產品經理如何寫kpi

① 金融行業優秀的產品經理是怎樣的需要哪些能力和特質

1、能真正全面理解需求，尤其是領導提出的需求。證券行業或者說廣義金融行業領導都不是互聯網出身，需求往往是從營銷或管理上的一個想法出發直接跳躍到「如何做」，產品經理如果從字面理解需求並且和領導或相關同事簡單確認就直接開干，很容易讓產品掉坑。需要產品經理：

1）理解領導提出需求的出發點

2）熟悉業務，能把相關的業務邏輯甚至管理上涉及的問題都想清楚

3）想到這塊業務後續可能的發展和變化

初入行時個人就有一些這方面的教訓，業務領導提出需求後就刷刷做好了需求說明書和原型，部門相關人員開會審議沒問題喊技術部開搞。最後做出來的產品直接就沒能上線。

2、有一定知識面。證券行業往往沒有非常專業、配置齊全的互聯網產品團隊，一些環節依賴外包，所以產品經理對運營、交互、設計最好都懂點。起碼別人給個設計稿能看出好壞，能避開一些交互上的坑，能知道哪些運營數據值得關注。

3、協調資源。@李曉明 在他的回答里已經說的很好。一方面要協調技術資源，讓自身利益和產品KPI沒啥關系的技術人員願意為產品出力。另一方面要讓領導理解為啥要砍需求，為啥有的東西做不了，兩方面都是挑戰。

4、能持續學習提高。比如考個CFA證書提高；每天耐下性子自己看業務或互聯網產品方面的書。

② 如何考核產品經理的績效

首先，要明確的是：所在行業不一樣，公司不一樣，所做產品不一樣，考核的標准也會不太一樣。
1.結合自己的產品工作實踐，對產品經理進行考核可從需求文檔、需求評估和優先順序定義、需求管理計劃表、需求變更、項目跟進、工作態度、溝通情況、運營指標和其它幾山肢輪個大項進行考核，每個大項可以細分成小項，小項根據具體情況具體分析，每個小項的考核評分標準是什麼，每個小項的總分值是多少，占總分值的權重百分比是多少，產品經理自己給自己打多少分，產品經理自己對自己的評價是什麼，直接領導給產品經理打多少分，給產品經逗信理的評價是什麼飢叢。
2.對產品經理的績效考核，結果不是主要目的，考核只是一種手段，關於在於溝通，肯定產品經理做得好的地方，提出表揚，對於產品經理做出的突出貢獻，可適當給予加分和獎勵；溝通產品經理做得不足的地方，分析造成不足的原因，需要什麼樣的資源去彌補不足，幫助產品經理成長，促使產品經理的專業技能和素養邁上一個新的台階。

③ 關於產品經理和KPI的問題

利用5w1h接受任務的方法去做。你這個肯定需要溝通的，完不成的結果比溝通還嚴重。

④ 互聯網產品經理如何設定kpi

評價要素 程度
工作能力與工作態度 工作主觀能動性，同事對的評價和認可
產品的業績情況 產品設計數量、產品產生的收益
產品進度偏差率（與PM一起跟進項目） 項目是否按計劃開發完成
產品上線後的用戶反饋 用戶滿意率
產品文檔的輸出 按時完成項目開展所需相關資料
原型設計合理規范性（基於手機交互、系統差異性） 技術人員及最終用戶滿意率
原型、PRD文檔的完整性與邏輯性，且無重大遺漏 需求文檔是否嚴謹、詳細，相關人員評價基本滿意；
產品支撐的協調性與解決問題能力 是否有效控制產品風險，快速且合理解決突發事件；
下屬員工工作的飽和度和完成情況 檢測下屬成員的工作情況和工作結果

⑤ 如何考核產品經理的績效

作為產品經理，他的職責就是要即使了解顧客的需求，根據市場的變化及時做出相應的反饋，然後公司會根據這種反饋作出相應的反應。產品經理的責任可以說是相當重的，他不僅需要看好市場的風向，做好調查，他還需要有好的團隊管理能力等等。那麼，如何考核產品經理的績效呢？

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明確考核目的

就是說你既然要考核，那麼你是主要想要考核產品經理的哪幾項能力，根據產品經理的崗位職責以及日常工作的需要，我們可以知道，應該主要考核的有：產品經理的業績、工作的能力以及工作的態度。從而最終決定猛唯對產品經理的獎金等等如何發放，以及降薪還是提薪，甚至說是不是需要降職或者升職這樣的。

以上就是我的所有的想法，希望對你的問題有所幫助。我覺得既然是需要做產品經理，那麼陪瞎他自身對產品必定是十分了解的，他可以根據市場的調查，分析走向，對產品作出相關的調整，具體就是體現在他的銷售業績上。

⑥ 產品經理工作報告

產品經理工作報告範文

篇一：產品經理工作匯報制度

產品經理培訓工作匯報制度

一、 目的：

為了更好的培訓一名成功的產品經理，保證各項工作的落實完成，提倡高效務實的工作作風，促使學員經常自我總結，事事有計劃、完善自我管理，利於公司上下、各部門之間及時溝通，學員之間的工作交接，團結協作，特製定本制度。

二、 匯報內容

匯報內容主要是自己培訓期間學習的進展情況；領導分配的臨時性工作完成情況；

（二）工作周報

產品經理《工作周報》填報內容包括：總結上周工作內容和計劃下周的工作，並向分管領導進行匯報；分管領導直接向總經理匯報。

（三）項目周會

項目成員需按時參加每周會議，會議記錄人員需按照會議記錄表記錄會議內容。

（四）直接向總經理匯報

總經理交代的事項可直接向總經理匯報，但也需填寫在工作周報報中，並標明結果。

三、提交工作匯報的要求

（一）、各產品經理的《工作周報》應於周五17：00前提交。如有特殊情況，允許次日早上9：00前補交。

（二）、工作匯報的內容必須清楚、有條理；對每項工作的完成情況有清晰說明。 附件：工作周報表

（三）、工作周報表說明

如圖：

填寫要求：

1、 時間范圍：一般為一周的碼晌周一至周五的這段時間

2、 任務：一般為每周開周會議時經理或該項目負責人安排的任務

3、 任務性質：

一般分為：

a、 計劃內任務b、計劃外任務c、臨時任務d、上周未完成

a、計劃內任務：是總經理、項目負責人或自己在本周安排的工作任務

b、計劃外任務：是總經理、項目負責人或自己在本周計劃要做的工作任務但不一定必須要在本周完成

c、臨時任務：也是緊急的任務，是總經理、項目負責人臨時安排的必須在本周內的某個時間段必須完成的任務。

d、上周未完成任務：上周總經理、項目負責人或自己安排的任務未完成，需在下周繼續執行的任務。

4、 完成結果：

一般分為：a、已完成 b、未完成（紅色） c、進行中（綠色）d、已取消（灰色）

備註：已取消：是總經理、項目負責人經過討論或考慮通知此項任務安排給其他人或此項任務不用做了，不過這種情況一般很少。

5、 完成的路徑：

一般分為：a、存放路徑 b、發送的路徑

a、 存放路徑：伺服器路徑如192.168.1.230項目20XX項目產品經理培訓產品經理規劃；本機路徑如：E:項目20XX項目產品經理培訓產品經理規劃

b、 發送路徑：已發至「某某」的「某某」郵箱或已發至「某某」QQ群共享，並標注文件名稱是什麼。

備註：一般是任務完成後除了要給要求接收的人發以外，還得發一份給安排任務的總經理或項目負責人抄送一份。

6、評分及評語：是總經理和項目負責人給予的該任務的評價和評分與績效有關。

篇二：20XX年產品經理述職報告

2013年產品經理述職報告

一、2013年產品經理的主要工作：

1、產品經理的基礎工作：產品的設計、包材、宣傳、會議支持等。

2、產品知識、賣點及相關知識的培訓

3、了解市場需求，解決市場需求

4、產品維護和售後服務及相關的情報的收集、整理、分析。

5、重點產品的政策建議和推廣服務工作，了解一線銷售，幫助業務員去規劃和銷售產品，及時了解產品在市場中的反應情況，做出調整

6、做到市場調研不好，就不出新產品，做出一個新產品就要成為公司的主導產品，對重點產品做專門的銷售進度表進行跟蹤調查，及時了解市場情況，進行調整，打造出3個200萬以上的大單品

7、做好業務員和公司之間的橋梁關系，及時溝通

8、嚴格把控費用的審批和費用使用過程中的監督工作

9..嚴格控制產品包材庫存，給公司減輕生產壓力

二、差距和不足

1、產品的設計包裝還不夠認真細致和精美，存在羨嘩很多紕漏和瑕絲。會議、宣傳的准備工作不到位，存在自身工作的不足。

2、對重點產品的推廣力度和政策支持的貢獻力不夠。重點產品的關注點不對和時機把握不好，需要加強重視和力心調整。

3、產品的維兄模行護和售後不夠系統和完善，維護工作應該在設計產品的時候就應該配套和做好預案。售後服務應該前移，做在產品使用的前面，而不只是後期的彌補和解決矛盾和問題。另外對重點產品和前沿產品的信息收集、整理、分析不夠，工作只是做了皮毛，離完美還有很大差距。

4、培訓缺乏執行力這個行業普遍存在的問題，沒有解決好，只培不訓，在培訓結果以及應用上還有很大空間和工作要做。

5、作為產品經理的很多工作都沒有做，只是簡單的做了一些基本的工作，產品經理工作還缺乏系統化、專業化。

6、執行力不夠，問題拖拉時效性不夠，協調溝通不足，專業技能還待加強。

三、2013年對產品經理工作的認識和自我要求

1、崗位和工作關系

1、崗位名稱：產品經理

2、直接上級：市場部經理

3、本職工作：公司產品的戰略規劃、開發、策劃、推廣、管理、服務和品牌建立

2、工作責任：

1、市場研究

（1）及時收集、處理所負責產品的各方面信息，做好產品的市場分析、銷售策略分

析工作；為本人和相關人員的決策提供依據。

（2）市場進行細分，選取目標細分市場信息，確定產品定位。

2、產品策劃

（1）及時和設計師完成公司相關產品包裝、樣本、彩折、廣告、其它各種附屬圖文

資料的創意、設計等日常工作。

（2）協助公司領導層確定產品價格，根據市場變化及時提出調整價格的建議和方案。

（3）及時收集、整理、分析市場上相關競爭產品的各種資料和信息，協助確定產品

發展目標及戰略(制定主管產品的銷售策略、宣傳策略、培訓計劃等)。

（4）完成產品的商品市場化、市場調研、分析、策劃，貫徹公司產品的市場營銷方

案和手段（協助制訂產品總體銷售策略）。

（5）負責對開發新產品進行市場調研，對產品的開發方向提出建議;參與新產品的

市場前期推廣及銷售工作。

（6）負責新產品上市計劃；產品組合規劃；產品分銷模式設定；產品銷量規劃；

（7）負責公司客戶的管理，包括大客戶的管理、檔案管理、風險管理。

3、產品生命周期管理

（1）進行市場調研，對行業及相關行業的發展進行調研。

（2）負責對銷售人員進行產品知識、市場和競爭信息的培訓。

（3）建立與產品有關的專家隊伍，並通過開展各種營銷活動加強與客戶的合作。

（4）做好產品從進入市場的引入期一直到衰退期的整個生命周期的規劃、維護和管

理。

（5）建立健全產品銷售預測預報系統；

（6）提出產品退出的建議和方案，經批准後監控實施。

4、展會的設計安排

（1）有關展會的參加決定

（2）展會參加的設計、布置、人員安排。

（3）媒體宣傳和企業、產品品牌的規劃和宣傳

5、證件開發、公共關系、突發事件的協調處理

（1）負責公司產品的證件開發和管理。

（2）協助銷售人員解決好市場當中產品引起的糾紛和矛盾。

（3）協助銷售人員做好政府采購、競投標、緊急救護和避險等事件的處理。

3、許可權：

1、公司產品線的制定、建議、開發權利。

2、所負責產品的年度促銷、廣告計劃與預算以及市場費用的批准權利。

3、對各種市場活動監督與控制。

4、緊急情況的越級匯報權利。

四、自我鍛造努力做好本職工作：

1、強化敏銳的觀察力和精益求精的態度，能夠從事情的表象中分辨出真正症結所在。「察人所未察」。

2、必須加強農葯、化工、植保、管理等知識的學習，熟悉產品，視產品為老婆。

3、了解自己及競爭對手以及行業產品的發展。掌握市場動態的預見能力。

4、掌握成熟的表達、溝通技巧。建立良好的人際關系及團隊管理能力。

5、不斷自我檢測和調整，讓自己的失誤更少一些，總結和發揮出更多的經驗。

6、養成一些良好的生活習慣，學會日日閱讀，時時思考。隨手筆記。不管在什麼時間與地點得到靈感，就隨手記下。頭腦風暴。不斷思考，不斷演化，提升思路。自我鬆弛。學會放鬆自己，會休息才會工作。

7、時刻要求自己，嚴格遵守社會職業道德。

篇三：產品經理工作總結 2

20XX年上半年工作總結

質量產品部 ● 劉旭

本人於2013年3月份進入公司工作。在公司的半年時間里，本人擔任產品經理一職。一年以來，在公司領導及同事的關心、支持下，本人盡責做好本職工作，現將半年以來的具體工作職責總結如下：

? 產品支撐工作

在進行產品支撐工作的過程中，認真學習公司的各種產品，熟悉產品的具體操作，並在此基礎上，在公司人員挖掘到客戶需求後，根據客戶的具體需求合理組合產品，設計出真正滿足客戶需求的產品。同時經過幾次公司組織的提升培訓，慢慢培養起自身的能力、客戶溝通能力；在平時本人也十分注重關注通訊產品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例，並且經常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，並陪同客戶經理前往客戶處進行產品推介，及時做好產品支撐工作。

在20XX年上半年度，收集、整理、編制了以下四篇市場需求文檔：

1：《基於RTLS技術的實時定位系統》

2：《虹膜生物識別技術產品需求文檔》

3：《街景工廠Street_Factory市場需求文檔》

4：《私有雲在軍隊領域的應用探索》

在今年下半年，希望能更多的接觸客戶，將找到的新產品向客戶推廣，最終將新產品商業化，為公司帶來利潤。在此期間，也將繼續跟進其他有前景的網路通訊類產品，做好市場前期調研工作

? 其它工作

主動配合部門完成國軍標質量體系的工作。在做好以上具體工作的基礎上，認真地完成好公司主管、領導交代的其他臨時性工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點，按時保質完成工作。

? 問題以及缺點總結

回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點，我認為主要由於進入公司時間尚短，技術方面的專業知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，「實踐出真知」，本人在工作中不斷發現自己的錯誤，也及時改進了自己的錯誤。在今後的工作中，我會努力提高自身的修養，充分發揮自己的特長，克服不足之處，努力做出新的成績。

篇四：20XX產品經理年度個人總結

20XX產品經理年度個人總結

1、指標跟蹤工作

在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，經常與各縣市的經營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學習經驗，並在借鑒他人經驗的基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。

我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，根據年考核指標來統攬全局，指導其他兩個指標，並與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務於年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，捨去一些可以在後期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。

具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內，認真學習指標的具體口徑，並將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人，對其進行跟蹤，定期提取數據，將數據缺口告知相關責任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標准時完成。

2、培訓工作

在對客戶經理進行培訓工作時，自身熟練掌握產品，學習產品的.操作方式，提前准備好培訓的各種材料，並且根據客戶經理的薄弱產品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂「書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟」只有通過不斷的學習，才能在科學技術日新月異的今天，在通訊行業全業務激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。

完成xx地稅一卡通項目，不段學習新知識，充實自己，真正地做好了產品支撐工作。

篇五：結合IPD集成產品開發的思路,如何向產品經理匯報工作

結合IPD集成產品開發的思路,如何向產品經理匯報工作

當我們考慮匯報產品經理工作的時候，為了結合IPD集成產品開發的思路，貫徹整個產品開發生命周期，整合從市場，管道，產品，項目，團隊，績效六個方面來談。而對於每個方面如何談，當時做PPT的時候也在考慮首先要把道理和目標講清楚，對應明道;其次是把方法和工具講清楚，對應優術部分;最後是實踐，所有東西必須通過實踐檢驗，對應踐行部分。

1.市場

明道：對於市場必須明確軟體創造客戶價值，市場驅動研發的道理，產品不能脫離最終用戶，必須關注於產品設計和用戶體驗。同時產品和品牌需要經營，有市場化意識重點首先就要有產品品牌意識。

優術：對於用戶體驗方法最重要的仍然是UCD和交互設計，進一步關注產品易用性提升。對於市場方面重要的方法是IPD中的MM市場管理部分，包括理解市場和細分市場，因此更多會涉及到戰略驅動的差異化競爭。而對於需求也是市場環節重點，需求主要為細分市場服務，因此最重要的方法工具仍然是$APPEALS方法論。

實踐：產品宣傳冊，個人郵件簽名，和客戶的在線協作溝通平台，計劃任務反饋平台，周報月報，季度會議，需求調研和需求收集，產品定期回訪。

2.管道

明道：在IPD中涉及到管道管理和資源管理。因此在講管道的時候首先就要意識到要有所為，有所不為。要充分合理的利用好手裡面的資源。不僅僅要提高資源利用率，同時要提高資源的生產率。由於管道的容量是有限的，因此需要識別項目或需求的優先順序，讓它們按一定的優先順序通過管道。對於產品經理一定要意識到自己管理的不是一個產品或項目，而是一個由多個項目組成的項目群。

優術：首先是多項目管理的方法，衍生的管道管理和資源管理，最高層的組合項目管理和組合規劃。

實踐：PDB過程數據管理系統，數據分析和量化，PPM資源管理系統(資源生產率和利用率分析)

3.產品

明道：產品經理的重點是產品創造價值，因此產品經理關注點貫穿整個產品生命周期，在項目周期前增加了用戶調研，產品設計和產品規劃;在項目周期後增加了產品經營和推廣。產品

經理同樣關注項目，當時產品經理更多應該是以用戶的眼光，項目本身不創造價值，而創造價值的是最終的產品。

優術：PACE或IPD的產品開發核心要素，結構化產品開發，產品規劃的方法論。

實踐：產品路標規劃和版本規劃，產品階段決策和項目階段評審，形成產品經理+項目經理+業務架構的產品管理鐵三角;形成產品經理+業務架構+技術架構的產品設計鐵三角。

4.項目

明道：產品經理同樣也關注項目，但是他們不是項目經理，因此產品經理對於項目的關注更多的是項目目標的制定，項目范圍的確定以及同產品需求的匹配度，項目周期中的關鍵點監控。項目的目標就是多快好省，但是在項目的多個要素之間應該做好平衡，而平衡最終又是由目標驅動的。

優術：CMMI，敏捷方法論，SERU需求方法論，PMBOK項目管理知識體系。

實踐：敏捷諸多方法論的應用，每日晨會，每日構建和冒煙測試，產品Backlog，評審，SERU需求，復牌。

5.團隊

明道：團隊始終是研發企業的核心競爭力，而對於團隊建設的重點又在於團隊精神和文化的塑造。團隊往往會深深的打上領導者的烙印。領導力+教練是產品經理在團隊中作用的重要體現，產品經理需要時刻考慮的就是如何激發團隊成員的熱情，提升他們的技能，增強相互間的協作。

優術：人力資源管理，程序員心理。

實踐：通過在線協作和任務管理工具形成項目群管理和跨項目管理，形成圍繞項目為主線的全流程跟蹤，包括和項目相關的任務，周報，問題風險，文檔等。關注Q12建設，項目骨幹成員的定期單獨溝通，一分鍾表揚。

6.績效

明道：考核不是目標，最終目標是個人價值和工作成就感的提升。對於績效需要時刻向團隊成員傳達三個凡是的思路，即凡事有計劃，凡事有執行，凡事有改進。

優術：平衡計分卡，KPI指標體系的建立，主基二元考核法。

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⑦ 產品經理工作報告

篇一：xx年產品經理述職報告

一、xx年產品經理的主要工作：

1、產品經理的基礎工作：產品的設計、包材、宣傳、會議支持等

2、產品知識、賣點及相關知識的培訓

3、了解市場需求，解決市場需求

4、產品維護和售後服務及相關的情報的收集、整理、分析

5、重點產品的政策建議和推廣服務工作，了解一線銷售，幫助業務員去規劃和銷售產品，及時了解產品在市場中的反應情況，做出調整

6、做到市場調研不好，就不出新產品，做出一個新產品就要成為公司的主導產品，對重點產品做專門的銷售進度表進行跟蹤調查，及時了解市場情況，進行調整，打造出3個200萬以上的大單品

7、做好業務員和公司之間的橋梁關系，及時溝通

8、嚴格把控費用的審批和費用使用過程中的監督工作

9..嚴格控制產品包材庫存，給公司減輕生產壓力

二、差距和不足

1、產品的設計包裝還不夠認真細致和精美，存在很多紕漏和瑕絲。會議、宣傳的准備工作不到位，存在自身工作的不足。

2、對重點產品的推廣力度和政策支持的貢獻力不夠。重點產品的關注點不對和時機把握不好，需要加強重視和力心調整。

3、產品的維護和售後不夠系統和完善，維護工作應該在設計產品的時候就應該配套和做好預案。售後服務應該前移，做在產品使用的前面，而不只是後期的彌補和解決矛盾和問題。另外對重點產品和前沿產品的信息收集、整理、分析不夠，工作只是做了皮毛，離完美還有很大差距。

4、培訓缺乏執行力這個行業普遍存在的問題，沒有解決好，只培不訓，在培訓結果以及應用上還有很大空間和工作要做。

5、作為產品經理的很多工作都沒有做，只是簡單的做了一些基本的工作，產品經理工作還缺乏系統化、專業化。

6、執行力不夠，問題拖拉時效性不夠，協調溝通不足，專業技能還待加強。

三、xx年對產品經理工作的認識和自我要求

1、崗位和工作關系

1、崗位名稱：產品經理

2、直接上級：市場部經理

3、本職工作：公司產品的戰略規劃、開發、策劃、推廣、管理、服務和品牌建立

2、工作責任：

1、市場研究

（1）及時收集、處理所負責產品的各方面信息，做好產品的市場分析、銷售策略分

析工作；為本人和相關人員的決策提供依據。

（2）市場進行細分，選取目標細分市場信息，確定產品定位。

2、產品策劃

（1）及時和設計師完成公司相關產品包裝、樣本、彩折、廣告、其它各種附屬圖文

資料的創意、設計等日常工作。

（2）協助公司領導層確定產品價格，根據市場變化及時提出調整價格的建議和方案。

（3）及時收集、整理、分析市場上相關競爭產品的各種資料和信息，協助確定產品

發展目標及戰略(制定主管產品的銷售策略、宣傳策略、培訓計劃等)。

（4）完成產品的商品市場化、市場調研、分析、策劃，貫徹公司產品的市場營銷方

案和手段（協助制訂產品總體銷售策略）。

（5）負責對開發新產品進行市場調研，對產品的開發方向提出建議;參與新產品的

市場前期推廣及銷售工作。

（6）負責新產品上沒襪市計劃；產品組合規劃；產品分銷模式設定；產品銷量規劃

（7）負責公司客戶的管理，包括大客戶的管理、檔案管理、風險管理。

3、產品生命周期管理

（1）進行市山攜場調研，對行業及相關行業的發展進行調研。

（2）負責對銷售人員進行產品知識、市場和競爭信息的培訓。

（3）建立與產品有關的專家隊伍，並通過開展各種營銷活動加強與客戶的合作。

（4）做好產品從進入市場的引入期一直到衰退期的整個生命周期的規劃、維護和管

理。

（5）建立健全產品銷售預測預報系統；

（6）提出產品退出的建議和方案逗察伏，經批准後監控實施。

4、展會的設計安排

（1）有關展會的參加決定

（2）展會參加的設計、布置、人員安排。

（3）媒體宣傳和企業、產品品牌的規劃和宣傳

5、證件開發、公共關系、突發事件的協調處理

（1）負責公司產品的證件開發和管理。

（2）協助銷售人員解決好市場當中產品引起的糾紛和矛盾。

（3）協助銷售人員做好政府采購、競投標、緊急救護和避險等事件的處理。

3、許可權：

1、公司產品線的制定、建議、開發權利。

2、所負責產品的年度促銷、廣告計劃與預算以及市場費用的批准權利。

3、對各種市場活動監督與控制。

4、緊急情況的越級匯報權利。

四、自我鍛造努力做好本職工作：

1、強化敏銳的觀察力和精益求精的態度，能夠從事情的表象中分辨出真正症結所在。「察人所未察」。

2、必須加強農葯、化工、植保、管理等知識的學習，熟悉產品，視產品為老婆。

3、了解自己及競爭對手以及行業產品的發展。掌握市場動態的'預見能力。

4、掌握成熟的表達、溝通技巧。建立良好的人際關系及團隊管理能力。

5、不斷自我檢測和調整，讓自己的失誤更少一些，總結和發揮出更多的經驗。

6、養成一些良好的生活習慣，學會日日閱讀，時時思考。隨手筆記。不管在什麼時間與地點得到靈感，就隨手記下。頭腦風暴。不斷思考，不斷演化，提升思路。自我鬆弛。學會放鬆自己，會休息才會工作。

7、時刻要求自己，嚴格遵守社會職業道德。

2012-2-2

篇二：產品經理工作總結

本人於xx年xx月份進入公司工作。在公司的半年時間里，本人擔任產品經理一職。一年以來，在公司領導及同事的關心、支持下，本人盡責做好本職工作，現將半年以來的具體工作職責總結如下：

在進行產品支撐工作的過程中，認真學習公司的各種產品，熟悉產品的具體操作，並在此基礎上，在公司人員挖掘到客戶需求後，根據客戶的具體需求合理組合產品，設計出真正滿足客戶需求的產品。同時經過幾次公司組織的提升培訓，慢慢培養起自身的能力、客戶溝通能力；在平時本人也十分注重關注通訊產品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例，並且經常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，並陪同客戶經理前往客戶處進行產品推介，及時做好產品支撐工作。

在xx年上半年度，收集、整理、編制了以下四篇市場需求文檔：

1：《基於RTLS技術的實時定位系統》

2：《虹膜生物識別技術產品需求文檔》

3：《街景工廠Street_Factory市場需求文檔》

4：《私有雲在軍隊領域的應用探索》

在今年下半年，希望能更多的接觸客戶，將找到的新產品向客戶推廣，最終將新產品商業化，為公司帶來利潤。在此期間，也將繼續跟進其他有前景的網路通訊類產品，做好市場前期調研工作

? 其它工作

主動配合部門完成國軍標質量體系的工作。在做好以上具體工作的基礎上，認真地完成好公司主管、領導交代的其他臨時性工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點，按時保質完成工作。

? 問題以及缺點總結

回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點，我認為主要由於進入公司時間尚短，技術方面的專業知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，「實踐出真知」，本人在工作中不斷發現自己的錯誤，也及時改進了自己的錯誤。在今後的工作中，我會努力提高自身的修養，充分發揮自己的特長，克服不足之處，努力做出新的成績。

篇三：產品經理試用期總結

尊敬的公司領導：

本人於20XX年X月X日加入公司，任X產品經理一職。主要工作職責為引導開展市場活動，提供學術支持，解決產品市場推廣過程中的問題，規劃產品長期發展方向等。

加入公司之後，我進行了XXXXXXXXXXXX工作。

在工作的半年時間中，無論是公司流程的介紹還是核心工作的指導，我都從領導和同事們身上得到了非常大的幫忙。對於我個人在市場領域的發展，奠定了基礎，讓我更有信心來完成產品經理工作。

因為對於產品經理一職，我自己的理解是：作為產品的靈魂，需要確保產品的有一個概念，以XXX為例，XXXX就是一個很好的概念，產品經理首先需要豐富這個概念，再設計一些項目來包裝宣傳這個概念，將項目結合到客戶的需求點上，最後監督指導項目的落地開展，產品經理的工作核心不僅是執行，更重在思考。所以在未來市場部的活動，具體事項要放手由一線區域同事來執行，由產品經理提供相應的學術支持。但在現實中，以往的活動大家更多的去注重會議的會務質量，而忽略了學術質量，兩者的不平衡導致了公司資源的浪費、人員時間的浪費、甚至對品牌的破壞。對此，我也更加有緊迫感和使命感，時刻提醒自己有責任在這個崗位上把XXXX的學術內容豐富起來，並且更多的給予區域學術負責人，在執行XXX相關會議時以幫助和指導。

半年工作匯總我也發現了自身的不足之處：市場工作需要嚴謹的態度以及嚴格的時間管理，在今後工作中我也將更加關注這些問題。

以上為試用期有感而言，最後再次感謝領導和同事們對我的信任和幫助。

20xx年xx月xx日

篇四：xx產品經理年度個人總結

1、指標跟蹤工作

在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，經常與各縣市的經營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學習經驗，並在借鑒他人經驗的基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。

我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，根據年考核指標來統攬全局，指導其他兩個指標，並與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務於年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，捨去一些可以在後期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。

具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內，認真學習指標的具體口徑，並將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人，對其進行跟蹤，定期提取數據，將數據缺口告知相關責任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標准時完成。

2、培訓工作

在對客戶經理進行培訓工作時，自身熟練掌握產品，學習產品的操作方式，提前准備好培訓的各種材料，並且根據客戶經理的薄弱產品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂「書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟」只有通過不斷的學習，才能在科學技術日新月異的今天，在通訊行業全業務激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。

完成xx地稅一卡通項目，不段學習新知識，充實自己，真正地做好了產品支撐工作。

篇五：產品經理年終總結-人人都是產品經理 論壇整理

xx年已經過去，有一大波總結正在靠近。正所謂」舉頭望明月，低頭寫總結。洛陽親友如相問，就說我在寫總結。「寫年終總結是一個讓許多人都頭痛的問題，而年終總結又是你通往獎金之路的一個跳不過的坎兒。那麼，產品經理要如何寫好年終總結讓老闆開心，爽歪歪的拿出年終紅包呢？

一、年終總結一般要包括哪些內容？

年終總結是回顧一年內所有工作加以總結，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經驗教訓，摸索行業跟市場的發展，用於來年對整體工作的一個調度跟改進。當我們在寫年終總結的時候，可以分為兩個部分，必寫的常規內容如下： 1.對當前行業跟市場的分析與展望

（1）產品改善線路，今年做了哪些產品改進，獲得了怎麼樣的收益，比如用戶活躍度

（2）市場分析和用戶分析

（3）未來發展的建議

2.個人工作總結

（1）業務或產品的總結、個人成長和收獲以及未來的展望

（2）KPI完成情況，經驗教訓等

（3）個人核心能力展示

二、如何讓年終總結更出彩？

總結無非就是肯定成績，找出缺點。有哪些成績，哪些方面出的成績，怎樣取得的；缺點有哪些，如何發生的，怎麼樣去避免；今後的工作任務和要求，吸取前一年工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。有沒有一些小技巧，讓你的年終總結看上去更吸引人，更精彩呢？ 1.一個吸引人的標題很重要

2.圖文並茂，不要光有文字, 邏輯和條理清晰,語言嚴肅中帶點幽默

3.一定要有數據，數據最好用形象的圖表來說明 4.不必拘泥固定格式，大招都使出來，動畫、視頻各種有創意的形式

5.多用個案、數據化、圖示、做類比等方式來強化領導對你的印象

三、作為一枚產品經理，如何撰寫年終總結的？

跨年之後，我們都該著手准備寫年終總結了，通常寫的總結都是長篇大論，上司、領導都要看花了眼；那麼如何撰寫出條理清晰、內容充實、重點突出、語言准確的年終總結呢？看看一下小夥伴們的分享：

1.總結如果是直接交給上司，需要寫比較數據化些的內容；如果是上司以上的領導，可以再加寫些美好的願景之類話語。

2.公司規模較小，總結匯報，同事能一起參與及討論。可以寫工作中的問題及如何解決。

3.分項目寫，每個項目分別介紹下，完成耗時，完成情況（超出預期，湊合，不及格） 消耗資源情況（人力和資金）。

4.有成績就寫實。成績差，就寫學到什麼，未來的規劃。

5.不但有總結，還必須有遠景來年計劃

6.年度回顧，KPI哪些完成了，完成的怎麼樣，好在哪裡，還有哪裡需要提高，踩過哪些雷，怎樣避免這些雷；未來做怎樣的規劃。

7.面向研發、運營等技術人員，寫產品的成長、KPI、一起同舟共濟的日子，下一年願景。

四、當業績不好時，要如何寫好年終總結？

萬一今年的業績不好，年終總結又該如何揚長避短呢？

1.拿數據說話，業績不好是和往年比，還是和競爭對手比？整個行業情況如何？產品經理有沒有好的想法？提出自己的意見，虛心討教。

2.總結業績不好的原因,是客觀還是主觀；自己做了什麼努力,為什麼沒有達到預期效果？

3.把自己的工作和領導關心的事情掛鉤。要麼開源，要麼節流，努力證明在某個方面，你尚有可取之處。

4.同樣的數據，關鍵在於如何解讀。造假固然可恥，但我們只是嘗試換個角度看世界，只要改改坐標數值，小小的改變也會瞬間放大N倍。

5.業績好，多用圖；業績爛，常用表。

6.如果是做PPT的話，像紅色、黃色這樣的強調色要少用；多用綠色和藍色這樣富有希望和鎮定的色彩。

7.總結經驗，勇於承認錯誤；為什麼不好？遇到的不可抗力是什麼？再次遇到應該怎麼解決。在壓力之下取得了哪些成績。

8.沒有業績就要注重形式。可以通過用表格、規范的行文格式等專業的形式暗示老闆，雖然業績不好，但你至少是一個態度認真的人。

9.業績不好，一定要為團隊爭取利益，找出亮點，做好計劃，來年繼續奮斗。

10.用戶達標、商業化程度不達標

①用戶做上去了，總結下用戶怎麼做上去的，數據說話，找到爆點，是否可以整理出方法論。

②商業化沒做上去，數據說話，找到問題所在，運營還是出在模式上，然後找解決辦法。

11.用戶不達標，商業化程度達標；

①找到用戶不達標的原因，數據說話，找到解決問題的辦法（重新構思下是否產品沒有解決用戶痛點，是否需要重新定位）

②商業化程度達標，數據說話，看是哪部分用戶人群，重新定位產品；看看是否ARPU做的比較好，哪裡做的好，是否可以復用；

12.如果是面向運營等部門人群，即使業績不好，就把不好的地方帶過或根本不提，寫些業績好的，來年遠景及來年如何開展工作（解決方案）

一個好的年終總結是提高能力的重要途徑，也是團結群眾爭取領導支持的重要手段。以上小夥伴們的談論及分享比較細化，面向對象不同，要有所取捨。年終總結，不管是上司還是領導，或者技術，同事之間。除了期待看到工作的回顧，對工作的完成情況進行總結，全面總結成績之外，還想要看到個人對產品的來年計劃或者對公司的一個遠景。

⑧ 產品經理必會的10種數據分析方法

產品經理必會的10種數據分析方法
隨著人口和流量紅利的下降，互聯網行業必然會朝著精益化運營的方向發展。數據分析在很多互聯網人的工作中越發顯得重要，而對於產品經理來說，更是如此。
本文將為產品經理介紹數據分析的基本思路，並基於此，衍生出 2 個常見方法和 7 個應用手段，希望在數據分析的實際應用中能給大家帶來幫助。
一、數據分析的基本思路數據分析應該以業務場景為起始思考點，以業務決策作為終點。
基本思路為 5 步，首先要挖掘業務含義、制定分析計劃、從分析計劃中拆分出需要的數據、再根據數據分析的手段提煉業務洞察，最終產出商業決策。
接下來我們用一個案例來具體說明這 5 步思路：某國內 P2P 借貸類網站，市場部在網路和 hao123 上都有持續的廣告投放，吸引網頁端流量；最近內部同事建議嘗試投放 Google 的 SEM；另外，也需要評估是否加入金山網路聯盟進行深度廣告投放。在這種多渠道的投放場景下，產品經理該如何進行深度決策？1. 挖掘業務含義
首先要了解市場部想優化什麼，並以此為核心的 KPI 去衡量。渠道效果的評估，最重要的是業務轉化：對 P2P 類網站來說，是否『發起借貸』遠遠比『用戶數量』重要。
所以無論是 Google 還是金山渠道，都要根據用戶群體的不同，優化相應用戶的落地頁，提升轉化。
2. 制定分析計劃
以『發起借貸』為核心轉化點，分配一定的預算進行流量測試，觀察對比注冊數量及 ROI 效果，可以持續觀察這部分用戶的後續價值。
3. 拆分查詢數據
根據各個渠道追蹤流量、落地頁停留時間、落地頁跳出率、網站訪問深度以及訂單類型數據，進行用戶分群。
4.提煉業務洞察
在不同渠道進行投放時，要根據 KPI 的變化，推測業務含義。比如谷歌渠道的效果不好，可能因為谷歌大部分的流量在海外，可能會造成轉化率低。而金山網路聯盟有很多展示位置，要持續監測不同位置的效果，做出最後判斷。
5.產出商業決策
最後根據數據洞察，指導渠道的投放決策制。比如停止谷歌渠道的投放，繼續跟進金山網路聯盟進行評估，而落地頁要根據數據指標持續地進行優化。
二、常見的數據分析方法（一）內外因素分解法內外因素分解法是把問題拆成四部分，包括內部因素、外部因素、可控和不可控，然後再一步步解決每一個問題。
社交招聘類網站，一般分為求職者端和企業端，向企業端收費方式之一是購買職位的廣告位。業務端人員發現『發布職位』數量在過去的 6 個月里有緩慢下降的趨勢。
對於這類某一數據下降的問題，從產品經理的角度來說，可以如何拆解？
根據內外因素分解法分析如下：
1.內部可控因素
產品近期上線更新、市場投放渠道變化、產品粘性、新老用戶留存問題、核心目標的轉化；
2.外部可控因素
市場競爭對手近期行為、用戶使用習慣的變化、招聘需求隨時間的變化；
3.內部不可控因素
產品策略（移動端/PC端）、公司整體戰略、公司客戶群定位（比如只做醫療行業招聘）；
4.外部不可控因素
互聯網招聘行業趨勢、整體經濟形勢、季節性變化；
（二）DOSSDOSS 是從一個具體問題拆分到整體影響，從單一的解決方案找到一個規模化解決方案的方式。
某在線教育平台，提供免費課程視頻，同時售賣付費會員，為付費會員提供更多高階課程內容。如果我想將一套計算機技術的付費課程，推送給一群持續在看 C++ 免費課程的用戶，產品經理應該如何輔助分析？按 DOSS 的思路分解如下：
1.具體問題
預測是否有可能幫助某一群組客戶購買課程。
2.整體
首先根據這類人群的免費課程的使用情況進行數據分析，之後進行延伸，比如對整體的影響，除了計算機類，對其他類型的課程都進行關注。
3.單一回答
針對該群用戶進行建模，監控該模型對於最終轉化的影響。
4.規模化
之後推出規模化的解決方案，對符合某種行為軌跡和特徵的行為進行建模，將課程推薦模型加入到產品設計中。
三、數據分析的應用手段根據基本分析思路，常見的有 7 種數據分析的手段。（一）畫像分群畫像分群是聚合符合某中特定行為的用戶，進行特定的優化和分析。
比如在考慮注冊轉化率的時候，需要區分移動端和 Web 端，以及美國用戶和中國用戶等不同場景。這樣可以在渠道策略和運營策略上，有針對性地進行優化。（二）趨勢維度
建立趨勢圖表可以迅速了解市場， 用戶或產品特徵的基本表現，便於進行迅速迭代；還可以把指標根據不同維度進行切分，定位優化點，有助於決策的實時性；（三）漏斗洞察通過漏斗分析可以從先到後的順序還原某一用戶的路徑，分析每一個轉化節點的轉化數據；
所有互聯網產品、數據分析都離不開漏斗，無論是注冊轉化漏斗，還是電商下單的漏斗，需要關注的有兩點。第一是關注哪一步流失最多，第二是關注流失的人都有哪些行為。
關注注冊流程的每一個步驟，可以有效定位高損耗節點。
（四）行為軌跡
行為軌跡是進行全量用戶行為的還原。只看 PV、UV 這類數據，無法全面理解用戶如何使用你的產品。了解用戶的行為軌跡，有助於運營團隊關注具體的用戶體驗，發現具體問題，根據用戶使用習慣設計產品，投放內容；（五）留存分析留存是了解行為或行為組與回訪之間的關聯，留存老用戶的成本要遠遠低於獲取新用戶，所以分析中的留存是非常重要的指標之一；
除了需要關注整體用戶的留存情況之外，市場團隊可以關注各個渠道獲取用戶的留存度，或各類內容吸引來的注冊用戶回訪率，產品團隊關注每一個新功能對於用戶的回訪的影響等。（六）A/B 測試A/B 測試是對比不同產品設計/演算法對結果的影響。
產品在上線過程中經常會使用 A/B 測試來測試產品效果，市場可以通過 A/B 測試來完成不同創意的測試。
要進行 A/B 測試有兩個必備因素：
1.有足夠的時間進行測試；
2.數據量和數據密度較高；
因為當產品流量不夠大的時候，做 A/B 測試得到統計結果是很難的。而像 LinkedIn 這樣體量的公司，每天可以同時進行上千個 A/B 測試。所以 A/B 測試往往公司數據規模較大時使用會更加精準，更快得到統計的結果。
（七）優化建模當一個商業目標與多種行為、畫像等信息有關聯性時，我們通常會使用數據挖掘的手段進行建模，預測該商業結果的產生；
例如：作為一家 SaaS 企業，當我們需要預測判斷客戶的付費意願時，可以通過用戶的行為數據，公司信息，用戶畫像等數據建立付費溫度模型。用更科學的方式進行一些組合和權重，得知用戶滿足哪些行為之後，付費的可能性會更高。
以上這幾種數據分析的方法論，僅僅掌握單純的理論是不行的。產品經理們需要將這些方法論應用到日常的數據分析工作中，融會貫通。同時學會使用優秀的數據分析工具，可以事半功倍，更好的利用數據，實現整體增長。

⑨ 鏈家的運營KPI設計

鏈家的運營KPI設計作業——運營的分工和目標

任選社交、電商、O2O、游戲、內容（包括新聞資訊或者視頻）等類別的項目，詳細闡述公司各部門的KPI和運營部門KPI，以及KPI設計的邏輯。

一、產品介襲談紹

鏈家是國內二手房市場的領軍者，行業的老司機~可以這么說，他是國內最大最快最全的房產OTO服務平台！

二、部門框架

一個大的公司，鏈家肯定擁有互聯網公司完善的骨架，那麼我們用課堂上的講到的知識點把他們做一下分類吧！毀敏

市場部門： 市場推廣、活動策劃、seo、 品質服務、房產研究、數據分析

運營部門：產品運營、產品經理、編輯

設計部門：java研發、前端、數據開發、android/ios研發、php、設計師

銷售部門：銷售、房源

以上分類來自鏈家官網招聘

三、各部門的kpi以及kpi設計邏輯

雖然鏈家已經是二手房交易平台的領軍者，但是在知乎上有個熱門問題~鏈家~做大做強以後為什麼會被黑被吐槽呢？回答者有繼續吐槽服務的~有力撐房地產大環境下鏈家的各種不易，系業界良心~我們在鏈家一直強調「真房源」這個口碑自傳播的影響下，滿足用戶需求為產品最大核心目標前提下，能夠讓用戶對鏈家工作人員放心、舒心覺得其專業度十足也尤為重要，要嚴格篩選~專業培訓鏈家工作人員，突出鏈家的高品質、高安全、高效率、標准化的服務准則。

而我們怎麼樣去設計部門的kpi呢？金璞老師說，我們設立目標時就要符合smart原則，這個原則分為5個要素~大家往下看！

根據smart原則，kpi設計如下~

市場部門kpi： 從9月初到9月底一個月的時間內，在SEO(搜索引擎優化)實行熱點關鍵詞給網站帶來流量20%的增長，網路指數里(下圖所示)「鏈家在線」的搜索指數由8月每周保持在大約平均1.2w的基礎上提升到1.6w；「鏈家網」的搜索指數大約平均在0.9w的基礎上提升到1.2w，上升的流量帶來的市場轉化率看房用戶增加10%，不斷的核實房源真實性達到房源0在月底考核的時候衡量是否達成。

設計部門kpi： 從9月初到9月底一個月的時間內，頁面載入時間由之前的0.3秒保持不變的情況下，增加一個文章點贊功能，以增加用戶感情輸入，讓熱度高的文章上榜，在月底考核衡量是否能提高文章的閱讀量比上月上升30%。

銷售部門kpi： 今年9月初9月底一個月的時間內，看房客戶數量比上月實行30%的增長，成交量實行20%的增長，在9月底考核的時候衡量是否好達成。

四、運營的KPI

內容運營： 今年9月初到9月底一個月的時間內，鏈家網公眾號、小區找房app、鏈家app的文章、資訊、房源拍余碰介紹等～單獨一篇文章：pv❨ 日瀏覽量 ❩比上月實現20%的增長～uv( 日訪客量 )比上月實現20%增長～cv( 日訪問頁面數 )在功能性業面上保持不變，瀏覽性頁面指引其平均增加3個～vv( 時間段內總瀏覽量 )在9月單篇文章比上月閱讀量增長20%，在9月底考核的時候衡量是否好達成。

用戶運營： 今年9月初到9月底一季度的時間內，鏈家網公眾號、小區找房app、鏈家app的dau(日活躍用戶)實行20%的增長，mau(月活躍用戶規模)比上月也增長15%，用戶付費轉化率比上月提升10%，9月底考核的時候衡量是否好達成。

活動運營： 9月份一個月的時間內，活動場次不變的情況下，總結上次活動踩過的坑，和這次使用一個更具娛樂性的主題，更有創意的宣傳推廣，使其～曝光次數比上次同類活動增加20%～參加用戶體量增加10%～目標達成率提升8%，在9月底考核的時候衡量是否好達成。

以上kpi考核數據未經精確估量，只是根據本人的猜測去做推斷，以作梳理之用，下面我們來講講金璞老師提到的，運營kpi設計中各部門如果產生了分歧應該怎麼辦！

五、各部門kpi相沖突怎麼辦？

首先，我們設置的kpi都是圍繞用戶去展開設計的，人的需求是什麼？

現在在微信裡面最厲害的軟文公眾號有：王左中右(歷史+軟文)、咪蒙(干貨+心靈)、精分君(軟文)、新世相(干貨+兩性)、毒舌電影(影評)…微博：杜蕾斯(營銷)…

他們的核心都是什麼？是與用戶產生感情鏈接～用戶願意看你的廣告！這都是需要很大的人格魅力才能做到的，而且定位是非常精準的！

他們經常做的動作是互動，被用戶調戲又可以反調戲用戶，懂自己的用戶，而且產品的特性很鮮明，所以一個好的kpi是有共性的。

真的兩個部門產生分歧的話，溝通、溝通再溝通，直至達成共識～

⑩ 產品經理PRD寫作

PRD是什麼？

可以說，產品經理最重要的工作就是跟團隊說清楚需求，只有說明白了需求是什麼，才能讓開發、設計、測試等去進行後續的工作。PRD是產品經理說明需求的不二選擇。

什麼是PRD？

PRD，產品需求文檔(Proct Requirement Document，PRD)的英文簡稱，這是一個產品經理為了跟其他項目成員說明需求的重要文檔，也是PM參加需求評審會時，你的成果作品。

你可能還不知道需求評審會是什麼，那我就簡單講一講。需求評審會就是產品經理提出需求跟大家PK，讓大家評估產品經理提出的需求，然後決定後續工作的會議。幾乎所有的開發、設計、測試都會有忙不完的活，你憑什麼讓他們正信把你的需求優先開發，這將嚴重考驗你和你的PRD。如果搞不好，你會被開發、設計、測試從頭到腳批一遍，那個場面，就像在直播吃翔。

至於為什麼會搞不好，很大程度就是產品經理沒有把需求的各方面思考清楚，哪怕有一個邏輯沒有思考清楚，或者漏掉了某個步驟，團隊的其他人就會向你投來懷疑的眼光。如果一次評審會議中你被多次懷疑，那麼不用想了，你就是在直播吃翔。

PRD是給誰看的？

首先，PRD是給產品經理自己看的。產品經理提出一個需求，那麼實現這個需求的功能、邏輯，通過書寫PRD的過程，能夠慢慢梳理出邏輯。有人說：」我做高數微積分題全用心算完成，你那些功能、邏輯，我都能想得清清楚楚」。

其次，PRD是給團隊的其他人看的。一個產品經理，即便能夠在腦海里想清楚所有的功能、邏輯，但是他不能保證團隊的其他人也能在頭腦里想清楚一切邏輯。所以，產品經理需要通過輸出PRD，讓團隊其他人員理解需求的邏輯。

再次，PRD也是給老闆看的。產品經理需要做某一個產品，在跟老闆申請資源的時候，給出一份清晰的PRD能夠讓老闆看明白你到底要做什麼。

你知道PRD有多重要嗎？

PRD的重要性，怎麼誇大都不過分。

首先，碧清碰PRD有證明需求的作用。你口頭跟開發、設計、測試說一個需求，他們可能也口頭上答應幫你做。然後，可能就真的沒有然後了。。。接近項目上線，你突然發現他們沒有做你的需求，這時你再去找他們，他們完全可以說你沒有提出過需求，那場面，直接就是在吃翔。所以，產品經理需要認真寫一份PRD，通過需求評審後，郵件群發給開發、設計、測試等大爺，有文件留底，到時候他們就賴不掉了。

其次，PRD有證明PM的作用。很多公司將PRD的修改次數作為作為評判PM水平的標准，還可能作為PM升級評定的參考因素。如果一個產品經理寫的PRD平均修改次數過多，那將嚴重影響升級評定。

PRD閉環

做產品無時無刻都需要思考產品閉環的問題。PRD作為需求的說明書，更是需要體現產品閉環。完成下面的步驟，你就能夠寫出一份優質的PRD了。

你的目的是什麼？

這個是一份PRD最重要的地方，其實做一個產品，或者實現一個功能/邏輯，都不是困難的事，但是你得想好為什麼要做這件事，或者說，你要確定做這件事所獲得的東西是不是你自己想要的。這個問題想不清楚，後面的都是白搭。比如，你准備做一個游戲活動頁，本來目的是為了拉新，但是目的沒有把握好，後面做成了留存，那麼你的KPI很可能就「呵呵」了。

實現目的所需要的功能？

在目的已經清晰、明確的前提下，PM得好好思考實現該目的所需要的功能，這些功能是實現目的的必經之路。最好給出功能列表，一個功能點都可以單列一條，並且和測試用例一一對應。

還可給出功能的應用場景，方便團隊其他人理解該功能的悔談作用。比如，一個簡單的用戶在某活動頁兌獎的情景：

用戶在購買某服務後，得到兌獎網址

用戶輸入該網址後，彈出活動頁

用戶點擊「領取獎勵」按鈕，頁面彈出注冊/登錄框，用戶輸入賬號密碼，登錄成功，領取獎勵

列出了功能點後，還需要對功能列表裡的功能進行排序，得出 優先順序 。暫時不做的需求，也要事先提出，放入需求池。

完成功能需要的邏輯？

這部分其實就是將功能分成很多小的功能點，比如一個兌獎的功能，可以分拆成注冊、登錄、第三方登錄等小功能點。實現了每個功能點的邏輯，就組成了整個兌獎功能。

這部分，我感覺是 實現產品體驗的最重要階段 。實現一個功能的邏輯，如何做到讓用戶使用起來不復雜，同時能夠讓開發工作量不要太大，同時還能讓大部分情景能夠正常觸達正確的結果，這不是一件簡單的事。

異常邏輯、危機處理？

大部分用戶能夠正常使用功能後，就需要思考一些異常邏輯和危機情況了。這一部分非常考驗產品經理的邏輯思維，從深度、廣度兩個方面全面考驗。這一部分也最容易被團隊其他人發現邏輯漏洞，分分鍾讓你感覺在直播吃翔。所以，這一塊大家要加把勁，爭取想出每一種異常邏輯，做好危機處理。

還是以兌獎活動為例子說明，一個兌獎活動頁，目的是為了讓某客戶端裝機量上升，那麼必須設定該活動頁必須在該客戶端中輸入，才能跳出兌獎網址（該客戶端帶瀏覽器功能）。那麼異常邏輯可能就有：

用戶不在客戶端里輸入網址

用戶在斷網情況下在客戶端/其他瀏覽器輸入網址

用戶超過活動時間後才輸入活動網址

…………

爭取需要的資源

完成上面的步驟後，就需要跟項目組要資源了。

項目成員 ：完成產品開發工作所需的程序員（前端、後台、運維等），設計師（交互、視覺），測試，運營，商務等。

硬體資源 ：伺服器，宣傳物品等

數據反饋

這部分也是非常重要的，你做出了一個產品，肯定是需要知道它的市場反饋如何，得到反饋後，才能決定下一步該怎麼走。這里就需要設計數據反饋系統，訂立考核指標。

訪問量

轉化率

留存率

用戶活躍天

產品收入

任務、活動完成量、質量

完成以上步驟，一個完整的PRD閉環就做好了，這下子，可以去找其他人PK了，做得足夠認真的話，應該就不用直播吃翔了，可以挺直腰板當大爺了。這個世界就是一個「 要麼你是大爺，要麼我是大爺 」的世界，各位還是爭取自己當大爺吧。

注意事項：坑，還是很多的

這部分說明一下具體寫PRD時，需要注意的事項。

換位思考

寫PRD一定要時刻想著換位思考，你得想著你的文檔是給開發、設計、測試等看的，語言上盡量好理解，盡量不要用形容詞，描述功能時，可以嘗試用開發的邏輯去思考書寫方式。

不要求大求全

這部分是我踩的一個深坑，我之前總想著把所有的邏輯都整理在一個流程圖上，然而這在很多情況下是不可能的，除非你做的這個產品比較簡單。即便你真能夠將所有邏輯整理在一個流程圖上，那麼這個流程圖也會很復雜，不容易讓團隊其他人看懂。 功能最好分點說明，正常邏輯和異常邏輯分開說明 。

所見即所得

這是一個讀圖的時代，圖片展現是最清晰明白的。有的功能點，邏輯比較復雜，這時可以考慮用原型圖展現，原型圖可以做到所見即所得。

實現進度如何？

在PRD之外，最好再做一個項目進度表，這份表格要做到及時更新，讓整個團隊知道項目的進度。

關於語病和錯別字

一份優質的PRD，最好達到新聞稿的校驗程度，基本不要有語病和錯別字。語病和錯別字太多的話，容易讓大家覺得你很不嚴謹。

排版標准

排版一定要有一套標准，保證你的每一份PRD都按照同一份標准。排版力求美觀大方，字體、顏色、字型大小、行間距等方面都需要有一定的選擇。

好了，以上基本將PRD的理論知識介紹了一下， 我所說的，可能都是錯的 。說了那麼多，其實PRD的作用就是讓其他人幫你幹活。一個極致的情況，模仿全棧工程師，我提出一個「全棧產品經理」的概念。當一個產品經理強悍到精通策劃、前端開發、後台開發、設計、測試、運營、商務等，那麼這種人我稱Ta為「全棧產品經理」。

如果你是全棧產品經理，那麼上面我說的關於PRD的東西可能對你來說都是垃圾，你自己就能做完所有的事情，請你務必要加我微信，讓我膜拜你一圈。但即便你是全棧產品經理，能一個人完成所有工作，但是完成時間肯定會很長，效率肯定會下降。所以，廣大PM兄弟姐妹們，咱們還是老老實實寫PRD吧！