Ⅰ 對於一個新手來說 應該怎麼去做銷售,主要的是什麼
1、肯定自己。銷售活動最重要的組成要素是銷售員。銷售員要接受自己,肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己,卻指望顧客會喜歡你,那實在太難為顧客了。香港銷售大王馮兩努說得好:「銷售員成功的秘密武器是,以最大的愛心去喜歡自己。」
2、養成良好的習慣。有人習慣每天至少打50個業務電話,也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定為晚上9點,也有人5點半就想著回家。
有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永遠不知道今天早上該做些什麼……人們在不知不覺中養成習慣,也在不知不覺中造就或阻礙自己,這就是習慣的力量。
3、有計劃地工作。誰是你的顧客?他住在哪裡?做什麼工作?有什麼愛好?你如何去接觸他?如果你是一個銷售員,不妨先自己評量,選擇一個行業或一個區域,深入了解此行業的動向或此區域的特性,使自己和目標顧客擁有相同的話題或特點。
新手面對不同類型的顧客的對策:
1、忠厚老實型
對於這種顧客,最要緊的是讓他點頭說好,然後你這樣問他:「怎麼樣,您不想買嗎?」這種突然式問句可以鬆懈他的防禦心理,顧客在不自覺中便完成交易了。
2、自以為是型
不妨布個小小的陷阱,在商品說明之後,告訴他:「我不打攪您了,您可以自行斟酌,再與我聯絡。」這是一種毫無主見的顧客,無論推銷員說什麼,他都點頭說好,但在心中設定「拒絕」的界限。
然後再進行商品說明不過要稍作保留,讓他產生困惑,再問他需要多少。為了向周圍的人表示能幹,他會毫不保留地向推銷員商討成交的細節。
3、誇耀財富型
對這種顧客,在他炫耀自己財富時,你應該恭維他,然後在接近成交階段時,你可以讓他先付定金,這樣一方面可以顧全他的面子,另一方面也可讓他有周轉的時間。
4、冷靜思考型
對付著種顧客,最好的方法是必須注意聽取他所說的每一句話,而且銘記在心,然後再從他的言詞中,推斷他心中的想法。此外,你謙和而有分寸地與他交談,在解說商品特性時必須熱情。
5、內向含蓄型
對於這類顧客,你必須謹慎而穩重,細心地觀察他,坦率地稱贊他的優點,與他建值得信賴的友誼
6、冷淡嚴肅型
對這種顧客進行商品說明時,必須謹慎,不可草率,你必須誘導出他購買商品的沖動,才可能成交。因此,你必須適時予以贊揚,使他對商品產生興趣,建立彼此友善的關系,這樣一來,有助於達成交易。
7、先入為主型
這種類型的顧客在剛與推銷員見面時,便先發制人地說道:「我只是看看,不想買。」
Ⅱ 作為一個沒有銷售經驗的新人,要在職場站穩腳步,應具備哪些銷售技巧
怎麼樣從職場小白開始做銷售?很好高興能回答這個問題。做銷售,我想從以下幾個方面來給你建議。
3、找到客戶和找准客戶最基本的:賣產品找不準客戶等於瞎干再努力都是白費。怎麼找准?首先你得找到客戶。也就是我們獲客渠道:打個比方賣兒童智能機器人,地推掃街走街串巷一個商家一個商量陌拜;到公共區域擺展吸引客戶;參加行業展會;聯絡身邊熟悉資源轉介紹。用一段時間來測試哪種方式比較適合你獲客,更容易出效果。
Ⅲ 如何做好一個好銷售
如何做好一個好銷售
如何做好一個好銷售,成為一名合格的銷售說容易也容易說難也很難,要做好銷售首先要做到以下幾點,下面大家就跟隨我一起來看看如何做好一個好銷售的相關知識吧,希望對大家能有所幫助。
第一點,心態很重要。
很多人在做第一份銷售工作的時候會在私下無人的時候懷疑自己是不是不適合做銷售,在我看來,那隻是你沒有掌握銷售的技巧。
沒有適不適合做銷售。只是看你能不能找到方法,我們在做銷售的時候經常會用到話術,老的銷售員都是有自己的一套話術的,你說出來的話跟你的心態關系很大,
你要是自己都不相信自己的話,話術再好別人覺得你在忽悠,你要是打心底認為就是那樣的,再簡單的話也是最好的話術,所以心態很重要
第二,量變產生質變是真的
銷售都是有幾個階段的,新手都是利用激情在銷售,中等的銷售人員利用技巧做銷售,往往這時候你都會陞官,手底下會有一些徒弟,高等的銷售人員可以憑借自己的氣場幫助新手完成銷售。
我自己的親身經歷告訴自己,量變是真的可以產生質變,一個新手能超越老手拿到月度銷冠憑借的就是客戶的數量,數量多了自然會有成單
質量第一,數量第二
銷售技巧中最關鍵的一項要素就是數量,成功是一種幾率,數量越多成功的幾率也將隨之提高。市場中有這樣一句話、「銷售永遠是一個數字的游戲」,這句話沒錯,但還可以加上這樣一句、「追求質量會讓這個游戲更精彩」。
開展業務時在擴大數量的同時盡可能提高質量,要對質量進行控制,這里指的質量包括更有價值的客戶、重視程度與談判技巧等。因為單純只求數量極可能把大量精力消耗在低質量卻很難產生效益的客戶身上,80/20定律在這里同樣適用。只有在保證質量的同時不斷提高數量,才是提升業績的根本。
銷售員提高銷售水平的方法十、不要輕視每一個與業務相關的人我們通常忽視一些看似非客戶的人,而有時這些人很可能是大客戶或影響購買決策的人。比如,一家汽車銷售公司來了一對夫妻選購汽車,與銷售人員溝通的主要是其中的男士,但銷售人員敏銳地發現購買決策權在一起前來的那位女士手裡。
這時一位女性銷售人員過來與這位女士閑聊,原來這位女士的丈夫馬上要出國工作2年,為了妻子上下班方便安全,打算為妻子買一部汽車,但這位女士有很多顧慮與疑惑,於是,銷售人員主攻這位女士,打消了其各種顧慮並提供了一些建議,最終順利地達成了交易。
這個案例中男士為購買者,女士為購買決策者與使用者。如果單從表面來看,把重點放在這位男士身上,很可能失去這筆交易。不要輕視每一個與交易相關,甚至看似無關的人並且善於准確發現誰是購買者,誰是購買影響者,誰是使用者。
最後也就是!
銷售自己
雖然我也覺得很有道理,但是不得不說「銷售自己」屬於純粹心靈雞湯的答案。
銷售也是有分層次的。一流銷售賣自己,二流銷售賣產品、三流銷售賣價格。
剛做銷售的小白首先要了解產品啊,還要對這個行業進行分析競爭對等等統統要摸透。
客戶不傻,他要什麼價位檔次的說不定比銷售員還清楚。所以你要控制你的價格!
不過客戶也分類型。淺分就有控制型,分析型,友善型,倡導型四種。
別以為你抖機靈,很會察言觀色,贏得別人的信任,別人就會來買你的東西,這種做法只是一時的並不能長久。
客戶的需求永遠是銷售的基礎,脫離了客戶的需求一切都是空談。
修養一、專業知識一定要過硬
怎麼樣的專業知識才叫過硬,著小處就是把公司的產品信息倒背如流,把每個產品對應的客戶需求背的滾瓜爛熟,把每一種客戶類型的解決方案說的頭頭是道。著大處就是你熟知行業的每一個事情,了解每一個客戶的需求,能個性化的滿足每一個客戶的需求並提供驗證的方法。
修養二、個人情緒管理要飽滿
做銷售最忌諱的是、「一臉死相!」無論何時何地,我們都要給人一種積極上進的情緒,臉上永遠洋溢著激昂。讓人感覺到踏實,跟你買東西不用擔心質量問題。我們要梳理自己的情緒,讓自己永遠都表現的收放自如,誠信可靠,信心滿滿。
修養三、永遠誠信且為他人著想
做生意,誠信走遍天下,長久的`生意更是如此,如果你立志要做一個長久的生意人,做好銷售,那麼你一定要這樣要求自己,誠信切為他人著想,不是說答應客戶的無理要求,也一定要做到,客戶說價格太高,就超低價格銷售,誠信且為他人著想是指、我們要時刻站在客戶的角度為他多考慮,方便客戶,承諾給客戶的事情也一定打做到做好,不可因為任何原因而辜負承諾。
修養四、設計最高價格的買賣方案
設計最高價格的買賣方案,沒有高價銷售過產品的銷售可能對這句話無法理解,可能會問、「價格都是公司規定好的,我不可能高於公司的定價賣給客戶吧,而且一般客戶都是要優惠的,怎麼客戶做到!」,而我說的「設計最高價格的買賣方案」是指在你的價格表基礎上去發現客戶的更多需求,銷售更多品類的產品給客戶,以超市為例、在超市的結賬出,總會擺一些口香糖,計生用品或者兒童小商品,這些東西都不是必需品,但是客人隨手拿一個卻是對提高客單價很有利。
修養五、給自己的外形一個專屬形象
給自己一個專屬形象,就像商標一樣,讓客戶便於記住你,了解你,信任你!形象要求、樹立和自己業務工作相關的形象,為你的工作加分,這里的形象包含兩方面、第一是外在形象、依靠衣著、發型、配飾來呈現,第二是內在形象,依靠你的談吐,內涵,業務技巧來整體呈現
Ⅳ 業務員怎麼從一個小白開始跑業務
作為新手業務員開始跑業務,可以從下面幾點入手:
1、跑業務最重要的是積累資源,尤其是各方面的人脈資源,要知道,很多時候別人願意賣自己這個面子,自己就能很快就把業務給拿下,這一點相信大家都是深有體會的。
在剛開始跑業務的時候,不要只想著一蹴而就,而應該先想辦法努力拉攏好客戶,這一點一定要做好。
2、業務員在跟客戶溝通、周旋的時候,如果自身的談判能力、溝通能力很遜色的話,一則會讓客戶變成了主動的一方,這樣對維護自身企業的利益非常的不利。
客戶有可能會覺得貴公司的資質達不到對方的預期,所以不會太看重業務員以及業務員身後的企業。
3、有的企業不注重售後的服務,結果第一單能把客戶給拿下了,但是未來的單子卻沒有能夠繼續跟這樣的客戶合作,主要是源於該企業不注重對客戶後期的維護,也不注意做好售後服務。
所以,資深一點的業務員都知道售後是必須要搞好的,如果客戶有疑問,業務員必須隨時上陣,這樣才能很好的穩住客戶,爭取未來的單子都跟貴公司簽約。
4、任何時候都不應該忘記自我反思,唯有在工作的過程中不斷去總結和積累經驗,去反思自己做得不好的地方,這樣才能盡量讓自己進步快一些,掌握的能力和技巧多一些,這樣以後在跟客戶接觸的時候,才能夠做到運籌帷幄。
5、其實作為一個銷售小白並不適合去做項目銷售,務虛銷售,房產等這類難度比較大的銷售類型,一方面是客戶的金貴,做一個就少一個,給業務員練手的機會真的不多。
推薦像快消,門店等這種客戶群大的行業,練手機會多,做業務就是要多練習,才能總結出屬於自己的銷售套路。
當然做這些行業是賺不到什麼錢,好在能夠幫助新手業務員快速成長,做個一兩年成為業績前幾名的時候就可以跳槽到其他行業賺大錢了,因為銷售就那麼幾招。
Ⅳ 小白能做好銷售嗎
【Zhao Wu的筆記】
銷售工作本身是依靠思路與技巧的職業,更深層次的核心就是對人性的洞察。我時常說能把寶馬賣得好的人,去賣白菜也不會差。因為銷售是一種思維,不單純是一個職業。那麼零人脈的小白能做好銷售嗎?答案是有人脈資源當然最好,沒有也照樣能做得很好。我見識過許多零人脈小白成長為銷售冠軍的實例,這裡面的關鍵問題不是你有沒有人脈,而是你夠不夠努力。有些行業確實受資源限制較大,有資源的人成功機率比較高。但即使有資源,也需要去經營、去爭取!除非你的背景極其深厚,資源們都要上趕著來找你買產品,但這種情況我估計你也不會去求職做銷售。你直接在家裡對接資源就好。餘下的情況即使你手中有資源,仍然要努力對接。
沒有資源的小白,該如何做銷售呢?我建議一定要先從認知與思維學起。
你對一件事的看法,決定了你的做法。雖然有句話叫:「干就完了,又不是沒那條件」。但是在試錯成本如此之高的當下,你帶著正確的認知去干,遠比你直接去干要精準的多。我們學習的目的是少走彎路,或者是帶著地圖走彎路,這樣總歸不會迷路。如何去認識銷售這件事呢?我們以企業客戶的銷售思路舉例,畢竟這類銷售的職業形象比較高大上一些,也是很多高學歷人群的首選。
企業客戶銷售又可稱之為 KA 大客戶銷售,更高端一些的叫做戰略 KA 銷售。
此類銷售從技能高低的程度講,可以分為三個層次:傳遞產品信息、針對需求推薦、戰略大單設計。
第一階段:傳遞產品信息
當一個小白初接觸銷售工作時,他的安全感完全來自於對產品的熟知。這點與他加入企業時接受的培訓有關。每家企業對銷售新員工的培訓都側重在產品知識上,很少有企業會注重新員工的銷售認知與專業思路。有的企業產品繁多,並且要求新員工完全掌握。如此一來,小白們談客戶時總喜歡提及產品也就能夠理解了。
傳遞產品信息三步法:
1、了解產品話術,掌握產品核心賣點。
2、反復演練話術,能夠在介紹產品時更有吸引力。
3、對甲方進行充分跟進,用執著的態度感動對方。
說實話,這個單純的打法很奏效,它可以為許多小白拿到人生中最初的那些訂單。但是時間久了,銷售們便會感覺到瓶頸,總有一些客戶根本不吃這一套。假如企業這個時候為大家安排了銷售提升培訓,引導他們順利進入第二階段就還好。但如果企業沒有配套的培訓動作,銷售們自己也沒有找到合適的突破路徑,那麼許多人便會將這種產品傳遞風格形成銷售習慣。如此一來,以後想改變就會非常困難。這也是後來企業給員工安排許多銷售培訓都不奏效的根本原因。
第二階段:針對需求推薦
我曾經見過一個銷售實例,一位項目管理軟體的銷售顧問為一家大型企業講解產品,在 50 分鍾內,他反復強調產品的種種優勢,全然沒有顧及客戶的需求。我看著他年輕的臉龐,不知道他是不敢詢問需求還是不會詢問,總之他在完全不了解客戶需求的情況下努力的講解著產品。或許他自己也感知到現場氛圍尷尬,他的鬢角滲出了汗珠。其中一位甲方代表不耐煩的問道:「你們的產品到底最擅長開發什麼軟體?」他聽了彷彿見到曙光,大聲答道:「我們什麼都能做!您想要什麼管理軟體,用這個開發工具就行,想做成怎樣的都可以。」最後,甲方代表們無奈離場,要知道他們的工作也很忙,如此浪費了一個小時的時間,確實使人不愉快。一位比較善良的甲方代表臨走時給了這位銷售人員一個真誠的建議:回去學習一下什麼是項目管理,以及如何針對性提問。
在銷售的實際場景中,只會談產品不會挖需求的銷售人員太多了。我見過一個最呆萌的案例,客戶對一位不專業的銷售小白說:我真心想買,給我找個老手來對話可以嗎?那麼作為初入銷售職場的新人,該如何從傳遞產品階段升級到針對需求階段呢?
針對需求推薦三步法:
1、搞清楚客戶的痛點與爽點。
2、提前查找相關資料進行學習。
3、把能提供的產品解決方案,與需求進行匹配。
擁有針對需求推薦思路的銷售人員,業績都不會太差。我們前文講到為什麼有些人就是不會挖掘客戶需求呢?一是他們不敢提問,畢竟挖需求是要提問及追問的。有句話講:提問是一種強勢思維,特別是在銷售場景中,敢於提問及追問都需要專業積淀與勇氣。二是他們不會提問,不知道該怎樣針對客戶提問。說到提問技巧,我們要先說說什麼是客戶的痛點與爽點。痛點就是客戶當下最希望解決的問題,爽點就是客戶渴望獲得的收益。確切的話術就是,您希望通過這次購買解決什麼問題?希望通過合作獲得什麼收益?問清楚客戶需求,根據需求提供適當的解決方案,如此一來便更容易達成合作。至於挖需求的細節技巧,我們會在本章的第三節講到。
第三階段:戰略大單設計
在銷售過程中,能夠順利挖掘客戶需求,已經算是進入了銷售領域的大門,但還沒有達到大神級的境界。因為企業的銷售訂單根據金額劃分,有大單與小單的區別。企業型客戶一般都有采購預算,有的可能是幾十萬,有的可能是上百萬甚至上千萬。每個銷售的夢想都是開大單,每個企業的願景也是服務超量級的大客戶。所以有些企業會設立戰略客戶部,專門服務超量級的大型客戶。這種部門的銷售人員稱為戰略 KA,算是銷售級別是比較高的一種。他們要麼是手頭有非常優質的資源,要麼是自身有過硬的專業經驗。在這兩個條件當中,優質資源並不是人人都有,所以有資源這一條我們先不去談。我們來談一下銷售的專業經驗包括了哪些方面。
試想這種超量級的大客戶,必然都是實力雄厚的企業。在這類企業中,都有標準的采購流程,流程中也都有相應的對接人或是決策人。一般想拿下這種大單,除了要會梳理客戶關系網之外,還要能夠在直面企業決策者以及相關的關鍵角色,找到他們最關注的地方,用專業把他震懾住。這是一場非常刺激的博弈,你可以調動所有的智慧去應對,一旦成功,你也會收獲除了錢之外的巨大成就感。
那麼如何用專業震懾住客戶企業的決策者呢?
你要懂得他們最關心與最擔心的幾件事。
1、最關注的問題,莫過於生存和發展。
2、最關心的指標,不外乎是收入、增長、利潤。
3、最擔憂的命題,離不開虧損、發展停滯和被淘汰。
所以,漸漸地,當客戶的「某個角色」告訴你他有一個什麼樣需求,你的第一反應不應該是去研究需求的本身,而是先考慮:
1、為什麼客戶會產生這個需求?
2、這個需求解決了企業的什麼問題?
3、解決的這個問題,價值有多大?
4、這個需求跟企業的生存、發展、收入、增長、利潤有什麼關系?
5、這個需求誰提出來?誰關心?老闆關不關心?
如上的幾個問題,可以幫助你更深入地去理解客戶的需求。但理解了客戶的需求,仍然無法分析透徹。達不到與客戶交談時一針見血的目的。假如你深度思考這些問題,你發現對企業真實需求的分析、對企業狀況的研究,無論是學界還是咨詢公司,都已經有現成的思考框架與方法論體系。知名管理咨詢公司的視角都是從戰略往下落,戰略管理的研究方法,才是解決如上問題的根本。所以當一個銷售人員學習了戰略管理整體思路和思考框架,當他面對客戶時,我們不僅不會像呆瓜一樣自說自話,也不會收到一個需求就毫無准備的開始行動。我們會漸漸形成以下的思考路徑:
1、先想方設法了解客戶的業務情況以及各項指標。
2、了解下客戶所在的產業環境。
3、分析這個產業和客戶本身面臨的問題。
4、客戶高層對未來發展的計劃和期許是什麼。
5、這個需求與戰略是否符合。
6、解決這個需求能為企業帶來什麼價值。
7、這個需求面臨的最大阻力什麼。
當我們開始這樣思考,你就會發現簽單與否、金額大小已經不是目的,它很自然地成為了必然的結果。因為銷售工作的本質,不是想方設法地把某個產品賣給客戶,而是真正的追求與客戶的「共贏」。同時如果以這樣的視角去開展銷售工作,某種程度上可以直接秒殺掉普通競爭對手。因為大多數的銷售人員並不具備與高層對話的能力,也從不真的了解高層關心什麼。所以很多時候即使得到了與客戶高層的會面機會,也無法打動客戶的內心。
從只會講產品賣點,到懂得挖掘客戶需求,再到用戰略思維與客戶達成共贏,這是多數銷售顧問的成長之路。但如果你能反向思維,在做 B 端企業客戶銷售時,從企業戰略出發,洞察需求,提供解決方案。如此一來,你就會彎道超車、贏在起點,而不是像多數人那樣繞一個大圈。
Ⅵ 一個新手如何推銷傢具產品
新手推銷傢具產品的方法:
1、首先要有一個良好的服務態度,對待客戶要面帶笑容,不能過於嚴厲,要給人一種容易接近的感覺。可以先和客戶聊聊天,拉近彼此之間的關系,讓客戶從心裡接受自己。
2、自己要提前對各種傢具的材質、特點做一個了解,然後向客戶仔細地講解,盡量以介紹傢具的優勢為主。
3、可以通過講故事的方法來推銷傢具,比如對客戶說:以前有人從我這里買傢具時,也是拿不定主意,購買過後用了一段時間不斷地給我反饋好評。這樣一說,更能贏得客戶的信任感。
4、在客戶表現出要購買的慾望時,直接一錘定音,引導顧客下單或者付款。不給客戶猶豫的時間,這樣就能很順利的讓客戶下單。
推銷傢具用品的方式:
1、放在傢具市場去賣。傢具市場是專門賣傢具的地方。因為家居市場形成了氣候,知名度肯定也不少,在那兒賣是很好的。
2、通過互聯網銷售。現在網購越來越多,網購漸漸成為一種時尚。在互聯網上賣東西,只要用心,能把生意做好。
3、將傢具售賣和設計放在一起。無論是做什麼產品的銷售,首先要學會研究消費者的心理,並且結合自身實際的銷售經驗,整理出一套屬於自己的銷售技巧,做傢具銷售也不例外。傢具銷售人員一定要懂得消費者的購物心理,如果買傢具省去設計的時間,顧客很樂意接受的。