『壹』 淘寶上遇到客戶反饋產品不好與描述不符該如何解釋
如果產品質量沒有問題，但是客戶說商品不好，你可以這樣說：親，我們的商品出廠前都是經過嚴格質檢，合格了才能出廠的哦。商品發貨前我們也很盡心的打包，盡量避免暴力快遞造成的破損呢。雖然商品質量沒有問題，但是因為每個人的愛好品味有所不同，可能我們的商品會讓您用的有點不習慣。如果因此給親帶來困惑，還請您諒解。
至於商品描述不符，你可以自己組織一下文字
『貳』 怎樣回答客戶說你的產品質量問題
怎樣回答客戶說你的產品質量問題，那首先得看客戶發現了什麼質量問題，質量問題方面是很多的，原因也是很多的，比如銅合金板，有可能是不平，有可能是開裂，有可能是合金有氣孔，也有可能是合金層不夠。需要根據產品質量問題，然後實際調查之後再根據相應的原因，處理辦法，解決辦法再來回答客戶。
『叄』 當產品出現問題。如何向客戶解釋
最關鍵的，不要找借口。最關鍵的是你要如何做，及時消除此種情況對顧客的影響，把顧客的損失降到最低。這樣的態度才是真誠的，利於顧客接受的。
『肆』 客戶反映貨物出現問題，要怎麼處理才能說服客戶
以下意見，僅供參考： 首先，要確定貨物是產品質量問題，還是使用不當造成的人為損壞。 如果是產品質量問題，就不應該一味推卸責任，應該找工廠協商解決。為了避免貨物來回運輸產生的運費，如果問題不太嚴重，可以讓工廠免費提供一定的配件，並承擔一定的維修費用，讓客人在國外進行維修。相信敢於承擔責任，對貨物質量負責的態度，會贏得客人的尊重和理解，也會穩定客戶。 如果是使用不當造成的，在對客戶講事實、擺證據的同時，也應該對客人提供一些幫助。如果問題不嚴重，並且一些配件價值不高的情況下，可免費提供維修配件給客戶，或是以低廉的價格提供一些配件給客戶，對他們的維修提供幫助。