『壹』 如何向客戶推薦自己的產品
你必須熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。只要能以趣味性、娛樂化、大眾化來吸引眼球和市場關注,以利他性、價值觀、概念驅動、價值認同來誘導客戶購買,以創新性的思維來改變客戶固有的看法、打破已有的市場平衡,並在互動和娛樂中引導市場和消費者對其產品特點的關注,就能創造新的商機,贏得更大的發展。
如今,營銷人員在產品推廣過程中難免缺乏預見性,其實計劃趕不上變化不可怕,怕的是以過去的成功拒絕今天的變化,以今天的情況推斷未來的發展,以戰術的方法代替戰略的謀劃。因此,從現在開始就必須引起重視,做好充分准備,在實踐中鍛煉提升自己。我認為,主動向客戶推薦自己企業產品,是一種戰術,需要結合市場需求和對方心裡有的放矢的推進。
同樣,產品除了功能性定位以外,品牌的情感性性定位可以說是產品競爭的核心力量。企業營銷人員就要結合自身的資源優勢、產品優勢、市場優勢等多種要素,對品牌資產和內容生產進行積累與整合。在品牌資產和內容生產的積累過程當中,樹立起品牌的關懷、信心、誠實、愛心等核心主張非常重要,要配合產品的功能性定位,確立產品與消費者之間的一種良好的誠信關系。
『貳』 一個新產品應該怎麼打開銷售市場!
任何一種新產品,要想成功推向市場,必要的條件是:至少先在一個市場進行有效滲透。
比如某個市場有100人,一旦該市場有10-20個人開始用,就會形成引爆,其他人跟風開始用。而如果20個100人的市場,每個市場有1個人用,雖然仍有20人在用,但不會形成引爆。
在分析一個產品如何定義賣點和激活一個市場前,我們先來搞清楚一個思路:什麼是市場?
一、做市場的人,不一定知道什麼是市場?
某IT品牌旗下的O2O公司(主營上門修電腦修手機等),在初期推廣的時候,幾乎具備了成功營銷的全部條件:整體服務滿意度高,價格低廉,文案也OK,團隊執行力強,甚至,也進行了市場聚焦——定點到幾個高端小區進行推廣,先把滲透率做起來。
最終卻收效甚微,哪裡出了問題呢?這個產品可能進入了幾百個市場,但沒有進入任何一個有效的市場。一個有效的市場(Market)至少要滿足這4個條件:擁有一群實際存在的顧客;這些顧客普遍都有某些需求;有一系列產品和服務來滿足其需求;在決定購買時,市場中的消費者相互參考。
大多數人對前三條都有直觀的理解。但最後一條才是大部分新產品企業成功推向市場的關鍵——市場中的消費者相互參考。
在上面的例子中,該O2O公司上門修電腦的服務看似聚焦在了幾個北京市高端白領小區,但是小區的居民,不會在「怎麼修電腦」的問題上,跟鄰居交換意見。這就意味著,一個小區有2000個家庭,你可能進入了2000個市場,而不是1個市場。我們一直以為,一個公司營銷的主體是市場部、銷售部人員,但其實不是。
實際上,任何一個企業主要的營銷活動永遠是消費者完成的,而市場部只不過起到觸發作用。在一個市場內,當消費者的密度增加到一定程度,當一個消費者看到周圍越來越多的人開始關注一個事物、購買某種商品,就會迎來爆發式增長。
而當密度沒有增加到一定程度,增長就會很緩慢。所以,所有的新產品在初期,幾乎都是先集中資源進攻少數市場,以期待達到引爆市場的臨界點,而不是分散到2000個市場,每個市場滲透率都是千分之一。既然要聚焦一個市場,以發揮市場內的杠桿力量,那麼怎麼定義一個市場呢?
進入一個消費者相互參考意見的市場,很重要
二、如何定義一個市場
上文提過,一個有效的市場必須滿足4個條件,如果用一句話來概括就是:一個市場,就是一群消費者使用類似產品滿足類似需求,並且相互討論。這樣來看,絕大多數創業者、新產品營銷人員,對自身市場的定義,都非常模糊和狹隘。比如:「我們的定位是高品質代餐粉」、「我們的首飾,定位的是20-40歲愛美的女性」 。
這樣的回答,僅僅是簡單描述了一個產品的類別,或是腦海中的目標人群,但並沒有準確描述和定位任何一個市場——20-40歲愛美的女性至少有上億人,每個人都可能有數千種不同需求,消費者偏好、購買原因、意見參考程度等都不一樣,怎麼能稱之為一個市場?
這樣的描述,如何能指導基層員工的具體工作?正確的市場描述,應該清晰地說明你的產品如何在一個能夠參考意見的群體里滿足需求。它能夠指導一個員工的具體工作,而這是任何市場策略的基本要求——畢竟,任何不能指導具體工作的方針,都是徒勞。
它往往是以「產品如何滿足目標用戶的需求」為定義,而不是以產品品類和用戶群進行定義。因此,前面的代餐粉、首飾的市場,可能需要這樣定義:
「公司的白領,需要一款低熱量綠色食品代替午餐,以減輕昨晚吃太多大餐的負罪感,同時在同事間展示自己健康生活態度的形象,為此,我們向他們提供一款新的代餐粉。」
「有一些美女,有消費能力但不買大牌首飾,因為她們不想被認為是從眾和喜歡炫耀的人,相反,她們想在閨蜜中體現自己獨特的藝術追求。為此,我們提供設計獨特、無品牌標志的高質量首飾。」
如此,更加清晰地說明了你進入的市場,也能夠給下一步的市場營銷計劃帶來指導方針,讓每個人知道怎麼工作。概括如下:
1、要用「消費者用產品滿足什麼需求」來定義市場。而不是簡單描述產品屬性和目標人群。
2、不能只用用戶群來定義你的市場。一樣的用戶,可能完全滿足不一樣的需求。同樣的人,在不同的場景,用同樣的產品,完全在滿足不一樣的需求,也根本不是一個市場。
3、不能只用「消費者如何滿足需求」來定義市場。當你定義市場,一定記得完整分析:「哪些消費者,要用什麼產品,來滿足其什麼需求或者任務?」
你現在知道有一群消費者,用你的產品,滿足什麼需求,也理解你即將進入並大舉推廣產品的市場。但如果忘記最後的關鍵一步,可能會前功盡廢——尋找能提供參考意見的群體,當做第一個市場,利用杠桿力量。
想好:用產品,在滿足什麼需求或者任務?
三、如何利用杠桿力量,激活市場
沒有一家公司能夠一次性承擔所有營銷活動的成本,每一項營銷活動的成功,都必須依賴後續的連鎖反應。前面第一條裡面我們講過:營銷活動的主體是廣大的消費者,而市場部的作用只不過是刺激他們幫你營銷。
你真正要做的,是進入一個相互參考意見的群體,然後用有限的營銷預算,為市場提供初始刺激,再利用其引發的連鎖反應(比如消費者討論、示範、評價、推薦)來進攻市場。只有這樣,才能利用杠桿力量,放大有限市場預算的效果。那麼,一個消費者群體里,到底有哪些可以利用的杠桿力量呢?
市場上能夠被有效利用的杠桿力量,主要有2種:意見參考效應——我們被別人推薦、跟別人討論等;展示效應——我們看到別人使用了產品。
(一)第一種杠桿力量:意見參考效應
更通俗的說法就是「口碑」——消費者在購買某種商品時,向其他人詢問意見,或者你用了某種商品,主動推薦給其他朋友。大部分新產品,即使進入了正確的細分市場,仍然推廣緩慢的原因,就是沒有有效激活群體內的意見參考效應。那怎麼辦呢?選定了一個市場後,如何激活口碑?
1、提供有意義的新奇性
人是典型的群居動物,在進化之初,就擁有了「向所在群體分享新奇事物」的本能。而如果你想激活這種分享推薦機制,一個很重要的原則就是:提高信息的新奇性:這個產品的優勢特點,與什麼存在反差?為什麼這種反差是有意義的?如果你的產品、服務、營銷等任何一個環節有打破預期的體驗,用戶自然就會提高分享率,主動跟朋友談起這件事。
打破預期,才能帶來分享
2、創造知識落差
當人們發現就某個問題存在「知識落差」的時候,這種知識落差會刺激你主動分享信息給朋友,也會刺激你的朋友主動向你詢問信息。而如果要刺激用戶的分享,激發他們的連鎖反應,就要想辦法創造這種知識落差——主動提供給用戶必要的知識,讓他們擁有超過別人知識的優越感。
3、綁定分享話題
要充分利用市場上的杠桿力量,就要回答這樣一個問題:消費者什麼時候能夠討論到你?有些商品是毫不起眼、所有人都習以為常的,消費者也就很少討論到這個話題。那怎麼辦呢?一般的做法是把產品同更加容易被討論、參考的話題進行綁定,比如方太油煙機,將其同護膚話題、眼睛健康等高頻話題建立聯系。
總之,高效的營銷者會通過初始刺激,激活目標群體消費者就某個問題的意見參考,他們會主動提供有意義的新奇信息,創造知識落差,綁定熱門問題等,以激活消費者的連鎖反應,利用杠桿力量。
(二)第二種杠桿:展示效應
除了「意見參考」,另一種利用群體內杠桿力量的方法是展示效應,換個更通俗的詞彙就是「從眾」。比如,當你看到周圍的很多人使用羅技牌滑鼠,也會從眾買一個相同牌子的滑鼠,這就是受到了展示效應的影響。那麼,如何提高展示效應呢?
最簡單的方法就是:提高形象的獨特性、統一性和外顯性,以讓消費者能夠一眼看到群體中其他人在用你的產品。
1、獨特性:讓產品形象跟同類產品區隔
比如之前所有耳機線是黑色的(便於遮蓋),蘋果率先使用白色耳機線,增強了獨特性和辨識度,能一眼看出人群中誰在用蘋果耳機。(當然現在耳機已經跟風全是白的了)
2、統一性:所有的產品能夠用統一形象元素
比如巴寶莉的圍巾全部都採取格子設計,有統一的形象識別,讓人很容易看到周圍某個人是不是戴了巴寶莉圍巾。
3、外顯性:產品的使用能夠被群體內其他人看到
比如:上門修電腦如果不是在小區推廣,而是在公司推廣,就會提高修電腦服務的外顯性,讓周圍的同事都能看到——在家裡的話,就只有你一個人能看到。通過初始的刺激,讓一部分人先用起來、展示起來,然後再利用群體的展示作用,就相當於有效利用了市場上的杠桿力量。
營銷,就是撬動杠桿
四、結語
幾乎任何一個產品都無法不做到這些而能夠成功,那麼市場部的工作尤為重要。
市場部的作用並不是做營銷本身,而是利用有限的資金預算,通過給市場施加一些初始刺激,來激發一系列連鎖反應,利用市場上的杠桿力量。畢竟,營銷不是市場部做的,而是被市場部刺激後的消費者做的。
所以成功營銷的一個結果是:當你停止任何的營銷行為,公司仍然存在新訂單。因為只有這樣,才說明你真正高效利用了市場上的杠桿力量,也真正做了一個成功的產品。
『叄』 如何說服客戶買你的產品
你可以參考一下:
什麼是買點和賣點?一個人的買點就是"本人非常在意和希望獲得的任何東西",是個人方面,包括個人的認同、東西的價值等。什麼叫賣點呢?就是大家認可的觀點或東西。通俗地講買點是以私為先的,利益要講透;賣點是光明正大、理直氣壯的,要讓這個人能夠得到公眾的承認和支持。舉一個簡單的例子:如果你跟這個企業老總搞好了關系,那麼這個老總就有了個人買點。但是,如果你的賣點沒有給足的話,這個老總不會支持你,也不會買。因為在法制社會,特別是在一個民主的企業里,決策買一個什麼東西,那是大夥兒的事。
一個人的買點是從私的,理性的;一個人的賣點是從公的,感性的。在決定購買的過程中,尤其在組織的購買過程中,關鍵人特別在意其他人的相關意見、看法和感受,你一定要知道這一點。
記住:人們是為了自己的原因而購買,不是為了你的理由而購買。你若是想和客戶合作,就要先考慮一下:他的買點,他的私人需求是什麼?如果他的私人需求被你滿足得比較好;那麼,他的"公"的方面,只要感情好,細節就可以商量。精明的生意人都知道,當你在做交易時,首先考慮的不應該是賺取金錢,而是要獲得人心,同流才能交流嘛!
在給到關鍵人買點時,還要給他賣點讓我們回憶一下:自己以往在購買時,哪些是自己滿意就行,哪些是必須參考和估計別人的評價和看法的?最後是如何作決定的?你在較為公開的場合,發表一些觀點和看法時,能不能做到完全是你內心的真實想法?你對哪些人具有現實的影響力?你發揮過沒有,什麼情況下你願意發揮?在你周圍有沒有一些很特別的很出格的購買行為方式,你能從買點和賣點的角度進行分析嗎?回答一下以上幾個問題,我們就會明白:從買點和賣點的角度來講,從私的角度和公的角度來講,有些購買行為只要自己滿意就行了,而有些購買行為是必須考慮別人的。
在多個人的購買決定中,尤其是在組織購買過程中,關鍵人特別在意其他相關人的意見、看法和感受。因此,一個特定的購買行為,我們除了要考慮關鍵人的買點外,還要考慮這個關鍵人的賣點是什麼。很多銷售失敗的原因,就在於銷售方對關鍵人的賣點缺乏認識。
讓我們看看下面這個例子:某公司的銷售員張華,代表公司就汽車零配件銷售事宜,前去拜訪既是同學又是某大型汽車製造廠采購部主任的陳亮。陳亮認真聽完老同學的介紹後,表示會盡可能要幫他。張華很高興,滿懷信心靜候佳音。然而過了一段時間,仍然音訊全無。他前去了解情況,老同學面有難色地說:"不是我不幫你,與你們資質差不多的好幾家公司都與我們進行了接觸,而且都有來頭,我們實在找不出不用其他幾家的理由。" 張華很不理解:怎麼老同學的面子也不給,到底是什麼地方出了差錯?
這個例子告訴我們:在法律日益健全、市場逐漸規范的社會環境中,銷售方要想將銷售進行到底,應遵循市場游戲規則來獲得訂單,僅僅憑借托門子、走關系來銷售的做法,將會遇到越來越大的困難,銷售方必須要重視關鍵人的賣點問題。
抓住了賣點的同時再抓住買點,這樣你的業務也就成功了。然而有很多的客戶的買點是隱藏的,或者說是從他個人的角度出發的,有些甚至是沒法說出來的。我們要想銷售成功,就必須參透他沒法說出來的東西。比如一個公司買汽車,究竟買什麼車好呢?如果是使用者,比如說司機、辦公室主任,或者是某個副總,他一定會說,還是買賓士好。因為賓士是威嚴的象徵,是成功的標志。不過,買賓士還有一個大家都沒說出來的理由,那就是油錢不用自己掏。如果油錢要自己掏,估計誰都不會買"耗油大戶"賓士,而會優先考慮省油的車。所以說,這裡面就存在一個不能說出來的買點--不用自己掏油錢。相反,賣點卻是公眾、大家都一致的意見,即"買賓士可以顯示公司形象",這個理由夠冠冕堂皇吧!此時,買點和賣點統一了,生意也就做成了。
案例:
佳木斯造紙廠是我國三大造紙廠之一,生產和銷售新聞紙是他們的主要業務之一。林強負責東三省的市場開發。他得到信息,沈陽市的某報需要采購大量的新聞紙。
於是,他登門拜訪了報社的采購部部長萬國利。萬部長是一位權威采購人才,50多歲了。他很內行,對業內情況很熟悉,知道佳木斯造紙廠的情況。他向林強詢問了紙張的基本技術指標,包括克數、實際的厚薄、拉力、吸水性、吸墨性等,都比較滿意,都比他們現在使用的紙強,而且價格也比現在使用的紙略低一些。當然,這些都只是埋藏在心裡的,他不會把這些告訴林強。
林強也不傻,他趁參觀報社的印刷車間時,悄悄地撕下一塊新聞紙揣在兜里。回去化驗後,他也知道了自己廠里的紙比該報社原來用的紙質量要好,他覺得情況對自己有利。但是萬國利並沒有因為這些優勢就與他成交,雖然箭已經在弦上了,然而卻遲遲不發。
作為一個資深銷售人員,林強知道,如果只是一味地被動等待,很有可能使本來大有希望的單子泡湯,而且拖得越久只會對自己越不利。萬國利為什麼不願意與自己成交呢?林強左思右想,覺得公的方面是沒有任何問題的,那麼私的方面呢?林強決定主動出擊,尋找突破口。
林強開始與萬國利大量接觸,並展開了一系列的調查。通過調查,他了解到,報社與原供貨商關系平平,沒有特殊的關系,其他供應商都是小客戶,與自己廠的實力不能比。他還了解到,萬國利的夫人也在報社,是副社長,他們夫婦二人長期在新聞單位,走遍了祖國的名山大川,只是還沒有到過俄羅斯,很想在退休之前借公出的名義去趟俄羅斯,也就了了心願。這些都是林強從側面了解到又通過他本人證實的。
林強回到廠里,將這些情況向銷售部長作了匯報。銷售部通過研究,決定在靠近俄羅斯的一個邊境城市舉辦一個全國性新聞紙產品訂貨會,邀請全國各大報的采購部主任參加。萬國利自然列在出席會議之列,他的夫人是主管後勤的副社長,有一個報告主題正適合她做,銷售部也直接向她發出了邀請。就這樣,訂貨會和莫斯科之行都如期實現。萬國利夫婦不用自己花一分錢,心願得以實現,而這筆單子也就這樣水到渠成了。
案例分析:(1)本案中,誰是關鍵人物?(2)報社的買點有哪些?(3)你怎樣看待隱形買點?分析結論:毫無疑問,采購部部長萬國利是這個案例中的關鍵人物。
林強的成功,就在於他很好地抓住了這個關鍵人物,並把關鍵人物的賣點和買點都給得十分充分,且達到了和諧統一,所以這筆單子能夠如願以償地達成。本案出現了哪些買點和賣點呢?請看下錶:出現過的"買點"出現過的"賣點"
被別人認可展示了自己的專業知識鞏固了自己的權力公費出國機會無須擔心大公司的質量能有更多的合作機會 滿足上級的希望使自己踏實的價格承諾產品質量高良好的合作態度大公司的信譽協助相關產品開發和采購價格承諾合理所作承諾更可信滿足上級的希望在本案中,買點和賣點都十分充分,而且,銷售員林強還挖掘到了一個關鍵人的隱性買點:公費去俄羅斯旅行,並且還是合乎原則的。在給到了關鍵人買點的同時,賣點也十分充分,包括該公司的紙張質量好、價值也有優勢等。所以,達成這筆單子也在情理之中了。
在一些銷售案例中,挖掘出隱性買點,往往會成為達成成交的關鍵因素。不過,由於隱性買點是不能公開來說的,所以在挖掘時要把握好技巧,否則反而會把事情搞砸。一般說來,在挖掘隱性買點時,要注意以下三個原則:(1)在對方極度高興時,來探知他所喜好的事情,因為"其有欲也,不能隱其情"。(2)在對方極為恐懼時,來探知他所害怕的事情,因為"其有惡也,不能隱其情"。(3)對喜怒形於色的人來說,要從他所親近的人的口中探知他的內情。
『肆』 如何建立個人品牌
快速建立個人品牌,分十個步驟。
第一,認清起點。「不識廬山真面目,只緣身在此山中。」自我評價有失偏頗,會讓我們過分自信,身邊的朋友或同事,獲得他們的真實看法,有助於我們對目前的個人品牌有清晰的認識。
第二,探索自己想要什麼。在不知道自己要從事什麼行業時,停下來冷靜思考,先對自己感興趣的行業著手調查,可以約見自己欣賞的「大人物」,可以是你的領導。
第八,重新介紹自己。主動出擊,積極參與團隊活動,盡可能的多幫助別人,給他人帶去便利,這是向他人重新介紹自己的好方法。
第九,證明自我價值。足夠自信,積極參與團隊重要項目,做足准備工作,把握每一次機會,證明自己的價值。
第十,持久發展。個人品牌建立後,堅持不懈的維護,並不斷根據實際情況加入新的東西,進入良性循環發展。
『伍』 怎樣買理財產品最劃算
要認清風險:自己要對所購買理財產品的風險有所認識,現在市面上一般把理財產品的風險分為五個等級,分別是R1(謹慎型)、R2(穩健型)、R3(平衡型)、R4(進取型)、R5(激進型)五個級別。級別越低,賺錢概率就越高,但是回報率就越低;級別越高,回報率也就越高,但是不一定的能賺到錢,而且還可能產生較高的虧損。
(5)個人創造產品怎麼買擴展閱讀:
哪些人適合購買銀行理財產品:
散戶:炒股的話,沒有大量的資金不是十買九虧,就是錢都給手續費打交道了,最後弄個白忙活,炒房的話至少得有個首付款吧,銀行理財一般都是3到5萬不等,但銀行理財是沒有門檻的,大部分平台起投金額低至百元,相對於傳統理財,銀行理財更親民,投資門檻低。
不懂金融知識的人:股票、外匯、貴金屬等等還真不是金融小白可以玩的,沒有一定的相關金融知識的話,怎麼玩完的都不知道為什麼。相對而言,銀行理財更平民化,類似銀行存款,到期回款,基本上不需要什麼專業知識。
上班族、業余時間少的人群:銀行投資理財不需要像股票、外匯等每天甚至每時每刻都要盯著。 銀行理財做好資金安排就好,很多銀行的用戶體驗已經越來越好了,比如還款日歷、回款簡訊提醒、自動投標等功能。對平時沒多少業余時間的人,又想投資理財的話,真可以考慮銀行投資理財。
短期可支配大量資金的用戶:相對別的理財產品, 銀行理財產品有著比較顯著的流動性優勢。目前的銀行理財,有很多投資期限是1到3個月,也有靈活的回款方式選擇,相對而言,資金的流動性還可以。理財產品期限有6個月到一年以上不等,適合中長期的理財投資者。
建議做資產配置,把錢分成四份:
要花的錢:一般用於短期消費,大致就是3-6個月的生活費,占家庭總資產的10%,一般建議放在銀行活期存款和貨幣基金中。
保命的錢:一般占家庭資產的20%,為的是以小博大。專門解決突發的大額開支。一定要專款專用,保障在家庭成員出現意外事故、重大疾病時,有足夠的錢來保命。這個賬戶主要是意外傷害和重疾保險,因為只有保險才能以小搏大,200元換10萬,平時不佔用太多錢,用時又有大筆的錢。
生錢的錢:一般占家庭資產的30%,為家庭創造收益。建議用您最擅長的方式為家庭賺錢,包括您的投資的股票、基金、房產、企業等。
保本升值的錢。一般占家庭資產的40%,為保障家庭成員的養老金、子女教育金、留給子女的錢等,一定要用,並需要提前准備的錢。這個保本升值的錢,一定要保證本金不能有任何損失,並要抵禦通貨膨脹的侵蝕,所以收益不一定高,但卻是長期穩定的。
『陸』 如何成功的推銷自己的產品
熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。
熟悉自己推銷產品的目標客戶。這些目標客戶要進行分類,哪些是核心客戶,那些的非核心客戶,哪些是重點客戶,哪些是非重點客戶,客戶可以分成幾類,按照什麼方式分類,爭對不同的客戶類別應該分別採用什麼不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。
熟悉產品的市場。市場怎樣細分,競爭對手有哪些,市場的容量如何,客戶的地理分布和產品的時間分布如何,產品市場的短期發展趨勢(未來2-3年的發展趨勢)。
推銷產品時,要合理安排時間,要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干,要隨時總結經驗,不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點,就是一開始著手的時候非常難,無從下手,隨著時間的增長,會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動,人際關系網會大量擴大,信息量也會大量增加,這些人際關系網路和市場信息將為進一步創業提供大量的機會。
要作好計劃安排,先作好計劃,才能提高時間的利用效率,提高銷售的效果。在制定計劃時,要根據客戶的特點作好相應的准備工作。當然計劃不是固定的,隨著環境和條件的變化要隨時做出調整。計劃主要的內容是:未來幾天的日程安排,未來幾天的客戶安排,要准備哪些材料,怎樣挖掘潛在的客戶(潛在的客戶在哪裡),短期的銷售目標。必要時要制定銷售進度表,銷售進度表一般有幾個內容,一個是簡短的內容提要,一個是銷售的任務目標,一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位,每周制定一次。一周周末,對銷售進度表進行分析,主要目的是為了找出銷售的規律,完成或者未完成的原因是什麼,是任務制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執行不力造成的要根通過這種形式的分析,提出改進的辦法。
作好每日銷售日記,理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況,作好客戶拜訪記錄,隨時掌握客戶的動態。作好客戶記錄,不時進行客戶分類整理和分析,作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。
研究客戶心理。一個是根據客戶的個體心理特徵採用不同的方式(翻閱一下有關研究心理學的書),一個是根據客戶的單位特徵採用不同的方式,如公家單位和私營單位的客戶是有區別的。另一個是要知道客戶的真正的需求在什麼地方。在與客戶接觸前要對客戶進行資料分析
學會談判的技巧。要善於微笑和傾聽,要達到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。
學會推銷的技巧,推銷不是強制的向客戶推銷,而是要站在客戶的角度,對客戶進行引導。客戶有的時候重視服務精神更甚於重視產品。在現實中,推銷不是一次完成的,往往需要和客戶進行多次溝通,在溝通中,有的推銷會失敗,有的會成功。因此要合理取捨,有的可以放棄,有的應該繼續努力,有的是短期客戶,有的雖然暫時不成功,但只要搞好關系,從長遠看有成功的希望,也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實際上有需求,但他馬上向你吐露,所以有時要跑幾次才能有信息,有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息
要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求,也要容忍和考慮。
要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮,要比尋找一個新客戶有用的多。同時,老客戶本身具有社會關系,老客戶的社會關系也可以被自己利用。
『柒』 怎麼讓客戶買你的產品
第一,廣告可以幫你做到這一點。廣告是一個引起消費者注意自己產品的過程。一個好的廣告能很好地抓住消費者的心理特點和規律,通過自己的創意與這些特點和規律產生一種共鳴。這樣的廣告才能產生強烈的沖擊力,打動消費者,從而挑起購買慾望。
「今年過節不收禮啊,收禮還收腦白金!」這樣的廣告語簡潔、通俗,但是又能深入人心。「李寧,一切皆有可能。」「安踏,我選擇,我喜歡!」這樣的廣告語就能打動消費者,從而也就成就了這些品牌。
第二,要佔領消費者的頭腦,除了廣告之外,提供差異化的產品也是一條重要途徑。廣告是宣傳已有產品,而提供差異化產品則是創造沒有的產品。二者要成功,都要首先佔領消費者的頭腦。管理大師德魯克說,企業的宗旨只有一個,就是創造顧客。有差異才能有市場,因此,從某種意義上說,創造了差異,你就佔領了市場。