產品設計公司如何做好業務

『壹』 怎樣做一個產品營銷方案

優秀的方案的產品營銷方案提綱大約包括以下幾個內容：

一、整體分析：市場特徵、行業分析、競爭對手分析、消費趨勢分析、銷售狀況分析

二、本產品（公司）SWOT分析：優勢、劣勢、機會、威脅

三、整個環境PEST分析：政策、經濟、社會、技術

四、營銷戰略規劃：市場引爆點、市場布局、主導操作思路、運作模式、市場進入與運作思路及設計

五、營銷戰術規劃：產品策略、產品定位與細分；價格策略；渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規劃、渠道佔比、渠道銷售量預測分析、上市時間計劃。

六、促銷思路概要及促銷與推廣細案：上市渠道促銷計劃、上市終端消費者促銷計劃、上市終端推廣計劃、媒介促銷安排、後期促銷跟進計劃。

(1)產品設計公司如何做好業務擴展閱讀

廣告宣傳

1）原則：

①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產品形象，同時注重樹立公司形象。

②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變去，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。

③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。

④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節假日，公司有紀念意義的活動等。

2）實施步驟可按以下方式進行：

①策劃期內前期推出產品形象廣告。

②銷後適時推出誠征代理商廣告。

③節假日、重大活動前推出促銷廣告。

④把握時機進行公關活動，接觸消費者。

⑤積極利用新聞媒介，善於創造利用新聞事件提高企業產品知名度。

根據策劃期內各時間段特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點，抓住旺季營銷優勢

『貳』 如何做好業務流程優化

如何做好業務流程優化

如何做好業務流程優化，所謂無規矩不成方圓，任何事物的發展都有一定的流程規律，任何業務的開展都有其既定的流程，不管是線上業務還是線下業務，下面我就來分享一下如何做好業務流程優化。

如何做好業務流程優化1

一、完整還原現有業務流程，不管是線上還是線下。

任何業務的開展都有其既定的流程，不管是線上業務還是線下業務。即便是先前沒有做過流程化的梳理，也必然存在相對應的流程，可以先基於業務現狀，將其流程化地表達出來。

在這個過程中不能加入自己的理解，也不能想當然地去畫流程圖，一定要和業務人員溝通、確認，最大限度地還原在實際運作的業務流程，否則容易忽略核心環節。

二、做優化設計時，除了考慮互聯網的特性，還要考慮業務場景。

一提到互聯網，會讓人想到一個概念叫「去中間化」。「去中間化」本身並沒有錯，它確實是互聯網「鏈接」的體現，只是不能只考慮「去中間化」，也要考慮一下業務場景的合理性。

所以很多時候優化業務流程並不一定就是縮減環節，還有可能是增加環節。 有些環節是必然存在的，即便相同的業務，也會因為每個公司業務切入點不同，流程也不一樣。所以不能以常態的業務流程設計方式去優化，更需要結合業務實際的需要，除非你可以推動業務按照你所設定的流程去變更。

三、考慮流程設計優化與組織設計優化的聯動。

正如前面所說，流程型的組織有利於業務流程的設計與執行，而功能型的組織設計對業務流程的設計與執行可能帶來比較多的問題。

華為採用的是流程型的組織設計，其組織設計與流程設計同步考慮，相互協調。華為組織設計與流程如圖6-8、圖6-9所示。

從組織設計示意圖中可以看出，其業務機構的設計，是以業務流程為依據的。業務流程需要信息、產品和交付，他們就設計了信息部門、產品部門和交付部門。

從流程設計示意圖中可以看出，他們的業務流程以客戶為中心，是從客戶中來，到客戶中去，不斷循環。在業務流程的循環過程中需要完成一系列的流程任務。這一系列的流程任務分別由組織機構中的某些部門、某些人員承擔，而這些部門和人員則是在公司領導的統一指揮下進行工作的。

如何做好業務流程優化2

在建立並且規范了流程以後，如果沒有專門的人員負責，優化或者規范後的流程的效果是無法保證的。管理流程的核心在於企業中要有人來負責流程這個事情，能夠督促業務部門將流程貫徹起來，當業務變更時，流程也能及時變更，並探求業務的創新與流程創新相互促進。流程專員就是這樣一種角色。

流程專員在流程管理中具有舉足輕重的地位，他要承擔規劃本單位的流程體系、推動建立或優化跨部門的業務流程、組織流程主人和關鍵用戶參與流程培訓、推動流程管理意識的普及、參與流程執行的稽核和審計、協調處理流程管理中出現的爭議或問題等工作，要做好這些工作，流程專員要扮演不同的角色：

1.建築師：所謂建築師，就是要規劃組織的業務流程體系。這個組織可以是公司級別的，也可以是某個平台或者部門級別的。

2.外交家：外交者，縱橫捭闔，周旋於諸侯間。企業往往是職能化設置的，一個個專業部門，就彷彿一方方諸侯。而流程卻偏偏要打破部門壁壘，弱化地方保護。通常流程管理部門沒有簡單的實權，可以直接的指揮業務部門如何做，這就需要流程管理人員具備外交家的智慧和口才。

3.傳教士：傳教士最大的特點是什麼？熱忱。最多的工作是什麼？傳教。流程管理者最大的特點是什麼？對流程管理理念虔誠的熱愛。最多的工作是什麼？培訓。沒有信仰，就不會有熱愛；沒有培訓，就不會有理解；沒有理解，就不會有執行。

4.領導者：公司里流程混亂，各自為戰，群龍無首。流程管理者要勇於站出來，通過專業知識的呈現，引領公司的流程管理走向規范和有效。

5.發言人：變革管理是企業永恆的話題，溝通計劃是變革管理的核心之一。發言人最重要的職責不是說服別人，而是清晰的闡述流程管理的立場--無論對內還是對外。

6.主人翁：固然，流程操作者應該承擔過多的業務責任，但是作為流程管理人員，必須敢於承擔流程管理的最終責任。

從上面這幾個比喻可以看出，流程專員雖然職權不高，但肩負的職責卻不小，要承擔這樣的責任，對流程專員的個人能力提出了很高的要求：清楚整個流程的工作情況；對周圍環境對流程的影響，以及流程對商業的影響有著全面的認識；有著能夠影響決策及自身管理職能范圍外的人格魅力。

基於流程的績效考核

流程管理如果缺乏考核導向的牽引與配合，推進的難度會很大，主要有如下問題：

1.考核部門導向，考核以部門工作為主，對於內部客戶的需求不太關心，跨部門協作難度大。

2.對流程績效缺乏管理，設置目標後也沒人關心。

3.流程運行中發現問題得不到足夠重視與有效整改。

4.流程優化沒有動力機制，基本是處於被動參與狀態。

要解決這些問題，必須將績效考核引入流程管理體系。流程績效管理是對企業商務經營活動的動態管理，通過對時間、成本、質量與風險等關鍵業績指標分析，能夠及時反映企業經營狀態，檢驗企業經營策略與業務流程設計的合理性，實時提出優化建議。流程績效管理的優勢在於，可以按照企業戰略發展規劃制定具體實施的量化目標，並通過客觀的數據採集與加工來體現公司的實際運營狀況，並針對檢測結果做出及時調整，從而更好地實現企業戰略規劃。基本流程的績效考核主要有如下幾個指標：

（1）時間指標。在企業整體流程層面，時間指標主要是指訂單完成時間，即企業在接到顧客訂單之後，安排原材料采購、生產加工、物流配送、指導向顧客提交合格產品等一整套過程所需要的時間。通過任務分解，則可針對每一環節派生出分環節時間指標。

（2）成本指標。綜合運用財務會計手段及管理會計手段，監督企業在價值創造過程中人、財、物等經營要素的使用狀況，尤其是運用會計手段、採用直接成本核算方式對企業主要的資源消耗環節進行重點監控，力求通過優化流程、節約資源來降低成本。

（3）質量指標。企業內部各個環節向下游傳遞的物品是否符合要求反映了企業內部的質量控制，是否能向顧客提供符合要求的產品或服務代表了企業外部的質量水平。

（4）風險指標。主要包括財務風險和市場風險，其中財務風險是指企業現金流和支付能力、資本周轉率、投資回報率等一系列財務指標，市場風險主要是指企業的銷售數據與發展趨勢等。

將以上四方面關鍵指標作為企業定量化業務流程管理的主要手段，可以使企業隨時掌握內部的經營狀況，並透過一系列表象發現企業實際運行狀況的因果關系，其優勢在於監督控制過程的實時性和持續性，是對企業全環節的動態流程管理。

理順流程管理中的幾張「皮」

很多企業都建立了ISO9001管理體系，覆蓋了人力、設備、工作環境、采購、產品開發、生產等眾多環節。但是ISO9001並不是企業管理的全部，因此企業還會根據各種管理需要建立諸如企業內控體系、供應鏈管理體系、設備維護管理體系等。同時為了持續提高競爭能力，企業還會不斷的吸納和應用各種新的管理理念與方法，這些理念和方法的引進一般都以項目實施的形式展開，並隨著項目的結束而給企業留下一套套新的管理流程，也就是所謂的.一張張「皮」。

事實上，不管企業引入並建立了多少種管理理念和管理體系，企業的業務流程都只能有一套，企業的業務人員在工作時只要嚴格按照這套流程中所規定的的要求開展工作即可滿足所有管理體系的要求。也就是說這幾張「皮」應合為一張「皮」。在企業內部實現三個統一：即建立統一的信息化的業務流程管理平台，採用統一的信息化業務流程描述語言，設立統一的業務流程管理部門。

如何做好業務流程優化3

一、流程優化是什麼

流程優化是指業務隨著企業的發展不斷更新、完善，如產品的質量、產品的性能及服務等，各個方面都要不斷的優化，才能讓企業在市場上保持不敗的競爭力。所以，企業想要保持發展，就必須不斷的進行流程優化。

二、企業流程得不到優化會出現哪些情況

1、無法檢驗企業組織結構與現有流程是否匹配

起初流程的制定執行都是根據當前企業業務需求而進行設置，而隨著業務的發展，不優化流程無法檢測到流程的正確與否，是否與當時所設計的組織結構和各個組織職能、崗位職能的合理性，要不然就會出現企業員工厭煩流程，不僅無法提高業務審批效率，還會拖拉業務的順利完成。

2、現有流程設計與實際執行力不符合

業務流程的目的在於執行，如果單是一堆圖紙，執行起來卻脫離實際，難以運轉，這樣的流程設置也沒有意義。

3、企業環境發生變化與現有流程不適應

隨著企業的不斷發展，由於人員變動，或者業務變動，沒有優化的流程會無法適應當前的業務需求，就算是使用起來也是相當費勁的。

三、流程優化對企業的意義

1、可以明確企業目前存在問題和流程優化的目標，進行優化流程，明確員工職責，流程優化的目標，明確優化的整體方向等。同時，和流程相關負責人溝通好責任，提高企業的市場反應能力和競爭能力。

2、明確業務流程運作情況以及可改進的方向，考慮和現有業務的承接和延續性。同時，與流程相關運作部門間形成共識，確保流程可行，減少企業成員之間扯皮推諉、職責不清、執行不力等情況，從而讓企業運行有序、效率提高為目的。

3、通過不斷的優化流程，使之與企業業務發展相適應的優化方案，並得到各方的認同和共識，更快的增長企業經濟。

流程優化對企業的意義

四、做好流程優化的3個成功關鍵因素

1、對現有流程進行擴展

企業的業務是不斷向前擴展，與時俱進的，所以要求企業對流程的設置也能不斷的更新、優化，不斷地適應企業發展帶來的變化。

2、不同業務設置不同流程

對企業的發展，業務肯定是多種多樣的。只有針對不同的業務需求設置不同的流程，才能節省時間，提高工作效率，才能更好的讓企業實現統一規范管理。

3、對同一流程設置多條路徑

靈活變通是一個企業必須具備的因素。雖然企業是事先設置好流程轉向，但是如遇到緊急事務，或者領導不在的時候，要學會靈活變通，才能保證業務順利按時完成。因此，在流程設置時一定要在關鍵的環節上提供多種選擇來適應緊急情況的發生。

『叄』 設計公司的市場營銷方案

在營銷策劃的江湖中,有著無數成功的營銷策劃案例,經過歲月的積淀,這些閃耀著營銷人智慧的經典案例,給後來人很多的啟迪和指引。那麼下面是我整理的設計公司的市場營銷方案相關內容，歡迎參閱。

設計公司的市場營銷方案篇一

市場策略

定位與品牌推廣

1、家裝公司市場定位策略

找出貴公司在同行中的優勢和劣勢，要做到知己知彼，然後揚長避短，方能百戰不殆!

確立差異化的市場定位，凸顯自己裝修公司的核心優勢和品牌價值，以此值得顧客關注和認可，讓消費者有裝修的品質感保證，從而達成合作。因為現在的家裝公司太多，良莠不齊，如果沒有找准自己的優勢，不能形成獨特的市場定位，那麼自己就是可有可無的平庸企業，這樣的企業不會得到消費者的認可，自然就很難在市場上長久立足。

結果就是自己什麼都想做，誤以為口徑寬了，接活的概率就大，結果就會導致什麼也做不好，自己也會是無頭的蒼蠅，到處亂撞，碰運氣，甚至會陷入價格戰的惡性循環中，最後把自己給做死了。因此，一個企業要想發展，要想壯大，必然要找到自己的優勢，形成自己特有的核心競爭力。給自己一個准確的市場定位，然後為之不懈的努力!

2、目標受眾策略

“新”的裝修公司面對激烈競爭的裝修市場，要消費者接受頗為困難，作為剛起步的新裝修公司，不可能像大的裝修公司那樣大肆推廣，從而將品牌強勢的輸入到人們的心智中。有鑒於此，必須策略性的界定自己短期推廣的受眾目標，一步一步的建立品牌。

首先、將渠道人員(就像你所說的開發商售樓處的銷售、各中介公司的銷售)確定為重要的受眾目標。在他們中間強力宣傳自己公司的優勢和獨特的市場定位，以及公司實力，因為能獲得他們的認同和接受非常重要，只有他們接受了你的公司，認可了你的公司，他們才會賣力的去推單，同時，渠道對品牌的認知，很容易延續，滲透到市場，最終影響到消費者。

其次、在消費者群中，著重向近期需要裝修的客戶進行宣傳。因為一個新的家裝公司不可能通過長期而大量的廣告推廣，形成並維持住高的認知度的品牌形象，等著人們要裝修的時候再來找。因此，界定自己的目標受眾並非普通的人群，而是集中與近期內打算裝修的消費者。這樣，廣告與推廣可以針對性的向特定人群展開，從而顯的更有實效。

3、品牌推廣

做市場調研，了解消費者的主要需求點和特別在乎的東西，然後有針對性的找准自己公司的核心訴求點(最讓消費者關注和心動的東西)進行推廣宣傳，搶占市場份額。

1、行業內部的推廣。

在行業內進行自己企業的宣傳，贏的渠道人員的充分信任和接受，增強他們的推單信心，也使他們成為自己公司認識的意見領袖，逐步將看法滲透到終端消費者，通過他們來影響消費者，從而贏的裝修訂單。

2、廣告宣傳和活動宣傳。

吸引散客裝修訂單，同時通過宣傳積累品牌效應。不斷提升企業自己的品牌形象。因為品牌是未來市場發展的必然趨勢。而且，只有廣泛的傳播，貴公司才能被更多的消費者知道，了解，認可……這樣，企業才會快速而健康的發展，越做越大。

3、簡訊群發和電話營銷。

這個是比較直接和有效的手段。到物業公司、家裝網站或者簡訊群發公司獲取要裝修的業主信息，進行簡訊群發和電話營銷。這個成本低廉，也是銷售和宣傳非常有效的一種途徑!

定位與常規傳播

不可避免的難題，企業剛剛起步，投入有限，如何充分利用有限資源來宣傳好自己的品牌，成為營銷和推廣中貫穿始終的課題。一個重要的方法，就是加強日常常規傳播的管理，做好定位廣告，使任何一次傳播活動都去支持品牌的建立，有利於積累起品牌推廣效果。

一般來說，一個“新”企業要被市場所接受，除了有一定的廣告“開路”之外，還必須積極的進行一些行業內的活動……如當地有影響力的家裝網站活動，設計師沙龍活動，家裝團購會……增加自己的曝光率，還有進行一些新聞公關，網路炒作……樹立好自己正面健康的企業形象!

最後，針對你提出的那個問題，關於如何增強三方的透明度我建議如下：

1、要開發商售樓處的銷售、各中介公司的銷售……如實填寫好推單客戶信息(其實就是客戶信息報備單)，這個單據貴公司可以設計好電子檔模版或紙張的標准模版發給他們如實填寫，及時收回存檔。

2、在客戶交付定金的時候，填寫收據(其實相當於客戶信息登記表)，更甚至增加一項，讓客戶詳細填寫信息獲取來源;

3、自己保存好這兩份單據，以備日後查看。

設計公司的市場營銷方案篇二

一、計劃概要

1、年度銷售目標300萬元;

2、固定連鎖企業合作商10個;

3、公司在終端賣場(沿街店面)裝修市場有一定知名度;

二、營銷狀況

裝修裝飾行業，目前是一個熱門行業。他的特點是投入成本較少，技術含量較低，而利潤空間卻較大使得該行業迅速火爆起來。一時間大大小小的裝修公司，如雨後春筍般地出現。由於裝修業的市場空間很大，行業法規相對滯後，部分企業為追求暴利，缺乏企業自律和誠信，出現了偷工減料、魚目混珠，坑害消費者的現象。一時間成為投訴率和曝光率最高的行業之一。 近幾年，社會、政府及新聞單位的重視，使得裝修行業得到了規范，再加上建築業採取多元一體化經營，使得許多專業裝修公司的經營狀況江河日下，許多中小型裝修公司，處於舉步為艱的地步。

從市場分布來看，目標客戶目前分為幾類：j1、傳統的家庭套房，j2、高端公寓/別墅，g1、大型建築廣場/樓宇/大型商場/大型酒店/政府

機構/銀行/醫院的維修與裝修，g2、廠房/中小型個體經營企業如KTV和賓館，g3、辦公寫字空間，g4、終端賣場/展廳。

綜合分析來看，j1、j2市場競爭激烈，大部分的家裝企業、以個體形式存在的各種隊伍(游擊隊/工作室)以其為主要市場，該市場也是最成熟的;g1市場利潤相對偏高，但需要大資本的湧入與對資質的要求以及房地產商的一體化經營，使得生存空間相對偏小。 g2、g3市場現目前是由專門的施工隊伍操作，應具有優質的樣板工程，進入市場競爭的門檻相對偏高。g4市場是g2和 g3市場衍生出來的二級市場，g4市場對於施工的成本、效率、特殊的工藝有較高的要求，處於傳統的家裝企業做不了、大型專門企業看不上的尷尬地位，相對於其他市場競爭相對小，目前一般是，以上級公司設計方案交由業主方，自己組建施工隊伍或是承包給以個體形式存在的各種隊伍施工。g4市場對於施工的成本、效率、特殊的工藝有較高的要求，相對於其他市場競爭相對小，處於傳統的家裝企業做不了、大型專門企業看不上的尷尬地位。本人認為g4市場在其他市場的競爭達到飽和狀態的不久後，將成為本行業又一個殘酷競爭的主要市場。

從各企業的營銷渠道來看，大部分公司採用模式有,a廣告: 汽車車身廣告/媒體廣告/公益廣告,b、小區戰略:小區設點/小區游記宣傳/ 房產商、售樓處、物業處獲得新業主信息進行電話營銷。C、其他模式：電子郵件/網路推廣/人脈資源的轉介紹等

三、營銷目標

1.業務應以長遠發展為目的，力求紮根貴陽市場。本來度以建立完善的銷售網路和樣板工程為主，銷售目標為300萬元;

2.在g4市場擠身一流;成為快速成長的成功品牌;

3.以g4市場帶動整個市場的發展。

4.市場銷售近期目標：在很短的時間內使營銷業績快速成長，到年底使本企業成為本行業內的知名品牌。

5.致力於發展g4市場，到10家固定的連鎖合作夥伴;

6.無論精神,體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發展;

四、營銷策略

如果本公司的業績要快速增長，且還要取得競爭優勢，最佳的選擇必然是——“目標集中”的總體競爭戰略。隨著整體經濟的不斷快速發展、城市化規模的不斷擴大， g4市場的消費潛力很大，目標集中戰略對我們來說是明智的競爭策略選擇。

1、目標市場：

遍地開花，賣場集中市場和沿街店面同時突破，重點發展行業樣板工程,大力發展重點區域和重點代理商，迅速促進品牌的建立及銷

售額的提高。

2、服務策略：

注重發展有實力的工班組與配套供應商，加強內部員工相關技能的培訓，內部員工培訓多樣化，請老師培訓的同時也要結合實際工地，走到工地上多看多問。

3、價格策略：

加強統籌管理，積極地控制各種成本，在創業初期以平價為主，保證工期與施工質量的同時力求利潤率在百分之20-30.

4、渠道策略：

合作夥伴分為二類：一是各類連鎖客戶，是我們的重點合作夥伴。二是直接客戶，是我們的基礎客戶。

5、人員策略：

營銷團隊的基本理念：分工明確，精誠團結，善於學習，高效執行

(1)業務團隊的垂直聯系，保持高效溝通，才能作出快速反應。團隊建設分工明確，各行其職。

(2)內部人員的報告制度和銷售獎勵制度

(3)以專業的精神來銷售產品。價值=價格+技術支持+服務+品牌。實際銷售的是一個解決方案。

(4) 編制銷售手冊;其中包括公司簡介，樣板工程，市場部的工作范圍和職能，預算與設計基礎技能等。

(5)建立准客戶管理制度，建檔。

五、營銷方案

1、積極樹立品牌，走品牌發展戰略;

2、整合本地各種資源，建立完善的銷售網路;

3、培養一批好客戶，建立良好的社會關系網;

4、建設一支學習型的營銷團隊;

5、選擇一套適合公司的市場運作模式;

6、抓住公司的特點，尋找公司的賣點。

7、建立一套系統、科學的客戶檔案系統(老客戶、准客戶分類)，強化售後服務，積極爭取轉介紹。

8、建立一套系統的廣告宣傳系統，統一話術(普通話)、著裝、禮儀。

設計公司的市場營銷方案篇三

一、超市冷櫃背景分析

隨著市場經濟的發展，人們的工作生活變得日益繁忙，被世界譽為現代化革命的標志產品冷櫃以環保、健康、省時、省力、方便、衛生、安全的特點迅速走入尋常百姓的家庭和各大超市賣場。人們日益體會到了冷櫃帶來的高效和便利。目前冷櫃在超市中普及率很高了，冷櫃已經進入快速的增長期，冷櫃的生產和銷售每年均保持在相當高的增長水平。在這樣的形勢下，冷櫃企業應該一方面抓緊時間進行生產規模的擴張，另一方面積極拼爭國內、國際市場，以期在未來的市場競爭中處於更為有利的市場位置。

但是由於現今產品的同質化程度較高，差異化縮小，為改變這一趨勢，我們應當從性能發展，節能、環保是眾多用戶所熱門關注的方面出發。

為進一步針對超市冷櫃應用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情況，我們做了這次市場調研。

二、調查目的

本次市場調查在特定的超市賣場中冷櫃耗能情況進行調查訪問和觀察法等以達到以下目標：

1、了解冷櫃在各大超市賣場的都有哪幾種，以及是哪些品牌和型號，尺寸。

2、了解單台冷櫃的日耗能量是多少。

3、了解低溫冷櫃在超市日耗能總量是多少，

4、了解低溫冷櫃占超市總耗能量的百分比。

三、調查內容

在北京各大超市賣場，便利店針對超市冷櫃應用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情況進行分析調查。

四、調查方法

以問卷調查為主：在特定的超市賣場便利店對超市方進行問卷調查。

原因：1、調查時間和調查人員有限，只能在特定的地點進行訪問，數據代表性可能不夠。

2、問卷調查形勢比較簡單，方便我們對消費者進行調查

3、問卷調查結果容易統計，數據真實可靠

五、調查進度

第一階段：初步市場調查

第二階段：制定計劃 審定計劃 確定修正計劃

第三階段：問卷設計 問卷修改確認

第四階段：實施計劃

第五階段：研究分析

調查實施自計劃問卷確認後的第二天開始執行。