Ⅰ 買的東西與實物不符怎麼賠償
網購商品與實物不符的可以要求退還貨款春磨橡和賠償。根據規定，商家向消費者提供商品或服務質量、性能、用途、有效期等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解或超出其他合理程度的宣傳。否則可能構成欺詐消費者的行為，消費者有權要求商品價款的三倍賠償。
網上買東西被騙可以向電商平台進行投訴，也可以向消費者協會進行投訴，此游祥外還可以向工商部門進行投訴，維護自身合法權益。消費者協會履行下列公益性職責：向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式。
雖然說網路購物很方便，不過有的朋友還是更傾向於到實體店購買，因為這樣對所購買的產品才能摸得到質量，心裡比較安心。
【法律依據】：
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五十五條
【懲罰性賠償責任】
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。扒旁
經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
Ⅱ 商品描述和實物不相符怎麼辦
很多人收到後發現商品與實際描述不符。
這時候我們該怎麼辦？下面我們來幫你解決這個問題。
淘寶商品描述和現實不符怎麼處理？1.一般應遵循以帶滑凱下原則。
1.如果買家收到的商品與你描述不符，淘寶支持退款，來回運費由賣家承擔；2.如果買賣雙方在交易中對商品的描述約定不明確，比如雙方約定平均尺寸，但不約定具體尺寸；3.如已與買家達成退款協議蠢喚，但未約定運費，則要求賣家承擔發貨運費和退貨運費，方式與發貨相同；4.如果和買家沒有退款協議，淘寶介入後無法確定是誰的責任。
此時交易會退款，發貨運費由賣家承擔，退貨運費由賣家承擔；5.所售商品為閑置商品讓纖的，閑置商品描述不一致的問題，請參照閑置商品爭議解決。
二。
淘寶商品描述不一致的證明1。
如果買家表示收到的商品與您的描述不符，並且從照片上可以直接看到，淘寶有權根據商品圖片直接識別；2.如果你的買家說收到的貨物與你的描述不符，這個問題肉眼無法判斷，比如材質不符，你要按照淘寶的要求提供相關證明文件，比如廠家的經銷證明、產品證明、商業發票、檢驗證明等，讓淘寶妥善處理。
三。
貨物描述不一致的相關運費爭議交易中的運費爭議，按照「誰有過錯，誰負擔」的原則處理，買賣雙方協商一致的除外。
如果淘寶判斷商品描述不符，您承擔退貨郵費。
如果消費者投訴商家的實際商品與寶貝詳情頁上的描述不符，那麼商家就需要引起重視了，因為這已經屬於虛假宣傳的范疇，然後店家就可能面臨嚴重的處罰？
Ⅲ 購買商品與實際不符怎麼辦
法律分析：不符可以向消費者協會投訴，要求超市給予消費者相應的賠償。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十條 經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其雹察胡提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。經營者提供商品或者沒迅服務應當明碼標價。
第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損源攔失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
Ⅳ 商品與實物不符怎麼辦法律
網上購物商品與描述不符但又不給退的，當事人可以與商家協商要求採取退貨、更換、修理等措施；協商不成的，消費者可以採取向調解組織請求調解、向有關行政部門投訴，向法院起訴等維權方式。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質顫悄量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以茄咐渣及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起簡老訴訟。
Ⅳ 實物與商品不符合怎麼辦
實物與圖片不符是網購最常出現的問題發現實物與照片嚴重不符首先要保存聊天記錄其次把有差異的地方拍下來連同店鋪展示的圖片一起發給平台客服申請維權。如果無法處理，可以向法院起訴。
消費者在購買的商品發生質量問題或對接受服務不滿意時如與商店協商和解決未果可以向消費者協會投訴，也可以不經協商直接向消協投訴投訴，首先是個時間問題，向消協行政機關投訴或申訴的有效時間，法律法規已做具體規定，即在發生爭議後兩年內，但是，消費者如何與商店發生爭議後及時向消協投訴，不要拖的時間太塵培長，因為時間一長便可能發生，證據丟失的情況。
另外，一些不易存放的商品，時間長了，很難辨別其質量問題，特別是實行三包的商品，一旦過了三包期會增加。
解決爭議的難度，所以一旦發生消費，爭議消費者應立即向消費者協會培兄中投訴。
向消協投訴可以採取書面和口頭的形式，消費者，由於工作學習繁忙無暇抽身前往消協投訴可以採取書面投訴郵寄送達等方式，首先要寫明購物的時間，配山商店商店地址，如能寫名，郵政編碼電話，這更加，同時寫明商品的名稱品牌型號生產廠家生產日期或者有效期等，然後詳述質量問題發生的時間，經過或服務不滿意的具體表現。闡明認為存在質量問題，或服務問題的理由並提出具體要求和說明是否三包最後寫上自己的姓名地址，郵編聯系電話等最重要的是隨性附上購物發票等憑證，如商品有特殊情況也應寫名，如集結降價清倉處理處理平等，以供處理投訴的消息參考。
有些商品的質量問題，投訴因涉及到讓消協親眼目睹產品產生質量問題的情況，所以必須到消息所在地投訴投訴時帶好發票等憑證實物等，然後口頭敘述該爭議發生的前因後果可愛書面投訴調理進行對肖協會。提出的問題要如實回答不管是書面投訴還是口頭投訴都必須做到客觀真實全面最後消費者填寫投訴表。
遇到圖片和實物不一樣的情況可以和店家進行協商要是沒有得到很好的解決可以進行大平台的投訴也可以撥打消費者投訴電話。
Ⅵ 收到的貨物與實物不符怎麼辦
收到貨物與實物不符的可以要求商家退換貨，也可以向商家進行索賠。
根據法律規定，消費者在購物過程中發現發貨的商品與實際收到的商品不符是可攜姿以要求退一賠三的。
作為消費者，遇到貨不對板的問題時，可以先與商家進行協商。
協商不成功的話可以申請平台客服介入處理。
也可以直接撥打該平台的投訴電話反映情況並舉報商家。
上述方法都不能解決問題的話，可以撥謹基打「12315」消費者服務熱線或是登錄「全國12315平台」進行投訴，要求商家作出相應的賠償。
法律依據：
《消費者權益保護法》第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的辯晌絕價款或者接受服務的費用的三倍；
增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。
法律另有規定的，依照其規定。
Ⅶ 買到的東西與實物不符怎麼辦
在網購時,有時會遇到買的東西與實物不符的情況,那麼遇到這種情況我們該怎麼處理呢,下面就帶大家一起看看。Ⅷ 網購買的東西和實物不符怎麼處理
網購現在慢慢成為了人們主要的購物方式,不僅不用出門,而且價格實惠,品種豐富,大大方便了我們的生活。但是在網購過程中,有時也容易出現一些問敏含宏題,就像
吳丁亞律師
要說的
網路購物與實際不符怎麼賠償
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一、網路購物與實際不符怎麼賠償
網購商品與實物不符的可以要求退還貨款和賠償。根據《消費者權益保護法》中的規定,商家向消費者提供商品或服務質量、性能、用途、有效期等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解或超出其他合理程度的宣傳。否則可能構成欺詐消費者的行為,消費者有權要求商品價款的三倍賠償。《消費者權益保護法》第二十條第一款規定:經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
二、網上購物平台買到假貨賠償流程
第一步就是要及時保留有效證據,當消費者收貨的時候發現確實是假貨,首先要做的就是收集證據。比如之前和商家溝通交流的聊天記錄,還有用手機從各個角度拍下假貨的照片,而且一定要保證假貨的完整,好好的保存這些證據。以後投訴的時候可以作為證據使用。
第二步就是努力與商家協商,當然是在確定收到的是假貨,並且收集了充足的證據。這時候就可以通知商家,並且注意在溝通的時候一定要多長點心眼,防止掉入商家的陷阱。因為一些商家確實為了避免責任玩一些文字游戲,忽悠消費者。所以一定要清楚的說明自己買到的是假貨,然後問他為什麼自己收到的貨是假貨,與商家的圖片不符之類的。注意一定要態度堅定,義正言辭,不能被他帶騙。要堅持把責任歸到商家一方,一定要目的明確。
第三步就是要求商家退貨。而且有的商家是
7天無理由退款,但是一定要仔細觀察,如果他沒有什麼假一賠三、第三方質檢的話,就要求商家退款並且要求商家承擔運費。千萬不能應和商家自己掏運費,要維護好自己的合法權益。
第四步就是要求商家賠款。這兒也要仔細注意,如果發現商家顯示參加了假一賠三的話,那商家除了賠償你商品的錢,還要按實際支付的商品價的二倍賠償你,除此之外,還要承擔退貨物品的運費。比如你當初買的假貨是
100元,那商家實際應該賠償你 300元,而且運費也要商家付。如果商家還參加了第三方質檢,就要求商家賠償原來買的商品的一倍款,還有運輸費。
第五步就是向網上購物平台投訴這家店。因為有時候和商家協商出現他不理你的情況,或者他不願意賠相應的價格,你和商家無法達成一致。這時候就不用再和商家溝通了。直接對他進行投訴,要注意投訴的時候就可以拿出之前收集的證據,進行提交。之後會有網上購物平台的服務人員根據你和商家提供的證據進行最終的裁定。
第六步是選擇向消費者保護協會進行投訴。這種選擇是基於網上購物平台服務人員作出的裁定不滿足你的意願,沒有達到自己滿意的結果。這時候就可以選擇向消費者保護協會投訴商家和淘寶。注意要以賣假貨的名義投訴商家,監督不力的名義投訴網上購物平台。
第七步,通過上面的幾個方法應該就可以達成最終協議,這時候就可以把商品郵給商家。注意要保存好物流單據,作為證據,小心以後又出現什麼變化。
最後一步要記得查看商家的退款。在商家退款以後要注意及時查看,如果金額不對再找商家,以免商家老裂賴賬以後就撒手不管了。
三、在網上買東西被騙了怎麼投訴
網上買東西被騙可以向電商平台進行投訴,也可以向消費者協會進行投訴,此外還可以向工商部門進行投訴,維護自身合法權益。消費者協會履行下列公益性職責:向消費者提供消費信息和咨詢服務,提高消費者維護自身合法權益的能力,引導文明、健康、節約資橋冊源和保護環境的消費方式。
雖然說網路購物很方便,不過有的朋友還是更傾向於到實體店購買,因為這樣對所購買的產品才能摸得到質量,心裡比較安心。在網購過程中,最擔心產品與描述不符,那麼碰到這種情況,就可以跟著
吳丁亞律師
說的
網路購物與實際不符怎麼賠償
去操作,解決不了也可以找
吳丁亞律師
。
Ⅸ 買到與實際貨不對板的東西怎麼處理
一、網購詳情與實物不符怎麼賠償
1、網購商品與實物不符的可以要求退還貨款和賠償。根據相關法律規定，商家向消費者提供商品或服務質量、性能、用途、有效期等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解或超出蔽枝其他合理程度的宣傳。否則可能構成帶羨欺詐消費者的行為，消費者有權要求商品價款的三倍賠償。
2、法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條
經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。
二、網購商品與實物不符違法嗎
商家對商品進行的明顯超越合理限度的誇張宣傳，已經成為了一種虛假、引人誤解的宣傳，使得消費者產生一定錯誤認識並導致消費者消費目的無法實現，這種誇張宣傳可能構成欺詐消費者的行為。由於消費者的消費目的已經無法實現，消費者有權向商家主張解除購物合同蠢並拍，並由商家承擔退貨所產生的成本。同時，如果商家的宣傳行為構成欺詐的，消費者還可以主張增加所購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍最低五百元的賠償。