『壹』 如何做社群營銷
1.引流-找尋領頭人(KOL)
社群營銷並不是沒有針對性和目的性的「海投」,只是要鎖住特殊群體。要想做到這一目地,較為好用的社群營銷方法是在引流這一階段,對社群中的一些KOL用戶做重中之重服務項目。評定這類KOL用戶的規范能夠 從三個層面進行:是不是對產品更掌握,有更廣的信息內容來源於;是不是具有很埋胡卜強的人際交往能力和人際交往方法;或是是不是得到重特大殊榮、接納過電視台節目采訪這些。
由於在一般狀況下,KOL可以意味著社群的總體需求,而服務周到一個KOL,則能夠 間接性危害到一百個乃至大量的社群組員。從營銷推廣效果分析看來,這類KOL用戶通常能夠 推動社群內的別的組員活躍性社群,進而催產大量內部KOL,吸引住大量新用戶,減少公司社群營銷的經營成本。
2.獲客-高質的內容輸出
做為社群運營者要確立,即然用戶進到社群,那麼其關鍵目地還是要掌握產品的基本信息。因此,社群營銷方法的第二點是要保證輸出的內容一定要緊緊圍繞產品進行,而怎樣保證高質的內容輸出,能夠 延伸的點包含產品優點、產品作用、產品操作方法等。高質內容輸出的最後目地是要推動社群的人氣值,提高用戶黏性,那樣既能存留又能為事後的轉換做鋪墊。
3.轉換-主題活動營銷 競爭對手分析
不管何時,主題活動營銷都自始至終適用各種各樣營銷方法,是出眾的轉換方法之一,社群營銷都不列外。此外,彎穗相關社群營銷方法的最終一點便是要學好做競爭對手分析,俗話說得好「事實勝於雄辯」,針對競爭對手歷經不斷實驗小結出去的工作經驗,應當揚長補短,健全本身。因而,提議公司能夠 選做悶用一些技術專業的輿情分析手機軟體,可完成對製造行業競爭對手產品、服務項目、銷售市場等新項目的實時監測,為公司出示對競爭對手競爭戰略剖析的全方位數據信息,完成競爭對手的比照管理方法剖析,協助公司完成業務流程自主創新。
『貳』 如何做好社群營銷社群營銷的六個步驟
社群是移動互聯網背景下最好的轉化、裂變的營銷手法,社群經濟將是未來一個重要的經濟模式,本身存在差異化,當企業或產品抓住用戶,不斷增強用戶粘性,發展更多的經濟業務,乃至快速裂變構成巨大的商業產業。那麼該如何做好社群營銷呢?下面給大家分享做好社群營銷的六個步驟。
一:群員用戶畫像分析
確定核心人群,找到群員共性,才能確定經營產品、規劃社群輸出內容。要保證群員有共性,也就是都對你的產品有需要或者感興趣。只有這樣才能保證有轉化率。
二:群員結構設計
群員共性保證需求一 致,差異性則能構維持社群活躍度。群員之間有共同的需求或者愛好,就是這個社群經營的產品。而群員之間存在差異性可以保證社群的活躍度,可以打造有不同擅長點的大佬來引導群員。
三:拉群
社群需要通過基礎的流量和裂變流量吧相同的用戶畫像的人聚在一起。有些產品具有地域限制。比如鮮花團購送貨上門,就有一定的局限性,如果距離太遠不方便。這時候就要注意群員所在的位置了。可以按市區劃分群員,把同一個地方的群員拉到同一個群里。
四:社群促活
打通用戶觸點,社群不活躍就表示用戶不看群,用戶不看群就不會有轉化,促活就是讓群員活躍起來,互動是社交的基本,有了互動就會增進認知,產生情感,產生認可、依賴。社群也是如此,互動是形成社群粘性的基本步驟。
五:社群造勢
激發用戶情緒,製造感性購買場景,為即將要做的社群促銷做准備。例如:買車定是理性消費;而買衣服,往往需要情緒刺激。
六:社群促銷
長久運營會造成成員的乏味,用戶關注度變低,走向死亡。社群營銷是非常看重口碑的,產品和服務好、社群成員愉悅感強,那麼通過傳播,易於擴散,形成巨大的社群能量。適當的舉辦一些活動,可以提高用戶的愉悅感。一個社群讓成員產生高度的愉悅感,才會長久生存,形成粘性,導致裂變,最終獲取利商業價值
以上便是社群營銷的六個步驟。
『叄』 如何運用產品思維打造高質量社群
從有了互聯網之後,中國就已經進入到消費升級時代,這個時代重要的特點就是消費者掌握更多的信息渠道。有了更加豐富的選擇,可以更加便捷去選擇商品,按照自己品質消費需求去判斷什麼適合自己,什麼不適合自己,這都是消費升級。
消費升級和新零售所形成的改變帶來的可能是機會,也可能帶來問題。對於企業,最有挑戰的問題是:傳統的營銷套路變得越來越無效,和消費者建立關系越來越難。
很多企業為了應對市場競爭,不斷陷入到同質化產品過度供應的困境中,而在消費者越來越追求個性化消費的消搜氏費升級時代,企業必須要進行營銷模式的調整了。
引入目前新型的社群營銷,就是企吵圓業面對消費升漏塌升級的很好的調整辦法。在社群中,用戶屬性高度集中,粘度也相當高。找到合適的產品對應社群進行營銷,將收獲前所未有的價值。
『肆』 如何用產品思維玩社群
要找志同道合之人,你必須先行走起來,才能吸引更多來參與進來,而不是站在原處尋找。
社群建立的步伐大概是這樣的:
第一步:先定義自己,再定義一件事,並推動這件事有條不紊的發展下去。
第二步:批發自己的思維,宣講這件事的意義,就好比傳教士傳教一樣,並且協同更多的人參與進來做這件有意義的事。
第三步:再次定義這件事的意義,讓參與者的群體認知上升一個緯度
(當然,我們還在第二步)
社群的本質實際上做的是人與人的連接,而連接的次數與深度則決定著社群的價值。
所承載的載體,伍陪其實並不是我們想像的那麼重要。
用產品運營思頃橘褲路來玩社群,這個你必須知道。
定義:通過一系列復雜且彼此關聯的動作使一個事物本身得到良性運轉並最終產生價值。
1.運營思維:
A、拆分價值點思維
(註:拆分出我們要運營的主體最終價值點,到底有哪幾點)
B、流程化思維
(註:圍繞每個細分的價值點去找到相應的解決問題的方法雀簡並把問題的全流程梳理出來,一個一個環節,逐次擊破)
C、精細化思維
(註:面向用戶的精細化思維、多緯度思考問題)。
1.1運營核心:
1、拉新+轉化+成交
2、用戶維系
『伍』 如何藉助社群開展產品營銷
社群簡單認為就是一個群,但是社群需要有一些它自己的表現形式。比如說我們可以看到社群它要有社交關系鏈,不僅只是拉一個群而是基於一個點、需求和愛好將大家聚合在一起,而是要有穩定的群體結構和較一致的群體意識;成員有一致的行為規范、持續的互動關系;成員間分工協作,具有一致行動的能力,我們認為這樣的群就是社群。
因為互聯網的發展,人們將通過網路社區營銷及社會化媒體營銷基礎上發展起來的用戶連接及交流更為緊密的網路營銷方式稱之為社群營銷。社群營銷主要通過網路連接、溝通等方式實現產品及用戶價值傳遞,由於營銷方式人性化,不僅受用戶歡迎,還可能成為繼續傳播者,所以廣受企業的推崇,目前已成為一種不可或缺的營銷渠道與方式。
那麼,大家有沒有想過,在出現網路社群營銷之前是否存在過「社群營銷」呢?答案是肯定的。舉個例子,會議營銷,也叫做「會銷」,就屬於線下「社群營銷」。這樣類比並不是因為社群營銷與會議營銷完全相同,而是它們之間的理念與模式最為相似,都是聚集潛在客戶,然後篩選出精準有意向的人群加以重點營銷,最終獲取訂單達成交易。中間環節可能存在細節上的差別,但模式與理念上是基本一致的。兩者最為核心的要素皆是,聚攏、維系、秩序、引導、佐證,以及促進和跟蹤。
社群營銷的關鍵在於社群,而非營銷。首先要根據自己的企業戰略及目標客群,利用各種內容、方法、工具去構建社群,而後在社群的基礎上去開展營銷活動,切記網路社群營銷一定是軟植入,千萬不要以營銷的目的去構建社群,功利心強,本某倒置,只能以失敗告終。2016年我在發起產品會社群時曾向所有成員承諾,5年內絕不開展任何營銷活動,並且一直遵守這個承諾,因此在不到5年的時間里,在沒有經過任何商業推廣,且在業余時間的維護下,僅靠網路社區和口碑傳播將社群發展到50餘個網路社群,形成MVP聯盟,吸引超過10000人加入,成為業內最大產品社群公益性組織。寫書是為了回饋社群成員,兌現當初的承諾,並為社群提供有價值的內容,增加歸屬感和凝聚力,並非商業化行為,但社群成員依然是本書的種子用戶,在寫書的過程中和上市後的初期起到了重要的支撐作用。
互聯網思維下的營銷,是粉絲營銷,是基於新媒體(微博、微信、論壇)的社會化、社交化營銷。小米能打破傳統手機廠商的固有銷售模式,是因為其敢於顛覆舊格局進行「破壞性創新」,如圖6-9所示。
圖6-11 小米社群營銷模式結構示意圖
2010年,微博剛剛興起時,小米就看準時機,在微博上做起了營銷。小米規定,微博上的留言客服人員要在15分鍾內快速回應。雷軍當時每天會花一個小時回復微博上的評論。小米合夥人、小米各個品牌、小米員工都有自己的微博,做到微博就是客服,客服就是營銷,客服由守轉攻。不花一分錢廣告費,一個新品牌手機一年賣100萬部,依靠傳統銷售渠道真是不敢想像。最後小米能實現目標,主要是靠社會化媒體與用戶進行溝通,社群營銷是關鍵。
任何一個平台或應用去經營社群,都離不開一個重要元素就是「人」,不僅包括引流來的潛在客戶、精準的需求人群,甚至是已經擁有忠誠度的老顧客,還包括括管理者、產品人員、生產人員、運營人員、銷售人員等。2013年,小米還是沒有打廣告,而是建設了一支屬於自己的社會化媒體隊伍。小米新媒體團隊有近百人,其中小米論壇30人、微博30人、微信10人、QQ空間等10人。當其他廠商還在打「硬廣」的時候,小米卻悄悄地通過社會化媒體展開了新的征程,量變引起質變就這樣悄無聲地進行著。由此可見,企業開展社群營銷不僅是營銷戰略的范疇,還要上升到企業戰略的高度,在思想理念、組織資源、規劃執行上要全盤考慮,才能獲取實際效果。由於小米取得突破性的成功,大量的手機廠商紛紛效仿,都開始把營銷重點向社會化媒體轉移,於是形成了現在社會化媒體平台的群雄割據的局面。
『陸』 什麼是社群營銷怎麼做社群營銷
一、確立社群價值
每個社群都有具體的存在價值(這個問題我們講過很多次),第一步就需要我們搞清楚我們的社群到底能提供什麼具體的價值,其實也是我們的「虛擬產品」。只有真正知道了你能提供什麼價值,才能知道在哪裡找到需要的人群,第一步屬於定位環節,很重要,有兩點需要注意:
1、價值最好是互惠互利性質的
如果社群與成員之間的回報是相互的,那麼社群的自運營生態就能真正建立起來,因為成員們可以互相分享,彼此輸出,互幫互助,也可以幫助成員提升個人品牌,這種互惠互利的關系往往能讓價值連接更長久;如果僅僅是一個產品或商品的單一銷售,時間久了,用戶對社群模式可能會膩,激情越來越低。
2、搞清楚的價值回報載體是什麼
單單明確了社群價值還不夠,因為我們最終目的是如何把價值轉化為回報,而回報一定是有載體的,比如,一個興趣社群,以共同愛好為基礎,吸引了一大批粉絲,每天分享興趣來交流,確實有價值,但是該如何轉化價值呢?社群的口號是:共同成長,一起學習,但是學習、成長這個東西太寬泛了,太大太空了,很難把價值真實的挖掘出來;比如,一個學習群,以學習PS教程為基礎建立,社群通過推廣教程書籍、網課教程來獲得收益,這種回報載體就很明顯,是課程;所以回報載體好比是通往「財富大門」的道路,如果連路都找不到,我們接下來該怎麼走呢?
二、增加用戶粘性
社群營銷之所以可以異軍突起,威力無邊,主要原因是網路社群可以更好的粘住用戶,把客戶當家人,通過深度的互動可以進行產品的付費升級,產生二次銷售、三次銷售甚至更多,不僅實現經濟回報,而且客戶可以為品牌發展助力。而不像大多數傳統的營銷環境中,產品銷售基本是一錘子買賣,客戶需要的時候碰巧找到你,不需要的時候石沉大海,找不到人。好不容易出現的後續交流,可能是「換貨」、「退貨」、「維修」;所以當社群價值確立後,我們要有意識的維護客戶,比如提供一些無償服務,先讓客戶留住;
三、挖掘價值痛點
挖掘痛點是任何營銷環節中,都必不可缺的一環,是訂單成交的前提,稍微懂點銷售的夥伴就很明白,所以不過多解釋。如何挖掘痛點,促進成交呢,方法很多,列舉一二:
1、刺激購買慾望
持續不斷的闡述產品的優質性,讓客戶有一種「錯過這個村就沒有這個店」的感覺,可以為有需求的客戶勾畫一副美好藍圖,讓其不斷的遐想,自己獲得產品後得到了提升,變得有多少優秀多少厲害的場景,增加用戶購買的慾望;
2、競品分析
銷售任何一樣東西,都不會是只有你自己再賣,否則早就壟斷的一飛沖天了。所以銷售界做競品分析是基本功。針對有需求的用戶,我們要針對性的闡述自身產品與競品有什麼優勢?比如,價格更優惠、服務更全面、內容更干貨、有其他產品沒有的增值服務等等。為什麼要這么做?因為面對的是有需求的用戶,既然有需求,客戶一定會想辦法解決需求,也就是我們銷售界里經常說的一句話:「客戶一定會買,就是在哪裡買的問題」,既然客戶一定會付費購買,那我們就極力做到在我們這里產生購買,怎麼樣讓客戶挑中你,當然是競品分析做得好。
3、打折促銷
打折促銷是最常見的銷售策略,天底下沒有不愛佔便宜的人,因為不但可以省錢還可以獲得「面子」,有心理優越感。一場好的促銷活動,必須設計好「時間截點」和「價格底線」,「時間截點」是為了烘托緊張感,催促用戶盡快成交,否則錯過就吃虧的感覺,「價格底線」是要綜合考慮我們的成本,不要單單為了成交,不盈利甚至虧本了,這樣的買賣不做也罷。
四、進行產品銷售
上述工作做完,尤其是痛點挖掘的好,訂單自然成交,要麼是客戶在等待你去成交,要麼是客戶主動上門成交,只要痛點挖掘出來了,就可以大膽的推廣產品,進行銷售,不用擔心客戶拒絕甚至嚇跑。
五、樹立社群品牌
當成功完成一次銷售動作後,我們不應該就此結束,接下來才是最重要的工作環節:維護老用戶,打造社群品牌。這么做有兩個目的:
1、增加社群影響力
社群營銷與傳統營銷最大的不同在於,社群和用戶不僅僅是簡單的交易行為,更多的是情感連接。所以不管是不是我們已經成交的用戶,實際上都是我們的鐵桿粉絲,應該一視同仁,很多運營者會犯的錯誤:營銷過程中,願意付費買單的用戶就是上帝,以後知冷知熱的照顧;暫時沒有付費買單的用戶受到冷落,甚至開始不聞不問,這是一種錯誤的做法。在我看來,是否付費買單,並不能體現此用戶是不是你的鐵桿,用戶付費也很有可能僅僅是為了利用你的產品來解決自身需求而已,至於你是誰並不重要,如果有更好更優惠的產品,可能就在那裡付費了,而沒有付費的用戶可能在思想上與社群高度統一,是很認可社群的鐵桿,只是暫時沒有這個需求,所以不需要購買產品,僅此而已。所以繼續維護社群「鐵桿粉絲」是關鍵,只有鐵桿才會助力社群發展,不斷增強社群影響力;
2、可以有機會進行二次、多次營銷
產品功能需要跟緊時代發展的步伐,社會在發展,技能就要求越來越高,所以大部分社群的產品都會定期進行更新升級,升級後服務更好了,一般價格會更高,誰是升級後的第一批先行者呢?當然首選已經付費過的用戶,因為他們使用過產品,更有「話語權」,而且對社群的產品基本認可,所以轉化付費的可能性更高。假如,社群也在不斷升級,有能力推出更多的產品了,依然可以進行二次、多次銷售,受眾人群還是首選社群「鐵桿」。
好了,以上就是社群營銷五步法,也是社群營銷的基本流程,希望對大家有幫助。
『柒』 怎麼做社群運營,技巧都有哪些
運營技巧。線上活動,線下活動,定期提供價值。首先運營最忌諱:沒有明確的目標、群越多越好、沒有明確的運營機制。我們在做運營時需要注意以下幾點:1. 建立社群運營規則公式:經驗交流+持續要做的事+社群活動。2.清晰的群介紹:只有給用戶明確的利益點,才能讓用戶願意加入你的社群。3、清晰的群名稱,可以讓用戶一眼就明白,你的社群是做什麼的。除了注意事項,我們更應該知道如何讓群內的活躍度增加:一定是策劃社群活動。大家可以制定活動機制(玩法)設計讓用戶有新鮮感和積極性去參與的玩法、仍然要遵守簡單明確、收益大於難度的原則。目前的活動形式有很多,比如:直播分享、打卡累計等等。
『捌』 企業如何進行有效的社群運營
社群運營主要是分四個方面,拉新、留存、促活、轉化。
拉新是指社群裂變,吸引新鮮血液的方法。正常的社群拉新都是通過發海報,用戶掃描海報上的二維碼進群或者是加客服進群的形式。但是這里就存在了一個問題,群二維碼只有100人才能掃描進群,而且只有7天的有型輪效期,局限性很大。加客服的二維碼,則會出現同一時間段加客服的用戶太多,則會出現回復不及時等其他狀況,不如使用紫豆助手的拉新二維碼功能,使用活碼促進拉新,而且還提供多種有效的進群方式供我們參考。
留存是指,在社群里提供一些對用戶有幫助的,或昌大者是用戶感興趣的信息等。這些工作是需要長期持續進行的,以留住用戶為目標。
促活是指,在社群里組織一些小活動,例如簽到、小游戲耐租豎等,讓用戶自發的想要打開我們的微信群,能在社群里找到自己喜歡的事物,也可以使用紫豆助手的智能陪聊功能,聊天談心,面面俱到。
轉化,其實就是社群資源變現的過程,這個方面就要看我們的社群是什麼方向的,就要具體問題具體分析了。
『玖』 如何做好社群營銷
學會這兩點,幫你做好社群營銷
如果你做過社群營銷,那你應該知道社群的拉新非常重要,在拉新的過程中,如果沒有流量的介入,我們去運營社群的時候,所採用的的一些手段就會受到限制:像是人數太少,無法覆蓋到觸及更多的人!同樣地,如果你的定位並不準確,即使你拉新的入口多、流量大,也沒有辦法最大程度上發揮社群價值。
找准企業定位
於我們個人而言,微信好友應該是有緊密聯系或者共同關聯的存在,對於企業而言,社群中的人群應該是由一群有共同標簽或者共同屬性的人構成的,比如你的社群是做戶外旅遊的,那麼進到這一社群的大家都應該是喜歡旅遊或者經常出去旅遊的人。
用戶標簽化運營
不同的人難免有不同的需求,我們運營時能做的就是盡可能滿足大多數人的需求,從而實現社群價值的最大化。這時候,對群用戶進行標記就顯得非常重要了。
那麼我們要如何給用戶進行標簽化運營呢?舉個簡單的例子,像我們的教培行業,首先要弄清家長進群對哪一門學科的需求最大,她又想在群里獲取什麼樣的信息,我們可以把這些需求備注成該家長的微信名,並建立標簽,這樣就能幫助我們更清楚的了解群里各個人不同的具體需求,便於我們後期做針對性的活動。
無論是我們企業還是用戶進入一個社群都有自己相對應的目的或者需求,我們希望做的是通過我們的產品或服務幫助用戶實現他的需求,等用戶在群里找到了自己需要的東西之後,就會實現轉化了,所以在社群運營中,找准企業的目標人群,再去精確到每個用戶的具體需求,就能很好的實現我們社群的最大價值了。
『拾』 裝飾公司如何做好社群營銷
從去年我們就在做社群營銷,鍵搜社群營銷是當下最合適的營銷方式;但是在當下市場環稿殲歷境下社群營銷加線上直播才是最好的線上營銷模式;
怎麼做社群營銷?以做一場活動舉例說明:
1.准備工具
:團隊成員每個人准備兩個微信小號充當業主號,微信「小號」平時要注意「養號」微信朋友圈發裝修以外素材盡量是有正能量的素材;如果是10個人的團隊成員就有20個微信號,20個團隊成員就有40個微信號....!常做營銷的人大概也知道,以矩陣改悉裂變方式加客戶微信;
2.釣魚:團隊成員分組分成多組,每組定組長,給每組派發數量有限的電話名單,組長分派給組員,在一天之內固定時間段用微信加掉所有名單;當天派發的電話名單加完後收回,第二天輪流換組去加微信,所有電話名單在組之間輪流換一回加一次,提高微信好友通過率;
3.養魚:每天都關注客戶微信朋友圈更新動態,點贊及評論;微信號每天都要發正能量的圖片文字信息;根據觀察了解客戶一些情況後主動和客戶找話題聊天互動;增加熟悉程度;
4.引魚進池塘:裝飾公司做活動,建微信活動總群,所有團隊成員換掉自己微信工作號的圖像,先把自己的小號拉進群,在通過小號微信把微信里平時互動客戶引導入群,引導入群一定要組織好話術;
5.扔魚餌撈魚:這個環節很關鍵;在活動啟動之前必須准備好活動文件,活動話術及圖片素材及活動劇本;活動劇本是這次活動的核心;
活動劇本的人員配置一定要安排好:群主,管理員,客服,水軍(冒充客戶),水軍需要配置3-4個,水軍用平時你加微信的小號,所有人員就位後統一培訓劇本流程,活動時間為一天,劇本也就為一天的劇本,社群制定群規,社群內發整點紅包,群內採取問答方式做互動方式,問答方式設定搶答,問答的內容必須是和公司的產品,公司企業文化等相關的內容,搶答後設定有獎前三名,前三名均有紅包或者禮品;活動製作群內氛圍及影響更多的業主拉更多的業主入群;
劇本可以讓客戶主動在社群里通過互動方式更多的了解公司的產品及模式,劇本可以活躍群里的氣氛人數越多氣氛越能達到高潮;
最後活動爆破,社群最後兩小時為公布此次活動神秘大禮,大禮公布,群內定金搶定,所有小號給主號轉賬截圖做為搶定的證據,由群主發到群內,劇本里各種角色開始配合製作氣氛,引導真客戶交定;
做好一場社群營銷活動裡面還有很多的細節如話術,流程,踩點,控群,群內互動等等,都是有技巧的,從頭到尾都必須連貫,有劇情才會有結果;
至今裝修圈內從業經驗十二年有餘,這也是我的經驗之談,相互學習。如果你感覺對你有幫助想了解的更多