Ⅰ 產品質量出問題造成客戶損失怎麼處理
法律分析：產品確實存在質量問題，這個必須要進行退貨和賠償的。至少要積極的跟客戶溝通，來達成共識，至於賠償金額，看溝通結果，也可以藉助相關部門介入，幫助調節。
法律依據：《中華人民共和國產品質量法》
第二十六條 生產者應當對其生產的產品質量負責。產品質量應當符合下列要求:
(一)不存在危及人身、財產安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產安全的國家標准、行業標準的，應當符合該標准。
(二)具備產品應當具備的使用性能，但是，對產品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外。
(三)符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標准，符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況。
第三十二條 生產者生產產品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產品冒充合格產品。
Ⅱ 如果遇到客戶投訴產品質量，該如何處理
首先誠懇的接受客戶的批評意見，並詳細詢問產品質量問題，及客戶期望解決問題後達到的效果。然後，根據客戶的意見，對產品質量上的問題進行修正，並在達到用戶期望值後及時反饋修復結果通知客戶。
以上個人淺見，僅供參考~
Ⅲ 客戶投訴產品質量問題該怎麼處理啊
客戶投訴產品質量問題，需要查清楚是否屬實，如果確實產品質量問題，免費更換或退款。如果是單個產品存在問題，可以根據消費者的需求，選擇退貨或者換貨，如果都有質量問題，就要從貨源問題來解決，選擇質量好供貨穩定的貨源。商品質量糾紛處理方法如下：1、消費者與生產者、銷售者因產品質量問題發生糾紛的解決方式是調解;調解不成可申請仲裁，不服仲裁可直接向人民法院起訴。2、《中華人民共和國產品質量法》第四十七條規定：「因產品質量發生民事糾紛時，當事人可以通過協商或者調解解決。當事人不願通過協商、調解解決或者協商、調解不成的，可以根據當事人的協議向仲裁機構申請仲裁;當事人各方沒有達成仲裁協議或者仲裁協議無效的，可以直接向人民起訴。3、上述法律規定確定了產品質量糾紛解決的途徑是：一、當事人之間可以通過協商或者調解解決。協商或者調解是解決民事糾紛通常用的方式，而且大部分質量糾紛可以通過協商解決;二、申請仲裁解決。當事人協商、調解不成或者本身就沒有協商調解的意願，可以根據當事人各方的協議向仲裁機構申請仲裁;三、訴訟解決。當事人各方經仲裁機構仲裁沒有達成一致或者仲裁協議無效，可以向人民法院提起訴訟，通過人民法院的民事判決達到解決產品質量糾紛的目的。當事人提起訴訟，不以調解或仲裁為必經程序，也就是說，當事人一開始就可以不調解、不仲裁，直接訴訟。在調解、仲裁、起訴過程中，都可能對產品質量進行必要的檢驗，但委託的檢驗機構必須是經依法考核的符合產品質量檢驗資格的檢驗機構，否則，檢驗結果不予認定。綜上問題所述，客戶投訴產品質量問題應該先查清是否屬實，如果屬實，建議給客戶免費更換或退款。做生意一定要誠信負責。
法律依據：法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。第十二條消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。
Ⅳ 買家收到商品說質量有問題怎麼辦
質量問題分肉眼可見，跟不可見的，他說質量有問題讓他舉證，反正如果你覺得有問題的話，你可以給買家安排換貨。
如果只是買家他的主觀認為東西有問題的，你可以自己想辦法，例如要不要給他退換貨，或者是。看能不能退他一點錢，讓他接受這個東西。
畢竟他如果說真的有問題的話，他肯定是可以直接舉證對比出來的。
如果他什麼。舉證都沒有，就只是說有質量問題的，估計就是想要撈一點好處。
Ⅳ 客戶反映貨物出現問題，要怎麼處理才能說服客戶
以下意見，僅供參考： 首先，要確定貨物是產品質量問題，還是使用不當造成的人為損壞。 如果是產品質量問題，就不應該一味推卸責任，應該找工廠協商解決。為了避免貨物來回運輸產生的運費，如果問題不太嚴重，可以讓工廠免費提供一定的配件，並承擔一定的維修費用，讓客人在國外進行維修。相信敢於承擔責任，對貨物質量負責的態度，會贏得客人的尊重和理解，也會穩定客戶。 如果是使用不當造成的，在對客戶講事實、擺證據的同時，也應該對客人提供一些幫助。如果問題不嚴重，並且一些配件價值不高的情況下，可免費提供維修配件給客戶，或是以低廉的價格提供一些配件給客戶，對他們的維修提供幫助。
Ⅵ 碰到客戶因質量或服務等問題投訴，如何處理
您好！1、首先要安撫客戶的緒情，表達理解；2、及時幫助客戶處理已經發生質量問題的產品，這一點非常重要，動作要快；3、處理公司內部的不合格品（在線的或庫存的），避免再次流和客戶端；4、分析質量問題的原因；5、採取措施消除發生質量問題的原因；6、採取預防措施，避免再有同類或類似的問題發生；7、經驗借鑒，做成典型案例培訓員工；8、必要時，可以把措施加入體系文件，形成標准化。這是我的經驗總結，望能對您有一點點幫助。
Ⅶ 客戶對你的產品質量不滿意，我該如何回答呢
2018年12月17日 · 優質職場領域創作者
在銷售工作中，常常會聽到有些顧客抱怨說「你們的產品質量好像不怎麼樣？」「你們的產品性能好像也不是很穩定」，面對這種質疑，銷售員該怎麼處理才能讓顧客滿意呢？其實方法也很簡單。
當顧客對產品質量存在疑慮時，銷售員該怎麼說呢？試試這四個方法
職場
面對顧客的質疑，對於那些經驗不是很豐富的銷售員是這樣回答的：
1、銷售員：「這一點請您放心，我們的產品質量顧客一直都非常認可」
2、銷售員：「但凡是放在我們櫃台上賣的東西，都有保障，而且全都是實行國家三包」
3、銷售員：「絕對不可能（直接打斷顧客的話）我們的產品都是經過國家認證的，而且帶有檢驗商標，怎麼可能是假的」
4、銷售員：「這您就說錯了，我們的產品都是有質量認證書的」
當顧客對產品質量存在疑慮時，銷售員該怎麼說呢？試試這四個方法
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第一種回答方式：沒有正面回答顧客的問題，顧客沒有得到想要的答案，難以讓顧客信服；
第二種回答方式：話說的太滿了，這就是銷售員在給自己」挖坑「，世事無絕對；
當顧客對產品質量存在疑慮時，銷售員該怎麼說呢？試試這四個方法
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第三種回答方式：對於一個有著專業素養的銷售員，更多的應該傾聽顧客的想法跟建議，就算顧客說錯了話，也不能直接反駁顧客，這樣做的後果就是顧客的顏面掃地，自尊心受到了打擊，顧客」打死「都不跟你做生意；
當顧客對產品質量存在疑慮時，銷售員該怎麼說呢？試試這四個方法
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第四種回答方式：顧客也許是針對整個行業做出的判斷，也並非你一家，你只需要澄清自己產品的清白就可以了。
當顧客對產品質量存在疑慮時，銷售員該怎麼說呢？試試這四個方法
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當顧客說：」你們的產品質量可靠嗎？「這就可以說明顧客對產品的價格以及功能方面還算比較滿意，唯獨對質量方面存在質疑，如果銷售員能夠提供證明廠家能保證產品質量的證據，顧客的信心也會增強，當然顧客也會購買。
當顧客對產品質量存在疑慮時，銷售員該怎麼說呢？試試這四個方法
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當銷售員在糾正顧客的錯誤觀念時，一定要把握好時機，既不能急於糾正顧客，也不能一味的傾聽，不然雙方就會產生對立面，不利於問題的解決。
那麼遇到這種情況時，銷售員該怎麼解決呢？
當顧客對產品質量存在疑慮時，銷售員該怎麼說呢？試試這四個方法
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首先：不要急於反駁，要繼續提示顧客將他所知道的情況都說出來，然後再做出大家一起交流意見的姿態，讓顧客繼續說下去；
其次：不要只是一味地傾聽，還要學會控制話語權，積極引導雙方交流的話題以及方向，只有這樣才能做到有效的推銷，比如當顧客說完這句話之後，銷售員要用委婉地語言跟顧客說：」這種情況之前也聽過，只不過這幾年隨著技術的進步，產品逐漸走向成熟，產品的性能也上了一個新台階「
當顧客對產品質量存在疑慮時，銷售員該怎麼說呢？試試這四個方法
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然後：要重點告知顧客，就像我們這樣的大企業，所有的產品性能、質量都是有保障的，如果有證據能夠證明，那更好，直接拿給顧客看，如果拿不出來可以這么說：」如果沒有質量保證的產品是無法獲得進場的權利的，「用賣場的信譽跟自己的產品的信譽結合，這樣可以讓顧客感受到產品的質量確實沒問題。
當顧客對產品質量存在疑慮時，銷售員該怎麼說呢？試試這四個方法
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最後：銷售員要告訴顧客購買產品之後可以得到哪些好處，就像公司現在舉行的大型活動，此時正是購買產品的好時機，不但價格優惠，而且還有禮物。
總結：銷售員如果能夠做到以上四步，不但能夠扭轉客戶對產品的錯誤認識，還可以在不失主動的前提下，化解問題，直接成交。
當顧客對產品質量存在疑慮時，銷售員該怎麼說呢？試試這四個方法
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