❶ 產品內在質量的內容
產品的內在質量主要包括性能、壽命、可靠性、安全性、經濟性五個方面。
產品性能,指產品具有適合用戶要求的物理、化學或技術性能,如強度、化學成份、純度、功率、轉速等。
產品壽命,指產品在正常情況下的使用期限,如房屋的使用年限,電燈、電視機顯像管的使用時數,閃光燈的閃光次數等。
產品可靠性,指產品在規定的時間內和規定的條件下使用,不發生故障的特性,如電視機使用無故障,鍾表的走時精確等。
產品安全性,指產品在使用過程中對人身及環境的安全保障程度,如熱水器的安全性,啤酒瓶的防爆性,電器產品的導電安全性等。
產品經濟性,指產品經濟壽命周期內的總費用的多少,如空調器、冰箱等家電產品的耗電量,汽車的每百公里的耗油量等。
❷ 運營管理 有形產品的質量特性有哪些
有形產品的質量特性包括性能、壽命、可靠性、安全性、經濟性
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1.使用性能。使用性能是指商品為滿足預定的使用目的或用途所必須具備的各種性能或功能,它是構成商品使用價值的基本條件,是最基本的質量要求。例如,食品應具有供給熱量、保持體溫、維持生命、修補組織、調節代謝的營養功能;電冰箱必須具有製冷保鮮功能;服裝應具有遮體、禦寒功能;鍾表必須具備准確計時性能。對商品使用性能的要求,往往通過各種質量指標如機械(力學)指標、物理指標、化學指標等來表示。使用性能除了商品使用目的或用途所要求的主要性能以外,還包括商品在該用途方面應盡量符合人體工效學原理,滿足使用方便等要求。例如,商品的結構要與人體尺寸和形狀及各個部分相適應,要與人的視覺和聽覺能力、觸覺能力、味覺和嗅覺能力、速度能力、知覺能力以及信息再處理能力相適應。商品的多功能化擴大了商品的適用范圍,使用起來更加方便,比單一功能的商品更受歡迎,已成為現代商品的發展趨勢。
2.安全衛生性。安全衛生性是指商品在儲存、流通和使用過程中保證人身安全和健康不受傷害的能力。例如,家用電器必須有良好的絕緣性和防護裝置,以免觸電造成電擊傷和死亡事故;食品必須符合衛生要求,其成分中對人體健康有害的物質以及致病性微生物不得超過標准規定的限度;化妝品中鉛、砷、汞等重金屬毒物、有害微生物的含量應在標准規定限量以下。
3.使用壽命。使用壽命是指耐用性商品在規定的使用條件下,保持正常使用性能的工作總時間。儲存壽命則指商品在規定條件下使用性能不失效的儲存總時間。商品的使用壽命主要是由其設計壽命或者說由其所採用的關鍵部件的壽命決定的。例如彩色電視機的使用壽命一般為10~15年,這是因為目前彩色顯像管因其工藝水平所限只能達到這樣的使用期限。又如電冰箱的使用壽命通常為5~10年,也是因為其關鍵部件——壓縮機的壽命決定的。此外,商品的使用壽命往往受到實際使用環境和使用方式的影響,一般來說,惡劣的使用環境和使用操作上的失誤,都會影響到商品的局部或整體的使用壽命。
4.可信性。可信性與使用壽命一樣都是與時間有關的質量要求。可信性包括可用性及其影響因素——可靠性、可維修性和維修保障性。可用性是指商品在一隨機時刻需要開始執行任務時處於工作和可使用狀態的程度,它是可靠性、可維修性和維修保障性綜合作用的結果。
可靠性通常包括耐用性和設計可靠性,有時把可維修性也包括在內。耐用性是商品能在規定的使用期限內保證規定功能而不出故障或壽命較長的能力。它是評價高檔耐用商品的一個主要質量要求。為了避免使用者在操作的過失和在規定的環境條件以外使用等用法錯誤導致商品出故障的可能性,一方面要求提高商品的易操作度,使人為過失的可能性盡量減少;另一方面,即使因為人為過失或環境改變引起了故障,也要把可能遭受的損害控制在最低限度。設計上這兩方面的要求就是設計的可靠性。
可維修性是指商品在發生故障後能被迅速修好恢復其功能的能力。商品是否容易維修與商品設計有關,設計中應盡量採用組合式或組件式商品結構,所用零部件要標准化、通用化、系列化,以便拆卸更換,此外還應該容易通過儀表式專用檢具迅速診斷出故障部位。對於結構復雜、價格更高、可維修的商品,其使用壽命與可維修性綜合起來稱為可用性。可用性反映了該類商品在規定條件下保持其規定功能的能力。通常,當商品處於使用狀態時,稱為可用。處於使用狀態的時間,稱為可用時間,它包括商品實際使用時間和非故障原因待用時問。處於不能使用狀態的時間,稱為停工時間。
5.環境友好性。環境友好性是指商品在生產、流通、消費、廢棄的整個生命周期內對自然生態環境和人體健康的危害盡可能減至最低程度,或者最大限度地節約能源的能力。例如商品應該在生產、流通中廢物排放少、污染輕、能耗低,對職業人員安全無害,消費時也不損害使用者健康和生態環境並且節能少排或不排放廢物,廢棄後可回收循環利用或可拆卸回收或容易降解清除等。
6.審美性。審美性是指商品能夠滿足人們審美需要的屬性。如商品的形態、色澤、質地、結構、氣味、味道等。現代社會人們對商品質量的追求已轉向物質方面的實用價值與精神方面的審美價值的高度統一。商品的審美性已成為提高商品的市場競爭能力的重要手段之一。
7.經濟性。經濟性是指商品的生產者、經營者、消費者都能用盡可能少的費用獲得較高的商品質量,從而使企業獲得最大的經濟效益,消費者也會感到物美價廉。經濟性反映了商品合理的壽命周期費用及商品質量的最佳水平。包括兩方面的內容,一是在「物美價廉」基礎上的最適質量;二是商品價格與使用費用的最佳匹配。離開經濟性孤立地談質量,沒有任何意義。
8.信息性和可追溯性。信息性是指依據有關的質量法規或強制性標准,商品生產者、經銷者有責任和義務通過其商品或包裝的規定標識以及包裝內必備的有關文件,向消費者提供有用的質量信息。商品或其包裝上的規定標識及文件主要有:中文標明的商品名稱;生產者的名稱和地址;商品的規格與型號;商品主要技術指標或所用原料的成分名稱及其含量;商品運輸、儲存、安裝、使用與維護的方法和注意事項以及安全警告;需限期使用的商品按年、月、日順序標明生產日期和有效使用期(保質期);標明商品所執行的國家標准、行業標准或企業標準的編號;商品的質量等級;商品質量檢驗合格證明(合格證書、合格標簽和合格印章);商標以及生產許可證、衛生許可證的編號、批准日期和有效期限;商品質量認證標志、安全認證標志或其他認證標志等。此外,對於耐用性商品尤其是電器商品來說,除其包裝內必備的使用說明書外,還應有原理圖、線路圖、維修手冊以及保修單等。
❸ 產品質量包括哪些方面
包括性能、壽命、可靠性、安全性、經濟性五個方面。
也就是說這個產品用起來怎麼樣能夠用多久,有沒有安全性,性價比怎麼樣?
❹ 產品質量特性包括:性能,(),可信性,(),和經濟性
產品質量特性依產品的特點而異,表現的參數和指標也多種多樣,反映用戶使用需要的質量特性歸納起來一般有六個方面,即性能、壽命(即耐用性)、可靠性與維修性、安全性、適應性、經濟性。
產品質量是指產品滿足規定需要和潛在需要的特徵和特性的總和。任何產品都是為滿足用戶的使用需要而製造的。對於產品質量來說,不論是簡單產品還是復雜產品,都應當用產品質量特性或特徵去描述
這些質量要求可以轉化成具有具體指標的特徵和特性,通常包括使用性能、安全、可用性、可靠性、可維修性、經濟性和環境等幾個方面。
1、產品的使用性能是指產品在一定條件下,實現預定目的或者規定用途的能力。任何產品都具有其特定的使用目的或者用途。
2、產品的安全性是指產品在使用、儲運、銷售等過程中,保障人體健康和人身、財產安全免受能力。
3、產品的可靠性是指產品在規定條件和規定的時間內,完成規定功能的程度和能力。一般可用功能效率、平均壽命、失效率、平均故障時間、平均無故障工作時間等參量進行評定。
4、產品的可維修性是指產品在發生故障以後,能迅速維修恢復其功能的能力。通常採用平均修復時間等參量表示。
5、產品的經濟性是指產品的設計、製造、使用等各方面所付出或所消耗成本的程度。同時,亦包含其可獲得經濟利益的程度,即投入與產出的效益能力。
(4)什麼產品包括性能壽命擴展閱讀
一、產品內在質量
產品質量是指產品適應社會生產和生活消費需要而具備的特性,它是產品使用價值的具體體現。它包括產品內在質量和外觀質量兩個方面。
產品的內在質量是指產品的內在屬性,包括性能、壽命、可靠性、安全性、經濟性五個方面。
1、產品性能,指產品具有適合用戶要求的物理、化學或技術性能,如強度、化學成份、純度、功率、轉速等。
2、產品壽命,指產品在正常情況下的使用期限,如房屋的使用年限,電燈、電視機顯像管的使用時數,閃光燈的閃光次數等。
3、產品可靠性,指產品在規定的時間內和規定的條件下使用,不發生故障的特性,如電視機使用無故障,鍾表的走時精確等。
4、產品安全性,指產品在使用過程中對人身及環境的安全保障程度,如熱水器的安全性,啤酒瓶的防爆性,電器產品的導電安全性等。
5、產品經濟性,指產品經濟壽命周期內的總費用的多少,如空調器、冰箱等家電產品的耗電量,汽車的每百公里的耗油量等。
二、產品外觀質量
1、產品的外觀質量指產品的外部屬性,包括產品的光潔度,造型,色澤,包裝等,如自行車的造型、色彩、光潔度等。
2、產品的內在質量與外觀質量特性比較,內在質量是主要的、基本的,只有在保證內在特性的前提下,外觀質量才有意義
❺ 產品質量通常包括哪些內容
產品的內在質量是指產品的內在屬性,包括性能、壽命、可靠性、安全性、經濟性五個方面。
產品的外觀質量指產品的外部屬性,包括產品的光潔度,造型,色澤,包裝等,如自行車的造型、色彩、光潔度等。
拓展資料
產品質量(Quality)指的是在商品經濟范疇,企業依據特定的標准,對產品進行規劃、設計、製造、檢測、計量、運輸、儲存、銷售、售後服務、生態回收等全程的必要的信息披露。
產品質量除了含有實物產品之外,還含有無形產品質量,即服務產品質量。服務質量也是有標準的。
產品質量的重要性
一個企業想做大做強,就務必在增強創新潛力的基礎上,努力提高產品質量和服務水平。縱觀國內外,每一個長久不衰的知名企業,其產品或服務,都離不開過硬的質量。所以,質量是企業的生命是企業的靈魂,任何一個企業要生存要發展就務必要千方百計致力於提高產品質量,不斷創新和超越,追求更高的目標。一個企業唯有不懈追求,精益求精,方能處於行業領先之列。
❻ 產品質量特性包括