客戶拿著假產品誣陷我怎麼辦

Ⅰ 有人公開在群里說你店裡東西是假的惡意誹謗你該怎麼辦

那就請他好好說話，用過東西之後再說哦，否則拉黑踢出群為上策。惡意誹謗就必須得拉黑踢出群為好的。已免影響大家的購物心情。

Ⅱ 顧客說你產品是假冒的,要如何應變

如果你的產品確實是正品的話：
一，有何證據證明是假的
二，以你對你產品自本的了解說明不是假的而是正品
三，拿假的跟你正品比較，自然明了
四，假的價格跟正品有差異

Ⅲ 我在市場和別人賣一樣的貨,別人說我賣的是假貨怎麼辦

既然別人說你賣的是假貨，那麼讓他拿出證據來證明你賣的是假貨。你自己應該也有進貨渠道的銷售單，進貨單吶。拿來證明你自己的清白。

Ⅳ 被別人污衊賣假貨還到處謠傳,法律怎麼處理

一、被污衊或惡意中傷、誹謗可以到法院進行起訴，但一些前提條件。
二、構成誹謗罪的行為，都必須是情節嚴重的行為。這里的「情節嚴重」，主要是指侮辱、誹謗他人手段惡劣、後果嚴重或者影響很壞等情況。 按所說的情況，描述的行為還不能構成誹謗罪。 但是可以根據《中華人民共和國民法通則》中的規定，以自己的名譽權受到侵害為由，向法院提起訴訟。
1、如果想要起訴，首先應當有足夠的證據證明，他人的言論已經侵害到你的名譽權。 就是說，盜竊他人的東西這一言論，就是由他本人發起並散布的， 最好能拿到書面證詞。
2、然後就可以寫一份起訴書，到法院起訴他了。訴訟程序詳見《中華人民共和國民事訴訟法（2007修正）》。
3、這當中應當了解的法條主要有： 《中華人民共和國民法通則》 第一百二十條 公民的姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權受到侵害的，有權要求停止侵害，恢復名譽，消除影響，賠禮道歉，並可以要求賠償損失。 法人的名稱權、名譽權、榮譽權受到侵害的，適用前款規定。 《中華人民共和國民事訴訟法（2007修正）》 第二十九條 因侵權行為提起的訴訟，由侵權行為地或者被告住所地人民法院管轄。
第一百零八條 起訴必須符合下列條件： （一）原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織； （二）有明確的被告； （三）有具體的訴訟請求和事實、理由； （四）屬於人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。 第十三章 簡易程序 第一百四十二條 基層人民法院和它派出的法庭審理事實清楚、權利義務關系明確、爭議不大的簡單的民事案件，適用本章規定。
第一百四十三條 對簡單的民事案件，原告可以口頭起訴。 當事人雙方可以同時到基層人民法院或者它派出的法庭，請求解決糾紛。基層人民法院或者它派出的法庭可以當即審理，也可以另定日期審理。

Ⅳ 買家惡意評價污衊我們的商品捏造事實淘寶不管賣家該怎麼辦

我是個有一年經歷的淘寶店家啦，正遇到一個類似的您的問題，一位客人購了一瓶香薰精油，一開始找我說是精油沒有什麼香味，因精油在房間擴香需要個過程，建議他先試用二天不滿意可以退貨，二天後客人還是說不香，我同意他退貨，他卻不肯，說是運費貴了，太麻煩了（其實我也知道他的真實想法是什麼），後來又說我的商品是假貨，在不斷給我施壓，我當時也很火，我就回了他「我款商品都賣了2一3千件啦，如果你認為是假貨就去舉報吧，我鼓勵您去打假，"其實我家產品與天貓店都是一同供貨商的，而且由廠家統一發貨質量這一塊我是很自信的。
他的真正用意就是想我補他幾個錢，我就是不對這方面支，後來他就給了一個差評，污陷說我家的此款產品是假貨，並號召想要買商品的親們接受他的教訓，不買我家的貨。
我現還不知怎麼處理呢，正在網路類似的問題，依我的心情都想到法院起訴他，讓法院給個公斷。

Ⅵ 別人誣陷我我該怎麼辦

當事人被人誣陷了該採取下列辦法解決：
1、可以先與對方協商；
2、協商不成的向法院起訴。
犯罪嫌疑人誣陷他人可能違反治安管理處罰，可能觸犯刑法。該罪屬於親告罪，只有被害人告訴才處理，但是嚴重危害社會秩序和國家利益的除外。

Ⅶ 客戶投訴我賣假貨怎麼處理

如果商家被投訴售假舉報的話,那麼對於買家的退款申請可以取消。之後在同平台客服進行聯系,根據流程進行處理。收到買家發回的快遞需要第一時間進行驗貨,如果核實到不是屬於自身商家的產品的話,可以進行拒收。
一、被投訴售假一般會怎麼處理
如果商家被投訴售假舉報的話,那麼對於買家的退款申請可以取消。之後在同平台客服進行聯系,根據流程進行處理。
1、售後舉報是要在成功退款之後才能進行
大家首先可以把這個作為被舉報售假的重要條件,如果出現了這種情況之後,也可以用這個來維護賣家權益。
2、買家申請退款,必須拒絕
買家購買了商品之後,可能由於一些原因不滿意,希望賣家能夠退款,可是很直爽就給買家退款的話,那麼就反饋間接的承認了自己在售假,這樣就讓敲詐師們有機可乘。
3、敲詐師一般有很多同類品假貨
因此當敲詐師反饋說售假時,賣家一般會向淘寶小二申訴,當淘寶小二介入成功之後,敲詐師會上傳產品的圖片,這個時候小二才會來判斷該產品是不是店鋪的產品。
4、小二介入失敗
如果小二介入失敗,那麼買家退貨就已成定局了,因此賣家需要天天到介入界面去留言,並且要求買家一定要在快遞到達之前填寫好快遞單號,如果等到了簽收之後再填寫單號的話,那麼所帶來的損失應該得由買家負責。這樣也能夠降低賣家的損失。
5、及時跟進買家退貨物流
在收到賣家單號之後要及時跟進物流的信息,當收到快遞時應該要留住快遞並且當著快遞的面錄制完整的拆包視頻,要是遇到了商品破損或者不是自己賣的商品,那麼就要直接拒收,要是產品沒有任何問題,才可以選擇簽收。
二、消費者購買商品受到損害怎麼賠償
如果消費者在購買商品時受到損害的話,那麼可以用以下方法進行處理:
(1)消費者在購買、使用商品時,其合法利益受到侵害的,可以向銷售者要求賠償。
(2)消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。
(3)消費者在接受服務時,其合法利益受到侵害的,可以向服務者要求賠償。
(4)消費者在購買、使用商品或者接受服務時,其合法利益受到侵害,因原企業分立、合並的,可以向變更後承擔其權利義務的企業要求賠償。
(5)使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務,損害消費者合法權利益的,消費者可以向其要求索賠,也可向營業執照的持有人要求索賠。
(6)消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務,其合法益利受到損害的,可以向經營者索賠。廣告的經營者發布虛假廣告的,消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經營者不能提供經營者的真實名稱、地址的,應當承擔賠償責任。
(7)消費者在展銷會、租賃櫃台購買商品或者接受服務,其合法權益受到侵害的,可以向銷售者或者服務者要求索賠。展銷會結束後或者櫃台租賃期滿後,也可以向展銷會的舉辦者、櫃台的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、櫃台的出租求賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。
中國消費者協會對哪些投訴不予受理:
1、經營者之間購、銷活動方面的糾紛;
2、消費者個人私下交易糾紛;
3、商品超過規定保修期和保證期;
4、商品標明是「處理品」的(沒有真實說明處理原因的除外);
5、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害的;
6、被投訴方不明確的;
7、爭議雙方曾達成調解協議並已執行,而且沒有新情況,新理由的;
8、法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調查和處理的;
9、不符合國家法律、法規有關規定的。
如果消費者在購買商品當中受到損害的話,那麼可以要求銷售者進行賠償。如果是因為商品本身有問題的話,那麼生產者需要支付相應的賠償。同時如果是在被服務的過程,利益受到損害的話,那麼就應該是服務者進行賠償。

Ⅷ 有人誣陷我賣假煙怎麼告他

法律分析：被人污衊說賣假煙可以向法院起訴維權，准備好相關證據材料應訴即可。賣假煙屬於銷售偽劣產品的行為，情節嚴重則構成銷售偽劣商品罪，具體的定罪量刑要看銷售金額等情節。

銷售偽劣煙草製品，銷售金額在5萬元以上的，構成銷售偽劣產品罪。

法律依據：《中華人民共和國刑法》 第一百四十條 生產者、銷售者在產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產品冒充合格產品，銷售金額五萬元以上不滿二十萬元的，處二年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額二十萬元以上不滿五十萬元的，處二年以上七年以下有期徒刑，並處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額五十萬元以上不滿二百萬元的，處七年以上有期徒刑，並處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額二百萬元以上的，處十五年有期徒刑或者無期徒刑，並處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產。

Ⅸ 顧客投訴懷疑買到的是假的，語氣不好，怎麼交流

作為客服人員，我們每天都會遇到各種各樣的顧客，所以說保持一個平和的心態，一個溫柔的態度，這是最基本的，無論客戶怎麼說？怎麼生氣？我們都要與一種平和的語氣對待他們，所以說客戶至上一定要完美詮釋在你的身上，然後就面對他的問題，一一去解決，你跟他講清楚，你這不是假貨，你這個是有什麼證件啊？什麼能夠證實它不是假貨呀？無論他的語氣怎樣，你都要理解，因為他認為買到的是假貨，生氣產正常的，所以呢，這個事情由你來解決，就是你要給他講清楚，把他的怒氣平息的，這是你的工資哦，范圍內，這是你的職責所在，也是體現你能力的時候，加油你