1. 如何推銷自己的產品 推銷產品的三個方法
1、微商推銷模式,眼下微商是很多企業都很關注的話題,同時這也是企業商家比較好的推銷產品的模式。當企業在選擇微商渠道進行營銷的時候,總是會關注優質的微商人員。要想成功的利用微商渠道進行營銷,培養好微商是關鍵。建立各種制度進行制約微商,從而保證其順利的進行。獎勵機制也很關鍵,保證該渠道正常進行,就必須要研究獎勵制度的制定。
2、微信群推銷模式,企業通過利用微信建立群,打造群營銷也是比較常見的做法。當前不少企業在進行微信群的建設,利用這個平台吸引更多的粉絲,再通過企業管理員在群里進行互動引導,從而使粉絲轉化成為客戶。群推銷也需要進行維護,維護群也是需要一些方法的,針對無效的客戶需要及時進行清理,例如僵屍粉絲,廣告粉絲等。保證群的良好環境是維護群的關鍵因素。
3、分銷系統推銷模式,現而今的網路分銷已經成熟,更是得到諸多企業的關注。有不少企業在推銷自家產品之時,會考慮到打造專有的分銷系統來實現。目前該分銷系統可以實現的功能有很多,例如一鍵分享功能可以更好的將產品信息轉發到各大平台,獲得較多的粉絲,從而轉化成客戶也就變得簡單。分銷系統可以很好的實現產品裂變推銷,讓更多客戶成為自己的分銷商。
2. 如何成功的推銷自己的產品
熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。
熟悉自己推銷產品的目標客戶。這些目標客戶要進行分類,哪些是核心客戶,那些的非核心客戶,哪些是重點客戶,哪些是非重點客戶,客戶可以分成幾類,按照什麼方式分類,爭對不同的客戶類別應該分別採用什麼不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。
熟悉產品的市場。市場怎樣細分,競爭對手有哪些,市場的容量如何,客戶的地理分布和產品的時間分布如何,產品市場的短期發展趨勢(未來2-3年的發展趨勢)。
推銷產品時,要合理安排時間,要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干,要隨時總結經驗,不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點,就是一開始著手的時候非常難,無從下手,隨著時間的增長,會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動,人際關系網會大量擴大,信息量也會大量增加,這些人際關系網路和市場信息將為進一步創業提供大量的機會。
要作好計劃安排,先作好計劃,才能提高時間的利用效率,提高銷售的效果。在制定計劃時,要根據客戶的特點作好相應的准備工作。當然計劃不是固定的,隨著環境和條件的變化要隨時做出調整。計劃主要的內容是:未來幾天的日程安排,未來幾天的客戶安排,要准備哪些材料,怎樣挖掘潛在的客戶(潛在的客戶在哪裡),短期的銷售目標。必要時要制定銷售進度表,銷售進度表一般有幾個內容,一個是簡短的內容提要,一個是銷售的任務目標,一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位,每周制定一次。一周周末,對銷售進度表進行分析,主要目的是為了找出銷售的規律,完成或者未完成的原因是什麼,是任務制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執行不力造成的要根通過這種形式的分析,提出改進的辦法。
作好每日銷售日記,理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況,作好客戶拜訪記錄,隨時掌握客戶的動態。作好客戶記錄,不時進行客戶分類整理和分析,作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。
研究客戶心理。一個是根據客戶的個體心理特徵採用不同的方式(翻閱一下有關研究心理學的書),一個是根據客戶的單位特徵採用不同的方式,如公家單位和私營單位的客戶是有區別的。另一個是要知道客戶的真正的需求在什麼地方。在與客戶接觸前要對客戶進行資料分析
學會談判的技巧。要善於微笑和傾聽,要達到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。
學會推銷的技巧,推銷不是強制的向客戶推銷,而是要站在客戶的角度,對客戶進行引導。客戶有的時候重視服務精神更甚於重視產品。在現實中,推銷不是一次完成的,往往需要和客戶進行多次溝通,在溝通中,有的推銷會失敗,有的會成功。因此要合理取捨,有的可以放棄,有的應該繼續努力,有的是短期客戶,有的雖然暫時不成功,但只要搞好關系,從長遠看有成功的希望,也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實際上有需求,但他馬上向你吐露,所以有時要跑幾次才能有信息,有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息
要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求,也要容忍和考慮。
要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮,要比尋找一個新客戶有用的多。同時,老客戶本身具有社會關系,老客戶的社會關系也可以被自己利用。
3. 如何銷售自己的產品
1、技巧之一
銷售人員需要對客戶做出的真實決定,以及何時做出決定之後的購買流程有一個更好的理解。
2、技巧之二
提出正確的問題。大多數銷售人員沒有問正確類型的問題,應事先准備好問題,提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對,提供不正確解決方案的糟糕演示,沒有區別於競爭對手,以及錯失銷售機會等形式的阻力。
3、技巧之三
商業頭腦。如果要幫助客戶變得更加成功,需要了解企業通常如何運行,客戶的行業如何運作,客戶如何實現其市場目標,以及貴公司的產品如何才能幫助其更好的服務於其自己的客戶,具備銷售所需要的信譽。
4、技巧之四
積極傾聽。銷售專業人士因一直對自己及其產品喋喋不休,而錯過了重要的傾聽。更為重要的是閉上嘴,讓客戶說話。是的,應該引導談話,然後傾聽和正確的消化吸收,了解到很多客戶真正需要什麼,以使能正確定位產品。
5、技巧之五
提出有意義的解決方案。大部分銷售人員聲稱這是其最擅長的技能。事實上,作為經理,傾向於僱傭「能說會道」之人。在現實中,當談到做演示,質量遠比數量重要。當銷售人員針對先前商定的需求,將重點放在呈現具體的解決方案上時,很少失敗。
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銷售起源:
作為一門學科,營銷學開始於20世紀上半葉,那時主要是與分銷(尤其是批發和零售)相關的課程中。但是當時經濟學正陷於追求純理論的學術沖動之中,人們忽略了這門和經濟正常運行關系密切的新興學科。
供求曲線只是表明了均衡時的價格水平,卻沒能解釋從生產商通過批發商一直到零售商的價格鏈。因此早期的市場營銷學者填補了經濟學家研究的空白。
4. 推銷產品的技巧
1、熟悉自己推銷的產品的特點。
優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。
2、熟悉自己推銷產品的目標客戶。
這些目標客戶要進行分類,哪些是核心客戶,那些的非核心客戶,哪些是重點客戶,哪些是非重點客戶,客戶可以分成幾類,按照什麼方式分類,爭對不同的客戶類別應該分別採用什麼不同的策略和方法。
3、熟悉產品的市場。
市場怎樣細分,競爭對手有哪些,市場的容量如何,客戶的地理分布和產品的時間分布如何,產品市場的短期發展趨勢(未來2-3年的發展趨勢)。
4、合理安排時間。
推銷產品時,要合理安排時間,要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干,要隨時總結經驗,不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點,就是一開始著手的時候非常難,無從下手,隨著時間的增長,會漸入佳境。
5、銷售人員要有良好的心理素質。
銷售時最經常碰到的現象是被冷漠的拒絕,所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現象。銷售時還有一種現象是不得其門而入,這是就要動腦筋達到目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。
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推銷員如何挖掘和推銷賣點:
1、品牌賣點
產品的品牌地位處於有利地位時,能讓顧客產生一種心理上的滿足感,能給顧客帶來很多附加值。從顧客的角度出發,品牌是顧客下定決心購買的重要因素,因此當你進行銷售時,假如你的產品很有品牌優勢,就一定要抓住品牌效應作為賣點向顧客推銷。
2、人文賣點
現在是個創意的時代,我們只有給產品賦予某種新的文化概念,其附加值才能得到更大的提升。例如,買菜講究無公害、買奶粉講究不添加等等。
3、心理賣點
每個顧客的文化程度、收入水平,社會背景都不一樣,所以,不同的人對產品的需求就會有不同。例如,青少年和兒童傢具,環保和款式最能打動顧客;價格、高雅等最能打動中產階級。
銷售技巧-網路
5. 怎樣推銷自己產品
可以這樣推銷:
既要了解對方的需求,也要使對方明白你推銷的矛和盾他是用得著的。
比如,矛是攻擊之工具,為達到進攻和奪取的目的,是用於敵方時必備的。而盾是抵禦之用,為阻擋傷害達到保護自身的目的,用於自身。
你需要了解不只是內自己的產品,還有與此相關聯的產品和用家的其他需要。為容客戶解決問題,比推銷產品用途要有效得多!
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推銷產品的技巧:
1、熟悉自己推銷的產品的特點。
優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。
2、熟悉自己推銷產品的目標客戶。
這些目標客戶要進行分類,哪些是核心客戶,那些的非核心客戶,哪些是重點客戶,哪些是非重點客戶,客戶可以分成幾類,按照什麼方式分類,爭對不同的客戶類別應該嫌慎分別採用什麼不同的策略和方法。
3、熟悉產品的市碧棚場。
市場怎樣細分,競爭對手有哪些,市場的容量如何,客戶的地理分布和產品的時悔者則間分布如何,產品市場的短期發展趨勢(未來2-3年的發展趨勢)。
4、合理安排時間。
推銷產品時,要合理安排時間,要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干,要隨時總結經驗,不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點,就是一開始著手的時候非常難,無從下手,隨著時間的增長,會漸入佳境。
5、銷售人員要有良好的心理素質。
銷售時最經常碰到的現象是被冷漠的拒絕,所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現象。銷售時還有一種現象是不得其門而入,這是就要動腦筋達到目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。
6. 怎樣推銷自己的產品
1、微商推銷模式
眼下微商是很多企業都很關注的話題,同時這也是企業商家比較好的推銷產品的模式。當企業在選擇微商渠道進行營銷的時候,總是會關注優質的微商人員。要想成功的利用微商渠道進行營銷,培養好微商是關鍵。建立各種制度進行制約微商,從而保證其順利的進行。獎勵機制也很關鍵,保證該渠道正常進行,就必須要研究獎勵制度的制定。
2、微信群推銷模式
企業通過利用微信建立群,打造群營銷也是比較常見的做法。當前不少企業在進行微信群的建設,利用這個平台吸引更多的粉絲,再通過企業管理員在群里進行互動引導,從而使粉絲轉化成為客戶。群推銷也需要進行維護,維護群也是需要一些方法的,針對無效的客戶需要及時進行清理,例如僵屍粉絲,廣告粉絲等。保證群的良好環境是維護群的關鍵因素。
3、分銷系統推銷模式
現而今的網路分銷已經成熟,更是得到諸多企業的關注。有不少企業在推銷自家產品之時,會考慮到打造專有的分銷系統來實現。目前該分銷系統可以實現的功能有很多,例如一鍵分享功能可以更好的將產品信息轉發到各大平台,獲得較多的粉絲,從而轉化成客戶也就變得簡單。分銷系統可以很好的實現產品裂變推銷,讓更多客戶成為自己的分銷商。
7. 如何推銷商品
分類: 商業/理財 >> 創業投資
解析:
一、向客戶介紹商品
業務員在向客戶推薦商品時,一定要注意採用適當的方法,這樣商品才可能賣出去。
1開門見山
直接把自己的想法毫不掩飾地端出來,讓對方一聽就明白。例如:「×先生,我有一個想法,現在已進入秋季,在你那裡搞一次電熱褥展銷,可以替你今後的銷售帶來有利條件。」或者「你能買我公司的電熱褥,將增加你公司的暢銷商品。」這些話一開始就表明了雙方的
利益,容易引起對方的興趣。
2迂迴方式
用第三者的反映來表達自己的觀點。例如,「我聽百貨公司李采購員說,他們今年增加電熱褥的經營,僅此一項,營業額上升了10%。」或者:「百貨商店的供銷員上周又在我公司購走了1000條電熱褥,他說,這是現在的暢銷貨。」
3詢問方式
例如:「許多商店在我公司購買電熱褥,有的選擇價格便宜的,有的選擇質量堅固耐用的,有的著眼於面料因素,請問貴公司認為哪一項最重要?」這類開場白雖沒有接觸到關鍵性的問題,但卻有了個很好的開頭。
上述三種方式,究竟選用哪一種最好?這就要看談判對手的具體情況。一般來說,如果能在開場白中說出與談判對手投機的話,就會引起對方極大的注意和興趣。另外,如果能說出對手沒有看過或聽過的具有創新意義的見解,補充他的知識,增強他的信心和耐心,使他考慮面臨的新局面,將使談判在融洽氣氛中迅速開展。
4回答方式
有時客戶往往先發制人開始了對商品的評價,這時你要注意:①注意傾聽對方所說的話。②盡量給對方最圓滿的解釋,使他滿意。③如果過去說了某些話,就兌現給他看。④即使是相同的理由,也要一再地說給他聽。⑤對待他溫和而有禮貌。⑥向他保證給其他顧客的待遇都沒有他好。⑦盡量重復地向他指出這次交易將會提供給他完美的售後服務。⑧向他說明其他有能力及受尊敬的人也做了相同的選擇。⑨讓他親自去調查某些事情。⑩如果可能,向他保證未來交易的優待。讓公司中高級主管親自出馬,使買主更滿意而有信心。讓他了解商品的優點及市場的情況。
二、處理客戶咨詢的要點
業務員處理客戶咨詢的關鍵是要及時。經驗表明,與前來咨詢的潛在客戶最終成交的比率高低,與答復客戶咨詢的速度成正比。一般來說,作為公司的業務員,你應該在接到客戶的咨詢信件或者咨詢電話之後的48小時之內,作出妥善答復。客戶在選定適當的商品之前,不會一個勁地死等你遲遲不回的答復。相反,在一般情況下,他們只會選擇及時答復咨詢的公司的商品。
有些人錯誤地認為,在客戶選擇的眾多商家中,最後一個答復客戶對商品情況的咨詢,有一個很大的好處——客戶很可能只記住了他收到的最後一家公司的商品說明書,而忘記了先前收到的那些商品說明書的內容。
可惜的是,事實並非如此。處理客戶咨詢最好的辦法就是盡快答復,讓你公司及其產品的名字盡早出現在客戶的大腦中。相反,遲遲不答復是一種十分錯誤的做法。許多客戶都可能這么想:「他們給我發一份商品說明書都這么慢,可以想像,當我向他們訂貨後,他們發貨和提供售後服務將會更加遲緩、拖拖拉拉。」商家留給客戶的第一印象是十分重要的,而遲緩地答復客戶咨詢的商家,對於客戶,尤其是對於第一次來咨詢商品情況的客戶來說,就留下了一個非常糟糕的印象。
除了對客戶的咨詢要及時答復之外,你還應該想盡辦法,盡量使潛在客戶變為真正的客戶——購買你公司的產品或者服務,這是妥善處理客戶咨詢的根本目的。
你們可以向客戶提出以下一些問題,引導客戶的消費心理和購買行為:
「你想買什麼東西?」
「你要花多長時間才能作出購買決定?三個月內?六個月內?一年內?」
「你想買的東西需要哪種尺寸、規格和功能?」
「除了你,你公司還有誰參與對這一采購的決策?」
「你准備花多少錢來買這一東西?在一百元以內?在二百元以內?在三百元以內?在五百元以內?還是在一萬元以內?」
三、及時答復客戶咨詢
作為業務員,你應該迅速對客戶的咨詢作出反應和答復,如寄去有關商品情況的說明書,其中包括你公司的商品目錄、介紹每種具體情況的小冊子和客戶需要的其他情況資料以及你認為有助於促使客戶購買、使用你公司的商品的資料。
一個有效的客戶咨詢答復郵件應該包括以下元素:
1信封
信封上應該印上或者用圖章蓋上一句大寫的語句——「這就是你需要的全部信息。」沒有這種語言,收信的潛在客戶就會認為這是多而無用的直郵廣告品,隨手把它扔到一邊,不予理睬。如果你提醒他們要注意到這是他們需要的東西,他們至少會打開信封,閱讀裡面的內容。
2產品簡介及其他圖片或文字資料
郵包中最重要的東西是產品簡介或客戶請求你寄給他們的關於商品情況的其他圖文資料。理想的情況是,這種說明書的內容是客戶感興趣的東西,如產品的結構、功能、型號等等。
例如,你在「威吉特公司」上發布商品供應信息,最有效答復客戶的方式就是寄給客戶一份專門發布你公司供貨信息的「威吉特公司」,而不必寄所有的「威吉特公告」,或者你寄給客戶一份完整的「威吉特公告」(其中還有其他公司的供貨信息),在公告的封面上注一句話:「你想了解我們產品情況的信息載於第×面上。」
3其他促銷性的圖文資料
除了商品簡介,你還可以選擇一些其他的圖片、文字資料寄給客戶,也能促使客戶購買你們提供的產品或者服務。這種資料的內容包括某些客戶的親身經歷和感受,某一問題或者事件的來龍去脈,一些技術性資料,簡明實用的說明書以及公司簡介等等。
你可以經常向對你公司某一種商品或者服務感興趣的客戶推銷你公司的其他種類的產品或服務。辦法是在一種產品簡介中用一頁篇幅印上你公司所有的產品目錄。例如,當客戶向你咨詢你公司經營的計算機磁碟時,他們也可能采購計算機列印紙,列印色帶和其他PC機用品,而你公司也經營這些東西,給這種客戶寄去一份你公司的產品簡介能促成更多的生意。
四、使用廉價策略
隨著經濟的不斷發展,物價也伴之不斷上漲,所以,消費者往往覺得單位貨幣購買力不如從前,而自然產生一種防衛性的購買心理反應,產生縮減實際支出的傾向,這對廠商的銷售有直接的不利影響,因此,廠商常有各種不同的促銷活動。在國內外,尤以打折最為普遍,例如,「100元賣90元」。
日本三越百貨公司針對「降價沒好貨」的購買心理,利用「貨幣錯覺」,實行100元買110元商品的「偷梁換柱」推銷術。從表面上看,後者跟打9折似乎都是10%的差價,但兩者在消費者的心理感受和經營管理上都有顯著的差別。其實,「100元買110元商品」的折扣比9折略少,即較打9折要高出約1%的利潤。在打折促銷、利潤普遍下降之際,1%的凈利增加是一個相當重要的數目。
另一方面,「100元賣90元」的9折法,給消費者第一個直覺反應是削價求售,而「100元買110元商品」卻易使人造成貨幣價值提高的心理,若物價上漲率為10%,則會給人產生購貨便宜20%的錯覺。所以,三越百貨公司在首次使用此計銷售後第一個月的營業額即增加2億日元。這就是「偷梁換柱」在銷售中的妙用。
商場之間的價格之爭在某種程度上也是「智慧」的較量。南方某大城市內兩家最大的國營商場,在同一時期內都進了一種型號、牌子均相同的游戲機。這時,A商場一個電話打到B商場,問這種游戲機賣多少錢一台,B商場沒作正面回答,反問A商場賣多少,A商場回答說賣200元一台,B商場說他們也是賣的這個價,A商場一聽這個消息,以為既然本市內兩個最大商場統一了價格,機會均等,不愁賣不出去。
哪知B商場的經理更有心計。當聽說A商場賣價200元時,這時B商場賣價恰好也是這個數。為了爭奪市場,B商場經理決定以優惠展銷的形式以每台180元出售,消費者一聽說同樣的游戲機,B商場比A商場便宜了20塊錢,便紛紛到B商場來買,結果B商場游戲機很快脫銷,而A商場的同類游戲機卻很少有人問津。A商場得知後連呼上當。
廉價戰略的訂價辦法是為實現目標服務的,其依據則是作價基礎。所以廉價戰略的訂價辦法既可以採用以成本為中心的訂價方法(如成本加成訂價法、售價加成訂價法),也可以採用以需要為中心的訂價方法(如理解價值訂價法、區分需求訂價法),還可以採用以競爭為中心的訂價方法(如變為成本訂價法)。正確地運用以廉取勝這一商戰中久盛不衰的招法,其核心意義莫過於此招能夠吸引顧客的購買行為,推動商品銷售額的增加,從而在商戰的市場競爭中克敵制勝。廉價策略作為商品作價的基本計策之一,幾乎盡人皆知,盡人可用。善於運用者屢見不鮮,而不善於運用者又不敢冒減少利潤的風險。勝在於廉,敗亦在於廉;勝者善用其廉,敗者不善用其廉;勝者敢用其廉,敗者怯用其廉。其症結在於廉價和獲取利潤怎樣相輔相成。
五、吊起客戶胃口
所有的人都有一種愈是得不到的東西,偏偏愈想得到的心理,而這正可運用於推銷上。
假定此刻有A、B兩地,A已賣出,而後來的顧客一定會想買A地而不考慮B地,因為A地已賣出,一定是搶手的好貨,而B地還無人問津,想必不是一塊好地。他們會嘆息地說:「假設現在A地出售的話,我一定買下,只可惜A地已經賣出了!」
業務員正可以利用這種心理,大作文章,以下便是說明的運用方法。
例如:如果此時有C、D兩塊地待售,而你想賣出C地,這時你在促銷說明中,必須強調:「這塊土地不錯吧!可惜已經賣掉,如果你先到就好了!」
此刻,在顧客心中,他會想到如果擁有那塊地,不但可以呼吸新鮮的空氣,還能遠眺美景,那該有多好!
然後,你不妨向他致歉,說明自己無能為力了。
此後,也許幾天,也許隔一兩個星期,你可以用興奮而熱誠的口吻告訴他:那塊土地已經被退回來,而你也為他保留下來。要這樣,你只需隨便找個理由便可,如「原來的那個顧客想買塊更大的地,因此把那塊土地退回來了」。
顧客一想到心裡所要的土地已經到手,自然樂不可言。這時,你就必須盡快與他訂約成交了。
具體做時,還要注意幾點。首先,你應該把握住相隔時間,太短了會引起顧客的疑心;太長了,等到顧客已不再為不能買到C地而特別失望時,你再告訴他可以買到,那效果就不會太好!其次,你應該注意掌握說出一個好消息的語氣。
你必須興奮而熱誠,讓顧客感到你把他的事當作你自己的事,而且他也不會打擊你為他而起的興奮,因此,即使他已不想購買,也會十分喜歡你,等到以後再找他做生意,他就會顯得十分爽快,因為他覺得欠了你的人情。但你又必須不致把這興奮和熱誠上升到過於誇張的地步,因為那反而會讓他察覺到你是在設置一個圈套。
運用這一技巧的關鍵在於促使顧客盡快採取購買行動。
例如,你可以這樣告訴顧客:「敝公司從下星期起將提高售價」或是「從下個月起,將減少商品供應量」。當然,這類說辭不能過於誇張,只要點到為止即可,如果太誇張的話,可能不利於交易,甚至引起反作用。
8. 推銷產品的方法
產品銷售並沒有看起來那麼復雜。從根本上來講,一個銷售項目的定義就包括了“賣什麼”、“賣給誰”、“怎麼賣”這么幾個方面。今天我為大家推薦推銷產品的方法。
推銷產品的方法介紹
當你銷售產品時,要熱愛你的產品。
銷售人員“願意不惜一切代價銷售”的形象其實並不能概括一切。一個好的銷售人員會喜歡銷售,他們對於銷售自己的產品很有動力,而且會把這種熱情和信念傳遞給客戶。不過確實,選擇權在客戶手裡。要是覺得你給他們的壓力太大,他們可能會走開,或做其他的事情。
學習傾聽客戶,閱讀他們的肢體語言。
不要打斷客戶,或者反對他們的意見,要給客戶提供發言的空間。要知道如何解讀客戶抱臂而立、目光接觸以及各樣的朝向或遠離你的姿勢。讓顧客覺得舒服,那麼你的產品銷售就有了一個好的開始。
對產品要有充分了解。
如何客戶遇到一個三心二意的銷售人員,對產品能做什麼、不能做什麼、由什麼材質製成、如果停止工作可能是哪些故障等等完全不確定,那真是沒有什麼比這種情況更糟糕的了。了解產品從內到外的一切是很重要的,如果你不知道客戶問到的一些東西,告訴他們你會查一下,然後盡快給出答復。
幫助客戶看到福利。
除了向合適的人介紹全面的產品信息外,很重要的是要將產品的特點轉化成為客戶帶來的福利,從而使客戶更願意購買。
你用過、測試過、嘗試過這種產品,或用這種產品工作過嗎?
你覺得你能夠像一個對這種產品了如指掌的人一樣,自如地向客戶介紹嗎?
問自己一個簡單的問題:為什麼客戶要買我的產品?如果你能想出的唯一的答案是“因為我可以得到報酬,那你就賣錯產品了。
確保對產品進行了充分介紹。
良好的產品信息,包括零售包裝,都是很重要的。有很多銷售人員和銷售經理不承認銷售可以通過產品信息來完成。他們認為完成銷售靠的是他們的個人魅力、智慧和決心。在大多數情況下,這是一派胡言。銷售不光是“可以”通過產品信息完成,而實際上,大多數銷售“正是”通過這種方式完成的。相比過去,如今的情況更是這樣。因為“大超市”及其他不涉及人際關系的產品銷售形勢正在迅速發展。
產品信息應該是真實而完整的。
理想情況下,應該能給准買家提供當場購買所需要的所有信息。
對於大多數沒有導購的潛在買家來說,如上所述的清楚易懂的信息是非常重要的。
一清二楚地展示出產品的優點,除了實際的效用、好看的外表甚至產品的名聲以外,你還能提供其他什麼東西?讓客戶明白產品能給他們帶來哪些主要的好處,如擔保、保證和售後服務。
推銷產品的有效方式
了解買方的動機。
向客戶介紹產品時,記住,最成功的產品和服務的是被購買的,而不是被銷售的。那些有需要的人購買它們,並相信該產品能滿足他們的需要。然而,這通常是市場推廣而不是銷售的結果。銷售產品,而不是只是提供產品來銷售,總是要涉及到情感成分的。
花一些時間研究一下產品營銷。
市場營銷已經為你所銷售的產品建立起了何種形象和承諾?你能如何繼續這個主題,才能最適當地實現市場營銷所許下的承諾?
在你展示時,要確認你的潛在買家想要或需要你的產品。你需要通過一系列的方法,包括觀察他們的反應、仔細聽他們講話、問他們問題等,從而明確他們真正需要什麼。
如果你到潛在買家的辦公室拜訪他們,注意看看他們的牆和桌子。你能看到什麼照片、海報、或者圖片?有沒有家庭、寵物、假期的招聘,能夠讓你了解這個人需要些什麼?
知道如何與客戶開放交流。
不要問“我可以幫你嗎?”這樣封閉式的問題,而要提出更積極、開放式的問題,比如“你是要找一些禮物送給特別的人嗎?”與客戶開始深入的討論之前,盡量避免評論產品,比如“今年夏天,這些長腿計算機台真的很受歡迎。”
將客戶的動機轉化為產品的特點。在市場營銷中,這被稱為“定位”,意思是將產品與客戶的希望和需求等同起來。以下定位因素在銷售產品時都是很重要的,
將產品定位在市場中的最佳位置。
馬克•麥考梅克稱之為發現你的“買家最大值”,而不是根據支付能力和奢侈來過高或過低地推銷產品。[2
根據你的銷售對象來展示出產品的真實信息。你可能有一些不同的信息,但要根據哪種信息最適合哪個顧客,來決定展示哪些信息。
這樣的話,客戶就會表示出想買的意願。但是,不要捏造事實或徹頭徹尾地撒謊。我們要控制顧客所感知到的信息,但不能欺騙他們。
展示產品的信息,使之能超越產品本身。這意味著與產品銷售相關的合意的、積極的價值觀,幾乎與產品本身沒有關系。擅長這些的公司有可口可樂、蘋果,以及許多設計商品或標簽的公司。
理解與產品的最終銷售有關的所有方面。
廣告、營銷、銷售和營銷支持功能。銷售是這些支持功能的目標,一個好的銷售人員需要對產品的這些方面都有很好的了解。
讀市場營銷的基本知識。這些很快能讓你很快掌握有關廣告、銷售和市場營銷的戰術和技術。此外,有關創建小型企業的文章通常會提供這種類型的有用的信息。閱讀“如何理解營銷”來獲得更多細節。
如果你的產品的主要用途是用於工作而不是娛樂的,學習一下如何金融量化它的優點。如果產品是用於商業,了解更多關於會計的知識,說明它會如何給投資者以及員工帶來好處。
要誠實。
只有你一直誠實,才會有長期顧客。這意味著你介紹產品信息時必須透明,在需要的時候也要承認自己缺乏的知識或犯下的錯誤。不要害怕誠實;它能構建信任。
像你的客戶那樣去思考(不是去揣度客戶)。
想一想如果你是客戶,你更願意聽到或了解到關於產品的哪些信息。
不要圖省事,不要在存貨較少或知識不夠時甩掉你的客戶。要能一直努力跟隨客戶的需求,帶客戶真正看一看產品,盡可能向客戶展示。能夠真實感受到產品的客戶會更容易融入銷售過程,比那些被簡單地告知產品“在那邊第五個過道”就打發走的客戶更有可能購買。
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9. 如何推銷自己的產品
如何推銷自己的產品?不管是替人打工還是自己開公司,銷售都是一個最重要的內容之一。在現在的時代里不缺產品,而是市場,要生產市場需要的產品,要把市場需要的產品推銷出去,需要市場營銷。下面我為大家整理了推銷產品的方法,歡迎大家閱讀參考!
◆熟悉自己推銷的產品的特點
優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。
◆熟悉自己推銷產品的目標客戶
這些目標客戶要進行分類,哪些是核心客戶,那些的非核心客戶,哪些是重點客戶,哪些是非重點客戶,客戶可以分成幾類,按照什麼方式分類,爭對不同的客戶類別應該分別採用什麼不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。
◆熟悉產品的市場
市場怎樣細分,競爭對手有哪些,市場的容量如何,客戶的地理分布和產品的時間分布如何,產品市場的短期發展趨勢(未來2-3年的發展趨勢)。
◆要合理安排時間
推銷產品時,要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配
◆要講究方法和策略
推銷不是一味的蠻干,要隨時總結經驗,不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點,就是一開始著手的時候非常難,無從下手,隨著時間的增長,會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動,人際關系網會大量擴大,信息量也會大量增加,這些人際關系網路和市場信息將為進一步創業提供大量的機會。
◆客戶不僅僅是買你的產品,更是買你的服務精神和服務態度
◆學會談判的技巧
要善於微笑和傾聽,要達到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。
◆學會推銷的技巧
推銷不是強制的向客戶推銷,而是要站在客戶的角度,對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚於重視產品。
在現實中,推銷不是一次完成的,往往需要和客戶進行多次溝通,在溝通中,有的推銷會失敗,有的會成功。因此要合理取捨,有的可以放棄,有的應該繼續努力,有的是短期客戶,有的雖然暫時不成功,但只要搞好關系,從長遠看有成功的希望,也不能放棄。
◆要懂得老客戶的重要性
保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮,要比尋找一個新客戶有用的多。同時,老客戶本身具有社會關系,他的社會關系也可以被你利用。
◆銷售人員要有良好的心理素質
銷售時最經常碰到的現象是被冷漠的拒絕,所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現象。銷售時還有一種現象是不得其門而入,這是就要動腦筋達到目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。
◆注意一點,銷售中的市場信息很重要
有時可以採用非常規的方法,有時有可能實現跳躍式發展。要創新、創新、創新,別人也在發展,你要取得比別人更大的成績,你就必須不斷創新。海爾為什麼比別人發展得快,關鍵在於善於創新。
如何推銷自己的產品?
1.首先要熟悉自己推銷的產品,將所有的優缺點、以及特點及賣點做到心中有數。在跟客戶推銷產品的時候,要表現出對自己產品特別了解,也要善於跟其他產品做對比,將有點展現出來。
2.其次要熟悉自己推銷產品的客戶群體。懂得對自己的客戶進行分類,將核心客戶、重點客戶以及其他的一些客戶,根據自己的想法做出明確的劃分。針對不同的客戶類別,要懂得多變,採用不同的策略及方式。包括所花的精力也是不相同的。
3.熟悉產品的市場。了解市場是很重要的,細分市場如何、有馬偕競爭對手、市場的容量怎麼樣,以及客戶的地理分布和產品的時間分布等具體情況,往往對產品的銷售都很重要。
4.得合理安排時間。根據不同的地理位置,了解不同的客戶購買習慣,進行合理的空間分配。這樣在推銷產品時,不僅能很好的安排時間,也能了解市場上一些重要的客戶信息,針對不同的地域,也要有不同的方法策略。推銷不是硬幹,也要講究方式方法,並且學會隨時總結。跑得地方多了,對區域也有一定的了解時,也就有了自己的人際關系網路和市場信息。
一、銷售准備
任何環境下,一個滿身充滿能量朝氣蓬勃的人可以給見到你的每一個人留下好的印象。所以職場中的你在儀容儀表方面的細節問題不可忽視,工作穿職業裝是最起碼的要求,這就好比一個再憋腳的醫生穿上白大褂也會使緊張的患者產生信賴感!
一般來說,為客戶進行資產配置之前,一定要做好功課。市場上產品那麼多,你為客戶推薦的產品自己一定要對產品知識進行通讀,抓住要點提煉出最重要的信息,整理成簡短易懂的標准話術發送給客戶。這個過程就是第二步要說的篩選目標客戶的過程。
二、篩選目標客戶
當我們整理好產品信息的核心內容發送給客戶之後,不可能得到所有人的回應,願意了解產品信息的客戶是第一目標客戶。有了目標客戶之後,就要對這個產品進行預熱,給客戶一個購買期望。
鑒於合規的要求,一定要對這些目標客戶提前做風險測評,進行風險四要素的匹配。風險測評不僅是把合適的產品銷售給合適的客戶,更是對從業者自身的一種免責保護。
三、挖掘客戶需求
在與客戶交流的過程中,可以從客戶的語言交流上判斷客戶的專業性及投資偏好。當然也可以從客戶的周圍環境來判斷客戶的興趣愛好。了解客戶才能更好的進行交流。可以通過多提問的方式獲取更多的客戶信息,如客戶以前投資過哪些產品,投資收益如何,一般是更多的自己做研究還是和理財師交流多。多提問的同時更要注意仔細聆聽,才能更好的發現客戶需求,將更多的產品推薦給客戶。
溝通小技巧:
打開對方心門最省錢最有效的方法就是適當贊美你的客戶,切記不分場合不合時宜地亂拍馬屁,贊美過頭只會起反作用。
四、產品介紹
有了目標客戶,也知道了客戶的需求,接下來就要向客戶詳細介紹我們要銷售的產品了。在產品介紹的過程中,要向客戶講清楚你要銷售產品的主要投資策略及投資方向,一般情況下,產品的管理人及過往的投資回報率、與同類產品相比的排名及與市場相比的收益率是最核心的賣點。
但是切記不要只說好的,該提示的風險一樣不能少。比如一款百萬級的私募基金,面對的都是重要的高端客戶,對於產品可能出現的虧損及本產品設置的止損線和警戒線一定要講清楚。當然對於投資收益的業績報酬提取也要講清楚,產品涉及的.所有費用都要講仔細,讓客戶明明白白消費。
五、排除疑慮
為客戶講清楚了產品的關鍵要素之後,更多的是我們在講客戶在聽,此時不要匆忙結束談話內容,可以問一下還有沒有不清楚的地方,或者還有顧慮的點在哪裡,要一並打消客戶的疑慮。
六、促進成交
一個新的產品都固定的發行時間,首發的時候一般也會在認購費率方面給予優惠,或者公司在代銷這款產品能給客戶一些優惠政策,在時間與優惠方面讓客戶得到實在也是促進成交的一個方法
七、售後服務
產品銷售給客戶後千萬不要認為這個工作就結束了,趕緊進行下一個產品的銷售。
我的方法是產品銷售完之後有一個專門的EXCEl表格記錄了哪些客戶在哪個時間段購買了哪款產品,這款產品的封閉期是多長時間,流動性如何,在開放期理財經理要主動告訴客戶,具體的操作也可以根據市場情況與客戶進行交流意見。
每周的凈值變化都會用的方式發送給相關客戶,當凈值出現大的波動時,特別是下跌幅度大的時候,會根據市場原因和同類產品的比較讓客戶在情感上接受事實。中間不跟蹤產品業績,等到一年半載後一次性告訴客戶收益率,如果收益率好的話當然好,如果市場不好,業績不行的時候客戶可能會不理解。
跟客戶交流他自己購買的產品,客戶會很願意與你交流,哪怕是客戶現在不方便與你打電話聊或者見面,他一定會另外抽出時間與你交流,這個時候也可以從客戶那裡了解到更多的信息,更是一個客戶關系維護的好時機,給客戶真誠與信任,才能走得更遠,也為二次銷售打好基礎,建立良好的循環。
1、做好開場白的准備
對於一個陌生客戶來說,如果是第一次接觸,一定要做好開場白的准備,准備一段讓人印象深刻的開場白,才是推銷產品的第一步。
2、學會介紹自己
在開場白過後,一定要學會介紹自己,通過簡單的語言,讓客戶能夠被吸引,而且沒有任何的抵觸心理,這樣才是成功推銷產品的第二步。
3、簡述產品優勢
既然是向別人推銷產品,就應該知道這個產品優勢在哪裡,怎樣才能夠客戶的注意力,通過產品的亮點介紹,這樣才能夠真正打動用戶。
4、善於製造話題
在於客戶溝通的過程中,作為銷售員,要學會根據自己的需求,去和客戶溝通,不斷製造各種話題,以更加精準地把握用戶需求。
5、保持專業的溝通態度
在溝通過程中,雖然不能用過於專業的話來與客戶溝通,但是還是要保持相對專業的態度,這樣才能夠讓客戶對產品產生信任感。
(9)商家如何推銷自己的產品擴展閱讀:
推銷自己的產品的注意事項:
1、多管齊下。要跟客戶真正談上話,你可能需要聯系對方七到十次。多管齊下是首選,即語音郵件、電子郵件、邀請函等齊齊上陣。
2、做足調研工作。要確保你的陌生推銷電話不被對方掛斷,必須先對客戶的公司進行深度調研,然後再組織你在電話里要傳達的內容。
3、忌急於求成。通常銷售人員都希望在最短的時間之內達成交易,於是不斷地將海量的產品信息「砸」向客戶,這樣反而會引起客戶的抗拒感。銷售應該是一件水到渠成的事情。
銷售、拜訪要想達成既定目標首先要做的就是和顧客打招呼。在和顧客打招呼時要注意3點:熱情、目光和笑容
無論是對陌生客戶還是以前拜訪的客戶,介紹自己會加深客戶對自己的印象,強化顧客的記憶。在介紹自己時要注意3點:簡單,清楚和自信。
無論是新產品還是老產品對於客戶來說,都是因為有需求才會對產品產生興趣。因此,介紹產品是決定本次拜訪能否順利進展的關鍵一步。在介紹產品時要注意4點:簡潔、參與、比較和價格。
如果說前面的三步進行的比較順利,成交只是時間的問題,而成交與否直接顯示著行銷人員銷售、拜訪的質量和效率。在成交時要注意3點:專業化、解疑答惑以及造夢。
作為成交的延續,要善於利用客戶的佔有欲和擁有感,盡可能的將成交最大化。另外,擴大成交量還有一層含義就是指積極的創造「積極消費」的氛圍,包括售後服務,讓客戶產生愉悅感,並為下一次成交打下基礎。
面見客戶,先簡述產品的優勢,再進行詳細描述
很多銷售員都犯了一個錯誤,那就是一見客戶便開始滔滔不絕推銷自己的產品,殊不知,客戶沒有那麼多時間聽你描述,或許產品很好,但是還沒介紹完客戶就聽得不耐煩了。所以面見客戶要先簡要說出產品的賣點,先吸引住客戶,然後再進行詳細描述,錦上添花。
善於製造話題,然後慢慢引向自己的產品
在和客戶交談的時候,一開始不需要馬上介紹自己的產品,這樣會讓有些敏感的客戶非常反感,產品再好,客戶也不願意聽了。可以先跟客戶聊聊當下的一些熱點話題,同時套套近乎,通過話題慢慢進入主題,引向自己的產品,這就是起個鋪墊的作用,慢慢客戶也就願意順著你的思路聽下去了。
推銷產品要專業,要把自己打造的很內行
如果一款產品,自己都不了解,自己都說不明白,那麼客戶又怎麼會信任呢?其實推銷是很關鍵的,最重要的一點就是要把自己包裝得非常專業,讓客戶聽了之後,感覺你是這方面的專家,這樣客戶才有信任感,在之後的聊天過程中,客戶才會對你所說的話言聽計從,如果自己都不專業,客戶是可以聽出來的。
說一千道一萬,產品質量才是真
無論推銷做的如何到位,最關鍵的一點,產品質量一定要有。如果說推銷做得好,但是產品質量不佳,就算是引導客戶購買了第一次,但是第二次客戶就不會去買了,同時別人問起來客戶之間一傳十十傳百,自然都不會買了,這就是一錘子買賣。所以說,不管怎麼樣,一定要保障產品質量,做口碑銷售,口碑好了,客戶自然會產生信賴,到時候客戶介紹客戶,還愁賣不出去嗎?
10. 如何向客戶推銷產品
問題一:怎麼向顧客推銷產品? 通過觀察顧客,找出與顧客相適應的產品,向顧客解釋該產品特點和如何滿足他的須要,給顧客試用此產品或給顧客示範產品,並向其介紹此產品的個性益處,強調該產品的益處及效果,對其感興趣或不了解的地方要反復強調或給予肯定的確認。介紹接近法:看到顧客對某件商品有興趣時向其介紹產品的特性、優點、好處
贊美接謹碧余近法:即以贊美的方式對慧轎顧客的外表、氣質等進行贊美,接近顧客。 通常來說贊美得當,顧客一般都會表示友好,並樂意與你交流。 示範接近法:利用產品示範展示產場的功效並結合一定的語言介紹,來幫助顧客了解產品認識產品,最好的示範就是讓顧客親自來體驗。
問題二:如何向顧客推銷產品 1)吸引人家的注意;
(2)激發及保持他們的興趣;
(3)傳達產品或服務的利益;
(4) *** 可能買者的購買慾望;
(5)使可能買者採取你所想要他們採取的行動。
2留下美好的第一印象
當你從電話里獲得顧客的首肯而願意和你見面時,
那麼恭喜你,因為你已經踏出了成功的第一步。
接下來,你應該考慮的事情便是如何給對方一個良
好的第一印象。
良好的第一印象,有助於化解你與准顧客間陌生對
立的情勢,迅速建立信賴合作的關系,從而增加保險系
數。使你的銷售貨物成為一種現實。
在一般情況下,你第一次在准顧客面前出現的時候,
准顧客腦海中往往會浮現以下幾個疑點:
(1)我不認識你?
(2)我不知道你們公司?
(3)我不清楚你們公司的產品?
(4)我不知道你們公司的產品有什麼特色?
(5)我不知道你們公司顧客的層次如何?
(6)我不清楚你們公司有什麼紀錄?
(7)我不知道你們公司的信譽?
除非一些較知名的大機構,否則這些疑問是常在於
初次見面的准客蘆心中的。
果真有這么多問題?!你一看到這些說不定會發出驚
嘆,是的,顧客心中能有這么多的疑問。
如果你不能在30桫的關鍵時刻消除顧客對你的懷
疑、警戒和緊張心理,你還奢求繼續進行推銷?
那便只能是天方夜譚了!而結局,自然一定慘遭滑
鐵盧。
每個成績令人「哇」的驚嘆的傳錨人,都持著共同
的信念――當你在拜訪顧客,大門打開的那一剎那.同
時也將准顧客的心一並打開.讓他們對你「一見鍾情」。
「進門的一瞬間,人們馬上能認出眼前這位是不是頂
尖傳銷人員。」美國銷售奇才湯姆・霍布金斯如是說。
這句話真是一點也沒錯。
試想,絕大多數擁有高薪、月收入數百萬的傳銷商
都具有這樣的特長:能迅速吸引周圍人的注意,全身有
散發不完的精力。
雖然只是短暫的接觸,就能讓對方留下深刻的印象,
而且能讓對方傾聽他的談話,同B寸也能讓對方傾談。
你想讓顧客「買了滿意、不買想念」嗎?那麼你就
必須給對方一個好的印象,這是個不二的法門。
瑪麗凱化妝品公司的創始人就強調:銷售人是永遠
沒有第二次機會去扭轉別人對你的第一印象。她認為:如
果你被摒棄在大門外,縱然你擁有全世界最高明推銷技
術和最完美的產品,都是毫無用處,英雄無用武之地。
她說:「你必須雷談舉止像個美容顧問。表現出來的
是化妝品和皮膚保養技術的專家和高手。」
總之,{爾的外表須相當吸引人,讓對方一香就有好
感。
同時,也必須擁有相當高的專業知識,讓對方佩服
你。樂意向你咨詢。
多數的准顧客在傳鈐人員接近時,都本能的樹起防
衛和盾牌。
在雙方之間,就形成了一種緊張的態度。你如果能
投其所好,改變你的行為,讓對方和你一見面就有種
「一見如故」的感覺,為你的第一印象打了很高的分數,
准顧客就會解除心理警報。
而一旦對方的緊張解除,信任與合作的關系就相對
增加。推銷變得簡直祥滾是易如反掌了!
總之。良好的第一印象,有助於化解你與顧客的對
立情勢,迅速建立起信賴的合作關系,從而有利於銷售。
3 事前准備,了解客戶情況
凡事有準備就容易成功,沒有充分的准備,就可能
導致失敗。古人說得好:「凡事豫則立,不豫則廢。」
這就是說,當你一個步驟確定之前,先認定自己的
目標.做好充分的准備工作,盡可能的了解你的客戶,使
你對客盧的需求有一個充分了解。
你可以向別人請教,或者參考有關資料。這樣做無
疑是要獲得潛在顧客及有關情報,包括工作、收入、信
仰、興趣和家庭狀況等各方面的資料。
這樣......>>
問題三:如何向別人推銷產品? 我個人覺得,要想很好地把握客戶,就要先把握好銷售談判中客戶心理的幾個要點:1.是否對產品了解;2.是否對產品認同和滿意;3.是否有購買需求;4.是否有購買意向。銷售員知道這幾個要點後,還要弄明白它們之間的關系,這對於客戶的把握和銷售是非常有幫助的。它們之間有兩種關系:
第一種:客戶首先了解產品,然後對產品認同,最後客戶才有購買需求。對產品認同,也有購買需求,才會有購買意向。
還有一種關系:客戶首先有購買需求,然後去了解產品,對產品認同後就有了購買意向。
從上面的兩種關系中可以看出:要想讓客戶成交,要同時具備兩個要點,認同產品和購買需求,它們之間是並列的關系。而想要客戶同時具備這兩點,就要藉助對產品的了解去實現。
了解它們之間的關系後,又該如何把握客戶心理呢?根據我自己的工作經驗,說說談判中的兩個誤區,這對客戶的把握會有點幫助。
1、講解產品滔滔不絕,不能把握重點。很多銷售員約見到客戶,一上來就把產品的賣點從頭講到尾,而且滔滔不絕,最後客戶的答復就是考慮考慮。我們可以分析一下,以上的兩種關系中哪一種客戶更容易成交,答案肯定第二種。因為客戶在有購買需求之後他才會更認真地了解產品,才會更容易成交。
所以,在給客戶講解產品之前,了解客戶的購買需求是非常有必要的。如果客戶還沒有購買需求或者需求不足的情況下,要先挖掘出客戶的需求。當然了,講解產品的賣點也是挖掘客戶需求的一種方式,但千萬不要為了講解而講解,要有目的地、有針對地給客戶講解產品。
我們會發現,客戶購買產品往往不是因為產品的所有賣點,而是其中的一、兩個賣點,有的時候甚至會恰恰相反,賣點越多就越容易出現問題。銷售員就好比一個醫生,客戶就好比一個病人,醫生先給病人診斷,然後才能給病人開葯,而且要對症下葯,而不是鬍子眉毛一把抓。同樣,銷售員要先挖掘找到客戶的需求,然後根據產品的賣點去滿足客戶的需求,不了解客戶的需求就等於醫生不知道病人是什麼症狀一樣。
2、被客戶的問題所困,不能引導客戶購買。銷售員都知道,客戶提出的問題越多,他的購買需求就越大,購買意向就越強烈。但這要有一個前提,那就是客戶提出的是不是真實問題,如果是假問題,那麼客戶就是在刁難或者敷衍你。
有的銷售員從來不考慮客戶的問題是真是假,只要是問題全部解答,最後被客戶的問題所困。如果客戶給我提出一些問題時,我會有意識地考慮下問題是真的還是假的,他提出這個問題出於什麼目的,如果是真實問題我會為他耐心解答,否則我會避開這個問題。
那麼,如何判斷問題的真假,如何避開假問題呢?有幾個比較好的方法,大家可以參照下。
我一般會用假設法,就是假設這個問題已經解決了,客戶會不會購買。比如:客戶說:「你們的產品沒有很好的售後服務。」我說:「如果我們的售後服務令您滿意的話,您是不是就決定購買了雞」。如果客戶的回答是肯定,那麼這個問題是真實問題。
我還會用反問法,就是客戶提出問題後,讓客戶去解決這個問題。比如:客戶說:「你們的產品沒有很好的售後服務。」那我說:「那您覺得什麼樣的售後服務您能滿意呢?」如果客戶提出了具體的要求,那麼這個問題是真實問題。
還有就是轉化法,就是把客戶提出的問題轉化成我們的一個賣點。比如:客戶說:「你們的產品沒有很好的售後服務。」那我說:「您的擔心的應該的,我們現在的售後服務確實不是很完美。但你要知道我們被客戶的投訴是最少的,這就說明我們的質量是最有保證的,質量與售後服務您會選擇哪一個?」...>>
問題四:怎麼推銷自己的產品 銷售的誤區
做了兩年銷售,感覺自己沒少走彎路,現把它們寫出來,給大家些敬示.
誤區一:沒有話術和技巧就做不好銷售.
一開始做銷售,覺得技巧很重要,就拚命學技巧,學人家的手勢和語氣.越學越累,越學越沒信心.
以前有些經理要求我們背話術,照著他們給的說辭去背,可我總感覺像是給我的嘴巴上了個鋏子,說出來的話都不像是我自己的了,學到最後,我都不敢開口講話了.兩個字」難受」.
我認識一位阿里巴巴的銷售精英,他講話結巴,說個笑話別人得配合著笑,可就是這樣沒有銷售天賦的人銷售業績卻從來沒有掉下過前三名.因為他太勤奮了.他一天可以跑三個地市.當別人都回家的時候,他卻許剛剛踏上返程的汽車.一段時間下來,他積累的客戶資料是最多的.
另外,表面上看起來老實巴交,不怎麼會講話的銷售代表,一樣可以做的很好.因為有不少老闆喜歡這樣的人,覺得和他們做生意放心.另外這樣的人大部分都是實干型的,做事認真,韌性強,這樣的品質也比較適合做銷售.畢竟80%的成交都是來自4次以上的跟蹤,而不是來自技巧.
誤區二:只有找老高層,才能做成生意
我們做銷售都提倡找決策人,找關鍵人.但並不一定所有的關鍵人都是老闆.特別是一些大企業,他們的部門經理就有一定的決定權.而且大公司老總業務都非常繁忙,一般很難見面.小公司也不盡然,現在中國的家族式企業多,老闆的愛人及親戚朋友都有可能左右單子的結果.
所以,有時候單子進展不順利,可以考慮從關鍵人周邊對其有影響的人入手,間接達到目的.同時,要密切關注關鍵人身邊的這些次關鍵人,有條件的話爭取他們的支持,即便不支持,也要把他們做成中立,不然後患無窮.
曾經有一筆單,是一位銷售新人做的.新人就職於一家剛成立的小公司,一天去一家銷售額幾十億的公司做拜訪.一開始找的是這家公司的一位文員,新人還不太懂關鍵人的重要性,就給她很賣力的做演示.並通過這位文員了解了一些該公司的組織結構及背景等.
後來這個文員調回總部了,但把他推薦給了另一位業務經理.這位業務經理其實也只是一個普通的銷售代表.當時新人還不太懂銷售的這些常識,還是很賣力地去和這位業務經理溝通,推薦他們的產品.
業務經理對這款產品比較認同了就幫他推薦到了一位副總那裡.後來又通過副總向總部匯報,總部通過後,這筆單子給了新人.
可能有人會覺得這樣做周期太長,但實際的情況是即便你直接找到了該公司決策層,他們也會把事情推到分管部門,而且一但決策層拒絕了你,你的機會就變得非常渺茫,其實這筆單子新人去拜訪的次數並不多,只不過這件事的發展需要一個過程,這個過程是正常的,我們想想,我們每個月都多幾筆這樣有希望成交的單子,效率不但不會降低,反而能有更好的結果.
誤區三:客戶的每個問題都有固定的好答案
有不少天才的銷售經理,把自己的經驗編成小冊子,發給下屬.還千叮萬囑地說這是他們費了好大勁兒才編好的,一定要全部背下來.最起碼要掌握80%.不少銷售代表就把它當成了聖經,認為這是最佳答案.
其實不然.因為一是每個客戶的脾氣文化背景不一樣,每次拜訪的時間及周邊環境也不同,事情是在不斷變化的,只有在特定的場合,一些話術才更有效.比如有些客戶喜歡抬扛,你越說產品好他越說你產品不好.
這時你突然幫著他說,你說的對,這個產品就是很爛,沒市場,我都沒信心了.這時他反過來開始安慰你了,說你的產品其實也不錯,價格公道,至於有缺陷是在所難免的.人還無完人呢,產品怎麼可能十全十美?
有的人喜歡你以開玩笑或朋友的身份跟他聊生意,有的人則喜歡專業一點的說辭.如果你只背一種話術,不會靈活運用,到......>>
問題五:怎樣向顧客成功的推銷產品? 首先向顧客推銷自己(在銷售活動中,人和產品同等重要。促銷員要贏得顧客的信任和好感。)
微笑。微笑能傳達真誠,迷人的微笑是長期苦練出來的。
贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會促成銷售,也可能改變顧客的壞心情。
注意禮儀。禮儀是對顧客的尊重。
注意形象。促銷員以專業的形象出現在顧客面前,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。
傾聽顧客說話。認真傾聽顧客意見,是促銷員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的促銷員。
其次向顧客推銷利益
利益分類:(1)產品利益,即產品帶給顧客的利益; (2)企業利益,由企業的技術,實力、信譽、服務等帶給顧客的利益; (3)差別利益,即競爭對手所不能提供的利益,也就是產品的獨特賣點。
強調推銷要點:抓住顧客最感興趣、最關心之處重點介紹。把產品的用法,以及在設計、品質、價格中最能激發顧客買慾望的部分,用簡短的話直截了當地表達出來。
最後向顧客推銷產品
產品介紹的方法,在終端服務之中,主要通過語言介紹:講故事(通過故事來介紹商品,是說服顧客的最好方法之一)、引用例證(用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸人,生動的例證更易說服顧客)、形象描繪產品利益。
消除顧客的異議:異議並不表明顧客不會購買,促銷員如果能正確處理顧客異議,消除顧客疑慮,就會促其下定購買決心。
誘導顧客成交。
問題六:在給客戶推銷產品時要注意什麼 1、要抓住客戶的心理,時刻根據客戶的表情和態度變化做出調整;
2、要言簡意賅的說出你推銷產品的最大優點,不要羅哩羅嗦半天說不清楚,這樣容易引起客戶反感;
3、不要只說產品,要跟客戶建立溝通,加上一些細節的串聯,否則客戶會容易覺得你死板;
4、剩下的,平時要多注意積累,很多東西都是臨場發揮,要看你的底蘊和應變了。
問題七:怎樣才能讓客戶接受我所推銷的產品 ◆熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。
◆推銷產品時,要合理安排時間,要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干,要隨時總結經驗,不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點,就是一開始著手的時候非常難,無從下手,隨著時間的增長,會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動,人際關系網會大量擴大,信息量也會大量增加,這些人際關系網路和市場信息將為進一步創業提供大量的機會。
公式1:成功=知識\+人脈
公式2:成功=良好的態度\+良好的執行力
◆推銷產品就是推銷自己介紹自己,推銷自己比推銷產品更重要
◆不斷的派發名片
◆任何時候任何地點都要言行一致,就是給客戶信心的保證
◆客戶不僅僅是買你的產品,更是買你的服務精神和服務態度。
◆從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作
◆要作好計劃安排,先作好計劃,才能提高時間的利用效率,提高銷售的效果。在制定計劃時,要根據客戶的特點作好相應的准備工作。當然計劃不是固定的,隨著環境和條件的變化要隨時做出調整。計劃主要的內容是:未來幾天的日程安排,未來幾天的客戶安排,要准備哪些材料,怎樣挖掘潛在的客戶(潛在的客戶在哪裡),短期的銷售目標。必要時要制定銷售進度表,銷售進度表一般有幾個內容,一個是簡短的內容提要,一個是銷售的任務目標,一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位,每周制定一次。一周周末,對銷售進度表進行分析,主要目的是為了找出銷售的規律,完成或者未完成的原因是什麼,是任務制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執行不力造成的要根通過這種形式的分析,提出改進的辦法。
◆作好每日銷售日記,理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況,作好客戶拜訪記錄,隨時掌握客戶的動態。作好客戶記錄,不時進行客戶分類整理和分析,作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。
◆學會談判的技巧。要善於微笑和傾聽,要達到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。
◆學會推銷的技巧,推銷不是強制的向客戶推銷,而是要站在客戶的角度,對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚於重視產品。在現實中,推銷不是一次完成的,往往需要和客戶進行多次溝通,在溝通中,有的推銷會失敗,有的會成功。因此要合理取捨,有的可以放棄,有的應該繼續努力,有的是短期客戶,有的雖然暫時不成功,但只要搞好關系,從長遠看有成功的希望,也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實際上有需求,但他馬上向你吐露,所以有時要跑幾次才能有信息,有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息
◆要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求,也要容忍和考慮。
◆要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮,要比尋找一個新客戶有用的多。同時,老客戶本身具有社會關系,他的社會關系也可以被你利用。
◆銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式,所以從某種意義上說,要學會銷售其實就是學會做人處世。
◆銷售人員要有良好的心理素質,銷售時最經常碰到的現象是被冷漠的拒絕,所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現象。銷售時還有一種現象是不得其門而入,這是就要動腦筋達到目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。
◆當直接手段不能接近目標時,有時要學會曲線進攻。
◆良好的形象出現在客戶面前,這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感情......>>
問題八:銷售員應該怎樣推銷自己的產品? 以下是推銷產品時的銷售五步,希望能對你有用。
第一步:打招呼。
銷售、拜訪要想達成既定目標首先要做的就是和顧客打招呼。在和顧客打招呼時要注意3點:熱情、目光和笑容。
熱情:我們經常說的話就是要想別人怎麼對待你,那麼你首先就要怎麼對待別人。在我們和別人打招呼時如果我們是冷漠的,對方肯定是冷漠的;我們是熱情的,對方的回應肯定也是熱情的。因為我們的情緒會影響到客戶的態度和反應。
目光:人們常說「眼睛是心靈的窗戶」。而眼睛的交流也就是心靈的交流。在和對方打招呼的時候眼睛注視對方的眼睛,首先就是對客戶的尊重。
笑容:真誠的笑容會拉近你和客戶之間的距離。因為笑容是人和人之間最好的溝通語言。
第二步:介紹自己。
無論是對陌生客戶還是以前拜訪的客戶,介紹自己會加深客戶對自己的印象,強化顧客的記憶。在介紹自己時要注意3點:簡單,清楚和自信。
簡單:簡單的介紹能讓客戶在最短的時間記住你,並為接下來的工作留下足夠的時間。
清楚:讓客戶在最短的時間內對你產生好感,並加深印象。
自信:自信不但影響銷售、拜訪的效果還能感染客戶,讓你控制拜訪的節奏,客戶才能記住你。
第三步:介紹產品。
無論是新產品還是老產品對於客戶來說,都是因為有需求才會對產品產生興趣。因此,介紹產品是決定本次拜訪能否順利進展的關鍵一步。在介紹產品時要注意4點:簡潔、參與、比較和價格。
簡潔:1、對於客戶來講,每天接觸到的信息可能很多,只有我們用最簡潔的語言才能給客戶產生好的印象;2、客戶留給我們的時間是有限的;
參與:在介紹產品時,必須盡量讓客戶參與進來,1、滿足客戶的好奇心;2、滿足客戶的求知慾和佔有欲;3、為自己爭取更多的介紹產品的時間。
比較:現在的時代是同質化產品時代,客戶的可選擇性非常大,我們只有把我們的產品和同類產品做比較才能在最短的時間內讓客戶記住產品。
價格:價格不是成交的關鍵因素,但客戶對價格又往往是最敏感。因此在介紹價格時力求清楚,並做簡單的性價比評價。
第四步:成交。
如果說前面的三步進行的比較順利,成交只是時間的問題,而成交與否直接顯示著行銷人員銷售、拜訪的質量和效率。在成交時要注意3點:專業化、解疑答惑以及造夢。
專業化:在成交過程中,專業化的言辭和動作會增加自己的信心,同時也會增加客戶選擇購買的決心,讓客戶堅信自己的選擇是正確的。
解疑答惑:對於顧客的問題,迅速、簡潔駭予以回答,同時主動提出顧客可能會有的疑慮和問題,並迅速的作出解釋。
造夢:給客戶編織一個假設使用產品的美麗夢想,重點陳述客戶如果選擇我們的產品帶來的好處,簡單陳述同類客戶已經使用並帶來的好處,讓客戶感覺自己選擇的正確性。
第五步:擴大成交量。
作為成交的延續,要善於利用客戶的佔有欲和擁有感,盡可能的將成交最大化。另外,擴大成交量還有一層含義就是指積極的創造「積極消費」的氛圍,包括售後服務,讓客戶產生愉悅感,並為下一次成交打下基礎。...>>
問題九:如何向客戶講解產品知識? 1,講解純水機的歷史(過去純水機的由來,現在純水機情況,頂來純水機的發展前景)
2,講解你公司純水機
(1),特點(材料,造型,)
(2),競爭力(賣點,優缺點對比,性價比)
(3),產品示範
(4),客戶利益(強調本純水機給客戶帶來的好處)
3,概括總結,(激勵語言,說對公司的純水機充滿信心)
●●●僅供參考,希望對你有用!!!