差不多的產品客戶說價格貴怎麼辦

❶ 銷售人員怎樣回答顧客說產品太貴這個問題如何回答才適合

1、學會認同客戶

客戶覺得產品貴，是因為他覺得不值，產品還沒有徹底打動他。所以當客戶說產品貴的時候，可以直接說：

「哎呀，您說的太對了，從您的話中我們能感受到您肯定對我們整個行業做悉斗過調查，一看您就是很懂行的人。我其他的客戶第一次接觸我們的產品時，當時的想法跟你是一模一樣的，不過有些客戶選擇信任了我們的產品，也選擇信任了我，買回去後用了一段時間確實覺得不錯，他睜李磨們也開始幫我們的產品做宣傳，慢慢的很多人都找上了我，都來買我們的產品。如果您信任我的話，可以先少買一點試試效果，如果覺得不好的話就不要再買了，覺得好就多買一些，可以給親戚朋友用用。」

2、學會跟客戶講故事

講故事，其實簡單的理解就是文化包裝，好的產品不僅僅單一的體現在產品質量上，而是有一套里外結合的包裝，體現出產品的附加值。故事並不一定都要是真實的，最好是在見擾租客戶之前就編好，但切記別編的太離譜了，要是被客戶識的話就完蛋了，可以藉助名人效應來編故事，詳細闡述這些人買到自己公司的產品後發生了什麼樣的變化。

比如這個人剛開始花了很多的冤枉錢，買到的產品一點效果也沒有。但當他用完我們公司的產品的後，自身發生了很大的改變，對方也對我們十分感激，也不再覺得我們的產品貴了。

3、產品價值的拆分

就是以計演算法來拆分一下產品的價格，可以這么跟客戶說：「當您用了我們的產品以一段時間後，您會發現我們的產品與其他產品相比，可以用的更久一些，但效果發揮的卻更快一些。別人家的產品能用幾個月就用完了，而我們的產品可以用好幾年呢？那這幾年裡也花不了您多少錢呢？平攤下來每天才花你幾塊錢甚至幾毛錢，但是對你自身的提升會有很大的幫助，也更有利於您以後的發展，所以希望您能慎重考慮一下，再做出決定也不遲。」

4、價格正是理由

他說太貴了，你說這個價格恰好是你應該購買這個產品最大的理由。他說為什麼？你說其實你對這個價格的關心是完全合理的，因為它為什麼高價，我們要來看看高價背後代表什麼。於是你把對方的角度從看到價格調到看到了價格高的背後代表品質高。

5、質量最好

我們的價格並不便宜，同時質量也是市場上最好的，我們提供給你的某某產品，價格只比別人高出百分之幾，我們沒有要到最高的價格，想到這一點我也很遺憾。

❷ 作為一名銷售，當碰到客戶說太貴了，該怎麼回應比較好

顧客說這個商品貴時，因此表明她看上了這一件商品也喜歡就是充分考慮價格貴了。這時候能夠給顧客講講它貴在哪兒為什麼貴，有些顧客依然會接納貴一點的商品。因為一分錢一分貨嘛有些顧客說貴了，都是對這一商品覺的沒必要買那麼貴的，能穿就可以了。碰到這種顧客你再給她講商品貴在哪兒，她也是沒什麼興趣的碰到這種顧客那樣大家就強烈推薦和這一商品相近的價格公道的那樣更容易交易量。顧客說貴，是她對這一商品還不是很滿意想再看看。

顧客說你的東西價格高，表明他對你的東西是有興趣的，因此一定想辦法把他粘住，粘住之後，你再靈便處。講下你商品的特點，還有商品的突顯作用，需要的情況下價錢釋放壓力一點，換句話說讓顧客感覺他掙了便宜了，那樣顧客便會理所當然的選購，如願以償的回家了，更重要的是成了她在朋友跟前顯擺的資產。

❸ 客戶說我的產品太貴，如何處理這種情況

如果客戶認為你的產品或服務價格過高，你可以考慮採取以下策略回應：遲者氏

• 了解客戶的需求：了解客戶的具體需求，以便提供針對性的解決方案，並且告訴客戶你的產品或服務的獨特性，以證明價格的合理性。

• 比較市場價格：如果客戶認為你的價格過高，你可以與競爭對手的碼散價格進行比較，並解釋你的產品或服務的差異性和獨特性。

• 提供優惠：你可以考慮給予客戶一些優惠，如打折、免費贈品、組合銷售等，以增強客戶對你的產品或服務的認可，並降低價格上的壓力。

• 尋求妥協：如果以上方法仍不能說服客戶，你可以尋求妥協，例如在價格上做出適當讓步，以達到客戶的預算要求。

總之，對於客戶的反饋，我們應該保持耐心和溝通，並積極嫌擾尋求解決方案，以滿足客戶的需求。

❹ 在銷售時，顧客嫌太貴了，怎麼辦

"顧客嫌東西太貴"很普遍地存在於各種銷售的過程中。這個問題不知道葬送了多少銷售人員的前程."顧客嫌東西.貴"大致可以分為四點:
1、顧客的消費能力
2、顧客講價的一種方式
3、產品的性價比不如同類產品!
4、顧客根本對產品沒有興趣,說這樣的話只是給自己一個台階.
以上四點可以說是"顧客嫌產品太貴"的病因.現在您唯一要做的一點就是"診斷"出顧客屬於哪一種"症狀"然後對症下葯.在此我也可以簡單地為你舉兩個例子(畢竟你的問題是如何對顧客回答):
1. 顧客消費能力,這時你可以適當讓價,如果還說貴,你可以讓他看看同類產品中質量稍次的產品,這樣基本上就可以達成銷售;
2. 顧客講價,這只是顧客的一種消費心理(這時顧客對產品已有消費慾望,只是在擔心性價比這個問題,說俗點就是顧客自己比別人買虧沒)這時你可以做出一些自己能做到且能消除顧客疑慮的承諾言;
3. 顧客對同類產品從性價比上已有了大致的了解,這就是傳說中"貨比三客不吃虧"的顧客,這時你可以向他"請教"下該產品的價位.你也可以做出一些別人無法做到或沒有的售後,這樣讓顧客感覺多花點錢也實惠;
4. 對於本來就沒心消費的顧客你只需要維護好自己產品的口啤就可以了,但服務態度一定要好,服務態度好了說不定也有奇跡發生喲.無論怎樣說我們做銷售的最終目的就是達成銷售,具體現場怎樣來回答,還得看銷售人員的自己本身的心理素質,銷售能否達成,臨場發揮很重要.我只是以自己做銷售的經驗總結了幾點對此問題的回答.最後我想說的是:"只有'貨真價實'才能佔領市場".(由於本人能力有限,不對和遺漏之處敬請諒解)

❺ 顧客說太貴了應對話術

顧客說太貴了應對話術

顧客說太貴了應對話術，我們作為銷售員，基本上「太貴了」是每一位客戶的口頭禪，他們經常以這個理由來砍價或者是作為拒絕的理由，但是我們要做一個不會遇到問題能夠解決問題銷售人員，這樣才能達到成交，下面我們一起來看看顧客說太貴了應對話術。

顧客說太貴了應對話術1

以下是常見的銷售話術誤區：

「對不起，我們是品牌的，就是這個價」

品牌就不能講價嗎？也不盡然吧。

更何況自抬身價，什麼叫做我是品牌的，我只要注冊個商標都可以說是品牌的。

即使你是行業最強品牌，也不能這么粗暴，不是對所有人粗暴都有用的。

你是品牌，但如何證明你是品牌，品牌強在什麼地方。

你應該說我們這個是品牌的，口碑很多，目前在全國有多少家專賣店，某某明星都用我們的產品，我們的產品在某某方面明顯強過市場上其他品牌，你比如在質量、性能、售後等方面。

「便宜沒好貨，貴有貴的好」

講了等於沒講，只是一句常識。顧客心想，這還用你說。如果只講到這，給人感覺敷衍的感覺。你要告訴顧客的是便宜到底怎麼沒好貨，貴到底好在哪裡。

你比如說，我們之所以這么貴，是採用行業領先的技術，能夠使產品更穩定用得更久，同時還有一個性能，我展示給你看。

我總體給你算一比賬，我們這個產品使用壽命能達到十年，其他市面上的普遍是五年。你看我們的價格也沒有比他們貴兩倍，算下肯定我們劃算。

「我們就是這么貴，我們有很多成本的」

不要講這些，成本是你的事情，既然說你貴，是說你比行業貴，比競爭對手貴。

你的成本誰知道呢，還不是你信口開河。

正確的說法是：我們這個之所以那麼貴，主要是採用了一種好的材料，這種材料就是我們經常用得某某某，價格都知道，比較高的，所以整體成本比較高；

再加上我們有一個售後服務，5年免費維修等等。售後也是需要成本的。所以，整體價格是要貴一點。

「不貴啊，你去看，這種哪裡都要這個價」

顧客不是傻子，既然說了你的貴，說明就看到過更便宜的。

你要說的是：你這邊是在哪裡看到的，一般商場就是這個價，畢竟租金更貴點，街邊小店是要更便宜點。

「便宜的你放心嗎，我們這個是貨真價實的」

便宜的怎麼就不放心，貨真價實又是自吹自擂。

正確的回答是現在市場上的產品良莠不齊，上次我有個顧客就買到一個產品，用的時候怎麼怎麼樣，我們這個完全不會有這種問題。

這個看每個人怎麼決定吧，便宜的有這點不好，但也可以用。其實這種我們也有，要不帶您看下。

當顧客覺得價格貴的時候，要按如下步驟去回復：

1、認可價格貴的事實，不要說不貴，要說確實比市場上其他產品價格更高

2、把價格變為價值，貴有貴的依據，詳細說明產品優勢所在

3、讓顧客覺得買其他便宜的反而更不值，可以幫客戶詳細算一筆賬

4、讓顧客信任你，我們目前多麼暢銷，多少明星使用等等，有完善的售後服務

5、給點觸動，價格不讓，但可以送點東西或者下次再買給點優惠等等。

總之，但顧客說貴的時候，一定要覺得這種心理是非常正常的。

有可能是希望要點優惠，有可能是要你和他溝通下，也有可能覺得性價比不高，又或者對你的產品有點不信任。

顧客說貴，那就要告訴他為什麼貴，具體貴在哪裡，而不是用籠統的話去忽悠和應對。

同時，要真誠，不能因為人家嫌貴就覺得人家買不起，說價格貴有很多原因。其中有一點可能就是證明他的判斷力或者要個最起碼的尊重和回應，並不代表一定不買。

顧客說太貴了應對話術2

1、顧客說：我要考慮一下。

對策：時間就是金錢。機不可失，失不再來。

詢問法：

通常在這種情況下，顧客對產品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹（如：某一細節），或者有難言之隱（如：沒有錢、沒有決策權）不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對症下葯，葯到病除。如：先生，我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下？

假設法：

假設馬上成交，顧客可以得到什麼好處（或快樂），如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益（將痛苦），利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買，可以獲得??（外加禮品）。我們一個月才來一次（或才有一次促銷活動），現在有許多人都想購買這種產品，如果您不及時決定，會……

直接法：

通過判斷顧客的情況，直截了當地向顧客提出疑問，尤其是對男士購買者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：??先生，說真的，會不會是錢的問題呢？或您是在推脫吧，想要躲開我吧？

2、顧客說：太貴了。

對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。

比較法：

與同類產品進行比較。如：市場??牌子的??錢，這個產品比??牌子便宜多啦，質量還比??牌子的好。與同價值的其它物品進行比較。如：??錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西，而這種產品是您目前最需要的，現在買一點兒都不貴。

拆散法：

將產品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。

平均法：

將產品價格分攤到每月、每周、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個產品你可以用多少年呢？按??年計算，??月??星期，實際每天的投資是多少，你每花??錢，就可獲得這個產品，值！

贊美法：

通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時很注重??（如：儀表、生活品位等）的啦，不會捨不得買這種產品或服務的。

3、顧客說：市場不景氣。

對策：不景氣時買入，景氣時賣出。

討好法：

聰明人透漏一個訣竅：當別人都賣出，成功者購買；當別人卻買進，成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時掉了錢包！

化小法：

景氣是一個大的宏觀環境變化，是單個人無法改變的，對每個人來說在短時間內還是按部就班，一切「照舊」。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會減少宏觀環境對交易的影響。如：這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來說，還沒有什麼大的影響，所以說不會影響您購買??產品的。

例證法：

舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領導的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客嚮往，產生沖動、馬上購買。如：某某先生，時間購買了這種產品，用後感覺怎麼樣（有什麼評價，對他有什麼改變）。今天，你有相同的'機會，作出相同的決定，你願意嗎？

4、顧客說：能不能便宜一些。

對策：價格是價值的體現，便宜無好貨

得失法：

交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質、服務、產品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：您認為某一項產品投資過多嗎？但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為您購買的產品無法達到頒期的滿足（無法享受產品的一些附加功能）。

底牌法：

這個價位是產品目前在全國最低的價位，已經到了底兒，您要想再低一些，我們實在辦不到。通過亮出底牌（其實並不是底牌，離底牌還有十萬八千里），讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧。

誠實法：

在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實需要低價格的，我們這里沒有，據我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的??產品，您可以看一下。

顧客說太貴了應對話術3

一、價值法

客戶永遠關心的是價格，而銷售人員永遠要演繹的是產品的價值。讓客戶感到物有所值，物超所值，才不會一味的追求低價格。

價值＞價格

價值=長期的利益

價格=暫時所投資的金額

價值法話術 ：

客戶先生，我很高興您能這樣關注價格，因為那正是我們最能吸引人的優點。

您會不會同意，一件產品真正的價值是它能為您做什麼，而不是您要為它付出多少錢,這才是產品有價值的地方。如果您在荒漠里走了兩里路，快要渴死了，一瓶水可值一百萬，因為這瓶水讓您重獲走回家所需要的力氣，這是這瓶水的價值。

如果有一個賣水的人走過來，一瓶水賣您十塊錢，我保證您不會跟他討價還價，如果您剛好有錢，您一定會買這瓶水，您說是嗎？

二、代價法

代價＞價格

代價 = 長期的損失

學習很貴，不學習更貴；

培訓很貴，不培訓更貴；

買很貴，不買更貴。

代價法話術 ：

客戶先生，讓我跟您說明，您只是一時在意這個價格，也就是在您買的時候。但是整個產品的使用期間，您就會在意這個產品的品質。（降低聲音，直視客戶雙眼）難道您不同意，寧可投資比原計劃的額度多一點點，也不要投資比您應該要花的錢少一點點嘛！

您知道使用次級產品，到頭來您會為它付出更大的代價的，想想眼前省了小錢，反而長期損失了更多冤枉錢，難道您捨得嗎？

三、品質法

話術一：客戶先生，我完全同意您的意見，但是您一定聽過，好貨不便宜，便宜沒好貨吧？身為一家公司，我們可以用最低的成本來設計這個產品，使它的功能減到最低，或者我們也可以花額外的投資在研發上，使您擁有這個產品時獲得高的利益，讓產品為您發揮大的功效，也把您要做的事情做到理想的程度。

所以產品會比較貴一點點，但是所投的錢分攤到保用一輩子的時間，您每天的收益對比每天的投入是不可計量的，否則到頭來您得為買了次級的產品付出代價，不是嗎？所以您為什麼不一開始就選擇最好的呢？

話術二：客戶先生，大多數的人包括你我，都可以很清楚的了解到，好東西不便宜，便宜的東西也很少有好的。客戶很多事可以提，但大多數的人都會忘記價格，然而絕對不會忘記差勁的品質和差勁的服務體驗，要是那件產品很差勁的話，您說不是嗎？

話術三：客戶先生，您也知道，在很多年前，我們公司就做了一個抉擇，我們認為一時為價錢解釋是很容易的，然而事後為品質道歉卻是永久的，您應該為我們的抉擇感到高興不是嗎？一時為價錢解釋，真的比事後為品質道歉容易多了，您說是嗎？

四、分解法

算出平均每天貴了多少！

當客戶說「太貴了」

如果客戶真的糾結價格，通過比較綜合分析我們的產品並不貴；

如果客戶只是習慣性的討價還價，表示對客戶的理解，讓他意識到物超所值；

如果太貴了只是客戶的一個借口，找出客戶真正在意的是什麼。

❻ 客戶說價格貴怎麼回復話術

客戶說價格貴回復話術如下：

親，雖然別人家的產品和我們家的產品看起來差不多，但這只是表面現象，內在的質量、性能是無法從外觀上輕易判斷出來的，而且一分價錢一分貨，您說是吧！另外，我們家產品誠信經營，質量有所保障，支持七天無理由退換貨，您盡管放心購入！

我們家回頭客多也是因為我們家的質量讓人放心，相信您在使用之後也會成為我們店的回頭客之一。

話術技巧

很多客服明知道價格對於客戶來說是很敏感的一個因素，可當客戶提出比別人家貴的時候卻很心虛，不敢正面回應客戶這一問題。

其實，客服應該正視客戶對於價格的問題，價格略貴是因為價值更高，回頭客很多也是事實，從產品價值、優勢、性能出發來引導客戶了解產品和認同產品。

客服要切記不可貶低競爭對手，這既是一種不正當的競爭行為，又是一種拉低客戶好感度的錯誤方法。產品質量足夠好是不需要通過貶低別人來證明自己的，而是通過回頭客的數量來決定的，因此，可以從回頭客多這一點出發來告訴客戶我們的產品有多優秀。

另外，價格的差異可能是因為產品之間的差異造成的，外觀相似不代表性能都相同，那麼客服就可以向客戶傳達產品之間的差異點來引導客戶體驗產品的個性化功能，從而轉移客戶的注意力。

當客戶在體驗產品的個性化功能之後，客戶才能夠明白形成價格差異的原因，也方便客戶在心中作比較。

❼ 顧客嫌貴怎麼辦

1、喊「貴」是習慣，習慣就自然

人人都想佔便宜，這是每個人的心態，都想以最低的價格買到最好的產品。這是再正常不過的心理，是人的習慣性思維。所以，聽到客戶說貴時，只是一種習慣，不要被習慣怕倒。銷售要在心理告訴自己，無需理會。

2、喊「貴」是試探，一試探真假

銷售本來就是信息不對稱，買家處於弱勢下風，因為買家永遠不知道你的成本是多少，利潤是多少。所以我們常說「買的沒有賣的精」，虧本的生意不會做，只是賺多和賺少。

在這場「博弈」中，賣家永遠處於上風，那買家的消費者怎麼辦呢，為了不做「冤大頭」，都會用「太貴了」來刺探軍情，看看你是什麼樣的反應，來判斷下一步如何砍價。

因為他們怕上當吃大虧，所以不論你報價多少，都會說太貴了來殺價。所以當客戶說「太貴了」來試探你時，不要立馬說，如要想要的話，可以便宜。這樣一說，客戶准會狠狠地砍你。

3、喊「貴」是事實，無購買能力

銷售找對對象才能成交，這就是我們常說的3A級客戶，有需求，有決策權，有購買力。只有這種客戶才能成交。所以在客戶溝通時，我們要學會去甄選客戶，有些喊「貴」是放煙霧彈，是為了砍價以更低的價格來購買，而有些喊「貴」是客戶存在的事實。

因此，如何判斷哪些客戶是有意向的准客戶，那些是暫時不能成交的客戶，是每個銷售員的基本功。暫時不能成交的客戶，是屬於青蘋果，不需浪費時間，等蘋果熟了，就很容易能成交。

二、如何讓顧客覺得「不貴」很劃算？

價格賣多少，永遠是取決於它的價值是多少。價值高，自然價格就可以賣高。因此，要懂得塑造價值，才可以賣得好價格。要讓客戶覺得值，可以從以下5個方面去提升價值。

1、讓店鋪看上去「高大上」

消費者進店了解產品前第一眼看到的不是產品，也不是銷售員，而是店鋪的整體形象。你的店招，你的裝修，你的門頭等的整體形象等，會依據你的整體欄次來預先判斷品牌的檔次。

他們會認為裝修得越好，整體的風格越統一，產品可能就會越貴。

2、讓導購看上去「職業化」

要讓所有的銷售，導購看起來就是職業化，銷售是客戶和產品的橋梁，只有客戶認同了銷售，才有可能認同產品，如果看起來銷售很不專業，產品再好也難成交。

因此，銷售導購要從統一的著裝，迎賓語，精神面貌，微笑，態度等方面來提升自己的專業程度，讓客戶一進來就感覺得自己的專業，從而覺得品牌的專業。

3、讓貨架看上去「生動化」

產品陳列是一門大學問，可口可樂通過產品的陳列優化，不改變價格，業績就會增強10%以上，因此，如何運用貨架思維，第一排放什麼，第二排放什麼，這些都是學問，還有燈光，海 報，陳列方式等等都需要研究。

4、讓工具看上去「系統化」

工具是一個很重要的營銷武器，要會利用道具來襯托和證明產品的價值。比如產品手冊、客戶見證、權威認證、明星見證、媒體報道等來提升自己品牌的形象。

5、讓話術聽上去「專業化」

話術技巧很重要，為什麼同樣的產品，同樣的價格，銷售冠軍的業績是最後一名的幾倍甚至是幾十倍。這其中最重要的原因就是銷冠的話術，他知道如如何說，可以塑造產品的價值；說什麼，會說到客戶的心坎上，如何成交，客戶會願意接受。銷冠就能做到，把話說出去，把錢收回來。

❽ 顧客說貴了的應對話術有哪些

1、雖然您暫時買的比較貴，但是從長期來說還是很便宜的。

2、非常抱歉，商品的價格是公司規定的，我們是沒有辦法修改價格的，如果你真的喜歡，多花一點錢也是值得的，而且商品絕對是物超所值的。

3、您的心情我們是能理解的，很多買家在購買的時候都是希望能最少的錢買到最好的商品，我們可以向你保證商品的質量是絕對沒有問題的，而且我們店鋪的其他服務也能讓你滿意的，在購買的時候不能只看價格，我們的其他綜合服務也是有富餘價值的。

4、這款商品已經是打折以後的價格了，公司規定這個已經是最低價格，我們已經是沒有什麼利潤可言了，而且我們店鋪的寶貝都是有7天包郵和幫助你買了運費險的，如果你收到商品不滿意是可以直接要求退換貨的。

5、不要看同行的價格跟我們一樣，我們店鋪是商品是最新的商品，而且是因為現在是活動價格才便宜的，果斷時間是要恢復原價的。

❾ 當顧客說貴怎麼辦

1、你們的產品價格太貴了；
2、今天不買，過些天再買；
3、我再轉轉，看看再說；
4、別講太多了，你多少錢能賣吧；
5、今天不買，等你們做活動的時候再買；
6、價格已經到底限了，但客戶還在拚命殺價；
遇到這些情況，我們又應該怎樣去應對呢？通過長期的收集與整理，為銷售同仁，特別是門店銷售同仁提供了如下，關於六種情境的處理方案。包括錯誤處理的方法、問題診斷、銷售策略、話術模版等等。分析很透徹，希望能幫到各位銷售界的朋友：
銷售情境1：你的價格太貴了
錯誤應對：
1 、價格好商量 ……
2 、對不起 , 我們是品牌 , 不還價
▌問題診斷:
客戶買東西時都會想要便宜點，這是客戶的一個正常的消費心理，並不是決定他買不買的主要問題。銷售人員在接待客戶的時候，會面對客戶成百上千的問題，但這些問題歸納分類後其實只有兩種問題：真問題和假問題。我們的很多銷售人員並不知道客戶的問題中大多數都是假問題。客戶問「 能不能便宜點 」 就是一個典型的假問題， 「 能不能便宜點 」 只是所有消費者的一個習慣用語，作為一個老練的銷售人員根本沒有必要就 「 能不能便宜點 」 開始討價還價，而是應該在客戶關心價格的時候引導他關注價值。本案中的第一種回答是一種不戰自潰的消極銷售行為；第二種回答則是一廂情願，強迫消費者意願的武斷行為，消費者很難接受。

❿ 客戶說太貴了，你應該怎麼回答

當客戶說貴的時候，可以通過以下五個高情商的說法來回復客戶。

1、好貴，因為好才貴，對於女人來說，能讓您變美多少都不算貴。

2、不要看貴不貴，而是要看對不對，適合您的貴也不是貴，不合適您呢，不貴也貴。

3、好的東西自然貴，以您的身份如果您用便宜的未必入您法眼呢。

4、對於很多顧客都說貴，但是最終還是選擇了貴的給自己，投資才是最智慧的選擇。

5、姐呀/哥呀，不在乎貴不貴，而在於合不合適，好的東西除了貴什麼都好，便宜的東西除了便宜，到處都是毛病。