A. 新產品如何跨越鴻溝進入主流市場
以上的內容可以表明,技術採用生命周期作為一個營銷模型確實能夠發揮很重要的作用。根據顧客准備進入市場的時間,這個模型對各類顧客的心理描述進行區分,並以這些區分為基礎對高科技企業為創新產品的營銷計劃提供清晰有效的指導。但是我們在前面已經反復指出,這個模型的根本錯誤在於,它用一平滑並且連續的過程描述產品生命周期中的各個部分,但以往的經驗告訴我們,真正的事實卻恰恰與此相反。在任何兩個相鄰的技術採用群體中進行營銷和溝通的轉變確實是一件非法困難的事情,因為當你剛剛適應了現在對顧客群體時,你就要私號不能停頓地去尋找新的策略應對下一個顧客群體。
在這個過渡期中最大的一個問題就在於,高科技企業缺少一個堅實的顧客基礎作為自己向下一個顧客群體轉變時所需要的的參考信息。回顧技術採用生命周期這個模型的時候,我們會發現:相鄰的兩個顧客群體之間存在的空隙表明了一種信用差距,當高科技企業試圖利用左邊群體作為參考基礎進入右邊的群體時,這種信用差距就產生了,如圖8-5所示。
圖8-7 早期市場VS主流市場
高科技企業跨越鴻溝的過程中,以市場為中心的價值系統必須成為目標顧客價值觀念的基礎,而以產品為中心的價值系統對該系統進行補充。目標顧客的價值觀念反映了他們對競爭性格局可能持有的觀點,以及對他們對剛進入這個格局的新企業的定位。
B. 數字鴻溝的表現和影響
數字鴻溝」又稱為"信息鴻溝",即「信息富有者和信息貧困者之間的鴻溝」。那麼數字鴻溝的表現是什麼?小編整理了數字鴻溝表現和影響,希望可以幫助大家!
數字鴻溝的表現是什麼_數字鴻溝表現
在信息化、數字化的新一輪「賽跑」中,南北方國家不是站在同一條起跑線上的,「賽跑」的結果也只能是強者更強、弱者更弱。
國際政治經濟的不平等、不平衡是造成南北國家間數字鴻溝的根本原因。國際政治經濟的不平等、不平衡秩序在知識經濟時代依然沒有改變。北方國家在不合理的國際政治經濟秩序中,繼續憑借其強大的經濟實力,利用對高科技的封鎖,使發展中國家很難找到實現「後發優勢」的技術平台,生產出高附加值的產品,從而使發展中國家在進行對外貿易時長期處於不公正的、依附的和被剝削的境地。在這種境況下,通過信息技術和知識來創造價值的新經濟只能是一種「富國現象」。少數發達國家特別是美國搭上了信息革命的頭班車,在「知識權力」集中過程中,通過技術創新、產業重組和全球壟斷獲取「先行優勢」,已經牢牢占據了信息革命和知識經濟的制高點。由於新興產業和高科技風險投資的高回報率,發達國家過剩資本轉向內部投資,刺激了國內金融市場的繁榮。而廣大發展中國家尚處於工業化階段,部分國家尚處於農業經濟向工業經濟轉型時期,信息革命和知識經濟的到來,使發展中國家肩負雙重發展重任,由於外匯拮據、知識和人才的匱乏,沒有能力推進信息技術的普及工作、提高網際網路應用水平以及建立和利用網際網路上的電子商務(E-business)和電子社會(E-society)而被邊緣化。並且隨著以信息技術為核心的知識經濟的發展,越來越多的發展中國家和窮人被隔離在數字鴻溝另一邊。所以,不解決南方國家的貧困化問題,使之擁有進行電信基礎設施建設和信息化教育的基本條件,數字革命」只能是空談,消除數字鴻溝只能是現代神話,因為正在挨餓的窮人是不可能靠數字蛋糕充飢的。
一個國家內的不同階層、不同地區間存在著經濟水平之間的差異性是造成一個國家內部數字鴻溝的重要原因。在美國,貧富差距自1973年以來已經達到創紀錄的水平,信息化進一步推動財富在信息技術所有者、企業家和金融家中的高速聚集,比爾·蓋茨等網路巨子富可敵國,無緣或不能掌握網路技術的公民極易淪為赤貧或墮入社會底層。位於鴻溝的不幸一方,就意味著更少的機會參與以信息為基礎的新經濟。在這種新經濟中,更多的工作與計算機相關。這同時意味著獲得較少機會參與教育、培訓、娛樂、購物和交流等可以在線得到的機會。地區間的經濟發展不平衡造成了地區間推進信息化經濟條件的巨大差異和不同地區居民之間接觸數字新媒體機會的嚴重不均。所以要消除一國內的數字鴻溝,必須和經濟發展聯系起來,以消除經濟發展的不平衡來縮小國內的數字鴻溝問題。
其他一些社會因素也會對數字鴻溝產生深遠影響。1998年,柯林頓政府提出了「Closing Digital Divide」(消除數字鴻溝)的發展目標,試圖通過大眾媒介和其他手段來普及計算機和因特知識,改善低收入人群的受教育條件。然而,後來對公眾利用電視媒介實際效果的研究卻發現,這方面的工作並不成功。因為柯林頓政府普及計算機和網際網路知識的努力,的確在低收入和文化程度不高的群體產生了傳播效果,但是對大眾傳媒中傳播的計算機、網際網路知識接觸和利用最多的,還是那些相對富裕的和受過高等教育的人群;以緩解受教育不平等為目的的大眾傳播活動,實際結果卻是擴大了兩者之間的數字鴻溝。造成數字鴻溝的社會因素包括:(1)傳播技能上的差異;(2)已有知識存儲量的差異;(3)社交范圍的差異;(4)信息的選擇性接觸、選擇性理解和選擇性記憶的因素;(5)大眾傳播媒介的性質。
數字鴻溝的影響
國家利益
承認數字鴻溝的存在,這是全世界共同的觀點。但作為一個民族國家究竟應該怎樣看待這個問題?問題的實質在於全球化、信息化當中,民族國家在世界格局中如何占據一定的地位。在經濟全球化、信息化時代里,民族國家至少今天看來是存在的,因此,我們就必須考慮國家利益和民族利益。否則,討論數字鴻溝問題的基礎便不存在了。
我非常同意朱厚澤前輩的觀點,信息文明有二重性。工業文明表現為英國化,信息文明表現為美國化,美國化的信息文明是向全球滲透的。在這個過程中,一方面它給發展中國家帶來好處,另一方面它的文明以惡的形式表現出來,這里,好的文明肯定應該接納,我們當然應該盡快使自己的國家跨越數字鴻溝。同時,對文明擴散中以惡的形式的表現,我們可以坐下來談判,以維護自己國家的利益,討價還價。
今天,人們日益意識到,將來地理意義上的世界地圖將讓位於以知識等級劃分的世界地圖,國家之間的鴻溝將越來越大,越來越以知識衡量財富,從而造成社會沖突越來越大。因此,政府應採取各種辦法縮小這種差距。今年以來,政府開始談數字鴻溝問題,但仍沒有提出具體的實施辦法。更重要的是我們對時代的看法有錯位,仍是以物質產品的數量來衡量社會發展的指標。我們急需建立一套對各地信息化的指標進行衡量的體系。今年以來一個明顯的趨勢是網路公司開始與國家有關行業資源結合並真正形成一種產業。但這方面其實國家並沒有意識地進行這種資源的積累和整合。
互聯網實際上就是一場實驗,當你在網上亂逛的時候,你的需求已被人了解和把握,這是最為可怕的,然而中國的產業部門是否已真正開始意識到這一點?網路背後其實是國家利益重新劃分的過程。
權力鴻溝
談數字鴻溝不能忽視另外一個鴻溝,即權力鴻溝。中國的現實是怎樣的?實際上是數字資本主義和黑幫資本主義相互交錯其中,黑幫資本主義是更加觸目驚心地存在著的現象。權力的不公正是造成中國貧富鴻溝的實際原因,而不是數字鴻溝。就中國而言,數字鴻溝更多表現在國家與國家之間整體信息化狀態的差距。
當我們的經濟學家講「西部開發要網路先行」的空話的時候,不解決制度問題,不正視中國黑幫資本主義的問題,西部開發將會成為一部分官僚瓜分國家資源的又一種說法。黑幫資本主義是在私有化進程中,一些人將公有財產直接轉換為個人財產結果。私有化仍是一次權力的瓜分,與普通百姓無緣。這個暴富階層與低層百姓之間的鴻溝正在加大。這將導致中國在現代社會面臨整合的危機。所以,要解決數字鴻溝,就不要以數字鴻溝為名,忽視了中國另外一個現實情況,那就是權力的鴻溝,因為它造成的不平等是更大的不平等。
我們看到數字資本主義也對權力鴻溝進行了沖擊和消解。數字資本主義是什麼?馬克思曾經說過一句話,叫做全世界無產者聯合起來,英特納雄耐爾就一定要實現。去年中關村曾有一牌子上寫「全世界計算機聯合起來,Internet一定要實現」,這句話其實道出了這樣一個現實:美國通過養老基金、退休基金形成群體資本,再通過這種群體資本向周邊國家投資。這樣全世界資產者通過數字化都聯合起來了,而無產者好像倒未聯合起來。全球資本主義國家為什麼會變成福利國家,變成知識社會?就是因為把資本家和工人之間不平等的鴻溝降到最低限度。藍領工人已成為知識工作者,資本的形態也發生了變化,所謂數字資本主義是以一大幫群體資本為背後支撐的。
以數字手段進行滲透的群體資本主義表現在中國就是外資的進入、網路的興起、電信市場的開放。這其中也帶來了一些新的規則。
數字鴻溝
面對數字鴻溝,我提出一個概念叫數字漩渦。這其中的關鍵是中國如何吸納全球的資金、技術形成數字漩渦,然後實現跟美國等國高科技領域的互動,而且尤其要發揮華人的力量。
今年政府做的八大網站,只是在新聞上提高競爭力,其實這是沒有抓到問題的實質。政府應該建立一種成熟的民間的投資體制,使整個中國的民間資源向高科技傾斜,做出一個比較高的門檻,這樣,當國外資本進入的時候,有談判的餘地。我們甚至可以採取官督民辦的形式,政府出讓資源給民間,民間採取一種有比較清晰產權的,有制度保障的體系來整合這種資源。
數字機遇
八國首腦會議結束後,以日本富士通和東芝為首的全球電子商務企業對話協會成員提出要為非洲50萬個偏遠村鎮提供數字接入等。這些公司勇於承擔解決數字鴻溝問題的重任其實還是從自身長遠利益考慮,他們確信只有幫助大多數國家成為「網路經濟和社會的正式參與者」,才能拓寬公司現有的市場規模。正如思科公司總裁錢伯斯所說,「所有參與網際網路革命的公司都有機會去消除這場信息技術革命帶來的數字鴻溝,同時它們也會最終享受到消除數字鴻溝後所帶來的市場機遇。」
亞洲很多國家和地區都在認真對待數字鴻溝的風險,積極通過改善信息技術基礎設施來使每個人分享信息和通信基礎設施革命所帶來的機遇。
一位世行高級官員曾經指出,低收入人群和國家若想分享信息和通信基礎設施革命所帶來的機遇,除了需要獲得相關的高質量教育外,更為主要的是還需擁有能確保平等享用現代信息和通信技術的基礎設施。在國內,網通最近業務十分繁忙,這說明基礎設施建設加大;實達要專門關注硬體業,說明廠商們看到了基礎設施市場的美好前景。
由此可見,數字鴻溝實際上是一種創造財富能力的差距。中國如何抓住機會實施方法得當的技術融入,跳過這一差距,直接進入信息技術和電子商務領域,是擺在我們面前的重要問題。但是如果這種融入進行不當,我們就可能完全錯過機會。填平數字鴻溝:消除中國數字鴻溝的思考與對策