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業務需求怎麼變為產品需求

發布時間:2023-03-09 08:47:53

Ⅰ 什麼是業務需求和用戶需求

業務需求表示組織或客戶高層次的目標。

用戶需求描述的是用戶的目標,或用戶要求系統必須能完成的任務。用例、場景描述和事件,響應表都是表達用戶需求的有效途徑。

例如採用Rational的Rose工具進行需求的建模分析。如果使用工具進行建模分析,對需求分析人員的要求比較高。需求定義過程中通常會出現的問題有內容失實、遺漏、含糊不清和前後描述不一致。

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主要技術

需求分析有可能在一個項目中成為一個漫長、艱巨的工作。需求分析專家與他們的顧客交談、記錄他們的交談結果、分析他們收集的信息,從中提取互相矛盾的地方,總結出一個總體觀念,然後再與顧客交談他們發現的問題。這個過程可以不斷重復,在有些項目中這個過程可以伴隨著整個生命周期。

新系統很可能改變人之間的關系和人的工作環境,因此認定誰是重要的信息持有者是非常重要的。只有這樣在需求分析的過程中才能夠將顧客所有的需要都紀錄下來,只有這樣才能保證他們認識到新的系統對他們來說帶來怎樣的變化。出於下述原因這個要求往往達不到:

Ⅱ 如何將用戶需求轉化為產品功能特性需求

客戶需求、市場需求、產品需求、設計需求、業務需求、內部需求、外部需求、特性、規格、功能需求 --- 需求工程的基本術語說明
需求分析和管理對產品開發成敗至關重要,這一點大家都非常清楚,正因如此,相關的管理體系都對需求進行詳細定義和描述,不同體系不同的定義,導致需求術語混亂,筆者結合10多年的需求工程經驗,詳細分析不同術語區別如下:
客戶/用戶需求:基於客戶認知,更多是客戶的直觀要求,體現了用戶個體的訴求,往往是理想狀態,例如:「需要一個功能強大的手機,同時價格要相對便宜」、「我想要的汽車要外觀時尚,性能卓越。」,用戶需求往往無法直接開發實現,同時用戶對自己的需求往往也是模糊的,實際開發中就需要藉助類似原型(demo)、參照物等方法,使客戶需求具體化。
市場需求:很多人理解的市場需求就是客戶需求,個人認為市場需求和客戶需求還是有很大差別的,客戶需求更多描述客戶的訴求,而市場需求不但要描述目標客戶的訴求,更需要描述競爭對手針對此需求的反應,例如,競爭對手是如何實現的?如果我們不實現被競爭對手替代的可能性有多大?如果實現我們是否如何做才能超越競爭對手?所以可以理解市場需求是經過產品經理分析後的客戶需求,體現了客戶和競爭的情況。
產品需求:針對產品需求,個人認為IPD的定義是合理的,IPD把產品需求定義為「產品包需求」,之所以叫「產品包需求」是因為我們給客戶交付的不是孤立的產品,而是一個解決方案,同時客戶是否購買一個產品不僅僅看產品本身,還會關注品牌、服務、渠道等因素,產品需求要廣而不深,需要把產品相關的方方面面都考慮清楚,而不是要針對一點定義的多麼精細,需要更多從客戶購買決定的全過程來思考,所以一般就會涉及:價格、渠道、包裝、性能、易用性、保證、服務、社會接受程度、品牌等;另根據需求理論一般產品需求會在25~99條之間,實際研發項目時,產品需求會直接讓領導層來判斷該產品的價值、競爭地位等,最終判斷該產品是否值得繼續做下去。
設計需求:設計需求故名詞意就是 設計 + 需求,經常遇到研發人員說設計與需求有時候很難區分開來,其實到了設計需求階段,設計和需求已經融合在一起了,同時也正是融合在一起,需求才能落實為設計,設計也才能承載需求;對比產品需求,設計需求定義時一定要在深度上下功夫,細化到能夠通過設計來實現,並且能落實到具體的物理模塊來承載。那麼設計需求怎麼來的呢?根據需求工程理論設計需求是通過產品需求分解而來,業界常用HD(層次分析法)來分解產品需求,關鍵問題是大家一定要掌握,一個產品需求需要從哪些方面來分解,從而保證分解的完整性,根據IPD需求工程定義,一個產品需求通常需要從如下:功能、環境、性能、強健性(魯棒性)、可靠性、可維護性、可用性、安全性、重量、電源、尺寸大小、可運輸性/可移動性、靈活性等方面進行分解,當然並不是每個產品需求都要一定分解為這些方面,分解後就形成了與此產品需求相對應的設計需求清單。
規格:我們經常講:產品需求規格說明書,說明需求和規格本來就是一體化的,規格就是需求的具體說明,例如:「OA要支持IE瀏覽器」 是需求,那麼如果具體定義:「需要具體支持Ie6、Ie7、Ie8」,那麼就叫規格;「聲音要達到120分貝~190分貝」,這本身就需求 + 規格。
特性:軟體行業和軍工標准中,經常提到特性這個詞語,例如國軍標中定義:「特性 --- 識別和區分各類產品或服務的屬性,這種屬性包含物理、化學、功能或其他可識別的性質。」;所以模糊來講特性就是產品需求,如果更精確來講,特性是產品需求中的與其他產品有明顯差異的個性化需求,通常我們把產品需求劃分為3類:BSA(Basic、Satisfied、Attractive),分別為基本需求、最好滿足的需求、更具有吸引力的需求;所以可以理解特性為:A的需求。
測試需求:什麼叫測試需求,很多人認為測試需求是基於對產品需求的分析,測試人員提煉出來的需要重點測試的點,故名詞意:測試需求。不管別人怎麼認為,本人認為測試需求是本身是個變態和錯誤的做法,只所以有測試需求,原因是實際研發中產品需求、設計需求定義不清晰,開發人員就糊里糊塗地進行設計和開發了,但測試人員無法基於需求提煉出來測試點,迫於無奈,不得不給需求定義人員擦屁股,將需求細化到能夠提煉到測試點的級別。正規做法應該如此:需求定義人員詳細定義產品需求和設計需求,而同時測試設計人員直接針對此需求分析該需求如何測試,重點測試哪些內容,所以測試需求,本身應該叫:需求的可測試性分析,其實是需求的屬性之一,這樣做的好處是:可以直接判斷需求定義是否具體,是否可驗證,凡是不能驗證的需求都是錯誤的需求;後續測試用例開發人員針對需求的可測試性分析,直接編寫對應的測試用例。
內部需求:實際產品需求定義時,我們更關注的是外部客戶的需求,因為外部客戶直接給我們錢,但其實產品也有內部客戶,也需要關注內部客戶的需求,誰是內部客戶呢?例如製造、客服就是內部客戶,如果設計時,沒有考慮到製造的要求,直接導致製造效率低下、良品率低,最終影響產品的市場表現;製造部門的需求、客服部門的需求,也需要在產品開發前期就識別,成為產品需求和設計需求的一部分,並在設計開發中實現。
外部需求:對照內部需求,外部需求是客戶、渠道、合作商、用戶等,外部關聯單位的需求,具體分析時就需要通過銷售過程分析,詳細分析產品從生產線下來,到最終客戶手裡需要經過哪些環節,而這些所有環節的需求統稱外部需求,所有外部需求都是我們需要重點關注的,一個環節不滿足,產品可能就到不了最終客戶手裡,就無法轉化為實實在在的商業利益。
業務需求:針對業務需求業界缺少標准一致清晰的定義,個人認為業務需求更多是從客戶的業務發展、財務、戰略出發,更多體現了客戶高層的要求,涉及產品整體宏觀上的要求;例如針對ERP,「庫存周轉率提高50%」,針對電信設備,「能夠無縫升級到下一代網路,從而節約投資成本」,針對銀行系統,「提高客戶的資金周轉效率30%」;針對網路游戲,「使單個用戶的費用貢獻提高50%」,等等

Ⅲ 如何定義產品需求

可以理解為需求是產品的組成部分,也是產品最終要達到的目的,它既是原因也是結果。一個產品是由需求發起,也是結束於滿足需求,產品需求也可以來源於市場,隨著時間及市場趨勢會需要產品不斷地更新和創新。

產品需求的4層關系:
1. 業務需求
2. 用戶需求
3. 功能需求
4. 系統需求

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