如何打造有形的產品

❶ 怎麼打造一個好品牌

1．要有清晰的品牌定位。

品牌定位是為了讓消費者清晰地識別記住品牌的特徵及品牌的核心價值。在產品研發、包裝設計、廣告設計等方面都要圍繞品牌定位去做。要記得，「好的品牌定位是品牌成功的一半」。

2．要有明確的戰略規劃。

企業要通過戰略規劃來提升品牌形象,提高消費者對產品的認知度、忠誠度，樹立企業良好的品牌形象。市場戰略是實施品牌戰略的根本，實施市場戰略一定要樹立市場導向觀念。

3.注重產品質量。

質量是品牌的關鍵、核心，質量是產品的生命。

4.進行多渠道宣傳。

對中小企業來說，通過宣傳，在短時間內讓消費者認同其品牌很重要，在宣傳過程中要突出品牌的定位和核心價值，找准產品與消費者之間的情感交匯點，讓消費者在極短的時間內對該產品產生認知感。

❷ 有形產品都有哪些特點

有形產品，又稱形體產品，是產品滿足消費者某一需求和特定形式，是核心產品得以實現的形式。它一般通過不同的側面反映出來，如：質量水平、產品特色、產品款式以及產品包裝和品牌。產品的基本效用必須通過某些具體的形式才得以實現。
有形產品是核心產品藉以實現的形式，即向市場提供的實體和服務的形象。如果有形產品是實體物品，則它在市場上通常表現為產品質量水平、外觀特色、式樣、品牌名稱和包裝等。產品的基本效用必須通過某些具體的形式才得以實現。市場營銷者應首先著眼於顧客購買產品時所追求的利益，以求更完美地滿足顧客需要，從這一點出發再去尋求利益得以實現的形式，進行產品設計。
有形產品特點：
1、如果產品價格低廉，損壞時給顧客帶來的相關損失也不大，那麼可以把產品設計為一次性產品，用完後便可以丟棄。如果產品價格較低，但是一旦損壞，給顧客帶來的相關損失很大，那麼就要保證備用件的供應。前者如各種日用品：電子表、兒童玩具等，後者如汽車輪胎、火塞環等。此類產品的服務以分銷商提供即可。如果產品價值很高，一旦損壞給顧客帶來的相關損失巨大，那麼產品設計要盡量可靠和耐用，平時要不斷給以咨詢和檢修服務，如飛機、大型機電產品、電腦系統等。如果產品價值很高、技術結構比較復雜。那麼就要供應充足的備用品，同時也要提供及時維修。如在轎車的售前、售中、售後服務三個環節中，售後服務是一項時間跨度長、技術含量高、最復雜的系統工程。也是保證用戶長期正常使用轎車的重要環節。因此，此類產品的服務必須由製造商與分銷商或服務商聯合提供。
2、高技術含量的產品通常由製造商直接提供服務。原因很清楚，製造商需要銷售人員和服務人員將產品的技術特點正確無誤地傳達給潛在顧客，同時在生意成交後繼續與顧客保持聯絡，提供專門的建議和服務，如電腦這類技術含量相對較高的產品，通常直接向顧客提供服務。如Dell公司的成功正說明了產品的技術成分對銷售和服務提供方式的重要影響。在邁克爾·戴爾創立計算機直銷之前，計算機的銷售與服務大都通過經銷商。而這種方式最大的問題在於顧客難以從經銷商那裡獲得必要的技術知識，因為計算機銷售商並不比顧客懂得更多。提供的顧客服務必然很有限，無法滿足廣大計算機用戶對服務的要求。這促成了戴爾做起了計算機直銷。高水平、專業的技術知識可以提供勝人一籌的顧客服務，建立與此之上的「一對一」和「定製」銷售與服務為戴爾贏得了市場。
3、若產品使用、維修復雜，而消費者缺乏相關知識和能力。則製造商必須保證提供相關服務。此類產品必須由製造商與分銷商或服務商聯合提供服務，不可不聞不問。如由於大多數家庭電腦用戶缺乏系統的計算機專業知識培訓。現有大多數個人電腦的操作方式偏偏不像普通電視機、微波爐那樣簡單，這樣一來，個人電腦的故障率、送修率會大大超過一般家電產品，因此，不管用戶是不是願意支付代價，家庭電腦用戶對售後服務的實際需要都是不容迴避的現實。應該肯定，對大多數中國家庭而言，即便是「低價」的消費電腦，同樣意味著沉甸甸的消費寄託和服務期待。因此，在處於發展階段的中國市場。脫離服務的用戶必然有一種無依無靠的感覺而且一旦出現問題。他們同樣會在要麼放棄價值不菲的電腦，要麼付出動輒成百上千的積蓄修復電腦的兩難處境中沮喪，進而對企業、產品和品牌產生難以捧解的懷疑和抵觸。因此一些電腦品牌放棄家用電腦市場多年以來已經成為行業共識的。三年保修」制度，通過分離售後服務的做法換取低價銷售是不可取的。

❸ 如何使旅行產品有形化

旅遊產品的開發和創新是一個區域提升旅遊競爭力的關鍵。然而，現階段我國旅遊產品難見爆款，市場思維薄弱、同質化嚴重、體驗化不足等問題凸顯。面對旅遊市場的進一步細分和旅遊需求的不斷升級，如何打造具有鮮明特色、形式多樣、充滿體驗感的旅遊產品呢？

對接市場需求

挖掘當地文化

提升體驗效果

差異化的定位

本文奉上旅遊產品設計四大法寶！

綠維文旅以旅遊產品開發設計的現存問題為出發點，基於理論研究和設計實踐經驗，探討旅遊產品的開發與設計應遵循的創新思路，為政府及旅遊企業的產品開發提供兼具科學性、創新性和落地性的實操建議。

一、旅遊產品的概念界定

旅遊產品屬於商品的大范疇，但又不同於一般意義上的商品。雖然紀念品、食品等旅遊商品也是有形的實物，但它們對於旅遊者的價值更多的是一種符號、記憶和情境，商品功能已被弱化。

廣義來說，旅遊產品是旅遊吸引物及其提供過程綜合作用的復合體，包含實現一次全程旅遊活動所需要的各種服務組合。也就是說，吸引旅遊者從慣常生活地區前往一個旅遊目的地開展旅遊活動的旅遊吸引物、旅遊過程中遊客所享受的服務以及提供服務的設備設施，乃至整個過程中的旅遊經歷，都屬於旅遊產品的范疇。

二、我國旅遊產品設計的現狀問題

目前我國的旅遊產品設計主要存在市場思維薄弱、同質化嚴重、體驗化不足三大問題。

（一）市場思維薄弱，過分依賴主觀判斷

市場調研是旅遊產品開發的基礎。只有對市場進行全面摸底，充分了解不同消費者的差異化需求，才能設計出適銷對路的產品。目前，我國很多旅遊產品設計者對市場調研的重視程度不夠，多是靠主觀判斷或跟風去決定旅遊產品的主題或內容。這種一廂情願的設計思路，最終勢必會面臨市場的淘汰。

（二）同質化嚴重，缺乏地域文化特色

我國旅遊產品同質化問題顯著、模仿抄襲盛行，相似的景點、酒店、餐廳比比皆是，照搬的水樂園、室內游樂場館不勝枚舉，旅遊商品、紀念品更是缺乏地域文化特色，毫無吸引力可言。究其原因，是由於旅遊開發運營主體在設計旅遊產品的過程中，缺少對地方自然稟賦和文化底蘊的深度挖掘，未能將資源有效利用轉化成為旅遊吸引核。

（三）體驗化不足，產品設計層次單一

隨著國民的出遊行為日益頻繁、旅遊經驗日益豐富，傳統、單一的觀光旅遊產品結構已經無法滿足大眾旅遊時代日漸多元的旅遊需求。然而我國眾多的旅遊產品仍以「到此一游」的靜態觀賞模式出現。雖然我國多數地區已經形成了相對完善的旅遊市場結構，但是從細節來看，設計水平相對粗放，旅遊產品應具備的參與性、娛樂性、享受性未得到充分的重視與體現。

三、旅遊產品設計的創新思路與實踐

針對目前我國旅遊產品設計中存在的問題，綠維文旅依託多年的策劃、規劃、設計經驗，認為旅遊產品設計創新的核心路徑是，在深入挖掘地方旅遊資源內涵、把握細分市場客群的特徵與消費動機的基礎上，綜合運用文化、科技、游樂等設計元素，從而打造特色鮮明、形式多樣、充滿體驗感的旅遊產品。

（一）對接市場需求，豐富產品系列和層次

對各類旅遊細分市場進行充分的梳理和提煉，是旅遊產品設計形成吸引力、對接遊客需求的必要保障。旅遊者自身年齡、學識、身份等的差異及其所處的地理環境、文化、社會、心理及行為特徵的區別，形成了其需求的多層次和多樣化。旅遊產品的開發與設計要充分順應市場需求，根據對細分市場心理動機的細致研究，針對不同市場客群的差異化需求，提出旅遊產品開發和設計的優化建議。

❹ 怎樣打造品牌

打造品牌就是運用營銷手段來塑造品牌形象。品牌打造的好，就是品牌形象塑造的出色。嚴謹的說，品牌形象的打造有一個模式三條途徑，這個模式就是「整合品牌營銷」模式，三條途徑就是導入「品牌形象識別系統」、「品牌推廣運營系統」和「品牌管理控制系統」。只要按照這個模式運行，品牌形象就一定能夠樹立起來。不過，運用這個模式將是一個較大的品牌工程，就局域化而言，我們還可以運用一些具體的方法，這就是打造品牌時必要面臨的一些內容。首先我們要明白，品牌形象不是孤立存在的，他是由許多營銷中的其它形象羅織起來的，如產品的形象，價格的形象等，它們都關繫到品牌形象的建設。我認為至少有七條有關的形象在創建品牌時需要共同來打造，它們是「品質形象」、「價格形象」、「通路形象」、「廣告形象」、「促銷形象」、「顧客形象」和「企業形象」。

現在，我們就來研究一下如何建立這些形象。

1、如何建立品罩檔質形象

品質形象是品牌形象的基礎。建立品質形象並不簡單到只是提高一下產品的質量，關鍵是要建立起「良好品質」的印象。要從一開始就做到這一點，這十分重要。良好的第一印象是成功的一半。另外，產品需要改良的地方很多，我們要從何處下手呢？請記住，一定要先從能夠「看上去就好」的地方下手。品質形象不能僅僅停留在「用了就說好」的層面上，要做到「看了就說好」才行。所以說，品質形象要有「看得見、摸得著、感得到」的改善才能滿足打造品牌的要求。

2、如何建立價格形象

我們常用產品零售價格的高低來形容其價格形象，認為高價格就是好形象，價格低就是壞形象，這的確有失公允。應該說，價格的高低是相對而言的。在於同類產品的比較中，我們才有高低之別。在產品缺乏「看上去就好」時，訂高價會有損品牌形象，消費者會問「憑什麼」。但當產品的品質形象建立時，訂低價也會有損品牌形象，消費者會問「為什麼」。所以我們認為，品質形象和品牌形象又是價格形象的基礎。那些以成本定價者太保守，以利潤定價者太感性，因此，「品質/價格」和「品牌/價格」的定價模式才更合乎打造品牌形象的一些需要。

3、如何建立通路形象

完整的銷售通路是中間行銷加上終端行銷。中間行銷指的是批發銷售，終端行銷指的是零售。通路的形象必須建立在零售商的基礎上，亦即，零售商的形象就是我們的通路形象。在20世紀60年代，「索尼」電視進入美國市場的時候，起初在寄賣店裡銷售，於是美國消費者稱之為「癟三」產品。後來索尼公司認識到這是一種錯誤，下大氣力把產品從寄賣店裡收回，終於又擺到了鼎鼎大名的馬希里爾百貨公司的貨架上，於是消費者紛紛購買。「索尼」的品牌從那一時刻才櫻巧真正開始有了起色。4、如何建立廣告形象

做市場就要做廣告，但做廣告可不一定就能做好市場。賣產品就要做廣告，但做廣告可不一定就能賣出產品。造成這一尷尬結果的原因，很多情況是因為廣告形象不好引起的。我們要建立廣告形象，企業有二條可控制因素和一條不可控制因素。可控制的因素：一是選擇大媒體做廣告，二是進行大投入做廣告。不可控制的因素：就是廣告質量，包括創意和製作水平。簡而言之，建立廣告形象需要「二大一高」，即「大媒體、大投入、高水平」。媒體大、形象就大；投入大，形象就強；水平高，形象就好。其實就這么簡單。

5、如何建立促銷形象

銷售促進是一種十分有效的市場推廣手段。但它也是一柄兩刃劍，弄不好也會傷及自身。由於品牌在打造過程中，需要經常使用一些促銷技巧，品牌經理就必須仔細考慮哪些促銷方法有可能損害品牌形象。我想「打折銷售」是比較明確的一種損害品牌形象的促銷方法。當然，「大甩賣」就等於把品牌扔進了泥潭。只要我們用心看一下，你不難發現，凡是那些與「降價」有關的促銷方式對品牌形象的打造都是不利的。但有些事情也物極必反，「狠狠地降一回價」有時也可以引起一波市場革命。市場得以重新整理，地位可以重新排隊。品牌的知名度和消費關注度也會有意想不到物頌亂的提升。1996年3月中國的長虹彩電大降價18%即是如此，它的市場佔有率當年上升了13.5%。

6、如何建立顧客形象

在20世紀70年代的時候有一個十分重要的營銷理論誕生，那就是美國人里斯和特勞特的「定位論」。自那時起，產品就不再是為大眾服務的了，而是為一部分人享有的。這一部分人就產生了特定的「顧客形象」。你可以想一想坐「賓士」汽車的都是些什麼人；穿「耐克」鞋的屬於哪一類；誰才會常常喝「茅台」酒。沒錯，品牌的管理者就應理所當然的使品牌為這些人服務。但要做好這一點，我認為最有效的方法就是動用價格杠桿。我們若想招徠大多數人的生意，就放低價格門坎。如要維護少數人的利益，就設置價格障礙。價格自然會把人群區隔開來。顧客的形象也來自於他自己的支出水平。

7、如何建立企業形象

品牌是隸屬於一個市場主體的。品牌形象與企業形象是息息相關的。建立企業形象，可從「有形的建設和無形的建設」入手。前者指的是導入企業形象識別系統（CIS）；後者指的是營造企業的精神文化。但這些都是企業內部的打造。建立企業形象，關鍵還是在於更多地進行媒體的宣傳報道。當然，這些媒體消息必須是有利於企業的。如果缺乏媒體的支撐和傳播，企業的形象就不可能轉化為市場的形象。企業的形象終究還是要得到市場和社會的承認的。

❺ 廣告是無形商品怎麼有形化

廣告有形化的方法：

（1）「展示」包括三種具體情形：「特寫」、「演示」與「直觀有形華」。
「特寫」又包括是那種情況：「細節特寫」+「典型特寫」+「情景特寫」
（2）「特寫」方式的吸引力，基於展示內容本身的吸引力。
如果展示內容本身比較朴實，那麼廣告的吸引力就很欠缺。
（3）「演示」方式總體上不會有太高吸引力。這種方式更側重於「揭示」導致的認知拓展甚至震撼。
（4）「直觀有形化」方式，最容易有吸引力。

❻ 闡述企業應該如何打造品牌

非品牌產品業務只有產品流，其強調的是物權的轉移。

品牌產品業務往往是先有信息流，再有產品流。品牌管理就是研究如何將產品信息發送給消費者，並使消費者認同的過程。

品牌運營就是對信息流的運營，即將用心設計的信息經過有意傳播，使消費者接受。

產品流是有形的，信息流是無形的。品牌運營的重點是無形的信息。掌握有形的產品容易，掌握無形的信息難，對無形的信息的表達更是很難做到完游清整、精確、鮮明，這正是品牌運營的困難之處。

品牌形象是品牌策劃師根據產品定位設計出來的，是一個具有豐富人格的完整形象。

品牌形象雖然依附於產品傳播，但其首先開端於品牌策劃師的意識，品牌策劃師根據對產品的理解、對人性的把握，策劃出品牌定位，有了品牌定位，企業才能形象化地通過各種素材（文案、包裝、海報、廣告等）對其進行包裝並傳播開來。

美國學者瑪格麗特·馬克和卡羅·比爾森認為，有生命力的長壽品牌一定是具有人格原型的，他們把品牌人格分為4類12種。

• 獨立類人格：純真者、探險家和智者。

• 掌控類人格：英雄、顛覆者和魔術師。

• 從屬類人格：平常人、情侶和娛樂者。

• 穩定類人格：關懷者、創造者和領導者。

品牌策劃師應根據自己的體驗，給產品定位合理的品牌人格。品牌有了人格定位，品牌策劃師就要通過視覺定位、文案定位和行為定位三個維度構建對品牌人格形象的支撐。

視覺定位主要包括品牌的名稱、標志、主色；文案定位主要包括品牌的口號、故事、調性；行為定位主要包括相關利益人的行為特徵，這七個方面都必須符合產品定位，不能有歧義。所以說，品牌策劃師在提出品牌的人格定位後，應組織相關人員對上述七個方面進行反復討論並慎重確認，這樣才能塑造出代表該產品的統一人格形象。

一個好的品牌設計師，會讓消費者在第薯羨一次接觸產品時就瞬間記住產品差異，同時讓消費者每次接觸產品所獲取的信息都是一致的，從而提升消費者對產品的信任度，最大限度地激發其購買慾望。


進行品牌設計是為了更好地傳遞產品定位、產品賣點及購買理由。從這一方面講，品牌設計師要數磨拍理解品牌設計的本質是對溝通方式進行設計，即選擇消費者可以接受的溝通方式，投其所好，不打令消費者討厭的廣告，否則品牌宣傳投入再大，從商業上來講也是一個效率極低的投資。

很多品牌設計師以為品牌設計要的是美感和創意，不重視如何讓消費者記住產品、購買產品，這是品牌設計師在設計品牌時一個最大的誤區。如果不是為了傳播品牌信息，不是為了賣產品，那麼品牌存在的意義何在呢？

總之，一個品牌的形象有三個維度、七個方面的內容表述，在打造品牌的過程中，使這七個方面的內容統一口徑、保持協同是一項非常困難的工作，需要品牌設計師從宏觀的角度進行策劃，否則難免會出現混亂，企業要盡量避免這一情況的發生。

❼ 有形產品的服務方式都有哪些內容

有形產品的服務方式：
1、設置顧客服務部及其分支機構。由於作為競爭焦點的顧客服務十分重要，所以許多製造商建立了強有力的顧客服務部門，僱傭和培訓自己的服務人員，並且將他們分派在各分支機構，並提供下列顧客服務：(1)接待顧客和訪問顧客；(2)信用服務；(3)咨詢服務；(4)質量「三包」服務；(5)安裝、調試、備品配件供應；(6)技術培訓；(7)巡迴檢修。以上這些服務都是相輔相成的，並且都是用作使顧客產生滿意感和忠誠的工具。
2、網上服務。隨著電子商務的興起，從廠商到消費者之間的環節可以說越來越少，製造商們紛紛上網建店。如戴爾計算機公司於1994年推出了自己的網站已成為全球最大規模的互聯網商務網站，該網站銷售額占公司總收益的4JD％一50％。顧客可以上網評估多種配置，即時獲得報價與技術支持，可以十分方便地找到他們所需要的機器配置，在網上直接向戴爾公司發定單。戴爾公司按照顧客需要製造出完全符合要求的計算機，並且建立完善的服務體系，為客戶提供周到快捷的保修服務。其中大量的售前、售中服務可以通過互聯網提供，部份售後服務也可以在網上提供，由工程師直接在網上提供解決方案。網上服務成功的關鍵在於建立顧客信息資料庫，與顧客建立一種互動關系，並且相關服務適合在網上提供。
3、由中間商、服務商獨立提供服務，製造商與中間商、服務商之間沒有協作關系。這種服務提供方式雖然成本低，但由於製造商對服務處於失控狀態，因此難以保證質量。
4、與中間商合作提供。即服務網路與分銷網路合一。分銷商承擔產品銷售及其服務，這是一比較傳統的服務提供方式，渠道的作用不僅僅是把產品賣給用戶，而且需要渠道為用戶提供咨詢等一系列的增值服務。由於中間商普遍將注意力放在銷售上，服務質量受到影響，因此消費者買時笑臉相迎，修時橫眉冷對的情況也就不足為奇了。這裡面固然有維修人員素質和企業管理方面的原因，但這種服務方式本身也脫不了干係。
5、與服務商合作提供。把服務(主要指售後服務)從銷售中獨立出來，與服務商合作提供，服務商只服務不銷售，而分銷商只銷售不提供售後服務，這是一種新穎的服務提供方式，具體做法有特許經營、合資經營等，採用的企業在逐漸增多。如上海大眾通過特許模式，特約維修站數已發展到450多家，這種特許經營模式包含了服務品牌的特許、經營模式的特許、修理技術的特許和純正配件的特許。上海大眾通過層層培訓將這種服務模式「拷貝不走樣」地培植到全國各地。在網路規劃上，通過從省到市到地區的逐級布點，合理地劃分區域，既保護維修站的利益，又為用戶提供了更便捷的服務。上海大眾採用排他性條款要求特約維修站對大眾品牌進行專營，以藍帶為企業標志進行統一形象設計，從接待、修理到開票進行規范的維修服務。上海大眾給予維修站從人員培訓、技術指導、配件供應等全方位的系統支持。