❶ 產品質量問題找哪個部門投訴
消費者遇到商品質量問題一般可以向消費者保護協會或市場監督管理部門舉報，也可以通過撥打全國統一舉報服務熱線12315舉報。涉及特種商品的還可以向質量監督管理部門舉報，涉及初級農產品的可以向農業行政部門舉報。商品質量問題可以到工商管理部門和消費者協會進行投訴。如果是在商場買的商品，可以找商家協商，不成就到當地工商管理部門投訴，另外可以撥打12315消費者協會電話進行投訴。如果是在各大電商平台購買的商品，在訂單詳情中會有投訴或者退換貨的渠道，一般投訴後都會有平台進行處理。
消費者協會履行下列公益性職責：
（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；
（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；
（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；
（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；
（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；
（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；
（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；
（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。
消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。
依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。
【法律依據】：《消費者權益保護法》
第三十一條
各級人民政府應當加強領導，組織、協調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作，落實保護消費者合法權益的職責。各級人民政府應當加強監督，預防危害消費者人身、財產安全行為的發生，及時制止危害消費者人身、財產安全的行為。
第三十二條
各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定，在各自的職責范圍內，採取措施，保護消費者的合法權益。有關行政部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見，及時調查處理。
❷ 產品質量有問題找什麼部門投訴
法律分析：消費者買的產品質量不合格，可以到消費者協會或者當地工商部門投訴，提供書面的證據材料。 工商部門接到投訴後應當立案處理，對產品進行質量檢測，的確存在質量問題的，對涉事商家做出行政處罰，並要求其賠償消費者損失。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經營者協商和解；(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；(三)向有關行政部門投訴；(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；(五)向人民法院提起訴訟。
❸ 產品質量問題怎麼起訴
消費者發現產品有缺陷的，可以向消費者協會、工商管理部門投訴，而投訴時要注意保管好相關的證據。《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。 依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。《民法典》第一千二百零二條 產品生產者責任：因產品存在缺陷造成他人損害的，生產者應當承擔侵權責任。第一千二百零三條 被侵權人請求損害賠償的途徑和先行賠償人追償權：因產品存在缺陷造成他人損害的，被侵權人可以向產品的生產者請求賠償，也可以向產品的銷售者請求賠償。產品缺陷由生產者造成的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。因銷售者的過錯使產品存在缺陷的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。第一千二百零七條 產品責任懲罰性賠償：明知產品存在缺陷仍然生產、銷售，或者沒有依據前條規定採取有效補救措施，造成他人死亡或者健康嚴重損害的，被侵權人有權請求相應的懲罰性賠償。
❹ 產品質量問題如何申訴，產品質量問題如何申訴，產品質量申訴程序是
因產品質量問題發生爭議協商不成時，爭議的用戶、消費者請求第三方進行判斷、公正裁決的一種制度，是質量技術監督部門綜合管理和行政執法的一項重要職能。消費者購買產品時，對於質量不好的物品，可以提出申訴來維護自己的權益。產品質量申訴程序如下： 1、申訴人填寫《產品質量爭議申訴書》 2、在接到產品質量申訴後七日內作出處理、移送處理或者不予處理的決定，並告知申訴人。 3、對無需追究刑事、行政責任的產品質量申訴，應當根據申訴人或者被申訴人的請示，採用產品質量爭議調解方式予以處理。 4、對舉報被申訴人未履行《產品質量法》規定的「三包」義務的產品質量申訴，責令責任方改正。 5、對舉報涉嫌生產、銷售偽劣商品犯罪行為的產品質量申訴，按局有關規定移送司法機關處理。 6、對依據法律規定由其他行政機關處理的產品質量申訴，按局有關規定移送其他行政機關處理。 7、對舉報生產、銷售偽劣商品行政違法行為的產品質量申訴，應當按照《質量技術監督行政案件辦理程序的規定》，按局有關規定移送有管轄權的質量技術監督行政部門處理。 8、移送產品質量申訴應當填寫《產品質量申訴移送書》，並將有關申訴材料一並移送。 9、對法院、仲裁機構或者有關行政機關已經受理或者處理的；對存在爭議的產品無法實施質量檢驗、鑒定的；對不符合國家法律、法規及規章規定的不予處理。
❺ 客戶投訴產品質量問題該怎麼處理啊
客戶投訴產品質量問題，需要查清楚是否屬實，如果確實產品質量問題，免費更換或退款。如果是單個產品存在問題，可以根據消費者的需求，選擇退貨或者換貨，如果都有質量問題，就要從貨源問題來解決，選擇質量好供貨穩定的貨源。商品質量糾紛處理方法如下：1、消費者與生產者、銷售者因產品質量問題發生糾紛的解決方式是調解;調解不成可申請仲裁，不服仲裁可直接向人民法院起訴。2、《中華人民共和國產品質量法》第四十七條規定：「因產品質量發生民事糾紛時，當事人可以通過協商或者調解解決。當事人不願通過協商、調解解決或者協商、調解不成的，可以根據當事人的協議向仲裁機構申請仲裁;當事人各方沒有達成仲裁協議或者仲裁協議無效的，可以直接向人民起訴。3、上述法律規定確定了產品質量糾紛解決的途徑是：一、當事人之間可以通過協商或者調解解決。協商或者調解是解決民事糾紛通常用的方式，而且大部分質量糾紛可以通過協商解決;二、申請仲裁解決。當事人協商、調解不成或者本身就沒有協商調解的意願，可以根據當事人各方的協議向仲裁機構申請仲裁;三、訴訟解決。當事人各方經仲裁機構仲裁沒有達成一致或者仲裁協議無效，可以向人民法院提起訴訟，通過人民法院的民事判決達到解決產品質量糾紛的目的。當事人提起訴訟，不以調解或仲裁為必經程序，也就是說，當事人一開始就可以不調解、不仲裁，直接訴訟。在調解、仲裁、起訴過程中，都可能對產品質量進行必要的檢驗，但委託的檢驗機構必須是經依法考核的符合產品質量檢驗資格的檢驗機構，否則，檢驗結果不予認定。綜上問題所述，客戶投訴產品質量問題應該先查清是否屬實，如果屬實，建議給客戶免費更換或退款。做生意一定要誠信負責。
法律依據：法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。第十二條消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。
❻ 產品質量問題如何起訴
法律分析：產品質量不合格想要利用起訴的方式解決，就需要選定好起訴的法院，從而再依法的提交起訴狀，同時還要提交此案件所有的證明材料，只有所有提交的與案件相符合法院就會受理自己的訴求。
法律依據：《中華人民共和國產品質量法》
第四十七條 因產品質量發生民事糾紛時，當事人可以通過協商或者調解解決。當事人不願通過協商、調解解決或者協商、調解不成的，可以根據當事人各方的協議向仲裁機構申請仲裁;當事人各方沒有達成仲裁協議或者仲裁協議無效的，可以直接向人民法院起訴。
第四十八條 仲裁機構或者人民法院可以委託本法第十九條規定的產品質量檢驗機構，對有關產品質量進行檢驗。