① 淘寶網店流量的來源主要分為哪幾種淘寶流量可以給店鋪帶來什麼好處
運營每天都該幹些什麼?
首先,在想這個問題之前,
我們不妨先來變換一下身份,
如果你不是運營,
這家店鋪是你自己的,你每天會做些什麼?
如果是自己開店賣東西
我們首先應該想到的是不是貨品問題?
你是賣貨的,你每天要去市場拿貨,所以,作為老闆的你,是不是應該要去知道你那些產品有貨,那些產品快沒貨了,哪些是需要補貨的,而哪些是賣得不好,是不需要補貨的?
所以
上午:
一、判斷數據是否達標
運營每天早上起來第一件事,是看數據。按照之前計劃,把每月的銷售量或者銷售額落實到每日,這時候要做一個簡單的判斷:銷售達標還是不達標?判斷之後,就會有一個整體的思維分析:達標的話做得好的地方在哪裡?不達標的話又差在哪裡?綜合分析各種情況找出背後的原因。
二、店鋪分析
對於店鋪分析,目前主要是看生意參謀,然後結合推廣的日常記錄和客服日常記錄來綜合分析。以客服主管日常記錄為例子,需要分析什麼呢?
首先是總銷售額是衡量標准之一,接著我們精準到幾個主要的單品。一般來說是三個核心:流量、轉化率、客單價。客單價幾乎不怎麼變化,轉化率在一定時間內也是比較均衡的,那最重要的是什麼呢?分析訪客數,訪客流量來源在哪裡?達標的話,是哪塊流量增多了?投入的成本是多少?沒達標是因為哪塊流量減少了?為什麼減少?這些都要做到心中有數。
三、關注同行
「關注同行」,這個詞說得太廣泛了,什麼叫關注同行?我們說細分一點。
首先,關注幾家同行???
我不建議關注太多,不然你會很亂,
小雨建議關注3-5家同行就可以了,盡量是風格相近的同行。
我個人是這樣分配的:
關注兩家賣得比我們好的,比如行業排名靠前的大店;再關注兩家賣得和我們差不多的。
我建議的是,把它們4個店鋪首頁的鏈接直接加到這個位置:
跳失率:一般來講跳失率要在70%以下,如果你跳失率高於這個數字,就有點難做了。
訪問深度:至少要在2.5以上。
上面兩個數據,如果達不到,你首先要做的不是加大推廣,而是調整頁面。
看清楚了,我給的兩個數據只是及格的數據!我相信絕大部分店鋪都能達到,只有部分小賣家,他們以為他們最缺的是流量,但他們不知道,他們不管怎麼推都會虧錢。
這三個數據,一般每隔一周觀察一次,也就是每周去調整一次頁面,
盡量做到如下數據:
跳失率小於60%
訪問深度大於3.5
如果數據能做到這樣了,基本上就不用再調了。
這兩項數據本身跟你流量來源有關的,一般老訪客多的店鋪,跳失率會在50%以下,訪問深度會在4.0以上。
下午:
一、規劃、分解
上午把所有情況都梳理了一遍,下午開始針對問題進行規劃,然後分解出來:哪塊需要哪個部門來處理協調。
到這里可能有人會問,所有事情都是我一個人在做,我沒有幫手,怎麼分解啊?別著急,職能還是可以分解的,你不過是一人做了多個職位的工作而已,比如有的運營做了推廣,還有的做了客服。如果運營和推廣重復了,那就是先以運營的身份找到原因,再以推廣的身份去解決這個問題。
二、交流
如果是周例會,就一起召開。平時可單獨一對一地溝通交流,把大致問題說出來,並讓推廣、美工、客服分別說出自己的看法和解決方案。
三、推廣(流量運營)
推廣對流量負責,這方面的運營需要他提出自己的看法與解決思路。如果是數據達標的商品,優勢體現在哪裡?是否可復制到其他寶貝,如何去做?如果不達標,差在哪裡?哪個流量環節出現了問題?推廣需要怎麼補充流量,需要預算費用是多少?這些都要弄清楚。
切記要引導推廣自己思考與解決問題,運營是對整體全局負責,而不應該完全陷入一處,導致沒時間抽身出來,因小失大。
四、美工(轉化運營)
美工方面大致需要注意兩塊:新品的話,要確定時間周期,什麼時候完成,怎麼完成?老品的話,怎麼提高產品轉化率?如何調整頁面?這里有2點心得經驗:對外,讓美工每天關注10個店鋪,分析出對方的改變點,好在哪裡,哪些可以借鑒完善;對內,有條件的話,可以在銷售到達一定量之後,每個產品劃出1元的利潤給美工,讓她有持續提高轉化的積極性。
五、客戶(轉化運營、會員運營)
客服身兼二職,第一是轉化。對於轉化的要求,第一步可以用轉化率作為一個參考,對客服提出一個高於行業平均水平的要求。然後是針對店鋪的客服找一個平均水平線,高於平均水平的分享下自己的經驗,低於平均水平的需要思考怎麼提高和改進,從而增加客戶之間的互動性和主觀能動性,讓他們自己提出一些改進建議和想法。
客服的另外一個作用是會員營銷。現在競爭越來越激烈,流量成本也越來越貴,新顧客流量成本是老顧客的6倍,因此客服需要多一個功能和指標:如何把顧客沉澱下來,做好會員運營?淘寶上最好的陣地是微淘,當然也可以藉助微博等其他社群工具。
六、內容運營
尋找合適的內容,編輯成圖文,堅持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交屬性的不同平台,持續增強買家與賣家之間的黏性。關於「運營的一天」基本上到這里就結束了!現在,你應該已經大致清楚按照時間流程具體需要做哪些事兒,以及每個運營版塊需要把握好什麼核心點等等了。當然,這並不是絕對一成不變的公式,你可以根據自己的實際情況做局部的調整和優化,讓具體的工作方式和你的店鋪匹配得更加高效!現在淘寶變化的是非常快,因為互聯網是在不斷的變化的,為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識,我聯合淘寶上的牛人,組建了一個群,想學學習淘寶運營的小夥伴,可以來這里學習,這個群的開始的幾位數字是:五二四,中間的幾位數字是:244,最後的幾個數字是:一四二,按照順序組合起來就可以找到,我想說的是,除非你想學習這方面的知識,讓自己獲取運營機會,如果只是湊熱鬧的話,就不要來了
② 網店流量及其流量的構成是怎樣的
對於「流量」這個詞,不同的領域有不同的理解。在經濟學中,流量是指一定時期內發生的某種經濟變數變動的數值,它是在一定的時期內測度的,其大小有時間維度,例如反應社會產品和勞務的生產分配情況、國內生產總值、勞動者收入總額、投資總額、流動資金增加額等都是流量。在傳統的商品銷售領域,流量是指在規定期間內通過某一指定點的車輛或行人數量。在移動通信領域,流量是一個數字記錄,記錄一台手機終端上一個網頁所耗的位元組數,單位有B、KB、MB、GB。
在互聯網領域流量通常說的是網站流量(Traffic),是指在一定時間內瀏覽網站地址的訪問量,即網站的訪問量。網站的訪問量是用來描述訪問一個網站的用戶數量以及用戶所瀏覽的頁面數量等指標,常用的統計指標包括網站的獨立用戶數量(一般指IP)、總用戶數量(含重復訪問者)、頁面瀏覽數量、每個用戶的頁面瀏覽數量、用戶在網站的平均停留時間等。網站流量統計指標常用來對網站效果進行評價,主要指標包括:獨立訪問者數量(Uniquevisitors)、重復訪問者數量(Repeatvisitors)、頁面瀏覽數(PageViews)、每個訪問者的頁面瀏覽數(PageViewsperuser)、某些具體文件/頁面的統計指標(如頁面顯示次數、文件下載次數等)。用戶行為指標主要反映用戶是如何來到網站的、在網站上停留了多長時間、訪問了哪些頁面等,主要的統計指標包括:用戶在網站的停留時間、用戶來源網站(也叫「引導網站」)、用戶所使用的搜索引擎及其關鍵詞、在不同時段的用戶訪問量情況等。流量是決定一個網站價值的因素,假如一個網站根本沒有流量也就等於沒人看,這樣的網站就沒有存在的意義。
關於網店的流量,本質上與網站的流量相同,但又有不同之處,它一般是指某個網店店鋪或者某個商品的消費者訪問人數。商家一般在完成了商品的上傳和店鋪裝修後,就要考慮引入顧客,正式開始營業。很多商家有線下店鋪的運營經驗,其實網店和線下實體店鋪在某些方面是相通的,線下實體店鋪一般是在人流量比較大的「地理區域」(如學校、車站、步行街、社區、商廈等)建立店鋪,通過地理位置的展現來獲取顧客。線上店鋪則是通過在人流量比較大的「視覺區域」(如淘寶首頁、淘寶搜索、類目、淘畫報等)建立商品和店鋪的展示,同樣是通過展現來獲取顧客。在各商品銷售平台中,流量通常可以分為站內流量與站外流量,站內流量和站外流量的區別在於:站內的流量一般是平台已經培育好的,客戶本身就是有購買需求的,所以成交的概率高,即高質量流量;而站外的流量,不一定有明確的購買需求,所以成交的概率相對較低,流量質量不可控。站內流量分為店鋪發布產品信息後就可獲取的免費流量、需要店鋪付費做廣告獲得的推廣流量以及店鋪內部及店鋪的老客戶直接訪問的流量。在此,因為新商家還沒有多少老客戶資源,這部分的流量基數很少,流量主要來自免費流量和付費流量。
免費流量中的搜索流量和類目流量,店鋪通過發布產品都可獲取,且因為客戶會通過搜索來找產品,說明消費者正是有需求的時候,所以從此渠道獲得的流量轉化率高。但商家能獲得的搜索流量的高低,取決於店鋪的經營數據(如人氣、收藏量、價格、銷量、信用等)和淘寶排序規則之間的匹配程度。在現實中,最大的流量入口應該是平台的搜索流量,所以電商模式也叫作搜索式購物,想讓商品搜索排名靠前,就要了解平台搜索引擎的工作原理及影響因素。而活動平台的流量,商家要做的只能是在日常經營中打好基礎,有活動機會時,做到及時報名,但最終能否獲得參加活動平台資格不在可控制的范圍內。
對於網店來講流量是至關重要的,沒有流量就意味著沒有消費者瀏覽網店,也就不會產生交易。所以,流量是各類電子商務平台與商家店鋪關注的重要對象。一般情況下平台網站流量的來源與入口是多種多樣的,以淘寶平台為例,對網店商家來講流量的來源入口主要包括站內搜索入口、推廣入口、社區入口、媒體端入口等。
站內搜索入口主要是指淘寶首頁、商城首頁、一淘等,淘寶首頁和商城首頁的流量產生來自產品搜索、類目搜索、店鋪搜索等,一淘主要是通過商品搜索與比較、比價等。
推廣入口主要包括阿里媽媽、首焦、淘寶客、直通車、鑽石展位等;淘寶客還包含搜索推廣、店鋪推廣、商品推廣、頁面推廣、頻道推廣等。
社區入口主要包括咨詢類別、交流類別、站內其他渠道等。其中咨詢類別還包含畫報、試用中心等;交流類別包含社區、幫派、說說等;站內其他渠道包括我的淘寶、友情鏈接等。
媒體端入口主要包括淘寶天下、天下網商、賣家、微信、微淘、無線淘寶。
其中淘寶天下包含淘代碼、子站資源等;無線淘寶包括淘寶終端、天貓終端、旺旺終端等,無線端的流量增大趨勢非常明顯。通過調查與分析發現,不管是淘寶、天貓平台的網店店鋪,還是京東平台或者蘇寧易購平台的網店店鋪,其流量的來源主要由以下5個部分構成:
(1)自然流量:是指依靠買家搜索或者買家通過網頁上的導航引導進入店鋪的流量。這類流量需要商品符合各類平台的搜索規則,在搜索模型中獲得較高分數。它引進的流量特點是質量較高,因為都是買家主動尋找,經過商品比較進入的,所以促成成交的概率也較大。這類流量是每個店鋪都希望大量獲取的,當然其獲取也有一定的難度,需要一定的積累。
(2)付費流量:是指商家通過購買不同付費形式的廣告產品,為店鋪引進的流量。目前,淘寶平台上主要的付費推廣方式有直通車、鑽石展位、淘寶客、品牌廣告等,蘇寧易購等其他平台上也有相應的付費流量規則。其中,付費流量引入的多少視商家的運營預算等綜合情況而定。就淘寶平台而言,大部分商家採用的付費流量一般是直通車、鑽石展位、淘寶客等,其中直通車的流量比較精準,門檻低,費用可以由自己控制;淘寶客推廣是一種低投入的工具,是按成交付費的,也可以算是基本沒有成本投入,但淘寶客推廣比較適合於有一定的銷量與評價的商品;鑽石展位是需要報名、培訓,通過考試後才能投放的,是一種按展現位置收費的推廣方式。展現位置主要是在淘寶首頁、類目首頁等。鑽石展位對視覺設計的要求較高,並正被越來越多的商家所認可,鑽石展位可以做消費人群定向和店鋪定向,可以主動地把廣告投放給潛在的目標客戶。如果說直通車是布點,那麼鑽石展位就是鋪面,商家可以自己通過客戶需求分析,判斷出目標客戶具有哪些特徵,哪些店鋪的客戶也同樣是你的客戶,然後通過定向,將廣告展現在這些客戶面前。
(3)免費活動流量:是指平台官方組織的各種免費促銷活動、主題活動引進的流量。這類流量與自然流量一樣,是不需要費用的,但是通常參加這類活動都需要提供一定的商品打折,有時候甚至是直接提供一定數量的免費贈送商品,所以對於商家來說還是有成本的。但是它的特點是通過少量的商品投入能引來巨大的流量,因為平台官方活動通常在網頁上有較好的展示位。所以也是商家關注度非常高的引流方式,如淘金幣。但是,官方活動通常對商品品質、頁面展示和店鋪綜合能力有較高要求。新商家可以對其關注,在能力可控的情況下積極報名參加,但是不建議一味地只盯住這種引流方式。
(4)會員關系管理流量:是指通過商家對店鋪會員做分層及二次營銷,促使老客戶再次訪問店鋪而產生的流量。維護一個老客戶的成本遠遠低於引進一個新客戶的成本,而且老客戶在店鋪產生的購買金額也通常會高於新客戶,所以較大規模的店鋪是非常重視會員關系管理的。新商家也應該從開始就注意服務,重視客戶的積累和二次營銷。
(5)其他流量:除以上幾種主要的引流方式外的流量來源都歸入其他流量。
例如,通過站外引進的流量、通過買家的寶貝管理後台引進的流量等。這類流量在一個店鋪的流量結構中所佔比例通常不會太大,但是不排除有部分運作較好的商家。
③ 什麼叫自帶流量的產品能舉幾個例子嗎
隨著移動互聯網的到來,產品和用戶間的距離被縮短,這三件事開始融為一體。把營銷植入產品,把產品作為渠道,把渠道貼附營銷。
自帶傳播:為產品注入自發傳播的基因
栗子:企業做產品給自己取一個好名字,可以省500萬廣告費,名字自帶流量效果。
獲取用戶的成本低,品牌傳播容易在用戶心智記憶。
身邊自帶流量的好名字:
「叫個鴨子」,業務是外賣烤鴨,這個知道的人很多。
「一朵棉花」,是家居棉製品。
「正好有空」,是一個線上興趣愛好學習的公號,世界很美,而你正好有空。
「你說的都對」,是一家新媒體營銷公司,被行業榜單稱最有趣的廣告公司。
「沒想稻」,能讓寶寶多吃一碗飯,沒想稻是一家只賣真五常大米的品牌。
「感覺要火」,是小馬宋的培訓公司,培訓各種文案、品牌等課程。
總結:把產品和傳播關聯起來,分別是「用戶需求、產品體驗、借力傳播、自帶傳播」等四層,
實現營銷一體化 把營銷植入產品,把產品作為渠道,把渠道貼附營銷。
答主:實現產品自帶流量,需學會用戶視角,我是學偉,在微信公眾號【營銷航班】等你來學習