❶ 產品運營是做什麼
1、競品調研、行業了解,以上說到的各種環節都像是生孩子, 但產品這個事兒好就好在它可以通過運營人員的前期市場調研作為產品出生後的大體方向,可能出生就是人世間人人都喜歡的,又或者出生就收到部分人的追捧的,當然你可以理解為基因的一部分有運營一半,另外一半就是產品經理本身了~
2、產品推廣、覆蓋、使用,一個新生命的到來一定離不開宣傳造勢,即使它是一個後期人人叫好的產品也離不開前期運營在市場上的投放、推廣,推廣過程中往往要簽生死狀,這個雖然看起來沒必要但卻非常有必要且會非常有成就感的事兒,對的,簡單來說就是目標,目標有了,你就會使盡運營人的全身解數去完成它,戰勝它;然後目標中就會有這兩個目標——「覆蓋」、「使用」,覆蓋城市(目標城市用戶)?使用人數(UV/PV)?
3、核心用戶的培養、渠道搭建,生活中經常存在的一種場景,別人說得好才是真的好,這些叫好的用戶可能是產品的忠實粉,因為她們對口碑的不斷傳播,讓產品達到老帶新的結果,讓產品每一次的迭代、優化都更有分量,忠實粉可能是無意中使用產品帶來的,另一種可能就是運營在社群或者其他渠道培養出來的,比如最近一款產品你是被誰推薦的,或者最近你看到哪一條評論引發你對這款產品的好奇,又或者哪一款產品中你得到了重視、尊重感?這一些系列的背後不能說全都不是自發的,但至少有部分是通過運營的這個一大隻手在策劃運作的。
4、數據敏感度、分析能力,大數據時代,即使你不做運營在其他崗位也應該有一定的數據敏感度,比如你是銷售你難道不應該看看自己的用戶群體最近的數據動向么,那運營的數據都看什麼,不能光看結果數據的PV/UV,更有價值的是通過數據去洞察你的用戶在做什麼,在產品中的哪個步驟斷層了,在支付訂單這里到底有多少人沒有轉化? 然後通過數據去做調研,用情感共鳴用戶是運營的基本素養,用數據了解用戶是運營的高級素質。這也是為什麼當前策略運營這么值錢的原因嘍~
5、你要是一個有趣的人,無趣的人在運營中沒有成就感,運營的工作雜而雜,我們要處理用戶的問題、跟進產品需求的迭代、組織培訓的開展、維護功能的落地、策劃活動的方案,可以做得了視頻、出的了長圖、搞得了人際關系、當得了項目負責人、能文能武、能動能靜,不光工作雜,技能都很雜,所以你一定要是一個有趣的人,把手中的渠道、平台、產品利用起來,把這些內容都盤活,對用戶對內部讓別人看到的產出都要是完整的,是有效的,是有創新的,所以你要是一個無趣的人,怎麼才能從雜亂中展示自己的聚焦能力和創新能力呢~
❷ 什麼是產品運營,產品運營要做什麼
在了解產品運營之前,我們首先必須了解產品。在不同的互聯網公司中,因定位、解決的問題不一樣,大概分為:工具型產品、社交類產品、平台類產品、電商類產品等,主要是從產品生命周期的邏輯,談談產品運營的到底應該干什麼及對什麼負責。
主要負責:各種數據指標,提升產品、用戶DAU等等指標數據。
四、產品成熟階段
主要做好用戶運營,提高產品價值,並轉化。
五、產品衰退階段
產品運營需要做好用戶流失預警,並根據客戶反饋,降低客戶流失的速度,並且,通過完成客戶需求,讓產品煥發新的成長機會。
產品運營是需要跟著產品整個生命周期,從最開始產品的設計,到上線、成長到最後的衰退階段,不同的階段,需要製作不同的運營工作內容,以滿足當前產品的需求,當然,不同的階段,產品運營的負責對象也是變化的。