產品差怎麼說

1. 當一個銷售像客戶推銷產品時，客戶反映你們的產品質量太差，服務太差之類的，需要怎麼回答啊求幫忙

如果是我 我首先會很耐心的聽他說或者是抱怨
並且拿本子很認真的記下他說的話。讓他知道我很重視他。
我會很認真的和他道歉 不管是顧客的錯還是我自身的問題。
先把他的情緒問穩定下來。
並承諾給他最好的服務。而且做到他滿意。
作為一個銷售員必須得臉皮厚 他說的再難聽 你也得微笑
這是第一個要求。
穩定他的情緒 他抱怨完了 覺得你人還可以
你再和他講產品的細節 所能帶給他的好處
把你產品的賣的和他講詳細 並且承諾他不滿意可以給他退款 或者是在你的許可權范圍內可能承諾的事。
我自己也是做銷售的。這些都是我個人的一些經驗 希望對你有幫助。

2. 如果別人說你的產品不好你應該怎麼回答

既然已經提到這問題，對銷售顧問而言不關注是不行的，而過度關注也不行。不關注會讓顧客感受到不被尊重，這樣反而會調動負面情緒，而過度關注容易把小事化成大事，增加問題處理的難度。所以建議的方式是可以問三個簡單的問題，比如說：「請問一下，您是多久之前買的商品?」，「您當時買的是哪一個款式?」，「當時出現的是什麼狀況?」，這里所舉例的問題並不是唯一，銷售顧問不要死記硬背，可以依照自己的習慣去組織自己的問題表。
此時的模糊帶過要謹記兩個原則一是越簡單越好，千萬不要多做解釋，結果只會越描越黑，二是快速過渡，不要讓顧客的焦點集中於此，結果錯以為我們要為他提出解決方案。
因此最簡單的處理方式就是，「真的不好意思，不管是不是我們商品質量的問題，首先讓您不開心我先表示抱歉!」輕描淡寫帶過，畢竟顧客今天主要是要來購買商品而不是專程來做客戶投訴的，所以不必要在這個點上多做解釋。
銷售顧問要注意的是，千萬不要說：「真的很抱歉!」，更不要說「真的很對不起!」，因為「抱歉」就代表我們有錯，而「對不起」三個字承認錯誤的意味更重。對於顧客而言，既然廠家有錯的話就要做出一定的彌補，這樣會提醒顧客對於自身權益維護的意識，反而會讓接下來的局面越來越難處理!

3. 做為了一個銷售人員遇到顧客說產品不好,怎麼回答

首先不能反駁顧客，這是大忌。推卸責任之後就沒有可能繼續聊下去了，微笑是之後的必殺技，主動承認產品的不足，但是不是讓你挑自己產品的刺，歸咎於一些主觀原因，不讓客觀存在的原因成為主導，因為主觀原因是可以改善的，客觀的就沒辦法了……接下來就靠你自己的口才了

4. 客戶說產品不好時，要如何回復對方呢

作為顧客，以業主真實身份與銷售人員做好溝通交流。有一些顧客、消費者是習慣性的說商品不太好、不出名、品質比不上某某某競爭對手....這是他們一種習慣性的招數罷了。只不過是以便給前去拜會的業務員一個「護犢子」，讓銷售員從一開始就處在一種心理上的缺點。便於，如果真要深層次溝通交流、商談時，最先佔有有益的心裡部位。

最終反倒更增強了消費者較確實野心。無論導致現象的根本原因為什麼，消費者對我們的產品仍然懷有選購的興趣愛好，因此消費者依然想要再次上門服務;沒有絕對說比較好的商品，商品是在不停的改進健全的。能讓顧客強調商品哪兒的不完善，大家徵求用戶的建議或者提議來開展改進商品健全商品。

5. 如果在銷售過程中,客戶說這款產品質量太差了,我們該怎麼回答

如果客戶說這款產品質量差只是主觀臆測或是要求產品降價的理由，那麼銷售人員可以說品控「我們的產品質量品控在.....，也許只是您看到的產品質量不是太特別好」，或者拿同行做襯托「我們的產品相較於某些品牌.....，質量還是算比較好的」。

如果產品質量差是自己也能意識到的，那麼就應該避開產品質量這個缺點，轉而說產品的其他優勢，比如「相較於其他廠商的產品，我們的產品價格是比較實惠的」，「我們的產品質量雖然差，但是在某些方面是有優勢的，.......」

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6. 客戶對你的產品質量不滿意，我該如何回答呢

2018年12月17日 · 優質職場領域創作者
在銷售工作中，常常會聽到有些顧客抱怨說「你們的產品質量好像不怎麼樣？」「你們的產品性能好像也不是很穩定」，面對這種質疑，銷售員該怎麼處理才能讓顧客滿意呢？其實方法也很簡單。

當顧客對產品質量存在疑慮時，銷售員該怎麼說呢？試試這四個方法
職場

面對顧客的質疑，對於那些經驗不是很豐富的銷售員是這樣回答的：

1、銷售員：「這一點請您放心，我們的產品質量顧客一直都非常認可」

2、銷售員：「但凡是放在我們櫃台上賣的東西，都有保障，而且全都是實行國家三包」

3、銷售員：「絕對不可能（直接打斷顧客的話）我們的產品都是經過國家認證的，而且帶有檢驗商標，怎麼可能是假的」

4、銷售員：「這您就說錯了，我們的產品都是有質量認證書的」

當顧客對產品質量存在疑慮時，銷售員該怎麼說呢？試試這四個方法
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第一種回答方式：沒有正面回答顧客的問題，顧客沒有得到想要的答案，難以讓顧客信服；

第二種回答方式：話說的太滿了，這就是銷售員在給自己」挖坑「，世事無絕對；

當顧客對產品質量存在疑慮時，銷售員該怎麼說呢？試試這四個方法
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第三種回答方式：對於一個有著專業素養的銷售員，更多的應該傾聽顧客的想法跟建議，就算顧客說錯了話，也不能直接反駁顧客，這樣做的後果就是顧客的顏面掃地，自尊心受到了打擊，顧客」打死「都不跟你做生意；

當顧客對產品質量存在疑慮時，銷售員該怎麼說呢？試試這四個方法
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第四種回答方式：顧客也許是針對整個行業做出的判斷，也並非你一家，你只需要澄清自己產品的清白就可以了。

當顧客對產品質量存在疑慮時，銷售員該怎麼說呢？試試這四個方法
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當顧客說：」你們的產品質量可靠嗎？「這就可以說明顧客對產品的價格以及功能方面還算比較滿意，唯獨對質量方面存在質疑，如果銷售員能夠提供證明廠家能保證產品質量的證據，顧客的信心也會增強，當然顧客也會購買。

當顧客對產品質量存在疑慮時，銷售員該怎麼說呢？試試這四個方法
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當銷售員在糾正顧客的錯誤觀念時，一定要把握好時機，既不能急於糾正顧客，也不能一味的傾聽，不然雙方就會產生對立面，不利於問題的解決。

那麼遇到這種情況時，銷售員該怎麼解決呢？

當顧客對產品質量存在疑慮時，銷售員該怎麼說呢？試試這四個方法
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首先：不要急於反駁，要繼續提示顧客將他所知道的情況都說出來，然後再做出大家一起交流意見的姿態，讓顧客繼續說下去；

其次：不要只是一味地傾聽，還要學會控制話語權，積極引導雙方交流的話題以及方向，只有這樣才能做到有效的推銷，比如當顧客說完這句話之後，銷售員要用委婉地語言跟顧客說：」這種情況之前也聽過，只不過這幾年隨著技術的進步，產品逐漸走向成熟，產品的性能也上了一個新台階「

當顧客對產品質量存在疑慮時，銷售員該怎麼說呢？試試這四個方法
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然後：要重點告知顧客，就像我們這樣的大企業，所有的產品性能、質量都是有保障的，如果有證據能夠證明，那更好，直接拿給顧客看，如果拿不出來可以這么說：」如果沒有質量保證的產品是無法獲得進場的權利的，「用賣場的信譽跟自己的產品的信譽結合，這樣可以讓顧客感受到產品的質量確實沒問題。

當顧客對產品質量存在疑慮時，銷售員該怎麼說呢？試試這四個方法
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最後：銷售員要告訴顧客購買產品之後可以得到哪些好處，就像公司現在舉行的大型活動，此時正是購買產品的好時機，不但價格優惠，而且還有禮物。

總結：銷售員如果能夠做到以上四步，不但能夠扭轉客戶對產品的錯誤認識，還可以在不失主動的前提下，化解問題，直接成交。

當顧客對產品質量存在疑慮時，銷售員該怎麼說呢？試試這四個方法
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