『壹』 高手陌生拜訪客戶話術有哪些
高手陌生拜訪客戶話術:
1、你去的目的是什麼?很多人會說,了解項目信息啊,項目進度,預算,組織架構,采購流程,采購形式,競爭對手等等。這是沒有錯誤的。問題是,你第一次拜訪,客戶和你又不熟,你問這些問題,客戶會感覺你很淺薄無知。所以,第一次拜訪最好什麼都不要問。
2、去做什麼事情。我認為,最重要的事情,你要確定一下,這個項目值不值得去做。型號定了沒,甲方有沒有錢。誰負責采購?大概什麼時候采購?把以上幾個問題弄清,就知道值不值得做啦。
3、見了客戶,談什麼?A讓他知道你是誰?干什麼的?B告訴他你很榮幸認識他,希望能參與這個項目C然後,禮貌的離開,給客戶留下一個不錯的印象。總之,一定要真誠,微笑。讓客戶感覺,你這個人值得信賴。
4、記住:不要讓客戶說:「好的,資料放下吧,有需要和你聯系。」這是客戶忽悠你的話,說明客戶不想搭理你。你一定要把握好時機,在客戶想說這句話之前說這句話。這樣,客戶會感覺你很有禮貌。同樣的話,你說出來的效果,要遠遠好於客戶說。
確定回訪方式:
客戶回訪有電話回訪、電子郵件回訪及當面回訪等不同形式。從實際的操作效果看,電話回訪結合當面回訪是最有效的方式。
按銷售周期看,回訪的方式主要有:
1、定期做回訪。這樣可以讓客戶感覺到貴單位的誠信與責任。定期回訪的時間要有合理性。如以產品銷售出一周、一個月、三個月、六個月....為時間段進行定期的電話回訪。
2、提供了售後服務之後的回訪,這樣可以讓客戶感覺貴單位的專業化。特別是在回訪時發現了問題,一定要及時給予解決方案。最好在當天或第二天到現場進行問題處理,將用戶的抱怨消滅在最少的范圍內。
3、節日回訪。就是說在平時的一些節日回訪客戶,同時送上一些祝福的話語,以此加深與客戶的聯系。這樣不僅可以起到親和的作用,還可以讓客戶感覺到一些優越感。
『貳』 銷售業務員怎樣去陌生拜訪
一
圈定陌拜客戶
一般而言,陌拜客戶應該是項目周邊3-5公里的居民。因為他們必然是一個項目的第一批地緣性客戶。購買意向最強烈,難度也最低。
這3-5公里范圍內的居民分成倆類。
一類是周邊商鋪的小老闆。通常需要住在離店鋪比較近的位置,所以他們有這樣的購房需求。另一種是周邊已入住五年以上小區。入住五年以上一般會有換房需求,所以他們也是潛在客戶。
當他能進到售樓處,就說明陌生拜訪是成功的。
商鋪老闆的膜拜,我們就說完了。
至於普通小區的膜拜,則是採取另外一種方法,我將會在其他的文章里寫到。
我是黎沛沛,8年房地產營銷策劃實戰,手百問答最專業的房地產策劃師。能深入淺出、清晰明了、精準直接地解答營銷知識。不說空話假話官話,不忽悠,不模稜兩可。想查看我的更多專業性回答,請點擊我的名字。