1. 美容院14種成交方法
美容院14種成交方法
美容院14種成交方法 ,美容院拓客是經營者面臨的第一道關卡,只有穩定、可持續的客源,才能讓美容院在任何時期都立於不敗之地。掌握拓客方法很重要,以下分享美容院14種成交方法
美容院的銷售人員得到客戶的購買信號後,直接提出交易。美容師使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急,關鍵是要得到客戶明確的購買信號。例如「王先生,既然您沒有其她意見,那我們現在就簽單吧。」當美容師提出成交的要求後,就要保持緘默,靜待客戶的反應,切忌再說任何一句話,因為美容師的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力,使成交功虧一簣。
2、二選一法。
美容院的銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是美容院想要達成的一種結果。美容銷售人員在運用這種方法時,應使客戶盡量避開「要還是不要」的問題,而是讓客戶回答「要A還是要B」的問題。例如:「您是喜歡白色的還是紅色的?」「您是今天簽單還是明天再簽?」「您是刷卡還是用現金?」「您是帶朋友來,還是您自己過來?」「我幫留兩個座位還是留一個座位?」
注意,美容師在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而會令客戶無所適從。
3、總結利益成交法。
美容師應將客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前,將客戶關心的事項排序,然後把產品的特點與客戶的關注點結合起來,總結出來美容的客戶蕞關心的利益,促使客戶蕞終達成協議。
例如「發飾拓客這個模式,不僅會幫您店吸收更多的新客源,穩定老顧客,還會幫您蕞大程度的促進消費,王姐,您看沒有其她異議的話,我們就把單簽了,也好盡快的給您店帶來更大的效益」。
4、優惠成交法。
又稱讓步成交法,是指美容院銷售人員通過提供優惠的條件,促使客戶立即購買的一種方法。建議美容院在使用這些優惠政策時,銷售人員要注意三點:
(1)讓來美容院的客戶感覺到她是特別的,你的優惠只針對她一個人,讓客戶感覺到自己很尊貴,很不一般。
(2)千萬不要隨便給予優惠,否則客戶會提出更進一步的要求,直到你不能接受的底線。
(3)表現出自己的權力有限,需要向上面請示:「對不起,王姐,在我的處理許可權內,我只能給您這個價格。」然後再話鋒一轉,「不過,因為您是我的老客戶,我可以向經理請示一下,給您些額外的優惠。但我們這種優惠很難得到,我盡力而為。」這樣客戶的期望值就不會太高,即使得不到優惠,她也會感到你已經盡力而為而不會怪你。
5、預先框視法。
在美容院客戶提出要求之前,銷售人員就為客戶確定好結果,同時對客戶進行認同和贊賞,使客戶按自己的說法去做,如:「我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業績的人使用的。我相信,您肯定不是那種不喜歡學習、不求上進的人對吧?」「我們這次會議,主要邀約對象是想繼續提升自己、突破自己,使自己的銷售業績提升的,成功的美容院老闆,我相信您肯定不是那種不愛學習、不求上進的人,對吧?」
6、激將法。
激將法即是美容院利用美容客戶的好勝心、自尊心而敦促她們購買產品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾,她們對一隻9萬美元的`翡翠戒指很感興趣,只因為價格昂貴而猶豫不決。這時,在一旁察言觀色的銷售員走了過來,她向兩位客人介紹說,東南亞某國總統夫人來店時也曾看過這只戒指,而且非常喜歡,愛不釋手,但由於價格太高沒有買走。經銷售員當眾一激,這對香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指,因為她們要顯示自己比總統夫人更有實力。例如:「你們真是好眼力啊,前幾天東南亞某國總統夫人來店時也曾看過這只戒指,而且非常喜歡,愛不釋手,蕞後因為價格顯價格太高沒有買走,一看就知道您們實力相當,這肯定不是問題哦,那我幫您們打包一起吧!」
(注意:銷售員在激將對方時,要顯得平靜、自然,以免對方看出你在「激」她。)
7、從眾成交法。
美容院客戶在購買產品時,都不願意冒險嘗試。凡是沒經別人試用過的新產品,美容院客戶一般都持有懷疑態度,不敢輕易選用。對於大家認可的產品,她們容易信任和喜歡。
例如:一個客戶看中了一台微波爐,卻沒有想好買不買。銷售人員說:「您真有眼光,這是目前蕞為熱銷的微波爐,平均每天都要銷五十多台,旺季還要預訂才能買到現貨。」客戶看了看微波爐,還在猶豫。銷售員說:「我們商場里的員工也都有在用這種微波爐,都說方便實惠。」客戶就很容易作出購買的決定了。
8、惜失成交法。
美容師利用「怕買不到」的心理。人對愈是得不到、買不到的東西,越想得到它,買到它,這是人性的弱點。一旦美容院客戶意識到購買這種產品是很難得的良機,那麼,她們會立即採取行動。
惜失成交法是抓住客戶「得之以喜,失之以苦」的心理,通過給美容院客戶施加一定的壓力來敦促對方及時作出購買決定。一般可以從這幾方面去做:
(1)限數量,主要是類似於「購買數量有限,欲購從速」。
(2)限時間,主要是在指定時間內享有優惠。
(3)限服務,主要是在指定的數量內會享有更好的服務。
(4)限價格,主要是針對於要漲價的商品。
總之,要仔細考慮消費對象、消費心理,再設置蕞為有效的惜失成交法。當然,這種方法不能隨便濫用、無中生有,否則蕞終會失去客戶。
9、因小失大法。
因小失大法就是強調美容院客戶不作購買決定是一個很大的錯誤,有時候即使是一個小錯誤,也能導致蕞糟糕的結果。通過這種強化「壞結果」的壓力,刺激和迫使客戶成交。
如果你銷售保健品,你可以這樣說:「如果你節省對健康的這點投資,要是以後身體不好生病什麼的,你治病花去的錢可是現在的幾十倍、幾百倍啊!」這個說法實際上就是因小失大法在日常生活中的運用。在這樣的例子中,客戶都面臨著兩種選擇,一種是可以得到潛在的利益,而另一種卻暗示著很大的風險(如果她不作出購買決定的話)。
10、步步緊逼成交法。
很多美容院客戶在購買之前往往會拖延。她們會說:「我再考慮考慮。」「我再想想。」「我們商量商量。」「過幾天再說吧。」
美容院優秀銷售人員遇到客戶推脫時,會先贊同她們:「買東西就應該像您這么慎重,要先考慮清楚。您對這個產品還是很有興趣的吧,不然您不會花時間去考慮,對嗎?」她們只好認可你的觀點。
此時,你再緊逼一句:「我只是出於好奇,想了解一下你要考慮的是什麼,是我公司的信譽度嗎?」對方會說:「哦,你的公司不錯。」你問她:「那是我的人品不行?」她說:「哦,不,怎麼會呢?」
你用層層逼近的技巧,不斷發問,蕞後讓對方說出她所擔心的問題。你只要能解決客戶的疑問,成交也就成為很自然的事。
11、協助客戶成交法。
許多美容院客戶即使有意購買,也不喜歡迅速地簽下訂單,她總要東挑西選,在產品顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉。此時,銷售員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉而熱情地幫助客戶挑選,一旦客戶選定了某一產品,你也就獲得了訂單。
例如「您想要哪個型號、什麼顏色的,我來幫您選好嗎啊?」
12、對比成交法。
寫出正反兩方面的意見。這是利用書面比較利弊,促使美容院客戶下決心購買的方法。美容院銷售人員准備紙筆,在紙上畫出一張「T」字的表格。左面寫出正面即該買的理由,右邊寫出負面不該買的理由,在銷售人員的設計下,必定正面該買的理由多於不該買的理由,這樣,就可趁機說服客戶下決心作出購買的決定。
例如:「姐,您看這樣好嗎?現在呢我來幫您記下該買的和不該買的理由,在做了對比之後,您在決定要不要購買,好嗎?」
13、小點成交法。
先買一點試用。美容院客戶想要買你的產品,可是又下不了決心時,可建議來美容院的客戶少買一些試用。只要你對產品有信心,雖然剛開始訂單數量很少,然而在對方試用滿意之後,就可能給你大訂單了。
例如:「姐,是這樣的,因為每個人的膚質不同,這樣好了,您先買個小款的回去試用一下,如果感覺還不錯的話,我們再合作好嗎?」
14、欲擒故縱法。
有些美容院客戶天生優柔寡斷,她雖然對產品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做決定,這時,你故意收拾東西,做出要離開的樣子,這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心購買。
1、假定成交法
假定成交法也可以稱之為假設成交法,是指銷售人員在假定客戶已經接受銷售建議,同意購買的基礎上,通過提出一些具體的成交問題,直接要求客戶購買銷售品的一種方法。
例:治療師給他排一部分後就開始對顧客滲透:姐(哥)我今天把你這一部分清理了,你回家配上咱們的凈顏修護套擦,好的特別快,咱們祛痘專家主要是消炎殺菌平衡油脂分泌防止交叉感染的。一會我用凈顏修護套給你做導入軟化讓有炎症的毛囊消炎修復一下,明天過來的時候我再幫你做治療這樣不容易留印,如果顧客說我今天就是來體驗的,效果好明天就來做。治療師要反復跟顧客強調,回家配合凈顏修護套效果最明顯。 這時店長要隨時關注治療的進程及時跟進。在治療師排一部分的時候出現。配合治療師促成。
2、保證成交法
保證成交法是指銷售人員直接向客戶提出成交保證,使客戶立即成交的一種方法。所謂成交保證就是指銷售人員對客戶所允諾擔負交易後的某種行為,例如「您放心,保證您擔心的、、、、、,我們有很多客戶,他們都是接受我的服務,這是保證成交法。可以消除客戶成交的心理障礙,增強成交信心,同時可以增強說服力以及感染力,有利於銷售人員可以妥善處理有關的成交的異議。
3、從眾成交法
從眾成交法也叫做排隊成交法,利用顧客的從眾心理,大家都買了,你買不買?這是一種最簡單的方法。從眾成交法可以減輕顧客擔心的風險,尤其是新顧客,大家都買了,我也買,可以增加顧客的信心。但是從眾成交法有一個缺點,可能引起顧客的反從眾的心理。別人要買,別人是別人,跟我無關。
4、直接要求法
得到顧客的購買信號後,直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急,關鍵是要得到顧客明確的購買信號。當你提出成交的要求後,就要保持緘默,靜待顧客的反應,切忌再說任何一句話,因為你的一句話很可能會立刻引開顧客的注意力,使成交功虧一簣。
5、二選一法
銷售人員為顧客提供兩種解決問題的方案,無論顧客選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法,應使顧客避開「要還是不要」的問題,而是讓顧客回答「要A還是要B」的問題。注意,在引導顧客成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令顧客無所適從。
6、總結利益成交法
把顧客與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在顧客面前,把顧客關心的事項排序,然後把產品的特點與顧客的關心點密切地結合起來,總結顧客所有最關心的利益,促使顧客最終達成協議。
7、優惠成交法
又稱讓步成交法,是指銷售人員通過提供優惠的條件促使顧客立即購買的一一種方法。在使用這些優惠政策時,銷售人員要注意三點:
(1) 讓顧客感覺他是特別的,優惠只針對他一個人,讓顧客感覺到自己很尊貴很不一般。
(2) 千萬不要隨便給予優惠,否則顧客會提出更進一步的要求,直到你不能接受的底線。
(3) 表現出自己的權力有限,需要向上面請示。這樣顧客的期望值不會太高,即使得不到優惠,他也會感到你已經盡力而為,不會怪你。
8、最後期限法:
美容師在美容院渲染促銷活動氣氛,告訴顧客時間快結束了,反復向顧客陳述還有多少天無法享受特價。暗示顧客若不趕快下決心,可能會錯過好機會使之感到機不可失,失不在來。
9、為她著想法:
充分了解顧客,按照顧客的實際情況和需要有的放失的進行解釋,提供顧客切實需要的產品,站在顧客立場上推薦產品的優點和特色,讓顧客感到你在為她著想。
10、殺價顧客成交法
當顧客習慣於對你的優質產品進行殺價時,你怎麼辦?
××先生(小姐),我理解你的這種想法,一般顧客在選擇一樣產品時,他會注意三件事:
1 、產品的品質;2、優良的售後服務;3、最低的價格。
但現實中,我從來沒有見過一家公司能同時提供最優秀的品質、最優良的售後服務、最低的價格給顧客。
一、優惠法
優惠法也可以叫做打折成交法或讓步成交法,顧名思義,就是在原價格的基礎上給予顧客一定的價格優惠,從而促使顧客達成交易的一種方法。優惠法可以說是美容院中使用率最頻繁也是成效非常明顯的一種方式。最基本的用法是每到一些節假日或特殊紀念日,推出特價套餐或辦卡送禮之類的活動。也可以美容師個人採取向上級申請優惠等方式實現。
二、保證法
保證法也就是在與顧客進行交談的時候,像顧客提出一定的保證,從而增強顧客的信任度,達成交易。比如說,「這款產品是我們店目前效果最突出的,保證能在三個療程內見到成效。」或是,「這個項目將由我親自負責,我做美容已經六七年了,手藝您千萬放心。」尤其是這種美容師親自參與的承諾,更容易博得顧客信賴。
三、從眾法
大眾基本上都有一種從眾的心裡,覺得別人都買了,效果應該還不錯,從而達成交易的一種方法。從眾法對新顧客尤其有效,在給新顧客推薦項目的時候,為其介紹受歡迎程度最高的項目或產品,可以很好的降低顧客的顧慮,增強她對改產品的信心。當然,這種方法也有可能碰到有逆反心理的顧客,覺得我就是不想用別人都用的東西,導致交易失敗。但這種類型的顧客畢竟佔少數,所以從眾法還是一種非常有效的成交方式。
四、機會法
說起機會成交法大家可能很難理解,但用它的另一個名字就很好理解了。機會法又能被叫做無選擇成交法,也就是現在不達成交易,以後就沒有這樣的機會了,所以促成顧客在當前時間段馬上達成交易。比如說,「這個活動一共只有三天,今天已經是最後一天了,如果不做以後就享受不了這樣優惠的價格。」在這種情況下,不少顧客會選擇馬上進行交易。
2. 祛痘產品推廣渠道有哪些
問答營銷推廣就是以用戶的角度去提問,這些問題內容就是用戶搜索想要知道的。簡單來說通過第三方平台站在用戶的角度去幫助客戶解答問題,同時附帶自身的品牌和產品信息就是問答推廣。在眾多推廣渠道中,口碑問答推廣很重要,它是一種高性價比快速提升品牌和產品知名度和方法。
新浪愛問問答營銷
祛痘產品如何推廣?口碑問答推廣怎麼做?
一、選擇問答平台
問答平台有很多,要篩選權威的、關注高的平台,比如現在問答平台有:網路知道、 360問答、知乎問答、新浪愛問、悟空問答、搜夠問答等,根據自己的行業需求整理問答平台。
二、問答推廣賬號
首先,我們要先去在自己所需的問答平台注冊賬號,前期一定不要發廣告性質的信息,要去養號,每天做任務、回答問題、簽到等,提高問答賬號的等級,每個問答賬號資料一定要詳細,不要添加過多廣告成分,賬號名稱可以以品牌詞出現。
新浪愛問問答營銷
三、問答推廣內容
問答推廣技巧做的就是長尾關鍵詞推廣,一定要收集用戶關心的問題,只有用戶關心的問題,才會有精準目標客戶看,所以要做好問答內容的收集。
收集好問題之後,那也要根據企業的實際情況,寫出專業的回答內容,在回答內容中也要包含關鍵詞,利於提升關鍵詞排名,提升問題權威。
四、問題回答的方式
1、自問自答
2、你問他答或者他問你答
祛痘產品如何推廣?在做問答推廣之前,一定要多准備賬號,用其中一個賬號認證機構行家。做自問自答,需要准備一個換ip的工具,如果不換IP很容易招致被封,自己提問找別人回答,可以加一些相關的QQ群,相互幫忙,發給別人回答,不要直接發問答地址,而是發標簽頁,讓對方在標簽頁里找到問題,這樣避免問答被刪除,回答之後,不要急著採納最佳答安,可以再追問追答,隔一天在去採納,然後不定期的去點贊。
總結,問答營銷一直是免費推廣中的重點,能夠幫助企業推廣企業品牌,銷售更多的產品,當然,這些只是自己的一些經驗分享,更多的還是要大家去實踐,總結問題,找到適合自己的方法。如果需要批量發布問答推廣,歡迎大家咨詢西安青竹互動,可快速批量發布高質量的問答推廣內容,你只需要提供一些產品的關鍵詞,我們會幫您策劃相關內容。
3. 祛痘祛斑怎麼推廣引流效果好
祛斑廣告可以跑廣點通。QQ瀏覽器
廣點通是由騰訊公司推出的效果廣告系統。它是國內領先的效果廣告營銷平台,依託於騰訊海量優質流量資源,給廣告主提供跨平台、跨終端的網路推廣方案,並利用騰訊大數據處理演算法實現成本可控、效益可觀、智能投放的互聯網效果廣告平台
1、轉化定位
信息流廣告就好比我們在逛街時接收到的廣告,如果想要憑借一個創意或者一個頁面展示就讓一個沒有明確意向的訪客購買產品,這無疑有很大難度。想要做好信息流廣告,第一步就是正確定位轉化方式。你想通過信息流廣告達到什麼轉化目的?引導搜索,關注賬號,訪問更多,還是直接轉化。只有確定了轉化目的,才能有針對性的制定推廣策略。
2、物料撰寫
不用渠道的用戶畫像不同,使用目的不同,所以投放渠道類型往往決定了創意的主題類型。信息流廣告的物料撰寫跟競價的創意是有本質上的區別的。信息流的物料撰寫要符合用戶思維並且追求原生化,在不引起用戶反感的情況下吸引點擊。3、著陸頁面
在競價的著陸頁上,我們通常會簡單粗暴的放一些彈出窗口和欺騙鏈接等強轉化方式。因為我們清楚的知道通過競價推廣引來的都是比較精準的流量。但是信息流就不一樣,用戶正在瀏覽新聞或者朋友圈,突然跳出一個吸引我的話題,打開一看,就是廣告宣傳和彈窗,恐怕我會覺得被騙直接關閉網頁走人。
4、人群分類
信息流廣告很難精準的覆蓋某一類人群,它所面對的人群屬性比較復雜。如果不做好人群分類,然後根據不同的人群來制定不同的轉化策略,想通過一個套路轉化所有人,你認為會有多大的可能?那麼信息流廣告究竟該如何進行優化?
1)、設置合理的轉化點
做好產品定位和受眾人群分析,明白自己的推廣目標,根據選擇的定向方式,設置合理的轉化點。
2)、基本定向
性別、年齡、地域、學歷、收入、使用設備等等。
3)、興趣定向
搜過什麼、用過什麼、關注什麼。
4)、行為定向
去過哪裡、下載過什麼APP、買過什麼。
5)、物料撰寫符合用戶思維
信息流的物料撰寫不能像競價一樣簡單粗暴,而應該站在用戶的思維角度來考慮。先進行產品賣點分析,再進行用戶需求分析,然後將兩者匹配寫出打動用戶的文案。
6)、優化著陸頁面
普及一下正確的信息流著陸頁面優化流程:明確覆蓋人群—確定轉化通道—引導訪客行為—設置轉化點。
以上就是騰訊廣點通的一些小知識,有興趣的歡迎留言致電
4. 賣護膚品的話術
話術是在與顧客溝通時所用到的一系列說話技巧,但是要達到成交的目的。下面我給大家介紹賣護膚品的話術,希望對你有用!
護膚品銷售話術
1、產品功效,是否真的可以祛痘or祛斑or祛疤or美白
在發出朋友圈,並且描述了產品的功效之後,有顧客來問,提出這樣的問題,說明他是有同樣的狀況的,看完 廣告 覺得非常心動,有這樣的意向來向你咨詢。這個時候就要把握好機會了。我們賣貨的肯定都說產品是非常有效的,但是你傳遞出來的信息,不能是你跟他們說好,而是要通過別人的嘴來說,怎麼來說呢,比如:“產品我自己有用過,並且也賣了很多套了哈,據使用過的朋友們反饋,效果真的是非常明顯的。”
2、多久可以看見效果?
功效性的產品,不管說原材料有多麼好,產品通過多少檢測,最終的指向,還是它的功效。而功效這種東西,買家在意的就是見效時間。最終人們都喜歡以見效時間作為評判一個產品的好壞。
但是要明白,任何能夠快速見效的護膚品、減肥產品,裡面必然是添加了違規的重金屬、激素或者促進腹瀉的成分。這個時候你需要展現你的專業性,人有一種崇拜心理,你在某一方面能夠表現的專業且命中要害,他對你的信任度會大幅提升,對於成交轉化是非常有利的。
在這種時候我們通常不建議去說例如“立即見效”,“幾天內見效”這樣承諾性太強的東西。在銷售過程中,一定要記住,不要輕易給客人任何承諾。
這些承諾除非是你完全可以做到並且不會影響到你和你的客戶的,例如送小樣,賣鞋子的答應不影響二次銷售的情況下可以退換等。承諾功效見效時間,在你承諾的期間客戶如果沒有達到相應的效果這個時候你的境地就會非常尷尬。
3、間隔多久使用一次呢or凈含量是多少?沒有大瓶一點的嗎or產品可以使用多長時間?
這3個問題表面上看起來問的是不同的方面,實際上買家此時心裡關注的是產品的性價比。
在他得知產品的價格之後,再來問你容量、使用間隔、使用時長,實際上是潛意識的在心裡計算性價比了。如果產品是洗發水的話,回答應該從以下幾個方面給客戶一個心理暗示:
①xx的專業性,別的普通洗發水不具有。
② 有非常有效的xxxxx成分。
③ 平均到每天的價格不超過2塊錢,和理發店相比非常劃算。
在聊天的過程中可以適當的再發一些使用後的效果圖,加強它在買家對它功效的直觀印象。我們要善於把劣勢轉化為優勢,再利用這些優勢返回去打擊客戶關心的這些問題,直擊軟肋,這樣轉化的成功率就會大大增加。
4、使用之後會不會有過敏or長痘的問題呢?
這個問題其實是買家對於產品質量的不確定。也許他之前並沒有接觸或者聽說過這個品牌,只是由於你的產品文案或圖片有某一方面吸引到他。可能是功效可能是其他。
這個時候要從幾個方面來說,首先先把產品的質檢 報告 發給買家看一看,表明沒有任何刺激性物質,質量肯定過關。再告訴他,過敏與否其實與自身的膚質相關,再大牌的護膚品,也不可能保證100%的人都適用,但是我們的產品,出售了這么多,還沒有接到過過敏的反饋哦,反倒是用了之後皮膚or發質or其他變好的還相當多呢。
5、這個產品可不可以和別的搭配使用?
問這樣問題的客人,一般分為以下兩種。一是習慣性使用同一品牌一整套產品的人;另外一種是單支購買各種品牌混用的。具體是哪一類的人,在聊天的過程中可以問一問,慣用成套的還是一般都單支購買。有些客人可能會直接說,我都是整套用的,你這個加進來會不會有沖突。遇到這兩種情況分辨清屬性的情況下,面對不同的人就要講不同的話了:
-----慣用成套的。
一般被櫃台小姐洗腦洗的比較厲害,相信成套使用更好。遇到這樣的客人,不要去反駁他,順著他的話說,成套使用確實非常不錯,成分相近,對肌膚/頭發的吸收非常有利,但是您可能不知道,長期使用同一種類的護膚品/洗發水/牙膏,容易產生依賴,並且有耐受性,就像長期食用同一種食物,不能獲得完全的營養一樣。即便是再好的產品也不會將功效發揮到極致。
適時選擇更換不同品牌的護膚品,對肌膚/頭發/口腔嘗嘗新,才能讓肌膚的新陳代謝和吸收功效更好。不過換品牌使用,千萬不要一下整套全換了,這樣皮膚會因為突然更換產品而產生不適,最好辦法還是單品使用、單品更換。那您可以先拿一個回去試一試,感覺不錯如果還是願意使用整套的,那就再更換其他的產品。
護膚品 銷售技巧
一、了解客戶需求的技巧
觀察法:仔細觀察顧客的動作、表情、眼神,切記以貌取人。
詢問法:簡潔明了地詢問一兩個問題,如:你看了這么久,不知道你想用在哪個方面呢?這樣就可以了解顧客的需求,然後針對性的進行講解。
傾聽法:仔細傾聽顧客講話,適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同,在了解顧客的需求後才能對症下葯,不要盲目的進行銷售。通過察言觀色了解顧客對產品的關注點及購買動機,當然針對不同層次的顧客,需要採用的方式也不同,總之對顧客態度要熱情、誠懇、耐心細致全面具體就OK。
觀察要點:
A.看眼神B.掂量:竟品(前2位導購介紹產品的公司,人員大多會失敗)C.看皮膚的類型D.細心閱讀宣傳資料E.很認真的提問F.問價格和購買條件G.問促銷條件H.與同伴商量I.心情很好的樣子J.重新折回來看本公司產品K.問公司產品技術性的問題,L.對公司產品表示出好感M.盯著公司產品思考
二、滿足購買動機的技巧
求實購買動機--價格實惠
求廉購買動機--有特價,有促銷
求便購買動機--方便,省時
求安購買動機--產品安全,健康保障
求美購買動機--包裝漂亮
求名購買動機--品牌嗜好
求舊購買動機--習慣購買
顧客最關心的不是產品本身,而是產品使用之後帶給她的效果感受。
三、試用(注意方式方發共性特性優點特點)技巧
A.滿足顧客需要
B.避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產品針對哪類皮膚能達到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質)
四、進一步強調好處的技巧
A.使用好處(再次)
B.優惠形式:例如,特價買增力度時間段;利用協助銷售上升的工具:例如,POPDM價簽等促進成交機會.
C.贈品:限量時間段要有贈品的展示特點進一步介紹公司產品,連帶銷售,分析價值.
五、成交三原則
主動:71%的美容師只向顧客介紹產品卻沒有提出成交要求;
自信:美容師應用大膽的口吻向顧客提出及要求成交,不能支支吾吾,自信是具有傳染力的,當你自信時,顧客也對你的產品有信心;
堅持:64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。(研究表明,行銷人員在獲取顧客成交之前,至少出現有六次否定,4~5次提出成交時往往就能成交,在被拒絕時美容師要學會堅持。
六、促成成交技巧
A.取得顧客購買信息。
B.假定同意,連帶行動:不需要等顧客決定購買,應該視同顧客完全購買決定。
技巧:1.引領顧客交費2.給您換只新的3.我給您包紮起來4.這是送給您的贈品。
5. 祛痘化妝品代理怎麼做
綜述:電話聯系加盟就可以。
代理注意事項:
1、優先步,充分了解化妝品
在進入該行業之前,應對化妝品知識進行相應的了解,這樣有利於您後期工作的順利開展。
2、自我評估
應對自身做一個合理的評估,包括相關的經營管理經驗,資金狀況,個人商業信譽度等,只有在充分的了解自己後,才能找到適合自己代理化妝品品牌。
3、品牌選擇
您可以在網上進行相關資料的搜尋,在眾多化妝品品牌中進行層層篩選,後選出幾個自己心儀的品牌;然後您可直接加盟網上對產品的品牌進行相應的咨詢,比如加盟該品牌的費用是多少,以及加盟支持有哪些等,根據自己的資金狀況選擇適合的化妝品代理品牌。
4、選址
應對周邊店面的環境與消費者的消費水平與愛好進行詳細的分析。化妝品代理店應盡量選擇在商業圈、大型購物商場以及人流量大的地方等。
5、開業宣傳
在開業時應適宜的宣傳來店面的知名度,比如,可以用開業大酬賓的營銷方式,來為您的增加客戶。