如何給客戶介紹汽車產品

⑴ 汽車銷售中，對產品進行介紹時，如何正確採用六方位法介紹

汽車六方位展示法，即六方位繞車介紹法。是指汽車銷售人員在向客戶介紹汽車的過程中，銷售人員圍繞汽車的車前方、駕駛室、乘客艙、車後方、車內部、發動機艙六個方位展示汽車，是一個比較規范化的汽車產品展示流程。中華汽車網校認為，作為一名優秀的汽車營銷人員，必須熟練掌握六方位繞車介紹法。其目的是將產品的優勢與用戶的需求相結合，在產品層面上建立起用戶的信心。具體流程如下：

一、繞車前的准備工作

1）方向盤調整至最高位置；2）確認所有座椅都調整回垂直位置；3）鑰匙放在隨時可取的地方；4）駕駛人座椅適量後移；5）前排乘客座椅適量後移；6）座椅的高度調整至最低水平；7）收音機選台，磁帶、CD的准備；8）車輛的清潔；9）確保蓄電池有電；二、繞車介紹

繞車的方法有幾種，但主要介紹的方位大致有以下幾個：

1）車前方（左前方45度）：汽車銷售人員面向客戶，左手引導客戶參觀汽車。這個方位是客戶比較感興趣的地方，這里的內容也最為豐富，客戶可以仔細觀察汽車的標志、前車燈、擋風玻璃以及車頭的整體設計。每一款車的造型都有它與眾不同的地方，如流暢明快的發動機蓋線條、活潑俏皮的車燈、威武大氣的保險杠等。不過，在這時，向客戶啟笑告講太多的技術參數是沒有用的，汽車銷售人員應該向客戶描繪出一幅幅充滿誘惑性的畫面，比如遼闊的草原、愜意的晚風、銀灘彩霞、浪漫海濱、溫馨的二人世界或者野性十足的戈壁、奮蹄奔跑的羚羊、魂牽夢繞的大漠駝鈴......讓客戶愛上你的車，就以此為始點。特點：最有利於看清車輛特徵的角度，通常可以在這個位置向顧客做產品概述。介紹重點：外部造型特徵、車標（如配備）、車身尺寸、軸距、天窗（如配備）、風窗玻璃設計、前刮水器設計、發動機蓋、進氣格柵、前照燈總成、前霧燈總成、前保險杠設計、車頭下方的通過護板（如配備）。例：風阻系數、車身尺寸、車輛標志、車輛線條、製造工藝、車身顏色、保險杠、輪轂、後視鏡、軸距、前車燈等。

2）駕駛室：客戶觀察了汽車的外形、查看了汽車的內飾，了解了汽車的部分性能，那麼接下來，汽車銷售人員就要告訴客戶駕駛的樂趣和操作的基本方法。此時，汽車銷售人員可以打開車門，邀請看坐進駕駛室，一邊展示汽車的各種功能，一邊引導客戶操作。介紹的內容包括座椅的調節、方向盤的調控、前窗視野、腿部空間、安全氣囊、制動系統及空調音響等。但是，汽車銷售人員需要牢記，駕駛室並非汽車展示的終點，要帶領客戶檢查發動機。作為汽車的心臟，發動機的性能和油耗也是很多客戶考慮的重點之一。特點：詢問顧客有什麼問題，鼓勵顧客打開車門坐進駕駛室，幫助顧客試坐調整座椅。例：方向盤、電動窗、中控門鎖、安全帶、座椅、防盜系統和離合器等。

3）車後方：汽車銷售人員引領客戶站立在距離轎車約60厘米的地方，從行李箱開始，依次介紹高位制動燈、後風窗加熱裝置、後組合尾燈、尾氣排放、燃油系統。隨著自升遲駕游的日趨增多，很多客戶對行李箱的要求也越來越高，因此汽車銷售人員一定要掀開備胎和工具箱外蓋進行簡略介紹。由於客戶剛剛走過汽車左側的時候過於關注體驗或許忽略了一些問題。這時汽車銷售人員要徵求客戶 的意見，在給他們全面地介紹後仔細地答復。盡管汽車的正後方是一個過渡的位置，但是，汽車的許多附加功能可以在這里介紹，如後排座椅的易拆性、後門開啟的方便性、存放物體的容積大小、汽車的尾翼、後窗刮水器、備胎的位置設計、尾燈的獨特造型等。特點：可以突出尾燈和保險杠，汽車的排放也可以在這里介紹。介紹重點：車尾部設計、高位制動燈、後風窗、後窗刮水器（如配備）、車尾標識、行李箱開啟方式、後尾燈、後保險杠、倒車雷達（如配備）、行李箱容積、備胎、隨車工具（如配備）停車警示牌、提示標識、音響裝備（如配備）。例：大面積尾燈、一體式後保險杠、天線、行李箱等。

4）發動機艙：介紹發動機時，勢必涉及一些專業的數據，汽車銷售人員可以根據客戶類型分別對待，對於一些中老年客戶或者一些對汽車並不是很了解的客戶，只悄明需簡單向他們說明發動機的原產地、油耗等基本資料；當遇到一些汽車發燒友，或者年輕客戶時，則需要在征詢他們同意之後，引領客戶站在車頭前緣偏右側，打開發動機蓋，依次向他們詳細介紹發動機艙蓋的吸能性、降噪性、發動機布置形式、防護底板、發動機技術特點、發動機信號控制系統以及發動機的基本參數，包括發動機缸數、氣缸的排列形式、氣門、排量、最高輸出功率、最大轉矩等。繞車走一圈，看似簡單，其實大有學問，很能考驗汽車銷售人員的推銷技術，但只要在大體上介紹清楚這幾點，一定能給客戶留下很深刻的印象。當然，任何技術性的溝通都比不上設身處地滿足客戶的需求，因此，汽車銷售人員始終不能忘記將汽車的特點與客戶的需求相結合。特點：介紹車身和風格的好地方。介紹重點：發動機蓋設計（外觀、開啟位置、開啟方式、重量、隔熱隔音護板）、發動機艙布局介紹、發動機技術特點、發動機技術、變速器技術、制動系統簡單說明、空氣濾清器、散熱器護板、醒目標識、銘牌講解。例：發動機排量、油耗、結構性能、參數、變速器、發動機底座、碰撞吸能區、前保險杠、發動機管理系統、ABS、發動機布置形式等。

5）車輛內部特點：這是介紹客戶比較感興趣的、與顧客息息相關的、最能體現其舒適性和操控性的環節。

介紹重點：內飾風格、顏色搭配、方向盤局部設計、儀表台設計、前排安全氣囊、安全帶、前風窗設計、內後視鏡、中控面板、高科技配備、變速器、手制動裝置、儲物盒、人性化設計等。

例：儀錶板、安全氣囊、空調、內飾、音響、內後視鏡、方向盤、頭枕、離合器、腿部空間等。

6）前乘客側：經過前面幾個方位的介紹，客戶已經對汽車具有一定的認識，此時汽車限售人員應該適時爭取客戶參與談話的機會，邀請他們打開車門、觸摸車窗、觀察輪胎，並邀請他們坐到乘客的位置。在此過程中，汽車銷售人員要做到「眼中有活」，細致觀察客戶的反應，認真回答客戶的問題，力圖激起客戶購車的熱情。需要注意的是，汽車銷售人員要懂得「適當的沉默」，不要傳遞一些非正式的信息給客戶，以免誤導，給他們留下反面印象。

特點：這是可以險顧客介紹車輛高科技配置及車輛線條等的機會。

介紹重點：輪胎、輪轂、外側反光鏡、門把手、ABC柱設計、車身飾條、三角窗、燃油箱開啟方式及容積，還可以介紹懸架系統或制動系統。

三、特性利益法—FBI

Feature：車輛的配備和性能；Benefit：能帶給客戶的好處和利益，滿足客戶需求；Impact：視覺、感覺沖擊；六方位無論是哪個方位，都要講的是三點：配置、優勢、對客戶的好處。這三點缺一不可，因為每一點都和特色有關。

四、案例詳解

以軒逸為例，進行簡單的介紹，也便於更好的介紹出軒逸這一品牌的特色。繞車介紹順序：車前方—駕駛室—車後座—車後方—發動機艙—前乘客側。具體分析如下：

1、車前方：軒逸是S-動態曲線設計，優勢在於它令人愉悅的精緻外部線條給人一種豪華感覺，對客戶的好處是保證充足的頭部空間。流暢的車身線條，既有力量又不失美感；高腰線的設計，使整車看起來具有高檔車的視覺效果。寶石般極具豪華感的前照燈，AFS智能轉向輔助照明系統和大型氙氣前照燈，既美觀又保證夜間駕駛和轉向時的良好視線。氙氣燈亮度高壽命長又省電，AFS可以在夜間轉向時增加照明區域，保障行車安全。採用區域式高強度車身結構，車身門框上配置了大型加強筋材料，提高了車艙的橫向強度。車門加強筋，車門防入侵結構，使得車身具有在發生沖撞時能分散沖撞力並傳給車艙。對車門以及車內飾、功能件布置精益求精，提高了車門吸收能量的性能，減輕了二次沖撞時乘客所受的沖擊，通過變形吸收受到的外力保證車內成員的安全。

2、駕駛人室：智能鑰匙系統，優勢是無需插入鑰匙，即可實現一般遙控鑰匙的全部功能。只需攜帶智能鑰匙，無需取出鑰匙就可以實現車門的上鎖解鎖，打開行李箱，啟動發動機等功能，且還有防盜和座椅記憶存儲功能，給駕駛者帶來極大的便利。採用沖擊感應式車門，當感應到有碰撞時，所有車門將自動解鎖。自動開鎖方便發生碰撞後車內人員的逃生，也便於車外人員的營救，尊重全車乘客的生命安全，充滿先進的全面防範意識。

3、車後座：同級車中最大的後排腿部空間，後排座位到前排的空間可以達到680毫米，為同級車中最大的，適合長途駕駛。擁有豪華寬大的座椅，所有座椅的座墊、靠背均採用加厚處理，坐上去像家裡的沙發一樣，給人輕松，舒服的感覺。後座扶手可以打開，與行李箱相通。取小件物品更加方便，同時也便於存放細長的物品。倒車便利設計，新增的側窗幫助擴大駕駛者的視野，能夠看到車側的情況，增加了安全性，汽車入庫時，也能很好地看到兩旁的車和牆等。

4、車後方：車身後部外形，優勢是收緊的後部車身給人一種典雅的感覺，更加美觀時尚；寬大的車尾燈使車身看起來更加寬大，寬大的尾燈配合收緊的車身尾部線條，使整車看起來精神煥發；達到了歐IV排放標准，是目前最高的標准，既保護了環境，同時因採用大量新技術，還降低了油耗；是同級車最大的後行李箱，寬大的後行李箱可以容納兩個最大型號的平提行李箱和一個中型的平提行李箱。可以輕松裝載日常用品和遠行的行李。

5、發動機艙：MR20發動機是全新的2.0升全鋁合金發動機。它採用了大量新技術，使發動機性能得到大幅度提升，而且反應迅速，加速順暢持久，實現了同級車中最低的油耗，達到了歐IV排放標准和V型發動機的振動水平。發動機大幅提高了日常駕駛最常用的中低速轉矩，並匹配變速反應靈敏並可根據駕駛者意圖隨時切換到最佳變速比的CVT變速器，因此兼備低油耗、高動力的頂級性能，可以享受到快速而強勁的加速性能，還可以實現更好的燃油經濟性。真圓加工工藝，F1賽車所採用的技術，日產在全球首次用於民用車上。好處是減少發動機磨損，延長使用壽命，減少摩擦阻力，提高發動機動力。日產率先採用的發動機技術—曲軸偏置，比普通發動機效率更高，同時提高了功率和轉矩，降低了油耗。

6、前乘客側：多功能中央扶手，8種功能，好處是功能齊全，設計合理，日常生活中使用到的物品均能很好的存放，使用十分方便；具有多種使用方法的10升超大型儲物箱。空間大得可以分類裝下大部分日常物品。

⑵ 如何給客戶介紹車

第一步要先讓客戶坐下來喝茶，你要盡量通過初步攀談和觀察從客戶的言談舉止和穿著方面判斷客戶的年齡，事業類型，經濟狀況等。第二步要盡量通過邊介紹車邊通激碰過攀談挖掘他的真實喜好，賣東西就是賣喜好，尤其是汽車屬於高端消費品，了解他是公務，商務還是家庭用途衫枝。第三步就要從他需要出發盡量介紹你的車行適合於他的車型，功能和附加值 基本上每個人都希望高端消費品能滿足他的虛榮心，如果他還提出別的車行的車型，那你要從功能，經濟性，舒適性，油耗等各方面找出對方弱項來煽動客戶動心。總之，客戶既然來到你們車行，至少他有一定偏好於你們的車，畢竟漫無目的看車的人比或鉛敏例很少，總之要讓客戶感覺你這不但有平和的熱情，而且有可靠的售後服務措施保證，成交幾率將大增。

⑶ 作為汽車銷售顧問如何介紹一款車

舉例：「顧客要求：夏朗在兒童乘坐方面的安全性和舒適性」

銷售顧問反應：集成式的兒童座椅

（1）優勢並唯：普通座椅僅需小小的改變便成為直到10歲以上兒童的衫槐座椅。

（2）特點：集成式兒童座椅

（3）產品展示：通過一系列程序向顧客演示具體操作過程。

（4）技術解決方法：集成式兒童座椅是在一個座椅的基礎上改造的。僅在靠背的上方作輕微改變，用以安裝5點式安全帶夾。這種設計的特點是機械助力，二維空間在X軸和Y軸需要5點式，並由安全彈簧施加作用，此安全彈簧位於機械助力器的中央。

銷售顧問應該設法使顧客參與到你的講述和車輛展示中

原因：可或蔽友以想像一下，你獨自駕車行駛，並正在收聽收音機中的時政評論。有時你會凝神思考你所聽到的一部分內容。所以你就不可能在繼續聆聽其它內容了。這是一個「單項交流」的典型案例，也就是說，這里只有一個動作的施放者和接受者，不可能更改角色。

收音機不能檢查其信息的接受情況，而且接受者也不能檢查他是否對信息有正確的了解。以顧客為導向的銷售在一定意義上，保證你的顧客能夠正確接收和了解你的信息。為達到此目的，你可以積極地把你的顧客引入到你的車輛講述和車輛展示中來。

實施：

－「用生動形象的語言積極地進行交流，即：了解其動機和要求，而且盡量直接了當地描述。

⑷ 介紹一輛汽車應從哪些方面入手

介紹一輛汽車應從客戶實際使用需求入手

傳統產品介紹一般程序是：特點、優勢（或作用）、好處（客戶利益）
比如：「xx 我們這款車採用了歐美最先進的ABS防抱死系統，這個系統由。。。 。。。（省略5分鍾或者更多）所以它能帶給你更有效的制動距離，保障您和家人的安全。」但是這種介紹方式往往客戶不買賬！
原因：客戶沒有太多耐心聽你一一陳列產品特點，他們更想確認自己最關注的花錢買了這輛車能獲得什麼好處。
建議：調整順序，先說好處（客戶利益）引起客戶興趣，再闡述為什麼有這樣的好處，特點、優勢最後再次強調這一好處（客戶利益）
如：「xx 這款車是一款歐洲團隊專業打造的五星安全車輛，能為您和家人的每次駕乘保駕護航！（觀察客戶表現，感興趣繼續，不感興趣換話題）客戶您看這輛車採用歐美最先進的ABS防抱死系統。。。 。。。可以有效縮短2-5m制動距離並可保障制動時的轉向連貫性，非常安全！您和家人出行時可以隨心駕馭有五星級安全保障！」
當然，一切表達都要從客戶實際需求入手，客戶的需求從哪裡得到？4S店裡有客戶基本情況調查，從哪裡能找到答案。

⑸ 如何推銷汽車用品，汽車飾品

1、確定用品客戶的需求；
2、確定用品客戶的檔次；
3、找准顧客的利益點；
4、給顧客營造信任感；
5、用客戶聽得懂的語言去介紹產品；
6、運用FABE法則去介紹產品。

FABE銷售法則，簡單來說它是種銷售模式，通過四個關鍵環節，解答消費者訴求，極為巧妙地處理好了顧客關心的問題，從而可順利實現產品的銷售訴求。
F：（Features）指的是本項產品的特質、特性等方面的功能。產品名稱？產地，材料？工藝？定位？特性？深刻去挖掘這個產品的內在屬性，找到差異點。
A：（Advantages）優勢。列出這個產品獨特的地方來。可以直接，間接去稱述。例如：更管用、更高檔、更溫馨、更保險、更……
B：（Benefits）能給消費者帶來什麼好處。這個實際上是右腦銷售法則時候特別強調的，用眾多的形象詞語來幫助消費者虛擬體驗這個產品。
E：（Evidence）佐證。通過現場演示，相關證明文件，品牌效應來印證剛才的一系列介紹。所有材料應該具有足夠的客觀性、權威性、可靠性、可證實性。
FABE法則－特優利證－介紹賣點的技巧
了解了產品的賣點後，運用FABE法則，銷售人員就能針對客戶的需求，進行簡潔、專業的產品介紹。
客戶心中的問題－－FABE的理論基礎
客戶心中的5個問題：
① 我為什麼要聽你講？——銷售人員一開始就要吸引住客戶
② 這是什麼？——應該從產品優點方面進行解釋
③ 那又怎麼樣？——方太公司從事廚房事業已經10年了。「那又怎麼樣？」方太公司是廚具行業的第一品牌。「那又怎麼樣？」方太公司有遍布全國的售後服務網路。 「那又怎麼樣？」
④ 對我有什麼好處？——人們購物是為了滿足自己的需求，不是銷售人員的需求
⑤誰這樣說的？還有誰買過？——顧客心中的疑慮，對購買風險的評估。應該從權威性的購買者、證明方面介紹
簡單說，就是強調好處而非特點。

⑹ 汽車銷售員應該怎麼銷售汽車

今天小編為大家帶來銷售汽車的技巧。

1.接待顧客。銷售汽車的第一步是接待顧客。顧客看車進店時，汽車銷售人員應及時歡迎顧客，熱情接待顧客。你可以讓客戶坐下休息，然後給客戶端茶，等客戶休息後再與客戶溝通。接待期間不得離開，也不得交給其他人員接待。如果您必須離開，您必須得到客戶的同意，並且離開時間不得超過5分鍾。離開前：「對不起，X先生/X小姐，我去XXX，大約5分鍾後回來。需要給你加水嗎？或者給你拿些雜志或材料隨便看看 我很快就會回來。」

⑺ 如何介紹一輛車

首先當然是儀表，干凈整潔，講話直視對方，語言肯定。先自我介紹，讓顧客有好感指枯，並接受你這個人。別給顧客的感覺你以貌取人。

再大致了解顧客的來意，大致選擇的車的價位是什麼。同時觀察顧客的視線。這點很重要，顧客注意的你一定要給予解釋。

接下了就是介紹你所銷售的汽車了。最大的賣點，車輛性能，外觀。要用簡練的語言去介紹。一定是相對獨特的特點.特性。切忌像在背書。

在介紹的同時，要觀察顧客，並要有交流，關注顧客更注重哪些方面，做以重點介紹回答。

在介紹產品時，要加進整個汽車行業的發展方向，以及你所銷售的品牌的發展潛力。

要給顧客算錢，就是幫助顧數肢客在你的職責范圍內，幫顧客省錢，介紹顧客感興趣的贈送，優惠。當然都是前面聊的過程中了解的。

完備的售後服務，要給每位顧客講薯逗世到。同時可以講些實例，你的老顧客體會到的完美的售後服務。

即使顧客暫時不買，也一定要熱情有度到最後。

無論哪個行業，銷售有些相通之處，每個人的技巧不同，但都是一個目的，銷售。這是個不斷總結的過程。

祝你成功！

⑻ 做汽車銷售要從哪些方面給客戶介紹汽車謝謝

給客戶帶去有用的信息和關切的問候。比如：您上次想看的（或和那個價位差不多的另一款）到了，問他要不要來看看，或是像朋友一樣問他看中合適的車沒有，可以幫他參考下……野畝梁電話里不要講太多，主要是邀約和拉近關系，站在客戶的角度，幫他頌運分析、參考適合他的車型，即使目前考慮的不是你銷售的車。把他當成你的朋友，從你的專業角度為他解難。讓他覺得你很懂車，也很可靠，適當的時候問一些專業的問題，然後回到你銷售的車上。如：既然您買車的主要目的是代步，那麼以現在的交通狀況，肯定要省油，您知道哪種車最省油嗎？省油的不是品牌（如果你銷售的是國產車），而是要看車子的1、……2、…………您上次來看的那款車就是以這些幾點為設計核心的。
時間長了就會依賴你、信任你耐基、選擇你。即使沒有成交，他也會給你介紹一些生意，因為他已經把你當朋友了。

⑼ 應該怎樣向顧客推銷一輛汽車

任何推銷都有個相通的地方：就是商品都有優勢和劣勢的地方。通過描述放大產品的優勢，盡量避免或減小商品的不足之處。

快速把握興趣集中點 汽車銷售員在與顧客接觸過程中已判定顧客的類型，根據顧客類型，結合自己對車輛的了解快速判定針對特定顧客的興趣集中點，圍繞一至兩個興趣集中點來展開推銷，做到有的放矢。
一般說來車輛的興趣集中點主要有：
1、車輛的使用價值。對於大多數車輛和顧客來說，這都是興趣集中點。
因此詳細地介紹車輛的功能是必不可少的，也是首當其沖的。對於經濟上不是很寬裕的顧客，強調車輛的價格就顯得尤為重要。
2、流行性。它是虛榮型顧客的一個重要興趣集中點，大多數新車都應突出這一集中點。根據顧客的著裝、談吐以及家庭用具，可以判斷出其興趣是否集中於此。
3、安全性。它對於汽車顯得比較重要。特別是中老年顧客的興趣會集中在此。
4、美觀性。青年顧客及年輕夫婦多較重視車輛的美觀性，女性顧客也比男性顧客更多地重視這一點，性格內向、生活嚴謹的人在注重車輛的使用價值的同時，對其外觀也較挑剔，如果你的車輛外觀上有缺陷，你不妨刻意迴避一下。
5、耐久性。它作為使用價值中一個特殊方面受到大多數顧客的重視，但有些強調時尚的車輛則不必強調其耐久性，對於青年顧客這一點往往考慮不多。
6、經濟性。強調車輛的質量價格比的優勢無疑會使那些經濟不寬裕的顧客的承受力加強。另外，車輛數量有限，往往會促使猶豫的顧客做出決策；同時，"物以稀為貴"的思想大多數人都認同，不妨稍加利用。

⑽ 應該怎樣向顧客推銷一輛汽車

一.看顧客的行為,氣質,衣著,打扮.可以大致分析下顧客可能接受的價格.

二.善於傾聽顧客的意見,對於車性能的要求.盡可能的把靠近顧客要求的汽車介紹裂叢給顧客.

三.對於新手來說,不要一備升開始就考慮自己的提成,而是盡量考慮顧客的需求.也就是前期可以適當放棄自己的利益,把銷售額拿上去再說.

四.見人說人話,見鬼?你當肆滾櫻然得說鬼話了.