常看的,所以最好自己能有很好的數據分析、市場分析的能力,這塊可能跟市場的人有些沖突,兼而有之肯定就是高手了;第三是財務和溝通,前兩個活基本算工作量的問題,只要有相關經驗就可以做下來,但有了財務經驗就能給這個產品或項目做最量化的評估,也讓老闆最簡單了解產品狀態的東西,溝通是軟性的,這個能力越高你可能獲得的東西就越多,有人也說職場裡面溝通是萬能的,是獲取資源下達指令的途徑。
問題二:產品運營的日常工作是什麼? 產品運營肯定跟產品有關,同時運營你的用戶群
1、產品優化:深度體驗你的產品,找bug,找可以優化的用和虛戶體驗細節;去看競品,取長補短;看用戶反饋,都在吐槽啥;然後提需求,推動產品、設計、開發去優化上線,並跟蹤數據是否健康有所提升,循環再循環;
2、用戶運營:了解你的用戶在想什麼,及時解決他們的問題給與反饋,同時想辦法提高用戶活躍度,比如做活動拉,巴拉巴拉;
3、數據分析:前面兩塊都涉及數據,為什麼要單獨拎出來呢?因為運營一般是有KPI的,考核看數據,所以你要對各種數據負責,比如用戶數(注冊、下載、活躍)、收入(ROI、ARPU)、質量指標(轉化率、留存率)等等
每個企業對崗位職責也有自己的定義,具體情況具體分析啦,祝好。。
問題三:運營主要是干什麼的 10分 一、什麼是運營?
從廣義的角度上說,一切圍繞著網站產品進行的人工干預都叫運營。所以某種程度上,我認為互聯網產品公司只有3個業務部門:產品,技術,運營。產品運營這個概念就=運營,只不過可能你的公司或者產品是以產品為主,運營為輔,所以這時候沒必要單拆一大堆人馬出來做運營,所以就統稱為產品運營。
細一點的我把運營分為市場運營,用戶運營,內容運營,社區運營以及商務運營幾個大類。
市場運營:以Marketing為手段,通過花錢的不花錢的方式,進行對產品的一系列宣傳,曝光,營銷等行為的干預手段。多見於需要一定程度砸錢的產品,但砸錢和市場行為不是等同的,既有不花錢的市場行為,也有砸錢的其他運營手段。這一點為主要運營手段的往往是一些離錢近的企業,因為只有離錢近,有完整盈利模式的才會在市場運營中不斷擴大投入。
用戶運營:以人為中心的運營手段,常見於UGC社區,以貼近用戶,團結用戶,引導用戶為手段的運營方式。表現在你會發現網站運營人員非常願意和用戶交流,逗比,談天,八卦,有的時候你都分不清這是用戶還是官方工作人員,例如知乎就是這一種, 周源,黃繼新,成遠,ourdearamy…。在一個產品早期,運營人員自己的主動使用和干預非常重要。
內容運營:這有兩種進路,一種是在UGC社區,將用戶產生的高質量內容,通過編輯,整合,優化等方式進行加工,配合其他手段進行傳播。這跟用戶運營往往相輔相成來做的,例如你在知乎回答一個問題,回答的很精彩,知乎的同學會把你的回答和別人的回答拿去整理好,然後通過微博,日報,周刊等手段傳播,這就是以內容為中心的運營。
還有一種是在一些媒體產品,比如澎湃新聞,比如鈦媒體,36kr這種,也是以優秀的內容為核心來運營,和前者不同的是自己采編,整理,撰寫的成分較多,不一定來自於用戶。(當然了,很多知乎回答問題的同學都很憤怒自己的文章被抄襲,不署名轉載等等,但其實做內容運營的那些同學,抄襲就是工作之一,所以大可不必在意。我非常理解你們,所以本文歡迎抄襲,歡迎轉載,不需署名,但經常更新,請記得轉載全了)
社區運營:早些年我把社區運營和用戶運營放到一起跟別人講,但是後來發現這其實有點問題,因為,面向UGC用戶的運營,和面向普通社區消費內容者的運營也是兩個完全不同的工種。所以就單獨拿出來說了。社區運營指的是面向社區消費者進行的干預活動,比如整站做個活動啊,抽獎啊。。投票啊,轉載一些好文章到社區里引發討論啊。。都算。這類的工作玩到極致就是不斷的在社區里煽風點火,引發大家互噴,活躍整個社區。(有興趣的同學可以去研究nga的「噴鬥士競技場」,這個模式近些年也被很多其他的論壇或者社區引用,效果相當不錯。)
商務運營:這類方式多見於一些商務B2B的產品,分為BD和銷售兩種。銷售是直接賣產品,BD是更多是互惠互利的一些合作。這都是手段,目的都是為了弄來用戶,然後留住他們。很多企業級產品都是以這種運營方式為主要手段的,例如BAT的雲服務產品,或者拉商家入駐,拉企業團隊來用自這種。
而圍繞運營,或者運營人員的成長,就先要理解產品技術運營分別在一個互聯網產品之中起到什麼作用。
產品:把東西想出來
技術:把東西弄出來
運營:把東西用起來
嚴格意義上產品和運營也因為公司的不同而有不同的定位和邊界,這就因人而異了。不同的產品,這三個領域的側重不一樣。例如拿BAT來說,網路重技術,騰訊重產品,阿里重運營,這都是大眾心中的普遍概念,某種程度上都是和公司最開始的業務,最核心的業務是什麼有關。當然公司大到一定程度,其他部分也很強,不會差到那裡去......>>
問題四:產品運營,用戶運營,內容運營什麼區別 產品運營包括 內容運營,用戶運營,新媒體運營,策略運營等topic,可以理解為運營類的統稱。
內容運營主要是偏內容方面,這塊一些門戶網站,內容型網站較多,比如:知乎的員工有一些負責: 鹽系列小說、知乎一小時等內容型項目的運營,他們就是在做用戶運營的工作。
用戶運營主要是做用戶方面的事情, 拉新,促活躍,防流失,目的就是為了讓自己的產品有更多的人過來玩,玩更長的時間,但是有很少的人流失,用戶運營的工作相對也比較雜,每天都在跟用戶打交道,但是個人感覺用戶運營對一個人綜合素質提升最強,尤其是管理能力,畢竟管理用戶也是一個很大的考驗。
問題五:產品運營,用戶運營,內容運營什麼區別 你好,樓主!產品運營:對產品做一個全面的解析,提煉出產品的核心賣點或者自家產品高於同行產品的其它特點
用戶運營:對用戶做一個調查,包括年齡、性別、愛好、喜歡聚在哪些地方、有什麼需要
內容運營:綜合上面兩點,策劃一些既可以引入產品賣點的,同時也滿足用戶需要的內容
總結,三者區別在在於,產品運營從產品自身出發,用戶運營從用戶出發,內容運營是兩者的結合
希望能幫到你,滿意請採納!
問題六:運營產品化跟產品運營化什麼意思 產品運營其實都是解決某個問題的手段,一般產品解決方案是通過界面功能、系統去解決,偏穩定,中長期,運營解決方案則通過內容、活動、甚至各種各樣的手段來實現都可以,比較靈活,適合短期。
運營產品化呢,一般是讓運營的一些工作加入產品後更高效更系統,打個比方,汽車是一個產品,然後你來運營開,但是你的運營其實機器可以取代,沒有創造更大價值,於是就會出現無人駕駛,只有在特殊異常下,機器處理不了需要你,則這部分的運營被產品化,收益更大。
問題七:運營是做什麼的 什麼是運營?圍繞著網站產品進行的人工干預都叫運營。所以某種程度上,我認為互聯網產品公司只有3個業務部門:產品,技術,運營。產品運營這個概念就=運營,只不過可能你的公司或者產品是以產品為主,運營為輔,所以這時候沒必要單拆一大堆人馬出來做運營,所以就統稱為產品運營。
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運營要做什麼?無論你是初級我,微博賬號管理者,還是運營總監,coo,你最關心的東西,從頭到尾只能有一點弄來用戶,然後持續的留住他們。你做的所有工作都要緊緊圍繞這一點來進行,任何工作(包括你的團隊成員的工作)都必須直接或間接指向這個目的中的一部分,為數據結果負責。
誤解1:運營就是打雜的,運營做的工作的確多,如果做的少,你還不會成為一個優秀的運營人員。
做好運營,除了對用戶要有個應有的態度,你還得站在大局觀上考慮問題,比如做活動,我考慮的第一要素是品牌、活動的質量,而不是數量。
時時思考,多練多實踐多總結,才能具備華山論劍的資格,否則做了很多年,還是渾渾噩噩,對運營理解的不夠深,還出來班門弄斧就是你的不對了。
誤解2:屎一樣的產品,運營也得吞下去
我覺得這是極其不負責的一句話。互聯網已經不是2010年以前運營為驅動的時代了,早年的社區產品、功能其實都很渣,運營硬撐,也能做的很不錯。貓撲是典型的強運營為驅動的產品,我們社區的人數從來沒超過20人,所以做過的運營模塊足夠多。再就是秀場模式,他們的運營強度更大。
誤解3:運營這個工作誰都可以做
運營誰都可以做,這個我不否認,因為門檻低。運營誰都可以做好么?不盡然。
好的運營,是會具備運營的氣質的。這個在面試時,其實就可以感受到。做事認真、踏實務實接地氣、重視細節、耐性韌性好、逆商夠高、執行力強、思維靈活,等等,這些都是一個好運營必備的素質。這是骨子裡面的東西。你說後天能改變,我還真不信。
誤解4:運營就是背黑鍋的
運營做的很多工作,很多都是沒法拿數據來考核的,公司的很多工作,經常把責任和指標算到運營身上。找不到責任人,就是運營來背鍋。運營很多時候是會被很多「負因素」抹殺功勞的,比如廣告。辛辛苦苦做了很多,一個不合理的廣告,你幾個月的功夫就全部白費了。廣告這種事,位置、素材、數量、效果是否合理,有多少真懂的?
誤解5:運營就是扛kpi的、背數據的
關於這點,得看這個公司是否足夠重視運營,這個項目產品驅動的成分有多少,另外也看你個人的擔當。我一直背數據,背了好多年了,從以前當初級運營的時候就是,到現在負責項目還是。
誤解6:運營可以適當吐槽、抱怨
在各種不利的情況下,還能做出東西來,少錢少糧少人,還能做出優秀的運營作品來,這應該是作為一個優秀運營所堅持的一個原則。說白了就是成本意識,給你100萬,你也不見得做的多好,給你1000元,你能做的更好,那你牛逼。有求必應絕對不是所有公司的風格,靠錢堆起來的工作,我覺得應該先把你解僱了。
誤解7:運營就是跟用戶聊天的
存在這種想法,簡直可笑之極啊。運營做的工作實在太多了,和用戶聊天,專業術語叫用戶溝通工作,而且運營應該帶著目的去和用戶溝通,每天和用戶溝通的總時間和單個時間需要控制的。這就是時間觀念。
誤解8:產品做完了,就是運營的事情了。產品也沒有做完的時候,上線之後也需要不斷優化。一個產品最終成為何種形態,是需要跟著用戶需求、運營的需求、跟著時代趨勢不斷演進的。連張小龍都不敢說微信的最終形態是啥樣的,何況咱們這些後輩?
誤解9:運營有方法論
嚴格說來,運營是沒有方法論的。哪個好運營不是摸爬滾打多年才練出來的?
我從來不迷信運營方法論。運營是需要靈活處置的,思維定式已經很......>>
問題八:產品運營和產品的用戶體驗是什麼關系 相輔相成的關系。用戶體驗的愉快與否決定了產品運營的成敗。
問題九:什麼叫運營? 運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講,運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進。
運營管理涵蓋企業運作過程中的方方面面,包括供應鏈、產品質量、生產、銷售與營銷、安全與健康以及環保等。運營經理運用諸如績效評估、流程圖、最佳實踐信息和標桿管理等方法發現問題,並找出解決這些問題的最佳方法。 運營管理的角色根據行業的不同而千差萬別,但即使您只是在唐人街開個小吃店,如果用心審視自己的運營狀況也可能從中獲益良多。
正如我們在前言中提到的,「運營」的角色因行業不同而千差萬別。基本上,運營是通覽企業運作的每一過程,對企業的實際情況進行分解、深入分析,最終使企業(及其最終產品)得到改善。最終目的 運營
是使客戶滿意,這一目的可以通過提高品質和效率並盡可能縮減成本來達成。此外,通過對創新產品的調查研究,由一流的生產工藝輔以絕佳的營銷策略,您可以為客戶提供堪稱完美的產品,與此同時您公司的業務也會大幅上漲!當然,這有點過於簡單化了,但是道理就是這樣。 以下是運營涵蓋的內容,即運營經理的職責所在。 新產品研發――運營經理全面參與和生產新產品相關的部署、成本、必要技術、設備以及員工培訓方面的決策。 製造和生產――通常情況下運營經理對此過程的影響力最強(取決於企業類型)。製造和生產過程需要經常性的審視評估。 供應鏈――采購價格和標准以及原材料、庫存和其他產品部件的儲存也屬運營經理職責所轄范圍。從運營的觀點來看,必須經常性地對上述過程進行審視評估並不斷改善。 質量管理――高層次的質量要求不僅是針對產品,同樣適用於生產場所的環境。(也就是說,在良好的氛圍中工作可使員工生產出質量上乘的產品。)運營在企業各方面關於質量問題的分析和改善中起著重要的作用。 銷售和營銷――市場調研和客戶反饋對制定成功的營銷計劃以及研發新產品都非常關鍵。結合營銷過程,有效運營有助於公司更好地滿足客戶需求。 資金――預算信息對公司各部門都很重要。運營經理可能需要估算運營中各階段的福本,目的在於制定合理的預算並精確預測損益信息。資產設備的淘汰更新和維修也需考慮在內。 人力資源――確定各部門最適宜的人數配置以及人員和崗位結構的整體組織也是運營經理的職責之一。 設備管理――環境法規、廢物處理(或者生產過程中的廢料清除)、安放位置、員工安全和健康,這些都是運營經理可能需要考慮的問題。 通過改善業務過程,無論涉及管理、營銷、研發或是其他任何方面,從理論上講,企業可以生產出更好的產品、獲得更高的利潤並且在更大程度地滿足客戶需求進而擁有更忠實的客戶群體。
問題十:產品和運營是什麼關系 區別太大了!策劃針對的主體都不一樣,運營是針對方案、計劃展開策劃的!而產品是針對性能或者用戶使用體驗、產品參數等進行的策劃,這兩者是有明顯的區別的,但實際運營策劃是為產品策劃服務的!因為需要通過產品的體驗來進行實際的運營,如活動開展、銷賣計劃的制定和實施等等,都是關聯在一起的!
⑸ 產品運營主要做什麼 產品運營是做什麼的
1、商業產品運營主要是對復雜的商業產品進行賣點提煉、產品包裝,並完成對銷售、運營體系的產品培訓,提升業務體系對產品的理解。基於對客戶的理解,以及業務現狀,進行產品應用方法論的沉澱和推廣盯臘,提升客戶體系對產品的應用能力。猜仔
2、需要制定產品/項目的運營目標,統籌協調產品、市場、銷售等資源並通過有效手段影響業務體系,推動目標達成。同時及時收集市場、客戶和業務團隊的推廣反饋,穗則汪並提煉產品優化建議,推進產品的持續迭代優化。
⑹ 產品運營主要做什麼
每一個公司的產品情況都不一樣,他們對「產品優化」所具體要做工作的定義也就不一樣,因此我們需要結合具體的工作內容來看這個崗位背後所需要的技能點。
比如:
收集反饋:你需要跟用戶保持聯系,不斷獲取他們的使用反饋,得知他們對產品的需求。
需求分析:當然,你不能把所有的需求都一股腦兒都砸在產品經理的臉上,讓人家都按要求迭代。你還得從這些需求當中找到適合迭代的需求,和產品經理溝通,排出優先順序,那些不優化就影響非常大的、優化後對實現目標非常有利的需求往往是要優先考慮的。
培訓用戶:這一點比較好理解,就是想辦法讓用戶能夠理解並學會使用產品。
數據分析:這並不是說,每天就盯著數據就啥也不幹了,能從中看出異樣或規律才能優化工作,因此你得了解所有數據以及它們的變動所代表的意義。
⑺ 運營主要做什麼工作
運營的工作內容主要包括內容運營、產品運營、用戶運營等。
1、內容運營
在進行內容運營時,從業者要定期更新品牌內容,包括產品以及服務等。品牌的內容充實了,並且能夠迎合用戶的需求,用戶才能定期瀏覽品牌網頁,從而成為液空品牌的忠實客戶。當然,內容運營需要創造,同時也需要進行高質量的創造,這樣才能提高網站的瀏覽量。
運營的定義
運營的工作內容比較復雜,細節方面也很多,因此,職業人員一定要建立起自己的框架,使用一些方法,來做好運營工作。
運營就是對運營過程的計劃、組織、實施洞巧和控制,是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講,運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進的管理工作。
⑻ 產品運營是做什麼具體工作都干什麼
產品運營是一項從內容建設,使用者維護,活動策劃三個層面來管理產品內容和使用者的職業。
具體工作如下:
產品研發期--產品上線前:首先產品運營要搞清楚產品的定位以及目標使用者。
產品種子期--產品內測期:在這個階段,產品運營主要目的在於收集使用者行為資料和相關的問題反饋,和產品策劃一起分析討論進行產品優化。
產品成長期--產品爆發期:產品要爆發,活動策劃是必不可少的一部分。
產品成熟期:穩定期對產品意義重大的就是小版本的迭代更新。產品運營就要做好產品策劃和使用者之間的橋梁作用。
產品衰退期:這個階段,使用者的流失加劇,使用者活躍度也明顯下滑,營收貢獻也急劇下降。公司策略方面:技術的支援減少,新產品開始推出。
產品運營主要包含三個職位:產品運營專員,產品運營經理,產品運營總監。
需要運營的產品,多是內容型的產品,無論網站還是app。受到馬太效應的影響,必須建立內容的標准,什麼樣的內容是好的,被提倡的;什麼樣的內容是不好的,不受歡迎的。
建立標准有兩種方法,首先是稽核,將不適合的內容過濾掉;其次是推薦,通過人工篩選將優質的內容呈現在重要的位置,讓其增加曝光率,目的是傳播產品的內容價值觀。與編輯工作不同的是,運營人員追求的並非只有流量,還有產品內容價值觀的普及,通過內容價值觀篩選使用者群,與趣味相投的人總能聚在一起的道理一樣。
內容型產品分為兩種,一種是UGC(使用者產生內容)型,如:微博,論壇,SNS等。另一種是媒體型,傳統入口網站等。不管哪一種型別的內容型產品,都需要運營人員對產品內容的掌控,依舊是那兩板斧=稽核+推薦。UGC型的產品,運營人員要做的就是引導使用者群自發產出合適的內容,同時維護符合產品價值觀的內容氛圍。媒體型的產品,運營人員只要盡力棚鏈滿足大部分使用者群的口味就好了,基本思想是使用者需要什麼給什麼,只要不過分。
什麼是運營?圍繞著網站產品進行的人工干預都叫運營。所以某種程度上,我認為網際網路產品公司只有3個業務部門:產品,技術,運營。產品運營這個概念就=運營,只不過可能你的公司或者產品是以產品為主,運營為輔,所以這時候沒必要單拆一大堆人馬出來做運營,所以就統稱為產品運營。
產品運營專員要對使用者群體進行有目的的組織和管理,增加使用者粘性、使用者貢獻和使用者忠誠度,有針對性地開展使用者活動,增加使用者積極性和參與度,並配合市場運營需要進行活動方案策劃。因為需要能對產品和市場資料進行分析,並以此為依據推進產品改進,並且始終保持敏銳的使用者感覺。
看看你的質量手冊中是如何規定的,不同的企業有不同的稱呼,具體工作也不一樣,所以不能一概而論
Web2.0社群依賴UCG,但並不代表一切內容是無序的。運營人員在社群建立初期要先填充一些內容進去,要引導使用者創造符合社群要求的、對社群有價值的內容,從而慢慢塑造社群文化;社群建立後,要對使用者創造的內容進行甄別、稽核,對優秀或違規內容進行處理;善於利用熱點去聚合社群的內容,製作專題或策劃增強網友互動的線上活動。 2.使用者溝通 使用者是社群的根本,運營人員就是社群團隊與使用者之間溝通的橋梁,資訊傳遞的媒介;無論在產品開發階段,還是正式上線後的運營階段,運營人員都要長期的與使用者溝通,收集使用者反饋,幫助完善產品;運營人員一定是最了解使用者的,也是社群的重度使用者,客觀的說運營是產品團隊的傳聲筒,使大量的使用者反饋經過過濾後,將最有御哪價值的部分提供給產品/開發團隊,避免了閉門造車。 3.活動策劃 這里所說的「活動」包括線上和線下的活動。社群作為網際網路平台要「落地」這是一個趨勢,幾乎所有的社群論壇都開展了組織網友進行線下互動的活動。 「線下活動」的策劃、組織和實施都應由運營人員牽頭,團隊其他人員配合參與。這里談到的「線上活動」與第一點中的內容運營有相似之處,即要抓住鏈拆孫社群內使用者最關心的熱點,去策劃專題或互動內容,提高社群活躍度和黏性。 4.策劃推廣 推廣一般都屬於運營人員的職責范圍,即便不是事事親歷親為,也要負責整個推廣流程:撰寫推廣方案、帶領推廣團隊(或個人)實施、跟蹤推廣效果、修改完善推廣方案,最後達到指標,寫推廣總結。 「產品設計」是指運營人員要在使用者的眾多反饋中提取有價值的部分,將其轉化成產品建議提供給產品經理。也就是說,運營和產品是要緊密聯絡溝通的,運營有協助產品經理規劃產品的職責,比如根據需求提供新功能或調整已有功能的建議,比如參與產品內測等。運營人員所有和產品有關的工作都歸類於此。
編輯,用物質文明設施和手段,組織、采錄、收集、整理、纂修、審定各式精神產品,使之傳播展示於社會公眾的工作和從事這項工作的人員。編輯的古義,是順其次第,編列簡策而成書。編輯二字,即從收集編連簡策而來,以後書寫材料變化,沿用未改。
城管執法的主要職責是:
1、貫徹實施國家及本市有關城市管理方面的法律、法規及規章,治理和維護城市管理秩序。
2、組織起草本市有關城市管理綜合行政執法方面的地方性法規、規章草案,研究提出完善本市城市管理綜合行政執法體制的意見和措施。
3、負責本市城管監察行政執法的指導、統籌協調和組織排程工作。
4、負責本市城管監察行政執法隊伍的監督和考核工作。
5、負責本市市政設施、城市公用、城市節水和停車場管理中的專業性行政執法工作;負責城管監察隊伍行政執法中跨區域和領導交辦的重大案件的查處工作。
6、負責本市城管監察行政執法系統的組織建設、作風建設、隊伍建設以及廉政勤政建設工作。
7、承辦市 *** 及市市政管委交辦的其它事項。
目城市管理綜合行政執法機關集中行使行政處罰權的范圍包括市容環境衛生、城市規劃管理(無證違法建設處罰)、道路交通秩序(違法佔路處罰)、工商行政管理(無照經營處罰)、市政管理、公用事業管理、城市節水管理、停車管理、園林綠化管理、環境保護管理、施工現場管理(含拆遷工地管理)、城市河湖管理、黑車、黑導游等13個方面。
A、公司:
「內勤」,顧名思義是部門內部的「勤務兵」,是領導的參謀,幹部的後勤。以下是具體的內勤工作職責,供參考。
1、 對合同執行情況進行跟蹤、督促,建立每個合同的《合同履行一覽表》,編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報銷售公司經理、銷售經理,及通報給銷售工程師。根據需要,合同執行情況可反饋給顧客。
2、 編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃;匯總及總結各片區的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業務員的資金回籠。監督其業務費用按規定使用
3、 根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目,按時登記明細帳目;
4、 接、發、處理、保管一切商務來電來函及檔案。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立使用者檔案。
5、 依據公司營銷管理制度准確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務,如出差費用的結算、報銷、工資獎金的核算等工作。
6、 每個月度對合同履行,資金回籠,業務費支出情況進行統計和上報;
7、 按合同要求給製造商做好銜接工作;
8、 根據合同編制應收帳款明細,並對應收帳款實施管理;
9、 協助業務人員回款;提供應收帳款及其相關資訊;
10、 協助銷售人員編寫商務文件,編制投標檔案。
11、 按要求進行市場資訊收集並每天提供資訊簡報,以郵件方式報銷售公司經理。
12、 完成領導交給的其他任務。
B、機關:
自上班到現在,粗粗算來也有三年時間。由於工作原因,筆者對內勤這一工作也有一定理解,以下就淺談下內勤的職責。
不管是科室還是基層大隊,內勤都是整個工作環節中的一枚重要「棋子」,為領匯出謀劃策,積極發揮參謀助手作用,協助領導做好各方面的工作,認真管理本單位錢財及檔案歸檔,是內勤工作人員的「主業」。在勞教事業迅速發展的今天,如何成為一名新時期合格的內勤,求真務實的工作態度是前提、精通專業的業務素質是基礎、嚴謹干練的工作作風是保證、淡泊名利的思想境界是關鍵。這就急需內勤在以下兩個方面狠下功夫。
要正確處理好「兩個關系」
內勤工作是一項通曉全盤、溝通上下、綜合服務的工作。既要參與「政務」,又要管好「事務」。如何處理好內勤與領導、內勤與同事的關系,是當好一名合格內勤、發揮參謀助手作用的首要環節。
一是內勤與領導的關系。要解決好自身定位問題,避免兩個極端。既要克服惟命是從,不聞不問不考慮,弱化參謀作用的「盲從主義」,又要避免事無鉅細,擅做主張,認為這樣才是起到參謀作用的「越權主義」。所以要當好參謀,必須擺正自己位置,立足本職之內,做到積極不越權,服從不消極,這才是內勤發揮參謀助手作用的最佳角度和應有的位置。
二是內勤與同志的關系。做好後勤保障工作,熱心為同志服務,既是內勤的分內職責,也是當好參謀的前提和基礎。因為如果處理不好內勤與同志的關系,不能贏得同志的信任和支援,內勤就很難掌握各種情況資訊,就很難發揮領導「資料庫」的作用。所以內勤只有從自身做起,處處為同學著想,主動團結、配合同學,與同志建立和諧融洽的夥伴關系,才能夠得到同志的尊重和幫助,才能實現工作的良性迴圈。
要主動更新「六個觀念」
一是全域性觀念。內勤必須對全所工作心中有數。要「不在其位謀其政」,站在上級領導的角度和高度敢想敢謀,只有這樣,才能把握工作的主動脈,才能向領導提供科學的決策意見,當好領導的參謀、助手。在日常工作中,要密切與各位同事的關系,主動蒐集全面工作情況,熟悉工作程序,將工作進展、資料、觀點記在本上、印在腦里、反映給領導,及時給領導提供決策依據。
二是資訊觀念。蒐集掌握各類資訊,包括上級精神、內部資訊、過去的經驗資訊等。對其中有參考價值的,都要記下來,否則就「想」無根據、「謀」無基礎。要多動腿、勤動嘴、真動耳,深入實際調查獲得一手材料,單單一味在辦公室「閉門造車」,是當不好領導參謀助手的。
三是服務觀念。內勤擔負著上傳下達、迎來送往的職責。要將上重要指示和檔案精神協助領導及時傳達到全體同志,同時,要把同志對隊里的意見、建議和自身存在的問題及時反映給領導,使領導做到心中有數。
四是溝通觀念。溝通就是在工作安排部署、分頭落實後,廣泛收集貫徹執行情況,並及時提供給領導以加強指導協調。一是隨時提醒,就是針對基層工作任務重、領導繁忙的實際,將自己所發現的工作遺漏,及時向領導提示,以彌補漏洞。二是定期報告。即在工作任務下達後,將任務完成情況、存在問題分析綜合後,以口頭或書面形式提供給領導,並將修訂或補充後的工作措施及時反饋給各責任區,主動當好動態調節的橋梁。
五是保密觀念。內勤工作的一個重要職責就是當好「管家」,管好內務、檔案、財務、秘密。因此增強保密觀念十分重要。不該問的不問,不該說的絕對不說,切忌「漏風」,這是內勤工作人員的大忌。
六是職責觀念。一名合格內勤,要樹立職責觀念,熱愛本職工作。要刻苦鑽研「主業」,做到上報報表、報告及時准確,財務賬目清楚明了,後勤保障有力,不重、不漏、不虛、不假,熟悉各項工作,做到領導問起張口就答,上級檢查,隨時都能過關,日常用品隨時拿得出手,只有做到這樣,才能當好一名好內勤,做好領導的參謀。
移動網際網路的產品運營經理現在多數在做客戶端的安裝率推廣,譬如推市場之類神馬的
⑼ 產品運營的工作內容是什麼
產品運營是一項從內容建設,用戶維護,活動策劃三個層面來管理產品內容和用戶的職業。x0dx0a一、互聯網產品運營的工作:x0dx0a其實互聯網運營和其他行業的運營沒有本質的區別,只是由於資源和行業用戶不同,執行手段不一樣而已。總的一句話,運營策劃所做的主要工作就是及時掌握市場行情,整合周邊資源,通過一系列的運作手段,為自有產品做推廣並實現盈利。x0dx0a簡單的講可以理解為市場部工作者,但是與傳統市場部不同的是,現實中大部分所謂運營策劃又承擔了很多業績支柱角色(有點像電影業里的發行商),就是傳統的銷售部門,其主要原因還是由於互聯網行業大部分公司盈利模式不清晰造成的,公司不僅僅需要一個會花錢的推廣超人,還需要他保證能為公司帶來實際的利潤,由於盈利模式不清晰,決策者不能確定某種方案漂漂亮亮的推廣後是否能奏效(當然如果像傳統行業的買賣關系的話就另當別論了)。這對運營策劃就大大提高了一個檔次要求,也就是說好的運營策劃不僅要渠道廣泛、朋友多,而且還得有獨到的眼光和市場嗅覺,能夠准確預測推廣後帶來的實際效果,後者是評價此人是優秀運營策劃還是普通運營策劃的本質標准。x0dx0a二、站點規劃:x0dx0a網站上線前,站點規劃包括前期調研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業務流程及邏輯明確、站點展現規范、參與UE測試等工作;網站上線後,站點規劃則主要是指新增需求的分析、補充開發的需求明確及相關文檔落實;