㈠ 怎麼跟客戶介紹自己的產品
怎麼跟客戶介紹自己的產品
怎麼跟客戶介紹自己的產品?向客戶介紹產品是銷售員銷售工作的重要環節,在我們產品推廣中,如何更好的介紹自己和產品可以說是一門藝術, 那麼怎麼跟客戶介紹自己的產品呢?
1、了解各種宣傳資料
了解資料的定位:是市場推廣,還是品牌宣傳,還是產品介紹。
確定資料的形式:是專刊,還是促銷海報,還是產品說明書。
確定資料的類型:是企業版還是市場版。市場版是專門為銷售服務的一種宣傳形式,主要內容有產品促銷,新品上市等,在內容上要突出商業化特色。企業版主要面向企業內部發行,供員工學習知識,交流思想。
2、將生僻難懂的文字轉化為通俗易懂的語言
很多產品的資料非常專業,有些字句令客戶費解,一些專業名詞,客戶平時很少接觸到。遇到這種情況,就需要銷售員在介紹時避免這些生僻詞,必要時將生僻詞轉換成通俗易懂的語言。
3、將平淡無奇的敘述轉化為生動形象地描繪
銷售員在介紹產品的時候不要一板一眼地介紹產品的性能、質地、使用方法等,可以用打比方、擬人等手法生動形象描繪出來。讓對方對你的產品產生一種願景,這更容易打動客戶的內心。
產品的資料是為介紹「產品的價值」服務的,銷售員在向客戶介紹產品資料的時候,應該圍繞產品的價值展開。
拋開枝葉,把最能體現產品價值的資料講給客戶聽,以此來吸引客戶,增強客戶的購買信心。這種方法較直接,突出了銷售重點和產品優勢,有助於在最短的時間內打動客戶。
在向客戶介紹產品的優勢時,為了避免過分誇大產品優點,銷售員需要注意些什麼呢?
1、介紹產品要客觀。
美國首屈一指的個人成長培訓人士博恩·崔西說過:「說盡優點,不如暴露一點點真實。」銷售員在介紹產品的時候,要盡量保持語言的客觀性,這樣不但可以突出產品的特性,還可以讓客戶更容易接受。
一個銷售員說:「一位小姐正是買了廉價的化妝品,結果造成皮膚過敏,整個臉都腫了,想想真是得不償失,我們的化妝品是正規廠家生產的,雖然價格貴些,但它是通過國家質量檢測的,安全,雖說多花些錢,但可以獲得漂亮、安全、健康的確保。」
這位銷售員說得就比較客觀,既明確地說明了自己產品的優點,又提醒客戶不要圖便宜用那些廉價的化妝品,這樣客戶才會覺得他是個誠實的人,願意購買他的`產品。
2、介紹產品要偏重於益處。
客戶在決定購買你的產品時,通常是因為你的產品能給他帶來的好處和益處超出了其他的產品。也就是說,客戶希望產品給他提供一項或多項的功能。
因此,無論客戶是否需要,你都要將你的產品所能帶給他的益處一一介紹清楚。比如,在與客戶交談時,下邊這些句子要經常用到:
「這台洗衣機能為您節約水費、電費……」
「這輛汽車能體現您的身份和地位……」
「穿上這件衣服會讓你更加時尚、引人注意、光彩奪目,也會讓別人覺得你更有品位……」
「買了這產品,會給你帶來更多的收益……」
「這汽車上的靠椅會讓人覺得更加安全……」
3、介紹客戶所需要的關鍵點。
銷售員在向客戶介紹產品時,僅僅是說明和示範產品的特性是不行的,還要從客戶的角度出發,根據客戶的需求,找出客戶想知道的關鍵點,這個關鍵點其實對客戶來講也就是優點(雖然對其他客戶並非如此)。
銷售員把握了客戶所需要的關鍵點,然後將其作為產品優勢來說服客戶,這樣客戶才有可能購買。
銷售員向客戶強調關鍵點,就是強調產品本身所獨有的賣點、優勢。當客戶知道了這產品的優勢正是他所需求的,就算產品存在缺點,他們也還是會接受的。
4、切忌無中生有,欺騙客戶。
客戶來買你的產品,一般會對產品有點了解,如果你的話語中存在虛假成分,客戶會覺得你在欺騙他,本來交談好的事也會因此而泡湯。
銷售員應該注意,在介紹產品作用時,要真實可靠,不能誇誇其談,要展示自己產品的主要功能和特性,如果存在虛假信息,會影響產品和你的可信度,切記不要因小失大。
總之,銷售員在向客戶介紹產品的優點時,要實事求是地根據產品的長處來介紹產品,切忌不要過分誇大產品的優點,這不僅是銷售的重要技巧,也是銷售員的基本素養。
1、 給人留下良好的第一印象
在推銷產品之前,首先要把自己推銷給客戶,這叫做「推銷中的推銷」。「推銷中的推銷」反應的正是推銷界的一個重要理念——「要想成功推銷產品,首先成功推銷自己」。
通常情況下,客戶都不會願意把時間浪費在一個自己不喜歡的人身上,那麼他又怎麼會願意買你推銷的產品呢?
據心理學方面的有關研究表明,人們對其他人或事物在7秒鍾之內的第一印象可以保持7年。給他人留下的第一印象一旦形成,就很難改變,所以說,是否給客戶留下良好的第一印象對於接下來的相互溝通很重要。
據相關資料統計,銷售人員的失敗,80%的原因是因為留給客戶的第一印象不好。也就是說,很多時候,在你還沒開口介紹產品之前,客戶就已經決定不與你進行進一步的溝通了。
既然給客戶留下的第一印象如此重要,那麼銷售人員應該如何給客戶留下良好的第一印象呢?
(1)衣著打扮得體。
俗話說,佛靠金裝,人靠衣裝。從某種程度上說,得體的衣著打扮對銷售人員的作用就相當於一個賞心悅目的標簽對於商品的作用。
如果你在第一次約見客戶時就穿著隨便甚至臟亂邋遢,那麼你此前通過電話或者電子郵件、信件等建立的良好客戶關系可能就會在客戶看見你的一剎那全部化為烏有。
你要想令客戶對你的惡劣印象發生轉變,那就要在今後的溝通過程中付出加倍的努力,更何況,有時候不論你付出的努力有多少,客戶都會受第一印象的左右而忽視你的努力。
所謂得體的衣著打扮,並非是要求所有的推銷人員都穿著華麗。
事實上,華麗的服飾不一定適合所有的人、所有的場合,而且也不見得會得到客戶的認同。作為一名專業的銷售人員,必須根據本行業的特點選擇合適的衣著。
在選擇服飾時,銷售人員應該注意一點,那就是不論任何一種服飾,都必須是整潔、明快的,而且服飾的搭配必須和諧,千萬不要為了追求新奇而把自己打扮得不倫不類。為此,銷售人員實在有必要經常留心身邊氣質不凡的上司或同事,以及比較專業的雜志或電視節目等。
(2)舉止大方,態度沉穩。
如果說得體的衣著打扮體現了推銷員的外在美,那麼大方的舉止和沉穩的態度體現出的應該就是推銷員的內在素質了。推銷員的內在素質實際上就相當於商品的質地和檔次。
推銷人員的一舉一動都會在客戶心目中形成一個印象,這種印象最終會影響客戶對公司產品以及對公司整體形象的看法。
(3)保持自信,不卑不亢。
推銷的過程有時候就像是買賣雙方某些方面的較量,無論是推銷人員還是客戶,其實時時都能感受到這種較量。
所以,很多推銷人員經常把這一過程看作是困難或者傷腦筋的事情,於是就會在潛意識里形成一種恐懼,甚至有些推銷人員說他們「在去見客戶的路上就有了打退堂鼓的想法」。
如果恐懼能夠將產品成功銷售出去的話,那麼問題就會變得簡單得多了。可事實是,恐懼除了能夠加劇與客戶溝通時的阻礙之外,實在是沒有任何好處。
其實,心存恐懼的銷售人員從內心深處就沒有形成一種正確的思想,他們實際上自身就對要推銷的產品以及自己的溝通技巧不夠自信。在他們看來,推銷活動本身可能就是一廂情願的「赴湯蹈火」。
也許只有那些業績優秀的推銷員才知道,與客戶溝通的過程實際上完全可以成為一種享受,而且推銷活動本身不僅可以為你的公司帶來厚利、為推銷員增加業績,同時更可以令客戶的需求得到滿足。
當意識到這些之後,身為推銷人員的你還有什麼理由在客戶面前表現得畏畏縮縮呢?
㈡ 如何推銷自己,相關書籍
跟你的產品談戀愛——陳安之
成功推銷之道——湯姆霍普金斯
賣掉博恩崔西——博恩崔西
怎樣銷售你自己——喬吉拉德
世界上最偉大的推銷員——奧格曼迪諾
別說不可能——梁凱恩
喬·吉拉德是慎慎世《吉尼斯世界紀錄大全》所推崇的世界最偉大的銷售員,他也是世界知名的勵志演講人。他所撰寫的暢銷書《把任何東西賣給任何人》、《怎樣成交每一單》、《怎樣銷售你自己》、《怎樣邁向頂峰》和這本新書,遠遠超越了你之前所讀過的任何關於成功的書籍。·增進你寬肢的自我價值,並向別人展現出來;·將工作轉化為成功的舞台;
·找出你最具活力的個人特質;·成為傾聽的藝術孝笑大師,並將之用於工作上;·怎樣進入職場;
㈢ 如何推銷書
接近客戶的方法 現代營銷理論認為,推銷產品首先是推銷自己。如果顧客對銷售人員不信任,他就不可能相信你的產品,更談不上購買你的產品。在通常的印象中,能說會道總是推銷的最有利武器。多數公司熱衷於招聘口若懸河的銷售人員。事實上,口才與銷售成功與否並不存在正相關的關系。好的銷售人員懂得什麼時候該說,什麼時候該閉嘴。國內外許多研究報告中提出,人們對銷售人員的評價和看法,總是先入為主,有「首次印象效應」在起作用。如何接近客戶,給客戶留下良好的首次印象呢?綜觀五花八門的推銷活動,可歸納為八種接近顧客的方法: 問題接近法 這各方法主要是通過銷售人員直接面對顧客提出有關問題,通過提問的形式形式激發顧客的注意力和興趣點,進而順利過渡到正式洽談。 有一位推銷書籍的小姐,平時碰到弊游顧客和讀者總是從容不迫的、平心靜氣的提出兩個問題:「如果我們送給您一套關於經濟管理的叢書,您打開之後發現十分有趣,您會讀一讀嗎?」「如果讀後覺得很有收獲,您會樂意買下嗎?」這位小姐的開場白簡單明了,也使一般的顧客找不出說「不」的理由,從而達到接近顧客的目的。 介紹接近法 銷售人員與顧客聯系接近採用的形式,可分別有自我介紹、託人介紹和產品介紹三種。自我介紹法是指銷售人員自我口頭表述,然後用名片、身份證、工作證來輔佐達到與顧客相識的目的。產品介紹法也是銷售人員與顧客第一次見面時經常採用的方法,這種方法是銷售人員直接把產品、樣本、模型在顧客面前,使對方對其產品引起足夠的興趣,最終接受購買的建議。有時,銷售人員採用託人介紹的方法接近顧客,這種方法是銷售人員利用與顧客熟悉的第三人,通過電話、信函或當面介紹的方式接近顧客。這種方式往往使顧客礙於情面不得不接見銷售人員。 求教接近法 銷售人員利用顧客好為人師的心理來接近顧客,往往能達到較好的效果。在一般情況下,顧客是不會拒絕虛心討教的銷售人員的。 好奇接近法 這種方法主要是利用顧客的好奇心理來接近對方。好奇心是人們普遍存在的一種行為動機,顧客的許多購買決策有時也多受好奇心理的驅使。 一位英國皮鞋廠的推銷員曾幾次拜訪倫敦一家皮鞋店,並提出要拜見鞋店老闆,但都遭到了對方的拒絕。後來他又來到這家鞋店,口袋裡揣著了一份報紙,報紙上刊登一則關於變更鞋業稅收管理辦法的消息,他認為店家可以利用這一消息節省許多費用。於是,他大聲對鞋店的一位售貨員說:「請轉告您的老闆,就說我有路子讓他發財,不但可以大大減少訂貨費用,而且還可以本利雙收賺大錢。」銷售人員向老闆提賺錢發財的建議,那家老闆會不心動呢? 利益接近法 一位文具銷租磨銷售員說:「本廠出品的各類賬冊、簿記比其人廠家生產同類產品便宜三成,量大不可優惠」 這種利益接近法迎合了大多數顧客的求利心態,銷售人員抓住這一要害問題予以點明,突出了銷售重點和產品優勢,有助於很快達到接近顧客目的。 演示接近法 「 我可以使用一下您的打字機嗎?」一人陌生人推開門,探著頭問。在得到主同意之後,他徑直走到打字機前坐了下來,在幾張紙中間,他分別夾了八張復寫紙,並把這卷進了打字機。 「你用普通的復寫紙能復寫得這么清楚嗎?」他站起來,順手把這些紙分發給辦公室的每一位,又把打在紙上的字句大聲讀了遍。毋庸置疑,來人是上門推銷復寫紙的推銷員,疑惑之餘,主人很快被復寫紙吸引住了。 這是出現在上海浦東開發區某家謄印社的一個場景。 這是一種比較傳統的推銷接近方法。在利用表演方法接近顧客的時候,為了更好地達成交易,推銷員還要分析顧客的興趣愛好游掘,業務活動,扮演各種角色,想方設法接近顧客。 送禮接近法 銷售人員利用贈送禮品的方法來接近顧客,以引起顧客的注意和興趣,效果也非常明顯。在銷售過程中,銷售人員向顧客贈送適當的禮品,是為了表示祝賀、慰問、感謝的心意,並不是為了滿足某人的慾望。在選擇所送禮品之前,銷售人員要了解顧客,投其所好。值得指出的是,銷售人員贈送禮品不能違背國家法律,不能變相賄賂。尤其不要送高價值的禮品,以免被人指控為行賄。 贊美接近法 卡耐基在《人性的弱點》一書中指出:「每個人的天性都是喜歡別人的贊美的。」現實的確如此。贊美接近法是銷售人員利用人們希望贊美自己的願望來達到接近顧客的目的。這一點以女性更是如此。 當然,贊美對方並不是美言相送,隨便誇上兩句就能奏效的,如果方法不當反而會起反作用。在贊美對時要恰如其分,切忌虛情假意,無端誇大。不論如何,作為一個銷售人員或者是銷售經理,時時要記住,贊美別人是對自己最有利的方法。對下屬的表揚比批評更能激發下屬提高工作質量。
㈣ 推銷自己產品的話術
推銷自己產品的話術
推銷自己產品的話術,機會永遠是留給有準備的人,作為銷售的我們更是如此,推銷產品的時候通過一些話術來推薦才能讓顧客感到滿意。為大家分享推銷自己產品的話術。
一、顧客說:我還沒考慮好,我要先考慮一下。
1、銷售回答話術:女士,我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下?
2、銷售回答話術:如果您現在購買,可以獲得一份精美禮品。
二、顧客說:你家衣服太貴了,一點也不劃算。
1、銷售回答話術:這都是市場價,我們店鋪的產品比網上牌子產品便宜多啦,性價比還高。
2、銷售回答話術:同樣是100元,您現在可以買a、b、c、d等幾樣東西,而且這種產品是您目前最需要的,現在正在搞活動搭配買更優惠的。
3、這件上衣你可以用多少年呢?按1年計算,xx月xx星期,實際每天的投資是多少呢,你每天花xx錢,就可獲得這件上衣,是不是很值呢?
三、顧客說:我想買,但是你們的衣服能不能便宜一些。
這個價位是目前在全國最低的價位,已經到了底兒,您要想再低一些,我們實在辦不到。
表現出信任
推銷產品時對方說目前不需要或者需要再聯系時,無論是出於真實情況還是有意推託,銷售人員都要表現出信任。
磁場約訪法
客戶說「現在不需要」時,銷售人員也一定不能放棄,仍要爭取見面機會,可以利用磁場約訪法來激發客戶的興趣。例如可以說:「要是您能嘗試一下這個產品,一定會對您大有裨益!」
詢問對方原因
客戶說「現在不需要」時,可以使用適當的言辭詢問對方原因,再視具體情況做出應對。
不要過度地誇大產品的.優勢
推銷產品的話術語氣一定要肯定、表現出自信,但是不要過度地誇大產品的優勢,否則就會有種被欺騙的感覺。
銷售如何和客戶溝通
一、做好銷售前的准備
1、塑造良好的職業形象,銷售人員如果能給客戶留下良好的第一印象,那麼就會使客戶願意再次見你,相反如果你第一次見客戶個人形象差,那麼即使你產品再好,銷售也難以成交。
2、不斷豐富自己的產品知識,直到更趨完善,不僅要熟悉自己的產品,還要熟知競爭對手的產品。人們只有在對你以及其他同類產品有了足夠的了解之後,才會下決心購買。
二、了解客戶的需求
1、很多銷售上來就是對客戶一通的產品介紹,其實我們卻忘記了每個客戶都是有需求點才來購買的,所以我們在推銷自己的產品之前首先就要對客戶的需求點進行分析,分析對方的需要產品的哪些功能。
2、除了挖掘出客戶的需求點之外,還可以深入思考下,客戶可能潛藏的需求點,針對深入的需求點為客戶講解,那麼對方也會認為你很用心,後期成交自然就不成問題了。
三、良好的態度
1、即使被拒絕我們也不能因此喪失了信心,而是更要不不卑不亢,如果我們能做到如此,即便是後期不能成交,客戶至少也會高看我們一眼。
2、用微笑打動客戶,如果跟客戶溝通中產生問題,不要針鋒相對,要對客戶有耐心,微笑面對客戶,微笑是全世界的通用語,真誠的微笑可以消除一切隔閡。
在見客戶前需要銷售人員尋找客戶,尋找客戶最好的方法就是通過搜客通軟體,搜客通能快速有效尋找大量客戶信息,對銷售人員是很有幫助的,其次在跟客戶溝通時要認真傾聽客戶講話,客戶可以暢所欲言的提出自己的意見和觀點。通過有效的傾聽銷售人員可以向客戶表明自己對客戶的重視,並且會努力滿足客戶的需求。
㈤ 怎樣去推銷自己的產品
我個人認為,現在的銷售已經不單單是質量和服務的競爭,也不僅僅是廣告和產品外觀的競爭,應該更加體現在你的企業品牌和產品品牌的作用下,首先賣產品要讓客戶先了解你所在公司的背景,企業精神等.在從情感化的角度來引導消費者到精神層面,以精神來引導消費者,這是銷售的最高無形資產,通過無形來貫穿有形,要充分利用30秒營銷,真正的三十秒營銷不是說讓你在30秒以內把話說完,而是讓你利用三十秒來爭取2個3個或4個三十秒,在這中間利用產品的優勢來爭取消費者,
別人是通過物質單方面爭取,而你是通過精神和物質雙面爭取,而且你比他們有個更大的優點,那就是有機會做公關,這是非常厲害的銷售手段,多看看公關的書,正所謂
一生二
二生三
三生萬物
通過公關達到傳銷,直銷,分銷三向結合,
在售後中,你要自我創新,找到服務差異話,在服務中添加情感化,
你要記住一點,那就是現在的企業競爭歸根揭底就是一個產業鏈和另一個產業鏈的競爭,你把細節這樣的東西做好只能做好你表面,但是內涵呢?客戶都是一步一個腳印的走過來的,他們接觸到的東西實在太多了,包括業務員,細節很多業務員都做的到而且做的很好,但是實在性的內涵呢?有幾個業務員做的到位的?
相信不多,首先你要了解你客戶的行業,市場所在地位,他的競爭對手是什麼樣的?你的客戶和他的競爭對手最大的差距在於哪裡,然後在說有了你的產品能給他帶來什麼好處,這樣你的銷售才會得到肯定和效果
,細節固然重要,但是沒內涵才是讓客戶最反感的要素
記住2點:面帶微笑,滿懷信心
售後做好公關。
㈥ 如何推銷自己的產品
如何推銷自己的產品?不管是替人打工還是自己開公司,銷售都是一個最重要的內容之一。在現在的時代里不缺產品,而是市場,要生產市場需要的產品,要把市場需要的產品推銷出去,需要市場營銷。下面我為大家整理了推銷產品的方法,歡迎大家閱讀參考!
◆熟悉自己推銷的產品的特點
優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。
◆熟悉自己推銷產品的目標客戶
這些目標客戶要進行分類,哪些是核心客戶,那些的非核心客戶,哪些是重點客戶,哪些是非重點客戶,客戶可以分成幾類,按照什麼方式分類,爭對不同的客戶類別應該分別採用什麼不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。
◆熟悉產品的市場
市場怎樣細分,競爭對手有哪些,市場的容量如何,客戶的地理分布和產品的時間分布如何,產品市場的短期發展趨勢(未來2-3年的發展趨勢)。
◆要合理安排時間
推銷產品時,要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配
◆要講究方法和策略
推銷不是一味的蠻干,要隨時總結經驗,不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點,就是一開始著手的時候非常難,無從下手,隨著時間的增長,會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動,人際關系網會大量擴大,信息量也會大量增加,這些人際關系網路和市場信息將為進一步創業提供大量的機會。
◆客戶不僅僅是買你的產品,更是買你的服務精神和服務態度
◆學會談判的技巧
要善於微笑和傾聽,要達到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。
◆學會推銷的技巧
推銷不是強制的向客戶推銷,而是要站在客戶的角度,對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚於重視產品。
在現實中,推銷不是一次完成的,往往需要和客戶進行多次溝通,在溝通中,有的推銷會失敗,有的會成功。因此要合理取捨,有的可以放棄,有的應該繼續努力,有的是短期客戶,有的雖然暫時不成功,但只要搞好關系,從長遠看有成功的希望,也不能放棄。
◆要懂得老客戶的重要性
保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮,要比尋找一個新客戶有用的多。同時,老客戶本身具有社會關系,他的社會關系也可以被你利用。
◆銷售人員要有良好的心理素質
銷售時最經常碰到的現象是被冷漠的拒絕,所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現象。銷售時還有一種現象是不得其門而入,這是就要動腦筋達到目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。
◆注意一點,銷售中的市場信息很重要
有時可以採用非常規的方法,有時有可能實現跳躍式發展。要創新、創新、創新,別人也在發展,你要取得比別人更大的成績,你就必須不斷創新。海爾為什麼比別人發展得快,關鍵在於善於創新。
如何推銷自己的產品?
1.首先要熟悉自己推銷的產品,將所有的優缺點、以及特點及賣點做到心中有數。在跟客戶推銷產品的時候,要表現出對自己產品特別了解,也要善於跟其他產品做對比,將有點展現出來。
2.其次要熟悉自己推銷產品的客戶群體。懂得對自己的客戶進行分類,將核心客戶、重點客戶以及其他的一些客戶,根據自己的想法做出明確的劃分。針對不同的客戶類別,要懂得多變,採用不同的策略及方式。包括所花的精力也是不相同的。
3.熟悉產品的市場。了解市場是很重要的,細分市場如何、有馬偕競爭對手、市場的容量怎麼樣,以及客戶的地理分布和產品的時間分布等具體情況,往往對產品的銷售都很重要。
4.得合理安排時間。根據不同的地理位置,了解不同的客戶購買習慣,進行合理的空間分配。這樣在推銷產品時,不僅能很好的安排時間,也能了解市場上一些重要的客戶信息,針對不同的地域,也要有不同的方法策略。推銷不是硬幹,也要講究方式方法,並且學會隨時總結。跑得地方多了,對區域也有一定的了解時,也就有了自己的人際關系網路和市場信息。
一、銷售准備
任何環境下,一個滿身充滿能量朝氣蓬勃的人可以給見到你的每一個人留下好的印象。所以職場中的你在儀容儀表方面的細節問題不可忽視,工作穿職業裝是最起碼的要求,這就好比一個再憋腳的醫生穿上白大褂也會使緊張的患者產生信賴感!
一般來說,為客戶進行資產配置之前,一定要做好功課。市場上產品那麼多,你為客戶推薦的產品自己一定要對產品知識進行通讀,抓住要點提煉出最重要的信息,整理成簡短易懂的標准話術發送給客戶。這個過程就是第二步要說的篩選目標客戶的過程。
二、篩選目標客戶
當我們整理好產品信息的核心內容發送給客戶之後,不可能得到所有人的回應,願意了解產品信息的客戶是第一目標客戶。有了目標客戶之後,就要對這個產品進行預熱,給客戶一個購買期望。
鑒於合規的要求,一定要對這些目標客戶提前做風險測評,進行風險四要素的匹配。風險測評不僅是把合適的產品銷售給合適的客戶,更是對從業者自身的一種免責保護。
三、挖掘客戶需求
在與客戶交流的過程中,可以從客戶的語言交流上判斷客戶的專業性及投資偏好。當然也可以從客戶的周圍環境來判斷客戶的興趣愛好。了解客戶才能更好的進行交流。可以通過多提問的方式獲取更多的客戶信息,如客戶以前投資過哪些產品,投資收益如何,一般是更多的自己做研究還是和理財師交流多。多提問的同時更要注意仔細聆聽,才能更好的發現客戶需求,將更多的產品推薦給客戶。
溝通小技巧:
打開對方心門最省錢最有效的方法就是適當贊美你的客戶,切記不分場合不合時宜地亂拍馬屁,贊美過頭只會起反作用。
四、產品介紹
有了目標客戶,也知道了客戶的需求,接下來就要向客戶詳細介紹我們要銷售的產品了。在產品介紹的過程中,要向客戶講清楚你要銷售產品的主要投資策略及投資方向,一般情況下,產品的管理人及過往的投資回報率、與同類產品相比的排名及與市場相比的收益率是最核心的賣點。
但是切記不要只說好的,該提示的風險一樣不能少。比如一款百萬級的私募基金,面對的都是重要的高端客戶,對於產品可能出現的虧損及本產品設置的止損線和警戒線一定要講清楚。當然對於投資收益的業績報酬提取也要講清楚,產品涉及的.所有費用都要講仔細,讓客戶明明白白消費。
五、排除疑慮
為客戶講清楚了產品的關鍵要素之後,更多的是我們在講客戶在聽,此時不要匆忙結束談話內容,可以問一下還有沒有不清楚的地方,或者還有顧慮的點在哪裡,要一並打消客戶的疑慮。
六、促進成交
一個新的產品都固定的發行時間,首發的時候一般也會在認購費率方面給予優惠,或者公司在代銷這款產品能給客戶一些優惠政策,在時間與優惠方面讓客戶得到實在也是促進成交的一個方法
七、售後服務
產品銷售給客戶後千萬不要認為這個工作就結束了,趕緊進行下一個產品的銷售。
我的方法是產品銷售完之後有一個專門的EXCEl表格記錄了哪些客戶在哪個時間段購買了哪款產品,這款產品的封閉期是多長時間,流動性如何,在開放期理財經理要主動告訴客戶,具體的操作也可以根據市場情況與客戶進行交流意見。
每周的凈值變化都會用的方式發送給相關客戶,當凈值出現大的波動時,特別是下跌幅度大的時候,會根據市場原因和同類產品的比較讓客戶在情感上接受事實。中間不跟蹤產品業績,等到一年半載後一次性告訴客戶收益率,如果收益率好的話當然好,如果市場不好,業績不行的時候客戶可能會不理解。
跟客戶交流他自己購買的產品,客戶會很願意與你交流,哪怕是客戶現在不方便與你打電話聊或者見面,他一定會另外抽出時間與你交流,這個時候也可以從客戶那裡了解到更多的信息,更是一個客戶關系維護的好時機,給客戶真誠與信任,才能走得更遠,也為二次銷售打好基礎,建立良好的循環。
1、做好開場白的准備
對於一個陌生客戶來說,如果是第一次接觸,一定要做好開場白的准備,准備一段讓人印象深刻的開場白,才是推銷產品的第一步。
2、學會介紹自己
在開場白過後,一定要學會介紹自己,通過簡單的語言,讓客戶能夠被吸引,而且沒有任何的抵觸心理,這樣才是成功推銷產品的第二步。
3、簡述產品優勢
既然是向別人推銷產品,就應該知道這個產品優勢在哪裡,怎樣才能夠客戶的注意力,通過產品的亮點介紹,這樣才能夠真正打動用戶。
4、善於製造話題
在於客戶溝通的過程中,作為銷售員,要學會根據自己的需求,去和客戶溝通,不斷製造各種話題,以更加精準地把握用戶需求。
5、保持專業的溝通態度
在溝通過程中,雖然不能用過於專業的話來與客戶溝通,但是還是要保持相對專業的態度,這樣才能夠讓客戶對產品產生信任感。
(6)如何推銷自己產品書擴展閱讀:
推銷自己的產品的注意事項:
1、多管齊下。要跟客戶真正談上話,你可能需要聯系對方七到十次。多管齊下是首選,即語音郵件、電子郵件、邀請函等齊齊上陣。
2、做足調研工作。要確保你的陌生推銷電話不被對方掛斷,必須先對客戶的公司進行深度調研,然後再組織你在電話里要傳達的內容。
3、忌急於求成。通常銷售人員都希望在最短的時間之內達成交易,於是不斷地將海量的產品信息「砸」向客戶,這樣反而會引起客戶的抗拒感。銷售應該是一件水到渠成的事情。
銷售、拜訪要想達成既定目標首先要做的就是和顧客打招呼。在和顧客打招呼時要注意3點:熱情、目光和笑容
無論是對陌生客戶還是以前拜訪的客戶,介紹自己會加深客戶對自己的印象,強化顧客的記憶。在介紹自己時要注意3點:簡單,清楚和自信。
無論是新產品還是老產品對於客戶來說,都是因為有需求才會對產品產生興趣。因此,介紹產品是決定本次拜訪能否順利進展的關鍵一步。在介紹產品時要注意4點:簡潔、參與、比較和價格。
如果說前面的三步進行的比較順利,成交只是時間的問題,而成交與否直接顯示著行銷人員銷售、拜訪的質量和效率。在成交時要注意3點:專業化、解疑答惑以及造夢。
作為成交的延續,要善於利用客戶的佔有欲和擁有感,盡可能的將成交最大化。另外,擴大成交量還有一層含義就是指積極的創造「積極消費」的氛圍,包括售後服務,讓客戶產生愉悅感,並為下一次成交打下基礎。
面見客戶,先簡述產品的優勢,再進行詳細描述
很多銷售員都犯了一個錯誤,那就是一見客戶便開始滔滔不絕推銷自己的產品,殊不知,客戶沒有那麼多時間聽你描述,或許產品很好,但是還沒介紹完客戶就聽得不耐煩了。所以面見客戶要先簡要說出產品的賣點,先吸引住客戶,然後再進行詳細描述,錦上添花。
善於製造話題,然後慢慢引向自己的產品
在和客戶交談的時候,一開始不需要馬上介紹自己的產品,這樣會讓有些敏感的客戶非常反感,產品再好,客戶也不願意聽了。可以先跟客戶聊聊當下的一些熱點話題,同時套套近乎,通過話題慢慢進入主題,引向自己的產品,這就是起個鋪墊的作用,慢慢客戶也就願意順著你的思路聽下去了。
推銷產品要專業,要把自己打造的很內行
如果一款產品,自己都不了解,自己都說不明白,那麼客戶又怎麼會信任呢?其實推銷是很關鍵的,最重要的一點就是要把自己包裝得非常專業,讓客戶聽了之後,感覺你是這方面的專家,這樣客戶才有信任感,在之後的聊天過程中,客戶才會對你所說的話言聽計從,如果自己都不專業,客戶是可以聽出來的。
說一千道一萬,產品質量才是真
無論推銷做的如何到位,最關鍵的一點,產品質量一定要有。如果說推銷做得好,但是產品質量不佳,就算是引導客戶購買了第一次,但是第二次客戶就不會去買了,同時別人問起來客戶之間一傳十十傳百,自然都不會買了,這就是一錘子買賣。所以說,不管怎麼樣,一定要保障產品質量,做口碑銷售,口碑好了,客戶自然會產生信賴,到時候客戶介紹客戶,還愁賣不出去嗎?