把產品說的很廉價怎麼回答

A. 顧客說別人家便宜怎麼回答

正確回復

客服：「您好，別人家這個產品看起來和我們家的差不多，但這只是表面現象，畢竟一分價錢一分貨，內在的質量僅看外表是無法准確判斷。我們的產品都是誠信經營，明碼標價，質量好的產品使用的時間一定比便宜的更久，這點我們大家都知道，相信您使用一段時間之後肯定會對我們的產品滿意的，這也是我們店鋪回頭客多的原因。」

處理這類問題時採取的方法是要告訴顧客即便我們價格略高於其他店，但我們的顧客還是比他們多，既然有這么多顧客選擇我們，顧客一定會很想了解這到底為什麼，我們可以從強調我們品牌的優點入手主動引導顧客了解產品、體驗產品。教你兩個有用的技巧。

1、不要貶低競爭對手

顧客將你的產品和別人家的對比，客服首先需要清楚一點，那就是不要貶低競爭對手，如果你的產品足夠好，根本不需要貶低別人來提高自己，因為貶低別人是自己不自信的表現，往往在我們貶低別人的過程中也降低在顧客心中的形象，沒有起到貶低別人的作用，反而降低了自己在顧客心中的形象，是一種得不償失的行為。

2、轉移顧客注意力

遇到這種情況，客服可以通過認同顧客說法並感謝顧客的善意提醒來拉攏顧客，同時簡單告訴顧客我們與其他產品的差異點，並且立即引導顧客體驗產品的獨到之處，從而轉移顧客的注意力。只有清楚將產品之間的差異說出來，才為價錢差異提供了堅實的基礎，後面的說辭會更有說服力。

B. 顧客說別人家便宜,該怎麼說

當顧客說別人家的產品比你家的便宜時，你可以使用以下兩個方法進行回應。

其一：銷售員要分析產品的差異性；當顧客說：「某某牌子比你們賣的便宜多了」銷售員可以這么說：「您說的太對了，雖然我們的產品跟您剛才所說品牌的檔次及消費群體確實差不多，價格也比您剛才所說的那個品牌稍高一些，但最後顧客還是選擇了我們的產品，因為我們的產品能帶給他們...（好處、利益點）」

其二：銷售員一定要給產品加上具有吸引力的閃光點；當顧客說完那句話之後，銷售員可以這么說：「是的，你說的沒錯，我們兩家的品牌在風格以及價位上雖然都是比較接近的，因此有很多像您這樣的顧客都會問到相似的問題，但是，很多人在做了比較之後，還是最終決定選用我們家的產品，因為顧客希望產品能夠既時尚又流行，而重點是，我們的品牌是某明星代言，您也應該知道他的影響力，因此更多的人擁有我們的產品，這一點是毋庸置疑的。」