如何傳達產品給顧客

A. 如何推銷產品給客戶

推銷產品給客戶的方法如下：
在與客戶交流時，雙方都站在自己的立場上，謀求自己的利益，那麼必然在一些問題上會產生分歧。關鍵在於出現分歧後，銷售員千萬不要感情用事，要冷靜，切記避免與顧客爭論。
因為爭論於事無補，只能讓顧客對你的產品更有異議。與顧客爭論會讓顧客產生對銷售員的異議，這個異議是指顧客不願意向某個銷售員購買產品。

B. 怎樣向顧客推銷產品

一、熟悉自己推銷的產品的特點。

二、熟悉自己推銷產品的目標客戶。

三、熟悉產品的市場。

四、推銷產品時，要合理安排時間，要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。

C. 如何有效地向顧客推銷產品

一、向顧客推銷自己 在銷售活動中，人和產品同等重要。促銷員要贏得顧客的信任和好感。 促銷員需要做到以上幾點： 1、微笑。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。 2、贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成銷售，也可能改變顧客的壞心情。 3、注意禮儀。禮儀是對顧客的尊重。 4、注意形象。促銷員以專業的形象出現在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指促銷員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現，能給顧客帶來良好的感覺。 5、傾聽顧客說話。缺乏經驗的促銷員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是促銷員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的促銷員。 二、向顧客推銷利益 促銷員常犯的錯誤是特徵推銷，他們向顧客介紹產品的材料、質量、特性等等，而恰恰沒有告訴顧客這些特徵能帶來什麼利益和好處。促銷員一定要記住：我們賣的不是產品，而是產品帶給顧客的利益——產品能夠滿足顧客什麼樣的需要，為顧客帶來什麼好處。 促銷員可分為三個層次：低級的促銷員講產品特點，中級的促銷員講產品利益點，高級的促銷員講產品利益點。那麼，促銷員如何向顧客推銷利益? 1、利益分類 (1)產品利益，即產品帶給顧客的利益。 (2)企業利益，由企業的技術，實力、信譽、服務等帶給顧客的利益。 (3)差別利益，即競爭對手所不能提供的利益，也就是產品的獨特賣點。 2、強調推銷要點 一個產品所包含的利益是多方面的，促銷員在介紹利益時不能面面俱到，而應抓住顧客最感興趣、最關心之處重點介紹。推銷的一個基本原則是：「與其對一個產品的全部特點進行冗長的討論，不如把介紹的目標集中到顧客最關心的問題上」。 推銷要點，就是把產品的用法，以及在設計、品質、價格中最能激發顧客買慾望的部分，用簡短的話直截了當地表達出來。 三、向顧客推銷產品 促銷員向顧客推銷產品有三大關鍵：一是如何介紹產品;二是如何有效化解顧客異議;三是誘導顧客成交。 1、產品介紹的方法，在終端服務之中，主要通過語言介紹： ①講故事。通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好方法之一，一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產品研發的細節、生產過程對產品質量關注的一件事，也可以是產品帶給顧客的滿意度。 ②引用例證。用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸人，生動的例證更易說服顧客。可引為證據的有榮譽證書、質量認證證書、數據統計資料、專家評論、廣告宣傳情況、報刊報道等。 ③形象描繪產品利益。要把產品帶來給顧客的利益，通過有聲有色的描述，使顧客在腦海中想像自己享受產品的情景。 2、消除顧客的異議 異議並不表明顧客不會購買，促銷員如果能正確處理顧客異議，消除顧客疑慮，就會促其下定購買決心。 ①事前認真准備。企業要對促銷員所遇到的顧客異議進行收集整理，制定統一的應對答案;導購員要熟練掌握，在遇到顧客拒絕時可以按標准答案回答。 ②「對、但是」處理法。如果顧客的意見是錯誤的，促銷員要首先承認顧客的意見是有道理的，在給顧客留面子後，再提出與顧客不同的意見。這種方法是間接地否定顧客的意見，有利於保持良好的推銷氣氛，促銷員的意見也容易為顧客接受。 ③同意和補償處理法。如果顧客意見是正確的，促銷員首先要承認顧客意見，肯定產品的缺點，然後利用產品的優點來補償和抵消這些缺點。 ④利用處理法。將顧客的異議變成顧客購買的理由。 ⑤詢問處理法。用對顧客的異議進行反問或質問的方法答復顧客異議。如顧客說：「你的東西很好，不過我現在不想買」，促銷員可以追問：「既然東西很好，為什麼您現在不買呢?」這樣找出了顧客不買的真正原因，有助於說服顧客。 在處理顧客異議時，促銷員一定要記住「顧客永遠是對的」。促銷員是要把產品賣給顧客，而不是與顧客進行辯論，與顧客爭論之時，就是推銷失敗的開始。 3、誘導顧客成交 ①成交三原則。促銷員要能達成更多的交易，就要遵守以下三個原則： a、主動。促銷員發現顧客有購買慾望後，就要主動向顧客提出成交要求，許多銷售機會是因為促銷員沒有要求顧客成交而失去的。 b、自信。促銷員在向顧客提出成交要求時一定要充滿自信，因為自信具有感染力。 c、堅持。成交要求遭到顧客拒絕後不要放棄，要有技巧地再次引導顧客成交。 ②識別顧客的購買信號。顧客購買信號是指通過動作、語言、表情傳達出來的顧客介紹了產品的一個重大利益時;二是圓滿回答了顧客的一個異議時;三是顧客出現購買信號時。顧客的購買信號可分為三類： a、語言信號。如熱心詢問商品的銷售情形，提出價格及購買條件的問題、詢問售後服務等購買條件的問題、詢問售後服務等購買後的問題，與同伴商量。 b、行為信號。如仔細了解(觀察)公司產品，拿起產品認真觀看。 c、表情信號。如高興的神態及對公司產品表示好感，盯著產品思考等。 ③成交方法。在成交的最後時刻，顧客常常下不了決心，促銷員就必須巧妙地給顧客以恰當的建議，幫助顧客早下決心。 a、直接要求成交法。導購員發現顧客的購買慾望很強烈時，可以直截了當地向顧客提出成交要求。 b、選擇成交法。促銷員向顧客提出兩個或兩個以上的購買方案讓顧客選擇。不管顧客做出何種選擇，都意味著銷售成功。 c、推薦法。促銷員仔細觀察顧客喜好的商品，如顧客多次注意或多次提到，就向顧客大力推薦這種商品。 d、消去法。促銷員從候選的商品中排除不符合顧客愛好的商品，間接促使顧客下決心。 e、動作訴求法。用某種動作對猶豫不決的顧客做工作，讓其下定決心，如「您再看一下——」(把產品遞過去)。 f、感性訴求法。用感人的語言使顧客下定購買決心。 g、最後機會成交法。促銷員告訴顧客現在的促銷活動優惠政策。 四、向顧客推銷服務 產品賣給顧客並不是推銷活動的結束，而是下一次推銷活動的開始。產品賣給顧客之後，促銷員還要做好為顧客服務的工作，以培養顧客的忠誠度。 處理顧客投訴是促銷員向顧客推銷服務的重要內容，妥善處理顧客的不滿，會比以前更加被顧客所信賴。促銷員處理顧客抱怨要做到三點： 1、傾聽。促銷員要用80%的時間聽，用20%的時間說，待顧客冷靜下來後再進行處理。急於辯解是火上澆油的做法; 2、及時。在確認真相後立即處理; 3、感謝。感謝顧客使用公司的產品，並對顧客造成的不便表示歉意。擁有好的銷售經驗；一切皆有可能。

D. 如何銷售產品 3種方法來銷售產品

目錄方法1：表現你對產品的熱情1、研究你的產品。2、強調產品給顧客帶來的好處。3、一定要充分地介紹產品。方法2：和顧客溝通1、分享你對產品的愛。2、預測顧客的購物動機。3、嘗試打破你和顧客之間的隔閡。4、將顧客的購物動機轉化為產品的特質。5、誠實地介紹產品6、完成交易7、給顧客思考的時間。方法3：銷售自己的產品1、熟悉產品所有賣點。2、推銷你的產品。3、回顧你的業績。4、必要時解決銷售中的問題。銷售產品不一定要搞得很復雜。銷售計劃主要取決於你銷售的產品、銷售對象和銷售方法。除此之外，你還需要專注於產品的細節和顧客。隨著銷售計劃的展開，你需要注意不斷變化的趨勢、顧客的需求和期望。只有注意到這些變化，你才能調整銷售計劃，保證產品的銷量。
方法1：表現你對產品的熱情
1、研究你的產品。如果你能向顧客傳達有關產品的資訊，並且能回答他們的問題，那麼他們就會明白你真的很在意你的產品。只有你覺得這個產品有價值，他們才更可能有同樣的感覺。一定要徹底了解你的產品。如果顧客問了問題，但是你無法回答，不妨說："我還不清楚具體的信息，我會幫您咨詢一下，有了答案馬上回復您。我到時候應該怎樣聯系您呢？"
2、強調產品給顧客帶來的好處。你要向目標客戶傳遞產品的優點，但同樣要告訴他們產品的特質會給他們帶來什麼樣的好處。這樣顧客就更容易明白他們為什麼要買這件產品。考慮一下這些事情：這件產品會讓這位顧客的生活更便捷嗎？
這件產品能營造出一種奢侈感嗎？
許多人都能夠享用這件產品嗎？
這件產品耐用嗎？
3、一定要充分地介紹產品。如果你並不是面對面地直接銷售產品，那就一定要通過零售包裝、產品展示和市場營銷等方面充分展現它的優點。即使你在面對面地銷售產品，或者是做推銷，也要展示產品的優點，才能讓顧客信服。所有的產品信息都要有價值、真實且完整。
產品包裝和市場營銷材料上的文字一定要清晰、直接，並且方便閱讀。
花一些時間和金錢保證產品、包裝和市場營銷材料的質量，比如使用高質量的照片和鮮艷的顏色等等。
方法2：和顧客溝通
1、分享你對產品的愛。一個好的推銷員相信自己銷售的產品，並且會把這份熱情傳遞給顧客。你可以通過很多方法表達對產品的愛。不要忽略肢體語言和說話的語氣。如果你在介紹產品時口齒伶俐，並且在討論產品的時候，表情也很豐富，那麼顧客就能感受到你的活力和熱情。相反，如果顧客問你關於產品的問題時，你說話含糊不清，或者環抱雙臂，就會顯得你很冷淡，並不在意這個產品。
事先做好准備要怎麼說明你是怎麼使用這個產品的，或者其他滿意的客戶是怎麼使用它們的。詳細的故事會讓顧客覺得這個產品更可靠。舉個例子，假如你在推銷洗發水，你可以這樣對顧客說："我的頭發一直很毛躁，但是自從使用了這個洗發水後，它就變得和現在一樣柔順筆直了。"
2、預測顧客的購物動機。你除了要能夠回答顧客提出的問題，更重要的是還要事先預測這些問題。這就意味著你要了解顧客的需求。你一定要處理客戶的這些需求，以便和顧客建立情感上的交流。確定你的典型客戶。他們的購物動機是什麼？他們需要什麼？他們年輕嗎？單身嗎？有錢嗎？他們成家了嗎？
一旦你對顧客有了一個概念，便可以思考產品要怎樣才能滿足他們的需求或期望。
3、嘗試打破你和顧客之間的隔閡。如果你從事的是直銷工作，那麼你和他人的溝通方式就格外重要。放棄"我可以幫你嗎"這一類封閉式的問題，轉而使用更積極、更開放式的問題，比如"你在給你自己找東西嗎？還是想要給特別的人買禮物呢"。此外，想要要怎麼評價產品，這些評價要能引起顧客的興趣，並且方便你展開更深層次的談話。舉個例子，如果你從事的是服裝零售行業，你可以說："最近流行最丑毛衣派對，你參加過嗎？"
4、將顧客的購物動機轉化為產品的特質。在市場營銷中，這叫做"定位"。定位就是要將客戶的願望、期望與產品對等。給產品定位包含很多重要的因素。:盡量將產品定位在市場的最佳范圍內。不要將產品的可口性和奢華感定得太高或者太低。
根據你的銷售對象選擇產品的特質，對產品進行定位。你可能掌握了許多不同的信息，但是要怎麼根據個別顧客的需求來帶出這些信息，就要看你的銷售技巧了。
不要編造事實，或者捏造說謊。產品定位靠的是你的洞察力，而不是謊言。
利用產品的某些特質來定位，並讓這些特質超過產品本身。產品所擁有的那些令人渴望的價值就是它的賣點。擅長這一手段的公司包括可口可樂、蘋果和其它許多著名商品或品牌。想一想產品要如何才能同顧客的生活習慣或者價值聯系起來，而不是簡單地提供某種功能。
舉個例子，如果你想要將一輛高端廂型旅行車賣給一位上了年紀的有錢人，你需要突出這輛車的豪華特點。你可以這么說："你看這個木質裝飾，多漂亮啊。還有這些軟皮座位，坐起來特別舒服。天氣好的時候，開這么一輛車出去簡直是完美。"
如果你要將同一輛車賣給有三個孩子的家長，就要強調車子的實用性。你可以說："這輛車的第三排座位給車子增加了額外的空間，你可以帶著朋友們到處轉轉。如果需要裝雜貨或者運動器材等東西，你還可以把第三排座位折疊起來。而且車子還配有側面氣囊和防鎖死剎車哦。"
5、誠實地介紹產品。只有誠實地對待客人，你才會有長期的主顧。這就是說你要真實透明地傳遞產品信息，如果有不懂的地方或者有任何錯誤，也要勇於承認。不要害怕誠實，只有誠實才能建立信任。如果遇到不能回答的問題，或者不能滿足顧客需求，請老實告訴他們你找到解決方法後會立刻聯系他們。
一定要讓顧客們知道如果他們之後有疑問或者顧慮，可以隨時聯系你。
如果你發現某個產品並不適合某位顧客，也要誠實說出來，並幫助他們找到真正合適的東西。即使你今天不能把產品賣出去，顧客們也會記住你的誠實和慷慨，將來可能會購買你的產品。
舉個例子，如果你本來打算賣一輛跑車給顧客，可是他後來告訴你他有五個孩子，需要每天送他們去上學。那麼你可以這么跟他說："或許你應該買一輛好的廂式旅行車或者運動型多功能汽車。如果你以後有買第二輛車的打算，請聯系我，到時候我會幫你找一輛好車。"
6、完成交易。完成交易的模式和方法有很多，最有效的就是直接完成交易。一旦確認了顧客對產品的興趣，你便可以直接問他"這是你想要的東西嗎"、"你覺得怎麼樣？這能滿足你的要求嗎"。
7、給顧客思考的時間。操之過急反而會失去很多顧客。他們可能想要回家在網上搜索更多信息。在你熱情地推銷商品，並幫助他們了解商品信息後，讓他們回家自己搜索吧。如果你表現得值得信任、樂於助人、善解人意又足夠熱心，並且你提供的信息和他們在網上閱讀的信息一致，他們很可能會回來購買你的產品。有時，讓顧客做主能給你帶來好處。給他們思考的時間，並且在他們思考的時候保持安靜。當他們問你的時候，再提供更多信息。
不要讓顧客在不知道怎麼聯系你的情況下離開。如果你在商店或者網店工作，一定要讓顧客們知道怎麼找到你，如果你總是四處走動推銷產品的話，就更要注意這一點。一定要告訴顧客："你在櫃台就可以找到我"，或者"有任何問題的話，你可以通過其他任何推銷員找到我"。
你還可以將聯系方式給顧客，這樣他們有任何問題或者想了解更多信息的話，隨時都可以聯系你。把名片或者其它聯系方式給他們，並告訴他們："有問題的話隨時給我打電話。只要是工作日，你在這家店裡都可以找到我。"
運用你的直覺。如果你感覺某個顧客有購買的意向了，不要打擾他，守在附近，要讓顧客能夠很快找到你。千萬不要讓好不容易決定買東西的顧客找不到你。
方法3：銷售自己的產品
1、熟悉產品所有賣點。你既是老闆又是銷售人員，能夠做的不僅僅是同顧客打交道而已。除了下文將介紹的營銷策略之外，你還可以運用其它各種手段來提高銷量。廣告、推銷和營銷就是能夠提升銷量的手段。銷售是這些手段的最終目的，一個好的老闆兼銷售需要充分了解這些手段。閱讀市場營銷的基本書籍。這會教會你許多廣告、推銷和市場營銷的策略和技巧。
2、推銷你的產品。要利用盡可能多的渠道發布你的產品信息。如今因為通訊技術的進步，可以發布信息的途徑大幅增加。在各種可能的地方發布你的產品信息，讓潛在客戶可以通過各種各樣的方法更多地了解你的產品，這些方法包括：口碑
廣告（廣播、電視、刊載、郵件、社交媒體、網路廣告等等）
銷售代表
路演
會議
推銷電話
電影、體育賽事的廣告植入等等
社區活動（比如向當地的福利拍賣會捐贈你的產品，這樣能讓人們注意到你的產品，並且有助於福利事業。）
3、回顧你的業績。你應該定期分析銷售額。產品賣得好嗎？庫存是多還是少呢？競爭對手們的生意怎麼樣？只要你能回答這些問題，才有可能最大程度地提高銷售額，並且保持穩定增長。
4、必要時解決銷售中的問題。如果銷量不好，你需要開啟解決問題的模式。要提升產品的銷量，你需要重新評估你的產品、客戶基礎和市場營銷策略。每隔一段時間便改變銷售策略。如果消費者們總是聽到同樣的銷售流程，或者總是看到同樣的陳列方式，那麼你的產品則會失去吸引力。
考慮撤掉銷量不好的產品。庫存可以通過打折的方式清貨。
重新審視目標市場，並且縮小銷售重點。你的顧客可能會有變，你需要跟上他們的步伐，或者尋找新的市場。
重新評估產品的設計、流通和包裝等等。根據目標市場和銷售策略來規劃產品，就能提升銷量。
改變產品價格。研究你的銷售數據和競爭者們的銷，判斷產品定價是否過高或過低。
只在某一時間段供應某種產品。有時，像這樣控制供應量能提升需求量和銷量。但是這一銷售手段一定要符合你的整體銷售策略。如果你銷售的產品適合每天使用，那麼它可能不適合限量供應。

E. 一個好的產品我們如何從那幾個角度分享給客戶,讓客戶有購買慾望呢

答復：闡述影響消費者消費購買行為因素有哪些？
第（1）種因素分析：以直接購買與間接購買行為？
在市場營銷過程中，以消費者購買意願為目的，以體現在商品的質量、商品的知名度、商品的性價比優勢，在這些過程中，以市場新產品推廣上市平台，以體現在產品的樣式新穎、款式多樣化，從產品的材質、質感、光感、風格、色澤、顏色、類型、型號，這些方面選擇，從商家角度考慮以產品款式的促銷組合、讓價策略、現金折扣、電子券抽獎、實物獎勵、會員優惠活動上，促使消費者認知市場產品的品牌與知名度，從而以激發消費者的購買慾望。
第（2）種因素分析：以重復購買與復雜購買行為？
在市場營銷過程中，以消費者購買意願為目的，以體現在客戶重復的購買經歷，從客戶對於產品的品牌意識和求名利心理入手，以實現市場客戶的價值為承諾，在這些過程中，以注重客戶對於產品的評價與否，以直接影響到客戶對於產品的品牌認知度，以大眾消費者的復雜購買經驗分享成果，以商家的角度考慮，以讓價策略、現金折扣、會員優惠活動上，給消費者提供一站式的購物消費體驗，以促使消費者認購優質的商品，從而以激發消費者的購買慾望。
第（3）種因素分析：以習慣性購買與選擇性購買行為？
在市場營銷過程中，以消費者購買意願為目的，以體現在消費者們的審美觀點，也隨著社會市場經濟發展的物質需求而改變，也提高了顧客們的消費觀念，在這些過程中，以影響到消費者購物的習慣與購買心理，以商家的角度考慮，以讓價策略、現金折扣、會員優惠活動上，以大眾化消費的需求為增長點，以有效拉動消費的市場供需為杠桿支撐，給消費者提供全方位的消費購物模式，以促使消費者選擇或購買所需的商品及產品，從而以激發消費者的購買慾望。
個人總結提論：
在市場營銷過程中，以商家構建市場區域化銷售渠道的代理商，以共同建立互聯網電商的信息化平台，從實體經營面向網購經營的綜合一體化的信息終端平台，在這些過程中，以傾力打造顧客首選可信賴的合作品牌，以盡全力提升產品的品質服務與優質服務，以建立新老顧客的信任關系為基礎，以創造市場潛有力的期望價值為前提條件，為積累人脈資源商圈而打下堅實的物質基礎。
謝謝！
 

F. 如何向顧客推銷產品

1)吸引人家的注意；

(2)激發及保持他們的興趣；

(3)傳達產品或服務的利益；

(4)刺激可能買者的購買慾望；

(5)使可能買者採取你所想要他們採取的行動。

2留下美好的第一印象

當你從電話里獲得顧客的首肯而願意和你見面時，

那麼恭喜你，因為你已經踏出了成功的第一步。

接下來，你應該考慮的事情便是如何給對方一個良

好的第一印象。

良好的第一印象，有助於化解你與准顧客間陌生對

立的情勢，迅速建立信賴合作的關系，從而增加保險系

數。使你的銷售貨物成為一種現實。

在一般情況下，你第一次在准顧客面前出現的時候，

准顧客腦海中往往會浮現以下幾個疑點：

(1)我不認識你?

(2)我不知道你們公司?

(3)我不清楚你們公司的產品?

(4)我不知道你們公司的產品有什麼特色?

(5)我不知道你們公司顧客的層次如何?

(6)我不清楚你們公司有什麼紀錄?

(7)我不知道你們公司的信譽?

除非一些較知名的大機構，否則這些疑問是常在於

初次見面的准客蘆心中的。

果真有這么多問題?!你一看到這些說不定會發出驚

嘆，是的，顧客心中能有這么多的疑問。

如果你不能在30桫的關鍵時刻消除顧客對你的懷

疑、警戒和緊張心理，你還奢求繼續進行推銷?

那便只能是天方夜譚了!而結局，自然一定慘遭滑

鐵盧。

每個成績令人「哇」的驚嘆的傳錨人，都持著共同

的信念——當你在拜訪顧客，大門打開的那一剎那．同

時也將准顧客的心一並打開．讓他們對你「一見鍾情」。

「進門的一瞬間，人們馬上能認出眼前這位是不是頂

尖傳銷人員。」美國銷售奇才湯姆·霍布金斯如是說。

這句話真是一點也沒錯。

試想，絕大多數擁有高薪、月收入數百萬的傳銷商

都具有這樣的特長：能迅速吸引周圍人的注意，全身有

散發不完的精力。

雖然只是短暫的接觸，就能讓對方留下深刻的印象，

而且能讓對方傾聽他的談話，同B寸也能讓對方傾談。

你想讓顧客「買了滿意、不買想念」嗎?那麼你就

必須給對方一個好的印象，這是個不二的法門。

瑪麗凱化妝品公司的創始人就強調：銷售人是永遠

沒有第二次機會去扭轉別人對你的第一印象。她認為：如

果你被摒棄在大門外，縱然你擁有全世界最高明推銷技

術和最完美的產品，都是毫無用處，英雄無用武之地。

她說：「你必須雷談舉止像個美容顧問。表現出來的

是化妝品和皮膚保養技術的專家和高手。」

總之，{爾的外表須相當吸引人，讓對方一香就有好

感。

同時，也必須擁有相當高的專業知識，讓對方佩服

你。樂意向你咨詢。

多數的准顧客在傳鈐人員接近時，都本能的樹起防

衛和盾牌。

在雙方之間，就形成了一種緊張的態度。你如果能

投其所好，改變你的行為，讓對方和你一見面就有種

「一見如故」的感覺，為你的第一印象打了很高的分數，

准顧客就會解除心理警報。

而一旦對方的緊張解除，信任與合作的關系就相對

增加。推銷變得簡直是易如反掌了!

總之。良好的第一印象，有助於化解你與顧客的對

立情勢，迅速建立起信賴的合作關系，從而有利於銷售。

3 事前准備，了解客戶情況

凡事有準備就容易成功，沒有充分的准備，就可能

導致失敗。古人說得好：「凡事豫則立，不豫則廢。」

這就是說，當你一個步驟確定之前，先認定自己的

目標．做好充分的准備工作，盡可能的了解你的客戶，使

你對客盧的需求有一個充分了解。

你可以向別人請教，或者參考有關資料。這樣做無

疑是要獲得潛在顧客及有關情報，包括工作、收入、信

仰、興趣和家庭狀況等各方面的資料。

這樣，了解得越多，你就越容易確定一種最佳的接

近方式出來。

要記住，迎合顧客習性、興趣和喜好的事物，讓顧

客自始至終都得在一種舒適愉快的境地中，這對你有好

處。

而你的銷售量無疑會在這樣的事態進行中大大增

加。

怎樣取悅顧客，這是一門很高深的藝術。在進行這

項工作的過程中，既要讓對方愉快。又讓自己不至於失

去人格，這無疑是一件令人作難的事。

其實說難也不難，關鍵就在於你怎麼掌握度量。

有了對顧客的充分了解，也就是作好了充分的准備。

了解了顧客的喜好，就是弱智也該知道如何取悅對

方了!

你應該記住，使你的傳銷過程始終是在一種輕松愉

快的環境中進行。一次合作的愉快，無疑會使顧客很願

意與你這位討人喜歡的傳銷者再進行一次合作。

當然，要做好准備，了解顧客的各種情況，也並不

是說要你一天24小時的跟著他，像一個私家偵探一樣。

也根本不需要你記錄他的一言一行，說實話。我們

也實在沒有那麼多精力去這么做，而且也無必要。

只是，從人或其他渠道著手了解我們顧客的背景資

料，會比見了面話不投機要好得多。

因為一見了面，雙方談得來，有共同語言可講，自

然會使雙方得到情感交流，也就可以助你成功。

比如說，一位摶銷人員初次見面就對你說：「張先生，

你是某S大學畢業的吧!真巧。我也是，那真是一所很

不錯的令人懷念的學校，回想起來，真是有許多留戀
……

如果對方也立即附和，發表同感，瞧，這不就將感

情聯絡上了?

所以，抓住了一個契機，由此直入，直攻對方情感

心理，進行情感投資，由此則攻無不克。

同樣地，另一位銷售員說：「張先生，您要不要買一

瓶人參啊?便宜又補身，是本公司的特棒產品……」

這樣的推銷語平淡又缺乏情感意識，顯然是沒有充

分准備的結果。

如果你就是主顧的話，你喜歡和那一位銷售員交談

呢?這兩位中一位能挑起你的說話癮頭，另一位則只是

吹噓自己的產品，相信明智的你很快便有所選擇。

總之，在進行傳銷工作前．必須要打好堅實的基礎，

准備充分的材料，這樣，你才可以在推銷過程中一舉取

得對方的好感，循序漸進，情感交流，博得對方的認可，

終至於一舉敲定。

最後再來一句忠告：事前准備，是你成功的跳板

親自試用產品

新進人員在做傳銷時，想要打出一片天地．一顯自

己的才能，就必須做一些初步的必不可少的准備工作。

也就是說，你想由單打獨斗變成組織網的型態，首

要的工作就是——親自使用產品。

只有親自使用了產品，你才能做到知已原則的實現，

從而在傳銷過程取得勝利。

在使用商品的過程中，感受商品的特性、效果，了

解商品的構成、性能，或者有什麼特別的其他同類商品

所沒有的長處，以便心中有數，不至於臨陣失措。

只有在親自體驗中有了實際的見證，才能使自己有

信心，說詞也就有內容而不至於蒼白無力，也才有說服

力。

曾經有一位李小姐，原來是當教員的。長得俊秀嬌

美，像出水芙蓉一樣讓人喜愛。

她因為接受了小姑的建議到傳銷公司兼職，覺得公

司所生產的健康墊效果不錯，於是就想推銷這些產品，把

這種想法付諸實踐。

但是她先不急著出去沖鋒陷陣，去魯莽的進行強行

推銷，而是自己先購買了一個，免費推薦給一位長年腰

疼的先生使用。

結果呢?結果那位老先生說，效果真是好得不得了。

李小姐這下可有信心了!心裡有了底，出去推銷也

就氣壯了，因此見了面也就不怯場。

她有了信心，又有了實際例子，因此也就有了說服

力，因此，她以後推銷這種產品，自然也就十分順利啦。

像這樣的例子是很多的，可以說舉不勝舉。

一般說，有經驗的成功的傳銷人家裡都多少會有一、

二項公司的產品。這樣做有什麼好處呢?你可以看下面

的一些解說。

目的還不是只有親眼看過使用過，才會知道產品的

效果是好還是不好。其實，這一點是很容易明白的。如

果不親自實踐，哪裡會有什麼對自己產品的了解呢?

試用的目的當然是為了銷售。不然，買了一堆自家

公司的產品在家裡用了又用，又有什麼意義呢?

有些存心不良的公司，鼓勵新進人員購買產品，還

理直氣壯的說這些新加入的人是在分享物價優點，一旦

購買了，作為傳銷員的你就自然能賺錢。

這當然是鬼話!是不為人所相信的。

購買了不能夠傳銷的產品，能掙什麼錢呢?倒是公

司得了利，而個人卻沒有絲毫好處。

因此，你必須記住：「購買並不能獲利。」只有零銷

才能賺錢。你要是買了一千元的產品，卻沒有絲毫銷售

成績，那麼，你不但一毛錢也沒賺到，相反．你還在這

次購買中倒貼上一千元。

所以，一味鼓勵新進人員進貨，而沒有教他們零售，

這不僅是在傷害他們，而且還是在逼他們辭職。

這樣，你的公司就有可能朋友越來越少，如果不是，

那也只是一座建立在風與雲上的城堡而已。

當然，為了發展你的事業，你還是必須先從你的上

線那兒購買幾百元的產品試試。

你只有先試用它，熟悉它，才能最終掌握它，以取

得好的銷售成就。所謂「捨不得孩子打不了狼」的，有

一定的付出才會有收獲。

除你已學會了零售它。否則你就再花一個五百元

去購買其他的產品，誠如先前所說，只在零售，才能賺

到錢。

所以。做成功一件事，投出誘餌，讓他人得利，最

後，你收線的時候，你就會發現，你的手裡，握住的將

會是一條好大的肥魚。

不同顧客不同對待

在傳錨工作中，到底會碰上多少種類型的顧客?這

問題可是難以很准確地回答。不過，還是有人就這個問

題作了細致的調查、分析，總結了大致七類顧客以及對

付這些顧客的實戰技巧。你想，其中能不包括許多的艱

辛勞動嗎?

朱先生在做傳銷時，便完成了這種工作。並且，在

這方面有過深切的體會，他可真是個了不起的人。

他首先遇上的顧客便是一位自命不凡的人。在朱先

生給他作產品講解時，你猜這位顧客表現怎樣?說出來

你或許會笑他幼稚呢。無論朱先生與他談什麼，這位顧

客都表現出一副很懂的樣子，不管朱先生帶來什麼產品，

這位顧客總是表現出一幅不感興趣或不以為然的神情。

這樣下去怎麼會談成買賣?你說朱先生到底該怎麼辦?如

果放棄，這可不是件明智的事!幸好朱先生腦子轉彎快，

很快摸透了他的心理，馬上給他換上一副笑臉，不斷恭

維這位顧客學識淵源，並不時講些幽默的話來融洽氣氛，

使他的自尊心得到了極大的滿足，於是，在飄飄然的感

覺中，這樁生意便敲定了。

G. 推銷產品怎樣才能打動客戶

推銷產品打動客戶的方法如下：

一、說話要真誠。只有真誠的人才能贏得信任。不要為了推銷產品，不考慮客戶的實際能力，導致客戶陷入困境。

二、給客戶一個購買的理由。在購買之前，客戶總是希望能充分了解產品能為他們帶來什麼好處。業務人員面對客戶的時候不要泛泛而談，一味突出產品的優點，而應該把產品的優點與客戶的需求相結合。

三、讓客戶知道不是他一個人購買了這款產品。人都是有從眾心理的，業務人員在推薦產品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的人也購買了該產品，他們是如何看待這款產品的，會使客戶信心大增，增強他的購買欲。

四、以最簡單的方式解釋產品。學會用最簡單的方式解釋產品，突出重點，讓客戶在有效的時間里充分了解這款產品。

五、不要在客戶面前表現得自以為是。很多客戶對產品一知半解，有時會問些非常幼稚的問題，這個時候請業務員一定不要自以為是，以為自己什麼都懂，把客戶當成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業務員。要是客戶真的錯了，機靈點兒，讓他知道其他人也經常在犯同樣的錯誤，他只不過是犯了大多數人都容易犯的錯誤而已。

六、讓客戶覺得自己很特別。有的客戶總認為自己是個非常有個性的人，如果業務員能把他當作特別的人來處理，客戶會認為遇到了知己，更願意花更多的時間和你相處，也更願意相信你的產品和銷售。

H. 怎樣才能把自己的產品更好的介紹給客戶!

1、 給人留下良好的第一印象
在推銷產品之前，首先要把自己推銷給客戶，這叫做「推銷中的推銷」。「推銷中的推銷」反應的正是推銷界的一個重要理念——「要想成功推銷產品，首先成功推銷自己」。通常情況下，客戶都不會願意把時間浪費在一個自己不喜歡的人身上，那麼他又怎麼會願意買你推銷的產品呢？

據心理學方面的有關研究表明，人們對其他人或事物在7秒鍾之內的第一印象可以保持7年。給他人留下的第一印象一旦形成，就很難改變，所以說，是否給客戶留下良好的第一印象對於接下來的相互溝通很重要。據相關資料統計，銷售人員的失敗，80%的原因是因為留給客戶的第一印象不好。也就是說，很多時候，在你還沒開口介紹產品之前，客戶就已經決定不與你進行進一步的溝通了。

既然給客戶留下的第一印象如此重要，那麼銷售人員應該如何給客戶留下良好的第一印象呢？

（1）衣著打扮得體。
俗話說，佛靠金裝，人靠衣裝。從某種程度上說，得體的衣著打扮對銷售人員的作用就相當於一個賞心悅目的標簽對於商品的作用。如果你在第一次約見客戶時就穿著隨便甚至臟亂邋遢，那麼你此前通過電話或者電子郵件、信件等建立的良好客戶關系可能就會在客戶看見你的一剎那全部化為烏有。你要想令客戶對你的惡劣印象發生轉變，那就要在今後的溝通過程中付出加倍的努力，更何況，有時候不論你付出的努力有多少，客戶都會受第一印象的左右而忽視你的努力。

所謂得體的衣著打扮，並非是要求所有的推銷人員都穿著華麗。事實上，華麗的服飾不一定適合所有的人、所有的場合，而且也不見得會得到客戶的認同。作為一名專業的銷售人員，必須根據本行業的特點選擇合適的衣著。

在選擇服飾時，銷售人員應該注意一點，那就是不論任何一種服飾，都必須是整潔、明快的，而且服飾的搭配必須和諧，千萬不要為了追求新奇而把自己打扮得不倫不類。為此，銷售人員實在有必要經常留心身邊氣質不凡的上司或同事，以及比較專業的雜志或電視節目等。

（2）舉止大方，態度沉穩。
如果說得體的衣著打扮體現了推銷員的外在美，那麼大方的舉止和沉穩的態度體現出的應該就是推銷員的內在素質了。推銷員的內在素質實際上就相當於商品的質地和檔次。

推銷人員的一舉一動都會在客戶心目中形成一個印象，這種印象最終會影響客戶對公司產品以及對公司整體形象的看法。

（3）保持自信，不卑不亢。
推銷的過程有時候就像是買賣雙方某些方面的較量，無論是推銷人員還是客戶，其實時時都能感受到這種較量。所以，很多推銷人員經常把這一過程看作是困難或者傷腦筋的事情，於是就會在潛意識里形成一種恐懼，甚至有些推銷人員說他們「在去見客戶的路上就有了打退堂鼓的想法」。

如果恐懼能夠將產品成功銷售出去的話，那麼問題就會變得簡單得多了。可事實是，恐懼除了能夠加劇與客戶溝通時的阻礙之外，實在是沒有任何好處。其實，心存恐懼的銷售人員從內心深處就沒有形成一種正確的思想，他們實際上自身就對要推銷的產品以及自己的溝通技巧不夠自信。在他們看來，推銷活動本身可能就是一廂情願的「赴湯蹈火」。

也許只有那些業績優秀的推銷員才知道，與客戶溝通的過程實際上完全可以成為一種享受，而且推銷活動本身不僅可以為你的公司帶來厚利、為推銷員增加業績，同時更可以令客戶的需求得到滿足。當意識到這些之後，身為推銷人員的你還有什麼理由在客戶面前表現得畏畏縮縮呢？

運用以下幾種方式可以讓客戶感受到你的自信：
1、在見到客戶之前就要樹立積極樂觀的態度。
2、把與客戶的溝通當成一次愉快的活動。
3、保持和緩的語速，不要急促不清。
4、談話要清晰有力，在開口之前先組織好語言。
5、不要東張西望，也不要做小動作，要保持體態的端正，並且平和地直視對方。

I. 怎麼給客戶推廣自己的產品

給客戶推廣自己的產品的方法：

1、首先要熟悉自己推銷的產品，將所有的優缺點、以及特點及賣點做到心中有數。在跟客戶推銷產品的時候，要表現出對自己產品特別了解，也要善於跟其他產品做對比，將有點展現出來。

2、其次要熟悉自己推銷產品的客戶群仔斗老體。懂得對自己的客戶進行分類，將核心客戶、重點客戶以及其他的一些客戶，根據自己的想法做出明確的劃分。針對不同的客戶類別，要懂得多變，採用不同的策略及方式。包括所花的精力也是不相同的。

3、熟悉產品的市場。了解市場是很重要的，細分市場如何、有馬偕競爭對手、市場的容量怎麼樣，以及客戶的地理分布和產品的時間分布等具體情況，往往對產品的銷售都很重要。

4、推銷自己的產品，常用的方式之一，恐怕就是「親自體驗，現身說法」了，通過告訴周圍的親戚朋友自己的親身體驗及感受，來達到推銷的目的。

5、懂得合理安排時間。根據不同的地理位置，了解不同的客戶購買習慣，進行合理的空間分配。這樣在推銷產品時，不僅能很好的安排時間，也能了解市場上一些重要的客戶信息，針對不同的地域，也要有不同的方法念升策略。推銷不是硬幹，也要講究方式方法，並且學會隨銷螞時總結。