1. 現在經常聽說什麼數字化,企業如何數字化轉型
數字化轉型不是一下子就能完全實現的,它是一個持續的過程。不同的企業業務現狀不同,所採取的策略也不同,那麼針對不同的企業實際,輕流建議可以從以下幾個角度做起:
一、信息化基礎很弱的企業
現在仍然有很多傳統企業的業務還依賴於紙質的文檔,費用申請還需要拿著文檔去找相關的領導簽字審批,溝通還依賴於口頭進行交流(易臣服務的客戶中有不少這樣的案例)。對於這樣的企業,可以先從基礎做起,比如使用釘釘或者企業微信先把基礎的辦公信息化做起來。
二、完成基礎信息化的企業
這一部分企業需要注意的是對企業業務數據的收集整理分析以及對業務流程的升級了。當你已經有比較固定化的流程,完全可以先嘗試一些SaaS產品,通過相關的工具把業務信息做好整理分析。
如:1、工作協同
以組織協同為核心,實現報告、日程、合同等全域全場景的協同辦公,最大程度提升個人與組織間的協作效能,使組織整體協作更敏捷,溝通更有效率。同時,支持系統集成,幫助消除系統孤島 讓數據和信息有效聯動。
服務范圍:工作報告、日程管理、客戶管理、項目管理
2、行政服務
為滿足企業行政管理的實際需要,易臣一站式行政管理平台,以行政管理、企業員工為應用對象,以協助企業行政管理人員有效管理各種行政資源為核心,有效且合理分配行政資源和行政人員精力,助力行政辦公管理更加高效、合理。
服務范圍:車輛管理、會議管理、訂餐管理
3、人事管理
聚焦人事管理痛點,其核心價值在於減少人力資源工作者工作內容,進一步優化企業用工結構,解決管理難題,降低離職率與人力成本、保證信息准確,提高人事工作效率,實現用數據打造選用育留人才閉環合理分配資源與精力,讓領導者重視企業發展和管理決策。
服務范圍:在線考試、考勤服務、人事服務
4、財務管理
藉助財務管理平台,快速進行預算編制、費用報銷、分析和報告,以便更好、更快地幫助決策,靈活建模能力協助管理人員自主構建財務模型以滿足特定業務需求,從而能夠更有效地指導業務績效,推動盈利增長。
服務范圍:資產管理、預算管理、費用管理、工資條
5、信息共享
打破信息孤島,實現開放共享已成為最重要第一要素。信息共享平台能夠融入業務場景,加快信息流轉共享,更好連接人、信息與業務三者之間關系,實現知識分享、通知公告、文件管理等多種功能,讓協作更高效、更輕松!
服務范圍:知識庫、通知公告、文件中心、活動管理、同事圈
6、消息中心
為了讓用戶獲得及時獲得需要的信息並進行處理,消息中心包含通訊錄、即時通訊、電子郵箱三大模塊,為客戶提供更靈活、更智能、更有效的消息推送方案,可以有效輔助業務實現用戶之間的互動。
服務范圍:通訊錄、即時通訊、電子郵箱
7、服務中台
中台統一為上層服務和應用提供基礎支撐服務, 以便獲取一體化系統運行過程中的各類業務數據和運行數據,支持各服務獨立部署,可以有效降低開發運維成本,通過服務重用,支撐業務的一體化貫通。
服務范圍:企業門戶、統一認證、流程中心
2. 數字化經營該怎麼做
迎接數字時代,激活數據要素潛能,推進⽹絡強國建設,加快建設數字經濟、數字社會、數字政府,以數字化轉型整體驅動⽣產⽅式、⽣活⽅式和治理⽅式變⾰,這就是《中華⼈⺠共和國國⺠經濟和社會發展第 ⼗四個五年規劃和2035年遠景⽬標綱要》中第五篇提到:「加快數字化發展,建設數字中國」發展規劃, 奠定了未來數字化產業的發展⽅向,也預示著數字化經濟和相關產業將迎來蓬勃快速的發展。
想做數字化經營,需要順應互聯網趨勢,利用成熟企業成熟的數字化轉型開發經驗,利用其提供的統⼀管理⽀付、商品進銷存、會員以及優惠券營銷、拼團、砍價、抖⾳爆店,搭建私域流量陣地等功能,提⾼商家的經營效率,提升營業額。
比如智付唄是數字化經營的典範,以⽀付為⼊⼝,幫助商家進⾏數字化轉型、智慧化經營,並做到跨平台數據互聯互通,實現流量的多維賦能。 品牌可以依託微信、抖音、支付寶等大流量平台實現從公域流量再到私域流量,實現微信、支付寶、抖音生態閉環。
智付唄集數字化小程序系統、數字化行業解決方案、數字支付系統、信用先享智能合約系統、數字化廣告系統宮二十餘項功能為實體商家實現線上+線下的經營系統,根據企業實際情況定製行業解決方案,助力企業完成公域到私域流量的完美轉化。
智付唄8大優勢助力門店數字化經營,解決門店經營+運營難題:
1、小程序商城搭建
微信、支付寶雙平台小程序商城的搭建,針對不同商家、不同行業進行獨立化製作,真正解決商家問題、痛點、需求;
2、大數據精準營銷
所有到店消費的客戶都會留存數據統計,建立商家自己的消費者畫像,統計消費半徑、消費頻次、消費金額、消費場景、消費類型等,幫助商家優化產品、精準營銷;
3、超級流量共享
藉助支付寶、微信、抖音平台公域流量池為實體商家引流;通過商家聯盟所有商家流量共同,相互導流,擴大流量,快速裂變,急速增加商戶消費群體,產生效益,提高人效,減少獲客成本;
4、聚合支付
一碼走天下,支付唄聚合碼以支付為入口實現了商家小程序的無縫銜接,同時通過支付鏈接抖音廣告,增加商家抖音號的點擊率和曝光量;
5、極速裂變
通過秒殺、拼團、砍價等形式讓消費者上映,口碑推薦,做到用戶量極速裂變,從而帶動商家成交量,增加利潤,不再依賴低價競爭;
6、擺脫抽佣、降低成本
拜託第三方平台的高額抽佣,幫助商家實現盈利創收,更好地回饋消費者;
7、信用先享
減輕消費者的資金壓力,降低消費門檻,幫助商家實現高效成交,提升商家競爭力;
8、資金回籠、綁定用戶
通過會員管理系統,開展會員儲值活動,吸引用戶儲值,通過支付即會員綁定消費者,同時又能讓用戶預存金額,快速回籠資金,並培養龐大的忠實會員為推廣客,直線增加銷量。
3. 如何進行數字化營銷
第一點是從使用新營銷工具進行數字化應用和流程管理的角度對數字營銷的解讀;
第二點是相較於傳統營銷方式如電視、廣播等等對數字營銷的解讀;
第三點是從數字化營銷帶來的紅利角度進行解讀,許多人認為數字營銷就是以一種低成本的方式獲得流量,但這其實是一種偏見;
4. 企業想要實現產品研發數字化轉型有什麼好的解決方案
構建產品研發數字化體系,本質就是在於打通線上+線下的全域觸點,重構全新的人-貨/內容-場,塑造以消費者體驗為中游升心的數據驅動的泛零售形態。帷幄空間數據平台(SDP)能深度賦能品牌打通線上線下全域觸點,洞察消費者線上線下全旅程,挖掘品牌商業空間中的數據價值,持續進行精細化營銷運營。
數字化轉型核心三大要素
1.賦予管理者「超能力」,提高管理效率。精確的客流分析、精準的產品營銷、高效的運營管理三大核心問題是管理者們最關緩慶心的。依託全店部署攝像頭,結合人工智慧演算法等技術,通過攝像頭捕捉店員的行為和貨架陳列,支持雲端巡店。將店員在崗時間、服務到達率、貨架陳列等數據實時推送到運營端,提升門店管理效率。數字貨架上的語音識別系統會針對導購話術進行語音分析,檢測標准話術佔比,幫助導購不斷提升推銷能力。
2.精準捕捉消費者的「小心思」。客流分析能夠結合時間與空間,分析進店顧客的主要行走路線和停留區域。從而分析出門店陳列的問題並進行優化,調整商品庫存,促進門店業績增長。
3.門店數字化升級解決神哪老方案價值。通過對線下人、貨、場數據的實時分析,根據數據分析結果優化選品、促銷策略,提升庫存周轉效率,降低人工管理成本,促進銷售業績增長。
5. 什麼是數字化產品
數字化產品是指信息、計算機軟體、視聽娛樂產品等可數字化表示並可用計算機網路轉輸的產品或勞務。在數字經濟時代,這些產品(勞務)可不必再通過實物載體形式提供,可在線通過計算機網路傳送給消費者。它具有有形資產的特徵,也具有無形資產的性質,但同時它既不同於有形資產,又不同於無形資產。數字化產品的特徵主要表現在以下幾個方面。
1.存貨形態無形化物質產品,包括原材料、產成品、庫存商品等都表現為一定的實物形態。但數字化產品的形態是無形的。既沒有實物形態的產品,也無需有形的倉儲設備,更不存在庫存數量的問題。無論是作為「原材料」的數字化產品(如計算機硬體商購買的機載軟體),還是作為企業主營業務的數字化產品(如計算機軟體、多媒體產品等),數量上都是取之不盡的,可無限供應。因此按傳統的會計分類方法為基礎進行評估無法真實反映數字化產品的價值。
2.生產過程虛擬化物質產品,即使是跟數字化產品較接近的出版印刷品,其生產過程也表現為產品如何從原材料形態,經過若干生產步驟最後形成產成品的過程。生產的每個步驟,都是具體明確的。但數字化產品的生產過程是虛擬化的。一般的計算機軟體進入市場前要經過兩個階段:一是研製開發階段;二是製作、附件配備、包裝直到入庫待售。前者一般為研發階段,後者為生產階段。而對數字化產品來說,如果研究開發過程不作為其正常的生產過程,那麼數字化產品本身就沒有生產過程。數字化產品生產的概念需要重新定義。
3.收益模式自由化物質產品的交易,一般以失去商品的所有權或控制權,獲得收入權作為企業的收入。因此,物質產品交易採取確定價格的直接收益模式。但數字化產品交易除個別產品,如在線音樂、影視等可採取直接收款的方式外,大都採取先提供產品的使用,由顧客自由決定是否付款以獲取進一步的使用權的自由收益模式;或為了擴大市場份額,根本不用付款,而是採取其他手段實現收益的間接收益模式。
4.銷售過程網路化物質產品即使通過網路進行銷售也屬不完全電子商務,即商品始終要運輸、裝卸。而數字化產品則是完全電子商務,不需要發生物流作業,也不需有協力廠商,因此更適合中小企業的經營。
6. 數字化經營如何做
客戶池:數字化經營的支點
根據中國互聯網路信息中心統計,截至2020年12月,我國網民規模為9.89億。在全民上網的現實下,對金融機構的營銷效果和效率來說,線上和線下的區分已經不再明顯,並正在逐步融合。
在此大趨勢下,某國有銀行改變營銷思路,以線上的數字化經營作為主要營銷方向,而數字化經營的支點正是「客戶池」。
客戶池是一種以客戶持續價值為目標,以留存、復購為核心,構建與客戶長久信任關系的營銷經營方式。利用客戶池的營銷實踐,某國有銀行在經營中與客戶成為朋友、成為夥伴,實現了與客戶長久信任關系的建立。
01客戶池的優勢:建立客戶長久信任
某國有銀行受疫情影響,客戶邀約面訪難度大,客戶更習慣線上溝通。在線上溝通的過程中,最大的難點在於如何獲得用戶的長久信任。
為攻克這一難點問題,某國銀行轉變思路,一改過去的流量收割思維,將客戶池的經營作為維護客戶關系的長久之道。
金融機構的本質是服務,或者說是把服務作為一種產品來給客戶提供。如果只是把客戶作為流量,關系相對單一,也容易陷入簡單的利率或價格比較。只有很好的互動溝通,形成情感連接,才能帶來更好的客戶關系,更好的客戶經營。
BETA的創始人兼CEO在與某國有銀行的討論會中首次提出「經營私域流量的本質是與客戶建立連接,讓每一次互動更美好,讓每一次連接更有溫度。」
換言之,金融機構經營的不是流量,而是有溫度的情感連接——客戶池。
02客戶池的運用:企業微信改變客戶關系的經營模式
客戶池何以成為金融機構數字化經營的支點,這是由金融產品的特性決定的。金融產品的交易,最終是基於客戶的信任與金融機構的信用。其非標准、高客單、強復購等特點,使得只有深度的互動溝通,才能實現長期的可持續的交易。
某國有銀行利用企業微信作為客戶池經營的工具,實現了與客戶的深度溝通互動,其溝通方式與個人微信一樣便捷和熟練。銀行客戶經理離職時,可由管理員將好友一鍵遷移給一個或多個客戶經理,實現客戶繼承的無縫對接。所有與客戶的互動行為和溝通記錄,均可以被存儲、解析,用於進一步的智能化經營。
03客戶池的體系:「漏斗模型」穿透獲客
企業微信好比是金融機構的「大池塘」,通過各種方式觸達的客戶,都可以歸納到這個客戶池裡。在這個客戶池裡,可以實現客戶深度互動與客戶關系經營,並推動客戶的轉化和交易。
某國有銀行以企業微信為依託,將觸達的客戶引入客戶池。客戶留存客戶池後,該國有銀行進行了一系列批量化經營:包括財經早報、短視頻、獲客海報等的多種形式內容推送;包括理財游戲、節假日活動、同屏商務演示等的多種形式互動;包括基金投後、保險續費、貸款繳費等多種形式的投後服務。
以BETA的產品為例,在批量化經營的同時,會形成數據反饋閉環,用以判斷客戶偏好,改進金融機構的經營方式和方向。
在批量化經營之後,可以藉助相關工具和活動,推動客戶交易的在線轉化。每個經營場景都以高度的數據化和智能化為前提,從而實現了數字化的經營方式。
在當今互聯網普及率進一步提升的形勢下,金融機構的數字化轉型是大勢所趨,而客戶池作為數字化經營的支點,無疑可以為金融機構未來的核心競爭力,為金融機構與客戶成為朋友、成為夥伴,打造新型的客戶關系提供助力。
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7. 數字化營銷方式有哪些
數字化營銷方式有:
1.新媒體運營。
新媒體運營,就是利用新媒體這樣的平台,幫助企業策劃包裝產品,以便向客戶精準投放,從而提高活躍度以及產品知名度,最終達到營銷目的。
2.口碑營銷。
口碑營銷,產品的口碑是營銷的重點,除了產品有好的用戶體驗,還要藉助營銷工具與客戶進行互動。常見的就是推出消費券,返現以及虛擬貨幣等等,口碑營銷較為重要的就是要做到內容好、商品好以及服務好。
3.發布文章。
發布文章,主要的方法是通過一些自媒體或是論壇進行一些軟文的推廣,這樣除了可以達到提高銷量打響企業知名度,還能有效的降低宣傳成本。
4.H5活動。
H5活動,通過策劃方案將產品信息傳達給目標性客戶,吸引客戶來參與,常見的方式就是領取電子優惠卡券。企業還可以通過H5界面和顫拆客戶互動,如大轉盤抽獎活動等等。
5.新聞源。
新聞源,寫新聞稿並發布。若是搜索收錄了,在關鍵詞優化層面加權,客戶就會很容易搜到對應的品牌或是商品,提高曝光率。
數字營銷特點:
1.集成性:實現了前台與後台的緊密集成,這種集成是快速響應客戶個性化需求的基礎。可實現由商品信息鋒啟至收款、售後服務一氣呵成,因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面,企業可以藉助互聯網路將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施,避免不同傳播的不一致性而產生的消極銀洞如影響。
2.個性化服務:數字營銷按照客戶的需要提供個性化的產品,還可跟蹤每個客戶的銷售習慣和愛好,推薦相關產品。網路上的促銷是一種低成本與人性化的營銷方式。
3.產品信息:互聯網可以提供當前產品詳盡的規格、技術指標、保修信息、使用方法等,甚至對常見的問題提供解答。用戶可以方便地通過互聯網查找產品、價格、品牌等。
4.選擇空間:數字營銷將不受貨架和庫存的限制,提供巨大的產品展示和銷售的舞廳,使客戶提供幾乎無限的選擇空間。
5.成本優勢:在網上發布信息,代價有限,將產品直接向消費者推銷,可縮短分銷環節,發布的信息誰都可以自主地索取,可拓寬銷售范圍,這樣可以節省促銷費用,從而降低成本,使產品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產品感興趣的客戶,受眾准確,避免了許多無用的信息傳遞,也可節省費用。還可根據訂貨情況來調整庫存量,降低庫存費用。
6.市場:營銷產品的種類、價格和營銷手段等可根據客戶的需求、競爭環境或庫存情況及時調整,網路能超越時空限制與多媒體聲光功能范疇,正可發揮行銷人員的創新。
8. 企業數字化營銷怎麼做
營銷數字化轉型是企業整體數字化轉型的重要組成部分,是企業數字化轉型的核心。
企業的營銷數字化轉型要首先從那個方向突破?企業做營銷數字化轉型的起手式是什麼?
目前看,最主要的突破方向就是要首先完成企業的用戶數字化(會員數字化、顧客數字化)轉型。這是企業營銷數字化的基礎,也是企業營銷數字化轉型的重要突破口。
如何做好數字化營銷?
1、深層次利用數字資源
互聯網剛剛開始的時候企業辦公利用數字記錄來方便開展工作,而隨著互聯網的強大功能慢慢趨於完善,然後來反作用於企業運營工作,這是非常通用的一種方式,當然深層次的是數字營銷將占據企業營銷中更大的比重。
2、盡可能的數字化
因為有了互聯網,任何東西都可以記錄到網上,而用戶在網上的行為,都是一個數字行為,而將所有用戶的行為數字化,就是一連串非常精準的數字,進而通過分析數字,了解用戶的體驗習慣,更好的服務用戶,對於開展企業工作是非常有用的。
3、多利用數字化平台和應用
因為互聯網僅僅只是一個載體,所以對於普通企業運營而言,必須有工具才行,因此多去學著利用網路上的數字化平台和應用就是一種趨勢,要不然仍是那種淺層次利用數字的水平,是遠遠無法達到數字化營銷的高水平境界的。
4、培養專業化的數字人才
任何關於互聯網上的數字化應用和平台都是需要學習的,而深入學習就需要有專業人才,挖掘數字人才是很有用的,這也是為什麼數字很重要,相對應的人才缺口很大。
5、不要過分依賴數字
畢竟數字是科學化的一種內容,是存在固定思維的特性,特別是營銷工作,包含著太多個性化變動因素,利用數字化來營銷是好事,但不要一味數字化,加入人工分析,能夠讓數字化營銷工作開展得更順利。