布藝沙發導購如何介紹產品

⑴ 如何詳細介紹一款沙發

如何詳細介紹一款沙發

如何詳細介紹一款沙發，沙發和床都是家居里使用最多的傢具，身為一名導購員，客人有買沙發意向的時候我們都需要好好的介紹沙發，下面為大家分享如何詳細介紹一款沙發。

如何詳細介紹一款沙發1

要介紹沙發所用的原材料、生產工藝、生產廠家，以及各個沙發的特點。另外注意顧客的需求，有針對性的介紹，會取得更好效果。過程中讓顧客試坐，保持微笑，要有親和感。比如：

「你好！你是想買真皮的沙發嗎。這款沙發還不錯，是用某某皮質製成，質量很好，顏色也很好看，你可以摸一下，坐一下感受感受，坐起來特別舒服，而且真皮沙發沒有異味，關鍵是這款性價比比較高，價格不是很貴。你覺得這款沙發怎麼樣呢」。

注意事項：

1、要說「歡迎光臨」

在許多傢具專賣店中導購員多喜歡用「請隨便看看」來代替「歡迎光臨」事實上這句話在無意中給顧客的大腦灌輸了一種「看看就走」的潛意識因此導購員要立即更改說法一句面帶微笑的"歡迎光臨」是你歡迎顧客的最好的表達。

2、該出現時才出現

不了解顧客性格和需求的過分熱情是十分不可取的。導購員的過分熱情會給個別顧客帶來一種壓力，不免就逃之夭夭，擺脫你的糾纏，因此導購員的熱情系數不要太高，保持七分的熱情程度就足夠了。事實上顧客只有在最需要幫助的時候，你能夠及時的出現，熱情的幫助顧客解決問題才能洞察顧客的真實需求，做到有的放失，從而更好地為顧客服務，可謂事半功倍。

3、成交時不注意與顧客說話的用詞

我們知道恰當的用詞可以減輕顧客的防備心理，人們聽到什麼樣的話語，在頭腦中就會產生什麼樣的圖像，如果顧客聽到的是正面的、輕松的詞語就會聯想到一些快樂輕松的畫面。不要忘記顧客買的是感覺，在快樂中成交吧！

如何詳細介紹一款沙發2

傢具導購員銷售技巧和話術

一、首先要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的。並且是倒背如流，張口就來的，否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌，拿把尺子量一量的話，顧客對你的第一印象就是不專業了，後面你的說服力就大打折扣了！

二、學習顧問式銷售技術來賣傢具，這是一個非常專業的銷售工具。

三、做傢具銷售必須時時記住的要點就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客專業、負責的意見。千萬不能為賣傢具而買傢具，不要只會推薦些貴的，只會拚命往顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的，只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意，才會為你推薦更多的親朋好友來購買。

顧問式銷售方式幾個步驟：

1、向顧客介紹產品品牌的核心特點，要用簡單精闢的幾句話先吸引住顧客。

2、向顧客提問，發現客戶狀況中存在的問題點（這點很關鍵，你要通過提問了解顧客以前使用傢具時遇到的問題，新選購傢具時的標准要求是什麼等情況）

3、分析這些問題的大小。

4、幫助客戶下決心解決。

5、輔導客戶建立解決方案的.認識。

6、輔導客戶建立解決問題的標准。

7、輔導客戶選擇方案。

引導客戶成交以上這些只是框架，銷售是有章法的！要學好顧問銷售需要一個時間過程。採用普通銷售方式的人佔90%，而銷售成功率是30%；採用顧問式銷售方式的人佔10%，而銷售成功率是70%。

如何詳細介紹一款沙發3

怎樣介紹沙發的賣點

1、顏色

沙發的顏色必須與房間的色彩相協調，或者是作為它的一種補充。一般來說，在選購時，消費者希望使他或她的家最時髦，所以沙發製造商必須注意產品與最新的風格基調保持一致，同時也要注意裝飾的覆面的色彩、圖案和肌理。

2、裝飾包覆面料

現在市場上有許多種裝飾包覆面料可以選擇，主要看消費者喜歡什麼顏色，或者是喜歡什麼肌理，或者是不希望與鄰居或者朋友家的傢具相類似。為了正確評價軟包傢具上可以得到的各種包覆面，可以特別指出兩大類包覆面料，一類是紡織面料，另一類是非紡織面料或皮革。

2.1紡織纖維面料

在美國銷售市場中，應用最為廣泛的裝飾包覆面料是紡織纖維面料。要對製作紡織品的纖維或紗和紡織品的結構方式進行總的評價，必須首先了解在紡織纖維面料中可以得到多少種選擇。天然的纖維材料有蠶絲、羊毛、棉花、亞麻，特別是棉花，進行預處理後，有助於防止變色或弄臟，是應用最為廣泛的天然纖維材料。

人造的合成纖維是用化學原料製成的，使用最多的是丙烯酸、尼龍、烯烴類、聚酯和人造絲。許多有人造纖維結構的織物，是人們熟知的是它們的商品名。在大多數情況下，紡織品是多種纖維的混合物。一個最普遍的例子就是由聚酯和棉花纖維混紡的紡織品。根據織物結構來劃分，有兩種纖維材料在軟包傢具中是用得最為普遍的：即紡織品和非紡織品。

(1)紡織品是用機器紡織成的一種纖維材料，它以兩股紗在經緯方向上呈直角相交的方式紡織而成。許多紡織品在軟包傢具上廣泛使用：

提花織品，它用不同顏色的紗或纖維編織成具有高度裝飾性的圖案，這種織品的例子有織錦、花毯、提花錦緞。在傳統風格門類中的軟包傢具中，所有這些織品都是常見的，相對來說是比較常規的材料。

絨毛織物，把纖維絞結成團，或是把纖維密實地直立起來，形成立體的結構，稱之為絨毛。絨毛織物最典型的是天鵝絨和燈芯絨。對傳統的或者當代的軟包傢具，採用相應的顏色和圖案的絨毛織品。

絨線編織物，是由加工成蓬鬆的可彎曲的有彈性的毛線用機器紡織而成，也可用手工編織。在花樣織物中，一種用得最為普遍的毛線是繩絨。這些織物表現的是一種非正統的感覺，有些用來模仿古代的家用服裝。這種絨線編織物用於起居室各種款式的傢具中。

平紋織物，是一種由單色的特殊質地的紗或纖維紡織成的織物，它的特點在於質地，用於正統或非正統的各種風格的傢具中。

印染織物，它是織物經印染以後而做成的一種織品，一般印有裝飾圖案。這種織品的例子是擦光印花布或拋光棉布，也可以做成光鮮的布料，如印成與衣飾有關的或不規則圖案，也可以專門為家庭居室、夏季或臨時使用的傢具設計適用的圖案。尼龍、人造絲、棉花與羊毛混紡的絨線編織品也可以印染。

(2)無紡布和皮革覆面，在軟包傢具中，無紡品和皮革覆面佔有很重要的地位，無紡纖維材料包括：

乙烯材料，它們主要是乙烯薄膜，它們或是覆貼在其它纖維材料表面，或是單獨使用，總之是一種用得十分普遍的非紡織物纖維材料。在傢具中，乙烯使用得較多，它的主要優點是耐磨。雖然它們常常被認為只是皮革的一種「替代品」但是它們能印上各種圖案。乙烯材料在辦公傢具、社團用傢具、公共傢具方面用得極為廣泛。

再生纖維製品，在平紡的布底上膠粘上細碎的纖維，有立體感，十分類似於絨毛織品，常印上各種設計圖案，再生的天鵝絨是一個例子。

針織品，由一股紗或多股紗交叉編織而成，是一種價格比較便宜的纖維織品。對軟包傢具來說，選用何種紗來做針織品是十分重要的。

仿麂皮纖維面料，常用於軟包傢具的裝飾覆面，看上去像真麂皮，一般價格要低一些。

(3)皮革，它是在軟包傢具中使用的另一種面料，大多數常用來製作高級產品，但實際上，包覆皮革的傢具在價格、色澤和質量上千差萬別。傢具所用皮革幾乎全部取自肉用牛的皮。

這種皮革的價格根據牛皮剖分的次數、所使用的是哪一層、製革加工時的表面處理的類別而決定。把皮革與乙烯材料混合使用可以大大降低皮革傢具的價格，這是常用的做法。具體來說，在座面上包覆皮革，而在扶手和後背則用染成與皮革相同色澤的乙烯塑料薄膜來包覆。軟包布藝一般都進行過表面處理，使其更耐臟、不易被污。

3、款式

沙發銷售的第三個特點是款式。消費者將尋求與他們家居裝飾相配的軟包傢具。只要他們看中了某一種類的款式，就有許多廠家生產的這種款式的各種傢具可供挑選。在軟包傢具中，與其它特點相比，框架造型決定了款式的特點。

4、整體外觀

一件傢具是否好賣，還取決於它的整體外觀，它主要由軟包的細節所左右，還有就是在特定的外觀造型下，面料是否配合得當。許多從事軟包傢具業的人士認為，面料與框架造型要相互呼應，相得益彰，才能賣得好。設計師必須注意所有界面的設計，如扶手、腿、邊型和座墊都要很好配合，才能使產品吸引顧客。設計得好的產品，必須軟包適當，使各個方面都配合得很好。特別要注意的是，面料的圖案如織物的條紋或方格，面料中心的圖案等，它是質量的一種指標。

5、內部結構

消費者一般無法看到沙發的細部結構。然而，零售商必須對這種產品有一個透徹的了解，這樣他才能把傢具的特點告訴給消費者。有一些不為人們所看到的特點恰恰表明了產品的良好品質。

在沙發產品中所用的框架品質往往參差不一，木材是製作框架常用的材料，較好品質的框架是使用窯乾材來製作的。硬木框架用各種方式進行接合，如用木棒或螺釘。為提高強度，常常添加塞角。強度還取決於膠合的方法和介面鋸割得是否得當，能使它們之間的連接緊密。

各種類型的彈簧結構是為了提高舒適度，它是內部品質的關鍵部件。彈簧有五種基本類型的結構，許多製造商利用其中的一種，以彈簧的作用來保證必要的舒適度。製造商可能會應用一種或多種以下的結構類型：

圈簧或錐簧，頂級的錐簧或圈簧有8圈，用手纏繞成雙錐形，常用在椅子或沙發中，以提高舒適度。一般來說，要求把彈簧牢固地固定在底座上，靈巧地把它們的頂端用很牢的繩子連接在一起。錐簧也可以做成單元式的，用鋼條連接，並固定在框架上。這種單元式的彈簧結構有許多與手工繞制彈簧的優點，卻便宜得多。

彎曲形線簧，彎曲形線簧呈之（或Z字形）字形，彈簧的兩端直接固定在軟包傢具的框架上。在座面或靠背中，它們相互平行地綁結在一起來實現彈簧的功能。

固定線簧，固定線簧的結構類似於彎曲形線簧，但是這種彈簧構成長方形，其彎曲度與角度不同於「之」字形。與彎曲形線簧一樣，固定線簧也是直接固定在框架上的。

格柵形懸吊彈簧，這種彈簧呈格柵狀，有時上面會包紙或塗塑，它的一邊直接固定在框架上，另一邊用螺旋形彈簧固定在框架上，以實現彈簧的功能。

彈性網，不屬於任何一種類型的彈簧，一些製造商應用各種類型的彈性網，它們直接固定在框架上。填充材料用來填塞扶手、靠背和其它部位，所用材料的類型和填塞得是否良好是品質和舒適度的另一個指標。

沙發的舒適度主要取決於座面的軟墊，也取決於靠背。在國內沙發產品中，以下類型的軟墊是最常見的：

（1）頂級的軟墊是用羽絨或者彈簧羽絨來填塞的。在絨羽填塞的軟墊中，水鳥的羽毛用來作填充材料。彈簧羽絨軟墊是用一組小型的單獨繞制的圈簧，填塞在聚氨酯內芯中，稱之為馬歇爾單元，這種內芯用聚酯和羽絨的混合纏繞做成，整個單元縫有外罩，並嵌入軟墊里做內膽。

（2）在許多中高檔的軟包傢具中，用得最多的軟墊是聚氨酯泡沫材料，它是由多層聚氨酯泡沫纖維包裹而成，外面縫上無色的罩布，並填塞進軟墊套里。

（3）聚氨酯軟墊芯，聚酯塊側面粘接或膠接在一起，這種聚醋塊不縫有罩套，而直接填塞進軟墊套里。

（4）最便宜的軟墊是用整塊的聚氨酯泡沫直接塞進軟墊套里。這種座墊常常與便宜的靠背軟墊搭配，靠背實際上填塞的是切碎的聚酯纖維。傢具是否軟包得當，最終的檢驗辦法是看是否能通過包覆面料而感覺得到框架。如果能從外部觸到框架的硬邊，那末包覆和填充就算是不好的，而且會使面料很快磨損。

6、舒適度

影響沙發購買的另一個重要因素是舒適度。

零售商總會要求顧客在沙發上坐坐，看看他們是否感到舒服，人坐下後兩腳是否著地?坐下後再站起來是否吃力?座位是寬還是窄?座墊和靠背硬軟度如何?這些問題必須能夠得到確定地回答，這樣商店才能使顧客樂於購買出售的軟包傢具。

7、性價比

性價比是人們購買軟包傢具時作出最後決定的因素之一，雖然如何定義性價比是十分困難的，但是價格與價值之間的關系是簡單的，那就是「顧客是否認為，與其它相類似的產品相比，所要買的這個產品在價格上是最合算的?」近些年來，人們對傢具生產強調的是它們是否是現代化產品，用不太貴的零部件來保證使消費價格盡可能地低。

用人造板做的框架現在己取代了用實木做的框架，這是因為膠合板和定向刨花板做的框架強度己足夠好，而且使製造商能夠降低成本。其它的努力有降低勞動力成本，它包括改進生產技術或者進口較為便宜的零部件。有些軟包傢具採用進口貨，以降低價格，盡管軟包傢具的進口量遠比木製傢具少。

⑵ 布藝沙發的銷售技巧

當顧客用手摸了幾下沙發面料時。
我們就可以告訴顧客，目前市場上高檔布藝沙發面料分兩大類，一種是皮絨面料的，一種是棉麻面料的，皮絨面料是指仿皮面料（比如仿鹿皮）和植絨面料（比如天鵝絨）；棉麻面料是指棉、麻、錦綸、維綸等混紡面料。皮絨面料摸起來比較柔軟細膩，手感好，棉麻面料摸起來粗一些，質感很強。
一般家庭的地磚是有啞光亮光之分的，棉麻面料相當於啞光，皮絨面料就相當於亮光，如果您的家庭裝修很追求質感，啞光的多一些，那麼您可以選擇棉麻面料的布藝沙發，如果您的家庭裝修追求華麗的鏡面效果，那麼您可以選擇皮絨面料的布藝沙發，
關於沙發面料如果您還有其它疑問嗎？如果有，您可以問我，我可以給您解答一下，這時顧客就會問，「這種面料可以水洗嗎？你可以說：水洗是沒問題的，華日的沙發不是那麼難伺候的，但是，一般家用洗衣機容量都很小，而華日的沙發面料是經過耐磨處理的，遇到冷水後會變得稍硬一些，體積又大，放到洗衣機里，洗衣機根本就轉不動，沒法洗，如果您拿到乾洗店裡去，那裡的洗衣機都很大，能洗得了，洗完後，再給您熨得版版整整的，套上去感覺跟新的一樣，一年也就洗兩次，每年花上一百多塊錢是很值的，買輛車還得每年保養幾次呢，沙發保養得好，就能多用好多年的。
有些小廠家說他們的面料是『免洗』的，其實『免洗』就是不能洗，只能擦，擦能擦乾凈嗎？擦上幾個月，面料都擦舊了，難看的很。有些廠家還說他們的面料咋洗都成，西服要是咋洗都成的話，那一定是化纖面料的，不值錢，好面料是一定需要乾洗的。越高檔的商品相對來說越復雜一些，賓士汽車就要比夏利汽車復雜的多，比如說有些布藝沙發店的所有面料的價格都是一樣的，那它可能就是個小廠家，檔次高不了哪去。

⑶ 在跟客戶介紹布藝沙發的時候應該怎麼說

可以從款式、面料、做工這幾個方面介紹
先向顧客介紹這款沙發的風格，比如是田園的還是古典的
再介紹其材質，比如真皮材質、布藝、皮革等。
在介紹其大小，看是否滿足其房屋的需求的和是否能運送進家門。
接著再去介紹價格，不要一開始就介紹價格，會給顧客一種無形的壓力的，介紹價格時可以說這款沙發的價格側重點。比如載重量是多少，儲物量是多少等等，
可以適當的讓顧客介紹自己家裡的裝修風格，再去推薦產品，
比如：新婚夫婦最好用田園布沙發，房間面積大的介意用古典的，普通人沒特別想法的建議用簡約的款式。沙發的品牌和售後服務也得是時候的提出來，還有切記不要一直說沙發的性能多好多好，看起來多漂亮，這些華而不實的話會讓顧客不信任。

⑷ 沙發導購員銷售技巧

優秀的導購人員賣貨時總是站主導地位，總是他在引導顧客，而賣貨能力一般的導購員總是被顧客的問題所引導，也就是給人不是很專業的表現，接受產品培訓過的廠家導購員，記住了產品的賣點但在終端應用的時候總是不知道如何向顧客表述，講自己所賣商品有什麼賣點和好處，其實做為導購員如果知道的產品知識還沒有顧客知道的多，那就沒有辦法左右引導顧客購買商品的選擇。

導購員人員如何介紹商品呢?其實大部分顧客對商品的認知是空白的，如果顧客比服裝導購員還專業，導購員存在就失去了價值，做為終端導購員，要告訴顧客選擇一個好的商品好壞標準是什麼?從哪幾個方面來來判斷?導購員在介紹商品的過程當中掌握一定原則，加深顧客對我們所賣商品的印象，當在介紹商品的時候，應該圍繞以下原則，講到產品時，嘴說到，手指到，讓顧客感覺你所說的是有所依據的，從說到手指到，最後就是讓顧客感受到，也就是讓顧客體驗到商品的功能和好處。

在終端做為廠家導購員自己要明白，你所賣所推銷的商品，自己要知道如何判斷商品好壞標準是什麼?從哪幾個方面來判斷你所賣商品是好是壞，你每講好壞標準的理由要給顧客感覺到是有所依據，不是憑空捏造瞎吹的，這樣對於顧客來說說服力更強些，可信度也高些，所以在銷售商品的時候，一定要遵循說到手要指到並讓顧客體驗到，感受到商品的好處。

做為導購員我們如何將我們所賣的商品賣點和好處告訴給顧客呢?也就是如何引導顧客，講話有什麼技巧呢?要想引導顧客，首先做為導購員自己對如何選購一個好的商品有一套判斷標准，商品相關的知識要很了解，不然很難引導顧客。

導購員在知道自己所賣商品相關知識的前提下，這個時候就是實際應用，介紹商品有一定表現規律，在與顧客介紹商品時，首先我們要激發顧客對商品產生想了解的好奇心和興趣。

導購員要將選購商品的好壞標准告訴給顧客，做為導購員我們講商品的時候，為了更好的引導顧客，我們就自己提問題，自己來回答，回答問題的時候，因為用什麼材質或商品有什麼設計用什麼技術有什麼特點?所以我們廠家的商品有什麼賣點和好處和別的廠家是不一樣的?不斷的以問題提問引導方式和導購員自己來回答問題，告訴顧客選購商品的標准，在講的過程每個賣點或者你的每個說 法都是有所依據，所以就是要說到什麼，動作要配合手要指到，需要的時候還要形象比劃到，最好就是在現場讓顧客體驗到商品的好處。

這里需要提醒的是，當導購員自己提問題，自己接進去回答，什麼樣的情況下是可以讓顧客來回答呢?也就是保證顧客回答的答案也就是你所引導想要的答案，大部分都是屬於封閉式的問題，或是明顯的AB選擇題，問題設計想要的答案很明顯，偏向的答案是什麼!比如說：「先生你是買個質量好的還是買一個質量差一點的價格特別便宜的」這樣的AB選擇問答題，讓顧客回答，答案就很明顯。

舉例：賣電磁爐導購員：「先生你好!購買電磁爐最主要的要看面板的好壞?好的差的面板有什麼區別呢?(自己提問題提標准)好的面板從散熱風扇口對著光線看的時候，面板透明看不到雜質(賣電磁爐導購員拿起電磁爐示範給顧客看)這樣的面板導磁效果特別好，熱效率高，省電，根據國家能效標識都是在二級以上，而且面板也不易變色(回答自己提的問題，告訴顧客好壞的標准如何判斷)

⑸ 賣沙發銷售技巧和話術

賣沙發銷售技巧和話術

銷售是指實現企業生產成果的活動，是服務於客戶的一場活動。下面是我為大家整理的賣沙發銷售技巧和話術，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

一、首先要注意自己的儀表和禮儀。任何行業的銷售人員，從事服務工作就一定要注意自己的儀表和服務禮儀。

穿著與禮儀對於一個生活耐用品銷售人員來說是非常重要的，這講決定你會給顧客留下怎樣的第一印象。而第一印象的好壞，關繫到能否與顧客順利建立互信關系。「信任」是影響顧客購買產品的重要因素，如果顧客信任你，那麼細節將不會妨礙你的銷售。但是如果顧客不信任你，後續的銷售工作就很難或無法展開。

二、如何迎接顧客。

這里要強調的是，對待第一次來店的顧客做到禮貌即可，不用過分熱情，這時保持彼此之間適當的距離感非常重要，要努力營造一種讓顧客舒適、輕松的環境。標準的應對和話術是：起身、以輕快的腳步迎上兩步（以顯示對顧客的歡迎）、與顧客目光的第一瞬間要點頭並面帶微笑、問候：「您好！xx專賣店，您先隨便看看」、給顧客留出主要的前進通道。

三、如何跟進顧客。

顧客進門後，導購員要跟隨顧客挑選沙發。跟進顧客的主要目的是：了解顧客、觀察顧客、分析顧客、主動尋找機會與顧客溝通，激發顧客的購買慾望。如何跟進顧客呢？一般距顧客2米左右，但是也要因人而異、視情況而定，感覺顧客有不舒適感時，那麼要自然拉大距離甚至要停頓一下。一般站在顧客的側面，顧客眼睛的餘光不會觸到及你的地方，切忌不要跟在顧客的正後方。跟進顧客時，要始終觀察顧客的眼光和腳步，判斷分析顧客的行為。

四、對不同類型顧客的應對措施

1、第一種類型的顧客：屬於前期了解收集信息的顧客。其主要目的是多看幾家以更多地了解情況，逗留的時間都不會太長。或者顧客發現沙發的風格跟自己的喜好、風格相差太大，但是已經進來了，就匆匆看一下然後出去了。

由於顧客停留的'時間短，在向顧客推銷產品時，信息量不能太多，應該抓住一些關鍵信息，比如產品特點、產品設計理念、品牌理念、使用顧客人數等，讓顧客對產品留下一個大致的印象。正確的話術：「我們xx已經在本地經營了8年，已經售出各類沙發5000多套」；「xx產品的設計理念是強調環保與舒適」；「xx產品最大的特點就是高度定製化，完全根據您的需求進行定製」等。顧客離開時，一定要給顧客遞送一份資料並留給他自己的名片與聯系方式。要禮貌地把顧客送到門口。

2、第二種類型的顧客：顧客進來後左轉右看，有購買意向，但不是很強。面對這種類型的顧客，是體現導購員水平和能力的時刻，把猶豫型的顧客變為實際的客戶，是最成功的具銷售。這種類型的客戶的主要表現是：在某款沙發前腳步明顯放慢、投入更多的目光、主動上前撫摩、翻看沙發，尋找價格牌，但是不說話，也沒有更為積極的動作。對第二種類型的顧客，主要誘導啟發顧客的購買慾望。不要輕易放棄每一位顧客，你可以保持跟隨，創造溝通機會、尋找銷售機會。下面介紹一下銷售技巧培訓中所講的一些具體方法：

話術一：從顧客能夠接受的較低價位的產品或其比較感興趣的產品開始推薦，這樣顧客比較能夠接受。比如「先生，不如這樣吧，我們這邊有一款性價比比較高的產品正在搞活動，賣得很好，我可以先給您推薦一下。」

話術二：顧客如對新、奇、特、活動、優惠、特價等字眼非常感興趣，可以利用這種心理去激發顧客，比如：「先生，您太幸運了，我們現在正在搞全場優惠活動。」「女士，其實我覺得像您這么有品位的人，我們這款巴洛克風格設計的沙發一定很適合您。」

話術三：抓住顧客心理去說，引導效果會更好，如顧客擔心沙發環保方面、比如：「阿姨，您家有小孩是吧！我建議您可以重點看看這一款沙發，因為它們全部採用達到歐洲環保標準的材料，對孩子的健康成長十分有利。」

話術四：引導顧客自己去體驗，可以有意識的引導顧客對產品去看、摸、聞、敲、踩、掂、躺等。

3、第三種類型的顧客：目標性客戶。

第三種類型的客戶，是目的性很強的顧客，對這類顧客導購員要盡量熱情，並提供熱情周到的服務介紹。因為這種類型的顧客成為客戶的幾率非常高，一般讓有經驗的導購員或經過沙發導購員培訓的銷售員接待。第三類顧客具有以下的特徵：

1、進店後，有一種欣喜的表情，有事會說：「這個的品牌我聽說過」「看過你們的宣傳廣告」。

2、直接詢問某一類型的產品，比較關注細節，而對其它產品沒任何興趣。

3、主動索取產品的說明資料，詢問產品的相關信息。

4、比較關注並詳細詢問售後服務以及交貨時間、安裝等。

5、與家裝修設計師一起過來。並對沙發的擺放方向、位置、尺寸進行衡量。

6、與導購員談論產品價格，進行討價還價。