旅行社如何打造自己的產品

① 旅行社產品設計開發一般經過那四個步驟

一、開發分期

旅遊項目從投資興趣產生到項目建成交付使用，必須經歷一個完整的開發過程。這個過程由若干個環節組成，每環節相對獨立，卻不孤立存在，它們之間相互聯系，環環相扣。在整個工作流程中，各項工作必須遵守客觀規律的基礎上形成先後次序，不可人為逆轉或任意顛倒先後次序。

根據旅遊行業特點和項目開發建設的客觀實際情況，可以把旅遊項目開發建設過程劃分為三階段五期。按時間分為開工准備、工程建設、開業運作三個階段；按具體的工作內容分為：投資決策與合同簽訂期、管理架構與運作策劃期、開工准備與政府審批期、資金運作與建設工程期、開業准備與運作期，五個工作期各自獨立，卻又相互起承，形成一個完整的工作流程。

旅遊開發的三階段五期：

時 間工作內容開工准備階段投資決策與合同簽定期管理架構與運作策劃期開工准備與政府審批期工程建設階段資金運作與建設工程期；開業運作階段開業准備與運作期

二、投資決策

投資商對一項旅遊資源或項目感興趣，到決定進行旅遊投資，需要一個投資決策的過程，這一過程中，最重要的是對旅遊資源的評價、及對旅遊項目開發價值的評價。有關旅遊投資評價，見附件《旅遊項目投資評價綱要》。

投資商在與旅遊資源控制方簽訂合同前，要對的旅遊資源進行投資評價。一般可以聘請旅遊投資專家，通過初步的資源、市場、交通、環境、政策考察之後，提交一份《旅遊項目投資預可行性研究報告》或《旅遊項目投資價值評價報告》，以作為決策依據。

三、合同簽定

目前統一的旅遊法沒有出台，旅遊資源的管理權由各部委及地方政府控制，導致旅遊項目開發面臨很大政策風險。地區差異和法規修改，將對旅遊項目開發產生重要影響。

旅遊項目開發，一般都涉及到風景名勝區、自然保護區、重點文物保護單位、森林公園、地質公園、甚至世界自然與文化遺產。對於這些資源，都有完全不適應市場經濟發展要求的、非產業化的法律法規，對旅遊投資商十分不利。旅遊特許經營權是投資商必需合法控制的核心，其中包括門票收益權、項目開發與招商權、核心土地購買權等幾個方面。如何簽訂合同，並要求政府負責配套設施建設（特別是交通、水電等），是非常需要經驗和技術的。

合同簽訂的同時，需劃定紅線，確定項目的開發用地和建設用地。

四、架構管理

合同簽定後，應立即著手組建開發管理團隊，並建立開發運作的管理構架與管理制度。

開發管理，應包括前期工作、建設管理、開業運營三方面。這三方面是完全不同的工作，不可能由同一批人全部順序完成。因此，應著眼於人力資源培養，設立前期工作部、工程管理部、景區管理部三個業務部門。他們的職能分別為：

前期工作部：負責項目開工建設前的准備工作。主要工作內容：委託旅遊投資顧問公司進行市場調研；委託旅遊產品策劃機構進行產品策劃；委託規劃設計單位對工程項目進行規劃設計；編撰文件向政府相關部門報批、向社會招商等。

工程管理部：以項目經理為首的工程管部，負責建設准備工作和工程施工期間的管理工作，保證工程按設計要求和合同要求完成。

景區管理部：負責景區開業營銷策劃，辦理開業手續，落實景區運營必備的人、財、物，提高景區的經濟收益和社會影響力。

五、產品策劃及項目運作策劃

項目開發的主要人員到崗，資金到位後，應及時啟動項目策劃工作。項目策劃不是旅遊規劃。項目策劃包括旅遊產品的策劃及項目開發運作的策劃，主要解決主題定位、市場定位、遊憩方式設計、收入模式、營銷模式、運作模式、盈利估算、投資分期等等問題。必需聘請專業的旅遊項目開發咨詢顧問公司，提供《旅遊項目總體策劃報告》及《旅遊項目開發運作計劃》。為了與國債申請、政府資金申請、銀行融資、戰略投資人及子項目投資人招商引資等方面的工作全面配合，應編制《旅遊項目建設可行性研究報告》。

② 如何運用旅行社產品設計理念進行旅行社產品設計

旅遊產品設計分兩種類型：一、為某個團體單獨設計，那吵銀需要根據他們的要求來進行，天數，節奏，服務要求等；二、為散客設計的批量化的行程，我想您所問的應該是第二類。旅行社產品設計的我理解是：首先要行程順序合理，盡量不要走回頭路，盡可能讓客人在有限的時間內看到的是不同的升彎宴景區，重復實在不應該的；其次需要考慮沿途的軟硬體成熟度，不要去了路不好走，賓館條件極差，服務意識落後，而且這些不足又沒有足夠的風景來彌補，那就會很失敗；再次就是要巧妙的結合不同的旅遊景點，不宜一條線路全是看山，或全是看城市，盡量山水結合，人文和自然結合，讓遊客覺得更為充實而不會產生視覺疲勞。還有就是不要搞得太累，要充分了解當地的交通情況，景區的體力消耗和時間要求，不要搞得整天疲於奔波，而真正看景的時間太少，少安排購物。最後就是經濟價值，你設計的線路一定要有人來參加，而且加上你的合理利潤，一定要有適鬧判度的收益，即合理的定價．

③ 旅行社如何根據市場需求現狀設計旅遊產品

1.旅氏衡行社產品開發設計春臘的基本出發點。
2.提高旅行社產品扒核滑質量的基礎工作。
3.提高旅行社產品競爭力的有效途徑。

④ 如何設計一款旅遊產品

創意旅遊產品設計指出創意是傳統的叛逆;是打破常規的哲學;是大智大勇的同義;是導引遞進升華的聖圈;創意是一種智能拓展;是一種文化底蘊;是一種閃光的震撼;創意是破舊立新的創造與毀滅的循環;是宏觀微照的定勢，是點題造勢的把握;創意是跳出廬山之外的思路，超越自我，超越常規的導引;是智能產業神奇組合的經濟魔方;是思想庫、智囊團的能量釋放;是深度情感與理性的思考與實踐;是思維碰撞、智慧對接;是創造性的系統工程;是投資未來、創造未來的過程。簡而言之，創意就是具有新穎性和創造性的想法。在同樣的資源與市場要素的條件下，產品策劃，可以產生多種多樣可能的結果。資源轉化為產品，有巨大的可能性空間，可以以資源為對象，進行產品創意設計，比如獨特的自然資源，它本身就是觀賞對象;也可以以資源為背景，進行產品創意設計，比如度假村、高爾夫球場;還可以完全「無中生有」，比如主題公園。

⑤ 旅行社產品策劃流程第一步驟是

旅行社盯盯悔產品策劃流程第一步驟是明確定位。產品策劃的第一步凱正是需要明確定位，這則迅是策劃的最初環節。先確定客戶群體是什麼樣的，根據自己的定位去搶占市場，去配置資源等。

⑥ 求教：旅行社經營管理中，應如何實現產品創新

1.思維創新
這是本文所論產品創新的核心。一直以來，旅行社都認為靠賺取差價盈利，嚴格意義上跟代理企業收取傭金的本質是一致的。而事實上，旅行社定位不是銷售商而是生產者，不應以賺取價格差為目的，而應該賺體驗產品的錢，即為消費者設計並提供消費者所需要的體驗，根據消費者體驗的價值進行收費。
2.經營理念創新
我國大部分旅行社傳統的經營理念是消費者要去哪裡就帶你去迅裂皮哪裡，同時還認為「消費者就是上帝」、「客人永遠是對的」。旅行社的作用是引路人和服務者，一味地遷就旅遊者。顯然這是一種被動的產品經營理念。本文提倡主動的經營理念，因為客人也是普通人，也會因缺乏理性、不夠專業而帶有情感傾向，也是會犯錯的。所以，旅行社應該發揮自己的專業性，根據客人的需求設計符合他們需要的產品，而不再是那種沒有性別、年齡、學歷和專業界限的全能性產品了。比如近幾年發展的以拍攝婚紗照，以交友為目的的旅遊方式。
3.市場定位創新
過畝差去傳統的旅遊產品是，做一攬子生意，顧客上門，不管自己是否專業，都來者不拒，這種對自己產品的目標市場定位不準，使旅行社很難保證自己的產品做到優質化，精品化，品牌化，也容易導致遊客不滿和抱怨。人們的需求是多樣化的，旅行社的產品無法滿足所有人的需要。因此，旅行社應根據自身的優勢條件，從事開發某一種或幾種類型的產品，針對那些力所能及的、適合本企業產品特點的目標市場開展經營。集合自己的優勢，在某一個細分市場領域中成為專家和權威，充分滿足這一部分顧客的需求，不僅做到「顧客滿意」，而且做到「顧客贊揚」，做到最專業、最具規模、最了解目標顧客。在取得此領域的優勢和經驗後，再向其他細分市場進軍，如上海春秋「貴族之旅」定位於高端旅遊客源市場，專業打造高品質旅遊產品。該品牌旗下的「純玩團」產品已成為引領高端旅遊市場的主力軍。市場定位準確會讓自己的產品在目標市場成為佼佼者，使旅行社做大做強。
4.產品內容設計的創新
傳統的旅遊產品是將吃、住、行、游、購、娛等幾個單項產品進行有機結合，滿足遊客對六大項的要求，但是現在人們更加看重的是在旅遊活動中的體驗。這種體驗必須藉助旅遊者來完成。因此我們不能再簡單的將旅遊活動設計成景區加酒店的結合，而是要把一些活動融入進去，根據不同旅遊者的需求，採取各種方法，按照所選核心景點的氛圍，設計不同的場景和活動來最大化旅遊者的體驗效果，使旅遊者獲得一次永久難忘的體驗。這樣旅遊者才會心甘情願地為這種難忘和與眾不同的體驗付費，從而使旅行社的產品獲得持久的生命力。這種旅行社產品的核心是一種體驗，是旅遊者自身藉助旅遊資源和設施，同導游、同游者、目的地居民以及邂逅者來完成的一次與眾不同的個體體驗。
5.宣傳方式的創新
我們已經習慣了在網路和報刊中刊登廣告，用精美圖片來宣傳一些旅遊資源，吸引眼球，卻忽略了用遊客可以參與、可以體驗的項目，把宣傳重點放在遊客最終獲得的價值上，弱化旅遊的功效，強化遊客在旅行社所搭建的平台上所獲得的其他經歷。比如「夏令營活動」，「吃遍江南美食行」，「為了西部的孩子」等，讓遊客所獲得的最終價值比旅遊本身大得多，把體驗的價值作為宣傳重點。
產品的創新是旅行社持續發展的前提，而長期的實踐和探索才是創新的源泉，因此，源山旅行社產品的創新需要更多關注於此的人們不斷進行探討和研究，從而形成一套長期完善的創新體制。

⑦ 新時代旅行社產品開發需要具備四大理念是什麼

新時代旅行社產品開發需要具備四大理念如下。
1、追求創新和技術進步：要積極探索新的旅行產品，發揮技術優勢，改善傳統的旅行服務，把握旅行行業的發展趨勢，以技術為先導，推動旅行產品創新。
2、注重客戶體驗：要細心觀察客戶的需求，結合市場調查，積極把握新客戶，不斷改善客慶敏戶體驗，提供優質的旅行服務。
3、提升服務質量：要提升服務質量，提高旅行產品的質量，提供安全可靠的旅行早差哪服務，滿足客戶需求，提高陸碼旅行社的知名度和口碑。
4、客觀反思：要客觀反思自身的服務水平和產品質量，根據客戶反饋的意見，不斷改進，同時，要加強對社會責任的認識，為客戶提供更優質的服務，提升旅行產品的安全性。

⑧ 旅行社應如何創新旅遊產品（論文）

天我們探討的焦點是如何在旅遊產品同質化泥潭中突圍，如何為旅遊企業找到產品創新的「柳暗花明又一村」。下面我們就從產品現狀的分析開始。

n???????? 旅遊產品現狀剖析

?? ?我們從各個城市的平面媒體旅遊廣告中不難看出時下中國旅遊行業旅遊產品同質化（proct homogeneity）的嚴俊程度。例如北京平面媒體中比比皆是的「海南豪華雙飛五日游? xxxx元」，這樣的產品廣告已經持續了近8年之久，文字表述沒有發生任何變化，但其間的阿拉伯數字（價格）卻從4000變成今日的1580，甚至仍在下滑。諸如此類產品的超長生命周期不得不讓人贊嘆，但價格競爭之白熱化也不得不讓人心寒。馬克思「商品價格趨等於零」的論點並不能成為我們以產品質量為代價搏殺於價格大戰的借口。價格戰是一個企業不可避免的競爭手段，但價格戰是需要戰略指引的，如海爾以稿悉胡強大售後服務體系為支持的價格戰，格蘭仕以生產規模效應為基礎的價格站，企業的價格競爭策略絕不能以產品的「偷梁換柱」「偷工減料」壓低品質為代價，如此損害消費者的利益，最終必然是「自毀長城」。

??? 從旅行社行業來看，以零成本甚至負成本核算接待成本從而形成市場銷售價格的比較競爭優勢是非常危險的，是不可持續的。這不僅讓企業承擔巨大的風險同時也造成那些不可再生旅遊資源的低成本消耗，極大的浪費資源。

??? 當然，作為旅遊企業，旅行社企業，特別是目的地接待旅行社企業對走出產品價格戰泥潭的渴望十分強烈，更有甚者進行著履敗履戰的嘗試。我們時常看到這樣的奇怪現象，組團社迫於市場競爭的壓力十分努力的在尋求新產品創新和營銷變革，但同時又在矜持的拒絕著地接社對於新產品研發成果的提供。這是為什麼呢？原來，地接社為了擺脫自身利潤空間被組團社和競爭對手雙重擠壓「擰干毛巾」的窘境，開始下意識的承擔起了地接社旁無責貸的「本職工作」——研發產品，將「過好日子」的希望寄託在頗有創新的新產品上，然而，當地接社跑到客源市場將苦心研發的新產品捧袂時，組團社宛拒了。此時組團社斟酌的是推廣一個新品上市所蘊藏的巨大風險，與其斥資推廣新品，還不如銷售成熟線路，即使沒有什麼突破，至少沒有太大風險。因此，由於地接社對終端市場的無能為力和與之對應的掌控終端市場的組團社對目的地產品研發的冷眼旁觀，我們將這種阻礙旅遊新產品發展的現象總結為「（地接社）有心無力，（組團社）有力無心」。一個新產品在市場上市階段非常需要一批精誠合作的代理商來協助推廣，代理商的合作是新產品上市成功的保障也是降低運營成本及風險的有效手段。當然，阻礙旅遊企業產品研發的因素遠不只這些，對於單個企業而言可能還有很多研發產品的瓶頸，但歸納起來無非以下五大原因：一是資源有限性；二是資金短缺性；三是通路封閉性；四是技術滯後性；五是觀念麻木性。鑒於篇幅有限，不在此一一說明贅述。綜上所述，皆為外因，外因阻礙並不能成為放棄開發差異化新產品的借口和理由。成功的案例我們身邊並不鮮見，有些研發出成功產品的企業其資金不可謂雄厚，通路不可謂龐大，人才不可謂精英，但其觀念不可不謂前瞻，方法不可不謂創新，運營不可不謂科學。「成功的法則總是相似的，失敗的原因總是各有不同」，下面我們來看看這些相似的成功法則吧。

?

n???????? 產品創新之道

什麼是新產品？新產品不僅指新發明產品、改進的產品、改型的產品、新的品牌，還包括購買品牌及加盟特許經營。除此，各位看官要特別留意的一個觀點是「原產品＋創新＋改良＝新產品」，可是很多旅遊企業正因為沒有對自己或他人的原產品進行創新改良，只是進行了簡單的COPY上市，自然就「輕松」陸型的步入了價格惡戰的漩渦，難以自拔。有些老闆笑稱「五分鍾復制產品」，豈不知這正所謂「五十步笑一百步」。

下面我們對產品的結構進行剖析，這將有助於我們找到產品的無競爭區域，一個完整的產品應該包含三個層面，即核心利益，實際產品和外延產品（見下圖）。當然也可以根據營銷理論將產品切割成五個層面來進行分析，即核心利益，基礎產品，期望產品，附加產品，潛在產品，如果說前四個層面向消費者銷售的是「今天」，那麼潛在產品給消費者提供的將是「明天」。

同時，我們從深度營銷的視角來剖析產品消費過程，從中找尋產品創新之道，一次產品的銷售過程可以鍵攔分為售前、售中、售後三個環節，也正是這三個環節構成了一個消費者購買到的完整產品。由此我們可以得出這樣的結論，消費者在購買前，即在咨詢該產品時就已經開始享受產品的價值了（如專業的咨詢回答，精美的廣告手冊等），另外，消費者購買產品體驗完畢，半年或一年後能否感受到的售後服務、增值服務也是該產品價值鏈中的重要組成部分，消費者有理由得到這些。因此我們在研發推廣新產品時不能只將提供給客戶的價值鎖定在售中階段，即客戶消費階段，而應該把價值鏈向兩端延伸，並最大限度的延伸，這是製造產品差異化的高效途徑，也是產品競爭中時常被遺忘的領域。

??? 如上圖所示，180度產品創新設計理念對當下的旅行社企業尤為重要，縱觀目前旅行社產品的研發，很少將前期的電話咨詢標准應答、宣傳廣告創意設計及遞進投放計劃作為一個產品不可缺少的重要組成部分來進行研發，至於售後層面的增值服務更是鮮有涉獵。大多旅行社認為的旅遊產品研發以從消費者交費甚至以消費者登上啟程的交通工具為起點，以消費者返回客源地下飛機或下火車那一刻為終點，這就是我們旅行社所認知的產品過程。其實不然，一個極具獨特價值的產品，一個投入巨資推廣的產品，如果忽略了前台銷售人員的咨詢流程式控制制，給企業帶來的損失也是無法估量的（據統計，70％的廣告收益取決於咨詢人員的專業程度）。如果一個備受青睞的產品，一項備受好評的服務，正逢進行售後服務跟進的最佳時機卻嘎然而止，這給企業品牌提升和忠誠客戶培養將造成多大的資源浪費呢？??

尊敬的各位經營者，企業對於尋求創新之道的需求從來沒有比現在更迫切。競爭對手會迅速地覺察到新構想，並加以仿效。沒有公司可以停下腳步，只有那些不斷致力於創造和革新的公司才有機會擁有美好的未來

⑨ 旅行社產品營銷的步驟怎麼做越詳細越好

隨著國民經濟的迅速發展、人民生活水平的不斷提高，旅遊市場日益繁榮，假日游、特色游、農家游等各種旅遊產品層出不窮，旅遊市場具有很大的市場空間。但營銷做得不好。
① 多數經營管理水平較低，沒有戰略策劃，無長遠發展規劃。
② 要進行市場調查，對行業發展、競爭對手情況不能隨時了解，猶如瞎子打仗。
③ 在營銷系統上，沒能建立起一套科學的、專業高效的營銷隊伍，服務的營銷水平很低。
④ 營銷乏術，營銷策劃不系統，廣告定位模糊，力度不夠，手法落後。
⑤ 旅遊產品價格偏高，種類不夠多，可供選擇性小。
基於以上原因，我部門在充分研究市場環境的基礎上，進行了系統的營銷策劃
（一）宏觀環境分析
市近兩年經濟迅速發展，人民生活水平不斷提高，現代交通工具越來越普遍，加之其得天獨厚的旅遊資源，都為旅遊業的發展提供了一個良好的宏觀環境。
（二）市場潛力分析
市是剛剛發展起來的城市，生活水平的提高、消費觀念的轉變、對健康的追求，使得人們已經不再滿足於現在的生活方式。而旅遊業的發展使旅遊這一概念深入人心，人們很想走出去，工作之餘出去看一看，走一走。這就使得旅遊業蘊涵著巨大的市場潛力和發展空間。
（三）競爭對手分析
市現有旅行社20家，提供的服務都大同小異，區別不大；廣告宣傳也遠遠落後於其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市場競爭，每個旅行社能得到的市場份額都不大。
三、發展戰略規劃
（一）總策略
通過包裝等手法形成自己獨特的品牌形象，吸引旅客，在服務上給遊客提供更多的價值。同時要與其他的旅行社建立戰略合作關系，使資源達到最優化的配置。
（二）戰略步驟
樹立品牌、強化品牌、延伸品牌，躋身全國旅行社前列。
（三）戰略部署
以市城區為重點市場，逐步擴展至全省，走向全國。
（四）目標客戶定位
以機關、企事業單位為主，以家庭、學生、個人為突破口。
四、營銷策略
（一）營銷理念
1.品牌理念
提供安全、熱情、舒適的旅遊服務。
2.營銷理念
根據我社的實際情況，結合當前旅遊市場特徵，制定一套可行的、系統的營銷方案並付諸實施。
（二）營銷組合
1.旅遊產品與服務組合
（1）產品組合
① 規劃多種旅遊產品供客戶選擇。
② 進一步更新交通運輸硬體。
③ 加強與旅客和其他公眾的溝通。
（2）服務組合
① 除提供旅行服務外，還要在員工對旅客的服務態度以及活動的安排方面突出個性，進行差異化營銷。
② 經營與旅遊相關的機票、火車票等業務，進行服務延伸。
2.人員策略
（1）員工
聘請具有很強的溝通、協調能力的員工，並制定行之有效的激勵政策以留住人才。
（2）客戶
尊崇「客戶是衣食父母」的理念，細分目標客戶並賦予其高質量、高品質的服務。
3.包裝策略
對不同的旅遊產品進行不同的包裝，同一種也進行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可採用全方位包裝、陪同觀光包裝、特別事件包裝、假日包裝、季節包裝、非高峰期包裝、團體全方位包裝等。
4.分銷渠道
在旅遊市場的開發上，必須與在分銷渠道上擔任旅遊中介的各成員進行合作，如營運商、代理機構、旅遊目的地等，以保證旅程的順利。具體措施包括以下三點內容。
① 研究和選擇旅遊市場營銷的各個環節。
② 決定定位手段和市場營銷目標。
③ 為旅遊中介設置促銷組合，如廣告、促銷、展覽展示和小冊子等。
（三）廣告與促銷策略
為樹立品牌，擴大知名度、美譽度，實現上述營銷策略，在廣告、促銷上將採取以下措施，如下表所示。
廣告與促銷策略說明表
項目 具體實施
廣告宣傳 1．設置廣告目標以向潛在顧客傳達信息並勸說其進行旅遊，同時形成「口碑」廣告效應
2．委託廣告代理機構做廣告宣傳，使我社廣告達到專業化效果
3．設置廣告預算，保證廣告費用不超過預算范圍
4．考慮合作的可能，利用優勢與政府聯合廣告活動，擴大影響程度
5．決定廣告信息策略，保證廣告有創意，以便通過廣告傳達信息，影響遊客的抉擇
6．選擇廣告媒體時，盡量採用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒介相結合，以使各種媒體進行優劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果人員促銷 主要面向的市場是各類旅遊團體組織，通過業務人員擴大這塊市場份額銷售促進和交易展示公務員之家
1．銷售促進方面：對多次合作的客戶實施優惠、與其他行業合作、與其他行業的公共活動結合起來、派發旅遊券等
2．交易展示方面：舉行旅遊與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象事件營銷 塑造公司形象，提高美譽度，引導消費者進行消費
公關與宣傳
1．舉行特別事件公關活動，如慶典等，加大宣傳力度
2．開展危機公關的准備，以保證能進行及時補救，從而不使公司的形象受損
五、營銷預算
（一）預算原則
① 預算能從旅行社得到的預算分配。
② 確定市場營銷目標。
③ 預算每個促銷組合所需的費用以及其他的管理費用支出。僅供參考。