㈠ 美容院選什麼產品創收快 顧客滿意度高
樓上說的是暨大美素吧,那個收益是不少,可是拿貨的折扣點也是不低的,目前的美容行業基本上是把養生放在最主要的位置上,有很多美容院都新近開設中醫理療養生,還有SPA之類的養護療程。我也是從事美容行業的,有機會聊聊吧,我有不少朋友是做產品的,比如最近接觸了一個針對女性過早閉經的產品,通過我們的產品和手法,打通經脈,可以從新來月經,其實這正是趨勢,針對年齡大一些的女性,因為她們家庭和事業都是比較穩定,手頭都是比較寬裕。
㈡ 新手開美容院如何選擇品牌
1、品牌知名度
美容院連鎖店選擇品牌,一定要認准,看看這個品牌在國內的知名度,再看看這個品牌在當地的銷售情況,可以以市裡其他美容院做例子,也可以和它們作對比,總會選出最適合自己的品牌。
2、品牌質量
毋庸置疑,美容院連鎖店選擇什麼樣的品牌,質量是關鍵。因為只有質量是合格的,才能留得住來美容院消費的顧客。這里警惕美容院經營者,想要美容院連鎖店持久經營下去,選擇合格質量的品牌才是我們成功的第一步,千萬不要輕信一些廣告的效益,來驅動自己選擇不利的品牌。
3、品牌的售後服務
想要知道一個企業的口碑如何,就得從它的售後服務入手。不要說美容院連鎖店做了這個的品牌,後面遇到什麼問題都事不關己了。這是非常不明智的做法。
開美容院需要注意
1、需要對開美容院的競爭對手作分析
分析競爭對手是前期必做的事情,有一句老話不是說過,知己知彼百戰不勝。當你對周圍的美容院分布形式有了了解。可以去做一個記錄表,進行全部的體驗,才可以從自己開美容院的經驗下手。
2、選擇開美容院的品牌
每一個美容院加盟的品牌都是有自己的保護區域的,在分析完競爭對手的美容院品牌後,你才可以滿意的逐一排除,還要有對周邊的美容院更有優勢的品牌。
3、店面的選址
店面的選址更是開美容院最後的一個關鍵。選址是需要根據周圍的人流量和密度去定位,不要選擇熱鬧的地方,更要避免的是在顯眼的地方。光線還要看起來比較好,陽光,這是針對門面的地址。如果是在商業大廈里,那就沒有這樣的問題,主要就是看怎麼做廣告了。
4、店面的裝修
一個剛開店的美容院,吸引顧客就是活動的項目和特色。但是顧客在選擇一個新的美容院時,首先就會看美容院的裝修,就是一個定位。如果開美容院裝修投資很少,顧客會覺得技術不怎麼樣。無論你是小型還是中型或者是高檔型,都需要去用心裝修。
㈢ 開美容院該如何選擇產品 一般從哪些渠道進貨
1.明確產品的定位
地方不同,消費水平也不同。例如,一些一線城市比三線城市的消費水平高得多,或者一些大型商場比小型步行街的消費水平稍高。美容院的產品也要根據自己當地的市場和店鋪的定位來選擇產品。無論產品便宜還是昂貴,產品都要安全,在快速安全的情況下達到滿足的效果,解決顧客的需求,不要為了快速的效果而忽視產品的安全性。
沒有接觸過美容院,沒有什麼經驗,想創業開美容院的投資者可以選擇可靠的品牌加盟美容院整店輸出,加盟美容院產品。一般著名的加盟品牌直接為加盟者提供產品,保證產品質量,可以忽略很多復雜的前期准備;一些投資者對美業有一定的了解,對自己有信心,或者開美容院美容院自己,可以節約品牌美容院加盟費的成本。選擇自己的采購,確認自己想要的產品清單後,有必要選擇可靠的采購平台。
㈣ 美容院都用什麼產品啊
按一般美容院的區域劃分來,美容院各區域的必備物品清單如下:
1、前台大廳的主要工作就是接待顧客,再就是登記、給顧客開卡、收銀的地方。這個區域我們需要采購的物品就圍繞著以上的功能來。茶壺、花茶、茶杯、會員卡、項目卡、顧客檔案、各類報表、顧客登記本、顧客預約本、收據、刷卡機、訂書機。
這個區域需要的物品不是很多,主要就是一些文具和辦公用品。
2、調配間這個區域要准備的物品相對的就比較多了,整個美容院顧客的產品調配全部都集中在這里,需要准備的有以下物品;院裝的系列產品肯定是要有的,再就是面膜,種類比較多,軟膜至少要准備三種不同功效的。
硬膜就是我們平常所說的熱膜和冷膜;中葯膜(功效型面膜主要用於祛斑);冰膜(有的叫水晶膜主要用於夏季和抗敏);眼膜和頸膜;還有用於身體上的胸膜、體膜、減肥用膜(如辣椒膏和大黃膏)。另外像眼膜紙、面膜紙、棉簽、調膜碗、調膜棒、面撲等。
3、美容間美容間主要是給顧客提供美容服務的區域,這里我們需要准備的物品有:打水洗臉的面盆、產品調配盤、梳子、眉筆、眉剪、眉鑷、卸妝水、噴壺、包頭的毛巾(每張床3條)、面部刮痧板等。這些物品主要是給顧客卸妝,還有在顧客做完護理以後整理頭發和化妝只用。
4、美體間這里主要都是給顧客提供身體的服務,所以准備的物品都是與之相關,像刮痧板、經絡刷肯定是必備的、保鮮膜主要用於減肥項目時;醫用酒精、醫用鑷子、玻璃火罐(各種型號的都需要購買,至少要准備30個,最大的1號罐准備4個舊夠了)、脫脂棉。
5、如果以高檔消費者為服務對象的,還需要提供相應的特殊服務設備設施,如光子治療儀、美體儀、BIO、M6、L6等高端儀器。
㈤ 我是一家美容店老闆,請推薦一個美容院的新項目
2010美容院新項目-夢巢美質軟膠囊
引爆美容新革命,搶先一步站穩商機!
「做來做去就那幾個常規項目,最近有沒有新鮮的美容項目可以做?」美容院老闆們聚會時,這樣的話題總是關注度最高。「瓶頸」是每個美容院在發展過程中不得不面對的現實,解決問題的唯一方法就是「創新」——引入新的經營理念、新的銷售模式、新的服務項目!
依照國際CAM組織的新理念,生殖系統保養概念將為我們的女性朋友提供一個全新的空間。我公司將向美容院姐妹們提供生殖美療這一全新項目-夢巢美質軟膠囊。
據國家衛生組織統計,有87.6%以上的已婚女性患有不同程度的生殖系統疾患,而由此引發的諸如月經不調,痛經,陰道鬆弛干澀,性冷淡,面色晦暗,色斑及內分泌失調等現象所佔的比例96%,而女性的生殖系統健康與否會直接從面部反射區表現出來,並對性生活有很大的影響。 權威統計:在中國有92.6%的婚姻破裂是因為性生活不協調所致,而相反,性生活協調的夫妻大多能順利度過感情上的危機,可見維持和諧的性生活是多麼的重要!而擺在女性面前的「婦科亞健康」(陰道鬆弛、干澀、瘙癢和各種婦科問題),正嚴重的困擾和影響著幸福的家庭。
為什麼夢巢美質軟膠囊可以美容?
女性的任,沖二脈起源胞宮,由於妊娠,性生活,月經等造成子宮,陰道的褶皺和垃圾的沉積,日積月累造成氣血不通,垃圾堵塞,甚至形成子宮肌瘤,卵巢囊腫等,由此女性形成黃臉婆,水桶腰,面上色斑,臉色灰暗,痤瘡等現象,夢巢美質軟膠囊可以清宮排毒,活血化淤。打通經絡,氣血通暢,激活卵巢功能,修復受損的細胞,讓女性的生殖系統恢復健康狀態,使皮膚光澤,紅潤,透徹,細膩,並輔助豐胸,讓帶脈運行正常,減少「輪胎」組織。從根本上解決女性生殖系統亞健康狀況,讓您做清爽干凈,緊致,性福,健康,靚麗的女人。讓夫妻更和諧,家庭更幸福!!
加盟夢巢美質軟膠囊的十大理由:
理由一:中國第一款自體修復的生殖產品
理由二:中國第一個以學科為基礎的產品
理由三:中國第一款沒有副作用的生殖產品
理由四:適應人群非常廣泛
理由五: 賺錢簡單,售後簡單
理由六:提升店面形象知名度
理由七:中國第一款,修復、治療、養護合一的產品
理由八:中國第一款將高檔女性養護普及化的產品
理由九:中國第一款提升女性生殖免疫力的產品
理由十:中國第一款以生殖健康帶動美容的產品
夢巢美質軟膠囊---為美容院開辟了一片嶄新的藍海!
㈥ 在美容院怎樣銷售產品
1.讓顧客認識美容院產品的專業性
購買美容產品,是一般女性日常的必須。但很多的女士都會到百貨公司、超級市場或是美容品專售店去購買,很少會到美容院向美容美發專業人士購買。這是為什麼,原因很簡單,因為在電視媒體中經常會出現美容、化妝品的廣告,從而令電視廣告中的眚子產品較為人們所認識,故對顧客產生的影響較大。而電視廣告的產品是希望能達到量化的需求,所以在產品的研製上是以普通大眾的需求為前提。然而,美容院的內銷產品是專業性的產品,可以因顧客不同的需求,生產出區隔性產品,有針對性地達到顧客的真正需要。
另外重要的是沒有讓顧客認識到只有專業人士才是專業產品的真正代言人。因為只有專業人士才會對顧客的皮膚、發質有發言權,針對什麼性質的膚質和發質,該使用什麼專業產品,這是專業人士在推介產品時必須強調給顧客的意識。並要告訴顧客:她本身不是專業人士,無法判斷膚質、發質的情況來正確購買產品。如果判斷錯誤或錯誤購買產品,可能會產生相反的效果,甚至越用越糟。因此,只有在專業人士指導下購買的產品,才是顧客真正需要的產品,顧客更放心的使用。所以在店內張貼醒目的專業產品POP,進行宣傳是很難避免的。平日美容時在與顧客的溝通中,掌握時機,利用自己的專業知識引導顧客進行商品購買。
2.年終前的銷售當顧客在年終進行美容時,可以鼓勵顧客的自我價值感:一年到頭的工作,也該重視自己的容顏,愛護自己的形象。而且也許過年是唯一令你在花錢上毫無顧忌的時候,大可以名正言順地把自己的妝容打扮好,讓刀子能煥然一新。所以幫助顧客准備好適合的專業性產品以便待她心情喜氣洋洋時進行銷售
㈦ 開美容院如何進貨美容院有哪些進貨渠道
事情並不是想的那樣的,美容院有自己單獨的生產和銷售,並不會到別的地方去進貨,想想美容院他需要門面,需要員工,這些是要付房租和工資的。
但是網上就恰恰相反,他不需要店面,不需要員工自己就可以搞定了,但是在美容院里買產品質量可以得到保證。
美容院服務項目種類繁多,分類方法各不相同。按照護理的目的可分為美容類項目和養生類項目。美容類項目包括面部項目、身體項目。
面部項目:潤澤紅唇保養療程、美白凝眸護理療程、眼部祛皺護理療程、煥彩明眸護理療程、暗瘡炎症護理療程、凈化排毒護理療程、保濕護理療程、去黑頭護理療程、修復護理療程、美白護理療程、抗衰護理療程。
㈧ 如何與美容院老闆溝通及推銷產品
1、你要熟悉你產品的功效和原理
2、要熟悉美容院要什麼
3、要清楚的知道自己公司或者團隊能做什麼
一般和美容院老闆交流的時候要提及以上幾點,你可以按照順序來說:
1、我是誰
2、我帶來了什麼(產品、項目)
3、能給店裡帶來什麼幫助(能拓客、鎖客、提升業績、增加顧客進店率、新奇特項目等等)
4、我能做什麼(前端的培訓、活動的策劃、老師的銷售、售後的跟蹤)
5、最後再說產品折扣
㈨ 美容加盟店10大品牌
十大品牌美容加盟店|美容加盟店前10大品牌,【芳享美容院加盟】以前美容行業基本上都是走產品金字塔的發展模式,美容院的進貨渠道、產品促銷、價格之間的關系都是以乘法效應。這樣玩法多了,自然也就容易越來越 泛濫。比如說你去銀行購買某一件理財產品,這件產品是經銷商從銀行貸款買個銀行的,然後你再買進去。資金杠桿效應猛地拉動產品的出貨量,但是市場的終端消費並沒有趕上,導致的所購買的產品 出現貶值。對於理財投資者又是大的虧損,一時間也難以投入市場消費之中。這樣一來市場也就面臨著一場寒戰,要想擺脫芳享美容院加盟官網指出:我們經營過程中不能只做乘法,還要學會運用除法 。
我們美容院在經營過程中,要打造的是小而美的經營模式。美容行業的投資者猶如理財產品的購買者,你把錢全部都投資在購買某個品牌上,但是實際上你的美容後期經營中沒有足夠的資金流動, 繼續市場資金回本,可這個時候市場並沒有如您理想中那麼好這個時候你有該怎麼做呢?如果您現在正面臨這個問題,網路搜索「芳享美容院加盟官網」,點擊進入官網可詳細了解,同時有國內知名在 線美容專家免費為你解答。
美容院在經營中採取決策人和顧客之間距離簡單化的方針,中間的經手人越少越好。這就要求美容院內部的組織不需要那麼復雜,就算是再大型的美容院加盟店,一件事情也不需要N多部門同時工作 。美容院老闆在投資經營時總是容易想太多,這是一種肥胖營銷的哲學的理念。總覺得美容院中的產品會讓顧客不滿意,也總是會害怕顧客不喜歡店內的產品。但是如果將肥胖營銷學換一個角度,從顧 客身上出發。比如說美容院中有一款特色產品,您銷售後發現非常容易得到顧客的喜歡。說不定顧客對這件產品的喜歡會轉移到其他產品或者項目上,這也是愛屋及烏的購買行為。也就是說,老闆進購 產品時不要想太多,只要將為美容院選擇最富有特色的產品就足夠了。
業務多元化的好處就是主業不亮輔業亮,美容院內部項目多元化下注。不降美容院的支撐放在主業經營上,如果有一點主業微薄,容易導致輔業跟著一起陪。於是在美容院中進業務以多元化的 形式存在,資源分散化,更容易促使美容院獲得更大的價值。如果想要讓自己的美容院更長久的經營,千萬別一開始將經營想得那麼繁瑣復雜。首先找一家後期扶持不錯,又擁有特色項目的美容院加盟 品牌,依靠他們的經營和品牌促使美容院得到更長久發展
㈩ 美容院14種成交方法
美容院14種成交方法
美容院14種成交方法 ,美容院拓客是經營者面臨的第一道關卡,只有穩定、可持續的客源,才能讓美容院在任何時期都立於不敗之地。掌握拓客方法很重要,以下分享美容院14種成交方法
美容院的銷售人員得到客戶的購買信號後,直接提出交易。美容師使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急,關鍵是要得到客戶明確的購買信號。例如「王先生,既然您沒有其她意見,那我們現在就簽單吧。」當美容師提出成交的要求後,就要保持緘默,靜待客戶的反應,切忌再說任何一句話,因為美容師的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力,使成交功虧一簣。
2、二選一法。
美容院的銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是美容院想要達成的一種結果。美容銷售人員在運用這種方法時,應使客戶盡量避開「要還是不要」的問題,而是讓客戶回答「要A還是要B」的問題。例如:「您是喜歡白色的還是紅色的?」「您是今天簽單還是明天再簽?」「您是刷卡還是用現金?」「您是帶朋友來,還是您自己過來?」「我幫留兩個座位還是留一個座位?」
注意,美容師在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而會令客戶無所適從。
3、總結利益成交法。
美容師應將客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前,將客戶關心的事項排序,然後把產品的特點與客戶的關注點結合起來,總結出來美容的客戶蕞關心的利益,促使客戶蕞終達成協議。
例如「發飾拓客這個模式,不僅會幫您店吸收更多的新客源,穩定老顧客,還會幫您蕞大程度的促進消費,王姐,您看沒有其她異議的話,我們就把單簽了,也好盡快的給您店帶來更大的效益」。
4、優惠成交法。
又稱讓步成交法,是指美容院銷售人員通過提供優惠的條件,促使客戶立即購買的一種方法。建議美容院在使用這些優惠政策時,銷售人員要注意三點:
(1)讓來美容院的客戶感覺到她是特別的,你的優惠只針對她一個人,讓客戶感覺到自己很尊貴,很不一般。
(2)千萬不要隨便給予優惠,否則客戶會提出更進一步的要求,直到你不能接受的底線。
(3)表現出自己的權力有限,需要向上面請示:「對不起,王姐,在我的處理許可權內,我只能給您這個價格。」然後再話鋒一轉,「不過,因為您是我的老客戶,我可以向經理請示一下,給您些額外的優惠。但我們這種優惠很難得到,我盡力而為。」這樣客戶的期望值就不會太高,即使得不到優惠,她也會感到你已經盡力而為而不會怪你。
5、預先框視法。
在美容院客戶提出要求之前,銷售人員就為客戶確定好結果,同時對客戶進行認同和贊賞,使客戶按自己的說法去做,如:「我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業績的人使用的。我相信,您肯定不是那種不喜歡學習、不求上進的人對吧?」「我們這次會議,主要邀約對象是想繼續提升自己、突破自己,使自己的銷售業績提升的,成功的美容院老闆,我相信您肯定不是那種不愛學習、不求上進的人,對吧?」
6、激將法。
激將法即是美容院利用美容客戶的好勝心、自尊心而敦促她們購買產品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾,她們對一隻9萬美元的`翡翠戒指很感興趣,只因為價格昂貴而猶豫不決。這時,在一旁察言觀色的銷售員走了過來,她向兩位客人介紹說,東南亞某國總統夫人來店時也曾看過這只戒指,而且非常喜歡,愛不釋手,但由於價格太高沒有買走。經銷售員當眾一激,這對香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指,因為她們要顯示自己比總統夫人更有實力。例如:「你們真是好眼力啊,前幾天東南亞某國總統夫人來店時也曾看過這只戒指,而且非常喜歡,愛不釋手,蕞後因為價格顯價格太高沒有買走,一看就知道您們實力相當,這肯定不是問題哦,那我幫您們打包一起吧!」
(注意:銷售員在激將對方時,要顯得平靜、自然,以免對方看出你在「激」她。)
7、從眾成交法。
美容院客戶在購買產品時,都不願意冒險嘗試。凡是沒經別人試用過的新產品,美容院客戶一般都持有懷疑態度,不敢輕易選用。對於大家認可的產品,她們容易信任和喜歡。
例如:一個客戶看中了一台微波爐,卻沒有想好買不買。銷售人員說:「您真有眼光,這是目前蕞為熱銷的微波爐,平均每天都要銷五十多台,旺季還要預訂才能買到現貨。」客戶看了看微波爐,還在猶豫。銷售員說:「我們商場里的員工也都有在用這種微波爐,都說方便實惠。」客戶就很容易作出購買的決定了。
8、惜失成交法。
美容師利用「怕買不到」的心理。人對愈是得不到、買不到的東西,越想得到它,買到它,這是人性的弱點。一旦美容院客戶意識到購買這種產品是很難得的良機,那麼,她們會立即採取行動。
惜失成交法是抓住客戶「得之以喜,失之以苦」的心理,通過給美容院客戶施加一定的壓力來敦促對方及時作出購買決定。一般可以從這幾方面去做:
(1)限數量,主要是類似於「購買數量有限,欲購從速」。
(2)限時間,主要是在指定時間內享有優惠。
(3)限服務,主要是在指定的數量內會享有更好的服務。
(4)限價格,主要是針對於要漲價的商品。
總之,要仔細考慮消費對象、消費心理,再設置蕞為有效的惜失成交法。當然,這種方法不能隨便濫用、無中生有,否則蕞終會失去客戶。
9、因小失大法。
因小失大法就是強調美容院客戶不作購買決定是一個很大的錯誤,有時候即使是一個小錯誤,也能導致蕞糟糕的結果。通過這種強化「壞結果」的壓力,刺激和迫使客戶成交。
如果你銷售保健品,你可以這樣說:「如果你節省對健康的這點投資,要是以後身體不好生病什麼的,你治病花去的錢可是現在的幾十倍、幾百倍啊!」這個說法實際上就是因小失大法在日常生活中的運用。在這樣的例子中,客戶都面臨著兩種選擇,一種是可以得到潛在的利益,而另一種卻暗示著很大的風險(如果她不作出購買決定的話)。
10、步步緊逼成交法。
很多美容院客戶在購買之前往往會拖延。她們會說:「我再考慮考慮。」「我再想想。」「我們商量商量。」「過幾天再說吧。」
美容院優秀銷售人員遇到客戶推脫時,會先贊同她們:「買東西就應該像您這么慎重,要先考慮清楚。您對這個產品還是很有興趣的吧,不然您不會花時間去考慮,對嗎?」她們只好認可你的觀點。
此時,你再緊逼一句:「我只是出於好奇,想了解一下你要考慮的是什麼,是我公司的信譽度嗎?」對方會說:「哦,你的公司不錯。」你問她:「那是我的人品不行?」她說:「哦,不,怎麼會呢?」
你用層層逼近的技巧,不斷發問,蕞後讓對方說出她所擔心的問題。你只要能解決客戶的疑問,成交也就成為很自然的事。
11、協助客戶成交法。
許多美容院客戶即使有意購買,也不喜歡迅速地簽下訂單,她總要東挑西選,在產品顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉。此時,銷售員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉而熱情地幫助客戶挑選,一旦客戶選定了某一產品,你也就獲得了訂單。
例如「您想要哪個型號、什麼顏色的,我來幫您選好嗎啊?」
12、對比成交法。
寫出正反兩方面的意見。這是利用書面比較利弊,促使美容院客戶下決心購買的方法。美容院銷售人員准備紙筆,在紙上畫出一張「T」字的表格。左面寫出正面即該買的理由,右邊寫出負面不該買的理由,在銷售人員的設計下,必定正面該買的理由多於不該買的理由,這樣,就可趁機說服客戶下決心作出購買的決定。
例如:「姐,您看這樣好嗎?現在呢我來幫您記下該買的和不該買的理由,在做了對比之後,您在決定要不要購買,好嗎?」
13、小點成交法。
先買一點試用。美容院客戶想要買你的產品,可是又下不了決心時,可建議來美容院的客戶少買一些試用。只要你對產品有信心,雖然剛開始訂單數量很少,然而在對方試用滿意之後,就可能給你大訂單了。
例如:「姐,是這樣的,因為每個人的膚質不同,這樣好了,您先買個小款的回去試用一下,如果感覺還不錯的話,我們再合作好嗎?」
14、欲擒故縱法。
有些美容院客戶天生優柔寡斷,她雖然對產品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做決定,這時,你故意收拾東西,做出要離開的樣子,這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心購買。
1、假定成交法
假定成交法也可以稱之為假設成交法,是指銷售人員在假定客戶已經接受銷售建議,同意購買的基礎上,通過提出一些具體的成交問題,直接要求客戶購買銷售品的一種方法。
例:治療師給他排一部分後就開始對顧客滲透:姐(哥)我今天把你這一部分清理了,你回家配上咱們的凈顏修護套擦,好的特別快,咱們祛痘專家主要是消炎殺菌平衡油脂分泌防止交叉感染的。一會我用凈顏修護套給你做導入軟化讓有炎症的毛囊消炎修復一下,明天過來的時候我再幫你做治療這樣不容易留印,如果顧客說我今天就是來體驗的,效果好明天就來做。治療師要反復跟顧客強調,回家配合凈顏修護套效果最明顯。 這時店長要隨時關注治療的進程及時跟進。在治療師排一部分的時候出現。配合治療師促成。
2、保證成交法
保證成交法是指銷售人員直接向客戶提出成交保證,使客戶立即成交的一種方法。所謂成交保證就是指銷售人員對客戶所允諾擔負交易後的某種行為,例如「您放心,保證您擔心的、、、、、,我們有很多客戶,他們都是接受我的服務,這是保證成交法。可以消除客戶成交的心理障礙,增強成交信心,同時可以增強說服力以及感染力,有利於銷售人員可以妥善處理有關的成交的異議。
3、從眾成交法
從眾成交法也叫做排隊成交法,利用顧客的從眾心理,大家都買了,你買不買?這是一種最簡單的方法。從眾成交法可以減輕顧客擔心的風險,尤其是新顧客,大家都買了,我也買,可以增加顧客的信心。但是從眾成交法有一個缺點,可能引起顧客的反從眾的心理。別人要買,別人是別人,跟我無關。
4、直接要求法
得到顧客的購買信號後,直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急,關鍵是要得到顧客明確的購買信號。當你提出成交的要求後,就要保持緘默,靜待顧客的反應,切忌再說任何一句話,因為你的一句話很可能會立刻引開顧客的注意力,使成交功虧一簣。
5、二選一法
銷售人員為顧客提供兩種解決問題的方案,無論顧客選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法,應使顧客避開「要還是不要」的問題,而是讓顧客回答「要A還是要B」的問題。注意,在引導顧客成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令顧客無所適從。
6、總結利益成交法
把顧客與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在顧客面前,把顧客關心的事項排序,然後把產品的特點與顧客的關心點密切地結合起來,總結顧客所有最關心的利益,促使顧客最終達成協議。
7、優惠成交法
又稱讓步成交法,是指銷售人員通過提供優惠的條件促使顧客立即購買的一一種方法。在使用這些優惠政策時,銷售人員要注意三點:
(1) 讓顧客感覺他是特別的,優惠只針對他一個人,讓顧客感覺到自己很尊貴很不一般。
(2) 千萬不要隨便給予優惠,否則顧客會提出更進一步的要求,直到你不能接受的底線。
(3) 表現出自己的權力有限,需要向上面請示。這樣顧客的期望值不會太高,即使得不到優惠,他也會感到你已經盡力而為,不會怪你。
8、最後期限法:
美容師在美容院渲染促銷活動氣氛,告訴顧客時間快結束了,反復向顧客陳述還有多少天無法享受特價。暗示顧客若不趕快下決心,可能會錯過好機會使之感到機不可失,失不在來。
9、為她著想法:
充分了解顧客,按照顧客的實際情況和需要有的放失的進行解釋,提供顧客切實需要的產品,站在顧客立場上推薦產品的優點和特色,讓顧客感到你在為她著想。
10、殺價顧客成交法
當顧客習慣於對你的優質產品進行殺價時,你怎麼辦?
××先生(小姐),我理解你的這種想法,一般顧客在選擇一樣產品時,他會注意三件事:
1 、產品的品質;2、優良的售後服務;3、最低的價格。
但現實中,我從來沒有見過一家公司能同時提供最優秀的品質、最優良的售後服務、最低的價格給顧客。
一、優惠法
優惠法也可以叫做打折成交法或讓步成交法,顧名思義,就是在原價格的基礎上給予顧客一定的價格優惠,從而促使顧客達成交易的一種方法。優惠法可以說是美容院中使用率最頻繁也是成效非常明顯的一種方式。最基本的用法是每到一些節假日或特殊紀念日,推出特價套餐或辦卡送禮之類的活動。也可以美容師個人採取向上級申請優惠等方式實現。
二、保證法
保證法也就是在與顧客進行交談的時候,像顧客提出一定的保證,從而增強顧客的信任度,達成交易。比如說,「這款產品是我們店目前效果最突出的,保證能在三個療程內見到成效。」或是,「這個項目將由我親自負責,我做美容已經六七年了,手藝您千萬放心。」尤其是這種美容師親自參與的承諾,更容易博得顧客信賴。
三、從眾法
大眾基本上都有一種從眾的心裡,覺得別人都買了,效果應該還不錯,從而達成交易的一種方法。從眾法對新顧客尤其有效,在給新顧客推薦項目的時候,為其介紹受歡迎程度最高的項目或產品,可以很好的降低顧客的顧慮,增強她對改產品的信心。當然,這種方法也有可能碰到有逆反心理的顧客,覺得我就是不想用別人都用的東西,導致交易失敗。但這種類型的顧客畢竟佔少數,所以從眾法還是一種非常有效的成交方式。
四、機會法
說起機會成交法大家可能很難理解,但用它的另一個名字就很好理解了。機會法又能被叫做無選擇成交法,也就是現在不達成交易,以後就沒有這樣的機會了,所以促成顧客在當前時間段馬上達成交易。比如說,「這個活動一共只有三天,今天已經是最後一天了,如果不做以後就享受不了這樣優惠的價格。」在這種情況下,不少顧客會選擇馬上進行交易。