❶ 化妝品產品或服務和主要特徵
一、護膚品的抗衰老特性
皮膚衰老其有普遍性、多因性、進行性、退化性、內因性等特徵。在皮膚結構和生理功能上主要表現為表皮厚度增加，在不同部位可出現嚴重的萎縮或增生，角質形成細胞和黑素細胞發生一定程度的核異性。
二、葯妝特性
葯性化妝品不是葯品，它只是一種護膚品。主要作用是潤澤皮膚、保護皮膚，對於某些皮膚病也能起到一些輔助治療的作用。如當歸美容霜等。
當歸中的蛋白質、氨基酸等各種營養成分有使人體皮膚變白細、增進皮膚健康、減慢皮膚衰老等功效，能達到治療黃褐斑、雀斑等美容目的。也有以白芷、白芨等配製的制劑，用以滋潤皮膚，防止皮膚粗糙、皸裂。
三、彩妝特性
1、護膚美顏的作用：化妝就是為了美化容顏。比如用營養化妝品可使皮膚光潔、美觀；用粉底霜可調整皮膚的顏色；描畫眉毛可改變眉毛的形態；可使眼睛柔美傳神；塗抹腮紅可使面部艷麗紅潤等。
2、健美健身的作用：化妝不僅能傅容顏美麗，而且還可以保護皮膚。比如用防曬霜可使皮膚免受陽光的刺激和傷害；用按摩膏可使皮膚增加彈性，處級皮膚衰老；用爽膚水可使面部毛孔收縮，爽滑細膩。可見，健與美是辯證的統一體。
3、矯正缺陷的作用：用化妝手段來彌補或矯正面部缺陷是美容化妝的重要作用之一。化妝可使塌梁鼻顯挺，長鼻顯短，短鼻顯長；可矯正眼形，小眼顯大，吊眼或下垂眼顯正；塗抹口紅可使薄唇顯豐滿，厚唇顯薄，模糊唇形變得輪廓清晰等。
四、副作用特性
不少女性在化妝時追求時尚、講究美觀，而對各類化妝品的副作用往往重視不夠。其實，化妝品(包括各種洗發、染發劑、護膚霜脂、洗面奶、指甲油等)都是化學合成品，它既有對人體保護和美化的功能，也會揮發出各種有害物質，對人體皮膚有較大的刺激作用，有的還會引起皮膚水腫、瘙癢、斑疹等「化妝品皮炎」。
五、對抗紫外線特性
過度的紫外線隨時可能引起皮膚灼傷，出現紅斑、發黑、脫皮等可怕的過敏症狀。所以在擦上基礎保養品之後，一定要再塗防曬品。但某些防曬品的成分也是過敏的因素之一，應該選擇一些成分簡單的物理防曬品，而且盡量避免直接塗抹在皮表上，這樣對皮膚的刺激相對要少。
六、化妝品的「安全換季」特性
過敏是因為皮膚缺水、油水不均衡而造成的，換季時期要及時調整你的保養品，如果保養品不能及時補水控油，可想而知臉蛋當然吃不消啦。
一旦問題發生，有些人會停止用化妝品，導致皮膚營養不良。有些人又會錯誤地使用療效性保養品，反而增加了皮膚的負擔。所以，當務之急是置備一些配方柔和的護膚品，如冷膜、敏感面霜、細胞乳液霜等，以鎮靜皮下神經，減少過敏的發生