『壹』 如何建設銷售團隊
一、團隊籌建：如何招聘與篩選人才。x0dx0ax0dx0a「巧婦難做無米之炊」，招兵買馬是團隊建設的前提，做好招聘工作，篩選適合崗位職責、具有挖掘潛能的人才是籌建優秀銷售團隊的第一步。x0dx0ax0dx0a招聘人才的方式多種多樣，但是根據招聘職位的不同以及被招聘人才的素質及信息獲取習慣區分，我們應當選擇不同的招聘途徑，以確保獲取廣泛的人力資源。常見招聘人才的途徑包括以下幾種方式：1、人才市場招聘；2、網路招聘；3、獵頭推薦；4、挖同行牆角；5、朋友、員工推薦；6、刊登平面廣告招聘；7、內部提拔。x0dx0ax0dx0a通過良好的招聘途徑，獲取人才以後，我們一項重要的管理工作就是，對招聘的人員進行初步篩選，以確保被培養及使用對象的素質達標及崗位勝任能力的達標。篩選人才應當通過以下幾種方式：1、簡歷審查及工作態度的考驗；2、工作經歷及相應銷售技能的考驗；3、團隊溝通協作能力的考驗；4、個人意識、工作熱情及市場拓展能力的考驗。只要我們能夠遵循以上幾種方式，設定相應的面試及復試環節，就可以初步在廣泛的面試者當中篩選出適應我們需求的備用人才。x0dx0ax0dx0a二、團隊培訓：市場是磨練並檢驗團隊的最佳場所。x0dx0ax0dx0a每一個公司在團隊招聘完畢以後，都為團隊成員設定了一段時期的集中培訓，集中培訓內容主要包括：企業文化、產品知識、銷售技能、公司戰略的培訓以及其他市場運做思想的灌輸；多數公司認為在這段培訓結束以後也就基本完成了其團隊的建設任務。其實，這僅僅完成了團隊培訓的第一步，是團隊籌建的一個開端而已，而市場才是磨練、檢驗與培訓團隊的真正場所，否則企業就沒必要設立「試用期」了。x0dx0ax0dx0a要想獲取或者說培養出優秀的人才與營銷團隊，縮短室內培訓時間，將業務人員放入市場，並加強業務人員進入市場初期的指導跟進，實施市場實際操作、運營培訓，是提升團隊成員素質及團隊整體市場運做能力的有效途徑。x0dx0ax0dx0a團隊成員進入市場後，我們所要強調的工作主要包括以下幾個方面：1、給團隊成員施加較大的市場壓力，考驗團隊成員的承受力、執行力與市場實際操控力；2、制定團隊市場運做項目，考驗團隊成員的協作力；3、加強指導，提升團隊成員市場運做的快速適應力；4、強化日常監督與銷售跟進，樹立良好的團隊市場運做風氣。x0dx0ax0dx0a三、「優勝劣汰」：提升團隊素質最為有效方法之一。x0dx0ax0dx0a通過良好的績效考核機制的建立，設立內部競爭機制，凈化團隊競爭環境，可以保證團隊質量的持續提升；而此項機制的建設中，「優勝劣汰」是提升團隊素質最為有效方法之一x0dx0ax0dx0a經理人可以通過日常考核、月度考核、季度考核與單項工作任務考核相結合的考核機制的建立，設立團隊成員的考核評分標准，實施「末尾淘汰」制度，實現團隊成員的「優勝劣汰」（此項工作的實施必須保證考核標準的合理性，以及考核程序的透明度）；同時，在你的銷售團隊中樹立起一個個銷售英雄，用英雄和你一道去鼓舞士氣，帶動、感染你的團隊，並有效激發團隊的銷售激情。x0dx0ax0dx0a四、日常銷售跟進及管控：推動團隊建設的全面完善。x0dx0ax0dx0a通過一系列的招聘、篩選、培訓及「優勝劣汰」等有效的措施建立起營銷團隊以後，同時加強團隊的日常銷售跟進及管控，就必然會推動團隊建設向優秀與卓越發展。x0dx0ax0dx0a團隊日常銷售跟進及管控的有效措施包括以下幾個方面：1、日常銷售報表的實施；2、階段性工作匯報制度的建立；3、定期工作例會的開展；4、團隊人員場所管理的強化；5、合理銷售目標的設定與管理。x0dx0ax0dx0a在以上幾項工作措施開展的的基礎上，保證團隊成員之間的良好溝通與相互協作，樹立團隊成員持續不減的工作熱情，建立團隊持續學習上進的風氣，同時做到處處以身作則，用「己所不欲，勿施於人」的格言嚴格要求自己「事事以己為先，事事以己為范」，優秀的銷售團隊已經離我們近在咫尺了！
『貳』 如何建設銷售團隊
團隊建設是事業發展的根本保障，團隊運作是業內人士長期實踐的經驗總結，至今沒有一個人是在團隊之外獲得成功的。團隊的發展取決於團隊的建設。那麼，如何建設銷售團隊呢?下面是我為大家收集整理了銷售團隊建設的方法，希望能為大家提供幫助!
1、組建核心層
團隊建設的重點是培養團隊的核心成員。
俗話說"一個好漢三個幫"，領導人是團隊的建設者，應通過組建智囊團或執行團 形成團隊的核心層，充分發揮核心成員的作用，使團隊的目標變成行動計劃，團隊的業績得以快速增長。
團隊核心層成員應具備領導者的基本素質和能力，不僅要知道團隊發展的規劃，還要參與團隊目標的制定與實施，使團隊成員既了解團隊發展的方向，又能在行動上與團隊發展方向保持一致。
2、制定團隊目標
團隊目標來自於公司的發展方向和團隊成員的共同追求。
它是全體成員奮斗的方向和動力，也是感召全體成員精誠合作的一面旗幟。核心層成員在制定團隊目標時，需要明確本團隊目前的實際情況，例如：團隊處在哪個發展階段?組建階段，上升階段，還是穩固階段?團隊成員存在哪些不足，需要什麼幫助，鬥志如何?等等。
制定目標時，要遵循目標的SMART原則：S--明確性，M--可衡量性，A--可接受性，R--實際性，T--時限性。
3、訓練團隊精英
訓練精英的工作是團隊建設中非常重要的一個環節。建立一支訓練有素的銷售隊伍，能給團隊帶來很多益處：提升個人能力、提高整體素質、改進服務質量、穩定銷售業績。一個沒有精英的團隊，猶如無本之木，一個未經訓練的隊伍，猶如散兵游勇，難以維持長久的繁榮。
訓練團隊精英的重點在於
建立學習型組織。讓每一個人認識學習的重要性，盡力為他們創造學習機會，提供學習場地，表揚學習進步快的人，並通過一對一溝通、討論會、培訓課、共同工作的方式營造學習氛圍，使團隊成員在學習與復制中成為精英。
搭建成長平台。團隊精英的產生和成長與他們所在的平台有直接關系，一個好的平台，能夠營造良好的成長環境，提供更多的鍛煉和施展才華的機會。
4、培育團隊精神
團隊精神是指團隊的成員為了實現團隊的利益和目標而相互協作、盡心盡力的意願和作風，它包括團隊的凝聚力、合作意識及士氣。
團隊精神強調團隊成員的緊密合作
要培育這種精神，領導人首先要以身作則，做一個團隊精神極強的楷模;其次，在團隊培訓中加強團隊精神的理念教育;最重要的，要將這種理念落實到團隊工作的實踐中去。一個沒有團隊精神的人難以成為真正的領導人，一個沒有團隊精神的隊伍是經不起考驗的隊伍，團隊精神是優秀團隊的靈魂、成功團隊的特質。
5、做好團隊激勵
銷售是一種與拒絕打交道的行為。團隊建設是容易與別人的觀念發生沖突的工作。是需要一定時間的堅持才能成就的事業。每個人要做好這一切，他所面臨的最大挑戰就是自己。因此，每個團隊成員都需要被激勵，領導人的激勵工作做得好壞，直接影響到團隊的士氣，最終影響到團隊的發展。激勵的方式多種多樣：樹立榜樣、培訓、表揚、獎勵、旅遊、聯歡、慶祝活動等。
團隊建設中的危險信號
隨著社會分工越來越細化，個人單打獨斗的時代已經結束，團隊合作提到了管理的前台。團隊作為一種先進的組織形態，越來越引起企業的重視，許多企業已經從理念、方法等管理層面進行團隊建設。以下幾種情況的出現在團隊建設中發出了隱密的危險信號，容易蒙蔽團隊管理者的眼睛，如果不引起管理層的重視，團隊建設將會前功盡棄。
1、精神離職
這是在企業團隊中普遍存在的問題，其特徵為：工作不在狀態，對本質工作不夠深入，團隊內部不願意協作，個人能力在工作中發揮不到30%，行動較為遲緩，工作期間無所事事，基本上在無工作狀態下結束一天的工作。但是也有積極一面，上、下班非常准時，幾乎沒有遲到、事假、病假，團隊領導指派任務通常是迅速而有效地完成。
精神離職產生的'原因大多是個人目標與團隊願景不一致產生的，也有工作壓力、情緒等方面原因，國內幾大保險公司普遍運用的是團隊精神激勵來降低團隊精神離職率。
針對精神離職者有效方法是
專業溝通，用團隊精神與團隊願景來提升工作狀態，用激勵手段提升工作熱情。具體做法可以是安排假期，讓精神離職者冷靜思考，調整狀態，下一步就是要根據實際情況考慮團隊中是否會重新接納的問題。
2、超級業務員
團隊需要的是整體的行動力、銷售力、目標完成率等等。逐個的分解就是要求團隊的個體之間技能必須具有互補性，個體能力較大。其表現特徵為：個人能力強大，在團隊中常常以絕對的銷售業績遙遙領先於團隊其它成員，組織紀律散漫，好大喜功，目空一切，自身又經常定位於團隊功臣之例。
超級業務員的銷售能力是任何團隊所需要的。因此面對這種矛盾時，常常令組織的領導者無所適從，經常採用的辦法是：聽之任之，採用有別於團隊其他成員的特殊政策，超級業務員對團隊的破壞力是巨大的，長期採用放縱策略其結果會破壞團隊的凝聚力，引導團隊的組織願景向非團隊發展，迅速地瓦解團隊組織。
團隊是由工作任務挑戰性高而且環境不確定性而建設的組織，成員差異性非常大，個人素質、工作技能常常也有區別，超級業務員的出現，需要組織領導者正確領導、全面溝通，把超級業務員融入團隊精神、團隊文化中，建立超級業務員正確的榜樣，同時要把超級業務員的分力轉為團隊的合力，用團隊的價值觀、團隊的約束力等方面對超級業務員作出正確的管理。
3、非正式組織
團隊是全體成員認可的正式組織，而非正式組織產生有兩種原因：
一是團隊的領導故意行為，是管理者強化自身管理職能的需要，培養親信，增強管理效力，客觀上形成的非正式組織，雖然表面上能夠很好進行日常動作，能夠提高團隊精神，調合人際關系，實施假想的人性化管理，在團隊發展過程中，基本上向有利於團隊的方向發展，但長期而言，會降低管理的有效性，團隊的精神、工作效率會低下，優秀團隊成員流失。這種非正式組織通常是鬆散型組織。
二是團隊成員，在價值觀、性格、經歷、互補性產生某種一致時產生非正式的組織。是緊密型非正式組織，其願景通常與團隊願景不一致，在團隊中常常不止一個這樣的非正式組織，隨著這種組織的產生，團隊的瓦解之日就不會遠。這種緊密型非正式組織會偏離團隊的價值觀，破壞團隊文化，阻撓團隊的創新精神和開拓精神。
成功團隊的四大特徵
1、凝聚力
成大業的孫中山、毛澤東，都有一個共同點，就是能將千百萬人的心連在一起，這是十分獨特的能力。我們跟隨一個領導者，就是希望他能創造一個環境，結合眾人的力量，營造一個未來!正是這種凝聚力，在創造著人類的歷史。試想如果團隊成員遠離你，甚至因為你的言行讓他們失望而放棄對事業的追求，你還會成功嗎?
2、合作
大海是由無數的水滴組成的，每個人都是團隊中的水滴。21世紀，個人敵不過團隊。個人的成功是暫時的，而團隊的成功才是永久的。直銷團隊的成功靠的是團隊里的每位成員的配合與合作。如同打籃球，個人能力再強，沒有隊友的配合也無法取勝。打比賽時5個人就是一個團體，有人投球、有人搶籃板、有人戰術犯規，其目的都是為了實現團隊的目標。
3、組織無我
事業是團隊的事業，集體的事業，個人的力量是有限的。成功靠團隊共同推進，每個成員一定要明白，團隊的利益、團隊的目標重於個人的利益和目標。在團隊中如果人人只想照顧自己的利益，這個組織一定會崩潰，團隊沒有了，個人的目標自然也實現不了。既然是團隊行動，就應聽從領導人的安排，任何事情就變得很容易，這叫組織無我。團隊的目標就是靠這種組織無我的精神達成的。
4、士氣
沒有士氣的團隊，是缺乏吸引力、凝聚力、戰鬥力的，而士氣旺盛的團隊，無論在任何環境，遇到任何困難，都是無往而不勝的。劉鄧大軍挺進中原，狹路相逢勇者勝，就是最好的證明。就是這種士氣，讓不可能變成了可能，從此解放戰爭掀開了新的一頁。直銷團隊應該是充滿士氣、昂首向前的團隊。
拓展閱讀：銷售團隊口號
1. 強化競爭意識，營造團隊精神
2. 您的自覺貢獻，才有公司的輝煌。
3. 高效，高效運作、卓越管理，精英團隊活力無限。
4. 團結一心，其利斷金!
5. 團結一致，再創佳績!
6. 忠誠合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前。
7. 泰山不是堆的 ,火車不是推的 ,我們的實力不是吹的。
8. 嚴謹求實，開拓創新,勇攀高峰，成就夢想
9. 揚帆把舵,奮勇拼搏,看我三班,銳不可當
10. 與時俱進,奮力拚搏,齊心協力,爭創一流團結拼搏,爭創偉績,飛躍夢想,自強不息
11. 挑戰自我,超越夢想,團結互助,共創佳績
12. 目標明確，挺進高峰 人人奮勇，個個爭先
13. 把握機會，努力舉績 達成目標，入圍高峰
14. 旅遊是獎勵 大家來爭取 你能我也能 萬元搶先
15. 目標鎖定榮譽餐 積極拜訪不怕難
16. 激發潛能多簽單 吃定經理榮譽餐
17. 組織要發展 全員來增員 上下齊努力 團隊高士氣
18. 全力拜訪，入圍精英 目標既定，身體力行
19. 堅持不懈，百折不撓 追求卓越，永攀新高
20. 推銷始於拜訪 活動要有方向
『叄』 如何建設銷售團隊 建設銷售團隊的方法
建設銷售團隊的方法如下。
1、基礎建設，即團隊的目標、定位、職權劃分、計劃、人員五要素的建設。目標是為了是團隊的績效大於團隊成員個人績效總和，定位是對團隊的組織形式的定位，職權劃分是團隊負有的責任和應享有的權利，計劃是團隊成員對整個團隊的責任，權利的分配，人員是基礎建設的基礎元素。
2、領導選擇，培養優秀的領導。
3、銷售隊伍的目標管理，執行銷售團隊的目標管理的步驟可分為設定銷售團隊目標、執行銷售團隊目標、評估與修正銷售團隊的目標和目標管理的懲罰，銷售團隊的目標管理評估方法一般使用4W1H法。
『肆』 如何打造一個高效的電商團隊
什麼是優秀的團隊？每個人的理解可能有所不同，我的理解是：一生中，如果能有一夥人在一起能衣食無憂，甚至一起做一些讓大家都很激動的事情，那是最幸福的事，我想這樣的一夥人必然是一個優秀的團隊。
隨著電商競爭的愈演愈烈，電商團隊對專業性的要求也越來越高，那麼隨之而來的是人才的競爭，團隊的競爭，資本的競爭，供應鏈的競爭，模式的競爭等等！如果你是一個店主或電商負責人，有三句話你一定要深刻領悟，第一句話是：事情是人做的，人不行，再好的想法都是白費；第二句話，一個人能力再強也不能事事親為，沒有人分擔無法發展；第三句話，很多店鋪的發展瓶頸都在團隊，沒有優秀的團隊，根本無法突破。那麼，如何打造一支優秀的電商團隊呢？
一、要有合理的組織構架
首先要有一個團隊核心人物，這個人物可以決定你平台運營的水平，這種人基本總監級別。
然後進行部門組織構架，標准配置一般分為4個部門：運營部門、設計部門、客服部門、物流部門。
運營部門：是電商核心的部門，由他們來進行整個項目的運作，達成項目銷售指標。主要承擔數據分析，策劃方案；為實現銷售指標，定期策劃活動，提升銷量；頁面優化，提升轉化率；分工明確，SEO優化，社區營銷，主動營銷，活動策劃等。
設計部門：主要承擔首頁設計，好的首頁是電商的門面，是實力的體現；寶貝詳情，寶貝詳情頁直接關系轉化率；圖片處理，往往在客戶業務增值上能創造更多的價值。
客服部門：主要承擔售前接待，有一定銷售能力和經驗；售中維護，客戶成交以後，在收到貨的期間，會有個空擋期，需要客情維護和跟蹤，提升好評量；售後處理，針對客戶售後提出的問題，要快速准確處理，耐心專業高效很重要。
物流部門：主要承擔對接訂單，把後台的訂單數據導出，轉化到物流單；包裝分配，負責打包和分配包裹安裝；負責物流公司的介面，需要具備一定的物流成本分析控制能力。
當然，每個電商團隊還可以根據實際需要進行組織構架的配置。
二、要有團隊的核心理念
在我的理解上，電商團隊的核心理念有四個方面：
1.電商團隊不適合於傳統企業管理模型。比如說上下班打卡等傳統的方式不太適合，因為他是腦力勞動者不是體力勞動者。
2、獎金跟提成這種方式也不能隨便定。比如說運營他就要發提成的，他是跟全店銷售額比例拿提成，但是數據這種崗位不能按提成的，因為剛才說了數據做好了可以是運營，做不好就是個計數的人，數據的計薪方式是底薪+獎金，獎金是靈活的是按表現來發的。
3、團隊對自己的能力評估需要數據支撐。我們作為老闆要給每一個人無限提升的空間或者比例空間，你完成了就按這個比例來，如果完不成就證明你沒有這個能力。
4.不同地區長期戰略和短期戰略的問題。長期戰略就是想長期培養長期合作，短期戰略就是可能用一段時間。大城市人才多並且機會多，人才多帶來的結果是招人進來有可能就能勝任某一項工作，機會多帶來的結果是這人可能隨時會離職，所以需要短期戰略，從管理心態上講要從短期轉為長期戰略。
三、要有激情的團隊管理
說到底，傳統企業搭建自己的電商團隊，最重要的就是要讓合適的人做合適的事，發揮各自所長。其次就是處理好團隊內部、電商部門與其它各相關部門之間的利益分配問題。重點做好以下五個方面的管理：
1、做好目標管理。目標管理可以培養團隊精神。企業要根據自身的實際情況來設定目標，並且上下級之間要充分溝通和評估。當達到預定的期限後，下級首先要進行自我評估，提交書面報告，然後上下級一起考核目標的完成情況，以此決定獎罰。
2、做好定位管理。團隊定位和團隊目標是緊密聯系在一起的，團隊目標決定了團隊的定位，清晰的戰略定位是企業組織設計的藍圖。只有明確了戰略定位，企業才能確定其團隊組織的規模、產品、服務的范圍、組織的結構等。
3、做好團隊管理。管理的過程，可以說是不斷分權、分責、分利的過程。組織設計中，職責應落實到每一個人身上。在職權管理過程中，領導者要真正地授權給團隊。還要加強團隊成員的培訓，最大限度的發揮團隊的功效。
4、做好員工管理。由於每個團隊成員的性格特徵可能不同。對每個人的工作要有人統籌管理， 這樣才能把握整體的工作情況，並且統一管理不可以使團隊的工作方向明確化，使之不失平衡。這樣大家的工作既明確又有各自的責任，還可以自由發揮。
5、做好工具管理。要學會藉助工具或軟體進行電商團隊的管理，這樣可以起到事半功倍的效果。日事清是遵照規劃、行動、回顧的工作法則，研發了計劃、日程和筆記三大功能。它們通過計劃來規劃工作中的一切事務，創建任務後每條任務都會自動分解到每個成員的日程中，員工每天只需按照日程中的任務行動，抓好落實就行，使工作變得有序。
四、要有嚴謹的工作態度
我們是做商務的，客戶來我們這里購買產品，一看不到二摸不到實物，所以我們如何能讓客戶心甘情願來買我們的產品呢？除了店鋪裝修、圖片的處理，內容的完善、網店的推廣外，其他每個環節都很重要，做電商必須有團隊意識、團隊的責任，才能做好電商，無論是客服售前售後，還是產品的質量，發貨的效率都是影響我們做電商前進的腳步，所以每個人的工作每個環節都是很重要的，不能馬虎，如何一個環節出現了問題，都有可能導致交易失敗或出現售後問題，所以電商團隊中的每個人都要認識到自己的責任，每個人都要記得自己是團隊的一份子，要對得起自己的團隊，如由於你的馬虎而導致交易的失敗、客戶的流失，就不單單是影響了自己的工作，更多的是影響了整個團隊工作，因此要帶著責任感去做每一項工作，對自己負責，對自己團隊負責。
以上是自己對電商團隊管理和建設的一點經驗和體會。總的來說，做電商需要的是團隊，團隊里每個人的工作每個環節都很重要，不容許任何一個環節因為馬虎而出現完全可避免的錯誤。在一個團隊，一定要有團隊精神，團隊責任感。只有團隊的每一個成員都帶著這態度去工作，才能打造出一個優秀的電商團隊。希望以上信息能為您的電子商務之旅創造更多的輝煌！
『伍』 如何打造高效的銷售團隊怎樣打造高效的銷售團隊
1、在打造銷售團隊時，首先要有一位領導，這位領導的專業銷售能力要很強，1、同時他還要有科學的領導銷售團隊的能力。從團隊的組建到銷售經營以及售後服務等方面要能力過人。
2、在銷售人員的組建方面，要選擇有謀略，有能力，口才，交際等各方面全優的人才。
3、要讓他們接受高效的營銷培訓，熟悉業務流程，團隊之間要懂得合作。並能為銷售做出優秀的業績。
4、在銷售團隊管理方面，要科學，合理，人性化，商業化。
5、要讓銷售人員學會多渠道地分銷促銷商品，並與其他部門或中介機構合作。此外，要掌握營銷策略，市場調研，產品組合特點等。
6、對銷售人員要定期考核與獎懲，並不斷學習培訓，制定一個科學合理的銷售人員制度。
『陸』 如何組建電子商務運營團隊
如何組建電子商務運營團隊？
發布時間：2015-01-02 編輯：政安 手機版
隨著電商競爭的愈演愈烈，電商團隊對專業性的要求也越來越專高了，那麼隨之而來的是人才的競爭，團隊的競爭了，資本的競爭，供應鏈的競爭，模式的競爭等等!組建團隊說難也不難，說簡單也不簡單的，組建團隊先要分析，確定好架構，明確好團隊的分工，然後再確定招什麼樣的人的，一般我組建團隊都會參照這個流程：
分析--招募--培訓--篩選
組建電商團隊，我一般會根據以下兩點來分析組建的：
第一， 老闆的性格，團隊人員的搭配;
第二， 團隊的價值觀，奮斗目標;
為什麼把老闆的性格放在最前面?因為這一點往往被很多人忽略了，認為產品好，有資本就行，其實不一定的(為什麼很多人做起來之後就做不大了，跟這點還是有很大關系的)，因為組建團隊的成敗還有工作開展，很大程度跟老闆的性格和胸懷有很大關系的。
組建團隊的時候你最好先去評估一下老闆是什麼性格的：強勢的還是講道理的，還是平易近人的，還是比較完美的等，然後找人的時候匹配下，只有匹配了大家才能團結在一起，工作才能不斷向前進，要不然老闆看不慣下屬，下屬又不喜歡老闆,那團隊可能就要內耗了，精力不用在為共同目標前進上，而在處在勾心鬥角上!
舉個例子，我之前有一個老闆是很強勢的，有一次老闆送美工去拍圖，本來美工是早上約好的時間的，但拍照的老闆臨時有事出去了，結果他們就在那裡等，而且後面拍出來的效果還不行，結果美工被老闆大罵!
本來工作上出現這種情況是很正常的，但這裡面的很大程序就因為他們性格的因素，導致有點不和諧，因為老闆很強勢，他才不顧及到下屬什麼感受呢?美工又是那種很老實的不太會溝通的那種，平常踏踏實實做事的人，給這么訓，突然間就有點接受不了，感覺到很委屈，甚至心生不滿的!
其實在這個時候如果你是老闆，面對這種事你要怎麼說呢?聰明理智一點的人都會明白，事情都已經這樣了，你罵有用嗎?可能罵完之後下屬是怕你了，但也在敬而遠之，其實你不指責下屬，下屬自己還會有愧疚感的，一般的人還會想辦法補救的，但如果你罵了，人家甚至理直氣狀了，就不會覺得自己有什麼過錯了!
不過美工也是有錯的，因為你出發前你沒聯系好，而且還讓老闆送，如果是自己不把握的事，就先不要讓老闆送了，自己找個車過去，可能就不會有這樣的事出現了!
當然一般下屬有問題，老闆是不會直接找下屬，他會先找你這個帶隊的，這才算正常，但工作上的事，有時候難免的，所以招人的時候還是適當的考慮下這方面的因素，而且這個時候你也要想，如果碰到類似的問題，你能搞定嗎?
就像上面這個例子，當時美工一跟我抱怨，我先選擇傾聽，然後安撫，再給予解析，讓他將心比心：說什麼如果你是老闆，你很著急話你可能也會罵人的，但是說不定他都後悔了，你看他在QQ上都跟我說他可能有點失態什麼的(善意的謊言，其實沒有)，等他平靜了，理智了，你話鋒一轉：其實你也有錯，你看看你，出去怎麼不先約好呢，還親自讓老闆送，那麼這樣一來，他還感覺到學到東西了嘛，你下次如果有這樣的機會你就知道怎麼樣了，這樣他就會比較佩服你了，願意跟著做事了，因為你讓他成長了!
然後這邊你還得找機會跟老闆溝通這件事，而且說這種事還得很有講究的，你千萬不能直說，你得找機會，而且感覺在不經意卻是你有意提及一下，老闆都是聰明人，一下子就會知道了，沒必要去提老闆難堪什麼的，人都不是完人，而且你可以借機考察一下老闆的為人以及胸懷什麼的，是否值得跟隨，如果老闆有胸懷的，你會看到下次老闆可能吃飯的時候有意找美工說兩句什麼的，然後美工覺得受重視了，一下子美工又會在我面前誇老闆了!
就這樣子，事情就解決了，但並不是所有的老闆都會這樣子，有一些老闆就會認為你拿我的工資做不好事情我罵你是正常的，而且還常常感覺那樣很有成就感的，這樣的公司是留不住人的，其實千萬不要傷了員工的自尊心，盡管工作中難免有一些出錯，沒有一個人敢保證不出錯的，事不過三就好，並且員工夠願改進夠努力，都可以給機會的，所以管理者要懂得管住自己的嘴。
馬雲說過：「我們不能統一人的思想，但我們可以統一人的目標」，是的，團隊如果方向不一致的話，可能就會產生分歧，內斗，那樣團隊就很不和諧，開展工作就會比較難，做事效率也會很低的，所以團隊在招人的時候一定要了解應聘的者的價值觀。
這里再舉一個朋友的例子，這個是我剛入職不久在群里一個好友說的，在群里認識的一位好友跟我講的他們公司真實的情況：他們公司有60多個人，很多的店，很多的運營，但團隊工作效率很低，團隊很散漫，大家只會關注自己的，很少會去關心別人，很多人在那裡感覺只是在混日子。
後面我了解到，其實出現的這種情況完全是因為大家對公司不滿，可能跟待遇，提升不公，工作量不同而不滿，然後公司就是形成了不同的派，之後產生了內斗。
其實我相信很多的公司存在這樣的問題，只不過是大與小的問題了，然後你們又是怎麼去處理這種問題呢?
解鈴人還需要系鈴人，解決問題方法就是要找到問題的根源，我個人感覺可能存在的根源是：1公司在招人的時候忽視了團隊人員的搭配;2人的價值觀，甚至於後面沒通過培訓或者一些戶外拓展活動來磨合團隊調整團隊的價值觀,工作狀態等。
這裡面要強調一點，電商團隊不能一味的只是要求員工的業績，也要適當的顧及到員工的一些情緒，還有歸屬感什麼的!
這了這樣的分析之後就可以制訂計劃去招聘了，至於招聘么渠道，這個比較簡單，我就不多說了，有很多的途徑，像什麼網上招聘，線下招聘，線下招聘，基本朋友，同學介紹都是可以的，只是能對公司或團隊發展有幫助的人都是參考借用的!
我這里說說怎麼面試應聘者，畢竟選人是關鍵。
先提一個問題，如果你是老闆或者組建團隊者，你會選擇什麼人的作為同事呢?
經過上面的兩點分析之後，你可能會有所抉擇了，不過對於選人我還有幾個原則：
1， 態度好，能力強是首選;
2， 態度好，能力差的可以培養;
3， 態度不好，能力強的基本不用;
4， 態度差，又沒能力者只能說抱歉了.
那麼怎麼判斷一個人態度好不好呢?這個時候你就具備幾個能力了：察，聽，問。
一個面試者進來的時候，你可以觀察他的打扮穿著，行為什麼的，這些就像看病一樣，面試者從外面一進來，經過你這么一看，你基本上心裡會有一些想法，但千萬別下結論，更不要先入為住說問問題，那樣就會有失偏了!
這個時候你要驗證你剛剛看到的是不是對的，那麼你先聽一下，讓他做一下自我介紹什麼的，等他講完了，你的想法會得到進一步驗證的。
但這個時候還是不能下結論的，你要問(懂得問問題其實是很不簡單的)，通過問問題你可以引領面試來驗證是否就是你要的人，這個時候你可以問他一些沒准備的，來考驗一下他的臨場發揮，看看他的各方面的能力!
針對不同的人，我會提不同的問題，不過我一般我都會提的幾個問題來了解面試者：
1， 你在未來這幾年是怎麼規劃的?(可以簡單的窺見他的方向是不是適合公司的)2，
你為什麼會選擇從事電子商務這個行業?(聽聽他的一些見解，你知道了解他入行的深淺)3，
你有什麼能力可以勝任這份工作?(看看一個人有沒有經常對自己作過總結或者反省什麼的)4，
舉一個你跟同事之間發生過了矛盾，然後你將怎麼處理?(這個很關鍵，看看他處事能力，溝通能力等)5，
你認為上家公司怎麼樣，你期望從公司里得些什麼?(可以看看一個人是否懂得感恩還是心存不滿，然後看看他的期望是否匹配)6，
你覺得你自己最大的缺點是什麼?(看看一個人的自我要求，改善能力怎麼樣)時間關系，我就不一一詳細講了，那麼我講最後一點，往往我問這個問題的時候，很多人都沒明白我的用意，說真的，我不是在意你的缺點，人無完人，每個人都有缺點的，我想知道的是你怎麼改善，如果說你經常晚起，那麼你是怎麼來改善的，這才是我要關注的，因為我相信每一個進團隊的人都要積極向上，那樣團隊的正能量才才不斷成長!
經過了這些步驟，你大概可以判定那些人是不是你想要的，這里我再次強調一點，不一定非找夢幻團隊，而要找定位準確的人，比如說你現在的目標就是美工，當前就是客服，願意把工作做好的人，而不一定要很厲害的，團隊要像《西遊記》那樣，有個堅定信念的唐僧，有個本領很高的孫悟空，有個生活調味品豬八戒，還有個願意干苦活的沙僧。
這里我在簡單的舉個例子，比如你想招個客服吧，面試過程中你可以反復的不同的問，測試對方是否有耐心，服務態度好，如果是的話，再看看你現在的團隊那些同事都是那一類型的，如果你原來那些都很文靜的，那麼來個話多的，可能正好，會讓氣氛很輕松，那可能就是你要的同事了!
當然人員招進來的時候，團隊不可能那麼完美的，需要你不斷完善，還有接下來就要看你怎麼培訓了。
因為培訓這一塊不是涉及到的內容也很多，我放在後面團隊管理里來寫吧，這里先略過，想知道的可以關注下!
經過這些步驟之後，團隊的核心成員基本已經組建完畢，但不代表完成，這個時候，你的工作量其實也是很多的，你需要時不時去關心你的下屬，讓他們有歸屬感，營造一種家的感覺，盡量讓大家都有所收獲，成長，有希望，這樣的團隊才有具備戰鬥力!
最後，說點題外話，其實事情能不能達成，整個過程離不開老闆對你支持和鼓勵，最好具備以下兩點：
第一， 老闆的決心和對電商的重視程度，基本決定著你開展工作的難易;第二， 老闆對你的信任，重視度，決定著公司的地位和下屬對你的尊重。
電子商務團隊的人員構成
1、程序員
做網站，好的程序員是必須的。這里分不同的情況，要考慮招募不同的數量的程序員，如果是.net語言組建網站的話，由於.net的dll封裝機制，開源氛圍非常不好，.net程序員都是崇尚自己開發的，所以選用.net做網站會麻煩一些，需要從頭寫邏輯需求，流程需求，所以開發周期也會長很多，用.net做程序建議招募兩名程序員，一名高水平一點，一名普通一點，進行資源互補。如果是php平台搭建的話，情況要好很多，現在市面上已經有非常程序的開源網店程序都是用php做的，國內知名的ecshop，國外的e-commercial,都是比較好的開源程序，這樣邏輯需求就不用費精力了。一般如果是用ecshop開發，初期一個懂這個的程序員就能基本搞定。
2、美工
美工是很重要的角色，美工的美感，div+css能力，直接決定了你網站的訂單轉化率，網站信用度。b2c最重要的是產品圖片的處理，美化，如果美工在這方面能力不行，將會導致整個網站訂單率下降，你做做就知道了，很多人的購買沖動就源於漂亮精緻的產品圖片，好的美工一個就ok。
3、策劃
必須要有一名策劃，可能有的朋友會說，我自己做策劃啊，省點錢啊，其實你真正做就知道了，如果你自己把精力都放在策劃上了，別的精力勢必不夠，如果你自己帶團隊，你肯定沒有精力做具體的事情，不然，你一定帶不好團隊。策劃主要工作是策劃活動，網站布局，最好懂用戶體驗。別以為這些工作你自己搞定，我們是有這個能力搞定，但是我們沒有這么多時間搞定。策劃1名。
4、編輯
在b2c中的角色，如果有好的策劃的話，相對能力弱一些，但是他除了擔任日常編輯工作外，還會擔任線上客戶會員的服務，比如評論的維護，等等，一般來講，能力要求，沒有策劃高。很多策劃都是網編過來的。編輯1名。
5、推廣
推廣在網站開發的過程中，可能還不需要，後面就需要增加了，開發階段不招募，推廣一般2名，一個負責友情鏈接交換這種，小型網站合作，一個負責手動鏈接建設，因為seo是電子商務最有效經濟的推廣方式，所以初期的推廣一般都立足於seo。
6、客服
客服的重要性就不言而喻了，客服實際上直接決定了公司的收入，客服最好是女生哦，有售前電話客服經驗的，能夠在客戶詢盤的情況下，很好的吧客戶拿下，客服一般負責電話，qq，email等方式客服服務，客服的功勞一定不小。這個在網站開發階段一般不招募，上線開始有流量了，就要招募了。
7、團隊管理
接下來就是自己的工作了，每一個具體的工作有人做後，讓團隊所有的人都能夠發揮自己的能力，把流程走起來，就是你的工作了。團隊管理，工作任務安排，檢視工作，網站發展進度規劃，對外公關，大型媒體合作。都是你重點要做的事情，注意，你一定不能每天忙於瑣事纏身，這樣你的思想有一天會受到束縛，導致沒有精力去思考後面的方向，好鋼要放在刀刃上。